Deel 3: Merkarchitectuur Werkwinkel. Netwerk jij mee?

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Deel 3: Merkarchitectuur Werkwinkel. Netwerk jij mee?"

Godelieve Devos
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Deel 3: Merkarchitectuur Werkwinkel Netwerk jij mee?

2 Als vestigingsverantwoordelijke word je regelmatig voor vraagstukken geplaatst i.v.m. communicatie. In essentie zijn de meeste van die vraagstukken te herleiden tot de vraag: wie communiceert? Dit is niet altijd makkelijk te beoordelen en bijgevolg wordt het moeilijk onder welke vlag moet gevaren worden bij het communiceren. Hieronder formuleren we een aantal principes die jou het leven makkelijker moeten maken. Vooraf: De communicatie van de Werkwinkel treedt niet in de plaats van de communicatie van de partnerorganisaties. Het algemene principe: De Werkwinkel is de gemeenschappelijke infrastructuur waar verschillende instanties hun diensten aanbieden. Deze diensten hebben er hun eigen mensen die betaald worden door de instantie waarvoor ze werken. Vestigingsverantwoordelijken vervullen er een coördinerende rol, onthaalmedewerkers zorgen ervoor dat bezoekers makkelijk tot bij de geschikte partnerconsulent of informatie geraken. De Werkwinkel verzorgt ook de communicatie voor de Werkwinkel als entiteit op zich, eventueel samen met één of meerdere partners. Daarnaast verzorgen de partners hun eigen communicatie naar hun klanten die los staat van die van de Werkwinkel. In de communicatie van partners kan echter wel worden verwezen naar de Werkwinkel. Metafoor: Een metafoor kan je helpen één en ander te verhelderen. De Werkwinkel kan je vergelijken met het een winkelcentrum. Daar vind je diverse winkels zoals C&A, Vera Moda, Mexx, maar ook een Super GB en een Panos. Die winkels hebben hun eigen personeel in dienst die betaald worden door het merk in kwestie. Qua communicatie is er enerzijds communicatie vanuit de merken naar hun individuele klanten toe. Daarin wordt het winkelcentrum vermeld als verkooppunt. Anderzijds is er ook communicatie vanuit het winkelcentrum dat zichzelf presenteert als winkelconcept, met alle voordelen die daaraan verbonden zijn: centrale ligging, veel winkels op één plaats, grote merken, gezellig, enz. 35

3 Communicatieopties: In principe zijn er twee grote gevallen van communicatie van de Werkwinkel. In elk van deze gevallen zijn andere communicatieprincipes van kracht. De Werkwinkel communiceert De partner communiceert 3.1. De Werkwinkel communiceert Wanneer communiceert de Werkwinkel? Wanneer zij communiceert over de voordelen van de Werkwinkel of over de diensten in algemene zin, die in de Werkwinkel worden aangeboden, en zich richt tot de doelgroepen van de Werkwinkel in algemene zin. Communicatieprincipe De Werkwinkel signeert. Huisstijl Werkwinkel. Aanbeveling: Toevoegen: De partners die gehuisvest zijn in de Werkwinkel (al dan niet met logo). Logogebruik In dit geval zijn twee vormen van logogebruik mogelijk: Het logo van de Werkwinkel wordt alleen gebruikt Het logo van de Werkwinkel wordt samen gebruikt met het logo van ALLE partnerorganisaties aanwezig in de plaatselijke Werkwinkel Voorbeeld: Zender: Werkwinkel x Doelgroep: Alle werkzoekenden in de stad of gemeente Doelstelling: Alle werkzoekenden in de stad of gemeente overtuigen om naar de jobbeurs te komen die door de Werkwinkel wordt georganiseerd. Medium: Brief 36

4 In de praktijk: Werkwinkel-brief Werkwinkel-enveloppe Eventueel kan een folder met de dienstverlening van de Werkwinkel worden bijgevoegd. 37

5 3.2. De partner communiceert Wanneer communiceert de partner? Wanneer de partner communiceert over eigen diensten, activiteiten of realisaties, gericht naar de eigen klanten (zoals vastgelegd in beheersovereenkomst, statuten of wettelijke opdracht), die in het winkelpunt van de Werkwinkel worden aangeboden. Communicatieprincipe De partner signeert. Huisstijl partner Aanbeveling: De Werkwinkel wordt vermeld als winkelpunt. Vb.: voor een afspraak met uw VDAB-consulent in de Werkwinkel van Aalst. Logogebruik De partner gebruikt zijn eigen logo volgens de eigen voorschriften. Het logo van de Werkwinkel kan gebruikt worden, MITS overleg met de plaatselijke Werkwinkel of de centrale Projectcel. Variant: Een partner van de Werkwinkel neemt een initiatief met derden (externe partner). Vb.: Jobdating georganiseerd door de VDAB met Unizo en Voka in de lokalen van de Werkwinkel. 38

6 Voorbeeld 1: Zender: VDAB Doelgroep: Werkzoekende 50+ ers Doelstelling: Werkzoekende 50+ ers ertoe aanzetten zich in te schrijven als werkzoekende bij de VDAB. Medium: Brief In de praktijk: Partner-brief Partner-enveloppe Eventueel kan een folder met de dienstverlening van de Werkwinkel worden bijgevoegd. VDAB BRUGGE OMSCHRIJVING SPANJAARDSTRAAT BRUGGE Tel.: Fax: ANN VERDEGEM Ons kenmerk: A5/ Albert Caulletwandeling(Kor) 35 Vragen naar: Rik Ranson 8500 KORTRIJK Inschrijving VDAB voor 50+ ers Beste, Ben jij de 50 voorbij en zit je zonder werk? Novi quod tibi scribam nihil habeo mi Burmania; sed hoc tantum me mirari quid tam diu Leovardiae haereas, cum hisce nundinis vernalib. Francof. abire constitueris in Germaniam. Scis ipse tempus profectionis iam iam instare et pene ef uxisse. Scis ipse comitatum illum studiosorum iam ad diem Lunae itineri paratum esse. Quid igitur te ibi detineat, nescio sane, nisi consilium et animum mutaveris. Prius quidem te convenire vellem, tibique valedicere, quam decederes. Quod si non posset, rogo et oro te ut mihi saltem literis illud ultimum Vale annuncies. Quam enim suaviter inter nos viximus, quam amice dici non possit. Ego siquidem neminem habui cui melius me meaque commiserim quam tibi. Ea re tuus abitus profecto mihi gravis et intolerabilis est. Verum hoc unice peto ut si decesseris, liceat mihi tuum Titum Livium habere, quod te facturum uti promiseris haud gravate spero. Voor een afspraak met jouw VDAB-consulent kan je terecht in de Werkwinkel van Aalst. Dedi tibi etiam meum Minsingerum utendum, quem velim mihi restitui. Met vriendelijke groeten, Marcel Van Wingene VDAB-consulent Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling En Beroepsopleiding Servicelijn samen sterk voor werk 39

7 Voorbeeld 2: Zender: PWA Doelgroep: Leefloners van het OCMW Doelstelling: Leefloners van het OCMW ertoe aanzetten zich aan te bieden voor het uitvoeren van klein tuinonderhoud, onderhouden herstellingswerken, kinderopvang, hulp in land- en tuinbouw, poetsen in VZW s, enz. Medium: Brief In de praktijk: Partner-brief Partner-enveloppe Eventueel kan een folder met de dienstverlening van de Werkwinkel worden bijgevoegd. Stationsstraat Eeklo Tel.: 09/ Fax 09/ Bekijk ook onze website: De heer Jozef Maes Molenstraat Eeklo Eeklo, 23 oktober 2006 Gezocht: klusjesman of klusjesvrouw Beste, Wil jij betaald klusjes opknappen, zonder je uitkering te verliezen? Novi quod tibi scribam nihil habeo mi Burmania; sed hoc tantum me mirari quid tam diu Leovardiae haereas, cum hisce nundinis vernalib. Francof. abire constitueris in Germaniam. Scis ipse tempus profectionis iam iam instare et pene effluxisse. Scis ipse comitatum illum studiosorum iam ad diem Lunae itineri paratum esse. Quid igitur te ibi detineat, nescio sane, nisi consilium et animum mutaveris. Prius quidem te convenire vellem, tibique valedicere, quam decederes. Quod si non posset, rogo et oro te ut mihi saltem literis illud ultimum Vale annuncies. Quam enim suaviter inter nos viximus, quam amice dici non possit. Ego siquidem neminem habui cui melius me meaque commiserim quam tibi. Ea re tuus abitus profecto mihi gravis et intolerabilis est. Verum hoc unice peto ut si decesseris, liceat mihi tuum Titum Livium habere, quod te facturum uti promiseris haud gravate spero. Het PWA vind je in de Werkwinkel van Noord-Meetjesland te Eeklo. Dedi tibi etiam meum Minsingerum utendum, quem velim mihi restitui. Met vriendelijke groeten, Annick Van Landschoot PWA-beambte 40

Vergelijkbare documenten

Voor al jouw vragen rond welzijn, werken en wonen

OCMW - Sociale Dienst OCMW- Secretariaat Woon-Zorg Dorpsdienst ZOHRA Lokale Werkwinkel met VDAB en PWA-Dienstenbedrijf Ondersteuningsnetwerk UBUNTU Voor al jouw vragen rond welzijn, werken en wonen Het