New Business Planning & Business Model Innovation The roadmap to sustainable value. Leusden, 14 november 2011

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "New Business Planning & Business Model Innovation The roadmap to sustainable value. Leusden, 14 november 2011"

Transcriptie

1 New Business Planning & Business Model Innovation The roadmap to sustainable value Leusden, 14 november 2011

2 Agenda Introductie New Business Planning in context en methodologie Business Modelling introductie New Business Planning Strategisch Kader New Business Planning Commerciële Focus Pauze New Business Planning Operationele Consequenties New Business Planning Financiële Haalbaarheid Discussie en vragen Borrel 2 New Business Planning & Business Model Innovation

3 Atos Consulting Making Strategy Work +31 (0) New Business Planning & Business Model Innovation Logica Business Consulting Partner Financial Services Multi-channel Innovatie Pensioenen Leven Scenario Analyses Social Media CRM Scenario Analyse Business Process Redesign New Business Planning Greenfield Business Model Innovation

4 Agenda Introductie New Business Planning in context en methodologie Business Modelling introductie New Business Planning Strategisch Kader New Business Planning Commerciële Focus Pauze New Business Planning Operationele Consequenties New Business Planning Financiële Haalbaarheid Discussie en vragen Borrel 4 New Business Planning & Business Model Innovation

5 New Business Planning aanpak: de routekaart naar duurzame groei The Growth Map The roadmap to substantial and long-term growth A. Defining starting point: Is your strategic position correct? Does your organization add value? How? Is your organization ready for a growth strategy? B. Analysis and selection of growth options: Markets: what are the trends and what are the possibilities? Customer demands: what is the customer expecting? Core competence: what are your core competencies? Competition: what is your competitor doing? C. Business Planning: D. Realization: Strategic outline: is the growth initiative in line with the strategy? Defining the business model: What is the revenue model? Do it yourself or enter into a partnership? Commercial focus: is the growth initiative commercial feasible? Operational consequences: what is the impact on the organization? Financial projections: is the growth strategy financial feasible? How do we describe the realization in our business plan? How do we make sure that plans are really executed? How do we secure the performance of the business and possible partners? 5 New Business Planning & Business Model Innovation

6 Uit 3000 ideeën komt één succesvolle propositie op de markt Raw Ideas (unwritten) Create Deze innovatie executie noemen we New Business Planning 300 Ideas Submitted Plan Source Make 125 Small Projects Sell Distribute Bron: Piloting the rocket of radical innovation Early Stage Developments 4 Major Developments 1 Success 6 New Business Planning & Business Model Innovation

7 Negen ideeën voldoen aan vier criteria die executie zouden rechtvaardigen 9 Early Stage Developments 4 Major Developments 1 Success Fit met organisatie Invulling van marktbehoefte Bron van toegevoegde waarde P P P Competitief P Waarom komt er maar één goed idee op de markt? 7 New Business Planning & Business Model Innovation

8 Dat komt omdat Nederlandse bedrijven laag scoren op de succesfactoren voor succesvolle innovatie executie Gemiddelde Score van Nederlandse bedrijven op KSF-en innovatie executie Geïntegreerde teams Heldere besluitvorming Tijdigheid Sterk commitment In minder dan 30% van de gevallen is sprake van multidisciplinaire samenwerking bij aanvang In minder dan 50% van de gevallen worden resultaten in ROI vertaald In minder dan 50% van de gevallen worden deadlines gehaald en blijft men binnen budget In minder dan 25% van de gevallen is er commitment vanuit het management en zijn de juiste medewerkers aangehaakt Based on 38 Atos Consulting assignments in period and empirical studies 8 New Business Planning & Business Model Innovation

9 De NBP aanpak vergroot de kans op succes in new business door continue te concentreren op kritieke succesfactoren Kritieke succesfactoren voor New Business Planning Gemiddelde score van NL bedrijven New Business Planning Geïntegreerde teams Nauwe samenwerking tussen de disciplines van marketing, finance en operations 30% Multidisciplinaire samenwerking bij aanvang bij kick-off meer dan 90% Heldere besluitvorming Tijdigheid Sterk commitment Op feiten gebaseerde analyses vertaald naar ROI voor het bedrijf On time delivery vóór de deadline en binnen budget met deliverables Group-wise commitment en staff mobilisatie 50% 50% 25% In 100% van de gevallen worden resultaten in ROI vertaald Meer dan 85% van de gevallen worden deadlines gehaald en blijft men binnen budget Meer dan 80% van de gevallen is er commitment vanuit het management en zijn de juiste medewerkers aangehaakt * Gebaseerd op circa 100 Atos Consulting opdrachten in de afgelopen jaren 9 New Business Planning & Business Model Innovation

10 New Business Planning verzekert een focus op de meest lonende investeringen om zo de winstgevendheid te vergroten New Business Planning Doing the right things Planning & Control Doing the things right Ondernemersschap Markt leiderschap Income-to-gain Customer value Management Kost leiderschap Cost-to-serve Operationele excellentie Ontwrichtend Do Geleidelijk Plan Check Act (Des)investering Beslissing Tijd Tijd 10 New Business Planning & Business Model Innovation

11 Zes kritische stappen vertalen de strategie naar acties en slaan de brug tussen marketing and financiën Selectie and implementatie van de groei strategieën Decision points 0 Market analysis What does our environment look like? 1 Strategic intent What is our ambition? 2 Commercial focus What do we offer to our customers? 3 Operational requirements How should we organize it? 4 Financial performance How will it benefit our cash flow? 5 Go - live action plan How should we turn plan into business? Critical steps External analysis Consequences for success Internal analysis Golden eggs Field - of - play Ambition Value positioning Organizational goal setting Target group Customer proposition Communi - cation Channel assessment Business blueprints Technological design Organizational plan Partnership plan Revenue and cost projection ROI and risk assessment Cash flow analysis Sensitivity analysis Roadmap Funding Human resource planning Communication and briefing Deliverables Market opportunity scan Business scope Business model Marketing plan Operational blueprint Financial model Business case Implemen - tation plan 11 New Business Planning & Business Model Innovation

12 Het start met een business model A business model describes the value an organization offers to various customers and portrays the capabilities and partners required for creating, marketing, and delivering this value and relationship capital with the goal of generating profitable and sustainable revenue streams. [Osterwalder (2009)] 12 New Business Planning & Business Model Innovation

13 Agenda Introductie New Business Planning in context en methodologie Business Modelling introductie New Business Planning Strategisch Kader New Business Planning Commerciële Focus Pauze New Business Planning Operationele Consequenties New Business Planning Financiële Haalbaarheid Discussie en vragen Borrel 13 New Business Planning & Business Model Innovation

14 Het Business Model kent zeven elementen, die resulteren in kosten en revenu stromen Interne analyse Externe analyse Operationeel 6 Partners / Allianties Strategische kaders 3 Klant relatie Commercieel 5 7 Product Kern competenties Voortbrengingsproces Waarde propositie Distributie kanaal Klant segmentatie 8 9 Kosten structuur Succes Revenu stromen Financieel Implementatie (plateau) planning 14 New Business Planning & Business Model Innovation

15 In het Business Model staat de waardepropositie centraal, beschreven door een aantal kenmerken, voordelen en prijsmodellen Klant Client Benefits Wat zijn de voordelen voor de klant? (Snelheid, Gemak, Kosten) Product Advantages Welke productvoordelen heeft het product? Product Characteristics Welke productkenmerken heeft het product? Client Benefits Product Advantages Product Characteristics 4 Prijs/tarief 1 Product Waarde propositie Prijs/tarief Hoe gaat de klant hiervoor betalen? Of is het gratis? Eenmalig aankoopbedrag? Abonnement? Eventuele introductiekortingen? Welke prijs zal de klant willen betalen? Lidmaatschap in de prijs? Of is lidmaatschap een voorwaarde? Gemakkelijk Actueel Volledigheid Klantvoordelen Overzichtelijk Interessant Niet duur Lage kosten Snelheid Productkenmerken Productvoordelen Draagbaar Bereik Uitwerking met de Wheels of Innovation Website / Wekelijks blad op papier Programma op televisie Info voor mobiel / SMS Podcast / live radio Free of charge Pay per Pay per month/ use year Prijs-modellen Paid by advertisers or sponsors Discounts 15 New Business Planning & Business Model Innovation

16 In een Brown Paper sessie kunnen de business model ontology items verder ingevuld worden New Business Planning & Business Model Innovation

17 In een Brown Paper sessie kunnen de business model ontology items verder ingevuld worden Stap 1 Waardeproposities vaststellen met de Wheels of Innovation. 17 New Business Planning & Business Model Innovation

18 In een Brown Paper sessie kunnen de business model ontology items verder ingevuld worden Stap 2 Waardeproposities completer maken met alle kenmerken, voordelen en prijsmodellen. 18 New Business Planning & Business Model Innovation

19 In een Brown Paper sessie kunnen de business model ontology items verder ingevuld worden Stap 3 Waardeproposities controleren en eventueel verplaatsing van kenmerken. 19 New Business Planning & Business Model Innovation

20 In een Brown Paper sessie kunnen de business model ontology items verder ingevuld worden Stap 4 Waardeproposities aanvullen met overige Business Model elementen. 20 New Business Planning & Business Model Innovation

21 In een Brown Paper sessie kunnen de waardepropositie en de business model ontology items verder ingevuld worden VTM is het meest inhoudelijk interessante wekelijkse omroepblad Stap 5 Waardeproposities presenteren en samenvatten met een Elevator Pitch. 21 New Business Planning & Business Model Innovation

22 In een Brown Paper sessie kunnen de waardepropositie en de business model ontology items verder ingevuld worden Stap 6 Waardeproposities beoordelen op selectiecriteria of toetsen op te bepalen kritieke succesfactoren. 22 New Business Planning & Business Model Innovation

23 Uitgangspunten voor Businessmodel Per waardepropositie kan het Business Model vastgelegd worden met onderdelen die in de workshop uitgewerkt zijn Partners / Allianties Klant relatie BN:ers Niet Leden Adverteerders Leden Kern competenties Voortbrengings-proces Waarde propositie Distributie kanaal Klant segmentatie Ervaren medewerkers Specifieke speerpunten Eigen ontwikkelproces Drukkerij VARA TV Magazine Per post Losse verkoop Onder 35 Boven 35 Welstand 1-2 Welstand 3-5 Toegang tot programmagegevens VARA segment 23 New Business Planning & Business Model Innovation

24 Agenda Introductie New Business Planning in context en methodologie Business Modelling introductie New Business Planning Strategisch Kader New Business Planning Commerciële Focus Pauze New Business Planning Operationele Consequenties New Business Planning Financiële Haalbaarheid Discussie en vragen Borrel 24 New Business Planning & Business Model Innovation

25 1. Strategisch kader: Wat moet ik in kaart brengen? Onderdelen binnen Strategisch kader 1. Wat is het speelveld waarop we actief zijn? 2. Hoe kunnen we onze ambitie formuleren? 3. Wat is onze positionering in de markt? 4. Wat is onze doelstelling? 25 New Business Planning & Business Model Innovation

26 1. Strategisch kader: Wat moet ik in kaart brengen? Speelveld Omschrijving Visie Klant Te adresseren onderwerpen a. Wat is het speelveld waarop we actief zijn? b. Hoe kunnen we onze ambitie formuleren? c. Wat is onze positionering in de markt? d. Wat is onze doelstelling? Technologie Sleutelvragen: Product/ dienst 1. Omschrijving van het speelveld Welke klanten en klantbehoeften gaan we bedienen? Met welk product of dienst? Door middel van welke technologie of competenties? 2. Visie ten aanzien van dit speelveld Hoe zien wij dit speelveld zich de komende jaren ontwikkelen? 26 New Business Planning & Business Model Innovation

27 1. Strategisch kader: Wat moet ik in kaart brengen? Investeringsambitie Missie Wie willen we zijn? Waar gaan we heen? Te adresseren onderwerpen a. Wat is het speelveld waarop we actief zijn? b. Hoe kunnen we onze ambitie formuleren? c. Wat is onze positionering in de markt? d. Wat is onze doelstelling? Kernwaarden Kerndoel Strategische ambitie Beschrijving hoe Sleutelvragen: ambitie zal worden bereikt 1. Wie of wat willen we zijn? Wat is het kerndoel van onze organisatie? Welke kernwaarden staan centraal binnen onze organisatie? 2. Waar gaan we heen? Wat willen we concreet op lange termijn binnen ons speelveld bereiken? Hoe gaan wij deze ambitie in grote lijnen realiseren? 27 New Business Planning & Business Model Innovation

28 1. Strategisch kader: Wat moet ik in kaart brengen? Positionering Dominante onderscheidende vermogen Te adresseren onderwerpen a. Wat is het speelveld waarop we actief zijn? b. Hoe kunnen we onze ambitie formuleren? c. Wat is onze positionering in de markt? d. Wat is onze doelstelling? Kosten leiderschap Product leiderschap Service leiderschap Bereik leiderschap Assortiment leiderschap Waarden leiderschap Sleutelvragen: Bv: Zeeman, Ryanair Bv: Rolex, Loewe Bv: Hilton, Singapore Airlines Bv: Gilette, Coca-Cola Bv: Albert Heijn, V&D Bv: Max Havelaar, Bodyshop 1. Op welke elementen willen we dominant zijn? Wat zijn de alternatieve, onderscheidende concurrentieposities in het beoogde speelveld. Willen we op één of meerdere elementen dominant zijn? Is de gekozen positionering voldoende onderscheidend voor de klant? 2. Wat zijn de drempelwaarden in de markt? Wat is het minimum niveau dat op de niet gekozen elementen moet worden gehaald? 28 New Business Planning & Business Model Innovation

29 1. Strategisch kader: Wat moet ik in kaart brengen? Strategische doelstelling Doelstelling Te adresseren onderwerpen a. Wat is het speelveld waarop we actief zijn? b. Hoe kunnen we onze ambitie formuleren? c. Wat is onze positionering in de markt? d. Wat is onze doelstelling? Business scorecard omzet groei omzet in M Euro % kostenreductie omzet Groei klant X Groei klant Y Sleutelvragen: eind 2006 eind 2007 eind 2008 eind 2009 eind Wat zijn onze strategische doelstellingen? Welke positie moet het nieuwe bedrijfsonderdeel op de middenlange termijn (+/- 5 jaar) realiseren? 2. Hoe vertalen we deze doelstelling in concrete, meetbare KPI s? Welke tijdgebonden, concrete commerciële, operationele en financiële doelen kunnen wij formuleren waarlangs de strategische doelstelling kan worden gerealiseerd? 29 New Business Planning & Business Model Innovation

30 Develop a strategy for a provider of broadband network and cable TV Voorbeeld Casema Business Challenges After being bought by two French investor companies management of company faced the challenge of focusing on core competences and at the same time move forward to generate the desired returns. Our Solution Company is one of the three main providers of broadband network and cable TV in The Netherlands serving over 1.6 million households In extensive meetings and workshops with management we defined a clear and simple framework for strategic decision making based upon the 7 rules. With this framework company management and the Atos Consulting team determined the business activities to continue with and the business activities to terminate (at least for the time being). For the remaining business activities we designed high level best in class processes to achieve desired goals. The Results Company found the framework of 7 rules very helpful for strategic decision making and to be able to create focus on the activities that gave most added value. 30 New Business Planning & Business Model Innovation

31 1. Strategische kaders Speelveld Kies als invulling van het speelveld een Access Provider + model Het speelveld van Casema Het leveren van elektronische diensten in huis via de kabel voor alle huishoudens binnen het dekkingsgebied Klant Klant Klant Welke diensten? Het speelveld kan variëren van Access Provider tot Full Service Provider Alle HH binnen Dekkingsgebied Access Provider CAI Technologie Netwerk Product/ dienst Alle HH binnen Dekkingsgebied Access Provider + CAI Technologie Internet RTV Product/ dienst Alle HH binnen Dekkingsgebied Full Service Provider CAI Technologie Internet RTV Content Product/ dienst Voor- en nadelen CT en directors verkiezen AP+ De peers kiezen AP + alleen de mate waarin verschilt + Goede beheersbaarheid - Geen klantrelatie, geen flexibiliteit in slagkracht en verdiencapaciteit + Behoud klantrelatie en flexibiliteit, gericht investeren beperkt risico s - Lastig om focus te houden en duidelijke koers 0% 100% 0%? + Hoge verdiencapaciteit en eigen klantrelatie - Schaalnadelen, beperkte know how, hoog investeringsniveau en afbreukrisico 31 New Business Planning & Business Model Innovation

32 1. Strategische kaders - Ambitie Ambitie We connect your home to the world Wie willen we zijn? Waar gaan we heen? Kernwaarden Kerndoel Strategische ambitie Hoe realiseren? Klantfocus Operational Excellence Accountability / afspraak is afspraak Resultaat gericht Respect voor het individu Een gezond bedrijf zijn met een gezonde propositie en daarmee aandeelhouderswaarde creëren Het verantwoord en zorgvuldig uitnutten van de mogelijkheden van het strategisch kabelnetwerk en de customer base Het aan alle HH in het verzorgingsgebied leveren van door de klant kwalitatief hoogwaardig gepercipieerde RTV en Internet basis producten tegen een voor de klant acceptabele prijs Het bieden van aanvullende diensten met aanwijsbare toegevoegde waarde voor de klant Presteren op de norm van wat ons verwacht wordt, waarbij kwaliteit en klanttevredenheid hoger moeten scoren (cijfer 7) Een minimum aandeel van 50% in de breedbandinternetmarkt in het verzorgingsgebied en een aandeel van 85% in RTV Geen trendsetter, maar excelleren in proven technology Bron: Documentatie Interviews Documentatie Interviews Documentatie Interviews Documentatie Interviews Toelichting AKC: Kernwaarden worden niet expliciet aangehaald in strategische stukken. Uit interviews blijken de kern-waarden niet top of mind aanwezig. HR werkt met de kernwaarden In de documentatie wordt het kerndoel veelal uitgesplitst naar productgroep weergegeven. Op strategisch niveau is geen eensluidend kerndoel beschikbaar In de documentatie wordt de strategische ambitie voor wat betreft AP+ model toegelicht. Uit interviews blijkt eensluidendheid over klanttevredenheid en toekomstbeeld 32 New Business Planning & Business Model Innovation

33 Agenda Introductie New Business Planning in context en methodologie Business Modelling introductie New Business Planning Strategisch Kader New Business Planning Commerciële Focus Pauze New Business Planning Operationele Consequenties New Business Planning Financiële Haalbaarheid Discussie en vragen Borrel 33 New Business Planning & Business Model Innovation

34 Commerciële focus in het business model canvas Interne analyse Externe analyse Operationeel 6 Partners / Allianties Strategische kaders 3 Klant relatie Commercieel 5 7 Product Kern competenties Voortbrengingsproces Waarde propositie Distributie kanaal Klant segmentatie 8 9 Kosten structuur Succes Revenu stromen Financieel Implementatie (plateau) planning 34 New Business Planning & Business Model Innovation

35 2. Commerciële focus: Wat moet ik in kaart brengen? Onderdelen binnen de commerciële focus 1. Wat is onze doelgroep? 2. Welke propositie bieden we de klant? 3. Welke distributiekanalen hanteren we? 4. Hoe geven we de communicatie naar de markt vorm? 35 New Business Planning & Business Model Innovation

36 2. Commerciële focus: Wat moet ik in kaart brengen? Te adresseren onderwerpen a. Wat is onze doelgroep b. Welke propositie bieden wij de klant? c. Welke distributiekanalen hanteren we? d. Hoe communiceren we naar de markt? Kaders 1 Richtlijnen vanuit de strategische kaders Sleutelvragen: 2 Doelgroep Identificatie Identificeer gronden voor segmentatie Ontwerp Ontwerp profielen van de segmenten 1. Kaders Welke spelregels gelden er die uit de strategische kaders volgen? 2. Identificatie Welke segmentatievariabelen zijn relevant voor het product? - Persoonskenmerken Etc. - Gebruikskenmerken - Leefkenmerken 3. Ontwerp Welk(e) segment(en) sluit(en) het beste aan bij het product? - Grootte van segment Potentiële winstgevendheid - Kapitaalkracht Etc. - Interesse in het product Wat zijn specifieke kenmerken van deze doelgroep? - Hobby's - Motivaties, Interesses - Media-consumptie - Type vakanties Welke specifieke wensen en eisen zal deze doelgroep hebben? 3 36 New Business Planning & Business Model Innovation

37 2. Commerciële focus: Wat moet ik in kaart brengen? Te adresseren onderwerpen Propositie a. Wat is onze doelgroep b. Welke propositie bieden wij de klant? c. Welke distributiekanalen hanteren we? d. Hoe communiceren we naar de markt? Product Prijs Klant Client Benefits Product Advantages Product Characteristics 4 Prijs/tarief Voorbeeld Senseo Tijdwinst Produceert sneller een goed kop koffie Koffiepad systeem Krachtig verwarmingselement Sleutelvragen 1. Client benefits Wat zijn de voordelen voor de klant? - Snelheid - Gemak - Kosten 2. Product Advantages Uit welke Productvoordelen blijkt dit? (bewijsvoering) 3. Product Characteristics Uit welke Productkenmerken blijkt dit? (bewijsvoering) 4. Prijs/tarief Hoe gaat de klant hiervoor betalen? - Eénmalig aankoopbedrag - Abonnement Welke prijs zal de klant willen betalen? - Status - Ook meer concrete voordelen mogen - Pay-per-use etc. 37 New Business Planning & Business Model Innovation

38 2. Commerciële focus: Wat moet ik in kaart brengen? Te adresseren onderwerpen a. Wat is onze doelgroep b. Welke propositie bieden wij de klant? c. Welke distributiekanalen hanteren we? d. Hoe communiceren we naar de markt? Sleutelvragen Selectie 1 Welke distributiekanalen Distributie Aanwenden 2 Hoe de geselecteerde distributiekanalen te gebruiken 1. Selectie: de distributiestructuur Welke kanalen zijn beschikbaar - Online, Winkel, Partners, Nieuwe vormen Welk van deze kanalen kan het product het beste worden gebruikt voor welke distributiefunctie? - Distributiefuncties: voorlichting, promotie, transactie, klantenservice, assemblage - Besliscriteria: o.a. kosten van distributie, dekkingsgraad, betrouwbaarheid, aansluiting doelgroep 2. Aanwenden Kanalenbeleid - Prijsverschillen per kanaal - Serviceniveau per kanaal - Doelgroep van kanaal + aanpassing aan doelgroep - Eisen aan kanaalpartners Keuze kanaalpartners - Keuze voor specifieke partners binnen gekozen distributiestructuur 38 New Business Planning & Business Model Innovation

39 2. Commerciële focus: Wat moet ik in kaart brengen? Te adresseren onderwerpen a. Wat is onze doelgroep b. Welke propositie bieden wij de klant? c. Welke distributiekanalen hanteren we? d. Hoe communiceren we naar de markt? Sleutelvragen Merknaam 1 Uitgangspunten Communicatie Boodschap 2 Laad de merknaam met een concrete boodschap Instrumenten 3 Hoe krijgen we de boodschap bij de consument? 1. Merknaam Welke merkstrategie hanteren wij? - Paraplumerk - Sublabel - powered by etc. Welke merknaam geven we aan het idee? 2. Boodschap Welke eisen stellen we aan de boodschap (b.v. relatie met positionering)? Welke concrete boodschap (slogan) willen we aan het product koppelen? 3. Instrumenten Hoe gaan we het product aanprijzen? - Ludieke acties - Joined promotions - Word of mouth - Advertising - Direct 39 New Business Planning & Business Model Innovation

40 Case: Digitenne Go to market study Client Profile Largest provider of terrestrial digital television in the Netherlands Case description & Problem definition Ø Digitenne was investigating the possible launch of an innovative new product: digital television on handheld devices such as mobile phones Ø Many business aspects of the launch were unclear such as the proposition, the business model, a feasible revenue model, possible partners etc. Ø Digitenne requested that Atos Consulting carry out a Go-to-market-study to investigate these aspects and build a business plan Our solution Ø Using Atos Consulting s proven New Business Planning approach, a large-scale research project was initiated that included 15 interviews with all relevant organisations, thorough desk research by Atos Consulting s Knowledge Research Center and several workshops with Digitenne representatives. A business plan was built with the following structure: 1. Strategic Intent 2. Commercial focus 3. Operational requirements The results 4. Financial Feasibility 5. Roadmap Ø Digitenne made key decisions on the role it intends to play, the proposition it will offer, the companies it will target for partnership, the revenues that it expects from the product etc. It is currently carrying out the roadmap Ø The research project also created significant goodwill in the market. A by-effect of the interviews was that possible partners were informed for the first time and many were eager to participate 40 New Business Planning & Business Model Innovation

41 2. Commercial focus: target group Digitenne targets B-to-B customers and distinguishes 3 segments: core business (V)MNO s, limited differentiator MNO s and distributors Digitenne s target group (who will be Digitenne s customers?) > A differentiated approach to B-to-B customers < Market approach One or several Total group segments Segment 1: core business (V)MNO Description: Smaller mobile operators and Virtual mobile operators that want to stick to their core business and will not assume any product packaging role Example: Telfort, Debitel Digitenne proposition: content package Segment 2: limited differentiator MNO Layer in value chain B-to-B B-to-C Policy customised to segment û û One, general policy û û Customised policy for each segment ü û Differentiated B-to-B approach Description: Large mobile operators that do not want to assume the complete packaging role but do want to differentiate themselves by controlling 2-3 channels Example: KPN, Vodafone Digitenne proposition: content package + extra network capacity for channels Segment 3: distributor Description: Some distributors are eager and able to offer DVB-H. These companies are able to assume the customer relationship incl. service and billing Example: Belcompany Digitenne proposition: content package Source: interviews, first workshop 41 New Business Planning & Business Model Innovation

42 2. Commercial focus: target group Digitenne, in cooperation with its partners, will target the content package at teenagers and male young adults; the first group to be targeted are year olds Final consumer target group (who should be targeted with Mobile TV?) Ø Male and female teenagers; starting with year olds < Target group sequence TV is for everyone, but the best start-up sequence is: Yrs old Yrs old ,4 million teenagers post paid subscribers are especially well positioned to respond to DVB-H Hotspot: and 19 year olds 2.3 million young male adults First target the hotspot: the male and female 18 & 19 year-olds. These are the most suitable consumers in terms of budget, enthusiasm and available viewing time Second, broaden to all the male and female post paid subscribers between 13 and 19 years old; take into account that teenagers < 18 yrs are not allowed to sign (subscription) contracts by themselves At the same time, target a new group: the 2.3 million male mobile phone users of years of age Male Female Lastly, broaden the teenage group to all 1.4 million mobile phone users in year age group Source: interviews, first workshop 42 New Business Planning & Business Model Innovation

43 2. Commercial focus: proposition Digitenne s b-to-b content package will include the DVB-H network, content and services. Digitenne will not assume the customer- and retail relationship Propositions and their components Proposition FIT Multimedia Telephony Distrib. Publisher External trends Internal strength Ambition Role Goals Customer relationship Network Content Services Multimedia device* Customer relationship Network Services Handset* Retail relationship Publisher of final content KPN telecom and TV powered by Digitenne Network KPN telecom and TV powered by Digitenne package Debitel telecom and TV powered by Digitenne package KPN telecom packaged with Digitenne subscription SBS TV powered by Digitenne Network and KPN telephony Belcompany TV powered by Digitenne Package and KPN Digitenne TV and telephony powered by KPN KPN Digitenne KPN KPN KPN - KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN Digitenne Digitenne Digitenne - KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN Digitenne Debitel Digitenne Digitenne Digitenne - Debitel KPN Debitel Debitel Debitel Digitenne Digitenne Digitenne Digitenne Digitenne - KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN KPN Digitenne - SBS Digitenne SBS SBS - SBS KPN KPN KPN KPN KPN SBS SBS - Bel Digitenne Digitenne Digitenne - KPN KPN KPN KPN KPN Bel Bel Digitenne Digitenne Digitenne Digitenne Digitenne - Digitenne KPN Digitenne Digitenne Digitenne Digitenne Digitenne TV Digitenne Digitenne Digitenne Digitenne Digitenne Digitenne Digitenne Conclusion Good Average Weak Ø Given Digitenne s ambition, the chosen role, goals and target segments, a business to business proposition in which Digitenne delivers a full content package shows the best fit. Ø Special attention to Virtual Mobile Network Operators (VMNO s) and distributors will be of interest because: Ø Many VMNO s are less traditional, more agile and more tuned to their target segments Ø Ø VMNO s are used to work in partnerships Distributors are most tuned into the needs of consumers and are very successful in picking and matching handsets and subscriptions to create attractive product offerings 43 New Business Planning & Business Model Innovation

College 1 inleiding ondernemerschap

College 1 inleiding ondernemerschap College 1 inleiding ondernemerschap Ondernemen is het uitvoeren van innovaties waarbij discontinuïteit wordt veroorzaakt - discontinuïteit is het creëren van waarde die voorheen nog niet beschikbaar was

Nadere informatie

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

Op zoek naar nieuwe business modellen

Op zoek naar nieuwe business modellen Op zoek naar nieuwe business modellen Oegstgeest, 15 november 2012 Vandaag leg ik uit waarom business as usual dood is Centrale vraag Wie voegt op welk moment waarde toe? Welk gereedschap kunnen we hiervoor

Nadere informatie

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

What is your business as UNusual? Tom Gouman The Bridge business innovators

What is your business as UNusual? Tom Gouman The Bridge business innovators What is your business as UNusual? Tom Gouman The Bridge business innovators 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 business innovation The creation and profitable use of the new 12 Innovatie Degree of newness in the

Nadere informatie

2013 Introduction HOI 2.0 George Bohlander

2013 Introduction HOI 2.0 George Bohlander 2013 Introduction HOI 2.0 George Bohlander HOI 2.0 introduction Importance HOI currency Future print = HOI 2.0 HOI 2.0 Print: Décomplexation/more simple Digital: New set-up Core values HOI Accountability

Nadere informatie

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Aim of this presentation Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Energieleveranciers.nl (Energysuppliers.nl) Founded in 2004

Nadere informatie

SURFnet User Survey 2006

SURFnet User Survey 2006 SURFnet User Survey 2006 Walter van Dijk Madrid, 21 September 2006 Agenda A few facts General picture resulting from the survey Consequences for the service portfolio Consequences for the yearly innovation

Nadere informatie

Introduction Henk Schwietert

Introduction Henk Schwietert Introduction Henk Schwietert Evalan develops, markets and sells services that use remote monitoring and telemetry solutions. Our Company Evalan develops hard- and software to support these services: mobile

Nadere informatie

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of

Nadere informatie

Opgave 2 Geef een korte uitleg van elk van de volgende concepten: De Yield-to-Maturity of a coupon bond.

Opgave 2 Geef een korte uitleg van elk van de volgende concepten: De Yield-to-Maturity of a coupon bond. Opgaven in Nederlands. Alle opgaven hebben gelijk gewicht. Opgave 1 Gegeven is een kasstroom x = (x 0, x 1,, x n ). Veronderstel dat de contante waarde van deze kasstroom gegeven wordt door P. De bijbehorende

Nadere informatie

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

Enterprise Portfolio Management

Enterprise Portfolio Management Enterprise Portfolio Management Strategische besluitvorming vanuit integraal overzicht op alle portfolio s 22 Mei 2014 Jan-Willem Boere Vind goud in uw organisatie met Enterprise Portfolio Management 2

Nadere informatie

Identity & Access Management & Cloud Computing

Identity & Access Management & Cloud Computing Identity & Access Management & Cloud Computing Emanuël van der Hulst Edwin Sturrus KPMG IT Advisory 11 juni 2015 Cloud Architect Alliance Introductie Emanuël van der Hulst RE CRISC KPMG IT Advisory Information

Nadere informatie

Concurreren op klantwaarde

Concurreren op klantwaarde Concurreren op klantwaarde Trendseminar 14 februari Albert Noppen Ontwikkeling grafische sector 6 4 2 0-2 2007 2008 2009 2010* 2011* Ontwikkeling productievolume in % -4-6 Ontwikkeling omzet in % -8-10

Nadere informatie

Marketing automatisering en supply chain management. Nieuwegein 20 oktober 2011

Marketing automatisering en supply chain management. Nieuwegein 20 oktober 2011 Marketing automatisering en supply chain management Nieuwegein 20 oktober 2011 Agenda Inleiding marketing automatisering en supply chain management (Albert Noppen, Media Alliantie) Aprimo, integrated marketing

Nadere informatie

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7 Media en creativiteit Winter jaar vier Werkcollege 7 Kwartaaloverzicht winter Les 1 Les 2 Les 3 Les 4 Les 5 Les 6 Les 7 Les 8 Opbouw scriptie Keuze onderwerp Onderzoeksvraag en deelvragen Bespreken onderzoeksvragen

Nadere informatie

Digital municipal services for entrepreneurs

Digital municipal services for entrepreneurs Digital municipal services for entrepreneurs Smart Cities Meeting Amsterdam October 20th 2009 Business Contact Centres Project frame Mystery Shopper Research 2006: Assessment services and information for

Nadere informatie

Building effective IT demandsupply

Building effective IT demandsupply Building effective IT demandsupply structures Gerard Wijers Director Governance and Sourcing Management Agenda» Introductie Demand-Supply» Demand-Supply bij Vopak» Demand-Supply bij van Gansewinkel» Discussie

Nadere informatie

Business Architectuur vanuit de Business

Business Architectuur vanuit de Business Business Architectuur vanuit de Business CGI GROUP INC. All rights reserved Jaap Schekkerman _experience the commitment TM Organization Facilities Processes Business & Informatie Architectuur, kun je vanuit

Nadere informatie

Aandacht voor breedband

Aandacht voor breedband Aandacht voor breedband Verwachtingen voor LTE en FTTH in Nederland Auteur: Tim Poulus Datum: 9 oktober 2013 Telecompaper Nieuws/news Research, analyse, consulting Events Overzicht Trends Spelers Infrastructuur

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

Projectmanagement, urenregistratie, facturatie, boekhouding en CRM in 1 2015 EXACT

Projectmanagement, urenregistratie, facturatie, boekhouding en CRM in 1 2015 EXACT 1 Projectmanagement, urenregistratie, facturatie, boekhouding en CRM in 1 2015 EXACT 3 2015 EXACT THE OPPORTUNITY AND HOW WE WILL BE SUCCESSFUL WITH OUR PORTFOLIO 4 2015 EXACT Welkom! Abonnement als verdienmodel

Nadere informatie

De Experience Economy & Change Management

De Experience Economy & Change Management De Experience Economy & Change Management Consequenties voor Organisaties en Management Consultants Presentatie voor PDO-MC Lieke Thijssen Brummen, 16 November 2001 1 Het draaiboek voor deze ervaring Venetië

Nadere informatie

Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems

Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Frans Mofers Nederland cursusmateriaal & CAA's alle cursusmateriaal vrij downloadbaar als PDF betalen voor volgen cursus cursussite

Nadere informatie

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015 Concept development Haga Hospital 17 september 2015 Marije Talstra 2015 Healthcare consultant at fluent 2003-2015 Healthcare consultant at Twynstra Gudde TUDelft, real estate & housing, urban planning

Nadere informatie

VisionWaves DELTA. Integraal Management Platform. VisionWaves. Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! Marc van Lokven. Partner Aviation & Defense

VisionWaves DELTA. Integraal Management Platform. VisionWaves. Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! Marc van Lokven. Partner Aviation & Defense VisionWaves DELTA Integraal Management Platform Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! VisionWaves Marc van Lokven Partner Aviation & Defense Agenda Wie is VisionWaves Uitdagingen voor de hedendaagse

Nadere informatie

Resultaten Derde Kwartaal 2015. 27 oktober 2015

Resultaten Derde Kwartaal 2015. 27 oktober 2015 Resultaten Derde Kwartaal 2015 27 oktober 2015 Kernpunten derde kwartaal 2015 2 Groeiend aantal klanten 3 Stijgende klanttevredenheid Bron: TNS NIPO. Consumenten Thuis (alle merken), Consumenten Mobiel

Nadere informatie

Het speelveld van de Chief Commercial Officer

Het speelveld van de Chief Commercial Officer Het speelveld van de Chief Commercial Officer Omgaan met dilemma s Stephan Linnenbank 28 november 2008 Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself

Nadere informatie

Online Marketing in 1 Day

Online Marketing in 1 Day Online Marketing in 1 Day Mobile Facebook Display Conversion Welkom! PROGRAMMA 9.20-10.00 iprospect research paper Discovery; the World of Mobile Search and Advertising (Mark van Dijk, Managing Director,

Nadere informatie

Future of the Financial Industry

Future of the Financial Industry Future of the Financial Industry Herman Dijkhuizen 22 June 2012 0 FS environment Regulatory & political pressure and economic and euro crisis 1 Developments in the sector Deleveraging, regulation and too

Nadere informatie

Business Model Canvas

Business Model Canvas Business Model Canvas Vivian Vleeshouwers Lekko B.V. Mariëlle Meuffels Philips Industry Consulting 10 Oktober 2013 Agenda - tijdschema 13:30 Welkom en voorstellen Vivian en Mariëlle Korte uitleg Business

Nadere informatie

INNOVATIE MANAGEMENT SYSTEMEN

INNOVATIE MANAGEMENT SYSTEMEN INNOVATIE MANAGEMENT SYSTEMEN INNOVATIE MANAGEMENT NORMEN, INNOTEK GEEL 26/11/2013 PROF. DR. BART LETEN WAARDECREATIE DOOR INNOVATIE MARTWAARDE VAN APPLE INNOVATIE IS EEN COMPLEXE ACTIVITEIT Innovatie

Nadere informatie

Enterprisearchitectuur

Enterprisearchitectuur Les 2 Enterprisearchitectuur Enterprisearchitectuur ITarchitectuur Servicegeoriënteerde architectuur Conceptuele basis Organisatiebrede scope Gericht op strategie en communicatie Individuele systeemscope

Nadere informatie

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Wilma Fokker, IBM account manager BA Ton Rijkers, Business Project Manager EMI Music IBM Cognos Express Think big. Smart small. Easy to install pre-configured

Nadere informatie

Gezondheidsmanagement. KPN in transitie

Gezondheidsmanagement. KPN in transitie 0 Gezondheidsmanagement KPN in transitie Elly Annette Ploumen Righolt Introductie 2 Missie Betrouwbaar Klanttevredenheid Innovatie Sociale verantwoordelijkheid Groei 3 Key figures 2008 Customer numbers

Nadere informatie

Business Intelligence Strategie @ Unilever

Business Intelligence Strategie @ Unilever Business Intelligence Strategie @ Unilever Ronald Stoppelenburg, Director IT Architecture, Unilever & Maurice Meijers, Associate, Tensor CIO Day Noordwijkerhout, 25 November 2008 Agenda Unilever Strategische

Nadere informatie

Management van baten Evolutie in denken

Management van baten Evolutie in denken Management van baten Evolutie in denken IPMA interessegroep procesmanagement Versie 0.1 jd0912 Management van baten Setting the direction high Relative market share low low Growth potential high Strategic

Nadere informatie

VAN WEBWINKEL NAAR VERKOOPPLATFORM OMDENKEN IN DE SUPPLY CHAIN DUIVEN, 25 MEI

VAN WEBWINKEL NAAR VERKOOPPLATFORM OMDENKEN IN DE SUPPLY CHAIN DUIVEN, 25 MEI DUIVEN, 25 MEI VAN WEBWINKEL NAAR VERKOOPPLATFORM OMDENKEN IN DE SUPPLY CHAIN DUIVEN, 25 MEI VAN WEBWINKEL NAAR VERKOOPPLATFORM OMDENKEN IN DE SUPPLY CHAIN ALS JE DENKT DAT AVONTUUR GEVAARLIJK IS. PROBEER

Nadere informatie

Benefits Management. Continue verbetering van bedrijfsprestaties

Benefits Management. Continue verbetering van bedrijfsprestaties Benefits Management Continue verbetering van bedrijfsprestaties Agenda Logica 2010. All rights reserved No. 2 Mind mapping Logica 2010. All rights reserved No. 3 Opdracht Maak een Mindmap voor Kennis Management

Nadere informatie

Learn like a startup. Next Learning 2014 16 April 2014

Learn like a startup. Next Learning 2014 16 April 2014 Learn like a startup Next Learning 2014 16 April 2014 Rob Hermans Founder Achieved @hermans85 rob@achieved.co Achievements: Setup game startup incubator. Helped 10 startups go to market. Learned to code

Nadere informatie

Best? New practice industry-university cooperation. Chemelot InSciTe. www.chemelot-inscite.com

Best? New practice industry-university cooperation. Chemelot InSciTe. www.chemelot-inscite.com Best? New practice industry-university cooperation Chemelot InSciTe www.chemelot-inscite.com Aanleiding / Externe ontwikkelingen Wetenschappelijke competitie neemt toe; universiteit moet zich op sterktes

Nadere informatie

Competencies atlas. Self service instrument to support jobsearch. Naam auteur 19-9-2008

Competencies atlas. Self service instrument to support jobsearch. Naam auteur 19-9-2008 Competencies atlas Self service instrument to support jobsearch Naam auteur 19-9-2008 Definitie competency The aggregate of knowledge, skills, qualities and personal characteristics needed to successfully

Nadere informatie

The influence of Management Style on Networked Innovation in Consultancy & Engineering Firms

The influence of Management Style on Networked Innovation in Consultancy & Engineering Firms The influence of Management Style on Networked Innovation in Consultancy & Engineering Firms Master thesis Arjen van Bruchem Inhoud Wat verstaan we onder innovatie? Waarom dit onderzoek? Aanpak van het

Nadere informatie

CSRQ Center Rapport over onderwijsondersteunende organisaties: Samenvatting voor onderwijsgevenden

CSRQ Center Rapport over onderwijsondersteunende organisaties: Samenvatting voor onderwijsgevenden CSRQ Center Rapport over onderwijsondersteunende organisaties: Samenvatting voor onderwijsgevenden Laatst bijgewerkt op 25 november 2008 Nederlandse samenvatting door TIER op 5 juli 2011 Onderwijsondersteunende

Nadere informatie

Marketing & Communications DNS.be 2010 & 2011. 28 april 2011

Marketing & Communications DNS.be 2010 & 2011. 28 april 2011 Marketing & Communications DNS.be 2010 & 2011 28 april 2011 CENTR Marketing Workshop April 2011 - Helsinki 2 Agenda Campaign 2010: Goal Campaign Results & Learnings Market research: Goal Outcome Learnings

Nadere informatie

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Consultant Education Sick Pupils Educational Service Centre University Medical Centre The Netherlands

Nadere informatie

PICA Patient flow Improvement center Amsterdam

PICA Patient flow Improvement center Amsterdam Operations research bij strategische capaciteitsbeslissingen in de zorg Ger Koole 26 mei 2008 Wat is Operations research? operations research (O.R.) is the discipline of applying advanced analytical methods

Nadere informatie

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 QUICK GUIDE C Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 Version 0.9 (June 2014) Per May 2014 OB10 has changed its name to Tungsten Network

Nadere informatie

B².DNA Strategische GedragsVerbetering

B².DNA Strategische GedragsVerbetering Strategisch Accountmanagement: vanuit Strategie naar Resultaat! Doelstellingen Ontwikkelen van je kennis en inzicht Met visie, planmatig en cyclisch werken Effectief gesprekken kunnen voeren Toepassen

Nadere informatie

Profile visitors NRC Q

Profile visitors NRC Q NRC Media presents About NRC Q A unique concept Business news platform for ambitious people on the go Short, sharp articles with professional infographics Daily newsletter at 5.30am News updates via WhatsApp

Nadere informatie

Business as an engine for change.

Business as an engine for change. Business as an engine for change. In the end, the success of our efforts will be measured against how we answered what we have found to be the fundamental question: how do we love all the children, of

Nadere informatie

Free Electives (15 ects)

Free Electives (15 ects) Free Electives (15 ects) Information about the Master RE&H (and the free electives) can be found at the following page: http://www.bk.tudelft.nl/en/about-faculty/departments/real-estate-and-housing/education/masterreh/free-electives/

Nadere informatie

Innovatie en RWS. Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken

Innovatie en RWS. Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken Innovatie en RWS Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken In today s business environment, Innovation means survival. David Gann. 2 RWS Innovatie Innovatie Innovation is the process by

Nadere informatie

2 e webinar herziening ISO 14001

2 e webinar herziening ISO 14001 2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar

Nadere informatie

Socio-economic situation of long-term flexworkers

Socio-economic situation of long-term flexworkers Socio-economic situation of long-term flexworkers CBS Microdatagebruikersmiddag The Hague, 16 May 2013 Siemen van der Werff www.seo.nl - secretariaat@seo.nl - +31 20 525 1630 Discussion topics and conclusions

Nadere informatie

Risk & Requirements Based Testing

Risk & Requirements Based Testing Risk & Requirements Based Testing Tycho Schmidt PreSales Consultant, HP 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice Agenda Introductie

Nadere informatie

Expertise seminar SURFfederatie and Identity Management

Expertise seminar SURFfederatie and Identity Management Expertise seminar SURFfederatie and Identity Management Project : GigaPort3 Project Year : 2010 Project Manager : Albert Hankel Author(s) : Eefje van der Harst Completion Date : 24-06-2010 Version : 1.0

Nadere informatie

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability The role of mobility in higher education for future employability Jim Allen Overview Results of REFLEX/HEGESCO surveys, supplemented by Dutch HBO-Monitor Study migration Mobility during and after HE Effects

Nadere informatie

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages 22/03/2013 Housing market in crisis House prices down Number of transactions

Nadere informatie

Pet insurance: Open business model generation in services

Pet insurance: Open business model generation in services Pet insurance: Open business model generation in services Wim Vanhaverbeke Hasselt University ESADE Business School Vlerick Leuven Gent management School Fortis venturingcase: icarepet Insurance Fortis

Nadere informatie

Prove Everything or Die. Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed

Prove Everything or Die. Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed Prove Everything or Die Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed Een stelling Met een PR- budget van 20.000 hebben we een mediawaarde gerealiseerd van 60.000 en 500 nieuwe fans op Facebook

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Twynstra Gudde. Business Model Generation 26 oktober 2015 2

Inhoudsopgave. Twynstra Gudde. Business Model Generation 26 oktober 2015 2 Business Model Generation A Handbook for Visionaries, Game Changers and Challengers Huub Raemakers, partner strategie en innovatie in de zorg Amersfoort 26 oktober 2015 Inhoudsopgave 1. Onze ervaring 2.

Nadere informatie

Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout

Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Introduction to KM Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Good to know Introductions Your CIKM experience Outline CIKM Sessions Tuesday Introduction to KM & Groupwork Introduction to (CI)KM Strategy

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

[ ] OVER ASCOM HARRY WASSENS, SALES DIRECTOR. Over Ascom Harry Wassens 13-10-11 Ascom (Nederland) B.V.

[ ] OVER ASCOM HARRY WASSENS, SALES DIRECTOR. Over Ascom Harry Wassens 13-10-11 Ascom (Nederland) B.V. [ ] OVER ASCOM HARRY WASSENS, SALES DIRECTOR 1 ASCOM Ascom employs about 2.300 people worldwide Ascom has subsidiaries in 20 countries In H1/2011 Ascom generated revenues of 253.1 MCHF with an EBITDA margin

Nadere informatie

Settings for the C100BRS4 MAC Address Spoofing with cable Internet.

Settings for the C100BRS4 MAC Address Spoofing with cable Internet. Settings for the C100BRS4 MAC Address Spoofing with cable Internet. General: Please use the latest firmware for the router. The firmware is available on http://www.conceptronic.net! Use Firmware version

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie

Future Driven Value Creation 02-12-2013

Future Driven Value Creation 02-12-2013 Future Driven Value Creation 02-12-2013 Programma 16:30 Introductie en toelichting op het thema 17.15 Vraagstelling en individueel bezinnen 17:45 Break en broodjes 18:15 Break out sessies (2 groepen) en

Nadere informatie

Broadband Vital Advertisers Baas in eigen buis. Masterclass 3 10 en 11 januari 2006 17 en 18 januari 2006 SBS Broadcasting, Amsterdam

Broadband Vital Advertisers Baas in eigen buis. Masterclass 3 10 en 11 januari 2006 17 en 18 januari 2006 SBS Broadcasting, Amsterdam Broadband Vital Advertisers Baas in eigen buis Masterclass 3 10 en 11 januari 2006 17 en 18 januari 2006 SBS Broadcasting, Amsterdam Masterclasses programma 3 Hoofddoel = Concretisering! Programma bestaat

Nadere informatie

Contents. Introduction Problem Definition The Application Co-operation operation and User friendliness Design Implementation

Contents. Introduction Problem Definition The Application Co-operation operation and User friendliness Design Implementation TeleBank Contents Introduction Problem Definition The Application Co-operation operation and User friendliness Design Implementation Introduction - TeleBank Automatic bank services Initiates a Dialog with

Nadere informatie

Rolf Driesen, 15de Overheidscongres, 21 Oktober 2014

Rolf Driesen, 15de Overheidscongres, 21 Oktober 2014 If you have a client logo or other co-branding to include, this should go here. It should never be larger than the Deloitte logo. Waarom kiezen voor een shared services center? Succesfactoren en valkuilen

Nadere informatie

Quick scan method to evaluate your applied (educational) game. Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation Model)

Quick scan method to evaluate your applied (educational) game. Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation Model) WHAT IS LITTLE GEM? Quick scan method to evaluate your applied (educational) game (light validation) 1. Standardized questionnaires Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation

Nadere informatie

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M.

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. (Bert) Vrijhoef Take home messages: Voor toekomstbestendige chronische zorg zijn innovaties

Nadere informatie

Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013

Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013 Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013 14.00: Welkom Best Practice Seminar 14.10: Centraal PMO als middelpunt van projecten en programma s Yvonne Veenma, Stedin 14.50: Pauze 15.30: Governance in een Enterprise

Nadere informatie

Ir. Herman Dijk Ministry of Transport, Public Works and Water Management

Ir. Herman Dijk Ministry of Transport, Public Works and Water Management Policy Aspects of Storm Surge Warning Systems Ir. Herman Dijk Ministry of Transport, Public Works and Water Contents Water in the Netherlands What kind of information and models do we need? Flood System

Nadere informatie

Innoveren maakt het verschil

Innoveren maakt het verschil Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed

Nadere informatie

Inkoop en de link naar de value chain

Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain 24 juni 2014 An aligned supply chain Bron: Van Veen, 2011 Historical difference supply chain/ logistics domain vs value chain

Nadere informatie

GOOD TRAINING 2 juni 2016 Mireille Goos

GOOD TRAINING 2 juni 2016 Mireille Goos GOOD TRAINING 2 juni 2016 Mireille Goos GOOD TRAINING COALITIE GEMEENTE AMSTERDAM RANDSTAD GOOD HOTEL AMSTERDAM PREFERRED PARTNER PROGRAM Create Beauty, Do Good WHY Create Beauty, Do Good 2009 2012 2014

Nadere informatie

ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard. NGI Limburg 30 mei 2007

ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard. NGI Limburg 30 mei 2007 ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard NGI Limburg 30 mei 2007 1 Tijdlijn 80-er jaren: ITIL versie 1 2000: BS 15000 2001: ITIL versie 2 2002: Aangepaste versie BS 15000 2005: BS

Nadere informatie

Virtual Enterprise Centralized Desktop

Virtual Enterprise Centralized Desktop Virtual Enterprise Centralized Desktop Het gebruik van virtuele desktops en de licensering daarvan Bastiaan de Wilde, Solution Specialist Microsoft Nederland Aanleiding Steeds meer gebruik van Virtuele

Nadere informatie

Hoe we door een Omni-Channel strategie dé aandacht van de consument krijgen en deze behouden?

Hoe we door een Omni-Channel strategie dé aandacht van de consument krijgen en deze behouden? Hoe we door een Omni-Channel strategie dé aandacht van de consument krijgen en deze behouden? The Company Founded in 2007 Active in Belgium Netherlands Luxemburg D- A- CH United Kingdom In house developers

Nadere informatie

Assessing writing through objectively scored tests: a study on validity. Hiske Feenstra Cito, The Netherlands

Assessing writing through objectively scored tests: a study on validity. Hiske Feenstra Cito, The Netherlands Assessing writing through objectively scored tests: a study on validity Hiske Feenstra Cito, The Netherlands Outline Research project Objective writing tests Evaluation of objective writing tests Research

Nadere informatie

Wat is Interaction Design?

Wat is Interaction Design? Wat is Interaction Design? Wat is interaction design? Designing interactive products to support the way people communicate and interact in their everyday and working lives. Preece, Sharp and Rogers (2015)

Nadere informatie

ENUM in Nederland. Themabijeenkomst SIPSIG Nummerportabiliteit en ENUM Cees Pannekoek 30 november 2006. ICT Management & Consultancy BV

ENUM in Nederland. Themabijeenkomst SIPSIG Nummerportabiliteit en ENUM Cees Pannekoek 30 november 2006. ICT Management & Consultancy BV Themabijeenkomst SIPSIG Nummerportabiliteit en ENUM Cees Pannekoek 30 november 2006 ICT Management & Consultancy BV Bepalende factoren tav van Infrastucture ENUM: 3. De snelle introductie van VOIP 4. Beschikbare

Nadere informatie

De social impacts van de sluiting van de bauxietmijn te Coermotibo. Naam: van Cooten, Telina Paramaribo, 21 september 2009

De social impacts van de sluiting van de bauxietmijn te Coermotibo. Naam: van Cooten, Telina Paramaribo, 21 september 2009 De social impacts van de sluiting van de bauxietmijn te Coermotibo Naam: van Cooten, Telina Paramaribo, 21 september 2009 Environmental and Social Assessment Stakeholder Engagement EIA Fishing Biodiversity

Nadere informatie

Roadmaps Ben Linders Jan Jaap Cannegieter. 4 maart 2009 1

Roadmaps Ben Linders Jan Jaap Cannegieter. 4 maart 2009 1 Roadmaps Ben Linders Jan Jaap Cannegieter 4 maart 2009 1 Geschiedenis van de roadmaps 2001 2006: ervaring opgedaan met continue representatie 15 september 2005: moeilijke discussie bij een opdrachtgever

Nadere informatie

Enterprise Open Source. Business case. Power to Innovate 2015 1

Enterprise Open Source. Business case. Power to Innovate 2015 1 Enterprise Open Source. Business case. Power to Innovate 2015 1 Agenda 1 Mooie belofte 2 Business doelen 3 Alternatieve oplossingen 4 Voorkeur uitwerken 5 Business Case Power to Innovate 2015 2 1 Mooie

Nadere informatie

INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW)

INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW) INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW) 14 november 2014 2 PROGRAMMA ESFRI Roadmap, wat is het en waar doen we het voor? Roadmap 2016 Verschillen met vorige Schets

Nadere informatie

Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland

Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland 1. Londen In Londen kunnen gebruikers van een scootmobiel contact opnemen met een dienst

Nadere informatie

Future of Innovation. Ruud Smeulders, BrilliantBrains. Annual General Meeting of the NCCC 24 april 2013

Future of Innovation. Ruud Smeulders, BrilliantBrains. Annual General Meeting of the NCCC 24 april 2013 Future of Innovation Ruud Smeulders, BrilliantBrains Annual General Meeting of the NCCC 24 april 2013 1 the old future 2 But not many flying cars yet 3 only more crowded cities! 4 difficult to predict

Nadere informatie

Een platformaanpak voor moderne architectuurontwikkeling

Een platformaanpak voor moderne architectuurontwikkeling Een platformaanpak voor moderne architectuurontwikkeling Eric Roovers Manager Architecture & Design Software AG Global Consulting Services Benelux Copyright 2011 Software AG. All rights reserved. Ongrijpbaarheid

Nadere informatie

GROEI & INVESTEREN IN MATERIALEN. Arjan de Bruin

GROEI & INVESTEREN IN MATERIALEN. Arjan de Bruin GROEI & INVESTEREN IN MATERIALEN Arjan de Bruin Durchsetzung einer technischen oder organisatorischen Neuerung, nicht allein ihre Erfindung. Innovatie volgens Schumpeter (1911) Investeren in ontwikkeling

Nadere informatie

Registratie- en activeringsproces voor de Factuurstatus Service NL 1 Registration and activation process for the Invoice Status Service EN 11

Registratie- en activeringsproces voor de Factuurstatus Service NL 1 Registration and activation process for the Invoice Status Service EN 11 QUICK GUIDE B Registratie- en activeringsproces voor de Factuurstatus Service NL 1 Registration and activation process for the Invoice Status Service EN 11 Version 0.14 (July 2015) Per May 2014 OB10 has

Nadere informatie

Offshore Outsourcing van Infrastructure Management

Offshore Outsourcing van Infrastructure Management Offshore Outsourcing van Infrastructure Management an emerging opportunity dr. Erik Beulen Atos Origin/Tilburg University 1 Agenda Introductie Ontwikkelingen Risicovergelijking Best practices Conclusies

Nadere informatie

Test Automatisering? Mislukken Slagen gegarandeerd! Ruud Teunissen - Polteq Test Services BV

Test Automatisering? Mislukken Slagen gegarandeerd! Ruud Teunissen - Polteq Test Services BV Test Automatisering? Mislukken Slagen gegarandeerd! Ruud Teunissen - Polteq Test Services BV Mislukken Slagen gegarandeerd 2 Mislukken Slagen gegarandeerd Management verwacht onmiddellijk R.O.I. Doel:

Nadere informatie

Tim Akkerman - Head of Mobile

Tim Akkerman - Head of Mobile Tim Akkerman - Head of Mobile Emesa is the largest e-commerce company for searching, comparing and booking travel and leisure packages in the following categories: Holidays - Other accommodations - Hotels

Nadere informatie

Ius Commune Training Programme 2015-2016 Amsterdam Masterclass 16 June 2016

Ius Commune Training Programme 2015-2016 Amsterdam Masterclass 16 June 2016 www.iuscommune.eu Dear Ius Commune PhD researchers, You are kindly invited to attend the Ius Commune Amsterdam Masterclass for PhD researchers, which will take place on Thursday 16 June 2016. During this

Nadere informatie

Ctrl Ketenoptimalisatie Slimme automatisering en kostenreductie

Ctrl Ketenoptimalisatie Slimme automatisering en kostenreductie Ctrl Ketenoptimalisatie Slimme automatisering en kostenreductie 1 Ctrl - Ketenoptimalisatie Technische hype cycles 2 Ctrl - Ketenoptimalisatie Technologische trends en veranderingen Big data & internet

Nadere informatie