ASSESSMENT VAK VERZORGING.

Transcriptie

1 ASSESSMENT VAK VERZORGING. Doel van dit assessment is om er achter te komen of de leerling geschikt is om een opleiding in de sectie unit service te volgen. Aandachtspunten van dit assessment zijn: a. inter-persoonlijke eigenschappen die van belang zijn voor het uitoefenen van een beroep in de zorgsector, b. het toetsen van de parate kennis van de leerling over de behandelde stof van het 1e trimester. Ad.a) inter-persoonlijke eigenschappen die in dit assessment aan bod zullen komen zijn: 1. Klantgericht zijn 2. Communicatievaardigheden hebben 3. Betrouwbaar en respectvol zijn 4. Verantwoordelijkheidsgevoel hebben/keuze maken Naam : Klas : Datum : Assesment : Verzorging klas : 1 Pagina 1 van 7 nivo:1& /2015

2 In een beroep en op het werk moet je je heel anders gedragen dan thuis of in je vrije tijd. Aan de hand van een casus, praktijkgeval moet je opschrijven hoe jij zou handelen in die situatie. CASUS 1 Paula vraagt Tina om de bestelling van meneer Tromp op te nemen. Zij wil niet naar hem toe, want de heer Tromp kan soms zeer agressief zijn. Hij klaagt ook continu over het eten. Hij vindt dat hij niet altijd krijgt wat hij besteld heeft. Hij vindt dat het eten geen smaak heeft. Hij klaagt ook over de verpleegsters. Dat ze hem slecht verzorgen. Hij vindt de verzorging die hij als patiënt krijgt in het ziekenhuis zeer slecht. VRAGEN: 1. Welke van de onderstaande punten kan Tina kiezen om Paula te helpen, zodat ze beter om kan gaan met lastige patiënten? a. Iedere keer de bestelling voor Paula opnemen bij patiënt Tromp. b. Haar verhaal aanhoren. c. Als ze erom vraagt, haar uitleggen hoe jij omgaat met lastige patiënten. d. Dit probleem direct aan haar chef doorgeven. e. Begrip tonen voor de werksituatie van Paula. f. Toegeven dat meneer Tromp gelijk heeft. Omcirkel de juiste antwoorden, kies meerdere mogelijkheden. 2. Je komt de bestelling opnemen bij de heer Tromp. Noem drie dingen die je kan doen of tegen de heer Tromp zou kunnen zeggen bij het opnemen van de bestelling. 3. Tina zat op de EPB. Welke richting zou het beste hebben gepast bij het werk dat ze nu doet? a. Horeca assistent b. Assistent Kind en Jeugd/Zieken- en bejaardenzorg c. Assistent Mode en Kleding d. Assistent Facilitair medewerker Assesment : Verzorging klas : 1 Pagina 2 van 7 nivo:1& /2015

3 CASUS 2 Richard werkt nu 3 maanden als hulp bij het bejaardentehuis te SanNicolas. Vandaag heeft hij een gesprek met mevrouw Croes, het waarnemend hoofd van het tehuis. Mevrouw Croes zegt onder andere: er zijn klachten binnengekomen die te maken hebben met je beroepshouding. Wat nu dan, hebben die oudjes over me geklaagd of zo, antwoordt Richard geïrriteerd. Ze zijn anders zelf ook geen lieverdjes zeg! Dat klopt, maar de concrete klachten zijn dat je de kamers zomaar binnenloopt, je fluit keihard en je kleding is niet correct, zegt mevrouw. Croes. Ach wat, zegt Richard. Ik doe m n werk goed en snel en ik breng tenminste een beetje vrolijkheid in het huis. Dat klopt, maar niet op de manier zoals wij dat van een hulp verwachten. Maar wat verwacht je dan van mij?, vraagt Richard aan mevrouw Croes. VRAGEN: 4. Welke punten passen het best bij de beroepshouding van een hulp zoals Richard? a. beleefd agressief in zijn werk - klantgericht b. respect voor privacy patiënt - beleefd - zich houden aan de kledingvoorschriften. c. klantgericht - zich houden aan kledingvoorschriften - snelheid d. agressief in zijn werk snelheid - respect voor privacy patiënt 5. Schrijf twee positieve eigenschappen van Richard op. a. b. Assesment : Verzorging klas : 1 Pagina 3 van 7 nivo:1& /2015

4 CASUS 3 Pedro is net van school af en werkt als hulp in de thuiszorg. Hij vindt zijn werk erg leuk. Hij heeft cliënten die hij regelmatig helpt met huishoudelijke werkzaamheden. Een van deze cliënten is Meneer Santos. Meneer Santos is weduwnaar, zijn vrouw is 2 maanden geleden gestorven. Pedro merkt dat Meneer Santos de laatste tijd wat onfris ruikt. De buurvrouw die voor de heer Santos kookt, vindt dat het huis van de heer Santos niet al te fris ruikt. Als zij daar iets van zegt, wordt hij boos. Pedro wil vandaag proberen hierover te praten met de heer Santos. Hij wil weten hoe het komt dat Meneer Santos zo onfris ruikt en hoe hij hem het beste kan helpen. VRAGEN: 6. Het werk, hulp in de thuiszorg, dat Pedro doet is een voorbeeld van: a. Zelfzorg b. Mantelzorg c. Professionele zorg 7. a. Vind je het goed dat de buurvrouw, meneer Santos helpt door voor hem te koken? Schrijf hieronder op waarom wel of waarom niet.. b. Zou je dit ook doen? Schrijf hieronder op waarom wel of waarom niet. Assesment : Verzorging klas : 1 Pagina 4 van 7 nivo:1& /2015

5 Casus 4 Bea vindt haar vak mooi en zwaar. Bea werkt in de Horeca. Aan de ene kant maakt ze smakelijke gerechten, staat ze beleefd de gasten te woord en zorgt ze elke dag weer voor een goede sfeer. Aan de andere kant moet ze hard werken op onregelmatige tijden, grote drukte aankunnen en met lastige klanten omgaan. Vervelend of juist een uitdaging? VRAGEN 8. Wat trekt jou het meest aan in het werk dat Bea doet? Schrijf drie (3) punten op. 9. Als jij onregelmatige tijden zou moeten werken, zou je dit dan als een probleem ervaren? Motiveer je antwoord. 10. Geef vijf ( 5) voorbeelden van werkzaamheden die Bea zou kunnen uitvoeren in het restaurant waar zij werkt? Assesment : Verzorging klas : 1 Pagina 5 van 7 nivo:1& /2015

6 11. Wat zou je in iedere geval tegen de klant in dit plaatje kunnen zeggen? Schrijf drie (3) dingen op die Bea zou kunnen zeggen. 12. Bea zat op de EPB. Welke opleiding heeft ze zeer waarschijnlijk gedaan? a. Horeca assistent b. Assistent Kind en Jeugd/Zieken- en bejaardenzorg c. Assistent Mode en Kleding d. Assistent Facilitair medewerker Assesment : Verzorging klas : 1 Pagina 6 van 7 nivo:1& /2015

7 Lees de volgende advertentie en beantwoord de vraag. Voor mijn crèche Funzzz ben ik opzoek naar kinderverzorgster. Je moet zelfstandig kunnen werken en toch een beetje ervaring hebben. Doelgroep: kindjes van 0-3 jaar Bel of kom persoonlijke langs: Bubali 30A/telefoonnr.: Noem 4 taken die je zelfstandig moet kunnen uitvoeren bij mini chreche Funzzz met kinderen van 0-3 jaar Welke vakken komen voor in de opleiding Mode en Kleding? a. Kostuumgeschiedenis werkplaats timmeren - kantoorvaardigheden patroontekenen b. Serveren praktijk naaien mode ontwerpen kantoorpraktijk c. Mode expressie meten bankwerken- huishoudkunde d. Patroontekenen mode ontwerpen - praktijk naaien - textiele warenkennis EINDE. Assesment : Verzorging klas : 1 Pagina 7 van 7 nivo:1& /2015