Collectieve scherpte Hoe organiseer je dat?
|
|
- Bertha Verhoeven
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Collectieve scherpte Hoe organiseer je dat? WELKOM Robert Taen Apollo 13 consult VeiligeLeverancier.nl Workshop niveau 4/5 cultuur 8 maart 2016
2 Collectieve scherpte! Hoe organiseer je dat? WELKOM Workshop Veilige Leverancier. nl Utrecht 8 maart 2016 consult drs. Robert Taen MMC r.taen@a13c.nl 2
3 Inhoud Wat is niveau 4/5 cultuur: kenmerken en condities Verschillen met 2/3 cultuur Hoe werk ik daar naar toe Waar te beginnen middelen 3
4 Opdracht 1. Kies voor jezelf één concrete casus waarbij een onverwachte of ongewenste gebeurtenis heeft plaats gevonden. 4
5 WAT ZIE JE IN EEN 4/5 CULTUUR OFWEL HRO? 5
6 Teamcultuur: 5 niveaus van managen van ongewenste gebeurtenissen HRO 5. Generatief (HRO) Werken aan High Reliability is een vast onderdeel van ons proces 4. Proactief We blijven pro-actief aan problemen werken die we nog steeds tegenkomen HRO 3. Calculatief We hebben systemen, procedures, rollen contracten om het proces te managen 2. Reactief Betrouwbaarheid is belangrijk, we doen iets als het uit de hand dreigt te lopen 1. Pathologisch Wat kan het schelen, als ik maar niet de schuld krijg 6
7 Wat is HRO? Niveau 4/5 cultuur High Reliability Organizing Hoog Betrouwbaar Organiseren Mindful Organiseren Letterlijk: met je volle verstand organiseren 7
8 Het onverwachte is overal. Things that never happened before, happen all the time
9 9
10 Twee basisbenaderingen voor het managen van ongewenste gebeurtenissen: Preventie Anticiperen en Veerkracht 10
11 Het glazen plafond 5 Investeren in mensen, anticiperen en veerkracht 4 3 Glazen plafond 2 1 Investeren in systemen, preventie, discipline 11
12 Verschuiving in focus: onder en boven het glazen plafond Onder het glazen plafond Boven het glazen plafond Bekende en verwachte gebeurtenissen Gebeurtenissen zelf (WAT) Managen van risico s Preventie en discipline Systemen en procedures Voorschrijven en instrueren Problemen zien als het problemen zijn Rol veiligheidsmanagement: inhoudelijk expert risicomanagement 12
13 Verschuiving in focus: onder en boven het glazen plafond Onder het glazen plafond Bekende en verwachte gebeurtenissen Gebeurtenissen zelf (WAT) Managen van risico s Preventie en discipline Systemen en procedures Voorschrijven en instrueren Problemen zien als het problemen zijn Rol veiligheidsmanagement: inhoudelijk expert risicomanagement Boven het glazen plafond Onbekende en onverwachte gebeurtenissen Context waarbinnen die gebeurtenissen kunnen plaatsvinden (HOE) Managen betrouwbaarheid Anticiperen en veerkracht Gedrag en interactiepatronen Werken aan Collectieve scherpte Vroegtijdig inspelen op risicovolle en ongewenste situaties Rol veiligheidsmanagement: procescoach 13
14 UT Master Risico Management HRO KENMERKEN EN CONDITIES Hoge Betrouwbaar Organiseren 14
15 Wat is de kern van een HRO cultuur? Twee belangrijke kenmerken: 1. Team alignment en collectief eigenaarschap 2. Collectieve alertheid: HRO mindset/gedrag 15
16 Werken als aligned team - 1 Een enthousiast team met ieder zijn eigen domein Een enthousiast team met een gezamenlijke focus (aligned team)
17 Werken als aligned team: wat betekent dat? primair lid van het hele team, dan pas van je subteam gemeenschappelijke focus en werkwijze collectief eigenaarschap van problemen: jouw probleem is ook mijn probleem je met de ander bemoeien (wordt gewaardeerd) hulp vragen (ook) ieder zijn eigen duidelijke taak en verantwoordelijkheid systeemdenken: steeds bewust van je plek in de keten 17
18 Collectieve alertheid: Breder kijken eerder zien sneller handelen actiever leren 1. Alert zijn op het onverwachte 2. Niet simplificeren 3. De operatie centraal stellen 4. Direct bijsturen en aanpakken 5. Benutten van expertise 18
19 Niveau 4-5 condities 0. Basiscondities 1. Relaties centraal stellen 2. Werken aan gemeenschappelijke kaders 3. Informatie delen en collectief leren 4. Investeren in capaciteiten 19
20 Verschuiving in focus - algemeen niveau 2/3 cultuur: bekende gebeurtenissen preventie veiligheid niveau 4/5 cultuur: bekende en onbekende gb s collectieve scherpte, veerkracht overall performance Kernaspecten: individu - gericht achteruit kijken reactief versnippering consolideren Kernaspecten: collectief gericht vooruit kijken proactief team alignment blijven leren en verbeteren 20
21 Verschuiving in focus - manier van werken niveau 2/3 cultuur: regelmatig afwijken van regels routinematig bilateraaltjes wachten tot het mis gaat iemand aanspreken af en toe leren van incidenten casus gestuurd het grote leren, time out evaluaties door derden Fast thinking, Slow learning niveau 4/5 cultuur: 100% compliance en questioning attitude voortdurend alert partijen even bij elkaar actief managen zwakke signalen samen vragen stellen continu leren van leerkansen (OGB s) patroon gestuurd ook het kleine leren, real time zelf evalueren Slow thinking, Fast learning 21
22 Verschuiving in focus - mindset niveau 2/3 cultuur: wie zit er fout méér doen van hetzelfde alles in control individuele verantwoording Eigen taak oriëntatie op individueel gedrag Problemen oplossen niveau 4/5 cultuur: Blame free anders doen chronisch ongemak collectief eigenaarschap Jouw plek in het geheel focus op interactie en collectief gedrag Problemen uitzoeken 22
23 Verschuiving in focus - leiderschap niveau 2/3 cultuur: target gestuurd managen top down piramide structuur wat heb ik van jou nodig? in control zijn af te werken actielijstjes Aansturen Informeren en corrigeren niveau 4/5 cultuur: gedraggestuurd managen primair proces centraal (bottomup) champagneglas structuur wat heb je van mij nodig om je werk goed te doen? in control geven uitzoeken van thema s Zelf organisatie Luisteren en faciliteren 23
24 HRO kenmerken samengevat goed managen van onverwachte/onbekende gebeurtenissen kenmerkend gedrag: breder kijken, eerder zien, sneller handelen, actiever leren ofwel: focus op verstoringen en zwakke signalen, niet simplificeren, focus op de operatie, veerkracht, respect voor expertise belangrijke condities: team alignment en collectief eigenaarschap geïnformeerde cultuur, gedeelde referenties, redundantie, relatie centraal 24
25 Opdracht 2. subgroepen Bespreek elkaars casussen vanuit een HRO-bril: Welke belangrijkste gedragskenmerken of condities van HRO-gedrag ontbraken in jullie casussen en hadden het verschil kunnen maken? 25
26 Basiscondities Veilige leverancier.nl Condities en kenmerken niveau 4/5 gedrag Conditie 1: Relaties centraal stellen Conditie 2: Werken aan gemeenschappelijke kaders Conditie 3: Informatie delen, collectief leren Collectieve alertheid: Scherp en alert blijven Veerkracht: vermogen om ongewenste gebeurtenissen snel te ontdekken en te managen High performance door Betrouwbaarheid veiligheid en kwaliteit Conditie 4: Investeren in capaciteiten Kenmerken van Niveau 4 gedrag: 1. Alert zijn op het onverwachte 2. Niet simplificeren 3. De operatie centraal stellen 4. Direct bijsturen en aanpakken 5. Benutten van expertise 26
27 HRO INTERVENTIE- STRATEGIEEN EN TOOLS 27
28 Interventiestrategieën: waar te beginnen? Het STARS model: Shock: evaluatie van een schokkend incident Top Learning: ontdekkingsreis door management ABOD: assessment als basis voor versterking veiligheidscultuur Re-inventing: nieuwe organisatie en cultuur bouwen Slow Learning: pakket van kleine projecten 28
29 Hoe versterk je een 4/5 cultuur? Begin bij de werkelijkheid daarbuiten Gebruik die casuïstiek om te oefenen met 4/5 gedrag Ga eerst onderzoeken: onderzoek wat thema s zijn Scans, walk around, incidenten,.. zoek naar onderliggende patronen kijk wat deze instand houden kijk wat HRO gedrag belemmert Pak dat op 29
30 Versterken van HRO-gedrag: mogelijke interventies 1. Werken aan de HRO-condities 2. stilstaan, (vooruit)kijken en oefenen ACT PLAN 4. bespreken en leren van (bijna)fouten CHECK DO 3. HROgedrag in het moment 30
31 Voorbeelden per domein -1 werken aan team alignment en teamcondities: Versterken van geïnformeerde cultuur Zorg voor gemeenschappelijke focus Ontwikkel collectief eigenaarschap Creëer een blame free cultuur Werken aan vette relaties Met vaste regelmaat fysiek bij elkaar zitten Stilstaan, vooruitkijken en oefenen leren denken en praten in termen van scenario s regelmatig even een time out organiseren houden van scrums actief op zoek gaan naar zwakke signalen 31
32 Enkele ondersteunende tools HRO gedrag in het moment doorvragen, echt uitzoeken, zeker weten niet aannemen maar afvragen procesbewakingsrollen toedelen je aandacht richten op zaken die ongemakkelijk voelen hulp vragen en elkaar helpen met gedrag leren van gratis O 3 G s Blame free bespreken van zaken die (bijna) mis gaan Gestructureerd leren van fouten en bijna fouten feedback organiseren reflecteren op disfunctionele patronen 32
33 Leren van OGB s Verzamel OGB s introduceer het woord OGB organiseer dat mensen hun OGB s ergens kwijt kunnen houdt goed overzicht, monitor en koppel terug Bespreek, selecteer en prioriteer de OGB s organiseer een werkstructuur voor verwerken van OGB s wijs duidelijke eigenaren toe (voor herstel / leren) incl verwacht resultaat en timing 1. Herstel en los probleem op zorg voor terugkoppeling melder 2. Onderzoek de OGB (blame free!) wat zijn directe oorzaken wat zijn onderliggende patronen wat houden deze in stand Werk aan continue verbetering pak de onderliggende patronen aan communiceer, communiceer, communiceer 33
34 Opdracht 3. subgroepen Waar loop je tegen aan bij je eigen aanpak? Wat zijn de dilemma s? Hoe zou je daarmee om kunnen gaan? Zijn er good practices die je wilt delen met je collega s? 34
35 BIJLAGE 35
36 HRO scan Snel inzicht in uw HRO-cultuur? Streef je naar een HRO-cultuur? Wil je weten in welke mate je teamleden of medewerkers in het dagelijks werk het daarvoor benodigde gedrag laten zien? En welke attitude en gedrag nodig zijn om hoog betrouwbaar te presteren? Met de HRO-cultuurscan krijg je een goede indruk hoe je team of afdeling scoort op de kenmerken en condities voor hoog presteren. De scan biedt aangrijpingspunten en prioriteiten voor concrete verbeteringen. Doe de GRATIS HRO quick scan! Wil je kennismaken met onze scan? De HRO Quick scan is een verkorte versie van de totale scan. In plaats van 120 vragen gaat het bij de Quick scan om 30 vragen verdeeld over tien thema s. Het invullen kost je niet meer dan 10 minuten. Als je de Quick scan hebt ingevuld krijg je binnen 24 uur per mail een rapportage opgestuurd. Dit geeft je een beeld van het dagelijks gedrag binnen je team of organisatie. En het geeft een goede indruk van wat er met niveau 4/5 gedrag en collectieve alertheid en veerkracht bedoeld wordt. De Quick scan geeft je bovendien voldoende indruk om te kunnen bepalen of de uitgebreide scan voor jullie een geschikt instrument is. Ga voor de gratis scan naar 36
37 Boeken tips Mindful Organiseren Hoe je onverwachte gebeurtenissen en ongewenste gebeurtenissen beter kunt managen. De condities en kenmerken van een 4/5 cultuur. Praktijkboek Mindful Organiseren In dit boek beschrijven we beproefde methoden en praktijken, oefeningen en technieken die kunnen helpen om meer veerkrachtig en alert te organiseren (4/5 cultuur). Oftewel meer Mindful te organiseren. Managing the unexpected Resilient performance in an age of uncertainty. Weick en Sutcliffe. Turn the ship around Dit gaat over leiderschap in een niveau 4/5 cultuur. L.David Marquet. 37
HRO academie / APOLLO13 HRO PSU. Workshop HRO voor Dummies
HRO PSU 1 Kennismaking Iedereen heeft wel eens in een fantastisch team gewerkt, een team waarmee fantastische resultaten werden behaald. Noem je naam, organisatie en noem eens één belangrijk kenmerk van
Nadere informatieHRO academie / APOLLO13. HRO en niveau 4 PSU. Workshop HRO en niveau 4 voor Dummies
HRO en niveau 4 PSU 1 Kennismaking Iedereen heeft wel eens in een fantastisch team gewerkt, een team waarmee fantastische resultaten werden behaald. Noem je naam, organisatie en noem eens één belangrijk
Nadere informatieHRO academie / APOLLO13. hro PSU. Workshop HRO voor Dummies
hro PSU 1 Wat is HRO? High Reliability Organizing Hoog Betrouwbaar Organiseren Alerte, vitale, effectieve teamcultuur Mindful Organiseren Letterlijk: met je volle verstand organiseren Ofwel niveau 4/5
Nadere informatieHRO academie / APOLLO13. hro PSU. Workshop HRO voor Dummies
hro PSU 1 Wat is HRO? High Reliability Organizing Hoog Betrouwbaar Organiseren Alerte, vitale, effectieve teamcultuur Mindful Organiseren Letterlijk: met je volle verstand organiseren Ofwel niveau 4/5
Nadere informatieHRO Academy Nederland. HRO voor beginners
HRO voor beginners 1 Uitgangspunten Uitgangspunten De werkelijkheid bestaat niet. Ieder kijkt met zijn/haar eigen filter Ieder mens doet in elke situatie datgene wat hem/haar het beste lijkt. Ik zou zelf
Nadere informatieHRO Development meeting Procesindustrie 29 mei HRO Academy Nederland
HRO Development meeting Procesindustrie 29 mei 2013 Betrouwbaarheid wordt bepaald door de afwezigheid van ongewenste, onverwachte en onverklaarbare variaties in de performance HRO Development meeting Procesindustrie
Nadere informatieHigh Reliability Organising
High Reliability Organising Over het creëren van een proactieve cultuur in projecten en teams Workshop KIVI jaarcongres 30 november 2016 APOLLO 13 consult Bert van Dalen Robert Taen www.a13c.nl 1 Opdracht
Nadere informatieVersterken niveau 4 in een projectteam Interventies en illustraties
Versterken niveau 4 in een projectteam Interventies en illustraties HRO conference 2018 - Schiphol 8 februari 2018 Robert Taen, Apollo13 consult Hans Frankenmolen, Apollo13 consult 1 Inhoud Kenmerken van
Nadere informatieHoe ontwikkel ik een HRO teamcultuur?
Hoe ontwikkel ik een HRO teamcultuur? Xaf Utberg DHV Robert Taen Apollo13 consult De doorbraak van het grote zwijgen HRO conferentie 15 november 2011 Xaf Utberg DHV www.dhv.com APOLLO 13 consult Robert
Nadere informatieDe kunst van tijdig bijsturen
De kunst van tijdig bijsturen - het kan! 31 januari 2012 Apollo13 consult Robert Taen Waarom aandacht voor zwakke signalen? Dingen die nog nooit eerder plaatsvonden, vinden voortdurend plaats Kathleen
Nadere informatieHRO Development meeting Procesindustrie 29 mei HRO Academy Nederland
HRO Academy Nederland Programma 15.30 uur Ontvangst met koffie & thee 16.00 uur Start programma 16.10 uur Kennismaking in tweetallen 16.40 uur Thema: kenmerken en essenties van HRO 18.00 uur Broodjes 18.15
Nadere informatieDingen die nooit gebeuren gebeuren de hele tijd. Dr.ir. Bert Slagmolen. HRO in de praktijk 1
Dingen die nooit gebeuren gebeuren de hele tijd Dr.ir. Bert Slagmolen 1 Betrouwbaar wordt bepaald door de afwezigheid van ongewenst, onverwachte en onverklaarbare variaties in de performance Het onverwachte
Nadere informatieHRO conferentie 2014 Keynote Wil Ernes. HRO Academy Nederland
Hearts & Minds model: 5 veiligheidsniveaus 4. Proactief We blijven pro-actief aan problemen werken die we nog steeds tegenkomen 5. Generatief Werken aan High Reliability is een vast onderdeel van ons primaire
Nadere informatieWillen leiders leren van incidenten?
Willen leiders leren van incidenten? Een voorbeeld uit de praktijk van Schiphol Robert van den Bergh 7 februari 2019 1 Wat wil ik met jullie delen? Schiphol werkt langs meerdere lijnen aan een proactieve
Nadere informatiePhroconference 2011 APOLLO13
APOLLO13 APOLLO13 HRO voor beginners: de basisprincipes Bert van Dalen (Apollo13 consult) Herman de Bruine (Haagse Hogeschool) 3 Het verleden presenteert haar rekening..." "... Het vermogen om te gaan
Nadere informatieManagement of werkvloer - wie zorgt voor momentum in cultuurverandering
Management of werkvloer - wie zorgt voor momentum in cultuurverandering G. Uittenhout No. 0 Achtereenvolgens: Basiscondities voor en kenmerken HRO De graadmeter De organisatie toen en nu; interventies
Nadere informatieHigh Reliability Organization HRO. dr. ir. Martin van Staveren MBA adviseur
High Reliability Organization HRO dr. ir. Martin van Staveren MBA adviseur Aanleiding: een recensie High Reliablity Organizations WELKOM NORMAL ACCIDENT THEORY Charles Perrow: Accidents are Normal High
Nadere informatieDE MACHT DER GEWOONTE
DE MACHT DER GEWOONTE Verbeteren van veiligheidscultuur: het gewone ongewoon maken Gerard Uittenhout, SABIC Bert Slagmolen, Apollo13 Consult NVVK Congres 2013 DE HOOFDLIJN De andere stap in veiligheidscultuur
Nadere informatie(S)HE Factor HRO TEAM FOCUS AFWIJKING PERSPECTIEF VEERKRACHT VERTROUWEN BEWUSTWORDING BETROUWBAARHEID
de BRANDWEER (S)HE Factor HRO TEAM FOCUS AFWIJKING PERSPECTIEF VEERKRACHT VERTROUWEN BEWUSTWORDING BETROUWBAARHEID Even voorstellen Brandweer Flevoland Regisseur Kennis & Arbeidsveiligheid (koud) Arbo-kerndeskundige
Nadere informatieHRO Academy Nederland. Leiderschap en HRO. HRO conferentie 2014 Ton Diepeveen, Apollo13consult
Leiderschap en HRO De hoofdlijn HRO, leiderschap in een HRO-cultuur HRO Academy Nederland Informatie en de rol van de leider Framing, hearts & minds Gedrag Systemen Niveau 4 en 5-gedrag Leiderschapsgedrag
Nadere informatieHoog Betrouwbaar Infrastructuur Failure is not an option
Hoog Betrouwbaar Infrastructuur Failure is not an option INHOUDSOPGAVE Voorstelronde De RWS organisatie - wat voor werken voeren we uit - nadruk op techniek..maar - mensen doen het teamwaarden poster/agenda
Nadere informatieOPERATIONELE VEERKRACHT VOOR VEILIGHEID (TORC) NVVK Congres 2017 Dolf van der Beek en Johan van der Vorm
OPERATIONELE VEERKRACHT VOOR VEILIGHEID (TORC) NVVK Congres 2017 Dolf van der Beek en Johan van der Vorm INHOUD Operationele veerkracht Betekenis voor flexibele veiligheid Serious gaming voor veerkracht
Nadere informatieNiveau 4 Leiderschap, HRO en de theorie van David Marquet Drs. Bert van Dalen mcm, HRO academie en Apollo13 consult Inleiding
Niveau 4 Leiderschap, HRO en de theorie van David Marquet Drs. Bert van Dalen mcm, HRO academie en Apollo13 consult Inleiding De afgelopen jaren is het veilig en betrouwbaar functioneren van organisaties
Nadere informatieSucces met samenwerken
Succes met samenwerken Aanpak verhogen veiligheidscultuur bij Monique van Assen Erik van Berge Henegouwen Wiet Nieuwenhuis Agenda Wat doet? ImpulsProgramma Veiligheid Samenwerkingen Discussie 2 RWS ONGECLASSIFICEERD
Nadere informatieVitaliteit & Presteren. Maximale Teamkracht. Word met je team energieker, creatiever en productiever
Vitaliteit & Presteren Maximale Teamkracht Word met je team energieker, creatiever en productiever Maximale Teamkracht Word met je team energieker, creatiever en productiever Daar droom je toch van. Teamleden
Nadere informatieHandleiding Veiligheidsrondes
Utrecht, maart 2006 Handleiding Veiligheidsrondes Project Veiligheidsmanagement Bouwen aan Veiligheid in de Zorg Auteurs: drs. I. van der Veeken, drs B. Heemskerk, E. Nap Inleiding Niet alleen de Raad
Nadere informatieHandleiding Veiligheidsrondes
Utrecht, maart 2006 Handleiding Veiligheidsrondes Project Veiligheidsmanagement Bouwen aan Veiligheid in de Zorg Auteurs: drs. I. van der Veeken, drs B. Heemskerk, E. Nap Inleiding Niet alleen de Raad
Nadere informatieHoe kunt u passende sturing en ruimte geven aan uw team?
Hoe kunt u passende sturing en ruimte geven aan uw team? Leidinggevenden in het mbo hebben tijdens de werkplaats van SOM op 20 september gespard en ervaringen uitgewisseld over dagelijkse dilemma s rondom
Nadere informatieYoung Professional programma. Voorbeeld van de opbouw van een YP programma
Young Professional programma Voorbeeld van de opbouw van een YP programma 1 Flow van het programma: Het programma Intake (½ dag) Ik & mijn leiderschap (2 dagen groepsprogramma) Ik & de ander (2 dagen groepsprogramma)
Nadere informatie6 DIAGNOSTICEREN VAN PROCESSEN PPI-MODEL
6 DIAGNOSTICEREN VAN PROCESSEN PPI-MODEL Inleiding Deel 2 van dit werkboek richt zich op het diagnosticeren en verbeteren van de individuele onderdelen van het Professional Performance Improvement model,
Nadere informatieLeren zichtbaar maken
Leren zichtbaar maken Deze presentatie: De theorie: leren zichtbaar maken formatieve assessment De praktijk op Bader Primary School Hoe verder op Unit scholen? Leren zichtbaar maken met het Formatieve
Nadere informatieKlik om de ondertitelstijl van het model te bewerken
1 Zorgelijke trend! Ook afgelopen jaar meer dan 1.000 interne branden! 2 Intern risico bewustzijn 3 Veiligheidscultuur. 4 Organisatiecultuur is HOT! 5 Feiten rond cultuur (Edgar Schein) Cultuur gestold
Nadere informatieWorkshop Leren van fouten
Workshop celine.christensen@afm.nl danny.van.dijk@afm.nl Waar denk je aan bij leren van fouten? Pak je telefoon Ga naar menti.com Toets in code: 161931 Beantwoord de vraag Uitgangspunten bij fouten: Als
Nadere informatieJunior team. Senior team. Teamontwikkeling
Fasen van teamontwikkeling Teams zijn als organismen: ze maken diverse ontwikkelingsstadia door. Elk stadium stelt nieuwe eisen en dwingt de teamleden om zich, naarmate ze groeien in hun ontwikkeling en
Nadere informatieStoffenmanager en Stoffenbeleid, Stoffencultuur, V&G-cultuur? Niek Steijger TNO
Stoffenmanager en Stoffenbeleid, Stoffencultuur, V&G-cultuur? Niek Steijger TNO Haalbaarheidsstudie: onderzoeksvragen 1. Hoe is de organisatorische inbedding van het STM-instrument vorm te geven? 2. Is
Nadere informatieTeamevaluatie. Klantendag OR-ondersteuning 2019
Teamevaluatie Klantendag OR-ondersteuning 2019 Reflecteren als team 1) Reflecteren op een doel, besluitvorming, proces 2) Aanpassen aan de omstandigheden als gevolg van de reflectie Reflectie Aanpassing/
Nadere informatieWerken aan veerkracht: een 8 daags HRO trainingsprogramma
If you do not change direction, you may end up where you are heading. Lao Tzu Werken aan veerkracht: een 8 daags HRO trainingsprogramma Leren en Actie in één programma Het grote verschil tussen de driedaagse
Nadere informatieHet Albert Schweitzer ziekenhuis op weg naar HRO? Moed en lef maken het verschil
23 januari 2014, HRO Conferentie 2014 Het Albert Schweitzer ziekenhuis op weg naar HRO? Moed en lef maken het verschil John Taks, Raad van Bestuur Indeling Het ASz Het ziekenhuis is anders HRO Casus Betrouwbaarheid
Nadere informatieSamen Delen, Duiden & Duiken
Jeroen van Opstal Regisseur Lessons Learned & Arbeidsveiligheid Samen Delen, Duiden & Duiken Op zoek naar HRO-aanknopingspunten in het brandweerduiken Stories are the naturalistic way we frame and organize
Nadere informatieTraining Projectmanagement
Training Projectmanagement Projectmanagement, sturen op resultaat Binnen jullie organisatie werken jullie veel met projecten. Jij bent projectleider, of je maakt deel uit van een speciaal opgesteld projectteam.
Nadere informatieOpbouw. Wat is veiligheidscultuur? - Wat merk je ervan? Quick Scan Veiligheidscultuur bij 14 BRZO-bedrijven: werkwijze en resultaten
0 Opbouw Wat is veiligheidscultuur? - Wat merk je ervan? Quick Scan bij 14 BRZO-bedrijven: werkwijze en resultaten Bredere context 5 Dilemma s 1 Wat is? Aspect van de organisatiecultuur Definitie: De houding,
Nadere informatieEen realistisch perspectief op veiligheid en gedrag
Een realistisch perspectief op veiligheid en gedrag De logica van onveilig gedrag Eigen richtlijnen bepalen perspectief op veiligheid Goed gereedschap onvoldoende hefboom voor verandering Net als regels
Nadere informatieVERBREEDT JE BLIK WORKSHOP BLIKOPENER DUURZAME INZETBAARHEID VOOR LEIDINGGEVENDEN
VERBREEDT JE BLIK WORKSHOP BLIKOPENER VOOR LEIDINGGEVENDEN WAAROM DEZE WORKSHOP? Leidinggevenden spelen een cruciale rol in het bevorderen van inzetbaarheid van medewerkers. Zij zijn degenen die de dialoog
Nadere informatieSPIC Safety Performance Indicator Contractors. Dik de Weger RWS Dienst Infrastructuur Afdeling Veiligheid
SPIC Safety Performance Indicator Contractors Dik de Weger RWS Dienst Infrastructuur Afdeling Veiligheid Waar gaat het eigenlijk over? Achtergrond veiligheidsmanagement bij RWS Waarom prestaties meten?
Nadere informatieVernieuw je HR-cyclus
Vernieuw je HR-cyclus De klassieke HR-cyclus is toe aan vernieuwing Doel HR-cyclus Zoveel mogelijk uit je mensen halen om de doelen van de organisatie te realiseren 93% is ontevreden* HR-cyclus staat los
Nadere informatieWorkshop samenwerken. Platform Bèta Techniek General Assembly
Workshop samenwerken Platform Bèta Techniek General Assembly Common Eye 24-6-2015 Programma 1. Wat is samenwerken? 2. De complexiteit van samenwerken: wat maakt samenwerken lastig? 3. De vijf invalshoeken
Nadere informatieKleine succesjes bepalen het grote succes. HRO bij de Politie
Kleine succesjes bepalen het grote succes HRO bij de Politie Plaats van BOB Korpsleiding Bureau Orde en Bewakingsdiensten Handhaving en toezicht Fysieke bewaking 3 Het proces aan het Paleis Ontvangen Insluiten
Nadere informatieMaster workshop NIVE Collectief eigenaarschap vergroten met Agile-Teamcoaching Welkom! NIVEcollectief eigenaarschap vergroten met agile teamcoaching
Master workshop NIVE Collectief eigenaarschap vergroten met Agile-Teamcoaching Welkom! betekenis ertoe doen - klantwaarde Check in Vragen die er leven Waar moet de masterworkshop een antwoord op zijn Wat
Nadere informatieVAN MORELE STRESS NAAR EEN CULTUUR VAN MORELE VEERKRACHT. TETRA-Project
VAN MORELE STRESS NAAR EEN CULTUUR VAN MORELE VEERKRACHT TETRA-Project 2016-2018 MORELE STRESS Morele stress is het wrange gevoel dat je ervaart wanneer je je waarden en visie op goede zorg niet in de
Nadere informatieKennis. Behoefte. Carrièrebeurs 2012
Carrièrebeurs 2012 Excuses voor Provocatie Anarchisme Chargeren Cynisme Zwart/Wit Doelstelling Jullie. Bewuster maken Slimmer maken Aanzetten tot actie Een kadootje geven Eric van Paridon (51 jaar) Vader
Nadere informatieHet meten van situatiebewustzijn
Het meten van situatiebewustzijn In de medische simulatie Ester Coolen Amalia Kinderziekenhuis RadboudUMC Jan Loeffen Sophia Kinderziekenhuis ErasmusMC Programma Inleiding: -Achtergronden team training
Nadere informatieAssetmanagement& Samenwerking. W.Wessels 17 februari 2016
Assetmanagement& Samenwerking W.Wessels 17 februari 2016 Wim Wessels, Even voorstellen Technisch Manager Industrie&Infrastructuur Opdrachtgever Aannemer Project Management Asset Management Ontwerpen, Bouwen,
Nadere informatieHoe Concurrenten in de spoorsector blame free leren van elkaars fouten
RT Treinbeveiliging op Peil met Procesveiligheid Hoe Concurrenten in de spoorsector blame free leren van elkaars fouten Jaap Bos, Roel Steendam, Robert Taen HRO conferentie - 21 januari 2016 1 JB Inhoud
Nadere informatieCreëren van een veilige meldcultuur
Creëren van een veilige meldcultuur AZN, 28 juni 2012 Marieke de Boer, hoofd Centrum Patiëntveiligheid Isala Juni 2012 1 Maar wat is patiëntveiligheid? Het (nagenoeg) ontbreken van (de kans op) schade
Nadere informatieMasterclass Veiligheidsmanagementsysteem
Masterclass Veiligheidsmanagementsysteem PART zorg 13 mei 2014 Agenda 1 2 3 4 5 Introductie VMS - huiswerkopdracht Introductie VIM Casus en gespreksoefening Taken VIM-team Discussie + afsluiting Plaats
Nadere informatieHandhaven Veiligheidscultuur Bevindingen en Dilemma s. Prof. dr. Gerard I.J.M. Zwetsloot Drs. Robert A. Bezemer MTD
Bevindingen en Dilemma s Prof. dr. Gerard I.J.M. Zwetsloot Drs. Robert A. Bezemer MTD 1 Opbouw Wat is veiligheidscultuur? - Wat merk je ervan? Quick Scan Veiligheidscultuur bij 14 BRZO-bedrijven: werkwijze
Nadere informatieSamen delen van belangen!
Leren communiceren over risico s Samen delen van belangen! Iedereen kan inhoudelijk aan risicomanagement doen. Het is de kunst om verschillende individuele acties expliciet te verbinden, door goed te communiceren.
Nadere informatiePersoonlijke effectiviteit, bewuster en slimmer (samen)werken. De workshop Persoonlijke effectiviteit wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Persoonlijke effectiviteit Persoonlijke effectiviteit, bewuster en slimmer (samen)werken Hoe vaak gebeurt het dat een collega vraagt of je op het laatste moment nog even wilt meelezen met een
Nadere informatieResultaatgericht coachen
Resultaatgericht coachen Maarten Andriessen Wat is coaching? Wanneer is iemand coach-baar? Hoe ervoor zorgen dat coachen resultaten oplevert? Contacting en Contracting Juiste coachingsinterventie op het
Nadere informatieVan peer tot peer: Collegiaal leren en auditen. 1 oktober 2015
Van peer tot peer: Collegiaal leren en auditen 1 oktober 2015 Welkom Voorstellen. Karin van Wijnen, Kwaliteitsnetwerk mbo Carlijn van Diepen, ROC A12 en BVMBO Marloes van Bussel, NCP EQAVET Doelen 1. Deelnemers
Nadere informatieWHITE PAPER STAKEHOLDERMANAGEMENT
WHITE PAPER STAKEHOLDERMANAGEMENT Van strategie naar implementatie in 4 stappen. 2018 leansixsigmatools.nl versie 3.00-2019-2020 Dit werk is gelicenseerd onder een Creative Commons Naamsvermelding-GelijkDelen
Nadere informatieProactief Denken en Doen in het Onderhoud
Proactief Denken en Doen in het Onderhoud Hoe bereiken we Betrouwbare en Bewegende Organisaties? De laatste jaren wordt er veel aandacht besteed aan Reliability. De Reliability Engineer is inmiddels in
Nadere informatieConcretere eisen om te (kunnen) voldoen aan relevante wet- en regelgeving zijn specifiek benoemd
>>> Overgang Maatstaf 2016 Onderstaand overzicht bevat de selectie van de geheel nieuwe eisen uit de Maatstaf 2016 en de eisen waarbij extra of andere accenten zijn gelegd, inclusief een korte toelichting.
Nadere informatieSamenvatting rapportage Masterclass Energiebesparing op de werkvloer. In opdracht van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat
Samenvatting rapportage Masterclass Energiebesparing op de werkvloer 2016 In opdracht van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat Samenvatting rapportage Masterclass Energiebesparing op de werkvloer
Nadere informatieDE PERFECTE MATCH EEN NIEUWE KIJK OP HET VINDEN EN HERKENNEN VAN TALENT
DE PERFECTE MATCH EEN NIEUWE KIJK OP HET VINDEN EN HERKENNEN VAN TALENT WELKOM PROGRAMMA Welkom Introductie ORMIT Aan de slag! - Myrte Ferwerda - Ingrid van Tienen - Alla Liberova Deel 1: Je kan pas iets
Nadere informatieVRAGENLIJST: DIENEND LEIDINGGEVEN
Naam van mijn leidinggevende: VRAGENLIJST: DIENEND LEIDINGGEVEN Beste collega, Dag in dag uit werken wij samen aan een gezonde organisatie met gelukkige medewerkers. We geloven dat het ABC van een goede
Nadere informatieTraining Persoonlijke effectiviteit
Training Persoonlijke effectiviteit Training Persoonlijke effectiviteit, niet harder maar slimmer werken Een netwerkbijeenkomst, vergadering, werkgroepjes, leuk en waardevol dat je overal voor wordt gevraagd,
Nadere informatieDe interne communicatieadviseur
De interne communicatieadviseur Dit zijn de kenmerken van een complex Verschillende ideeën Kleine wijzigingen kunnen grote gevolgen hebben Beweeglijke doelen Het pad ontrolt zich met iedere stap??? Geen
Nadere informatieIN DE LUWTE OF IN DE WIND? Reflecties op ontwikkeling van scholen
IN DE LUWTE OF IN DE WIND? Reflecties op ontwikkeling van scholen 1 OPZET Regelluw met welk doel? Onderwijskwaliteit: wie bepaalt dat? Naar scholen als lerende organisaties Condities: Een visie op innovatie
Nadere informatiePRESTATIEINKOOP nog even de filosofie. Hilversum, 13 mei 2013
PRESTATIEINKOOP nog even de filosofie Hilversum, 13 mei 2013 N O O T DEZE PRESENTATIE IS UITSLUITEND BEDOELD ALS INFORMATIEF EN ILLUSTRATIEF DOCUMENT NAAST DE INSCHRIJVINGSLEIDRAAD. ALLEEN DE INSCHRIJVINGSLEIDRAAD
Nadere informatieMaster in Personal. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:
Master in Personal Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Personal Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue
Nadere informatieTraining Stressmanagement
Training Stressmanagement Training Stressmanagement, veerkrachtig omgaan met werkdruk Een burn-out en overspannenheid zijn aandoeningen die grotendeels worden veroorzaakt door grote mate van stress op
Nadere informatieis continu in beweging De wereld verandert De samenleving gemeente Voorst organisatieontwikkeling Colofon 2017 en verder
organisatieontwikkeling Colofon Dit is een uitgave van Postbus 9000 7390 HA Voorst www.voorst.nl 2017 en verder Oktober 2016 Beeldmateriaal Infographics: De Betekenaar Stills: Het Programmahuis Ontwerp:
Nadere informatiewetenschappelijk gevalideerde tool en leiderschaps- en managementkwaliteiten
De individuele feedforward analyse geeft u inzicht in uw management- en leiderschapskwaliteiten en hoe u deze verder verstevigt en inzet. U ontdekt hoe u met uw kwaliteiten nóg meer het verschil maakt
Nadere informatieLeervoorkeuren. Language of Learning / Situgram. Datum Naam Functie Organisatie
Leervoorkeuren Language of Learning / Situgram Datum Naam Functie M/V Leeftijd Organisatie Afdeling Aantal jaren werkervaring Opleiding MBO HBO WO Anders Afstudeerrichting De gegevens uit deze scan kunnen
Nadere informatieWerken aan veerkracht: een 15 daags HRO trainingsprogramma
If you do not change direction, you may end up where you are heading. Lao Tzu Werken aan veerkracht: een 15 daags HRO trainingsprogramma Leren en Actie in één programma Het grote verschil tussen de achtdaagse
Nadere informatieEffectieve samenwerking: werken in driehoeken
Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Werken in driehoeken is een wijze van samenwerking die in elke organisatie en in elk netwerk mogelijk is. Het maakt dat we kunnen werken vanuit een heldere
Nadere informatiePowersessie Leidinggeven. D-na Lies Verstraete 15 Mei 2019 Gate 15 Antwerpen
Powersessie Leidinggeven D-na Lies Verstraete 15 Mei 2019 Gate 15 Antwerpen Wij helpen organisaties vernieuwen D-na Wij brengen terug magie in uw organisatie Focus op drie domeinen Team Leidinggeven Organisatie
Nadere informatieVernieuw je HR-cyclus
Vernieuw je HR-cyclus De klassieke HR-cyclus moet vernieuwd worden Doel HR-cyclus Zoveel mogelijk uit je mensen halen om de doelen van de organisatie te realiseren 93% is ontevreden* HR-cyclus staat los
Nadere informatieBijlage 8.8: Professionele leergemeenschappen (Verbiest, 2012)
Bijlage 8.8: Professionele leergemeenschappen (Verbiest, 2012) Professionele leergemeenschappen (Verbiest, 2012) en netwerk-leren (De Laat, 2012) verhogen de kans op succesvol leren in het kader van een
Nadere informatieEuropese projecten in de praktijk. Maandag 8 december, Provincie West-Vlaanderen
Europese projecten in de praktijk Maandag 8 december, Provincie West-Vlaanderen Europese projecten in de praktijk Waarom een Europees project? Hoe begin je aan een Europees project? Hoe stel je de aanvraag
Nadere informatieAls docent werk je vanuit een positie van autoriteit, als trainer vanuit een positie van gelijkwaardigheid
JOUW ROL ALS TRAINER Het klinkt misschien overbodig om het te hebben over de rol die je hebt bij het beïnvloeden van het denken en doen van anderen in groepssituaties. Iedereen weet toch wel wat die rol
Nadere informatieWendbaarheidsprofiel
Wendbaarheidsprofiel 01 Introductie Wat is het? Voor je ligt jouw persoonlijk rapport van de Fit-for-Future scan. Het bevat jouw wendbaarheidsprofiel, gebaseerd op de resultaten van de online vragenlijst
Nadere informatieWorkshop Persoonlijk leiderschap, een krachtige leider voor jezelf
Workshop Persoonlijk leiderschap Workshop Persoonlijk leiderschap, een krachtige leider voor jezelf Bewust worden van jezelf en de regie nemen over je leven. Dat leer je tijdens de workshop Persoonlijk
Nadere informatieMaster in Personal. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:
Master in Personal Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Personal Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue
Nadere informatieTOP CHALLENGE TOPTALENT PROGRAMMA. Haal het maximale uit jezelf. Als speler en als mens. PROGRESS, NOT PERFECTION
TOP CHALLENGE TOPTALENT PROGRAMMA Haal het maximale uit jezelf. Als speler en als mens. PROGRESS, NOT PERFECTION TOP CHALLENGE TOPTALENT PROGRAMMA Veel (inter)nationale toptalenten kiezen ervoor om naar
Nadere informatieLumina Life voor duurzame gezondheid en vitaliteit van mens en organisatie
Lumina Life voor duurzame gezondheid en vitaliteit van mens en organisatie Lumina Life is een uniek instrument dat medewerkers in de zakelijke markt helpt om duurzaam gezond en vitaal te kunnen blijven
Nadere informatieVeiligheidsvisie. 1. Inleiding
Veiligheidsvisie 1. Inleiding Bij GGZ WNB vinden wij het van belang om onze visie op veiligheid en de uitgangspunten die wij hanteren te delen. De veiligheidsvisie is opgesteld onder verantwoordelijkheid
Nadere informatieDe workshop Persoonlijk leiderschap wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Persoonlijk leiderschap Persoonlijk leiderschap, je leven leiden vanuit je kracht Hoe geef je leiding aan jezelf? En wat is daar eigenlijk het belang van? Het is heel verstandig om eens in de
Nadere informatieWAAROM MOEILIJK DOEN ALS HET SAMEN KAN
22 MEI 2019 SIDN TECHTALK JAN BUURMAN DEVOPS WAAROM MOEILIJK DOEN ALS HET SAMEN KAN JOUW WERELD. ONS DOMEIN VOORSTELLEN JAN BUURMAN MANAGING CONSULTANT BEGELEIDEN VAN ORGANISATIE BIJ HUN IT-EVOLUTIE ZOALS
Nadere informatieDe training wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Training Passie en missie Passie en missie: jouw unieke bijdrage Wil jij weten wat jouw passie en missie is? Wat jouw unieke bijdrage is? Hoe jij het verschil kan maken? Dan is de training Passie en missie
Nadere informatieLeiderschap De invloed van teamleiders op de teamprestaties
Leiderschap De invloed van teamleiders op de teamprestaties Een People Analytics onderzoek door Introductie: Waarom onderzoek naar leidinggevenden in een callcenter? Een organisatie ontwikkelt wanneer
Nadere informatieDe kunst van het klein maken Samen sterk, patientveiligheid in regionaal perspectief
De kunst van het klein maken Samen sterk, patientveiligheid in regionaal perspectief 12 November 2012 Marije Stoffer en Philip Backx Welkom! Wie zijn wij? Wie zijn jullie? Eerste opdracht: korte kennismaking
Nadere informatieMaak je HR-cyclus klaar voor de toekomst
Maak je HR-cyclus klaar voor de toekomst De klassieke HR-cyclus moet vernieuwd worden Doel HR-cyclus Zoveel mogelijk uit je mensen halen om de doelen van de organisatie te realiseren 93% is ontevreden
Nadere informatieWat leert calamiteiten onderzoek in de langdurige zorg? Dr. Henk J. van der Steeg
Wat leert calamiteiten onderzoek in de langdurige zorg? Dr. Henk J. van der Steeg 1 Agenda Reflectie op titel Retrospectief incident management Calamiteiten onderzoek VVT sector werkwijze commissie Prisma
Nadere informatieLeiderschap. Ruimte voor leiders en professionals. NCJ & Leeuwendaal Advies Ellen Joan Wessels Maaike Rutten
Leiderschap Ruimte voor leiders en professionals NCJ & Leeuwendaal Advies Ellen Joan Wessels Maaike Rutten Advies Werkconferentie NCJ 21 maart 2019 VRAAG: Wat zijn de kenmerken van dé excellente leider?
Nadere informatieTrainingen NWO Academy
Trainingen NWO Academy Wil je je richten op de competenties die we overal in de organisatie willen ontwikkelen, op wat belangrijk is voor je functie en het werken in projecten, of op het versterken van
Nadere informatieZelfregulatie in het basisonderwijs; de rol van de docent
Move to make a difference Zelfregulatie in het basisonderwijs; de rol van de docent Alien van der Sluis en Arjan Pruim Introductie Quiz(je) Beetje theorie Praktijk Gesprek Rondje la Rondje langs de velden
Nadere informatieSamenwerking en opdrachtgeverschap gemeenten in het sociaal domein Simulatie voor raadsleden West Brabant Oost
Samenwerking en opdrachtgeverschap gemeenten in het sociaal domein Simulatie voor raadsleden West Brabant Oost 3 februari 2015 Programma 19.00 uur Welkom 19.10 uur Inhoudelijke aftrap 19.25 uur Eerste
Nadere informatieMaster in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:
Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue verbeteren met
Nadere informatie