BESCHRIJVEND DOCUMENT EUROPESE AANBESTEDING Uitzendkrachten. Kenmerk: EA

Transcriptie

1 BESCHRIJVEND DOCUMENT EUROPESE AANBESTEDING Uitzendkrachten Kenmerk: EA Status: Versie 1.0 Datum: 4 juli 2016

2 Inhoud 1 Organisatie en aan te besteden opdracht Aanbestedingsprocedure Percelen Beschrijving opdrachtgever Beschrijving en doel van de aanbesteding Beschrijving per perceel Raming per perceel Beschrijving van de overeenkomst Wachtkamerovereenkomst Contractpartij, contactpersonen en klachtenafhandeling Klachtenafhandeling Planning Inschrijvingsprocedure Inlichtingen Wijze van aanbieden inschrijving Voorwaarden en procedurele aspecten Beschrijvend document Contact en stellen van vragen Voorwaarden aan Inschrijving Inschrijven in samenwerking met andere ondernemingen Inschrijven als samenwerkingsverband. (voorheen combinatie) Inschrijven als hoofdaannemer met onderaannemer(s) Inschrijven met gegevens van derden Informatie over verplichtingen Inschrijvers Eisen aan de Inschrijver Uitsluitingsgronden U1: Uniform Europees Aanbestedingsdocument U2: Gedragsverklaring Aanbesteden (GVA) U3: non-faillissementsverklaring U4: Verklaring van de Belastingdienst Geschiktheidseisen (E) E1: Ervaring van de Inschrijver E2: Beroepsbevoegdheid /48

3 3.2.3 E3: Beroepsaansprakelijkheid E4: Kwaliteitseisen Uitsluiting van uw Inschrijving en bewijsstukken Beoordelings- en gunningsprocedure Beoordelingsprocedure Voldoen aan de gestelde eisen Subgunningscriteria Beoordeling onderdeel kwaliteit Beoordelingscommissie Algemeen Plenaire sessie Prijs Gunningsprocedure Bijlagen Bijlage 1A Uniform Europees Aanbestedingsdocument Bijlage 1B Referentieverklaring Bijlage 2 Verklaring van Inschrijving Bijlage 3 Calculatieblad Bijlage 4 Programma van Eisen Bijlage 5 Protocol Social Return Bijlage 6 Format voor het stellen van vragen Bijlage 7A Concept overeenkomst Bijlage 7B Concept wachtkamerovereenkomst Bijlage 8 Algemene voorwaarden voor het verstrekken van opdrachten tot het ter beschikking stellen van arbeidskrachten Bijlage 9 Tariefstelling Bijlage 10 Gedragsprotocol /48

4 Inleiding Voor u ligt het beschrijvend document behorende bij de Europese aanbesteding voor uitzendkrachten. In dit beschrijvend document wordt verder toegelicht welke diensten binnen de werking van de te sluiten overeenkomst vallen. Daarna wordt de procedure van de aanbesteding, de voorwaarden en uitgangspunten voor deelname aan de aanbestedingsprocedure en de geëiste geschiktheid van partijen beschreven. Deze aanbesteding wordt elektronisch uitgevoerd via het TenderNed aanbestedingsplatform. Zie voor meer informatie: LET OP: Tenderned maakt sinds 20 december 2014 gebruik van eherkenning voor het registeren van ondernemingen. Vanaf 1 juli 2015 is inloggen en registreren met eherkenning ook verplicht voor alle gebruikers van ondernemingen 4/48

5 1 Organisatie en aan te besteden opdracht 1.1 Aanbestedingsprocedure De aanbesteding vindt plaats volgens de Europese openbare procedure conform het gestelde in artikel 2.26 van de Aanbestedingswet 2012, overeenkomstig de EU-richtlijn 2014/18/EG inzake de plaatsing van overheidsopdrachten voor werken, leveringen en diensten. De Europese drempelwaarde van ,- zoals die voor Avalex geldt bij overheidsopdrachten voor diensten, wordt naar verwachting overschreden. De opdracht wordt daarom Europees aanbesteed. 1.2 Percelen De aanbestedende dienst heeft ervoor gekozen uitzendkrachten in vier percelen aan te bieden. Perceel 1 Algemene functies; Perceel 2 Chauffeurs/beladers; Perceel 3 Beladers en medewerkers brengstation; Perceel 4 Medewerkers klantcontactcentrum (hierna te noemen KCC). Er is om de volgende redenen gekozen voor het toepassen van meerdere percelen: De omvang van de inhuur van personeel is dusdanig groot dat het bij één partij beleggen van deze dienstverlening een te groot risico met zich meebrengt; Het betreffen zeer specialistische functies (bijv. chauffeurs en beladers) enerzijds, maar ook algemene functies (kantoorpersoneel) anderzijds. Er is naar verwachting niet één partij die voor alle onderdelen het meest geschikt is. Daarom is er behoefte aan verschillende partijen; Om ook MKB en specialistische bedrijven een kans te geven op deze opdracht en/of een deel daarvan. Mits anders aangegeven is de informatie in dit beschrijvend document van toepassing op alle binnen deze aanbesteding aanwezige percelen. 5/48

6 1.3 Beschrijving opdrachtgever Avalex is een gemeenschappelijke regeling die de taken met betrekking tot afvalinzameling en verwerking uitvoert voor haar deelnemende gemeenten Delft, Leidschendam- Voorburg, Midden-Delfland, Pijnacker- Nootdorp, Rijswijk en Wassenaar. Het totale verzorgingsgebied van Avalex kent huisaansluitingen. In de onderstaande tabel zijn de aansluitingen per gemeente ultimo 2013 opgenomen. Deze gegevens zijn overgenomen van het CBS (cijfers per 31 maart 2014). Gemeente Aantal aansluitingen Delft Leidschendam-Voorburg Midden-Delfland Pijnacker-Nootdorp Rijswijk Wassenaar Totaal De missie van Avalex is als volgt geformuleerd: Avalex is een bedrijf van de deelnemende gemeenten en creëert toegevoegde waarde door als goed werkgever en partner van haar opdrachtgevers de integrale afvalverwijdering zo innovatief, effectief en efficiënt mogelijk uit te voeren en te zorgen voor een schone leefomgeving. Avalex is in het kader van deze aanbestedingsprocedure de aanbestedende dienst. 1.4 Beschrijving en doel van de aanbesteding Op 3 december 2016 loopt het contract af dat Avalex met haar huidige dienstverleners voor uitzendkrachten heeft. De geraamde contractwaarde voor een vernieuwing van dit contract ligt boven de Europese aanbestedingsgrens. De doelstelling van de aanbesteding is om te komen tot één leverancier per perceel, die kan zorgdragen voor een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening tegen een zo aantrekkelijk mogelijke prijsstelling voor de uitzendkrachten van Avalex. Avalex heeft de volgende doelstellingen voor ogen: Hoogwaardige kwaliteit van de uitzendkrachten: ingewerkt op gevraagde taken, ervaring, geïnstrueerd op veiligheidsaspecten, etc.; Efficiency: o Het efficiënt inzetten van uitzendkrachten; o Het bevorderen van efficiency door uniformiteit in aanvraag, selectie en plaatsing. Continuïteit: garanderen van continuïteit van levering door voortdurend gegarandeerde bezetting; De dienstverlening moet zodanig worden uitgevoerd dat de bedrijfsvoering rondom de inzet van uitzendkrachten wordt geoptimaliseerd en leidt tot kostenbesparingen voor Avalex. In het kader van de inrichting, organisatie en uitvoering(beheren) van de dienstverlening beoogt Avalex met deze aanbesteding dan ook per perceel een Opdrachtnemer te selecteren die verantwoordelijkheid neemt, initiatieven toont, vooruit denkt, zorgt voor een actieve afstemming met Avalex en een actieve houding aanneemt. Avalex zoekt per perceel een Opdrachtnemer die meedenkt over kostenbesparingen, efficiëntiebevordering, kwaliteitsgarantie, continuïteit, procesverbeteringen en die regulier de gevraagde managementinformatie levert. Personen uit het eigen netwerk Het is toegestaan dat Avalex bij aanvang van de selectieprocedure personen uit het eigen netwerk benaderd. Deze personen lopen dan mee in de selectieprocedure van de uitzendonderneming naast de kandidaten die door de uitzendonderneming worden voorgesteld. Valt de keuze op een van de personen uit het netwerk dan schrijft deze zich in bij het uitzendbureau, die de persoon vervolgens verloond. Omdat de werving van de kandidaat door Avalex is gebeurd wordt de kandidaat uit het eigen netwerk direct verloond 6/48

7 o.b.v. een voordeliger tarief aangezien de kosten voor werving bij Avalex liggen en niet bij het uitzendbureau. (op het prijzenblad weergegeven als voordelige omrekenfactor). Naar verwachting komt dit incidenteel voor. Buiten de scope van deze aanbesteding valt: - Alle inhuur van schaal 9 en hoger. Dit aangezien Avalex voornemens is voor de inhuur van functies met functieschaal 9 en hoger een Dynamisch aankoopsysteem in te richten; - Outplacement diensten. KPI s Om de kwaliteit van de dienstverlening gedurende de contractperiode nauwlettend in te monitoren en indien nodig bij te sturen maakt Avalex gebruik van KPI s (zie bijlage 11). Per perceel zijn een aantal KPI s opgenomen waar gedurende de contractperiode op gemeten en gestuurd zal gaan worden. \ Past Performance Avalex ontwikkelt op dit moment een Past Performance-systeem, een systeem van beoordelen waarbij Opdrachtgever leverancier beoordeelt op basis van overeengekomen KPI s. Het is de bedoeling om de geleverde prestaties op grond van deze Raamovereenkomsten te laten meewegen bij toekomstige aanbestedingen. Avalex behoudt zich daarom het recht voor de resultaten van deze evaluatie van de Opdracht in de toekomst op aangeduide wijze te gaan gebruiken Beschrijving per perceel Onderstaand wordt per perceel een uitwerking gegeven van de inhoud van het betreffende perceel. Inschrijvers mogen op meerdere percelen inschrijven. Het is mogelijk dat er organisatieonderdelen worden ingekrompen en/of zullen worden gereorganiseerd. Onder reorganisatie kan men in dit verband o.a. verstaan: het in dienst nemen van vast personeel en het verbeteren van de efficiency. Avalex investeert bijvoorbeeld de komende jaren in ondergrondse verzamelcontainers. Hierdoor zal de behoefte aan beladers verminderen. Het zal duidelijk zijn dat dit de omzet binnen de raamovereenkomst beïnvloedt. Er kunnen door de inschrijver geen rechten worden ontleend aan de in het aanbestedingsdocument afgegeven cijfers. Perceel 1 Algemene functies (schaal 1 tot 9) Alle functies die voorkomen bij de aanbestedende dienst met uitzondering van de functies die vallen binnen de functies in de percelen 2, 3 en 4. Voorbeelden van functies die binnen dit perceel voorkomen zijn: - Administratief medewerker; - Managementassistent; - Directie assistent; - Ambtelijke secretaris OR; - Medewerker financiële administratie; - Planner - Contractbeheerder - Operationeel projectleider; - Servicemedewerker; - Medewerker Personeels- en salarisadministratie; - Magazijnmeester; - Gebouwbeheerder; - Servicemonteur; - Medewerker overlaad. 7/48

8 Perceel 2 Chauffeurs/beladers Dit betreft het inzamelen en beladen van afvalstoffen in de rol van chauffeur. Functieprofiel: Functieprofiel chauffeur/belader Functieschaal: 4 Doel: Het inzamelen en beladen van afvalstoffen in de rol van chauffeur. Taken: - Het besturen van verschillende soorten inzamelvoertuigen; - Visuele controles op aanbiedingen afval, daaraan zonodig opvolging geven; - Dagelijks onderhoud van het voertuig (inclusief reiniging); - Beladen; - Eigen administratie uitvoeren; - Bieden van de boardcomputer; - Letten op de algehele veiligheid tijdens het werk en toezien op beladers. Instapkwalificaties - VMBO niveau; - Rijbewijs B en C; - Chauffeursdiploma; - Voltooide e-learning betreffende veiligheid op locatie van Opdrachtgever; - Proportionele CCV=-punten/overzicht code 95; - In bezit van chauffeurspas t.b.v. tachograaf; - 2 jaar relevante werkervaring. Bijzonderheden: - Werkzaamheden vinden plaats in het gehele werkgebied van Avalex; - Meest voorkomende werktijd: maandag t/m zaterdag van 07:15 16:00 uur. Poolvorming: Inschrijvers zijn bereid en in staat een pool te vormen ten aanzien van bovenstaand perceel. Daarnaast zijn inschrijvers bereid en in staat de regie over zo n pool op zich te nemen. De uiteindelijke Opdrachtnemer met de regierol is (in nauwe samenspraak met opdrachtgever) verantwoordelijk voor: - het vullen (en gevuld houden) van de pool (Van de uitzendonderneming wordt verwacht, dat deze de pool steeds aanvult met nieuwe kandidaten om de uitstroom op te vangen); Voordeel van de poolconstructie is voor Avalex dat zij kunnen beschikken over ingewerkte medewerkers, die bekend zijn met de organisatie, de mensen en de regels, voordeel voor de flexpoolers is dat zij regelmatig kunnen werken en voor langere tijd aan Avalex verbonden kunnen zijn. Het voordeel voor de uitzendonderneming is dat zij steeds kunnen voldoen aan de klantvraag, langdurig kunnen uitlenen, een hoge vervullingsgraad hebben en minder capaciteit kwijt zijn aan de werving & selectie zodat het inleenproces beter beheerst wordt. 8/48

9 Perceel 3 Beladers en medewerker brengstation De omvang van de inhuur van chauffeurs/beladers enerzijds en beladers anderzijds is van dusdanige grote dat in het kader van risicospreiding en kansen voor MKB Avalex ervoor heeft gekozen dit in twee aparte percelen aan te bieden. Onderdeel van perceel 3 is naast de beladers ook de functie medewerker brengstation. Functieprofiel: Functieprofiel belader Functieschaal: 3 Doel: Het inzamelen en beladen van afvalstoffen. Taken: - Het beladen van verschillende soorten inzamelvoertuigen; - Reinigen van voertuigen; - Eigen administratie uitvoeren; - Letten op de algehele veiligheid tijdens het werk en het helpen van de chauffeur daarbij. Instapkwalificaties - VMBO niveau; - Voltooide e-learning betreft veiligheid op locatie van Opdrachtgever. Bijzonderheden: - Werkzaamheden vinden plaats in het gehele werkgebied van Avalex; - Meest voorkomende werktijd: maandag t/m zaterdag van 07:15 16:00 uur. Functieprofiel medewerker brengstation Functieschaal: 5 Doel: Verantwoordelijk voor gescheiden afval en grondstoffen op brengstation en KCA- depot. Taken: - Overzicht houden op het proces op het brengstation; - Zorgen voor een schone en nette werkomgeving; - Beoordelen of het ingeleverde restafval voldoet aan de acceptatievoorschriften; - Een belangrijk onderdeel van de functie is het klantcontact met inwoners. Medewerker is in staat deze proactief te woord te staan en helpt hen bij het storten van het afval in de juiste container(s). - Leeft veiligheidsvoorschriften na en zorgt ervoor dat ook anderen deze voorschriften naleven. Instapkwalificaties - MBO 1 niveau; - KCA- A diploma of gelijkwaardig; - Vaardig in het bedienen van computer en weegbrug; - 2 jaar relevante werkervaring - Voltooide e-learning betreft veiligheid op locatie van Opdrachtgever. Bijzonderheden: - Werkzaamheden vinden plaats in het gehele werkgebied van Avalex; - Meest voorkomende werktijd: maandag t/m zaterdag van 07:30 16:00 uur. Poolvorming: Inschrijvers zijn bereid en in staat pools te vormen ten aanzien van bovenstaand perceel. Daarbij wordt gevraagd om zowel een pool voor beladers als een pool voor de medewerkers brengstation. Daarnaast zijn inschrijvers bereid en in staat de regie over zo n pool op zich te nemen. De uiteindelijke Opdrachtnemer met de regierol is (in nauwe samenspraak met opdrachtgever) verantwoordelijk voor: 9/48

10 - het vullen (en gevuld houden) van de pools (Van de uitzendonderneming wordt verwacht, dat deze de pool steeds aanvult met nieuwe kandidaten om de uitstroom op te vangen); Voordeel van de poolconstructie is voor Avalex dat zij kunnen beschikken over ingewerkte medewerkers, die bekend zijn met de organisatie, de mensen en de regels, voordeel voor de flexpoolers is dat zij regelmatig kunnen werken en voor langere tijd aan Avalex verbonden kunnen zijn. Het voordeel voor de uitzendonderneming is dat zij steeds kunnen voldoen aan de klantvraag, langdurig kunnen uitlenen, een hoge vervullingsgraad hebben en minder capaciteit kwijt zijn aan de werving & selectie zodat het inleenproces beter beheerst wordt. Perceel 4 Medewerkers KCC Voor de bezetting van het klantcontactcentrum is behoefte aan de inhuur van medewerkers KCC. Het gaat hier nadrukkelijk niet om receptiewerkzaamheden. De werkzaamheden van een medewerker KCC zijn breder dan dat aangezien het ook gaat om het informeren van de inwoners over o.a. het afvalbeleid. Functieprofiel: Functieprofiel medewerker KCC Functieschaal: 6 Doel: Het beantwoorden van alle vragen die door inwoners gesteld worden, informeren van inwoners en het adviseren van inwoners over onder andere afvalscheiding. Taken: - Zelfstandig afhandelen van telefonische/ per mail / via Social Media gestelde vragen en/of het doorzetten aan de juiste collega inclusief het bewaken van de afhandelingstermijn/opvolging van binnengekomen vragen.; - Ontvangen en registreren van meldingen inclusief het afhandelen hiervan; - Afspraken maken met inwoners betreft het ophalen van grofvuil inclusief het informeren van inwoners over onder andere aanbiedregels; - Melden van incidenten bij de handhaving van de betreffende gemeente. Instapkwalificaties - MBO niveau; - Kennis van Social Media; - 3 jaar relevante werkervaring. Bijzonderheden: - Werkzaamheden kunnen plaats vinden op zowel locatie Den Haag als de locatie Delft; - Meest voorkomende werktijd: maandag t/m vrijdag van 08:00 17:00 uur. In overleg zijn deze tijden flexibel in te delen. Poolvorming: Inschrijvers zijn bereid en in staat een pool te vormen ten aanzien van bovenstaand perceel. Daarnaast zijn inschrijvers bereid en in staat de regie over zo n pool op zich te nemen. De uiteindelijke Opdrachtnemer met de regierol is (in nauwe samenspraak met opdrachtgever) verantwoordelijk voor: - het vullen (en gevuld houden) van de pool (Van de uitzendonderneming wordt verwacht, dat deze de pool steeds aanvult met nieuwe kandidaten om de uitstroom op te vangen); Voordeel van de poolconstructie is voor Avalex dat zij kunnen beschikken over ingewerkte medewerkers, die bekend zijn met de organisatie, de mensen en de regels, voordeel voor de flexpoolers is dat zij regelmatig kunnen werken en voor langere tijd aan Avalex verbonden kunnen zijn. Het voordeel voor de uitzendonderneming is dat zij steeds kunnen voldoen aan de klantvraag, langdurig kunnen uitlenen, een hoge vervullingsgraad hebben en minder capaciteit kwijt zijn aan de werving & selectie zodat het inleenproces beter beheerst wordt. 10/48

11 1.4.2 Raming per perceel Een eerste indicatie geeft aan dat de inzet van uitzendkrachten ca ,-- (exclusief BTW) per jaar zal betreffen. Dit betreft een indicatie op basis van historie voor het totaal van alle percelen. Aan bovengenoemde verwachtingen kunnen geen rechten worden ontleend. De verdeling per perceel is naar verwachting als volgt: Perceel 1 Algemene functies (schaal 1 tot 9) Een eerste indicatie geeft aan dat de inzet van uitzendkrachten op het gebied van perceel één (1) ca ,-- (exclusief BTW) per jaar zal betreffen. Perceel 2 Chauffeurs/beladers Een eerste indicatie geeft aan dat de inzet van uitzendkrachten op het gebied van perceel één (2) ca ,-- (exclusief BTW) per jaar zal betreffen Perceel 3 Beladers en medewerker brengstation Een eerste indicatie geeft aan dat de inzet van uitzendkrachten op het gebied van perceel één (3) ca ,-- (exclusief BTW) per jaar zal betreffen Perceel 4 Medewerkers KCC Een eerste indicatie geeft aan dat de inzet van uitzendkrachten op het gebied van perceel vier (4) ca ,-- (exclusief BTW) per jaar zal betreffen. Ook de bovenvermelde verdeling per perceel is op basis van historie. Aan bovengenoemde verwachtingen kunnen geen rechten worden ontleend. 1.5 Beschrijving van de overeenkomst Met de inschrijvers met de economisch meest voordelige inschrijving per perceel zal een overeenkomst worden afgesloten waarin nadere afspraken worden vastgelegd inzake deze aanbesteding. Over deze overeenkomsten worden geen onderhandelingen gevoerd. Ook worden inschrijvingen waarin voorwaarden worden gesteld terzijde gelegd. Daarom is het van groot belang om eventuele vragen, opmerkingen en/of bedenkingen ten aanzien van al het gestelde, tijdig te uiten via de vragenronde voor de Nota van Inlichtingen. De aanvangsdatum voor de overeenkomsten van alle percelen binnen deze aanbesteding is 3 december De looptijd van de overeenkomsten bedraagt twee (2) jaar. Daarna kan de aanbestedende dienst eenzijdig besluiten de overeenkomsten twee (2) maal te verlengen met een periode van twaalf (12) maanden. De overeenkomsten eindigen van rechtswege op 30 november 2018 zonder dat hiervoor schriftelijke opzegging door Opdrachtgever is vereist. Indien Opdrachtgever de overeenkomsten wil verlengen, maakt zij dit uiterlijk een maand voor het aflopen van de overeenkomsten kenbaar aan opdrachtnemers. 11/48

12 1.6 Wachtkamerovereenkomst Avalex is voornemens om per perceel een overeenkomst te sluiten met de inschrijver met de hoogste score, ook wel de zogeheten economisch meest voordelige inschrijving. Voor alle genoemde percelen (perceel 1, 2, 3 en 4) zal eveneens een overeenkomst worden gesloten met de als tweede geëindigde inschrijver (de zogeheten wachtkamerovereenkomst). Kenmerkend voor de wachtkamerovereenkomst is dat hierin geen directe opdracht tot uitvoering wordt opgenomen. Indien de overeenkomst met de als eerste geëindigde inschrijver om wat voor reden dan ook voortijdig wordt beëindigd, danwel niet wordt verlengd, kan opdrachtgever ervoor kiezen om de opdracht voor de resterende looptijd/verlengingsduur te laten uitvoeren door de als tweede geëindigde inschrijver. Voor deze wachtkamerovereenkomst is gekozen om het risico van een nieuwe aanbesteding door vroegtijdige beëindiging van het contract te voorkomen. De Wachtkamerraamovereenkomst is te allen tijde van toepassing op het gehele perceel. De Wachtkamerraamovereenkomst wordt automatisch verlengd als de Raamovereenkomst met de Leverancier wordt verlengd. Opdrachtgever verlangt niet van de wachtkamerleveranciers dat zij personeel, materieel of middelen beschikbaar houden zolang zij geen eerste leverancier zijn. 1.7 Contractpartij, contactpersonen en klachtenafhandeling De contractpartij is de Gemeenschappelijke Regeling Avalex, in deze vertegenwoordigd door haar Directeur. Ten behoeve van deze aanbestedingsprocedure is een projectgroep ingesteld, welke bestaat uit vertegenwoordigers van Avalex. Deze projectgroep is belast met het voorbereiden van de aanbestedingsstukken en het procedureel uitvoeren van de Europese aanbesteding. Daarnaast is er een beoordelingscommissie (minimaal 3 personen), welke de inschrijvingen zal beoordelen. Deze projectgroep zal bestaan uit mensen die uit hoofden van hun functie vanuit diverse invalshoeken te maken hebben met uitzendkrachten. Voor het zo goed mogelijk inhoudelijk beoordelen van de stukken heeft Avalex ervoor gekozen per perceel een beoordelingscommissie bestaande uit drie (3) personen per perceel met kennis over het betreffende vakgebied in te zetten. Alle vragen en correspondentie dienen tot het moment van definitieve gunning via onderstaande contactpersonen te verlopen. Zie ook paragraaf van dit beschrijvend document. Avalex Contactpersoon Daphne van Bruggen Functie Medewerker inkoop Telefoonnummer adres d.vanbruggen@avalex.nl Plaatsvervanger Functie adres Charles Hartgers Coördinator inkoop c.hartgers@avalex.nl TenderNed Voor technische vragen over het aanbestedingsplatform Contactpersoon Servicedesk TenderNed Telefoonnummer adres servicedesk@tenderned.nl 12/48

13 1.8 Klachtenafhandeling Het is mogelijk dat inschrijvers of onderaannemers van inschrijvers een klacht hebben over de aanbestedingsprocedure. Zij worden in staat gesteld hun klacht kenbaar te maken via de website van Avalex: Ook andere (in)direct betrokkenen kunnen namens de hen aangesloten Inschrijvers een klacht indienen. De klacht wordt behandeld door de directiesecretaris. Inhoud klacht Bij de klacht dient tenminste de volgende informatie te worden vermeld: Naam van de klagende organisatie; eventueel de naam van de organisatie namens wie de klacht wordt ingediend, inclusief de relevante contactpersonen; De reden van de klacht dient deugdelijk te zijn gemotiveerd. Daarbij dient de klagende partij een naar zijn idee mogelijke oplossingsrichting aan te geven; Eventueel ander kenmerk en omschrijving van de aanbesteding, onderwerp van de aanbesteding met daarbij behorende publicatienummer. Overige voorwaarden/informatie bij indienen klacht Het indienen van een klacht heeft geen opschortende werking voor de voortgang van de aanbesteding; Klachten die niet voldoen aan de punten genoemd onder inhoud klacht, worden niet in behandeling genomen; In beginsel dienen klachten/vragen/opmerkingen of anderszins eerst te worden gesteld in de Nota( s) van Inlichting(en); De klacht moet betrekking hebben op deze aanbesteding en niet op algemeenheden betreffende, bijvoorbeeld, wet- en regelgeving in relatie tot het aanbestedingsrecht. Klachtenbehandeling Klachten zullen zo snel mogelijk door Avalex in behandeling worden genomen. De klager ontvangt een ontvangstbewijs van de ingediende klacht en informatie over: Hoe en wanneer Avalex de klacht behandelt; Een richttijd wanneer de klagende partij terugkoppeling mag verwachten. Avalex behoudt zicht het recht voor de klacht voor te leggen aan de Commissie van aanbestedingsexperts. Tevens behoudt Avalex zich het recht voor een klacht in te dienen over Inschrijver. Inschrijver verplicht zich in voorkomend geval tot: Ontvangst van de klacht; Behandeling van de klacht voorzien van een deugdelijke motivatie. De mogelijkheid om zich in rechte te verzetten tegen aanbestedingsprocedure door middel van een kort geding bij de bevoegde rechter te Den Haag staat separaat van bovenstaande. Beide mogelijkheden kunnen in theorie tegelijk worden ingezet. Wij willen u er op wijzen dat de procedure voor deze klachtenregeling niet is bedoeld voor het verkrijgen van eventueel benodigde verduidelijkingen met betrekking tot het gestelde in deze aanbestedingsdocumenten. Hiervoor kunt u gebruik maken van de mogelijkheid tot het stellen van vragen als is aangegeven in paragraaf van dit beschrijvend document. 13/48

14 1.9 Planning Avalex streeft ernaar de onderstaande planning te realiseren. De dikgedrukte weergegeven data zijn definitief en derhalve fatale data behoudens een andersluidend schriftelijk bericht van Avalex. De andere data zijn indicatief en niet bindend. Stadium aanbestedingsprocedure Datum Verzending offerteaanvraag inclusief bijlagen Maandag 4 juli 2016 Sluitingstermijn voor het stellen van vragen voor de Nota van Maandag 18 juli :00 uur Inlichtingen Streefdatum beschikbaar stellen Nota van Inlichtingen Vrijdag 29 juli 2016 Sluitingstermijn voor het stellen van aanvullende vragen over Donderdag 11 augustus :00 uur de eerste Nota van Inlichtingen Streefdatum beschikbaar stellen Nota van Inlichtingen 2 Vrijdag 19 augustus 2016 Sluitingstermijn voor het indienen van de offertes Dinsdag 6 september :00 uur Verwachte datum van bekendmaken van de mededeling van Dinsdag 11 oktober 2016 de gunningsbeslissing Gelegenheid tot het stellen van vragen en het indienen van eventuele bezwaren zo spoedig mogelijk na de mededeling van de gunningsbeslissing, maar uiterlijk 20 kalenderdagen na de datum van de mededeling van de gunningsbeslissing Beoogde ingangsdatum overeenkomst 3 december /48

15 2 Inschrijvingsprocedure In dit hoofdstuk is de inschrijvingsprocedure beschreven. Inschrijvingen dienen conform de aanwijzingen in dit hoofdstuk te worden gedaan. 2.1 Inlichtingen Inhoudelijke vragen omtrent de aanbesteding kunnen uitsluitend via een bericht op TenderNed aan de in paragraaf 1.6 genoemde contactpersonen. 2.2 Wijze van aanbieden inschrijving De volgende bijlage dienen deel uit te maken van uw inschrijving. (U vindt de modellen die ingevuld moeten worden separaat op het TenderNed platform) Bijlage 0 Bijlage 1 Bijlage 2 Bijlage 3 Bijlage 4 Bijlage 5 Aanbiedingsbrief Uniform Europees Aanbestedingsdocument Verklaring omtrent aanbesteding Calculatieblad Protocol Social Return Vormvrije invulling van de subgunningscriteria die van toepassing zijn op het perceel waarop u wenst in te schrijven De inschrijving dient digitaal te worden ingediend via Tenderned ingediend op uiterlijk 5 september :00 uur. Met nadruk wordt erop gewezen dat alleen digitale inschrijvingen via het aanbestedingsplatform door de aanbestedende dienst in behandeling worden genomen. Inschrijver is zelf verantwoordelijk voor het juist en tijdig up- en downloaden van de documenten. Digitaal inschrijven betekent dat alle aan te leveren documenten voor de inschrijving digitaal en online via TenderNed worden ingediend. Inschrijvers kunnen via Tenderned lezen hoe het volledig digitaal aanbesteden werkt. ( Tevens vindt u in bijlage een stappenplan voor digitaal aanbesteden terug. 2.3 Voorwaarden en procedurele aspecten Op deze aanbesteding zijn de in deze paragraaf vermelde voorwaarden en de Algemene voorwaarden voor het verstrekken van opdrachten tot het ter beschikking stellen van arbeidskrachten van toepassing Beschrijvend document a. Inschrijver mag dit beschrijvend document en de gegevens, die u in het kader van deze aanbesteding ter beschikking worden gesteld, uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt. b. In verband met intellectuele eigendomsrechten is het niet toegestaan het Beschrijvend document aan derden ter beschikking te stellen of voor een ander doel dan waarvoor deze is verstrekt te verveelvoudigen. c. Nota s van inlichtingen maken integraal onderdeel uit van het beschrijvend document. d. Avalex gaat er van uit dat met betrekking tot de onderdelen waar geen vragen zijn gesteld geen onduidelijkheden zijn. e. In geval van tegenstrijdigheden tussen de nota van inlichtingen en het beschrijvend document prevaleert het bepaalde in de Nota van inlichtingen. Indien er meer Nota s van inlichtingen zijn prevaleert in geval van tegenstrijdigheden tussen Nota s van inlichtingen, het bepaalde in de meest recente nota. f. Indien de Inschrijving onduidelijkheden bevat, kan Avalex nadere toelichting vragen bij 15/48

16 de Inschrijver. Deze nadere toelichting dient schriftelijk te worden verstrekt en zal deel uit maken van de inschrijving. Deze toelichting mag niet leiden tot een wezenlijke wijziging van de inschrijving Contact en stellen van vragen a. Avalex wenst het contact met u als inschrijver via één contactpersoon en één plaatsvervanger van deze contactpersoon van uw organisatie. De gegevens van de (eerste) contactpersoon dienen te zijn vermeld op het Uniform Europees Aanbestedingsdocument. b. De namen, adressen en telefoonnummers van de contactpersoon en zijn plaatsvervanger dienen in uw inschrijving te worden vermeld. Beide personen dienen gemachtigd te zijn om namens uw organisatie te kunnen optreden. c. Het is niet toegestaan medewerk(st)er van Avalex tijdens de procedure rechtstreeks te benaderen met betrekking tot deze aanbesteding anders dan verwoord in dit document. d. Vragen dienen uiterlijk op de datum en het tijdstip als aangegeven in de paragraaf 1.9 Planning bij Sluiting termijn voor het indienen van vragen met betrekking tot dit beschrijvend document via TenderNed te zijn ontvangen. e. De antwoorden zullen uiterlijk zes (6) dagen voor datum en ontvangst van de inschrijvingen middels een Nota van inlichtingen aan alle potentiële inschrijvers beschikbaar worden gesteld op TenderNed. f. Mondelinge mededelingen, toezeggingen of afspraken mogen in het kader van deze aanbesteding niet worden gedaan en hebben geen rechtskracht. g. Het beschrijvend document, inclusief bijlagen is met zorg samengesteld. Mocht u desondanks onvolkomenheden, procedurefouten of tegenstrijdigheden tegenkomen, dan dient u deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk op de datum en het tijdstip als aangegeven in de paragraaf 1.9 Planning bij Sluiting termijn en tijdstip voor het indienen van vragen met betrekking tot dit beschrijvend document schriftelijk te melden met opgave van eventuele consequentie en/of correctievoorstellen. h. Uw inschrijving dient gesteld te zijn in de Nederlandse taal. Correspondentie en contracten zullen eveneens in de Nederlandse taal geschieden. i. Indien naderhand onvolkomenheden of tegenstrijdigheden in dit beschrijvend document worden geconstateerd en deze niet door Inschrijver zijn gemeld, zal dit in het voordeel van Avalex worden uitgelegd Voorwaarden aan Inschrijving a. Door Avalex worden op geen enkele wijze kosten vergoed welke door inschrijver zijn of worden gemaakt. b. Avalex heeft de intentie de gehele aanbestedingsprocedure succesvol af te ronden. Maar behoudt zich het recht voor om tot het moment van ondertekening van de overeenkomst de gehele of een gedeelte van de aanbestedingsprocedure geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of definitief stop te zetten. c. Tevens heeft Avalex geen verplichting tot gunning. Als Avalex besluit af te zien van gunning stelt hij inschrijvers hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte met vermelding van de reden van zijn besluit. Door het doen van een inschrijving verklaart u zich akkoord met het voorbehoud en het daaromtrent gestelde. d. Het verstrekken van onjuiste gegevens zal te allen tijde tijdens de aanbestedingsprocedure tot uitsluiting leiden en kan ook na contractering tot ontbinding van de overeenkomst leiden. e. Indien op grond van dit beschrijvend document door één inschrijver meerdere inschrijvingen worden ingediend, wordt geen van deze inschrijvingen in behandeling genomen. f. Van één concern mogen slechts meerdere ondernemingen inschrijven op de aanbesteding (zelfstandig, in samenwerkingsverband of als onderaannemer), indien zij, op verzoek van Avalex kunnen aantonen dat zij ieder de inschrijving onafhankelijk van andere Inschrijvers van hetzelfde concern hebben opgesteld en de vertrouwelijkheid hierbij in acht hebben genomen. Als één van de betreffende inschrijvers dit niet kan aantonen, leidt dit tot uitsluiting van alle tot het desbetreffende concern behorende inschrijvers. g. De algemene verkoopvoorwaarden, branche voorwaarden of andere voorwaarden van inschrijver worden uitdrukkelijk uitgesloten of er moet in dit document anders zijn besloten. h. Indien wijzigingen in uw bedrijfsvoering voordoen of dreigen voor te doen, die van invloed zijn op de voortgang en afhandeling van deze aanbesteding, dient u dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken aan de genoemde contactpersonen van deze aanbestedingsprocedure. 16/48

17 i. Voor het geval de onderneming van inschrijver gedurende de aanbestedingsprocedure de voor de aanbesteding relevante bedrijfsactiviteiten staakt, behoudt Avalex zich het recht voor uw inschrijving om die reden terzijde te leggen en niet verder te beoordelen. j. Avalex zal alle documenten, gegevens en andere informatie, die u in het kader van de aanbesteding indient, vertrouwelijk behandelen. k. De door inschrijver verstrekt informatie wordt na afloop niet geretourneerd. l. Avalex heeft geen voorkeur voor een bepaalde Opdrachtnemer, dienstverlener, noch voor bepaalde merken, types, fabricaten, herkomst e.d. Mocht in dit Beschrijvend document een eis of wens betrekking (lijken) te hebben op een bepaald fabricaat, een bepaalde herkomst of een bijzondere werkwijze, een merk, een octrooi of een type, een bepaalde oorsprong of een bepaalde productie, waardoor bepaalde ondernemingen of bepaalde producten worden bevoordeeld of geëlimineerd, dan dient hier gelezen te worden of gelijkwaardig. m. De door inschrijver in te dienen nadere offerte dient een onherroepelijk aanbod te betreffen dat tenminste tot 90 dagen na het uiterste inlevermoment geldig blijft. 2.4 Inschrijven in samenwerking met andere ondernemingen Om als onderneming (beter) te kunnen voldoen aan de in dit document gestelde kwalificatie eisen kunt u een Inschrijving indienen in samenwerking met andere ondernemingen. Inschrijven in samenwerking met andere ondernemingen kan op drie (3) manieren: 1. Ofwel als samenwerkingsverband (voorheen combinatie) 2. Ofwel als hoofdaannemer / onderaannemer constructie 3. Ofwel met een beroep op gegevens van derden Inschrijven als samenwerkingsverband. (voorheen combinatie) Indien een inschrijving wordt ingediend door een samenwerkingsverband dient ieder lid van het samenwerkingsverband een verklaring te ondertekenen, en desgevraagd te overleggen, ingevolge welke alle tot dat samenwerkingsverband behorende ondernemingen gezamenlijk en hoofdelijke aansprakelijkheid aanvaarden voor de gestanddoening van de verplichtingen voortvloeiend uit de inschrijving alsmede de eventuele uitvoering van de overeenkomst. Tevens dient aangegeven te worden wie de leiding van het samenwerkingsverband heeft en als verantwoordelijke gemachtigde jegens Avalex mag optreden. Indien een Inschrijving wordt ingediend door een samenwerkingsverband dienen alle gevraagde documenten, inclusief Uniform Europees Aanbestedingsdocument door de deelnemers aan het samenwerkingsverband afzonderlijk ingediend te worden onder vermelding van de organisatie waarvan deze afkomstig is Inschrijven als hoofdaannemer met onderaannemer(s) In deze constructie is de hoofdaannemer de Inschrijver. Als deze Inschrijver voor (een) geschiktheidseis een beroep doet op onderaannemers dient in het Uniform Europees Aanbestedingsdocument per eis te worden ingevuld te worden de naam van de onderaannemer op wie een beroep wordt gedaan en in welke mate die onderaannemer aan de eis voldoet. De hoofdaannemer is bij deze constructie volledige aansprakelijk voor de gestanddoening van de verplichtingen voortvloeiend uit de inschrijving alsmede de eventuele uitvoering van het contract. De hoofdaannemer is ook aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen van de door hem ingeschakelde onderaannemer(s). Indien de hoofdaannemer gebruik maakt van gegevens van één of meer onderaannemers om zich te kwalificeren voor de opdracht of de overeenkomst, dienen de gevraagde documenten desgevraagd, door de hoofdaannemer ingediend te worden onder vermelding van de organisatie waarvan deze afkomstig zijn. Tevens dient de hoofdaannemer aan te tonen dat hij bij de uitvoering van de overeenkomst ook werkelijk gebruik kan maken van de betreffende onderaannemer(s). 17/48

18 2.4.3 Inschrijven met gegevens van derden. Om als onderneming of samenwerkingsverband (beter) te kunnen voldoen aan de in dit document gestelde kwalificatie-eisen kunt u zich beroepen op financiële en economische draagkracht en technische bekwaamheid van andere natuurlijke personen of rechtspersonen. Een voorwaarde is dat u aantoont dat u werkelijk kunt beschikken over de middelen van de natuurlijk personen of rechtspersonen. Dit kunt u bijvoorbeeld doen door een holdingverklaring of een borgtocht bij te voegen of een overeenkomst met de betreffende natuurpersoon of rechtspersoon of door een verklaring van de betreffende onderaannemer toe te voegen, waarin deze toezegt bereid te zijn medewerking te verlenen aan het uitvoeren van de opdracht. Betreffende verklaring dient desgevraagd te worden overlegd. 2.5 Informatie over verplichtingen Inschrijvers Informatie over de verplichtingen ten aanzien van de bepalingen inzake belastingen, milieubescherming, arbeidsbescherming en arbeidsvoorwaarden die gelden in Nederland en die gedurende de looptijd van (raam)overeenkomst op de verrichtingen van de inschrijver van toepassing zijn, zijn verkrijgbaar bij: Voor bepalingen inzake belastingen de Belastingdienst, Voor bepalingen inzake milieubescherming: het ministerie van Infrastructuur en Milieu Voor bepalingen inzake arbeidsbescherming en arbeidsvoorwaarden: het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, 18/48

19 3 Eisen aan de Inschrijver In de volgende paragrafen wordt aangegeven welke informatie een inschrijver dient in te leveren ten behoeve van de beoordeling op grond van de eisen aan de inschrijver. Inschrijvers dienen de in dit hoofdstuk genoemde informatie aan te leveren. Avalex heeft onderstaande uitsluitingsgronden (U) en geschiktheidseisen (E) geformuleerd: Nr. Omschrijving Inschrijving Verificatie U1 Uniform Europees Aanbestedingsdocument x [3.1.1] U2 Gedragsverklaring aanbesteden x [3.1.2] U3 Non-faillissementsverklaring x [3.1.3] U4 Verklaring van de Belastingdienst x [3.1.4] E1 Ervaring van de Inschrijver x [3.2.1] E2 Beroepsbevoegdheid x [3.2.2] E3 Beroepsaansprakelijkheid x [3.2.3] E4 Kwaliteitseisen X [3.2.4] Per onderdeel beschrijft dit hoofdstuk welke uitsluitingsgronden (U) en eisen (E) er gelden in het geval van zelfstandige Inschrijving of geval van een Inschrijving in combinatie of met onderaannemers. Inschrijvers dienen de in dit hoofdstuk genoemde informatie aan te leveren, Avalex behoudt zich het recht voor om nader onderzoek uit te (laten) voeren naar inschrijver. Dit betekent dat Avalex als onderdeel van de beoordeling van de Inschrijving financiële informatie over de afgelopen drie (3) boekjaren kan opvragen of financieel onderzoek kan uitvoeren. Indien daar aanleiding toe is, bijvoorbeeld indien Inschrijver financieel niet stabiel blijkt, waardoor mogelijkerwijs de continuïteit van het uitvoeren van de Opdracht in het geding is, kan Avalex nadere maatregelen nemen of voorwaarden stellen. Avalex stelt voor deze aanbesteding geschiktheidseisen met betrekking tot financiële en economische draagkracht van Inschrijver daarnaast stelt zij geschiktheidseisen met betrekking tot technische bekwaamheid en beroepsbekwaamheid. Om de toegankelijkheid tot deze Raamovereenkomst voor marktpartijen niet onnodig te beperken heeft Avalex getracht het aantal gestelde geschiktheidseisen te beperken tot het strikt noodzakelijke. 3.1 Uitsluitingsgronden U1: Uniform Europees Aanbestedingsdocument Avalex verklaart alle uitsluitingsgronden, zoals genoemd in de artikelen 2:86 en 2:87 van Aanbestedingswet 2012, van toepassing op deze aanbesteding. De inschrijver vult met betrekking tot haar Inschrijving Standaardformulier U1: Uniform Europees Aanbestedingsdocument in zoals bedoelt in artikel 2:84 van Aanbestedingswet Het Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA) is het Europees standaardformulier dat wordt toegepast op aanbestedingen zowel boven als onder de Europese aanbestedingsdrempel. Het UEA vervangt met ingang van 1 juli 2016 het Nederlandse model Eigen verklaring. Het ministerie van Economische Zaken ontwikkelt momenteel een interactief pdf-formulier. Het UEA-formulier bevat een beveiligd deel dat vooraf is in te vullen door aanbestedende diensten en een invulbaar deel voor de inschrijvers net zoals voorheen bij de Eigen Verklaring het geval was. Aangezien er momenteel nog geen formulier beschikbaar is, zal deze later (naar verwachting bij de eerste nota van inlichtingen) worden gepubliceerd. 19/48

20 Verplichte uitsluitingsgronden De onderneming van inschrijver dient ten aanzien van de verplichte uitsluitingsgronden (conform artikel 2.86 van Aanbestedingswet 2012) aan te tonen niet in omstandigheden te verkeren zoals genoemd in het UEA. Indien een inschrijver voor gunning in aanmerking komt, dient de inschrijver binnen vijf (5) werkdagen na schriftelijk verzoek van Avalex de wettelijke bewijsstukken te overleggen. Voor Nederlandse inschrijvers betreft dit een door de minister van Veiligheid en Justitie afgegeven Gedragsverklaring aanbesteden zoals bedoeld in artikel 2.84 Aanbestedingswet LET OP: u wordt dringend geadviseerd de aanvraag ten behoeve van de Gedragsverklaring aanbesteden tijdig in te dienen bij het Ministerie van Veiligheid en Justitie, dienst Justis, aangezien de verwerkingstermijn van uw aanvraag acht (8) weken bedraagt. Facultatieve uitsluitingsgronden De onderneming van inschrijver dient aan te tonen niet in omstandigheden te verkeren voor zover Avalex deze (conform artikel 2.86 van Aanbestedingswet 2012) van toepassing heeft verklaard in het UEA. Indien een inschrijver voor gunning in aanmerking komt, dient de inschrijver binnen vijf (5) werkdagen na schriftelijk verzoek van de Avalex de wettelijke bewijsstukken conform artikel 2.89 van Aanbestedingswet 2012 te overleggen. Voor de facultatieve uitsluitingsgrond, een uittreksel uit het handelsregister dat niet ouder mag zijn dan 6 maanden te rekenen vanaf de sluitingsdatum van deze uitnodiging tot inschrijving. Het ingevulde en door de rechtsgeldige vertegenwoordiger ondertekende formulier dient te worden toegevoegd. Op straffe van uitsluiting is het nadrukkelijk niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen in door Avalex ingevulde passages in het UEA. Het ingevulde UEA dient te worden toegevoegd als bijlage 1 bij de inschrijving U2: Gedragsverklaring Aanbesteden (GVA) De gedragsverklaring Aanbesteden (GVA) welke niet ouder is dan een 2 jaar op het moment van inschrijven U3: non-faillissementsverklaring Een non-faillissementsverklaring op te vragen bij de griffier van de rechtbank welke niet ouder is dan 2 jaar U4: Verklaring van de Belastingdienst Een Verklaring van de Belastingdienst inzake betaling van sociale zekerheidspremies en/of belastingen zoals bedoeld in artikel 2.87, onderdeel d van de Aanbestedingswet 2012, welke maximaal 6 maanden oud is, gerekend vanaf de datum van het indienen van de inschrijving. 20/48

21 3.2 Geschiktheidseisen (E) Op basis van de hieronder beschreven geschiktheidseisen bepaalt Avalex of een inschrijver geschikt is voor het uitvoeren van een Opdracht binnen de overeenkomst. Avalex legt de inschrijving terzijde indien de inschrijver niet voldoet aan de gestelde eis E1: Ervaring van de Inschrijver De economisch meest voordelige inschrijver dient bij verificatie een referentie te overleggen die aantoont dat inschrijver in de 3 jaar voorafgaand aan deze aanbesteding ervaring heeft opgedaan met: Perceel 1 Algemene functies (schaal 1 tot 9) - Het in een aaneengesloten periode van 12 maanden invullen van minimaal vijf (5) van de onderstaande dertien (13) tijdelijke vacatures op uitzendbasis met een totale jaaromzet van ; o Administratief medewerker; o Managementassistent; o Directie assistent; o Medewerker financiële administratie; o Planner o Medewerker inkoop; o Operationeel projectleider; o Servicemedewerker; o Medewerker Personeels- en salarisadministratie; o Magazijnmedewerker; o Gebouwbeheerder; o Servicemonteur; o Medewerker overlaad. - Het werven en selecteren van geschikte kandidaten (met geschikt wordt bedoeld dat naar het oordeel van de Opdrachtgever mensen worden geworven en geselecteerd die voldoen aan de door hen gestelde eisen en wensen); - Ervaring met het uitvoeren van juridisch werkgeverschap, contractbeheer en verloning van door opdrachtgever verworven personeel bij een overheidsorganisatie; - Verbeteren van contractcompliancy: het hebben van ervaring met het leveren aan een organisatie waarde de contractcompliancy aanzienlijk (minimaal 10%) en aantoonbaar is verbeterd door de wijze van implementeren van de overeenkomst door de leverancier. Perceel 2 Chauffeurs/beladers - Het in een aaneengesloten periode van 12 maanden invullen van tijdelijke vacatures van chauffeurs op uitzendbasis met een jaaromzet van ; - Adhoc (binnen 12 uur) leveren van op het desbetreffende vakgebied aantoonbaar competente medewerkers (met aantoonbaar competent wordt bedoeld dat naar het oordeel van de Opdrachtgever mensen worden geworven die voldoende competent zijn de werkzaamheden behorend bij dit functieprofiel succesvol uit te voeren); - Leveren van uitzendkrachten binnen de afvalbranche; - Verbeteren van contractcompliancy: het hebben van ervaring met het leveren aan een organisatie waarde de contractcompliancy aanzienlijk (minimaal 10%) en aantoonbaar is verbeterd door de wijze van implementeren van de overeenkomst door de leverancier Perceel 3 Beladers en medewerkers brengstations - Het in een aaneengesloten periode van 12 maanden invullen van tijdelijke vacatures van beladers op uitzendbasis met een jaaromzet van ; - Het in een aaneengesloten periode van 12 maanden invullen van tijdelijke vacatures van medewerkers brengstations op uitzendbasis met een jaaromzet van ; - Adhoc (binnen 12 uur) leveren van op het desbetreffende vakgebied aantoonbaar competente medewerkers (met aantoonbaar competent wordt bedoeld dat naar het oordeel van de Opdrachtgever mensen worden geworven die voldoende competent zijn de werkzaamheden behorend bij dit functieprofiel succesvol uit te voeren); - Leveren van uitzendkrachten binnen de afvalbranche; 21/48

22 - Verbeteren van contractcompliancy: het hebben van ervaring met het leveren aan een organisatie waarde de contractcompliancy aanzienlijk (minimaal 10%) en aantoonbaar is verbeterd door de wijze van implementeren van de overeenkomst door de leverancier. Perceel 4 Medewerkers KCC - Het in een aaneengesloten periode van 12 maanden invullen van tijdelijke vacatures van medewerkers KCC op uitzendbasis met een jaaromzet van ; - Het werven en selecteren van geschikte kandidaten (met geschikt wordt bedoeld dat naar het oordeel van de Opdrachtgever mensen worden geworven en geselecteerd die voldoen aan de door hen gestelde eisen en wensen); - Adhoc (binnen 12 uur) leveren van op het desbetreffende vakgebied aantoonbaar competente medewerkers (met aantoonbaar competent wordt bedoeld dat naar het oordeel van de Opdrachtgever mensen worden geworven die voldoende competent zijn de werkzaamheden behorend bij dit functieprofiel succesvol uit te voeren). Geldend voor alle percelen Als bewijsstuk wordt bij inschrijving overlegd: - Minimaal één referentie die voldoet aan alle gestelde kerncompetenties per perceel waarop u een inschrijving indient. U kunt er ook voor kiezen om per kerncompetentie een individuele referentie aan te leveren. Het is echter niet toegestaan meerdere referenties aan te leveren per kerncompetentie aangezien u binnen één referentie dient te voldoen aan hetgeen gesteld. De referentie dient aan de volgende eisen te voldoen: - Een referentie moet een opdracht betreffen die in de afgelopen drie (3) jaren (vanaf het moment van publicatie van de aanbesteding) is uitgevoerd en afgerond. De referentieopdracht dient te worden ingediend middels het format dat separaat is bijgevoegd. - Uit de toelichting moet blijken dat inschrijver over voldoende deskundigheid en ervaring beschikt met betrekking tot de gevraagde kerncompetenties. - Bij inschrijving door een samenwerkingsverband dient het samenwerkingsverband als geheel aan de gestelde kerncompetentie(s) te kunnen voldoen. - Hiervoor dient inschrijver gebruik te maken van het bijgevoegde format, Bijlage 1B opgave referenten. Deze bijlage dient volledig te worden ingevuld, voorzien te zijn van de contactgegevens van de referent en door de referent te worden getekend. De aanbestedende dienst houdt zich het recht voor om deze referentie daadwerkelijk na te gaan E2: Beroepsbevoegdheid Inschrijver dient te zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Ten bewijze daarvan dient Inschrijver binnen 5 dagen na een verzoek daartoe door de aanbestedende dienst de Kamer van Koophandel uittreksel(s) te verstrekken die tevens de tekenbevoegdheid aantonen welke niet ouder is dan 6 maanden E3: Beroepsaansprakelijkheid Inschrijver dient over een uitgebreide verzekering te beschikken tegen bedrijfsaansprakelijkheid. Deze dient een dekking te hebben van minimaal per geval en totale dekking per jaar van minimaal , E4: Kwaliteitseisen Inschrijver dient de volgende certificaten of aantoonbaar werkende vergelijkbare systemen te bezitten: Kwaliteitsmanagementsysteem conform ISO 9001 Inschrijver dient te beschikken over een op de sluitingsdatum voor het indienen van de inschrijving geldig kwaliteitscertificaat, opgesteld door een onafhankelijke instantie, NEN ISO 9001:2008 of vergelijkbaar. Indien inschrijver niet beschikt over een dergelijk certificaat, kan worden volstaan met een kwaliteitshandboek conform de grondslagen van ISO 9001:2008. Dit dient een geldig en actueel kwaliteitshandboek te zijn, waarin de maatregelen zijn opgenomen die uw organisatie treft om de kwaliteit te waarborgen en te controleren, voorzien van een ondertekende beleidsverklaring van het management waaruit blijkt dat het management deze maatregelen onderschrijft en controleert. 22/48