Werkboek Publieke Dienstverlening. Werken aan de workshops
|
|
- Fedde van de Velde
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Werkboek Publieke Dienstverlening Werken aan de workshops December 2011
2 WERKEN AAN MET EEN DOEL VOOR OGEN ASPIRATIE EN INSPIRATIE SAMENWERKEN AAN ÉÉN GEZICHT NAAR BUITEN GEWAARDEERDE PUBLIEKE DIENSTVERLENING BETAALBAAR EN MENSGERICHT Dat is de aspiratie en inspiratie dat wordt beschreven in het Strategisch Katern van de Manifestgroep. En hoe doe je dat nu? Dit werkboek beschrijft de ervaringen die zijn opgedaan tijdens het werken aan de (levens)gebeurtenissen die vanuit de Manifestgroeporganisaties zijn opgepakt. De 4 levensgebeurtenissen die nu anno 2011 zijn uitgewerkt hebben, naast de meerwaarde in toegang en toeleiding voor klanten, ook een geweldig inzicht in de dienstverlening van de individuele organisaties opgeleverd. Ook ontstaat vanuit dit inzicht in dienstverlening een kijkje in de keuken van de desbetreffende organisaties, met name in de wijze waarop de organisatie de wet- en regelgeving heeft vertaald in uitvoering en inrichting van de organisatie(s). Kortom alle ervaringen en inzichten die werken naar de aspiratie één gezicht naar buiten. Het mag duidelijk zijn dat deze ervaringen geen statisch geheel zijn en dat wij uitzien naar inspiratie vanuit nieuwe ontwikkelingen. INLEIDING In eerder stadium hebben de Manifestpartijen al een significante bijdrage geleverd aan de totstandkoming van de E-Overheid, onder meer door het initiatief DigiD (geauthentiseerde toegang van de Burger tot de Overheidsdienstverlening via het Internet). In 2006 werd de noodzaak gevoeld om tot een vervolg van deze ingezette beweging naar een toegankelijke overheid te komen. Tijdens deze periode werd vanuit het Ministerie van Binnenlandse Zaken de nadruk gevestigd op de toegang tot overheidsdienstverlening met als ingang life-events (gebeurtenissen in het leven van een burger). Denk hierbij aan de eerder 2
3 genoemde gebeurtenissen, maar ook aan zaken zoals Ik ga trouwen, Ik ga verhuizen etc. In samenspraak met ministerie(s) en ICTU, de ICT-uitvoeringsorganisatie van de Overheid, werd gekozen om enkele van deze gebeurtenissen ook feitelijk op te pakken en uit te werken. Dit gebeurde onder het motto al doende leren, met duidelijkheid over de betrokken partijen en stappen en met een duidelijk focus op vooral doen en leren. Met het feitelijk oppakken van de levensgebeurtenissen worden een aantal stappen doorlopen die uiteindelijk leiden tot een gemeenschappelijk resultaat, namelijk: 1. Werken aan de workshops: Op een praktische wijze worden de organisaties geholpen om hun dienstverlening samen te brengen op een zodanige wijze dat overeenkomsten inzichtelijk en bruikbaar worden gemaakt naar toegankelijke en toeleidbare dienstenportfolio over de grenzen van de organisatie(s) heen; 2. Werken aan de totstandkoming: Wat moeten we doen om onze organisatie te overtuigen van nut, noodzaak en onze bijdrage die we moeten leveren. Wat is de meerwaarde voor de klant. Publieke en maatschappelijke waarden vertellen meer over nut en noodzaak voor alle betrokken partijen; 3. Werken aan inzicht in dienstverlening: Herbruikbare concepten en ervaringen die kunnen leiden tot gedragen methoden en standaards dragen zorg voor een eenduidige en eenvormige behandeling van klanten alsmede een op de professionals afgestemde interne werkwijze. Kortom alle ingredienten om de aspiratie een gezicht naar buiten werkelijkheid te laten worden. Natuurlijk staan alle concepten en ervaringen open voor nieuwe ervaringen. Immers het al doende leren is inmiddels het kenmerk van deze ontwikkelingen geworden. 4. Werken aan samenwerking: Do s en donot s het lijken zo vanzelfsprekende uitgangspunten. In het teken van al doende leren en hergebruik van opgedane kennis levert het tijdens de opstartfase van een workshop geweldig veel energie op als deze do s en donot s op inhoudelijk en bestuurlijk vlak beschikbaar zijn 5. Werken aan het eindresultaat: Samen werken is niet het eindpunt. Het laten landen van ontwikkelingen in de eigen organisatie, het in beheer nemen van behaalde resultaten en het evalueren naar herbruikbare inzichten en ervaringen is evenzo belangrijk als de ontwikkeling zelf 3
4 WERKEN AAN DE WORKSHOPS Zoals eerder is weergegeven gaan we uit van gebeurtenissen. Belangrijk is dat de werkwijze gericht is op vraaggestuurde dienstverlening voor alle kanalen (vraaggestuurde multichannel dienstverlening, waarbij onder multichannel meerdere kanalen wordt bedoeld, zoals telefoon, internet, post, loket en dergelijke.). Een uitgebreide analyse is nodig; Bij de analyse worden de klantvraag, dienstenaanbod en gewenste kanalen bij een levensgebeurtenis vertaald vanuit een dienstverleningsarrangement. Kortgezegd geeft het dienstverleningsarrangement de contouren aan voor de wijze waarop organisaties hun producten en diensten voor de klant beschikbaar gemaakt worden. Verdere uitwerking hiervan vindt u in de paragraaf Werken aan inzicht in dienstverlening. De resultaten van de analyse worden vastgelegd in een kennismodel/dienstverleningsmodel. Op basis van het model wordt een realisatie traject gestart. Voor deze analyse vinden, per opgepakte levensgebeurtenis de volgende activiteiten plaats: A. Analyse van de levensgebeurtenis B. Het verzamelen van klantvragen C. Het analyseren van de klantvragen D. Het op elkaar afstemmen van definities en begrippen E. Het verzamelen van producten en diensten F. Het vaststellen en ordenen van de voorwaarden die gelden voor de verzamelde producten en diensten G. Het op elkaar afstemmen van de voorwaarden H. Het verbinden van de (op elkaar afgestemde) voorwaarden met de klantvragen (het maken van de dialoog) I. Het maken van het kennismodel J. Het vaststellen van de gewenste kanalen K. Het vaststellen van het dienstverleningsarrangement A. ANALYSE VAN DE LEVENSGEBEURTENIS. De eerste stap is het analyseren van de levensgebeurtenis. Deze analyse bestaat uit het inventariseren van de Overheidsbetrokkenheid bij een levensgebeurtenis. Met andere woorden: in welke situatie krijgt de klant/burger (per levensgebeurtenis) te maken met een of meer overheidsinstanties. De gebeurtenis wordt getoetst aan de actualiteit, klachten van burgers, politieke wensen en voorgestelde wijzigingen vanuit één van de manifestorganisaties. De 4
5 gebeurtenis wordt opgepakt door mensen van verschillende disciplines uit de verschillende organisaties B. HET VERZAMELEN VAN DE KLANTVRAGEN De tweede stap is het bepalen van de behoefte van de klant. Hiervoor heeft iedere organisatie de vragen verzameld die door klanten/burgers zijn gesteld met betrekking tot de levensgebeurtenis. Het gaat hier om klantvragen die bij alle organisaties binnen komen via alle kanalen. Voorbeeld: bij Overlijden in het buitenland zijn de volgende situaties onderkend: De vraag naar Informatie betreffende de plaats van uitvaart (buitenland of Nederland?) als iemand in het buitenland is overleden; Informatiebehoefte voor nabestaanden (van iemand die in het buitenland is overleden) met de Nederlandse nationaliteit of met een vreemdelingenstatus; Informatiebehoefte van nabestaanden die in het buitenland wonen, indien de overledene een uitkering ontving; Informatiebehoefte van gepensioneerde Nederlanders die in het buitenland wonen (bijv. in Spanje); Wat te doen als Iemand is overleden tijdens verblijf in buitenland (bijv. vakantie); Mensen die van tevoren willen weten wat er geregeld moet worden als ze in het buitenland overlijden; Wat te doen als Iemand is overleden op doorreis door het buitenland (bijv. via Duitsland of België van de ene naar de andere plaats in Nederland ). C. HET ANALYSEREN VAN DE KLANTVRAGEN De analyse van de klantvragen bestaat uit het onderzoeken waarover de vragen worden gesteld en onderverdeling van de vragen per onderwerp. Deze onderverdeling noemen we clustering met als doel om per cluster de producten en diensten te kunnen inventariseren. Voorbeeld: Aan UWV worden, bij Vertrek naar het buitenland vragen gesteld over: werken in het buitenland werk zoeken in het buitenland solliciteren in het buitenland wonen in het buitenland wat als je naar het buitenland wil gaan verhuizen naar het buitenland uitkering in het buitenland met wajong naar het buitenland recht op vakantie met uitkering ziekte in het buitenland doorgeven vakantie kan ik een ww-uitkering krijgen als ik in het buitenland werk tijdelijk met een uitkering naar het buitenland (her)beoordeling wao in het buitenland 5
6 D. HET OP ELKAAR AFSTEMMEN VAN DEFINITIES EN BEGRIPPEN Iedere organisatie hanteert zijn eigen inhoudelijke begrippen (bijvoorbeeld het loonbegrip). Bij het gezamenlijk maken van vraaggerichte dienstverlening, die moet putten uit de voorlichting en dienstverlening van de verschillende organisaties, loop je hier tegenaan. We moeten immers de voorwaarden van verschillende organisaties kunnen matchen. Wachten op één overheidsbrede, gestandaardiseerde terminologie lijkt geen optie, misschien is dat niet eens een haalbare kaart. Voor een domeinvrije dienstverlening is het ook geen noodzaak, als je zorgt voor harmonisatie tussen de bronnen waarin kennis wordt vastgelegd. Zo kunnen individuele overheidsinstanties voor de overheidsbrede zoekdienst hun teksten (eventueel voor verschillende doelgroepen) en voorwaarden zelf vastleggen in een eigen kennismodel, volgens hun eigen definities. Een overkoepelend kennismodel bij een levensgebeurtenis zorgt ervoor dat de informatie tussen kennismodellen gematched wordt. Bij een ontwikkeltraject met verschillende uitvoeringsorganisaties is het in ieder geval belangrijk dat iedereen rekening houdt met het feit dat ieder zijn eigen begrippen hanteert. Dus dat de betekenis die de één in zijn hoofd heeft, niet vanzelfsprekend dezelfde is als die van de ander. Dat geldt voor definities in regelgeving, maar ook voor andere abstracte termen. Zo komt praten over producten en diensten vreemd over op organisaties die alleen redeneren in termen van rechten en plichten. Ook bij begrippen als levensgebeurtenis en informatie hebben mensen verschillende beelden. E. VERZAMELEN VAN DE PRODUCTEN EN DIENSTEN Mede op basis van de clusters van klantvragen kunnen organisaties bepalen welke producten en diensten zij hebben die gerelateerd zijn aan de levensgebeurtenis. Zoals uit het voorbeeld onder de klantvraaganalyse blijkt, gaat het bij de gebeurtenis vertrek naar het buitenland voor UWV bijvoorbeeld om producten en diensten die betrekking hebben op WAO, WW en Wajong-uitkering. F. HET VASTSTELLEN EN ORDENEN VAN DE VOORWAARDEN BEHORENDE BIJ DE PRODUCTEN EN DIENSTEN Vervolgens worden de verzamelde producten en diensten van alle betrokken organisaties geordend per vragencluster en wordt voor ieder product of dienst vastgesteld waaraan de klant moet voldoen om voor dat product of dienst in aanmerking te komen. Het vaststellen van de voorwaarden heeft niet tot doel om 6
7 te beoordelen of de klant/burger voor een dienst of product in aanmerking komt, maar om de klant/burger te kunnen verwijzen naar de juiste organisatie en het juiste product of dienst. De beoordeling of de klant er ook voor in aanmerking komt vindt uiteraard binnen de betreffende organisatie zelf plaats. Aangifte Inkomstenbelasting Teruggave belastingen Successierechten Zorgtoeslag Kindertoelage Ouder Geen inkomen X X X X X X X X X Loon/salaris X X X X X X X X X X X X Zelfstandige X X X X X X X X X X X X Uitkering X X X X X X X X X X X X X X Ouderdomspensioen X X X X X X X X X X X Studiefinanciering X X X X X X X X X Weet niet X X X X X X X X X X X X X Invoeren inboedel overledene Invoeren auto overledene Contact Ambassade consulaat Vervoer stoffelijk overschot Tijdelijk verblijf in buitenland met uitkering UWV Melden overlijden Overlijdensuitkering ANW AKW AOW Kwijtschelding Studieschuld Aanvullende beurs Verblijfsrecht Nabestaande is in Nederland Verblijfsrecht nabestaande is in buitenland Kind Geen inkomen X X X X X X X X X Loon/salaris X X X X X X X X X X X X X Zelfstandige X X X X X X X X X X X X X Uitkering X X X X X X X X X X X X X X X X Ouderdomspensioen X X X X X X X X X X X X X X Studiefinanciering X X X X X X X Weet niet X X X X X X X X X X X X X X Partner Geen inkomen X X X X X X X X X X X X X X X Loon/salaris X X X X X X X X X X X X X X X X Zelfstandige X X X X X X X X X X X X X X X X Uitkering X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Ouderdomspensioen X X X X X X X X X X X X X X X X Studiefinanciering X X X X X X X X X X Weet niet X X X X X X X X X X X X X X X X Overig Geen inkomen X X X X X X X Loon/salaris X X X X X X X X X X X Zelfstandige X X X X X X X X X X X Uitkering X X X X X X X X X X X X X Ouderdomspensioen X X X X X X X X X X Studiefinanciering X X X X X X X Weet niet X X X X X X X X X X X Vaststelling en ordening van de voorwaarden bij gebeurtenis "Overlijden" 7
8 G. HET OP ELKAAR AFSTEMMEN VAN DE VOORWAARDEN Het op elkaar afstemmen van de voorwaarden bestaat uit het onderzoeken in hoeverre er overeenkomende voorwaarden bestaan voor de verschillende diensten en producten. Met andere woorden: de voorwaarden worden domeinvrij gemaakt. Zo geldt bijvoorbeeld voor veel producten en diensten een leeftijdsgrens. Ook worden voor een groot aantal producten en diensten als voorwaarde gesteld dat men legaal in Nederland verblijft. Overlijden.nl overleden in Nl overleden in BL nabestaande in NL nabestaande in BL Voorwaarden Producten BUZA Contact ambassade/consulaat Wat doet ambasade consulaat voor u begrafenis crematie Reisverzekering van toepassing IND Verblijfsstatus AV AV AV AV AV SVB AOW IVT IVT NR > 65 O= ouder ANW IVT IVT NR P= partner AKW IVT OK K= kind Remigratie IVT NR NR= relatie niet relevant Overlijdensuitkering SVB IVT IVT PK K <18 IVT= indien van toepassing UWV WAO,AAW, WW, WIA, ZW, WAZ IVT IVT NR < 65 Overlijdensuitkering UWV IVT IVT PK K <18 AV= aanvullende informatie Ibgroep studiefinanciering IVT NR studieschuld IVT IVT NR aanvullende beurs IVT K teruggave les en cursusgeld IVT K Belasting aangifte inkomstenbelasting IVT NR teruggave inkomstenbelasting IVT NR successierechten IVT NR overgangsbelasting IVT NR zorgtoeslag IVT P huurtoeslag IVT P kinderopvangtoeslag IVT PK invoer boedel AV AV invoer auto AV AV RDW omzetten kentekenbewijs AV nieuw kentekenbewijs AV AV inzage kentekenregister AV ingeschreven in NL Niet Ingeschreven in NL Relatie Had overledene Leeftijd Het op elkaar afstemmen van de voorwaarden bij gebeurtenis "Overlijden" 8
9 H. VERBINDEN VAN DE (OP ELKAAR AFGESTEMDE) VOORWAARDEN MET DE KLANTVRAGEN (= MAKEN DIALOOG) Afgesproken wordt hoe deze domeinvrije voorwaarden worden uitgevraagd bij de klant (de dialoog). Op basis van de klantvragen is de (informatie-)behoefte van de klant bepaald en mede door de clustering van de vragen is vastgesteld om welke diensten en producten het gaat. Nu de voorwaarden van deze producten en diensten zijn vastgesteld en we deze kunnen verbinden aan de klantvragen, kan de dialoog worden opgebouwd. De dialoog bestaat uit de vragen aan de klant om verwijzing naar de juiste organisatie en de juiste product/dienst mogelijk te maken. Hieronder ziet u de dialoog in de internetportal voor de gebeurtenis Overlijden. Dialoog 9
10 Producten en diensten 10
11 11 Verwijzing / Toeleiding
12 I. HET MAKEN VAN HET KENNISMODEL Op basis van de verzamelde klantvragen, producten en diensten met bijbehorende voorwaarden en de gemaakte dialoog wordt het model gemaakt op basis waarvan het realisatietraject kan worden gestart. Hieronder ziet u een voorbeeld van een model voor een algemene aanvraag. J. HET VASTSTELLEN VAN DE GEWENSTE KANALEN Voor de realisatie van de vier levensgebeurtenissen is tot nu toe gekozen voor het gebruik van het internetkanaal door het implementeren van het kennismodel in webportalen. Mits ondersteunt met de juiste voorzieningen kunnen de vier levensgebeurtenissen ook via andere kanalen ter beschikking worden gesteld, zoals bedoeld met multichanneling. K. HET VASTSTELLEN VAN HET DIENSTVERLENINGSARRANGEMENT Zoals hierboven aangegeven het dienstverleningsarrangement de contouren aan voor de wijze waarop organisaties hun producten en diensten voor de klant beschikbaar maken. Dit wordt verder uitgewerkt bij Werken aan inzicht in dienstverlening. 12
Werkboek Publieke Dienstverlening. Werken aan de totstandkoming
Werkboek Publieke Dienstverlening Werken aan de totstandkoming December 2011 WERKEN AAN MET EEN DOEL VOOR OGEN ASPIRATIE EN INSPIRATIE SAMENWERKEN AAN ÉÉN GEZICHT NAAR BUITEN GEWAARDEERDE PUBLIEKE DIENSTVERLENING
Nadere informatieWerkboek Publieke Dienstverlening
Werkboek Publieke Dienstverlening Samen werken aan Gewaardeerde Publieke Dienstverlening Betaalbaar en Mensgericht December 2011 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave... 2 Werken aan met een doel voor ogen... 4
Nadere informatieGewoon Doen! Samenwerken aan. één gezicht. naar buiten. Gewaardeerde publieke dienstverlening Betaalbaar en Mensgericht
Samenwerken aan Gewaardeerde publieke dienstverlening Betaalbaar en Mensgericht één gezicht Gewoon Doen! naar buiten Februari 2013 Van denken naar doen. Open brief. Omdat ik, als burger van Nederland,
Nadere informatieSamenwerken aan. Gewaardeerde publieke dienstverlening Betaalbaar en Mensgericht. één gezicht naar buiten
Samenwerken aan Gewaardeerde publieke dienstverlening Betaalbaar en Mensgericht één gezicht naar buiten November 2011 Voorwoord Trots op het resultaat! Wel eens een bestuurder, directeur of manager ontmoet
Nadere informatieRechte tellingen enquête digitale overheid
Rechte tellingen enquête digitale overheid V001 - Wat is uw hoogst genoten opleiding? Lagere school 1458 3,0% LBO, MAVO, VMBO, MBO-1, eerste drie jaren van HAVO of VWO 16159 33,8% MBO 2-4, HAVO, VWO 15185
Nadere informatieFoto: JanfolkerT Muizelaar. MANIFESTgroep
Foto: JanfolkerT Muizelaar MANIFESTgroep De Manifestgroep, een netwerk van 16 uitvoeringsorganisaties, trekt gezamenlijk op om de dienstverlening aan burgers en bedrijven te verbeteren. In recente brieven
Nadere informatieWat zijn mijn rechten en plichten bij een WAO/WIA/ WAZ/ Wajong-uitkering? Wat als u zich niet aan de regels houdt?
Wat zijn mijn rechten en plichten bij een WAO/WIA/ WAZ/ Wajong-uitkering? Wat als u zich niet aan de regels houdt? VOOR RE-INTEGRATIE EN TIJDELIJK INKOMEN Werk boven uitkering UWV verstrekt tijdelijk inkomen
Nadere informatieEen eigen inkomen met de Wajong
uwv.nl werk.nl Een eigen inkomen met de Wajong Als u zelf geen geld kunt verdienen Meer informatie Deze brochure geeft algemene informatie. Heeft u na het lezen nog vragen? Kijk dan op uwv.nl. U kunt ook
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds Controlevoorschriften arbeidsongeschiktheidswetten 2018
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 34336 21 juni 2018 Controlevoorschriften arbeidsongeschiktheidswetten 2018 Het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen,
Nadere informatieToelichting Mutatieformulier Participatiewet / IOAW / IOAZ
Toelichting Mutatieformulier Participatiewet / IOAW / IOAZ Het doorgeven van een voor de uitkering relevante wijziging moet altijd gebeuren via het mutatieformulier. Let op: Dit is de enige manier waarop
Nadere informatieSociale verzekeringen en uitkeringen (januari) 2012 Premieoverzicht
Sociale verzekeringen en uitkeringen (januari) 2012 Premieoverzicht Premies per 1 januari 2012 Volksverzekeringen (premieafdracht aan Belastingdienst) premie % AOW ANW AWBZ werkgever - - - werknemer 17,91
Nadere informatieAls u tijdelijk buiten Nederland werkt
Als u tijdelijk buiten Nederland werkt Inhoud Hoe kunt u verzekerd blijven in Nederland 2 Waarom in Nederland verzekerd blijven 2 Waar betaalt u de sociale premies 2 Voor welke sociale verzekeringen geldt
Nadere informatieIk krijg een IVA-uitkering Wat betekent dat?
uwv.nl werk.nl Ik krijg een IVA-uitkering Wat betekent dat? Wat u moet weten als u een IVA-uitkering krijgt Wilt u meer weten? Kijk voor meer informatie op uwv.nl. Wilt u daarna nog meer weten over uw
Nadere informatieHieronder vindt u de reactie van de BSMR op het concept beleidsplan tegenprestatie.
Doesburg, 16 november 2015 Aan: Onderwerp: het college van Burgemeester en Wethouders van de gemeente Doesburg BSMR-advies nr. 2015-003 inzake concept beleidsplan tegenprestatie Gemeente Doesburg, november
Nadere informatieToelichting Mutatieformulier Participatiewet / IOAW / IOAZ
Toelichting Mutatieformulier Participatiewet / IOAW / IOAZ Het doorgeven van een voor de uitkering relevante wijziging moet altijd gebeuren via het mutatieformulier. Let op: Dit is de enige manier waarop
Nadere informatieMinimaregelingen. Landelijke regelingen; Gemeentelijke regelingen; www.rechtopminimavoorzieningen.nl
Minimaregelingen Landelijke regelingen; Gemeentelijke regelingen; www.rechtopminimavoorzieningen.nl Minder belasting betalen 1 Algemene Heffingskorting; Arbeidskorting; Kindgebonden budget; Inkomens afhankelijke
Nadere informatieFormulier aanvraag beschermingsbewind/budgetbeheer DE MAAS DIENSTVERLENING
DE MAAS DIENSTVERLENING LET OP! Er is ook een digitaal aanvraagformulier beschikbaar via www.demaasdienstverlening.nl U vraagt beschermingsbewind en/of budgetbeheer aan door: dit formulier volledig en
Nadere informatieHoe vraag ik een WIA-uitkering aan? Wat u moet weten als u al enige tijd ziek bent
Hoe vraag ik een WIA-uitkering aan? Wat u moet weten als u al enige tijd ziek bent Inhoud Wat is de WIA? 2 Wanneer vraagt u een WIA-uitkering aan? 3 Als u een werkgever heeft 4 Als u geen werkgever heeft
Nadere informatieKinderopvangtoeslag 2011. Een bijdrage in de kosten voor kinderopvang. Leuker kunnen we t niet maken. Wel makkelijker.
Kinderopvangtoeslag 2011 Een bijdrage in de kosten voor kinderopvang Leuker kunnen we t niet maken. Wel makkelijker. 2 Kinderopvangtoeslag Krijgt u kinderopvangtoeslag? Of wilt u het aanvragen? Dan is
Nadere informatieWat is Mijn Overheid? Welke gegevens liggen er vast en waarom De verschillende instellingen Privacy gegarandeerd? Controle door u zelf
Wat is Mijn Overheid? Welke gegevens liggen er vast en waarom De verschillende instellingen Privacy gegarandeerd? Controle door u zelf Computer Club Bodegraven Wat is MijnOverheid? MijnOverheid is uw persoonlijke
Nadere informatieE(én) Loket voor de Burger. Roy Tomeij Divosa CP/ICT Xander van der Linde Burgerlink Nico Ouwehand MijnOverheid.nl Hayo Schreijer LEAF
E(én) Loket voor de Burger Roy Tomeij Divosa CP/ICT Xander van der Linde Burgerlink Nico Ouwehand MijnOverheid.nl Hayo Schreijer LEAF Agenda Electronische dienstverlening via één loket Ambitie: Burger
Nadere informatieToelichting Mutatieformulier Participatiewet / IOAW / IOAZ
Toelichting Mutatieformulier Participatiewet / IOAW / IOAZ Het doorgeven van een voor de uitkering relevante wijziging moet altijd gebeuren via het mutatieformulier. Let op: Dit is de enige manier waarop
Nadere informatieIk krijg een IVA-uitkering Wat betekent dat? Wat u moet weten als u een IVA-uitkering krijgt
Ik krijg een IVA-uitkering Wat betekent dat? Wat u moet weten als u een IVA-uitkering krijgt Werken aan perspectief Werken is belangrijk, voor uzelf en voor de maatschappij. UWV helpt u om werk te vinden
Nadere informatie[KENNIS] 1. Wanneer mag of moet je je uitschrijven bij de Basisregistratie Personen?
Wil je weten of je je kan uitschrijven bij de gemeente uit de Basisregistratie Personen? Wil je geldige toezeggingen van de juiste instanties? Maak dan gebruik van de BuitenlandZaken Service van JoHo Inhoud
Nadere informatieToelichting Mutatieformulier Participatiewet / IOAW / IOAZ
Toelichting Mutatieformulier Participatiewet / IOAW / IOAZ Het doorgeven van een voor de uitkering relevante wijziging moet altijd gebeuren via het mutatieformulier. Let op: Dit is de enige manier waarop
Nadere informatieAanmeldformulier preventief budgetbeheer
Aanmeldformulier preventief budgetbeheer Algemene informatie (door u zelf, eventueel met uw begeleider, in te vullen): 1 Achternaam 2 Tussenvoegsel 3 Voorletters 4 Adres 5 Postcode en Woonplaats 6 BSN
Nadere informatieHoofdstuk 14 Sociaal zekerheidsrecht
Hoofdstuk 14 Sociaal zekerheidsrecht Paragraaf 14.1 1. Overzicht van de Nederlandse sociale zekerheid a. Op welke wijze is het Nederlandse sociaal zekerheidsstelsel in te delen? b. Noem de organisaties
Nadere informatieTEVREDENHEIDSONDERZOEK UWV JOBSENSE. Meetjaar 2013
TEVREDENHEIDSONDERZOEK UWV JOBSENSE Meetjaar 2013 Mei 2014, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen - Algemeen 4 -
Nadere informatieInleiding. 1. Visie op dienstverlening: de gebruiker centraal!
Verklaring vastgesteld bij gelegenheid van het Bestuurlijk Overleg van Rijk, provincies, gemeenten en waterschappen over de realisatie van het Nationaal Uitvoeringsprogramma Dienstverlening en e-overheid
Nadere informatieToelichting op Wijzigingsformulier
Toelichting op Wijzigingsformulier U ontvangt van ons een uitkering. Eén van de verplichtingen voor behoud van deze uitkering is dat u wijzigingen aan ons doorgeeft. Wijzigingen doorgeven Als er iets wijzigt
Nadere informatieToelichting op Wijzigingsformulier
Toelichting op Wijzigingsformulier U ontvangt van ons een uitkering. Eén van de verplichtingen voor behoud van deze uitkering is dat u wijzigingen aan ons doorgeeft. Wijzigingen doorgeven Als er iets wijzigt
Nadere informatiePlan 2018 Regio Rijnmond
Plan 2018 Regio Rijnmond Het doel van het project is versnelling aan te brengen op de integratie en participatie van vergunninghouders via werk en/ of scholing. Het landelijk dekkend netwerk van regio
Nadere informatieVluchtelingen in Nederland Stromen op de arbeidsmarkt 2008-2011 Linda Muller, Jeroen van den Tillaart en Caroline van Weert
Vluchtelingen in Nederland Stromen op de arbeidsmarkt 2008-2011 Linda Muller, Jeroen van den Tillaart en Caroline van Weert CBS, Centrum voor Beleidsstatistiek December 2012 Inhoud Stroomschema 1. Vluchtelingen
Nadere informatieMaatregelenbesluit socialezekerheidswetten Geldend van t/m heden
Maatregelenbesluit socialezekerheidswetten Geldend van 01-01-2015 t/m heden Besluit van 23 augustus 2007, houdende regels omtrent de hoogte en duur van de op te leggen administratieve maatregelen op grond
Nadere informatieKookboek Inrichten Publieke Dienstverlening
Kookboek Inrichten Publieke Dienstverlening Samen werken aan vraaggestuurde informatie en diensten, met als bron gebeurtenissen in het leven van de klant Versie 1.6 01-10-2007 Pagina 1 van 57 Inhoudsopgave
Nadere informatieSIMkcc. SIM klant contact centrum. Digitale dienstverlener voor e-gemeenten
SIMkcc SIM klant contact centrum Digitale dienstverlener voor e-gemeenten klacht/melding belscripts kennisbank status aanvraag direct bestellen kosten antwoorden KCC openingstijden beleidsinformatie online
Nadere informatieBrochure. Gebeurtenissen melden
0 Brochure Gebeurtenissen melden Gebeurtenissen melden bij SPF Als er iets in je levenssituatie verandert, krijgt Stichting Pensioenfonds SABIC (SPF) als je in Nederland woont in bepaalde gevallen automatisch
Nadere informatieKlantreis Van WW naar bijstand gaan EERSTE CONCEPT
Klantreis Van WW naar bijstand gaan EERSTE CONCEPT VNG Realisatie Peter Keur Shane Arjun Sharma 19 april 2018 de persona vaststellen de globale klantreis vaststellen bepalen waar klanten gebrek aan regie
Nadere informatieTabellenboek klantcontacten arbeidsadviseur
Tabellenboek klantcontacten arbeidsadviseur Registraties 4e kwartaal 2009 per regio en vestiging TNO-rapport, februari 2010 Percentages zijn kolompercentages. Elk percentage is getoetst met de Pearson
Nadere informatieWajong en veranderingen
Wajong en veranderingen veranderingen in uw leven en uw uitkering www.bpv.nl bpv&w wa jong en veranderingen 5 Door wie is deze folder gemaakt? Deze folder is gemaakt voor het project Informatievoorziening
Nadere informatieKanalen in Balans Meten is Weten
Kanalen in Balans Meten is Weten Dr. Marije L. Teerling Marije.Teerling@telin.nl Drs. Alberto Vasconcellos Alberto.Vasconcellos@uwv.nl 1 Agenda Introductie Meten is Weten Belang van meten Waarom is het
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 15191 10 juni 2013 Regeling van de Staatssecretaris van Sociale Zaken en Werkgelegenheid van 3 juni 2013, 2013-0000046722,
Nadere informatieBRG. De Bestuurlijke Regiegroep Dienstverlening en e-overheid,
Instellingsbesluit voor de instelling van een dagelijks bestuur van de Bestuurlijke Regiegroep Dienstverlening en e-overheid, van de Programmaraad e-overheid voor Burgers en van de Programmaraad Stelsel
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2018 2019 32 734 Nederlandse diplomatie Nr. 35 BRIEF VAN DE MINISTER VAN BUITENLANDSE ZAKEN Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 Den Haag. Datum 31 januari 2019 Betreft 24/7 Loket Buitenland
Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 Den Haag en Visumbeleid Rijnstraat 8 2515 XP Den Haag Postbus 20061 Nederland www.rijksoverheid.nl Datum 31 januari 2019 Betreft 24/7
Nadere informatieAanvraag Tegemoetkoming leraren
Aanvraag Tegemoetkoming leraren 2019-2020 Dit formulier Bent u student aan een lerarenopleiding en komt u niet in aanmerking voor reguliere studiefinanciering (lening, aanvullende beurs, studentenreisproduct)?
Nadere informatieWooninfo Duitsland Emigreren, een persoonlijke keuze!
Het doel van deze site is u informatie te verstrekken over emigreren naar en wonen in Duitsland. U kunt op onze site belangrijke informatie vinden. Indien nodig verwijzen wij u dan ook door naar de belangrijkste
Nadere informatieop Consulaat in Nederland: allen mogelijk indien beide partners niet de Nederlandse nationaliteit hebben
Personen- en Familierecht Samenleven als geliefden in Nederland In Nederland samenleven met partner: 3 mogelijkheden: Huwelijk of Geregistreerd Samenwonen met Samenlevingcontract Samenwonen zonder Samenlevingscontract
Nadere informatieEigen bijdrage Zorg met Verblijf 2013
Regelingen en voorzieningen CODE 1.4.3.528 Eigen bijdrage Zorg met Verblijf 2013 brochure bronnen de brochure Eigen bijdrage Zorg met Verblijf 2013 van het CAK (uitgave november 2012). De brochure is ook
Nadere informatieBasisregistratie personen: voor de overheid en voor de burger
Regelingen en voorzieningen CODE 6.2.6.4 Basisregistratie personen: voor de overheid en voor de burger brochure bronnen Brochure ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, juni 2009 Gemeentelijke
Nadere informatieSociale verzekeringen per 1 juli
Sociale verzekeringen per 1 juli Uitkeringen als de AOW, ANW, WW, WIA, WAO en Wajong zijn vanaf 1 juli omhoog gegaan. De verhogingen worden doorgevoerd omdat de uitkeringen zijn gekoppeld aan het wettelijk
Nadere informatieAANVRAAG TEGEMOETKOMING KOSTEN KINDEROPVANG SOCIAAL MEDISCHE INDICATIE
AANVRAAG TEGEMOETKOMING KOSTEN KINDEROPVANG SOCIAAL MEDISCHE INDICATIE Waarom dit formulier Met dit formulier kunt u een tegemoetkoming aanvragen in de kosten van kinderopvang op sociaal-medische gronden.
Nadere informatieDeeltijd-WW, en nu? Wat u moet weten als u een uitkering krijgt
Deeltijd-WW, en nu? Wat u moet weten als u een uitkering krijgt Werk boven uitkering UWV stimuleert mensen om aan het werk te gaan en ondersteunt ze daarbij. Is werken niet mogelijk, dan verstrekt UWV
Nadere informatieSociale Verzekeringen per 1 juli 2012
Sociale Verzekeringen per 1 juli 2012 Uitkeringen als de AOW, ANW, WW, WIA, WAO en Wajong gaan vanaf 1 juli 2012 omhoog. De verhogingen worden doorgevoerd omdat de uitkeringen zijn gekoppeld aan het wettelijk
Nadere informatieEigen bijdrage 2016. Verblijf in een zorginstelling Persoonsgebonden budget Wlz Volledig of modulair pakket thuis Beschermd wonen
Eigen bijdrage 2016 Verblijf in een zorginstelling Persoonsgebonden budget Wlz Volledig of modulair pakket thuis Beschermd wonen Deze folder gaat over de eigen bijdrage voor zorg vanuit de Wet langdurige
Nadere informatieIntakeformulier Duurzaam Bewind
Intakeformulier Duurzaam Bewind Gegevens aanvrager Voornaam Achternaam Geboortedatum Geboorteplaats Geslacht Nationaliteit Burgerservicenummer Identiteitsdocument Nummer ID Geldig tot Woonadres: Straat
Nadere informatieEindrapportage Managementsamenvatting Project Gezamenlijke Persoonlijke Dienstverlening
Eindrapportage Managementsamenvatting Project Gezamenlijke Persoonlijke Dienstverlening Definitief eindrapport, versie 1.0 13 juni 2017 Managementsamenvatting Inleiding De overheid wil verdere stappen
Nadere informatieLATER = NU. En nu met pensioen. informatie over uw pensioen
LATER = NU En nu met pensioen informatie over uw pensioen Over ruim een jaar ga ik met pensioen. Nu het dichterbij komt, heb ik een aantal vragen. Wanneer ontvang ik mijn pensioen en krijg ik nog vakantie-
Nadere informatieIk wil weer aan het werk met een Individuele re-integratieovereenkomst. Als u zelf uw re-integratie wilt regelen
Ik wil weer aan het werk met een Individuele re-integratieovereenkomst Als u zelf uw re-integratie wilt regelen Wat is een Individuele re-integratieovereenkomst? U krijgt een uitkering van UWV en bent
Nadere informatieMet ouderdomspensioen gaan
Met ouderdomspensioen gaan versie 7; 01-01-2014 Van UGM naar ouderdomspensioen Pensioen een huis met meerdere verdiepingen Begane grond: wetttelijk basisinkomen 1 e verdieping: ABP-pensioen 2 e verdieping:
Nadere informatieInhoud. Woord vooraf 5 Lijst van afkortingen 13
Inhoud Woord vooraf 5 Lijst van afkortingen 13 1 Inleiding in het socialezekerheidsrecht 17 1.1 Inleiding 18 1.2 Het stelsel van sociale zekerheid 21 1.2.1 Digitaal klantdossier 23 1.3 Rechtsbescherming
Nadere informatieSOCIALE VERZEKERINGEN PER 1 JULI 2012.
SOCIALE VERZEKERINGEN PER 1 JULI 2012. bron: Redactioneel/Rijksoverheid. door: Ton van Vugt. Uitkeringen als de AOW, ANW, WW, WIA, WAO en Wajong gaan vanaf 1 juli 2012 omhoog. De verhogingen worden doorgevoerd
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2008 2009 31 955 Uitbreiding van de mogelijkheid om voorzieningen te verstrekken bij arbeid als zelfstandige Nr. 3 MEMORIE VAN TOELICHTING ALGEMEEN 1. Inleiding
Nadere informatieU hebt kinderen in het basis en/of voortgezet (beroeps) onderwijs van 4-18 jaar
Overzicht inkomensondersteunende voorzieningen van Optimisd en van andere overheidsinstanties In dit overzicht (matrix) van inkomensondersteunende voorzieningen van Optimisd en van andere overheidsinstanties
Nadere informatieABN AMRO Verzekeringen Project: Documentbeheer Verzekeringen
Opdrachtformulering Het in kaart brengen van de structuur achter verzekeringsdocumenten met het doel deze op een efficiënte manier productief te maken in een daarvoor te realiseren tool. De applicatie
Nadere informatieSociale Verzekeringen per 1 januari 2011
Sociale Verzekeringen per 1 januari 2011 Uitkeringen als de AOW, ANW, WW, WIA, WAO en Wajong gaan vanaf 1 januari 2011 omhoog. De verhogingen worden doorgevoerd omdat de uitkeringen zijn gekoppeld aan
Nadere informatieIntakeformulier TYGEO Inkomensbeheer. Naam : Datum : Tijdstip :
Intakeformulier TYGEO Inkomensbeheer Naam : Datum : Tijdstip : Gegevens aanvrager Voornaam Achternaam Geboortedatum Geboorteplaats Geslacht Nationaliteit Burgerservicenummer Identiteitsdocument Nummer
Nadere informatieH9 De drie volksverzekeringen
H De drie volksverzekeringen Alles is samengevat vanuit 24boost.nl. de samenvattingen zijn gedupliceerd op weblog de Junior jurist. Er zijn 3 volksverzekeringen: AOW, Anw en AKW. Deze volksverzekeringen
Nadere informatieSTICHTING SHELL PENSIOENFONDS
STICHTING SHELL PENSIOENFONDS Bijlage bij Reglement V 1 januari 2014 Inhoudsopgave Bijlage bij Reglement V van de Stichting Shell Pensioenfonds... 3 1. Flexibiliseringsmogelijkheden inzake Pensioengerechtigde
Nadere informatieSociale Verzekeringen per 1 januari 2012
Sociale Verzekeringen per 1 januari 2012 Uitkeringen als de AOW, ANW, WW, WIA, WAO en Wajong gaan vanaf 1 januari 2012 omhoog. De verhogingen worden doorgevoerd omdat de uitkeringen zijn gekoppeld aan
Nadere informatiePensioenfonds PNO Media. PNO pensioenregeling 1. MCO Sociaal plan en uw pensioen
Pensioenfonds PNO Media PNO pensioenregeling 1 MCO Sociaal plan en uw pensioen 1 Even voorstellen Rudi Brouwer Gertjan van den Hengel Media Pensioen Diensten (MPD) Uitvoerder van pensioenfonds PNO Media
Nadere informatieDe Basisregistratie Personen:
De Basisregistratie Personen: voor de overheid en voor u Gemeentelijke Basisadministratie Persoonsgegevens 2 De Basisregistratie Personen: voor de overheid en voor u Gemeentelijke Basisadministratie Persoonsgegevens
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In dit document leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden. Kerngegevens
Nadere informatieDAP Toepassing in de Praktijk
DAP 3.0 - Toepassing in de Praktijk Hoewel de Doelgerichte Activiteiten Planning (DAP MDFnl) in zijn geheel bestaat uit 12 elkaar opvolgende stappen, blijkt in de praktijk dat er vele toepassingsmogelijkheden
Nadere informatieAanvraagformulier budgetbeheer en schuldhulp. Stuur het ingevulde formulier a.u.b. naar uw dichtstbijzijnde SVF regiokantoor of bovengenoemd adres
Stuur het ingevulde formulier a.u.b. naar uw dichtstbijzijnde SVF regiokantoor of bovengenoemd adres Naam Aanvrager:. Procedure aanvraag schuldhulp, budgetbeheer of bewindvoering U meldt zich aan of u
Nadere informatiePersbericht. Sociale Verzekeringen per 1 januari 2013
Persbericht Postbus 90801 2509 LV Den Haag Anna van Hannoverstraat 4 Telefoon (070) 333 44 33 Fax (070) 333 40 30 www.szw.nl Sociale Verzekeringen per 1 januari 2013 Uitkeringen als de AOW, ANW, WW, WIA,
Nadere informatieFinanciële planning. Creantis B.V Uit elkaar
Financiële planning uw financiële situatie, nu & straks Mevrouw U. Elkaar P a g i n a - 1 - Uw financiële situatie, nu & straks Een echtscheiding heeft grote impact op uw financiële situatie. Waar u voorheen
Nadere informatieRoadmap BIM Loket. Versie 7, 1 december 2015. 1.1 Inleiding
Roadmap BIM Loket Versie 7, 1 december 2015 1.1 Inleiding Eind april 2015 is de Stichting BIM Loket opgericht. Afgelopen maanden is de organisatie ingericht en opgestart. Mede op verzoek vanuit de BIR
Nadere informatieTOELICHTING BIJ EIND- EN TOETSTERMEN VOOR HET SEU EXAMEN UITZENDMEDEWERKER
TOELICHTING BIJ EIND- EN TOETSTERMEN VOOR HET SEU EXAMEN UITZENDMEDEWERKER TOELICHTING BIJ EIND- EN TOETSTERMEN VAN HET SEU EXAMEN UITZENDMEDEWERKER Waarom eind- en toetstermen? Eind- en toetstermen informeren
Nadere informatieNaam bedrijf / organisatie maand
Inkomsten per maand Netto salaris klant Naam bedrijf / instantie (ook soort uitkering vermelden) Bedrag per maand Registratienr. Netto uitkering klant Netto inkomen partner Heffingskorting / IB partner
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 5294 31 maart Rectificatie Regeling tot wijziging van de Regeling SUWI in verband met eenmalige gegevensuitvraag en de
Nadere informatieHoe berekent het CAK uw eigen bijdrage? U leest het hier.
Hoe berekent het CAK uw eigen bijdrage? U leest het hier. Wet langdurige zorg Verblijf in een zorginstelling Persoonsgebonden budget Volledig of modulair pakket thuis Beschermd wonen (Wmo) www.hetcak.nl
Nadere informatieInhoud. Colofon. NMI Jaarverslag
Jaarverslag 2016 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 1. De dienstverlening van het NMI... 4 De taak van het NMI... 4 Doelgroep en dienstverlening NMI... 4 Aanvragen remigratie-uitkering... 5 Groepsvoorlichting...
Nadere informatieWet maatschappelijke ondersteuning
Inhoudsopgave Voorwoord... 3 Inhoudsopgave... 4 De Langhenkel Groep... 13 Wet maatschappelijke ondersteuning 2015... 14 Uitvoeringsbesluit Wmo 2015... 243 Uitvoeringsregeling Wmo 2015... 283 Overige algemene
Nadere informatieHoe berekent het CAK uw eigen bijdrage? U leest het hier.
Hoe berekent het CAK uw eigen bijdrage? U leest het hier. Wet langdurige zorg Verblijf in een zorginstelling Persoonsgebonden budget Volledig of modulair pakket thuis Beschermd wonen (Wmo) www.hetcak.nl
Nadere informatieHulp voor achterblijvers van vermiste personen
Pauzemonument in Utrecht Hulp voor achterblijvers van vermiste personen In deze folder vindt u praktische tips en leest u wat u kunt regelen als achterblijver van een vermiste. Slachtofferhulp Nederland
Nadere informatieAls u overlijdt. Wat betekent dit voor uw pensioen?
Als u overlijdt Wat betekent dit voor uw pensioen? Inhoud 1. Als u overlijdt 3 2. Wat betekent uw overlijden voor uw ouderdomspensioen? 3 2.1 Uw ouderdomspensioen stopt 3 2.2 Eenmalige uitkering als u
Nadere informatieDe uitkeringsbedragen per 1 januari 2014
De uitkeringsbedragen per 1 januari 2014 Per 1 januari 2014 worden de AOW, ANW, WW, WIA, WAO, TW, Wajong, WWB, IOAW en IOAZ aangepast als gevolg van de stijging van het wettelijk minimumloon per 1 januari
Nadere informatieWat moet ik regelen? (informatie voor vergunninghouders)
Wat moet ik regelen? (informatie voor vergunninghouders) Dit document is afkomstig van https://www.coa.nl/mycoa/mycoa/, zie https://www.coa.nl/mycoa/hy/printpdf/infosheetprint/1540 Wat moet ik regelen?
Nadere informatieEigen bijdrage Zorg met Verblijf 2013
Eigen bijdrage Zorg met Verblijf 2013 Woont u in een zorginstelling? Bijvoorbeeld in een verzorgingshuis, een psychiatrische inrichting of een andere instelling waar u verzorgd, verpleegd of begeleid wordt?
Nadere informatieWerknemers 1 ZIEK. werknemer en verzekerd voor ZW en WIA is degene die een ww-uitkering geniet
Werknemers 1 ZIEK Recht op doorbetaling van loon: - gedurende maximaal 2 jaar - gedurende looptijd contract - na afloop contract binnen twee jaar overname loonbetaling door UWV (vangnet) tot max. 2 jaar
Nadere informatieIntakeformulier RaadzaamBewind
Intakeformulier RaadzaamBewind Gegevens aanvrager Voornaam Achternaam Geboortedatum Geboorteplaats Geslacht Nationaliteit Burgerservicenummer Identiteitsdocument Nummer ID Geldig tot Woonadres: Straat
Nadere informatie1. Netto inkomen per maand (indien van toepassing) Uitkering (bijv. WWB, WW, WAO, Wajong, AOW, tegemoetkoming minimabeleid)
Boedelbeschrijving Datum aanvang bewind/ curatele BM/CB nummer Naam betrokkene Geboortedatum Adres Postcode en woonplaats Aantal bijlagen 1. Netto inkomen per maand (indien van toepassing) Post Totaal
Nadere informatieTOELICHTING BIJ EIND- EN TOETSTERMEN VOOR HET SEU EXAMEN PAYROLL
TOELICHTING BIJ EIND- EN TOETSTERMEN VOOR HET SEU EXAMEN PAYROLL TOELICHTING BIJ EIND- EN TOETSTERMEN VAN HET SEU EXAMEN PAYROLL Waarom eind- en toetstermen? Eind- en toetstermen informeren opleiders,
Nadere informatieVrijwillige verzekering binnenland
uwv.nl werk.nl Vrijwillige verzekering binnenland Informatie over vrijwillig verzekeren voor Ziektewet, WIA, WAO en WW Wilt u meer weten? Deze brochure geeft algemene informatie. Wilt u na het lezen meer
Nadere informatieAanvraag Ov-vergoeding buitenland
Aanvraag Ov-vergoeding buitenland 1 Je gegevens Dit formulier Met dit formulier kun je een maandelijkse vergoeding aanvragen als je tijdelijk een deel van je Nederlandse studie in het buitenland volgt.
Nadere informatieStuur dus de gevraagde informatie tijdig en volledig toe om stopzetting of vertraging van de betalingen te voorkomen!
Status- en mutatieformulieren en formulieren maandelijkse inkomsten De gemeente Moerdijk werkt vanaf 1 januari 2010 niet meer met maandbriefjes (Rofjes), maar met status- en mutatieformulieren. U ontvangt
Nadere informatieUitkeringsbedragen per 1 juli 2013. Nieuwsbericht 25-06-2013
Uitkeringsbedragen per 1 juli 2013 Nieuwsbericht 25-06-2013 Per 1 juli 2013 worden de AOW, ANW, WW, WIA, WAO, TW, Wajong, Wwb, IOAW en IOAZ aangepast als gevolg van de stijging van het wettelijk minimumloon
Nadere informatieGEMEENTEBLAD. Officiële publicatie van Gemeente Haarlemmerliede en Spaarnwoude
Beleidsregels individuele inkomenstoeslag Participatiewet Haarlemmerliede en Spaarnwoude 2015 Gelet op: artikel 36 van de Participatiewet de Verordening individuele inkomenstoeslag Participatiewet Haarlemmerliede
Nadere informatieBijlage 1 Maatregelen terugdringen niet-gebruik in de afgelopen periode
Bijlage 1 Maatregelen terugdringen niet-gebruik in de afgelopen periode Het Sociaal Cultureel Planbureau heeft in haar rapport Geld op de plank (2007) het niet-gebruik van verschillende regelingen onderzocht
Nadere informatie