Max en Nadine zijn er klaar voor
|
|
- Anke Lambrechts
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 03 special 101e jaargang 17 maart 2011 nr. Opinies en achtergronden voor de financiële professional De ontwoekermachine van Brand New Day Ot & Sien en Vinex-generatie frustreren innovatie Het kan: winst maken in provisieloos tijdperk Laat nu de digitale revolutie maar beginnen Max en Nadine zijn er klaar voor Kantoor van de toekomst
2 BANKSPAREN? GA NAAR DE VOORDELEN VAN REAAL BANCAIRE DIENSTEN. HEEFT U ZE OP EEN RIJTJE?
3 HOOFDREDACTIONEEL Colofon Het Verzekeringsblad Opinies en achtergronden voor de financiële professional Hoofdredactie Michiel Huisman Redactie Alex Klein (adjunct-hoofdred.) Jannie Benedictus Yvonne Neppelenbroek Secretariaat Elly Gravendeel T E vbredactie@kluwer.nl I Postbus GA Deventer Uitgever Kluwer Nicole Gorseling E NGorseling@kluwer.nl Marketing Joris Krabbenborg Abonnementen en verzending Kluwer Afd. Klantcontacten Postbus 878, AW Deventer T E info@kluwer.nl Abonnementsprijs ,95 incl. btw. Collectieve abonnementen meer dan 20 exemplaren: 10% reductie. Annulering abonnement is mogelijk tot 3 maanden voor het begin nieuwe abonnementsperiode. Losse nummer en specials: 12,50 excl. btw Verschijning 18 x per jaar Advertenties Kluwer, Postbus GA Deventer Emilie Kars-van der Goes T E EKars@kluwer.nl Media Order Service Toos Schurink T E mosdeventer@kluwer.nl Sluitingsdatum: Maandag 9 dagen voor het verschijnen. Zet- en litho kosten worden doorberekend. Ontwerp Edenspiekermann, Amsterdam Vormgeving Colorscan bv, Voorhout Fotografie Wilco van Dijen Studio Split Second Robert en Sander Heezen Druk Senefelder Misset, Doetinchem ISSN Kluwer BV legt uw gegevens vast voor de uitvoering van de (abonnements) overeenkomst. De gegevens kunnen door Kluwer, of zorgvuldig geselecteerde derden, worden gebruikt om u te informeren over relevante producten en diensten. Indien u hier bezwaar tegen heeft, kunt u contact met ons opnemen. Fit voor de toekomst Verzekeraars in Nederland hebben moeite zich een beeld van de toekomst te vormen en met hun producten daarop te anticiperen. Hun toekomst lijkt zich vooral af te spelen op het vlak van afrekenen met het recente verleden (financiële crisis, vertrouwenscrisis). Baanbrekende inzichten zijn schaars. Dat is in het buitenland anders. In Japan heb je voor een verzorgde oude dag geen levenslang pensioen, maar een robot. Eentje die een rolstoel is om goed uit de voeten te kunnen, en een hoog-laag bed om zorgver leners het werk makkelijk te maken. Maar die ook s morgens bij het opstaan een bionische steun en toeverlaat is wanneer de eigen spieren geen kracht meer leveren of de hersenprikkels niet goed meer interpreteren. In de Verenigde Staten hebben verzekeraars en de industrie van alternatieve energiebronnen de handen ineengeslagen voor een betaalbare garantieverzekering op zonnecellen, zodat deze vorm van energie voor een breed publiek toegankelijk wordt. Ziet u het voor u in Nederland? Pensioendenktank Netspar sluit samen met de Technische Universiteit van Delft een samenwerkingsverband voor bionisch pensioen? Het lijkt mij een goed idee als de financiële sector in samenwerking met de wetenschap heel goed naar dit soort ontwikkelingen kijkt en erin investeert. Deze editie van Het VB gaat over uw toekomst. U kunt die onbevangen tegemoet treden als u het niet laat bij afrekenen met het verleden, maar ook ongekende wegen inslaat. Volgens Adjiedj Bakas (zie pagina 10) krijgen we te maken met drie zuilen: wereld burgers (de ADHD ers), een Ot & Sien-groep en een Vinexgeneratie. Twee derde van de bevolking bevindt zich volgens Bakas in de zuilen Vinex en Ot & Sien. Dat bemoeilijkt en frustreert de vooruitgang die de ADHD ers nastreven. Een zeer herkenbare indeling. Laat u zich ook frustreren? Of kiest u voor de toekomst? Michiel Huisman mhuisman@kluwer.nl Het Verzekeringsblad nummer maart
4 22 Inhoud Hoofdredactioneel 3 Uitgelicht 7 Slechte resultaten voor een derde van de intermediairkantoren Uitkomst woekerpolisaffaire nog ongewis Werknemers krijgen burn-out van social media Het Nieuwe Werken in cao SNS Reaal 27 De adviseur in De toekomst in quotes Verzekeringsrecht 24 De tussenpersoon wordt opdrachtnemer Column 27 Blauwe ogen Marktonderzoek 28 Het beeld van de ideale adviseur 28 In t Veld (1) 31 Adviseur, blijf bij je leest! De pijnbank 32 Het Figlo Platform van de makers van Infa Software ICT & Internet 42 Internet werkt. Laat nu de digitale revolutie maar beginnen In t Veld (2) 45 Professioneler op alle fronten Discussie 46 De hypotheekmarkt gaat van prijs naar advies In t Veld (3) 56 Kiezen voor soft franchise Boekenplank 57 De toekomst van gezondheid Be useful Gratis bestaat niet Het Grote Etiquetteboek 52
5 15. BEDRIJFSREPORTAGE De ontwoekermachine van Brand New Day Verguisd door de gevestigde orde, bestraffend toegesproken door de financiële ombudsman, omarmd door de Consumentenbond. Het eerste jaar van Brand New Day riep turbulente reacties op. Maar van gas terugnemen lijkt geen sprake. Het Verzekeringsblad liep een dagje mee in Utrecht waar de ontwoekermachine van Brand New Day op volle toeren draait. Op 11 februari is de televisiecommercial gelanceerd waarin consumenten worden opgeroepen het zogenoemde ontwoekerpakket in huis te halen. Voor adviseurs is een woekerpolis een zegen, vinden ze in Utrecht. Op een bijeenkomst voor het intermediair verwoorden ze dat als volgt: Heeft u klanten met een woekerpolis? Dan feliciteer ik u. Het is het perfecte alibi om bij de klant aan tafel te komen. Juist omdat in de perceptie van klanten iedere polis kan kwalificeren als woekerpolis, zijn er enorm veel kansen om bij ze aan tafel te komen. 10. INTERVIEW Trendwatcher Adjiedj Bakas over de nieuwe verzuiling De financieel adviseur is op zoek naar een plek in het vernieuwde financiële landschap. En die plek is er voor hem, zegt trendwatcher Adjiedj Bakas. Voor het intermediair voorziet hij een transformatie naar de rol van onafhankelijk consultant. De jaren van het gemakkelijk binnenlopen zijn voorbij, de adviseur maakt eindelijk grote stappen in het ondernemerschap. De mkb-markt wordt een heel interessante markt voor het intermediair. Ondernemende ondernemers onder elkaar. 37. LIFESTYLE Het oog wil ook wat U bent deskundig, betrokken, klantvriendelijk en ondernemend. Vanzelfsprekend. Maar het oog wil ook wat. Nadine Bakker en Max Wekking, assurantieadviseurs uit Rijssen en Eibergen werden aangekleed volgens de wetten van de zakelijke mode. Beiden kampten met hetzelfde dilemma: hoe zie je er netjes uit zonder een barrière op te werpen tussen jou en de klant? 52. PRODUCTEN Toekomstmuziek WU Bank kiest voor modulair, ONVZ voorspelt sobere basisverzekering, Interpolis verzekert minder, Alfam wil zijn klanten ook weer kwijt en ARAG ziet toekomst in technologie. Opvallend in de vijf bijdragen over de toekomst van financiële producten is de overtuiging dat klanten eenvoudige en tran s- parante producten verlangen. Een overtuiging die weinig met de toekomst, maar alles met het recente verleden te maken heeft. 34. TOEGELICHT Praktijkcasus nieuw verdienmodel Hoe maken kantoren de omslag naar een nieuw verdien model? We beschrijven een echt kantoor onder een fictieve naam: assurantiekantoor Elsrijk. Ter voorbereiding van alle veranderingen zijn de medewerkers van Elsrijk consequent gaan tijdschrijven in Het is de basis voor een betere balans tussen inspanningen en opbrengsten. Het Verzekeringsblad nummer maart
6 Dias ASSURANTIËNSURANT CRM Web Officef Efdece HYPOTHEKEN
7 UITGELICHT Uitgelicht Slechte resultaten voor een derde van de intermediairkantoren De bedrijfsresultaten bij assurantiekantoren over 2010 laten een zeer verschillend beeld zien. Circa een derde van de kantoren heeft een (zwaar) negatief resultaat, circa een derde is stabiel en een derde heeft een positief resultaat behaald. Dat blijkt uit cijfers van Bureau D & O. De rendementen van de kantoren over 2010 geven een vertekend beeld omdat deze in veel gevallen aanzienlijk zijn opgefleurd doordat de dga/vennoot zichzelf een (veel) lagere beloning heeft toegekend. Bedroeg bij het gemiddelde kantoor de gemiddelde beloning van een eigenaar/vennoot in 2009 nog , in 2010 is de gemiddelde beloning verlaagd naar De gemiddelde beloning van een eigenaar/vennoot bij een leven/ hypotheekkantoor was in 2010 zelfs nog lager: Jurjen Oosterbaan, directeur van D & O, zegt in het Financieele Dagblad dat hij van de daling is geschrokken. Er is sprake van een verarming. Dit kan zo niet lang doorgaan. De inkomsten uit leven en hypotheken zijn in 2010 bij velen scherp gedaald. Opvallend is wel dat de daling veel forser is geweest dan de deelnemers in 2009 zeiden te verwachten. Kennelijk heeft de scherpte van de crisis en de snelle verschuiving van de productie naar banksparen velen toch nog overvallen, aldus D & O. Verschillen groter De verschillen in bedrijfsresultaten tussen kantoren worden groter. Bij 42% van de schadekantoren behorende tot de categorie klein particulier is de omzet in 2010 gedaald. Tegelijkertijd is bij circa een derde van deze groep ondernemingen de omzet met meer dan 5% gestegen. Deze tweedeling is ook steeds nadrukkelijker in de andere categorieën ondernemingen te zien. Profielen D & O vergeleek de profielen van kantoren die in 2010 hun inkomsten zagen dalen met kantoren die hun inkomsten zagen stijgen. De laatste categorie bleek: een groter deel van haar totale inkomsten te behalen uit directe beloning; meer te kiezen om te investeren in vakkennis; een strategie te volgen tot het geven van hoogwaardig advies en ontwikkeling naar totaalklanten in tegenstelling tot kantoren die aangeven meer op prijs te concurreren. Groei aandeel directe beloning Bij alle categorieën kantoren is te zien dat het aandeel directe beloning stijgt. Bedroeg in 2007 het aandeel van de directe beloning bij het leven/hypotheekkantoor nog maar 3% van de totale beloning, inmiddels is dit bij deze categorie gestegen naar 22%. Uitkomst woekerpolisaffaire nog ongewis Het rondetafelgesprek over de woekerpolisaffaire op 9 maart in de Tweede Kamer maakte duidelijk dat er grote vraagtekens zijn bij consumenten, politiek en toezichthouders over de compensatieregelingen van verzekeraars. Tijdens het rondetafelgesprek waar bij achtereenvolgens consumentenorganisaties, verzekeraars en toezichthouders aanschoven, kwam keer op keer de vraag aan de orde of het kostenmaximum van 2,5% dat in veel compensatieregelingen is opgenomen, wel reëel is. Verzekeraars gebruiken deze norm bij het vaststellen van de compensatieregelingen, maar de producten die nu verkocht worden, zijn veel goedkoper. Door de woekerpolisaffaire heeft het vertrouwen in de Financiële Ombudsman een flinke knauw gekregen. De norm van Wabeke was te ruimhartig vinden consumentenorganisaties. Bovendien wekt het geen vertrouwen dat het Kifid betaald wordt door de branche. De minister heeft gezegd dat hij zal onderzoeken wat de mogelijkheden zijn om van de Ombudsman een onafhankelijker orgaan te maken. Overstapadviezen De Autoriteit Financiële Markten gaf tijdens het rondetafelgesprek aan dit jaar extra te zullen letten op de (overstap)adviezen die worden gegeven aan klanten met een lopende beleggingspolis. Bob Veldhuis, vicevoorzitter van Adfiz, liet afgelopen zaterdag in het consumentenprogramma Kassa weten dat omzetting van een woekerpolis tot de zorgplicht van de tussenpersoon behoort en dat daarvoor geen extra vergoeding in rekening mag worden gebracht. Indien bij de totstandkoming van de beleggingspolis de adviseur beloning heeft ontvangen in de vorm van provisie, berekent deze adviseur dus geen extra advieskosten. Er mag volgens Veldhuis pas een vergoeding worden gevraagd als de klant bijvoorbeeld meer geld wil sparen voor aflossing of dat er belangrijke veranderingen zijn in de persoonlijke situatie. In dat geval is er sprake van een nieuw advies, waarvoor advieskosten in rekening kunnen worden gebracht. Het Verzekeringsblad nummer maart
8 Werknemers krijgen burn-out van social media Steeds meer werknemers hebben een burn-out door het gebruik van social media. Volgens internetexpert Jim Stolze is dat een probleem van de 30-plusser. Het social mediagebruik neemt nog dagelijks toe. Mensen hebben gemiddeld 110 berichten te verwerken en niet iedereen weet hoe hij of zij daarmee om moet gaan. Jongeren weten niet beter dan dat niet alle informatie behapbaar is. Maar 30-plussers kennen allemaal nog het fenomeen fysieke post en kunnen zich er nog lang niet altijd bij neerleggen dat ze een keuze moeten maken in de informatiestromen. Zo gauw je je telefoon of laptop aanzet, komen de berichtjes vanzelf binnen. Dat kan leuk zijn, maar is tegelijk ook heel dwingend, aldus Stolze. Moet de baas ze dan wel of niet verbieden, sociale netwerksites? Stolze denkt van niet. Voor bepaalde beroepen is social media een pre. Ook zijn netwerksites handig als marketinginstrument. Het is efficiënter om iets in je eigen netwerk uit te zetten dan bij vreemden. En als je een goede relatie hebt met je werknemer dan zie je het niet als technologie maar als cultuur. Bij het nieuwe werken hoort het adopteren van nieuwe sociale technologie. Daar is social media een voorbeeld van. Baas over het web De oneindige hoeveelheid aan informatie op internet leidt bij sommige mensen tot directe stress. Maar je moet vooral niet denken dat je met alle informatie iets moet. Jij bent de baas over het web en het web is niet de baas over jou, stelt Stolze. Illusie Volgens de internetexpert worden mensen overspannen, omdat ze denken dat ze alles tegelijk kunnen. Maar multitasken is een illusie. Voer een gesprek met honderd procent van je aandacht en niet terwijl je een tweet plaatst om te vertellen dat je een leuk gesprek hebt. Infobesitas Er is zelfs een woord voor het fenomeen dat de mens net zo gemakkelijk door kan slaan in de hoeveelheid eten als de hoeveelheid digitale informatie die hij/zij consumeert. Infobesitas, zo heet de voortdurende honger naar informatie. Het Nieuwe Werken in cao SNS Reaal In de nieuwe cao van SNS Reaal die loopt van 1 november 2010 tot en met 31 mei 2012 is een apart protocol over Het Nieuwe Werken opgenomen. Daarin wordt beschreven wat HNW inhoudt, welke doelstellingen dat heeft en welke mogelijkheden deze nieuwe manier van werken biedt. Verder wordt het belang aangegeven van goede afspraken tussen medewerkers en leidinggevenden over bereikbaarheid en beschikbaarheid. Keuzemogelijkheden SNS-werknemers krijgen meer keuzemogelijkheden in locaties, werkplekken, werktijden en communicatiemogelijkheden. Werk en privé kunnen meer vermengd raken. Dit creëert grotere flexibiliteit voor werknemers, maar vraagt tegelijkertijd ook grotere flexibiliteit van werknemers. Hierdoor verandert de wijze waarop werknemers onderling en met hun leidinggevende communiceren, verantwoording afleggen en tot resultaten komen. Doelstellingen De doelstellingen van SNS zijn onder meer: een hogere medewerkertevredenheid, betere balans tussen werk en privé, lagere kosten en hogere productiviteit, efficiënter en effectiever werken. Daarnaast moet Het Nieuwe Werken bijdragen aan het terugdringen van energieverbruik, reiskilometers en CO 2 -uitstoot en het vormen van één identiteit en cultuur voor heel SNS Reaal.
9 Heldere rentetarieven Heldere voorwaarden Helder advies Credivance, dé partner voor inkoopcombinaties, ketens en franchisers. Kijk voor meer informatie over onze kredieten op of bel
10 Adjiedj Bakas 10 Het Verzekeringsblad nummer maart 2011
11 INTERVIEW Terug naar de verzuiling De financiële dienstverlener baant zich een weg voor de toekomst. Hij is op zoek naar een plek in het vernieuwde financiële landschap. En die plek is er voor hem, zegt trendwatcher Adjiedj Bakas. En nog vruchtbaar ook, mits hij beschikt over deskundigheid, overtuigingskracht, communicatieve vaardigheden en een goed ontwikkeld empathisch vermogen. Fotografie: Robert en Sander Heezen Een lezing van Adjiedj Bakas is een waterval van korte trends, voorspellingen en gevatte bruggetjes tussen heden, verleden en toekomst. Serieus, kritisch en provocerend, soms iets over the top, maar altijd positief. Ook in dit gesprek steekt Bakas direct en vol enthousiasme van wal, met zijn boeken Beyond the Crisis en de nieuweling De Toekomst van Gezondheid (zie pag. 57), als vertrekpunt. De ideale adviseur De wereld wordt informeler, ook binnen de zakelijke dienstverlening. Met een pak word je nog steeds serieuzer genomen, maar ook dat beeld is op zijn retour. Een pak is mooi, maar opent niet langer alle deuren. De adviseur 3.0 wordt afgerekend op zijn deskundigheid, overtuigingskracht, communicatieve vaardigheden en zijn empathisch vermogen. Het intermediair moet meegaan in de belevingswereld van de consument. Tegelijkertijd moet die consument ook worden voorbereid op een aantal onaangename boodschappen. De pensioenleeftijd die echt omhoog gaat, de structureel lage economische groei en de nieuwe manier van life planning. De consument zal heel goed moeten nadenken hoe hij zaken als inkomen, zorg en pensioen wil organiseren. Het pensioen wordt meer een potje voor het leven waar je af en toe een minipensioentje uit opneemt voor een wereldreis of omscholing. Werken tot je tachtigste wordt normaal, maar dat geldt ook voor tussentijdse sabbaticals. In- en meeleven met de klant. Alleen dan kan de adviseur bepalen wat de ondernemer of consument daadwerkelijk van hem wil en verwacht. Over vijf jaar weet de financieel adviseur zijn weg op het internet feilloos te vinden. De belangen van zijn klant staan voorop en hij moet accepteren dat zijn klant een deel van zijn zaken online regelt, betaald of gratis. De nieuwe klant wil best betalen voor advies, maar dan moet hij het wel de moeite waard vinden. De adviseur moet zijn advies dus de moeite waard maken. De tijd van internet waar alles gratis moet zijn, is op zijn retour. Er ontstaan nieuwe online verdien- en betaalmodellen. Je ziet het bij Apple, maar ook bij Het Financieele Dagblad. Verliesgevende bedrijven als Twitter en Facebook kunnen ook niet zo doorgaan. Aandeelhouders accepteren dat niet oneindig lang. Dus ook online valt er straks voor een grotere groep een goede boterham te verdienen. Collectief adviseren Voor het intermediair voorziet Bakas een transformatie naar de rol van onafhankelijk consultant. De jaren van het gemakkelijk binnenlopen zijn voorbij, de adviseur maakt eindelijk grote stappen in het ondernemerschap. De mkb-markt wordt een heel interessante markt voor het intermediair. Ondernemende ondernemers onder elkaar. Bakas ziet bijvoorbeeld een trend ontstaan waarbij het intermediair meer vanuit de Het Verzekeringsblad nummer maart
12 collectieve gedachte gaat adviseren. Neem de zzp er. Daarvan zijn er nu , volgens de FNV verdubbelt dat aantal zich binnen vijf jaar. Individueel pensioen inkopen is voor de zelfstandige erg duur. Een intermediair kan groepen zzp ers die in dezelfde branche werkzaam zijn, bij elkaar brengen en collectiviteiten voor hen Pensioen wordt een potje voor het leven waar je af en toe een minipensioen uit opneemt creëren. Collectief pensioen inkopen, ziektekosten, WGA, noem maar op. Daarmee creëert de adviseur voor zichzelf een nieuw businessmodel, die van nicheplayer. Leeftijdsdiscriminatie Bepaalde klanten maken bij hun keuze voor een adviseur onderscheid naar leeftijd. Zo hoort Bakas van oudere mensen opvallend vaak dat ze geen advies willen van een dertiger. De jongere generatie heeft in haar ogen veel minder met leeftijd, die kiest voor deskundigheid. De online generatie wil kunnen klankborden met iemand die haar begrijpt. Er is een groep ouderen die niet gelooft dat iemand van 28 serieus met haar centjes kan omgaan. Op een manier die zij vertrouwen. De adviseur wordt dus puur op zijn leeftijd afgekeurd. Dat zie je vooral terug bij private banking. Er is dus toekomst voor de veertigplusser op de arbeidsmarkt. Verzuiling Bakas heeft eerder al een nieuwe vorm van verzuiling geïntroduceerd. Deze verzuiling leidt tot een samenleving die is onderverdeeld in drie groepen mensen. Voor dit gesprek spiegelt Bakas deze drie groepen met het werkterrein van de financiële dienstverlener. De eerste, voor de intermediair meest interessante groep, zijn de ADHD ers. Deze groep bestaat uit wereldburgers (consumenten en ondernemers) die nieuwe ontwikkelingen omarmen en nieuwe technologieën snel oppikken. Noem het de portable groep. Mensen die weten dat ze niet hun hele leven zullen wonen en werken. Ze zitten twee jaar hier en vervolgens weer een paar jaar daar. Dat vraagt om flexibele oplossingen op het gebied van pensioen en sociale zekerheid. Deze mensen werken portable met hun laptop, ipad en smartphone. Voor het intermediair een prachtige doelgroep. Het verschil met de andere zuilen is enorm. De tweede zuil is de Ot & Sien-groep. Mensen die kiezen voor normen en waarden in een veilige omgeving. Behoudend, wars van verandering en het liefst doen ze een stap terug in de tijd. De derde groep krijgt van Bakas het stempel Vinex opgedrukt. Mensen die wel willen veranderen maar daarbij het motto alles met mate hanteren. Vinex is een honkvast beestje. Man, vrouw, twee kinderen. Het type huisje, boompje, beestje dat spaart voor een Kip-caravan. Twee derde van de bevolking bevindt zich volgens Bakas in de zuilen Vinex en Ot & Sien. Dat bemoeilijkt en frustreert de vooruitgang die de ADHD ers nastreven. Verzekeren of bankieren Verzekeren gaat in de toekomst beter renderen dan bankieren, dat is de overtuiging van Bakas. Het bancaire landschap zal de komende jaren sterk aan verandering onderhevig zijn. Het aantal nieuwe internetspaarbanken neemt gestaag toe. Leaseplan en Bank of Scotland timmeren hard aan de Nederlandse weg. Bakas verwacht ook dat nieuwe non-bankiers als supermarkten op korte termijn het bancaire veld betreden. De Britse supermarktketen Tesco, naast grutter ook actief in verzekeren en bankieren, wordt daarbij gezien als een succesverhaal. Bakas: De consument zal zijn spaarcenten online wegzetten. In private banking en bedrijfsfinanciering zal een rol voor de banken blijven bestaan. Maar op termijn wordt het voor de traditionele bank toch een ingewikkeld verhaal. Consument is een beetje dom Heeft de consument dan niets geleerd van het Icesave-schandaal? Bakas vindt van niet. En daarin heeft hij waarschijnlijk nog gelijk ook. Leaseplan startte begin vorig jaar LeasePlan Bank. Al in de zomer werd een pauze ingelast bij het aannemen van nieuwe klanten. Spaarders hadden toen al ruim één miljard euro ondergebracht bij de nieuwe online spaarbank. Bakas: Mensen vinden het allemaal prachtig. Diezelfde mensen geven ook nog steeds geld mee aan hun buurman op de tennisbaan. Dan kan die ermee naar de beurs. Op de een of andere manier zijn Nederlanders niet echt geïnteresseerd in financiële producten. De consument is en blijft een beetje dom. Ze blijven het leuk vinden om op verjaardagsfeestjes te kunnen roepen dat ze een kwart procent meer rente ontvangen dan de ander. Door: Alex Klein 12 Het Verzekeringsblad nummer maart 2011
13 Voogd & Voogd Met één muisklik toegang tot 20 verzekeraars. De meest uitgebreide en scherp geprijsde autoverzekeringen. En een concurrerend huismerkenassortiment op het gebied van Automotive, Wonen & Recreatie en Bedrijf & Zekerheid. Dat bieden wij u als bemiddelaar. Eenvoudig, slim en snel. Klik & Sluit Kantoor- en Webmodules MijnPolisMap inclusief MijnPolisCheck Klik & Sluit Webtotaal Uw Backoffice inclusief de onlangs geïntroduceerde ProlongatiePolisCheck Aplaza E-Schade Als innovatieve partner voor bemiddelaars slaan wij de brug tussen de verzekeraars en uw klanten en werken we samen aan uw succes. Hoe..? Mevrouw Joke Scheffers-Veerman van Veerman Adviseurs deelt graag haar ervaringen met u. Wie slim is kiest voor sterk! De ontwikkelingen in de verzekeringsbranche gaan razendsnel. De invloed van internet is niet meer weg te denken. Toch zien wij een toenemende vraag naar advies op maat, zegt Joke Scheffers-Veerman van Veerman Adviseurs. Om die ontwikkelingen en de toenemende adviesvraag te blijven volgen is het cruciaal dat je sterke partners hebt om mee samen te werken, en zo n partner is Voogd & Voogd. Veerman is inmiddels meer dan 57 jaar actief op de markt voor financiële dienstverlening. Bram Veerman startte in 1953 een administratiekantoor in Zevenhuizen. In de loop van de tijd breidde hij de activiteiten uit met een bankagentschap, verzekeringen, hypotheken, administratie en makelaardij. In 1988 ging de zaak over naar zijn dochters Marina Veerman en Joke Scheffers-Veerman. Inmiddels telt de organisatie 25 medewerkers en bedienen zij ruim relaties op de verschillende terreinen van financiële dienstverlening. Joke Scheffers-Veerman: Een van onze belangrijke verzekeringsproducten zijn autoverzekeringen. En juist de ontwikkelingen in die sector gaan razendsnel. In 2002 leerden wij Voogd & Voogd kennen. Zij zijn gespecialiseerd in de automotive branche en hebben daarin een grote naam opgebouwd. We gingen niet over één nacht ijs en hebben verschillende aanbieders vergeleken. Voogd & Voogd kwam met haar Klik & Sluit oplossing veruit als beste uit de bus. Sinds die tijd bestaat er een hechte samenwerking tussen onze organisatie en Voogd & Voogd. Om de dienstverlening naar onze klanten nog verder te optimaliseren maken we gebruik van de ProlongatiePolisCheck en van Aplaza. Hiermee kunnen we vanuit onze eigen administratie met een simpele muisklik in Klik & Sluit het aanbod van 20 verzekeraars vergelijken en onze klant het beste aanbod doen. Klik & Sluit en Aplaza zijn zeer gebruiksvriendelijk en daardoor prettig en efficiënt om mee te werken. Nieuwe aanvragen en wijzigingen in Klik & Sluit worden via Aplaza automatisch in onze administratie bijgewerkt, vervolgt Scheffers- Veerman. Bovendien volgt Voogd & Voogd de ontwikkelingen in de markt op de voet en komen zij steeds met vooruitstrevende oplossingen. Dat maakt ons partnerschap zo waardevol. Joke Scheffers-Veerman van Veerman Adviseurs Klik & Sluit en Aplaza zijn zeer gebruiksvriendelijk en daardoor prettig en efficiënt om mee te werken. Beste serviceprovider voor schadeverzekeringen 2009 én 2010 Bureau D&O* interviewde meer dan 600 bemiddelaars. Op alle 16 meest belangrijke items in de samenwerking met serviceproviders versloeg Voogd & Voogd haar belangrijkste concurrenten. Zo biedt Voogd & Voogd onder andere: - het meest vernieuwende aanbod producten van hoge kwaliteit - uitstekende technische ondersteuning voor software en webapplicaties - het best functionerende extranet - goede administratieve verwerking - een duidelijke versterking van uw concurrentiepositie. Kijk op voor meer informatie. *Bron: D&O Onderzoek Koepelorganisaties 2010 Postbus AA Middelharnis T F E info@voogd.com I
14
15 BEDRIJFSREPORTAGE Ontwoekermachine Kalo Bagijn en Thierry Schaap van Brand New Day Het Verzekeringsblad nummer maart
16 Verguisd door de gevestigde orde, bestraffend toegesproken door de financiële ombudsman, omarmd door de Consumentenbond. Het eerste jaar van Brand New Day riep turbulente reacties op. Maar van gas terugnemen lijkt geen sprake. Het Verzekeringsblad liep een dagje mee in Utrecht en leerde onder andere dat een woekerpolis een zegen is voor adviseurs. Fotografie: Wilco van Dijen Maandagochtend, negen uur. De zestig medewerkers van Brand New Day druppelen het oude pand aan de chique Maliebaan binnen. Het kantoor is niet zoals je wellicht zou verwachten, een hippe open ruimte in de huiskleuren groen, blauw en roze, maar heeft nog het meeste weg van een ordeloos studentenhuis. Dat beeld wordt versterkt doordat het vooral studenten zijn die de vele telefoonlijnen bedienen Volgens Wabeke overdrijven wij als wij zeggen dat er zeven miljoen woekerpolissen zijn verkocht en de ontwoekerpakketten vouwen. Bomvol zit het kantoor. Het hoofd productontwikkeling resideert in de bezemkast, de studenten schouder aan schouder onder de nokbalken en lunchen moet in ploegen, anders past het niet. Toch, die ordeloosheid is schijn. Het wemelt van de teamleiders en managers. De procedures zijn scherp. Rinkelende telefoons worden meteen opgenomen, mails moeten binnen een dag zijn beantwoord. Wie die mores niet opvolgt, kan een spreekwoordelijke draai om de oren van oprichter en directeur Kalo Bagijn verwachten. Dat mag je één keer fout doen, zal hij later zeggen. Ik kan dan behoorlijk doordraaien. Zo eind februari draait de ontwoekermachine van Brand New Day op volle toeren. Op 11 februari is de televisiecommercial gelanceerd waarin consumenten worden opgeroepen het zogenoemde ontwoekerpakket te bestellen. Dat gebeurt volgens het salesteam 500 keer per dag. Al die mensen ontvangen hun pakket in een slim gevouwen envelop die tot poster kan worden uitgeklapt ( dát is nou branding ) en worden direct daarna opgebeld. Dat levert vierhonderd inzendingen op van de huidige polis van consumenten. Dan is het team polisvergelijking aan zet. Aan de hand van een bestand van MoneyView wordt de oude polis doorgerekend en vergeleken met een product van Brand New Day. Die vergelijking gaat naar de klant. Hoeveel overstappers dat uiteindelijk oplevert, wil de teamleider polisvergelijking niet zeggen. Het komt erop neer dat we het druk zat hebben. Kortom, wachten op de jaarcijfers. Dat is dan weer erg oude wereld. Doekjes Brand New Day is op het juiste moment in de markt gestapt. In 2008 begonnen als beleggingsinstelling die wilde profiteren van de Wet Banksparen, in 2009 verder uitgewerkt en begin 2010 op het hoogtepunt van het ingestorte consumentenvertrouwen de markt opgegaan. Bij Brand New Day winden ze daar geen doekjes om. Een woekerpolis is een zegen, betoogt directeur intermediair Paul Rijns zonder blikken of blozen een week eerder op een intermediairbijeenkomst in Apeldoorn. Heeft u klanten met een woekerpolis? Dan feliciteer ik u. Het is het perfecte alibi om bij de klant aan tafel te komen, houdt hij de aanwezige tussenpersonen voor. Juist omdat in de perceptie van klanten iedere polis kan kwalificeren als woekerpolis, zijn er enorm veel kansen om bij ze aan tafel te komen. Bovendien gaan de compensatieregelingen tegenvallen en dat biedt nog meer kansen. Het zijn dit soort uitspraken die felle kritiek uitlokten van onder andere de inmiddels vertrokken financiële ombudsman Jan Wolter Wabeke. Volgens Wabeke vergroten dergelijke uitlatingen de onrust onder consumenten. Bij Brand New Day zien ze dat anders. Kalo Bagijn: Volgens 16 Het Verzekeringsblad nummer maart 2011
17 Wabeke overdrijven wij als wij zeggen dat er zeven miljoen woekerpolissen zijn verkocht. Ja, hij telt alleen de polissen die niet aan zijn Wabekenorm voldoen. Maar die norm ligt veel te hoog. Niet voor niets gingen verzekeraars daar zonder morren mee akkoord. Niet piepen Dergelijke kritiek versterkt de saamhorigheid binnen het bedrijf. En die is al groot. Paul Rijns vertelt hoe de club op de Adfiz nieuwjaarsbijeenkomst tot ergernis van enkele aanwezige verzekeraars de aandacht trok. Wij hadden besloten om er echt iets van te maken. We lieten een taart bakken en stelden tasjes samen. Die hebben we nog met z n allen staan vullen de avond van tevoren. Twee van onze medewerksters stonden bij de uitgang om ze uit te delen. Daar kon niemand omheen. Van haat en nijd merkt Rijns weinig. De sfeer tussen ons en andere verzekeraars is wat plagerig over en weer. Dat Kalo Bagijn en Thierry Schaap, de heren van BinckBank, aan het roer staan is een belangrijke factor voor het personeel. BinckBank noteerde vorig jaar 75 miljoen netto winst. Dat spreekt tot de verbeelding. Manager projectbureau Olav Pannenborg geeft toe dat hij zonder Kalo niet bij het bedrijf zou werken. Het is een ondernemer pur sang die staat voor korte lijnen, eigen verantwoordelijkheid en snel handelen. Dat spreekt me enorm aan. Laatst hadden we een klant die kleurenblind was en moeite had met de online overzichten. Wij hebben toen speciaal voor hem een klein programmaatje geschreven zodat zijn weergave wél zichtbaar is. Doordat we alles in huis maken, kunnen we aanpassen wat we willen. Bij ons gaat iets als de 1:10 bandbreedte check volledig automatisch, Op 11 februari is de televisiecommercial gelanceerd waarin consumenten worden opgeroepen het zogenoemde ontwoekerpakket te bestellen Het Verzekeringsblad nummer maart
18 Moet er een mailing uit? Dan staan we met z n allen enveloppen te vouwen, ook de jongens van IT terwijl veel verzekeraars daar nog veel handwerk aan hebben. Natuurlijk komt dat ook doordat wij geen legacyproblemen hebben. Ook Marijn Everse, manager intermediair, prijst de snelheid van handelen. Moet er een mailing uit? Dan staan we met z n allen enveloppen te vouwen, ook de jongens van IT. Je moet bij dit bedrijf heel hard willen werken. Niet piepen als je lange dagen moet maken. Ondertussen hebben we gewoon heel veel lol. Het is leuk om met z n allen de wereld een beetje te veranderen. Drive Kalo Bagijn had ook op een lekker strand kunnen liggen, maar hapt in plaats daarvan in een pistoletje kaas tijdens de lunchpauze. Bagijn: Het rente risico beheersen we door elke klant een maatwerkobligatieportefeuille te geven Geld verdienen is niet de primaire drive. Dat was het niet bij Binck, dat is het nu ook niet. Het moet anders en dat wij daar een prettige boterham aan verdienen, is natuurlijk meegenomen. De kritiek vanuit de branche deert hem niet. Kritiek van consumenten zouden we veel erger vinden. Marketingwise lijken Binck en Brand New Day op elkaar. Binck stond bekend om prikkelende commercials waarin andere partijen niet werden gespaard. Destijds werd door banken gedreigd om ons als directie privé aansprakelijk te stellen voor geleden schade. Ook in de nieuwe ontwoekercommercial komen de torens van grote verzekeringsmaatschappijen voorbij. Bagijn: Juridisch gezien mag dat omdat het beelden van de openbare ruimte zijn. Wij laten dat natuurlijk vooraf ook checken, we zijn niet gek. Kijk, ik snap best dat andere verzekeraars dit niet leuk vinden. Maar, zíj hebben het verkeerd gedaan. Aegon was de grote motor achter de aandelenleaseaffaire en is nu de grootste woekeraar van Nederland. Die heeft helemaal niets geleerd. Bagijn uitte zijn ongenoegen daarover onlangs ook in een ingezonden brief in het Financieele Dagblad. Ik denk dat bestuurders die het jarenlang zo hebben gedaan, die omslag gewoon niet kunnen maken. Wij sturen niet op winst, maar op klanttevredenheid. Onze marge is erg klein, dus hebben we veel massa nodig. In de eerste jaren zullen we rode cijfers schrijven, maar dat weten we. De jaarcijfers zijn nog niet bekend, maar ik kan wel zeggen dat het eerste half jaar tegenviel. De groei die daarna is ontstaan, is daarentegen boven verwachting. Bellen Manager Marijn Everse beklimt de trap naar de zolder. Daar zitten de teams klantenservice, kennismaking en intermediairservice. Wij werken 18 Het Verzekeringsblad nummer maart 2011
19 puur op execution only en geven dus geen advies. Een klant met een inhoudelijke vraag spelen we door naar het intermediair. We verwachten dat de tussenpersoon binnen een dag contact opneemt met de bewuste klant en dat controleren we ook, vertelt hij. Aan de andere kant van de zolder bellen twee studenten continu met verzekeringsmaatschappijen om te controleren of het geld van overstappers al is overgeboekt. Dat duurde eerst zestig dagen, nu twintig, meldt Marijn. We geven de maatschappijen netjes twee weken de tijd, maar is het er dan nog niet, dan blijven we bellen. Dat werkt prima. Aan een hoekje van de tafel leest een nieuwe buitendienstmedewerker zich in. Hij is de eerste die het intermediair actief gaat bezoeken. Maar dat betekent volgens Brand New Day geenszins dat er pas sinds kort goed ingezet wordt op het intermediair. Iedereen haast zich te zeggen dat het om een hardnekkig misverstand gaat. Paul Rijns: Ergens is het idee ontstaan dat wij niet met het intermediair wilden optrekken. We hebben het concept inderdaad geïntroduceerd met de nadruk op rechtstreeks, maar zijn wel meteen gaan samenwerken met de Hypotheekshop. Wij dachten dat andere intermediairs nog niet klaar waren voor provisieloze producten. Maar al snel na onze start meldden heel veel tussenpersonen zich spontaan aan. Hoe het ook zij, intermediair Nederland wordt actief geronseld. Teamleider kennismaking Jus- Op de bomvolle zolder zitten de teams klantenservice, kennismaking en intermediairservice Het Verzekeringsblad nummer maart
20 tin Bunnik is aan de hand van een register van de Kamer van Koophandel alle negenduizend tussenpersonen aan het bellen. Een heel enkele keer hebben ze niet van Brand New Day gehoord, maar dat is meestal in het oosten of noorden. Daar kijken ze waarschijnlijk minder tv, vermoedt hij. Kritiek Niet alleen de agressieve marketing van Brand New Day kreeg kritiek, ook inhoudelijk kwam er commentaar. Zo noemt het bedrijf lijfrentes pensioen. Directeur productontwikkeling Arend-Jan Velsink: Voor een consument is alles na zijn 65 e pensioen. Wij zijn klantgericht, dus sluiten we ons bij die denkwijze aan. Aegon viel het bedrijf aan vanwege het gebrek aan concrete garanties. Velsink: Garanties bestaan niet. Een gegarandeerd eindbedrag zoals Aegon dat geeft, is ook weer een garantie in verzekeringstaal. Daar heeft een consument niks aan, want het gaat erom wat je uiteindelijk voor dat gegarandeerde bedrag kunt aankopen. Wij sturen op aan te kopen inkomen en niet op eindbedrag. Het renterisico beheersen we door elke klant een maatwerkobligatieportefeuille te geven. Dat kan doordat wij zelf de systemen bouwen. En we doen aan automatische risicoafbouw door het percentage aandelen in de portefeuille geleidelijk af te bouwen. Nogal naïef reageert Brand New Day op de kritiek die ook dit blad heeft geuit op het feit dat transacties buiten de eerste werkdag van de maand 500 per stuk kosten. Velsink: Daar keken we van op. Het is een bedrag dat als drempel is bedoeld om veel transacties gedurende de maand te voorkomen. Vanaf het begin is de insteek één keer per maand handelen. Maar als mensen echt een aantoonbaar dringende reden hebben om buiten het maandelijkse handelmoment in- of uit te stappen, dan kan dat en rekenen wij die 500 niet. Toekomst Het businessmodel is duidelijk, snel veel massa maken. Hoeveel tijd hebben ze daarvoor? Paul Rijns: We blijven niet de enigen, dus we willen snel veel mensen aansluiten. Al voelen ze nog geen hijgende adem in hun nek. Financieel directeur René Schipper: Het is voor andere partijen moeilijk om deze prijzen te hanteren. Wij merken dat de tarieven omlaag gaan, maar dat is puur om te concurreren. Bij ons zitten de lage kosten in het DNA van ons bedrijf. Rijns: Ik heb bij mijn carrière in de oude wereld gezien dat het moeilijk is om eruit te breken. Eerlijk zijn over je kosten is lastig wanneer je concurrent bepaalde kosten verhult en daardoor klanten wint. Partijen fluiten elkaar daardoor steeds terug. En de plannen voor de komende jaren? Komende zomer staat een verhuizing naar een groter pand in Amsterdam op stapel. Van daaruit willen ze gaan werken als PPI zodat ze vanaf mei/juni als pensioenfonds light ook de markt van de collectieve pensioenen kunnen betreden. Daarvoor is recent een joint venture gesloten met een verzekeraar van wie de naam medio april naar buiten wordt gebracht. En dan zijn er nog de plannen om zelf verzekeraar te worden. Bagijn: Dat lijkt me een mooie klus voor Over zijn persoonlijke doelen: Ik blijf erbij betrokken totdat we goed in de markt staan, met een serieus marktaandeel van zo n 20%. Daarna mag iemand anders op de winkel passen. En hijzelf? Zorgverzekeringen zou een mooie markt kunnen zijn, denkt Bagijn hardop. Dat we het alvast weten. Door: Jannie Benedictus 20 Het Verzekeringsblad nummer maart 2011
Bijeenkomst Lac Noord / VKG
Bijeenkomst Lac Noord / VKG Kies en je wordt gekozen (Bron: Jan van Setten) Eric-Jan van den Berg Directeur Commercie Niels Herweijer - Marketeer Agenda VKG algemeen Visie toekomst adviseur Digitale communicatie
Nadere informatieWat kunnen we van elkaar verwachten?
Wat kunnen we van elkaar verwachten? U heeft ons de zorg voor uw verzekeringen en/of andere financiële producten toevertrouwd of overweegt dit te gaan doen. In deze dienstenwijzer informeren wij u over
Nadere informatieMeer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Nadere informatieBijeenkomst FidAZ & Kenac VKG
Bijeenkomst FidAZ & Kenac VKG Kies en je wordt gekozen (Bron: Jan van Setten) Eric-Jan van den Berg Directeur Commercie Niels Herweijer - Marketeer Agenda VKG algemeen Visie toekomst adviseur Digitale
Nadere informatieDe Independent Dienstenwijzer
Wie zijn wij en wat doen wij voor onze klanten? OMDAT VERTROUWEN NIET VANZELFSPREKEND IS. Wie zijn wij? Independent Duinrand B.V. Ruysdaelplein 42 2282BJ Rijswijk Telefoon: 070-324 67 88 Fax: 070-415 05
Nadere informatieblad Ontmoet Paul op www.onsbpfschilders.nl wat vinden blijft gelijk 5 Meer inzicht in je pensioen: met UPO & de Pensioenplanner 2 Premie in 2015:
Pensioen blad voor ondernemers april 2015 Meer inzicht in je pensioen: met UPO & de Pensioenplanner 2 wat vinden we van ons pensioenfonds 4 Premie in 2015: pensioenpremie blijft gelijk 5 Welk pensioenloon
Nadere informatieDienstenwijzer Kraan Assurantiën
Dienstenwijzer Kraan Assurantiën Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat uw bedrijf centraal. In deze dienstenwijzer
Nadere informatieversie 4.0 mkb Dienstenwijzer Lamond Verzekeringen en Financiële Diensten
Dienstenwijzer Lamond Verzekeringen en Financiële Diensten Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat uw bedrijf
Nadere informatieAlles over de kosten van ons advies
Alles over de kosten van ons advies Alles wat u vooraf wilt weten over de kosten van onze dienstverlening bij advies en bemiddeling van uw verzekeringen en financiële producten. Advies en abonnementstarieven
Nadere informatieDienstenwijzer. Wij informeren u over het volgende:
Dienstenwijzer Ons kantoor heeft zich gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. Daarin staat u als klant centraal. In deze dienstenwijzer treft u een
Nadere informatieOnderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken
Onderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken Rapportage Juli 2013 Meer informatie: info@wijzeringeldzaken.nl Samenvatting (1/3) 1. Veel 17-jarigen maken de indruk verstandig om te gaan
Nadere informatieVerzekeren Met advies. Goed om te weten
Verzekeren Met advies Goed om te weten Zoekt u de juiste verzekering, voor uzelf, voor uw bedrijf of voor uw personeel? De ING helpt u daar graag bij. In deze Dienstenwijzer Verzekeren leest u wie wij
Nadere informatieWieringa Adviesgroep. Dienstenwijzer. Wie zijn wij?
Wieringa Adviesgroep Dienstenwijzer Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke
Nadere informatieDIENSTENWIJZER. In onze dienstenwijzer leggen wij graag uit wie wij zijn en wat u van ons kan en ook mág verwachten.
DIENSTENWIJZER In onze dienstenwijzer leggen wij graag uit wie wij zijn en wat u van ons kan en ook mág verwachten. Wie zijn wij? AV risico- en assurantieadviseurs is een onafhankelijke intermediair voor
Nadere informatieWij kunnen en mogen conform onze vergunning u adviseren op het gebied van:
1 Grensland Assurantiën B.V. Dienstverleningsdocument A. Inleiding Grensland Assurantiën B.V. Hyacinthstraat 80,7572BD Oldenzaal Postbus 3, 7570 AC Oldenzaal Telefoon: 0541-515566 Website: www.grenslandpolis.nl
Nadere informatieOnderzoeksrapport Normaal Bankieren Nederland: bankieren moet anders
Onderzoeksrapport Normaal Bankieren Nederland: bankieren moet anders Bankieren kan echt anders en vooral normaler Beste lezer, Het vertrouwen in banken is historisch laag. En dat is niet verwonderlijk.
Nadere informatieUw zakelijke verzekeringsadvies bij de Rabobank. Samen sterker
Uw zakelijke verzekeringsadvies bij de Rabobank Samen sterker U wilt inzicht in de risico s die u loopt en de financiële consequenties daarvan. U wilt weten hoe u met deze risico s kunt omgaan, of het
Nadere informatieMasterclass Verdienmodellen 23 januari 2012
Masterclass Verdienmodellen 23 januari 2012 Masterclass verdienmodellen Bewustzijn creëren Provisie, uurtarief, abonnement, vaste fee Transparantie: actief of passief Welke vorm past bij u Gerelateerd
Nadere informatieBosma en Kralt Advies V.O.F. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop
- Bosma en Kralt Advies V.O.F. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Nieuwe Zeeweg 64 Postbus 16 2200 AA NOORDWIJK Telefoon: 071 36 49 957 Fax: 071 36 49 380 E-mail: noordwijk670@hypotheekshop.nl Internet:
Nadere informatieVijf veranderingen per 1 januari 2013
Advies over financiële producten? December 2012 Vijf veranderingen per 1 januari 2013 U overweegt een financieel product aan te schaffen en daarover advies in te winnen? Dan gaan er bij de advisering van
Nadere informatieOnderzoeksrapport Efficiency assurantietussenpersonen
Onderzoeksrapport Efficiency assurantietussenpersonen Juni 2011 Dit onderzoek is in opdracht van Nedasco door TeuwenSchouten in samenwerking met InFinance uitgevoerd. Samenvatting De meeste (70%) assurantietussenpersonen
Nadere informatieWij zijn VDZ. Onze boodschap is helder: niemand regelt je geldzaken. beter dan wij. Dat is niet arrogant bedoeld, maar het uitgangspunt
Wij zijn VDZ. Onze boodschap is helder: niemand regelt je geldzaken beter dan wij. Dat is niet arrogant bedoeld, maar het uitgangspunt van onze dienstverlening. Deze tijd vraagt om transparantie. Wij regelen
Nadere informatieWAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS. Avéro Achmea P13628
WAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS P13628 INHOUDSOPGAVE KARAKTERISTIEKEN CONCLUSIE WAARDE VAN ADVIES KARAKTERISTIEKEN ONDERZOEKSOPZET CONCLUSIE CONCLUSIES DE WAARDE VAN ADVIES
Nadere informatieLAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!
LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen
Nadere informatieSpreektekst AO Staf Depla Woekerpolissen dd 8 februari 2007
Spreektekst AO Staf Depla Woekerpolissen dd 8 februari 2007 Voorzitter We maken ons druk over deze kwestie omdat: a. het de belangen van veel consumenten raakt (6.5 miljoen polissen). Consumenten zijn
Nadere informatieMooijekind Vleut Financiële Diensten Handelend onder de naam: De Hypotheekshop
Mooijekind Vleut Financiële Diensten Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Kruisstraat 2 zwart 2011 PX Haarlem Postbus 3362 2001 DJ Haarlem Telefoon: 023-512 40 30 Fax: 023-512 40 31 E-mail: haarlem487@hypotheekshop.nl
Nadere informatieDienstverleningsdocument. Brantjes Verzekeringen. Brantjes Verzekeringen VERZEKERINGEN
Dienstverleningsdocument Elke financieel adviseur is per 1 juli 2009 verplicht om schriftelijk een omschrijving van zijn dienstverlening aan u te overhandigen. Daarom zetten we hier voor u op een rij wie
Nadere informatieTimemanagement Kerngebieden onderscheiden
Timemanagement Als manager heb je veel verschillende werkzaamheden: je geeft leiding aan je medewerkers, maar je hebt ook je eigen taken. Je hebt met je medewerkers te maken, met andere collega s en afdelingen
Nadere informatieDIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze dienstenwijzer wordt u aangeboden door: MeerHuis financiële dienstverlening Robberstraat 1 4201 AK GORINCHEM Voordat u besluit om van onze dienstverlening
Nadere informatietotaaladvies en persoonlijke aandacht
totaaladvies en persoonlijke aandacht assurantiën makelaardij hypotheken financieel advies uw wensen Opnieuw beginnen in het huis van uw dromen. Financiële verplichtingen aangaan voor een periode van soms
Nadere informatieDienstverleningsdocument Kantoor Peters
WIE ZIJN WIJ Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw persoonlijke
Nadere informatieWie zijn wij? ZAKELIJK Litjens Assurantiën B.V.
ZAKELIJK Litjens Assurantiën B.V. Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat uw bedrijf centraal. In deze dienstenwijzer
Nadere informatieONZE DIENSTVERLENING. Salland Hypotheek- & Financieel Advies
ONZE DIENSTVERLENING Inleiding Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over wie wij zijn en hoe onze werkwijze is. In dit document geven wij u een beschrijving van onze diensten, de wijze
Nadere informatieAan de Laak B.V. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop
Aan de Laak B.V. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Wouda 1 3825 MA Amersfoort Telefoon: 033 20 22 110 E-mail: amersfoort784@hypotheekshop.nl Internet: www.hypotheekshop.nl/amersfoort/vathorst Twitter:
Nadere informatieInleiding. TKA Verzekeringen biedt u deskundig advies en bemiddelingsdiensten aan op het gebied van:
Inleiding Hierbij overhandigen wij u het dienstverleningsdocument (tevens dienstenwijzer) van Assurantiekantoor TKA Verzekeringen, Gronausestraat 65, 7533 BW te Enschede. Het dienstverleningsdocument heeft
Nadere informatieDeze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Korsten Van Dieperbeek Groep B.V., Prof. Oppenheimstraat 16, 5463 ED VEGHEL.
DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Korsten Van Dieperbeek Groep B.V., Prof. Oppenheimstraat 16, 5463 ED VEGHEL. Wij willen ons graag aan u voorstellen
Nadere informatieDienstenwijzer Brouwers Assurantien
Dienstenwijzer Brouwers Assurantien Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat uw bedrijf centraal. In deze dienstenwijzer
Nadere informatieWij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over onze werkwijze.
Dienstenwijzer Geachte cliënt, Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over onze werkwijze. Als u besluit van onze dienstverlening gebruik te maken, weet u waar u aan toe bent en wat wij
Nadere informatieVan Tol Financial service is een financieel dienstverlener in Barendrecht. Ik adviseer, bemiddel en bied (meestal op verzoek,
Wie zijn wij? Van Tol Financial service is een financieel dienstverlener in Barendrecht. Ik adviseer, bemiddel en bied (meestal op verzoek, maar ook uit eigen beweging) nazorg op het gebied van financiële
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Geldersch Pakhuys Bedrijfsassurantiën, Pensioenen en Hypotheken www.gelderschpakhuys.nl versie januari 2013 1 Dienstverleningsdocument Geldersch Pakhuys Bedrijfsassurantiën hecht
Nadere informatieVDL Hypotheken B.V., Kerkbuurt 52 te Sliedrecht.
VDL Hypotheken B.V., Kerkbuurt 52 te Sliedrecht. Dit document Dit dienstverleningsdocument geeft inzicht in wie wij zijn, wat wij doen en wat u van ons kunt verwachten. Het geeft daarnaast informatie over
Nadere informatieDienstenwijzer Adviesgroep Van der Roest
Dienstenwijzer Adviesgroep Van der Roest Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat uw bedrijf centraal. In deze
Nadere informatieDienstenwijzer Van den Beukel Assurantien B.V.
Dienstenwijzer Van den Beukel Assurantien B.V. Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal.
Nadere informatieWAT MAAKT EEN ONDERNEMER GELUKKIG? NOU, GELD IN ELK GEVAL NIET
TEKST: JUDITH KATZ, KARIN BOJORGE ILLUSTRATIE EN INFOGRAPHICS: MAREN BRUIN FORUM-ONDERZOEK WAT MAAKT EEN ONDERNEMER GELUKKIG? NOU, GELD IN ELK GEVAL NIET Wat vinden ondernemers nou het leukste aan het
Nadere informatieLidmaatschappen en registraties Ons kantoor is bij verschillende organisaties geregistreerd. De belangrijkste zijn: AFM,ADFIZ, NVM, Kifid, KvK, SEH
Dienstverleningsdocument Dit dienstverleningsdocument is een puur informatief document. Dat betekent dat u door dit document niet verplicht bent om bepaalde diensten van ons kantoor af te nemen. Wie zijn
Nadere informatieLet op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze
Dienstverleningsdocument Hypotheekvraag In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met
Nadere informatieGfK 2012 AFM Consumentenmonitor December 2012 1
GfK 2012 AFM Consumentenmonitor December 2012 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten in detail Type beleggingsverzekering en wijze van afsluiten Kennis van- en informatie over de
Nadere informatieWat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen
Wat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen Onderzoek van GfK november 2015 Inleiding Het aantal ondernemers blijft groeien. In 2015 heeft
Nadere informatieDienstenwijzer. Alles over onze financiële dienstverlening
Dienstenwijzer Alles over onze financiële dienstverlening Wie zijn wij A1 Hypotheken is een onafhankelijk landelijk werkende financiële dienstverlener, gespecialiseerd in hypotheken, verzekeringen, kredieten,
Nadere informatieDienstverleningsdocument (DVD) Bloemendal Assurantiën BV
Dienstverleningsdocument (DVD) Bloemendal Assurantiën BV 2013 DIENSTVERLENINGSDOCUMENT BLOEMENDAL ASSURANTIËN (DVD) U bent zich momenteel aan het oriënteren op de markt voor financiële dienstverlening.
Nadere informatieDit document ontvangt u als bijlage bij de door u aangevraagde offerte van Apple Tree.
Dit document ontvangt u als bijlage bij de door u aangevraagde offerte van Apple Tree. De inhoud van dit document bestaat uit twee delen, te weten: Advieswijzer. In dit document leest u meer over Apple
Nadere informatieVoorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA 's-gravenhage
> Retouradres Postbus 20201 2500 EE Den Haag Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA 's-gravenhage Korte Voorhout 7 2511 CW Den Haag Postbus 20201 2500 EE Den Haag www.rijksoverheid.nl
Nadere informatieDe Independent Dienstenwijzerr. Particuliere klanten
r Particuliere klanten Wie zijn wij? Independent Insurances B.V. Telefoon: E-mail: Twitter: Facebook: LinkedIn: YouTube: Openingstijden Independent-kantoren: Maandag 09:00 tot 18:00 070-414 04 04 Dinsdag
Nadere informatieAfspraken worden in overleg gepland op werkdagen tussen 10.00 uur en 21.00 uur
Dienstenwijzer Mijn kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag wil ik u laten zien hoe mijn werkwijze is. Bij mij staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw wensen zijn mijn
Nadere informatieDienstenwijzer Smartfee.nl
Dienstenwijzer Smartfee.nl Wie zijn wij? Ons kantoor behartigt uw belangen op het gebied van financiële diensten. Kantoorgegevens: Smartfee.nl Europalaan 400 3526 KS Utrecht Telefoon: +31 (0)30 267 63
Nadere informatieDIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Nationale Financiële Adviesgroep bv
DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Nationale Financiële Adviesgroep bv Dit document wordt u aangeboden door Nationale Financiële Adviesgroep bv, gevestigd Laan op Zuid 196-198 te 3071 AA Rotterdam.
Nadere informatieOnderstaand vindt u onze algemene gegevens, openingstijden, informatie over onze dienstverlening en tot wie u zich bij klachten kunt richten.
Dienstenwijzer Ons kantoor levert financiële diensten. Graag informeren wij u over onze werkwijze, dienstverlening en service. Bij Assurantiekantoor Schaay staat u, de klant, centraal. Uw persoonlijke
Nadere informatieBuiten kantooruren en op zaterdag zijn we
- Drenth & Partners Assurantiën en Pensioenen B.V. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Schoutplein 31 3131 JZ Vlaardingen Openingstijden: Maandag van 09:00 tot 17:30 Dinsdag van 09:00 tot 17:30 Woensdag
Nadere informatieSAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK. Bureau D & O. Hoevelaken, oktober 2015
SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK Bureau D & O 2015 Hoevelaken, oktober 2015 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD... 1 1 INLEIDING... 3 2 BEOORDELING AANBIEDERS ZORGVERZEKERINGEN... 5 3 AANTAL ZORGPOLISSEN... 7
Nadere informatieJe ontvangt deze informatie van ons omdat je mogelijk gebruik wilt maken van de dienstverlening van Verzekeringen24.
Dienstenwijzer Je ontvangt deze informatie van ons omdat je mogelijk gebruik wilt maken van de dienstverlening van Verzekeringen24. Wij adviseren je deze informatie goed door te lezen en bij vragen contact
Nadere informatieAdviesbureau Leibbrand Handelend onder de naam: De Hypotheekshop. Europaboulevard RN ALKMAAR
Adviesbureau Leibbrand Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Europaboulevard 423 1825 RN ALKMAAR Telefoon: 072 56 11 355 E-mail: alkmaar503@hypotheekshop.nl Internet: www.hypotheekshop.nl/alkmaar/demare
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Assurantiekantoor Nuijten BV Kinderbaantje 23 4651 XX Steenbergen K.v.K. nummer: 20044835 Telefoon: 0167-541070 Mobielenummer: 06-20392281 Website: www.nuijtenbv.nl E-mail: info@nuijtenbv.nl
Nadere informatieKlantinformatie document Altijd het beste advies voor een voordelige lening!
Klantinformatie document Altijd het beste advies voor een voordelige lening! Dit document is puur informatief en wij hebben hierin tevens ons dienstverleningsdocument en dienstenwijzer verwerkt. U bent
Nadere informatieWaarom het voor u zo BELANGRIJK is dat wij onafhankelijk zijn! 100% ONAFHANKELIJK
Waarom het voor u zo BELANGRIJK is dat wij onafhankelijk zijn! 100% ONAFHANKELIJK Er zijn BELANGRIJKE verschillen Nederland telt veel verzekeringsmaatschappijen. Elke maatschappij heeft eigen producten
Nadere informatieVergelijk uw. overlijdensrisicoverzekering. Nieuw Voor leden en niet-leden
Vergelijk uw overlijdensrisicoverzekering Echt onafhankelijk vergelijken en eenvoudig afsluiten! Vergelijk en bespaar tot honderden euro s premie per jaar! Nieuw Voor leden en niet-leden Bespaar tot honderden
Nadere informatieDIT DOEN WIJ VOOR U. Alles wat u moet weten.
DIT DOEN WIJ VOOR U Alles wat u moet weten. 2 Inleiding U denkt erover een financieel product af te sluiten. Wie weet heeft u die beslissing zelfs al genomen. Daar komt enorm veel bij kijken. Wij willen
Nadere informatieWaarom het voor u zo BELANGRIJK is dat wij onafhankelijk zijn! 100% ONAFHANKELIJK
Waarom het voor u zo BELANGRIJK is dat wij onafhankelijk zijn! 100% ONAFHANKELIJK Er zijn BELANGRIJKE verschillen Nederland telt veel verzekeringsmaatschappijen. Elke maatschappij heeft eigen producten
Nadere informatieDit document ontvangt u als bijlage bij de door u aangevraagde offerte van Apple Tree.
Dit document ontvangt u als bijlage bij de door u aangevraagde offerte van Apple Tree. De inhoud van dit document bestaat uit twee delen, te weten: Advieswijzer. In dit document leest u meer over Apple
Nadere informatieMaak van je klant je ambassadeur
Maak van je klant je ambassadeur Manon Vonk Rob van de Laar Ambassadeur maken? Hoezo dan? Dit is het beeld dat de klant van je heeft. Het beeld van de adviseur Strookt niet (meer) met de werkelijkheid.
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Geldersch Pakhuys Bedrijfsassurantiën, Pensioenen en Hypotheken www.gelderschpakhuys.nl versie mei 2012 1 Dienstverleningsdocument Geldersch Pakhuys Bedrijfsassurantiën hecht aan
Nadere informatieDienstverleningsdocument ten behoeve van bemiddeling op basis van fee en serviceabonnement
Dienstverleningsdocument: Frank Verzekeringen en Hypotheken b.v. Achterweg 42 1822 AM Alkmaar www.fdg-online.nl frank@fdg-online.nl tel. 072-5623209 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nadere informatie[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster
[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9
Nadere informatieDienstenwijzer 01-2013
Dienstenwijzer 1 Dienstenwijzer Als bedrijf in de financiële branche hechten wij grote waarde aan betrouwbaarheid. Ook proberen wij in onze voorlichting zo goed mogelijk te voldoen aan de inhoud van de
Nadere informatieVoor hetzelfde geld heb je een eigen huis! Stap eens bij ons binnen. Lees meer op pagina 3. p.4 Freeks feiten p.6 Ben jij nog blij met aflossingsvrij?
Update Zomer 2017 Voor hetzelfde geld heb je een eigen huis! Stap eens bij ons binnen Raoul Wallenbergplein 5, Alphen aan den Rijn Lees meer op pagina 3 p.4 Freeks feiten p.6 Ben jij nog blij met aflossingsvrij?
Nadere informatieDienstenwijzer Ass.kntr. van der Salm BV
Dienstenwijzer Ass.kntr. van der Salm BV Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke
Nadere informatieDienstenwijzer & Dienstverleningsdocument
Dienstenwijzer & Dienstverleningsdocument Geachte cliënt, Spée & Van der Maden Verzekering B.V heeft een dienstverleningsdocument opgesteld ter bevordering van een juiste voorlichting aan cliënten omtrent
Nadere informatieHierna vind je, kort en bondig, onze algemene gegevens, informatie over onze dienstverlening en waar je terecht kunt met klachten.
Dienstenwijzer A. Inleiding De verzekeringsbedrijfstak hecht waarde aan goede voorlichting op het gebied van verzekeringen. Conform de eisen van de Wft (Wet financieel toezicht) heeft ons kantoor een dienstenwijzer
Nadere informatieDienstenwijzer Bedrijf
Dienstenwijzer bedrijf Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. In onze werkwijze staat
Nadere informatieDienstverleningsdocument versie 2011
INDFIA Financieel Adviesbureau Vest 195 3311 TV Dordrecht T. 0180 625857 F. 0800 7528834 E. info@indfia.nl AFM 12016014 K.v.K. 243.378.18 ING bank 67.40.19.105 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Wie zijn wij?
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële dienstverlening. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke
Nadere informatieOnze relatie met u! Een goed gesprek over
Een goed gesprek over Onze relatie met u! Wij houden van ons vak. Ons vak is u te helpen bij het organiseren van uw financiële zekerheid. Daar praten we veel en graag met u over. In die gesprekken stellen
Nadere informatieOntwikkelingen en trends assurantiekantoren. Limburgse Assurantieclub Zuid 13 november 2008 Astrid van de Bovekamp
Ontwikkelingen en trends assurantiekantoren Limburgse Assurantieclub Zuid 13 november 2008 Astrid van de Bovekamp 1 Kennismaking Astrid van de Bovekamp 18 jaar ervaring binnen de assurantiebranche Praktisch
Nadere informatieVerenigingen van Eigenaren en Centraal Beheer Achmea. Samen staan wij als een huis
Verenigingen van Eigenaren en Centraal Beheer Achmea. Samen staan wij als een huis Inhoud Een goede basis voor uw VvE. 3 U bepaalt zelf wat u nodig heeft. 4 Bent u voor genoeg geld verzekerd? Wij helpen
Nadere informatieDIENSTENWIJZER. Onze gegevens Domek B.V Burgemeester Godschalxstraat SB s-hertogenbosch Telefoon
DIENSTENWIJZER Algemeen Op de dienstverlening van ons kantoor is de Wet op het financieel toezicht van toepassing. Eén van de eisen die uit deze wet volgt is dat wij u tijdig informeren over wie wij zijn
Nadere informatieEen duidelijk verhaal over uw beleggingsverzekering
Een duidelijk verhaal over uw beleggingsverzekering 1 Wat u kunt verwachten 2 Beleggingsverzekering 3 De Achmearegeling 4 Komt u in aanmerking? 5 Hoe nu verder? Voorwoord De laatste tijd is er veel kritiek
Nadere informatieVan Munnen en De Haan DIENSTENWIJZER
Van Munnen & De Haan DIENSTENWIJZER Statutaire naam Van Munnen & De Haan Handelsnamen kantoor Van Munnen en De Haan Passendhypotheekadvies.nl Passendpensioenadvies.nl Van Munnen & De Haan Consultancy Van
Nadere informatiePaul Rensen Verzekeringen
Paul Rensen Verzekeringen Dienstverleningsdocument Een Dienstverleningsdocument geeft een beschrijving van de diensten die wij voor u als consument kunnen verrichten. Het geeft bovendien informatie over
Nadere informatieWij staan ingeschreven in de registers van: AFM Kifid Kamer van Koophandel
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT VAN CORTJENS BERNHEZE VERZEKERINGEN. Door middel van dit dienstverleningsdocument maken wij u wegwijs in de werkwijze van Cortjens Bernheze Verzekeringen. Naast algemene informatie
Nadere informatieHoffinass b.v. Verzekeringen en Verzekeringsadviezen. Dienstenwijzer
Hoffinass b.v. Verzekeringen en Verzekeringsadviezen Dienstenwijzer Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw persoonlijke
Nadere informatieDienstenwijzer Van den Beukel Assurantien B.V.
Dienstenwijzer Van den Beukel Assurantien B.V. Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal.
Nadere informatieHet Gouden Handdrukplan
Het is uw gouden handdruk. Daar nemen wij geen risico s mee. Het Gouden Handdrukplan Een beetje conservatief is zo gek nog niet. Al sinds 1872 is Conservatrix gespecialiseerd in levensverzekeringen, pensioenen
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Versie 01-2016 DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Qua Financiën Services, IJburglaan 817,1087 CL Amsterdam. Wij treden gezamenlijk met Qua Financiën
Nadere informatiebeste online marketing voor jouw kantoor.
Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet
Nadere informatiePast een variabele rente bij u? Wel of niet doen...
Past een variabele rente bij u? Wel of niet doen... 1 Inhoud De juiste keuze maken. 3 Vast en variabel. 4 Goed om even te weten. 6 2 De juiste keuze maken. U betaalt graag de laagste rente voor uw hypotheek.
Nadere informatieUWPLUS DIENSTENWIJZER
UWPLUS DIENSTENWIJZER UWPLUS DIENSTENWIJZER OVER ONZE DIENSTVERLENING Op grond van de Wet Financieel Toezicht zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een overeenkomst onderstaande informatie
Nadere informatieDienstenwijzer. Financieel dienstverlener met vergunning Nationaal Regime MiFID Wet op het financieel toezicht Juli 2013 Versie 1.
Dienstenwijzer Financieel dienstverlener met vergunning Nationaal Regime MiFID Wet op het financieel toezicht Juli 2013 Versie 1.2 Op alle diensten die door Fundament worden geleverd, zijn de Algemene
Nadere informatieDienstverleningsdocument Tekelenburg Financiële Planning
Dienstverleningsdocument Tekelenburg Financiële Planning Dit document wordt u aangeboden door Tekelenburg Financiële Planning, Bruynssteeg 14A te Deventer. Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren
Nadere informatieDienstenwijzer en Dienstverleningsdocument Your Financials Heerenveen
Dienstenwijzer en Dienstverleningsdocument Your Financials Heerenveen Your Financials Heerenveen Bezoekadres : Businesspark Friesland West 27A, 8447 SL Heerenveen Postadres : Businesspark Friesland West
Nadere informatieFinancial Planning Van Noort B.V. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop (Zoetermeer Centrum)
Financial Planning Van Noort B.V. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop (Zoetermeer Centrum) J.L. van Rijweg 40 2713 JA ZOETERMEER Telefoon: 079 316 16 26 Fax: 079 316 16 20 E-mail: info@fpn-groep.nl
Nadere informatie