bij Antares Deze woning is een lot uit de loterij Samenwerking met de huurders wordt steeds belangrijker Iedereen kan een leuke voortuin hebben

Transcriptie

1 Magazine voor huurders en relaties van Antares Jaargang 16 augustus 2015 nummer 49 Deze woning is een lot uit de loterij Samenwerking met de huurders wordt steeds belangrijker Iedereen kan een leuke voortuin hebben Heeft u onze nieuwe website al gezien? bij Antares

2 2 Thuis bij Antares Voorwoord Communicatie Communicatie is vaak het grootste probleem voor de oplossing, aldus Hein Pragt. Een quote die staat als een huis. Want hoe vaak horen we niet dat er slecht gecommuniceerd wordt. Dat er niet geluisterd wordt of dat er wel geluisterd wordt maar er niets mee gebeurt. Communiceren is één van de grootste struikelblokken bij het vinden van oplossingen voor problemen en conflicten. In die zin is het bovenstaande citaat een voltreffer. Antares heeft als verhuurder van veel woningen te maken met veel klanten. De huurders willen geïnformeerd worden over van alles en nog wat dat te maken heeft met hun woning of leefomgeving. Antares heeft er behoefte aan om te weten wat er bij de huurders speelt en wil die informatie graag van die huurder krijgen. Meestal is dat geen probleem, een telefoontje of een mailtje over en weer en iedereen is weer helemaal bij gepraat. Soms gaat het ook een keertje goed fout. Er wordt niet terugg d of de informatie in de is niet duidelijk. Er wordt niet of te laat teruggebeld of degene die belt is niet vriendelijk of onvoldoende op de hoogte van wat er precies speelt. Voordat je het weet lopen irritaties op en gaat het niet meer over de eigenlijke vraag maar vooral over het onbegrip dat wederzijds is ontstaan. De communicatie, of beter gezegd het gebrek eraan, staat een vaak voor de hand liggende oplossing dan in de weg. Ook bij Antares zien we soms situaties waarbij miscommunicatie met huurders leidt tot meer gedoe dan nodig is. Dat willen we niet. Antares vindt het belangrijk dat alle huurders goed worden gehoord en dat er een antwoord komt op hun vragen. Meestal is dat een welgevallig antwoord, al moeten we klanten soms ook teleurstellen. Maar ook dat is een antwoord. Om de communicatie met onze huurders en toekomstige klanten nog verder te verbeteren is de website van Antares onlangs helemaal vernieuwd. De site is wat soberder met minder plaatjes, maar wel veel duidelijker geworden. Daardoor is datgene wat we willen communiceren snel en in goed leesbare taal vindbaar. De vernieuwde website is pas het begin, want communicatie moet van twee kanten komen. Stap voor stap zal de website daarom uitgebreid worden met mogelijkheden voor de huurders om via de website contact te zoeken met Antares. Het doorgeven van reparatieverzoeken, vragen over een beschikbare woning, huurbetaling via de site, het veranderen van telefoonnummers en andere gegevens in je eigen Antares-dossier, het wordt allemaal mogelijk. En dat 24 uur per dag en 7 dagen in de week. Een vorm van klantvriendelijkheid die we hoog in het vaandel hebben staan. De Antares-organisatie wordt al op die moderne manier van communiceren ingericht. Het heeft immers weinig zin om via de moderne media te communiceren met de huurder als de systemen op kantoor en de kennis en vaardigheden van de Antares-medewerkers daar niet op zijn afgestemd. Antares heeft er alle vertrouwen in dat we daarmee onze dienstverlening nog verder verbeteren. Dat gaat zeker lukken. Antares is echter niet degene die dat bepaalt. Dat doet u en daar zijn we heel benieuwd naar. Laat het ons weten, want uw mening telt. Ga naar klik op het blok met de tekst Nieuw website en stuur uw reactie naar het adres onderaan de tekst. Heeft u geen internet? Geen zorgen, wij blijven altijd telefonisch en schriftelijk bereikbaar en ook aan onze balie kunt u terecht met vragen en opmerkingen. Paul Stelder Directeur-bestuurder Antares Magazine voor huurders en relaties van Antares Jaargang 16 augustus 2015 nummer 49 Colofon Thuis bij Antares is een uitgave van Antares en verschijnt drie keer per jaar. Het blad is bestemd voor huurders en relaties van Antares. Oplage exemplaren. Redactie John Huijs Desirée Schreurs Linda Schmitz Jolanda Thijssen Desirée Thissen Cindy Vaessen Jolanda Verhaeg Jos Wolbertus Eindredactie John Huijs Vormgeving MarksMarks reklamemakers Venlo Fotografie Mediafotografie Lé Giesen Venlo Drukwerk Drukkerij Knoops Venlo Redactieadres: Postbus AA Venlo-Tegelen redactie@thuisbijantares.nl Deze woning is een lot uit de loterij Samenwerking met de huurders wordt steeds belangrijker Iedereen kan een leuke voortuin hebben Heeft u onze nieuwe website al gezien? bij Antares nummer Inhoud augustus 2015 Thuis bij Rachid en Ilvana Zarrouk Nieuwbouw Bouw VSO Vijverhof / Dichterbij schiet lekker op Renovatie & onderhoud Renovatie eerste flat Molenbossen volgende zomer klaar Nieuwbouw Bouw nieuw wozoco Blerick gestart Thuis bij Jac en Lies van Enckevort Varia Wie wordt onze fotograaf? Thuis bij Ella Giesbertz Leefbaarheid Antares gaat behoefte aan scootmobielenruimten inventariseren Varia Goed verzekeren is geen overbodige luxe Wikihouse op Zomerparkfeest Aan het bureau bij Manager Gé Faessen: Samenwerking met de huurders wordt steeds belangrijker Varia Eerste zonnepanelen Zonnig Limburg gelegd Leefbaarheid Hesjes voor ijverige opruimers Molenbossen Varia Kort nieuws Puzzel + Contactgegevens Thuis bij Antares Inhoud

3 4 Deze woning is een lot uit de loterij Nooit verwacht en toch gekregen. Dat geldt voor de woning aan de Witherenstraat in Blerick die Rachid en Ilvana Zarrouk met zoon Khalid en dochter Nawal sinds kort hebben. Zeker naarmate ik een dagje ouder begin te worden, vind ik het prettig om In de tuinen staan nog geen schuttingen. Als je in de tuin bent, lijkt het net alsof je op de camping staat. Op die manier leer je je buren razendsnel kennen. 5 Thuis bij Antares Thuis bij... De afgelopen vijf jaar woonde de familie Zarrouk met veel plezier in een naoorlogse woning aan de Burgemeester Clercxstraat in Blerick. We woonden daar prima, blikt Ilvana terug. De woning was ruim genoeg en we hadden een park voor de deur, waar de kinderen konden spelen en waar we onze hond Manis uit konden laten. Niks mis mee. Daar hadden we het nog best een tijd uitgehouden. Hoe is het gezin nu dan in één van de zeventien nagelnieuwe eigentijdse gezinswoningen aan de Witherenstraat in hartje Blerick beland? Ilvana: Mijn moeder wees ons op dit bouwplan en adviseerde ons hiervoor in te schrijven, maar wij hadden nooit gedacht dat we hier een kans op maakten. weer wat meer in Venlo te zijn, niet in de laatste plaats omdat een groot deel van mijn familie hier woont. Thuis bij Antares Thuis bij... Rachid: We beschouwden onze inschrijving in feite als een grap, maar het is wel een geslaagde grap geworden. Een lot uit de loterij, dat is het. We betalen hier ongeveer evenveel huur als in onze vorige woning. Bovendien zullen de energielasten hier wat lager uitvallen, dus onze woonlasten vallen per saldo zelfs lager uit, terwijl we nu in een nieuwe woning middenin Blerick wonen. Kunnen we Manis lekker bij de Maas uitlaten. Intussen hebben Rachid en Ilvana al best een aantal medebewoners van de nieuwbouwwoningen leren kennen. In de tuinen staan nog geen schuttingen. Als je in de tuin bent, lijkt het net alsof je op de camping staat. Op die manier leer je je buren razendsnel kennen.

4 Bouw VSO Vijverhof Dichterbij schiet lekker op 6 Thuis bij Antares Nieuwbouw De gecombineerde nieuwbouw van VSO Vijverhof en een woonzorgcomplex van Stichting Dichterbij op de hoek Van Wevelickhoven/Lingsterhofweg in Tegelen begint aardig vorm te krijgen. Dat moet ook, want de school voor voortgezet speciaal onderwijs wil rond de komende jaarwisseling naar de nieuwbouw verhuizen. Het huidige onderkomen aan de Vijverhof aan De Breuken (een onderdeel van Onderwijsgroep Buitengewoon) voldoet niet meer aan de eisen van de tijd. De nieuwe school heeft een oppervlakte van 2700 vierkante meter. Onder hetzelfde dak krijgt Stichting Dichterbij een woonzorgcomplex van tien zorgappartementen met gemeenschappelijke woonkamers. Het is de bedoeling dat de leerlingen van de school betrokken worden bij de zorg aan de bewoners van het woonzorgcomplex en dat zij verder onder meer een rol krijgen in het groenonderhoud van het gemeenschappelijke terrein. Startsein Op 23 april gaven leerlingen van de school en toekomstige bewoners van het woonzorgcomplex samen het feestelijke startsein voor de bouw. De bestuurders van Antares, Onderwijsgroep Buitengewoon en Dichterbij legden met vereende krachten de eerste stenen voor de nieuwbouw en hieven vervolgens met de genodigden het glas op een voorspoedige bouw. Toen enige tijd later het voorbereidende grondwerk en het storten van de betonnen vloeren eenmaal klaar was, schoot het gebouw omhoog. Intussen zijn de contouren ervan al duidelijk zichtbaar. 7 Thuis bij Antares Nieuwbouw

5 Renovatie eerste flat Molenbossen volgende zomer klaar 8 Thuis bij Antares Renovatie & onderhoud Kort geleden werd bekend dat aannemer Knaapen uit het Brabantse Son de renova - tie gaat uitvoeren. Knaapen werd uit vijf kandidaten als beste partij geselecteerd. De combinatie van prijs, plan van aanpak en ervaring gaf hiervoor unaniem de doorslag. Knaapen is gespecialiseerd in renovatieprojecten in bewoonde staat en staat bekend om zijn sociale manier van werken. Ook de energieleverancier is gekozen. Antares heeft gekozen voor Ennatuurlijk, een Nederlands en onafhankelijk bedrijf en ook de huidige energieleverancier van de Molenbossen. Ennatuurlijk installeert een nieuwe WKK-installatie op de plek van de huidige installatie en vernieuwt het leidingwerk tot in de woning. Zuidenwind wordt hier als eerste op aangesloten. De andere drie flatgebouwen van de Molenbossen worden later achtereenvolgens op de nieuwe installatie aangesloten op het moment dat die gerenoveerd worden. Daarnaast plaatst Ennatuurlijk zonnepane - len op het dak. Die panelen leveren de stroom voor de liften en voor de verlichting van de galerij. Wijzigingen Op basis van de ontvangen offertes is er sprake van een overschrijding van het beschikbare budget voor de renovatie van Zuidenwind. Daarom heeft Antares de ambities op een aantal onderdelen van het plan enigszins moeten bijstellen. Dat kan zonder in te leveren op de kwaliteit van het eindresultaat. Waar we niet op beknibbelen is op het verbeteren van de woningen en op het verbeteren van de uitstraling van de entrees. Planning Een aantal voorbereidende werkzaamheden rond het gebouw beginnen direct na de zomer, maar de werkzaamheden aan het gebouw zelf beginnen naar verwachting in oktober. Dat komt doordat de aannemer extra tijd nodig heeft om de renovatie goed voor te bereiden. Er is voor gekozen om eerst de balkons te vergroten en pas daarna de werkzaamheden in de woningen en aan de galerijen uit te voeren. Het voordeel hiervan is dat u tijdens de renovatie van de woning eventueel het balkon kunt gebruiken om spullen tijdelijk neer te zetten en om de mogelijkheid te hebben om op het balkon te verblijven wanneer in uw woning wordt gewerkt. De planning houdt in dat de verwarming vanaf februari in korte tijd wordt omgezet naar het nieuwe systeem. Op basis van overleg met de energieleverancier verwachten wij dat de onderbreking van de warmtelevering slechts van korte duur zal zijn. Mocht er onverhoopt langere tijd geen verwarming zijn, dan zet de aannemer noodkachels in. Samengevat ziet de planning er als volgt uit: Voorbereiding: september en oktober 2015; Balkonuitbreiding: oktober 2015 t/m april 2016; Woningen en galerijen: februari 2016 t/m juni 2016; Entree en liften: april 2016 t/m juni De werkzaamheden per woning duren naar verwachting circa tien werkdagen. Na vijf werkdagen starten de werkzaamheden aan de volgende strang van tien of twaalf gestapelde woningen. Op die manier blijft de onvermijdelijke overlast zoveel mogelijk beperkt. De renovatie van Zuidenwind, de meest zuidelijke flat van de Molenbossen in Blerick, is volgende zomer achter de rug. Dat blijkt uit de jongste planning van de renovatie. Bouw nieuw wozoco Blerick gestart Op het terrein gelegen op de hoek Steegstraat- Laurentiusstraat in Blerick is Antares in mei gestart met de bouw van een woonzorgcomplex (wozoco) voor stichting MET ggz. Architectenbureau Verheijen-Smeets tekende voor het ontwerp van een gebouw van drie bouwlagen met daarin elf woonzorgstudio s en één gezamenlijke woonkamer. MET ggz gaat de studio s huren voor cliënten. De woon zorgstudio s komen niet in aanmerking voor de reguliere verhuurmarkt. Het is de bedoeling dat bewoners van de Willem de Zwijgerstraat en de Frederik Hendrikstraat in Blerick in het eerste kwartaal van 2016 naar de nieuwbouw verhuizen. In het gebouw zal een lift aanwezig zijn. 9 Thuis bij Antares Nieuwbouw

6 10 Thuis bij Antares Thuis bij... Drie jaar wonen Jac en Lies van Enckevort in In den Herdgang in Meijel. Ze voelden zich er van meet af aan op hun plek. Niet vreemd want ze woonden jarenlang in de boerderij die vroeger op dit terrein aan de Hagelkruisweg stond. Thuis bij Jac en Lies van Enckevort. Rasechte Meijelnaren zijn Jac en zijn Mèhls dörske Lies. Ze willen nooit weg uit hun geboorteplaats. Ook hun vijf kinderen wonen allemaal in het dorp. Zelfs binnen Meijel ben ik nooit verder dan een paar honderd meter verhuisd, zegt de 80-jarige Jac. Ik ben op mijn vijfde met mijn ouders verhuisd naar de pachtboerderij die hier vroeger stond. Later hebben Lies en ik vijfhonderd meter verderop zelf een huis gebouwd waar we 48 jaar hebben gewoond. Maar toen ik steeds meer moeite kreeg met trappen lopen, hebben we de kans met beide handen aangegrepen om drie jaar geleden naar de Hagelkruisweg terug te keren. Ideaal, dit gelijkvloerse appartement op de begane grond. Ook Lies (77) geniet volop van de woning. Ons vorige huis was veel groter dan dit appartement, dus we hebben afscheid moeten nemen van een aantal dierbare spullen. Dat weegt niet op tegen het gemak van dit appartement. Ik hoop dat we nog lang bij elkaar zullen zijn, maar dit is ook een woning waar degene die straks overblijft ook alleen verder kan, eventueel met de nodige hulp. Het feit dat de echtelieden nu weer terug zijn op de plek waar ze 55 jaar geleden na hun huwelijk bij Jacs vader introkken, vinden Jac en Lies toch wel bijzonder. Jac: Weliswaar ben ik op een gegeven moment kraanmachinist geworden, maar deze plek waar ik vroeger met mijn vader op de boerderij heb gewerkt en waar ik met Lies ben ingetrouwd, blijft heel speciaal. Wij voelden ons hier direct thuis Heeft u onze nieuwe website al gezien? Antares is trots op de nieuwe website die sinds 1 juli in de lucht is. De website is nog gebruiksvriendelijker, overzichtelijker en ook completer dan voorheen. Aan de hand van onderwerpblokken ziet u nu in één oogopslag waar u moet zijn. We hopen u hiermee nog beter van dienst te kunnen zijn in een tijd waarin zowel onze klanten als Antares steeds meer digitaal regelen en organiseren. Onze nieuwe website is dan ook interactiever, waardoor Antares digitaal 7 dagen per week bereikbaar is voor zijn klanten en relaties. We ver trouwen erop hiermee nog meer tegemoet te komen aan de wensen van onze klanten en onze eigen organisatie. Mist u iets of heeft u een tip hoe wij de website nog klantvriendelijker kunnen maken? Stuur een mail naar communicatie@thuisbijantares.nl Wie wordt onze fotograaf? Antares heeft veel om trots op te zijn: woningen, huurders en medewerkers. In het hoofdgebouw aan de Venloseweg in Tegelen is daar niet veel van te zien. Te weinig, vinden wij. Daar willen we verandering in brengen. Op een aantal prominente plaatsen in het kantoor willen we graag sprankelende foto s van onze woningen en onze huurders tonen. Natuurlijk kunnen we daar een beroepsfotograaf voor inhuren, maar ons lijkt het toepasselijker om gepassioneerde hobbyfotografen onder onze huurders in de gelegenheid te stellen een steentje bij te dragen aan deze fotoreportage over Antares. Wellicht krijgen de foto s straks ook een plek in de woongebouwen en/of op de website. Ook in de Thuis bij Antares maken we graag ruimte vrij voor een serie mooie beelden. Ziet u het als een uitdaging om Antares op een creatieve manier op fotografische wijze een gezicht te geven, meld u zich dan door een te sturen naar Anne-marie Verberkt, hoofd bestuursdienst, a.verberkt@thuisbijantares.nl 11 Thuis bij Antares Varia

7 Antares gaat behoefte aan scootmobielenruimten inventariseren De vraag naar scootmobielstallingen in onze woongebouwen neemt toe. Oorzaken daarvan zijn de vergrijzing en de trend dat ouderen steeds langer zelfstandig wonen. Antares speelt hier graag op in. 12 Thuis bij Antares Thuis bij... Iedereen kan een leuke voortuin hebben Toen Ella Giesbertz ruim twintig jaar geleden de sleutel van haar woning aan de Sint Vincentiusstraat in Tegelen kreeg, was er in haar voor- en achtertuin weinig te beleven. Nu is het een oase van rust en groen. Alles wat er voor nodig is, is een beetje tijd en aandacht. Verzorgde voortuinen kunnen voor veel sfeer in een straat zorgen. En een aangename sfeer draagt weer bij aan de leefbaarheid van straat en buurt. Ella Giebertz uit Tegelen kan er daarom met haar verstand niet bij dat een aantal huurders en huiseigenaren weinig aandacht aan hun voortuin besteden. Anders dan veel mensen denken hoeft een tuin geen hopen geld en zeeën van tijd te kosten. Kijk naar mijn voor- en achtertuin. Bijna alle planten die er in staan heb ik gekregen of met andere tuinliefhebbers geruild. En als je geregeld onkruid uittrekt en af en toe de snoeischaar hanteert, hoeft het onderhoud niet veel tijd te kosten. Een tuin met veel hagen zoals ik die heb, vergt wel wat extra tijd, maar je kunt ook een heel leuke tuin aanleggen die veel minder arbeidsintensief is. De planten die Ella heeft gekocht, kan ze op de vingers van één hand tellen. Ik moet rondkomen van een uitkering en kan het me niet permitteren om veel geld aan planten te besteden. De enige planten die ik heb gekocht zijn een paar graspollen en de sierkers die sinds kort in de voortuin staat. Die sierkers heb ik me gepermitteerd omdat ik eind vorig jaar ben gestopt met roken. Een cadeautje voor mezelf. Maar als-ie straks in bloei staat, genieten anderen er van mee. Leuk toch? Na de bouwvak start Antares met de bouw van een scootmobielenruimte/fietsstalling voor het appartementencomplex aan de Albert Rodenbachstraat in Blerick. Tot nu toe bekeek Antares ad hoc of in een woongebouw tegemoet kan worden gekomen aan de vraag naar (meer) stallingsruimte voor scootmobielen. Dit willen we in de toekomst gestructureerd aanpakken. Voortaan gaat Antares op eigen initiatief na in welke woongebouwen het wenselijk is een scootmobielruimte te realiseren of uit te breiden. Op die manier hebben we jaarlijks, uiterlijk op 1 oktober, een lijst van gebouwen waar het noodzakelijk is om het volgend jaar (extra) scootmobielruimte te creëren. Natuurlijk zijn we hierbij afhankelijk van de technische maar zeker ook de financiële mogelijkheden. De stallingsruimten moeten allemaal gaan voldoen aan criteria als: een duidelijke nummering van de stallingsplaatsen, voldoende oplaadpunten en voldoende ruimte voor de scootmobielen. Ook de orde en netheid in de gebouwen zal in alle ruimtes goed bewaakt worden. Als we de scootmobielstallingen in onze woongebouwen op bovenomschreven manier goed op orde hebben, is het stallen van scootmobielen in centrale ruimtes niet langer toegestaan. Dat betekent dat we dan actief gaan inzetten om scootmobielen in centrale ruimten te verbieden. Op deze manier komen we tegemoet aan de brandveiligheideisen van de brandweer en creëren we onbelemmerde loopruimte in de gemeen - schappelijke gangen. Huurders die gebruik maken van de stallingen betalen hiervoor een maandelijkse vergoeding van 3 euro in de servicekosten. Dat bedrag wordt jaarlijks geïndexeerd. Elektrische fietsen en kleine brommers Als de scootmobielstalling dit qua ruimte toelaat, mogen er per huishouden één of maximaal twee (elektrische) fietsen of één kleine brommer in de stalling geparkeerd worden. Elektrische fietsen en kleine brommers krijgen in de stalling in verband met een verhoogd diefstalrisico voorrang op gewone fietsen. Is de stalling vol, dan zullen gewone fietsen op de door Antares geplaatste fietsrekken buiten het woongebouw gestald worden. Waar mogelijk kunnen huurders hun (elektrische) fiets natuurlijk ook in de berging stallen. 13 Thuis bij Antares Leefbaarheid

8 Goed verzekeren is geen overbodige luxe De medewerkers van Antares doen er alles aan om uw woning tiptop in WikiHouse op Zomerparkfeest 14 Thuis bij Antares Varia Antares heeft als verhuurder een opstalverzekering voor alle panden die de corporatie in eigendom heeft. Dat betekent dat de woning die u huurt bijvoorbeeld is verzekerd tegen brand- en stormschade en dat de schade aan het pand voor rekening van de verhuurder komt. Een geruststellende gedachte, maar dat betekent niet dat de spullen en de zelf aangebrachte voorzieningen in huis automatisch zijn meeverzekerd. Inboedelverzekering en huurdersbelangenverzekering Wettelijk verplicht is het niet, maar verstandig is het wel om een (uitgebreide) inboedelverzekering af te sluiten. Dan zijn uw spullen bijvoorbeeld bij brand, inbraak en diverse vormen van waterschade verzekerd. Reden hiervoor is dat dit niet verzekerd is op de opstalverzekering van de verhuurder (Antares). Onder de inboedel vallen niet alleen de meubels, de kleding en andere losse spullen in huis, maar ook alle zelf aangebrachte wijzigingen in de woning voor eigen rekening of overgenomen van de vorige huurder, zoals parketvloer, keuken, schilderwerk en behang (huurdersbelang). Niet alle inboedelverzekeringen hebben de mogelijkheid van een huurdersbelang verzekering. Kent uw verzekering deze optie niet, dan kunt u overwegen over te stappen naar een inboedelverzekering die uw huurdersbelang wel verzekert. Eigen keuken Als u op eigen kosten een keuken of badkamer in uw huurwoning hebt laten aanbrengen, kun u eigenlijk ook niet zonder inboedelverzekering. Uw eigen keuken en badkamer vallen namelijk niet onder de opstalverzekering van Antares. Hebt u daar entegen een huurschutting van Antares - de naam zegt het in feite al - dan valt die schutting wél onder de verzekering van de corporaties. Kortom: u neemt een groot risico wanneer u geen inboedelverzekering neemt. Laat u de door uw verzekeraar adviseren over de inboedelverzekering die het beste bij uw situatie past. De premie hangt af van tal van factoren, uiteraard van het verzekerde bedrag, maar ook van de vraag of u tot een bepaald schadebedrag een eigen risico wilt nemen. WA-verzekering Naast een inboedelverzekering is ook een aansprakelijkheidsverzekering geen overbodige luxe. Want stel uw wasmachine stroomt over met als gevolg dat de benedenburen waterschade hebben, dan kun u de schade claimen bij uw WA-verzekering. Bent u niet verzekerd, dan draait u op voor de herstelkosten. Dat loopt al gauw in de papieren. Of stel u rijdt de auto uit de garage van uw huurwoning en u raakt daarbij nét de garagedeur. Als u goed verzekerd bent, vergoedt de autoverzekering de schade aan de auto. Maar wie betaalt de schade aan de garagedeur? Als huurder bent u aansprakelijk voor de schade aan de deur. Als u geen WA-verzekering hebt, kan Antares u als eigenaar sommeren de schade voor eigen rekening te laten herstellen. Als huurder bent u trouwens verplicht om schade of slijtage aan de woning te melden. Ziet u bijvoorbeeld dat de kitrand van uw douchebak er slecht aan toe is, meld dit dan, zodat Antares de kitrand zo snel mogelijk kan vervangen. Op die manier kan worden voorkomen dat er een lekkage ontstaat, waar u zelf voor aansprakelijk gesteld kunt worden. 3-in-1-fonds Wil u u verzekeren tegen een verstopt toilet, een kapotte ruit en klein huurdersonderhoud, dan kun u gebruik maken van het 3-in-1-fonds. Hiervoor betaalt u slechts een kleine bijdrage per maand. Wij nemen dan veel onderhoudswerk van u over dat normaal voor rekening van de huurder komt. Wilt u meer weten over verzekeringen die voor u als huurder belangrijk zijn, laat u dan goed informeren door uw eigen assurantie tussenpersoon. Op onze website vind u een brochure Verzekeren van uw woning. Die kunt u downloaden op of afhalen op ons kantoor. orde te houden. Op die manier woont u als huurder zorgeloos. Nóg prettiger woont u wanneer u voor een aantal zaken verzekerd bent. Een ongeluk zit immers in een klein hoekje. Antares is trotse sponsor van het Zomerparkfeest in Venlo, dat dit jaar plaatsvindt van 20 tot en met 23 augustus. Volgend jaar krijgt het Venlose volksfeest een zogenaamd WikiHouse voor de vertoning van films. Eén segment van dit milieuvriendelijke demontabele bouwsysteem is al te bewonderen tijdens de editie van dit jaar. Een WikiHouse is in feite een bouwpakketsysteem voor houtskeletbouw. Het systeem staat in een open omgeving op internet, zodat iedereen kan meewerken aan de verdere ontwikkeling ervan. Doel is iedereen in staat te stellen een huis of een ruimte te ontwerpen, te downloaden en de onderdelen te kunnen uitzagen op een computergestuurde freesmachine. De onderdelen kunnen zonder specialistische kennis en vaardigheid worden samengevoegd tot een WikiHouse. Het enige dat je nodig hebt, is een hamer, zegt architect Joost Reijnen, die bij het Zomerparkfeest verantwoordelijk is voor het realiseren van het WikiHouse als filmzaal. Wiki-huizen zijn voor allerlei doeleinden geschikt. Ze kunnen bijvoorbeeld dienen als tijdelijke woonruimten in gebieden die zijn getroffen door een natuurramp. Joost: In dat geval hoef je alleen maar platte platen naar rampgebieden te transporteren waar dan ter plekke snel en makkelijk huizen kunnen worden gemaakt. Tijdens evenementen zijn ze ook goed inzetbaar. Maar ze zijn bijvoorbeeld ook heel erg geschikt als tuinhuisje voor mensen die verwachten binnen een paar jaar te verhuizen en hun tuinhuisje mee willen nemen. Extra bijzonder aan het WikiHouse dat Zomerparkfeesten krijgt, is dat het wordt gemaakt van plaatmateriaal dat het Venlose bedrijf ECOR levert. ECOR is een gepatenteerd bouwmateriaal dat geheel bestaat uit gerecyclede cellulosevezels. Het is ook herbruikbaar. Inschrijven voor 11e Venloop Een ander jaarlijks terugkerend evenement dat Antares van harte ondersteunt, omdat het bijdraagt aan de leefbaarheid van de regio, is de Venloop. Op zondag 20 maart 2016 vindt de elfde editie van dit wandelen hardloopevenement plaats. Sinds 1 augustus kunt u zich inschrijven voor de Venloop op De tiende editie van de Venloop werd dit jaar uitbundig gevierd. Mogelijk krijgt ook de elfde Venloop een feestelijk tintje. Elf en veelvouden daarvan zijn in het stedje van lol en plezeer net als in de rest van de carnavalswereld een jubileum. Bovendien valt de Venloop op 20 maart 2016 samen met de viering van Palmpasen, wanneer in Venlo traditioneel de Palmhöltjesoptocht trekt. 15 Thuis bij Antares Varia

9 Manager Wonen Gé Faessen: Samenwerking met de huurders wordt steeds 16 Thuis bij Antares Aan het bureau bij... Sinds 15 oktober is Gé Faessen manager wonen bij Antares. De opvolger van Jan Kessels, die tegenwoordig projectmanager is, stelt vast dat Antares enthousiaste medewerkers heeft en ziet tegelijkertijd ruimte voor verbetering. Door waar mogelijk een tandje bedrijfsmatiger en doelgerichter te werken, willen we bereiken dat de huurders nog tevredener worden. In recordtijd heeft Gé Faessen zich ingelezen in de wereld van woningcorporaties en sociale woningbouw. Dat moest wel, want ik heb de afgelopen 33 jaar vooral leidinggevende functies gehad op het gebied van personeelszaken. Toen ik werd gevraagd of ik manager wonen bij Antares wilde worden, had ik best wat in te halen, want ik wist nog niet echt veel van volkshuisvesting. Vanaf dag één vond ik de branche en de functie interessant. Ik ben iemand die houdt van uitdagingen en maak mij kennis snel eigen. Als ik eenmaal ergens voor heb gekozen, ga ik daar helemaal voor. Wat viel Gé vooral op aan zijn nieuwe organisatie? Het enthousiasme van de medewerkers. Er werken voornamelijk mensen met hart voor het werk dat zij doen. Ik was bang dat een corporatie veel ambtelijker en stroperiger zou zijn. Dat is bij Antares zeker niet zo. Wat kan beter? Bij Antares worden veel goede ideeën geboren en plannen opgesteld. Soms wordt nagelaten om na verloop van tijd te kijken in hoeverre die plannen zijn uitgevoerd en of het beoogde resultaat is bereikt. Daar valt dus nog verbetering te boeken. Het doel van ons werk is tevredenheid onder de huurders, maar hoe we dat doel bereiken, moet hier en daar wat duidelijker geformuleerd worden. Noem daar eens wat voorbeelden van Ik zie een corporatie als een zakelijk dienstverlener die bedrijfsmatig en doelgericht moet werken. Een voorbeeld daarvan is de eis die we aan ons Klant Service Centrum (KSC) stellen om op termijn 80% van de telefoontjes binnen dertig seconden te beantwoorden. We meten elke maand of we dat doel halen. Toen we onlangs geconfronteerd werden met een aantal zieke KSC-medewerkers, haalden we de doelstelling niet. Geen ramp, want we beschouwen 2015 als een experimenteel jaar. Ander voorbeeld: een aantal medewerkers heeft recentelijk een cursus time management gevolgd. Dat moet er toe leiden dat ze meer kunnen doen in minder tijd en ook nog eens met meer plezier. Uiteindelijk moeten daar ook de huurders profijt van hebben. Is het realistisch om steeds te streven naar verbetering? Ik weet het zeker, zegt de manager wonen en wijst op een spreuk die hij op een bord in zijn kantoor heeft geschreven: Wie stopt met beter te worden, stopt met goed zijn. De verbetermotor moet blijven draaien; daar geloof ik heilig in. Met woningen alleen kun je je als corporatie steeds moeilijker onderscheiden. Door de regelgeving bouwen corporaties allemaal goede woningen. Alleen met mensen maak je nog het verschil. Het is daarom belangrijk om te blijven investeren in medewerkers. Daarnaast worden bewoners steeds belangrijker. Een mooi voorbeeld van betrokkenheid vanuit de bewoners zijn de Molenbossen. Overleg met de bewoners heeft er toe geleid dat bij de aanstaande renovatie van de Molenbossen een aantal opties zijn opgenomen waar in eerste instantie helemaal geen sprake van was. Dat heeft uiteindelijk geleid tot een beter plan. Niet voor niets heeft 100% van de bewoners ingestemd met het renovatieplan. De politiek hecht steeds meer belang aan participatie en zelfredzaamheid van burgers. Geldt dat ook voor huurders? Ongetwijfeld. Daarom wordt de samenwerking met onze huurders en toezichthouders steeds belangrijker. Op het moment dat we optimaal samenwerken, komen we voor de bewoners tot het beste resultaat. Dat wordt nog een hele klus. Neem bijvoorbeeld het terrein van leefbaarheid. Op dat gebied hebben Antares en de bewoners ieder een eigen verantwoordelijkheid. Die zullen we beide nog nadrukkelijker moeten pakken. Dat vergt een mentaliteitsverandering, zowel van Antares als van de bewoners. belangrijker Ik weet het zeker, zegt de manager wonen en wijst op een spreuk die hij op een bord in zijn kantoor heeft geschreven: Wie stopt met beter te worden, stopt met goed zijn. 17 Thuis bij Antares Aan het bureau bij...

10 Eerste zonnepanelen Zonnig Limburg gelegd Extra parkeerplaatsen voor huurders in hartje Venlo Huurders van een woning van Antares in de binnenstad van Venlo kunnen mogelijk binnen afzienbare tijd tegen een aan trekkelijke prijs een (extra) parkeerruimte in het centrum huren. 18 Thuis bij Antares Varia Enkele huurders van WoonGoed2-Duizend in Swalmen hadden eind juni de eer om de eerste zonnepanelen in het kader van deze actie geplaatst te krijgen. Om het belang van duurzame energie bij jonge kinderen onder de aandacht te brengen, deden leerlingen van een basisschool in Swalmen hun uiterste best om zo snel mogelijk het vermogen van een zonnepaneel bij elkaar te fietsen. Ook gede puteerde Daan Prevoo en bestuurder Karel Boonen van woningcorporatie WoonGoed2-Duizend gingen de strijd met elkaar aan. Gedeputeerde Daan Prevoo: We zijn erg blij dat de corporaties na het succes van de eerste fase van Zonnig Limburg opnieuw een impuls geven aan het gebruik van duurzame energie in Limburg. De Provincie Limburg steunt dit vervolgproject dan ook van harte. Wilt u kijken of uw woning gunstig ligt voor de plaatsing van zonnepanelen, kijkt u dan op Vul dan uw ge meente en adres in en vervolgens ziet u of de woning geschikt is voor het plaatsen van zonnepanelen, hoeveel panelen er op het dak passen en wat de jaarlijkse stroomopbrengst is. Antares is één van de tien Limburgse corporaties die samen in drie jaar tijd op 3000 huurwoningen zonnepanelen willen leggen. De huurders kunnen op die manier profiteren van lage energie kosten zonder dat zij zelf hoeven te investeren in de Antares heeft onlangs een braakliggend bouwperceel aan de Lohofstraat in Venlo gekocht. Op dat stuk grond stonden voorheen panden van Dagblad De Limburger. Plannen voor de bouw van vervangende appartementen zijn gesneuveld. Directeur Paul Stelder ziet de aankoop van de grond als een strategische zet. We hebben dit perceel in hartje Venlo voor een goede prijs kunnen verwerven. Dat maakt dat het voor Antares op termijn wel haalbaar moet zijn om hier appartementen te bouwen. Het perceel ligt vlakbij onze andere woningen in de binnenstad. Daarom willen we het terrein voorlopig inrichten als een tijdelijke parkeerplaats. Huurders van onze woningen in de binnenstad willen we zo een betaalbare (extra) parkeerplaats bieden. Antares is nog in overleg met de gemeente over de inrichting van de tijdelijke parkeerplaats aan de Lohofstraat. Waarschijnlijk kunnen er ongeveer twintig auto s op het terrein. De parkeerplaatsen gaan waarschijnlijk ongeveer 25 euro per maand kosten. 19 Thuis bij Antares Nieuwbouw aanschaf van zonnepanelen. Onlangs zijn de eerste panelen gelegd, maar u kunt zich als huurder van Antares op onze website Bouw woningen voor woonurgenten op schema nog steeds aanmelden voor deelname aan de actie Zonnig Limburg. Wees wel vlug bij, want het gaat snel met de aanmeldingen! Aan de Venakker in Meijel is Antares druk bezig met de bouw van acht studio s voor zogenaamde woonurgenten: mensen die voor een periode van een half jaar tot twee jaar dringend een woonruimte zoeken. Dat kunnen arbeidsmigranten zijn, maar ook een gescheiden ouder met kind etc. In alle gevallen gaat het om mensen die een doorstart willen maken naar een huur woning in de gemeente Peel en Maas. Aannemersbedrijf Jongen-Meulen bouwt de studio s voor Antares. Naar verwachting vindt de oplevering dit najaar plaats Antares schoont het terrein in hartje Venlo de komende tijd op, zodat het er weer netjes bijligt.

11 Te koop in Venlo - Blerick - Tegelen Antares verhuurt niet alleen woningen, maar verkoopt deze ook! We bieden betaalbare woningen aan in prijsklassen vanaf circa ,-. Dit zijn zowel opknappers als instapklare woningen. Het aanbod is te vinden op U kunt hier gratis een zoekprofiel aanmaken om geïnformeerd te worden over nieuwe koopwoningen. Inwoners van de wijken en dorpen in Venlo kunnen meepraten over de ontwik keling van hun gemeenschap Inwoners van Venlo bepalen zelf toekomst wijk 20 Thuis bij Antares Te koop / te huur Burg. Coenegrachtstraat 9, Blerick Vraagprijs ,- k.k. Van Kempen makelaars & VeTeBe ( / (077) Graaf van Kesselstraat 25, Blerick Vraagprijs ,- k.k. Van Kempen makelaars (077) Merelstraat 18, Tegelen Vraagprijs ,- k.k. Van Kempen makelaars (077) Te huur in Tegelen Diverse commerciële ruimtes in Cordis Tegula aan het sfeervolle Wilhelminaplein in hartje Tegelen. Ingroeihuur en diverse mogelijkheden bespreekbaar. Heeft u interesse? Informeer dan bij Antares via (077) of wonen@thuisbijantares.nl De gemeente Venlo heeft de ambitie om de inwoners meer zeggenschap te geven over hun eigen woon- en leefomgeving. Het gaat om een vergaande nieuwe manier van wijkgericht werken. Uitgangspunt daarbij zijn de wensen en behoeften van de inwoners van een wijk. Andere partijen, zoals gemeente, woningcorporaties, opbouwwerkers en politie gaan daarover in gesprek met de bewoners en kijken vervolgens gezamenlijk met hen hoe die wensen kunnen worden gerealiseerd. Tempo Stadsdeelmanager René Janzen: Uitgangspunt van het beleid is dat wijken zelf aan zet zijn. Niet omdat wij hiervoor geen middelen meer hebben, maar vanuit de insteek dat bewoners zélf het beste weten wat er in hun buurt en wijk aan de hand is en wat opgepakt zou moeten worden. We willen daarbij ondersteunen, faciliteren en adviseren, maar niet de zaak overnemen. Het tempo waarin dit gaat, wordt dus ook bepaald door de bewoners zelf. Zij gaan er immers over. In principe is alles bespreekbaar, of het nu gaat om het treffen van maatregelen om de verkeersveiligheid te verbeteren of om zaken die de leefbaarheid bevorderen. De professionals praten mee en gezamenlijk kijken we in hoeverre realisatie mogelijk is. Dat is niet alleen afhankelijk van bijvoorbeeld geld, maar ook of er draagvlak is voor ideeën. Bewonersondersteuner Als u mee wilt doen om samen met anderen na te denken over en actief te zijn in uw eigen woonomgeving, kunt u contact opnemen met een bewonersondersteuner. Deze professionals zijn in alle wijken, dorpen en stadsdelen van Venlo beschikbaar om u verder te helpen. Voor Noord (Venlo-Noord, Velden, Arcen en Lomm): Sjaak Sluiters, s.sluiters@synthese.nl Voor Zuid (Venlo-Zuid, Tegelen, Op de Heide, Steyl en Belfeld): Herman van de Eertwegh h.vandeneertwegh@welkom.nu Voor West (Blerick, Hout-Blerick en Boekend): Fleur Regli, f.regli@welkom.nu Dat ruimt lekker op! Een twintigtal bewoners van Molenbossen in Blerick steekt geregeld de handen uit de mouwen om de omgeving van de flats netjes te houden. Bij toerbeurt struinen zij het omliggende groen af om rondslingerende blikjes, plastic en ander afval in te zamelen. Antares is er trots op dat zo veel bewoners van Molenbossen bereid zijn zich daadwerkelijk in te zetten voor een nette woonomgeving. Ter ondersteuning van de ijverige bewoners heeft Antares het nodige materiaal ter beschikking gesteld. De gemeente Venlo zorgde onlangs voor mooie hesjes, zodat de opruimers ook als zodanig herkenbaar zijn. Sterk in samen - werk staat achter op de hesjes. En zo is het maar net 21 Thuis bij Antares Leefbaarheid

12 22 Thuis bij Antares Kort nieuws Energielabels Antares is bij de ontwikkeling van zijn projecten altijd zeer alert op duurzaamheid. De laatste jaren hebben wij dan ook een aantal zeer bijzondere projecten gerealiseerd. Hierbij is veel aandacht besteed aan energie- en watergebruik, kwaliteit van leven en duurzaam gebruik van ruimte en materialen. Omdat de energiekosten een belangrijk deel van uw woonlasten vormen, doen wij daarnaast ons best om ook bestaande woningen waar mogelijk energiezuiniger te maken. Al onze woningen hebben een energiecertificaat. Sinds kort kunt op onze website makkelijk zien welk energielabel uw woning heeft. Als u zoekwoord energielabel intikt, komt u terecht op een overzicht waarop u het energielabel van uw woning snel kunt opzoeken. Funs Pollux. Studentenzaken Sinds kort werken Antares en collega-corporatie Woonwenz samen op het gebied van studentenhuisvesting. Studenten (in spe) kunnen van maandag tot en met vrijdag voor alle studentgerelateerde zaken terecht in het studenteninformatiepunt STIP aan de Koninginnesingel in Venlo. Namens Antares werkt daar Funs Pollux, namens Woonwenz is dat Nina Bellen. Baer Born werkt er namens Jules Venlo in oprichting. Jules is een studentenorganisatie die fungeert als contactpersoon voor studenten op het gebied van huisvesting, maar ook andere zaken waar (buitenlandse) studenten tegenaan lopen. Met ingang van komend jaar verhuurt Jules Venlo het aanbod van de corporaties. Jules fungeert dan als aanspreekpunt voor reparaties, huurbetaling, klachten, vragen, huuropzegging etc. De corporaties zorgen voor het onderhoud en het opstellen van huurcontracten. Jules is dan in feite het frontoffice; de corporaties het backoffice voor studenten. Antares verloot bij iedere uitgave van dit bewonersblad vijf cadeaubonnen van 50,00 onder huurders die sinds de vorige loterij kenbaar hebben gemaakt dat ze de huur automatisch gaan betalen en vijf cadeaubonnen van 50,00 onder huurders die al langer automatisch hun huur betalen. De winnaars van deze loterij zijn: Familie Heeskens, Meijel Familie Pilak, Blerick Familie Willems, Blerick Familie Schoeber, Tegelen Familie Cremer, Steyl Familie Janssen-Valentijn, Blerick Familie Vallen e.a., Blerick Familie Poeth-Driessen, Tegelen Familie Laemen, Blerick Familie Hermans-Bollen e.a., Meijel Wilt u ook automatisch gaan betalen en voortaan kans maken op een cadeaubon, bel dan het Klant Service Centrum via telefoonnummer (077) of stuur een naar info@thuisbijantares.nl Puzzel Doordenker Onze telefonische bereikbaarheid is gewijzigd van uur naar uur! De balie is van maandagt/m donderdagmiddag tot uur uitsluitend op afspraak te bezoeken! Horizontaal 1. Oplegger; 6. reptiel; 11. insect; 12. een zekere; 13. Bijbelse naam; 14. film van Spielberg; 16. Bijbelse figuur; 18. zo te horen n superieure jongen; 20. rivier in Italië; 21. uiting van berusting; 23. hondenras; 25. voorzetsel; 26. verharde huid; 28. verschiet; 29. gooi dit voedsel terug in de trog; 30. netvlies; 31. Indonesische taal; 32. withandgibbon; 33. spanning; 37. voortdurend; 41. dronken zeurkous; 42. ambacht; 45. militair; 46. elasticiteit; 47. figuur van Shakespeare; 49. boom; 50. voorzetsel; 51. durende vijandschap; 52. draagriem; 54. muzieknoot; 55. schaakterm; 56. Jamaïcaanse muziek; 57. werkruimte; 59. pannenkoekje; 60. steekcontact Verticaal daar blaast men op bij dronkenschap; 2. als voren; 3. rivier in Frankrijk; 4. vergrootglas; 5. koningin (Fr.); maak t deugdelijk dicht; 7. spits uitlopende lap; 8. getal; 9. dat is; 10. korte broek (Eng.); 15. uitroep van verbazing; 17. leve; 19. besloten erf rondom een boerenwoning; 20. gevleugelde geest in het Perzische volksgeloof; 22. zangeres; 24. mode ontwerp; 25. dicht; autonome provincie van China; 29. flauw schijnsel; 33. hortend; 34. zeur kous; 35. windvlaag; 36. met weglating van titels en waardigheden (Lat.); 37. geen uitgezonderd; 38. liefkozing; 39. god van de oorlog; 40. puntige degen; 43. stelling; 44. landstreek in Frankrijk; 47. mallejan; 48. gekheid; 51.heidemeertje; 53. heb maling aan vernis; De De vetgedrukte oplossing van zinnen de doordenker zijn cryptisch. uit de vorige uitgave: LENTEBODE. 55. persoonlijk vnw.; 58. symbool berkelium. Onder de goede inzendingen hebben we een cadeaubon verloot. HORIZONTAAL: 1. De Oplegger; winnaar is 6. J. reptiel; Verstraten 11. insect; uit Blerick. 12. een zekere; 13. Bijbelse naam; 14. film van Spielberg; Stuur uw 16. oplossing Bijbelse figuur; vóór september 2015 zo te horen ʻn superieure jongen; 20. rivier in Italië; 21. uiting van berusting; 23. hondenras; naar puzzel@thuisbijantares.nl 25. voorzetsel; 26. of redactie Thuis verharde De nieuwe huid; puzzel 28. is verschiet; een combinatie 29. gooi van dit een voedsel cryptogram terug in en de een trog; kruiswoordpuzzel. De cryptische 33. spanning; omschrijvingen 37. voortdurend; zijn vetgedrukt. 41. dronken Als u zeurkous; de puzzel 42. hebt ambacht; 45. militair; 46. elasticiteit; netvlies; 31. Indonesische bij Antares, antwoordnummer taal; 32. withandgibbon; 9, 5930 VB Tegelen. Een postzegel is niet nodig. Vergeet niet uw figuur opgelost, van vult Shakespeare; u de gevraagde 49. boom; letters 50. in voorzetsel; de genummerde 51. durende vakjes vijandschap; van de 52. draagriem; 54. muzieknoot; 55. naam en contactgegevens te vermelden! schaakterm; oplossingsbalk 56. in. Jamaïcaanse muziek; 57. werkruimte; 59. pannenkoekje; 60. steekcontact. Contact gegevens Antares Postadres Postbus AA Venlo-Tegelen T (077) E info@thuisbijantares.nl I Voor spoedeisende storingen buiten kantooruren T (077) Bezoekadres Venloseweg 7 Venlo-Tegelen ma t/m vrij uur ma t/m do middag op afspraak Servicedesk Meijel Alexanderplein 2, Meijel iedere eerste donderdag van de maand uur Telefonische bereikbaarheid ma t/m do uur vr uur 23 Thuis bij Antares Contactgegevens VERTICAAL: 1. daar blaast men op bij dronkenschap; 2. als voren; 3. rivier in Frankrijk; 4. vergrootglas; 5. koningin (Fr.); 6.

13 Zomer Het is een zomer van uitersten. Aan het begin van de zomer moest de verwarming nog geregeld aan en niet veel later bereikte de temperatuur tropische waarden. In Nieuw-Steyl genieten bewoners van de appartementen dit jaar samen van de zomer. Uit het Fonds Leefbaarheid van Antares kregen zij een bijdrage voor de aanschaf van partytenten. We zijn er helemaal gelukkig mee, zegt toezichthouder Jacques Beurskens. Toen de tent eenmaal stond, kregen we van buurtbewoners binnen de kortste keren meubels, lampen en andere spullen om de tent in te richten. Sindsdien is het praktisch elke dag feest in onze tent. Geregeld zitten er mensen te kaarten. De onderlinge contacten zijn nu nóg beter.