Simplicity. magazine

Transcriptie

1 Simplicity magazine Het interne magazine van Philips in Nederland, jaargang 13, nummer 4, oktober 2008

2 In deze uitgave 4 Dit is vernieuwend denken Zesgesprek De klant staat centraal Simplicity Day 2007, 11 maanden later Gezonde geest in een gezond lichaam Maand van de Spaarlamp Mijn Project Maand van de Spaarlamp Zie pagina Succes CAO zit m in dialoog 16 Werken in een inspirerende omgeving Colofon Philips Magazine is een uitgave van Philips Communicatie Nederland en verschijnt vijf keer per jaar Hoofdredactie Paula de Groot Bladcoördinatie Henriëtte Bakker Tekstbijdragen Bixie & S. tekstproducties / Cezanne Duyvesz Fotografie Hollandse Hoogte / Philips / CitizenM 18 Consumer Luminaires: beste van twee werelden Design Concept Philips Design Art Direction en Vormgeving Roto Smeets GrafiServices Eindhoven Druk Roto Smeets

3 Samen simplicity naar (nog) hoger plan tillen Volgende maand is het weer zover: op 12 november houden wij onze Simplicity Day Die dag laten tienduizenden medewerkers her in der in de wereld hun dagelijkse bezigheden even voor wat ze zijn om samen te bespreken hoe we sense and simplicity een stap verder kunnen brengen. Niet dat er geen schot in zit, integendeel. Onze merkbelofte zit inmiddels bij een groot deel van onze medewerkers tussen de oren en in de harten. Maar we zijn er nog niet. Nu gaat het erom op de ingeslagen weg verder te gaan. Simplicity Day 2008 zal ons helpen de volgende stap te maken, daar ben ik zeker van. De vorige Simplicity Day leverde een groot aantal creatieve en bruikbare ideeën op, waarvan vele met succes werden ingevoerd. Samen moeten wij de volgende stap zetten. De buitenwereld begint ons steeds meer te erkennen als een onderneming die het leven van mensen veraangenaamt door technologie eenvoudig en toegankelijk te maken. Ons Ambient Experience -concept voor hotels is een voorbeeld, zie het artikel over wat Philips heeft bijgedragen om het verblijven in hotelconcept citizenm op Schiphol tot een persoonlijke beleving te maken - een proofpoint van simplicity en One Philips-project! De klant staat ook centraal in de Net Promoter Score (NPS), de meetmethode om de loyaliteit aan het merk Philips te meten. In de interne campagne Face of Philips draait het om deze loyaliteit te vergroten. Philips-collega s als ambassadeurs inzetten om andere medewerkers enthousiast te maken om zelf actief Philips te promoten. Hierdoor verspreidt klantgericht denken én doen zich gaandeweg als een olievlek binnen ons concern. Prachtig! Op die weg willen wij voort en dat laten we onze belangrijkste relaties zien op het Simplicity Event, dat medio oktober op het Rode Plein in Moskou plaatsvindt. We laten daar onze toekomstvisie over simplicity zien en dagen bezoekers uit zich uit te spreken over de vraag of we daarmee op de goede weg zijn. Want uiteindelijk bepalen niet wij, maar consumenten en klanten hoe de toekomst eruit zal zien. Harry Hendriks, CEO Philips Electronics Nederland

4 Philips Magazine 4 Philips creëert emotie met Ambient Experience in hotel Dit is vernieuw De nieuwe business unit Hospitality van Philips gaf bij de opening van het eerste citizenm hotel op Schiphol een indrukwekkend visitekaartje af, een schoolvoorbeeld van simplicity. Met een geïntegreerd Ambient Experience-systeem, waarmee Philips in 2007 al indruk maakte op het Simplicity Event in Londen, creëert de hotelgast in een handomdraai zijn eigen omgeving - aangepast aan zijn stemming. Zo wordt een nachtje citizenm een persoonlijke beleving uur. Ik word wakker in een oerwoud. Trompettergeschal, gekwetter van tropische vogels, gedempt licht. Dan zie ik twee glazen cilinders - en dat hoort niet in een oerwoud. Ik lig in één van 230 hotelkamers van citizenm. Dit avontuur begint de avond ervoor: bij het openzwaaien van de deur weet je even niet waar je kijken moet. Een glazen cilinder met toilet links, een glazen cilinder met douche rechts en vlakbij een rond zuiltje met wasbak. Designmeubilair, veel wit. Verrassend. Achterin lonkt een riant tweepersoonsbed. Een FlatTV van Philips aan de muur. En daar hangt de Moodpad uitnodigend in zijn houder. Met deze geavanceerde afstandsbediening heb ik het heft in handen. Licht, geluid en beeld: het wachten is op een vinger op het touchscreen. Mijn vinger. Dit wordt mijn kamer.

5 5 oktober 2008 concept citizenm end denken Arnold Stokking en Geert van Kuyck in gesprek in de lounge van citizenm Digitale toverstaf De wereld in de palm van je hand, in een ruimte van krap veertien vierkante meter. De citizenm-hotelkamers met Ambient Experience van Philips transformeren zich met een druk op knop naar jouw stemming. Dynamische LED-verlichting, muziek en beelden van de FlatTV zorgen voor de juiste ambiance op het juiste moment - en jij mag dat allemaal zelf bepalen. De sleutel is de Moodpad, een soort digitale toverstaf met intuïtieve bediening. Herkenbare symbolen maken de keuze voor warme, sfeervolle verlichting, open of gesloten jaloezieën, achtergrondmuziek en een aangename temperatuur, of juist voor functionele verlichting in een optimale werkomgeving heel eenvoudig. Zo is simplicity bedoeld. Eigen chipkaart CitizenM, dat de komende vier jaar twintig hotels wil openen in de Europese hoofdsteden, wil het de moderne reiziger zo makkelijk mogelijk maken. Philips bood de helpende hand. Hotelgasten krijgen een eigen chipkaart, waarop hun favoriete instellingen zijn opgeslagen. De kamerambiance, waar je je in Berlijn zo prettig bij voelde, is na het inchecken in Londen of Amsterdam identiek. Een centrale server, waaraan alle software in de hotelkamers is gekoppeld, regelt namelijk alles - van kamertemperatuur, verlichting en de stand van de gordijnen tot de welkomstboodschap voor nieuwe gasten. Met de kaart is het razendsnel in- en uitchecken: dat mag je namelijk zelf doen op welkomstcomputers in de hotellobby. Loyaliteit Wij willen onze klanten helpen om zich te

6 Philips Magazine 6 onderscheiden - en daarmee de loyaliteit van hun klanten te vergroten, zegt Arnold Stokking, Senior Vice-President van de business unit Hospitality. De business unit, een onderdeel van Philips Lighting, wil met Ambient Experience-concepten maatoplossingen bieden aan klanten uit in eerste instantie de hotelbranche. Daarbij wordt geput uit het goede dat alle Philips-sectoren te bieden hebben. En simplicity is het uitgangspunt. Arnold: De samenwerking met citizenm geeft aan welke richting de hospitality-industrie ingaat. Met Ambient Experience laten we de klant het middelpunt van een unieke hotelbeleving zijn. Daarvoor moet je weten wie de klant is en wat hij wil. Je moet segmenteren, onderzoek doen naar je doelgroep. De zakenreiziger wil bijvoorbeeld niet verrast worden, dat verstoort zijn krappe schema. Maar andere reizigers willen dat juist wel, die komen om iets te zien en te beleven. Daar kun je als hotel op inspelen. En Philips helpt daarbij. CitizenM is verrassend anders: spacy, functioneel en je hebt de fun van de Moodpad. Het is al leuk om in te checken. Philips heeft hier een fantastische klus gedaan. Groeimogelijkheden Ook Geert van Kuyck, Chief Marketing Officer van Philips, is trots op de prestatie van Philips bij citizenm. Dit Ambient Experience-project is het bewijs van wat wij bij Philips sámen kunnen. Lighting, Consumer Lifestyle en ook Healthcare, dat Heartstart defibrillators in het hotel heeft gehangen. Als wij ons over onze eigen barrières heen zetten en met oplossingen komen, merk je dat de klant daar heel geïnspireerd door wordt. Ik kijk uit naar de volgende stappen. Als wij ons als één Philips presenteren, is de respons uit de markt heel positief. Dan zie ik de enorme groeimogelijkheden, in de hospitality-industrie, maar ook bij winkels, ziekenhuizen, stadions en zelfs op Arnold Stokking: CitizenM is verrassend anders. straat. CitizenM levert het bewijs dat je op we kunnen: niet zozeer technologisch, maar veertien vierkante meter een ruimtelijk gevoel, als oplossing voor de klant. Dit is vernieuwend een beleving kunt creëren. Daar heeft Philips denken. aan bijgedragen. Wij hebben hier laten zien wat uur. De avond ervoor. Ik check zelfstandig in via één van de computers in de lobby. In een moderne, huiskamerachtige omgeving zitten hotelgasten aan tafels, lezend, pratend, loungend. Even snel wat drinken aan de bar? Toch maar gewoon naar boven. Op kamer 23 van het citizenm hotel roept de plicht. Na een douche onder de enorme rainshower is de Moodpad weer snel gevonden. Nieuwsgierig rust mijn vinger op het symbool met het hartje: de LED-verlichting boven de cilinders en andere spots veranderen de kamer direct in een zwoele, sfeervolle omgeving. De kleuren zijn aan te passen met de kleurencirkel op de Moodpad, die we kennen van de LivingColor-lamp. De vinger draait simpel naar de gewenste kleurenmix. Een gepast achtergrondmuziekje is snel gevonden. Of toch maar een video-on-demand? Nee, het lege kladblok wacht. Samen met de Moodpad tover ik de ruimte om in een helder verlichte, zakelijke omgeving. Spots gooien licht op de kleine ronde schrijftafels aan het bed. Om maar te zeggen: het is werktijd.

7 7 oktober uur. De volgende ochtend. Gaap - ik heb genoeg van oerwoudgeluiden. Wil nog tien minuten sluimeren in dit fantastische hotelbed. Ik laat me straks opnieuw wekken door het irritante geluid van een pingpongballetje. Of toch maar door die zwoele damesstem die van honderd terugtelt? Humor van citizenm. Ik pak de Moodpad. Want ik mag kiezen. Per slot van rekening is dit mijn kamer. Een half uur later sta ik fris en uitgeslapen beneden. In het strak vormgegeven en ruimbemeten zelfbedieningsrestaurant, dat overloopt in de lobby, kan ik kiezen uit onder meer voorverpakte sandwiches en allerlei sushihapjes. Eventueel zelf op te warmen in de magnetron. Ik bestel een cappuccino en laat op de loungebank tevreden het tafereel van uit- en incheckende gasten aan mijn ogen voorbij trekken. Lekker kopje koffie, lekker hotel. Betaalbare luxe CitizenM (met M van mobile) begrijpt waar de reiziger behoefte aan heeft, vooral de zakenreiziger en de moderne toerist op stedentrip. Daar is ook uitputtend onderzoek naar gedaan, zegt Rattan Chadha, oprichter van het kledingmerk Mexx en mede-initiatiefnemer van de nieuwe keten. Een luxe bed, een krachtige douche, een goede tv en een redelijke prijs: dat is wat zakenreizigers willen. Met citizenm lanceren we een nieuwe generatie hotels, met betaalbare luxe als uitgangspunt. We vonden de oplossing door de hotelkamers prefab ergens anders te laten fabriceren, ze per dieplader te transporteren en ze dan ter plekke te stapelen. Zo verkorten we de bouwtijd met minimaal de helft. Chadha roemt de inbreng van Philips, dat vrij snel bij de ontwikkeling van het hotel werd betrokken. Philips Design en Philips Applied Technologies zorgen respectievelijk voor ontwerp en technische realisatie, de business unit Hospitality is verantwoordelijk voor het verder commer cialiseren van de Ambient Experience -oplossingen voor hotel. Geert van Kuyck: Wij hebben hier laten zien wat we kunnen.

8 Zesgesprek Ben jij A ambassadeur good van Philips? company Zou jij Philips aanbevelen bij vrienden of familie? Deze vraag staat centraal in de Net Promoter Score (NPS), de meetmethode die Philips gebruikt om de loyaliteit van klanten to work for te meten. Zes medewerkers leggen uit waarom zij ambassadeurs van Philips zijn. Ferencz van Weert IT Communicatie Manager Industrial Business Solutions International, Philips Healthcare IT Best Ik ben een Philips-ambassadeur omdat Philips goed op weg is om voorop te lopen in verschillende gebieden. Persoonlijk probeer ik altijd uit te leggen waarom Philips op het gebied van gezondheidszorg zo innovatief is. Het beste voorbeeld hiervan vind ik Ambient Experience, omdat het de uitkomst is van de samenwerking binnen Philips en duidelijke voordelen heeft voor zowel de specialist als de patiënt. Madelon Basten José van Ballegooij Supervisor Warehouse Logistics Department, Philips Lighting Oss Personal Assistant, Philips Consumer Lifestyle Amsterdam Jij met je Philips, zeggen mensen wel eens als ik ergens vertel dat ik tevreden ben over een product. Ik durf dus wel te zeggen dat ik een ambassadeur ben voor het merk. Maar ook Philips als werkgever waardeer ik. Ruim een jaar geleden is mijn man overleden en ik voelde me erg gesteund door het medeleven en begrip, zowel van collega s als vanuit de organisatie zelf. Natuurlijk probeer ik een goede ambassadeur van Philips te zijn, zowel intern als extern. In mijn werk heb ik voornamelijk te maken met interne klanten, maar ik sta dit jaar bijvoorbeeld achter de informatiedesk op de IFA, grootste Consumer Electronics beurs ter wereld. Voor de bezoekers ben ik het gezicht van Philips. Zelf probeer ik bij te blijven wat betreft het productnieuws in mijn sector, zodat ik mijn Philips kan aanbevelen bij familie en vrienden.

9 Tineke Rosilawaty Jan Wytze van der Weit Personal Assistant Research and Development, Philips Design Eindhoven Senior Engineer, Philips Consumer Lifestyle Drachten Natuurlijk ben ik ambassadeur van Philips. En niet alleen naar mijn contacten binnen Philips, maar eigenlijk naar iedereen, want iedereen is een mogelijke klant. Mijn uitgangspunten hierbij zijn respect, een goede verstandhouding, goed luisteren en daadwerkelijk zorgen voor de klant. Door steeds alles door de ogen van de klant te bekijken, leren we over zijn behoeften en kunnen we hem op de juiste manier helpen. Toevallig heb ik gisteren even geteld en met vijftien Philips-producten in huis denk ik dat ik een goede ambassadeur ben voor het merk Philips. Het meest tevreden ben ik natuurlijk over de scheerapparaten die hier in Drachten ontwikkeld worden. Door mijn toedoen zijn mijn broers, vader en zoon al overgestapt op een shaver van Philips. Commentaar of ideeën? Please send us Erwin Nachtegaal Supply Chain Manager Phospors & Chemicals, Philips Lighting Maarheeze Ik ben een ambassadeur van Philips, vooral als het gaat om Philips als werkgever. Vooral voor jonge mensen is het een goede leerschool. Je krijgt de mogelijkheid jezelf te ontwikkelen en ambities te verwezenlijken. Je bent verantwoordelijk voor je eigen loopbaan, maar krijgt wel de tools en de medewerking om alles eruit te halen. Om deze redenen beveel ik Philips als werkgever graag aan bij vrienden en familie. your comments & opinions on: New Topic Heeft u opmerkingen over deze rubriek of dit onderwerp? Of heeft u ideeën voor een kwestie waarover Philips- medewerkers hun zegje kunnnen doen? Bel of mail ons (voor adresgegevens zie achterpagina).

10 Philips Magazine 10 De klant staat De klant centraal stellen in alles wat je doet. De loyaliteit vergroten. Daar draait het om bij de interne campagne Face of Philips, waarin Philips-collega s als ambassadeurs ingezet worden om andere medewerkers enthousiast te maken om zelf actief Philips te promoten. De Net Promoter Score (NPS) is een manier om deze loyaliteit uiteindelijk te meten. Ambassadeur Olaf Koning, Black Belt NPS Retail bij Philips Consumer Lifestyle, organiseerde een bijeenkomst voor een aantal collega s om de boodschap van Face of Philips en NPS te verspreiden.

11 11 oktober 2008 centraal Op de zesde verdieping van het Breitner Centre in Amsterdam zit een groep Philipscollega s bij elkaar. Ze kennen elkaar wel, maar hebben een verschillende achtergrond. Olaf begint met informatie over NPS en de noodzaak hier actief mee om te gaan. Dan ontspint zich een informeel gesprek over promotor zijn in zowel hoofd als hart, de doelen van NPS en de eigen betrokkenheid. Hoe kunnen we een betere promotor zijn van Philips naar de buitenwereld? In welke mate is de mening van vrienden of familie van belang als je zelf iets aanschaft? De eerste ideeën borrelen op. Eén van de aanwezigen oppert bijvoorbeeld het idee ambassadeursacties nieuw leven in te blazen: door medewerkers zélf als consument kennis te laten maken met nieuwe producten heb je snel toegang tot waardevolle informatie over de waardering van producten. Afsluitend vraagt Olaf iedereen zijn eigen doel voor de komende tijd te formuleren en zelf ook actief te zijn in het verspreiden van de boodschap Olaf Koning als Face of Philips ambassador Net Promoter Score NPS is een meetmethode om de prestaties van een onderneming te meten. Via deze methode wordt aan klanten gevraagd hoe groot de kans is dat ze Philips bij vrienden en familie aanbevelen. NPS is hiermee een goede indicatie voor loyaliteit aan het merk Philips. Face of Philips Intern loopt de campagne Face of Philips. Via deze campagne wordt de boodschap, de klant centraal stellen, vertaald naar alle medewerkers. Op deze manier wordt de betrokkenheid van medewerkers bij Philips vergroot en het motiveert hen actief Philips te promoten bij hun (interne of externe) klanten. van Face of Philips. En dan, na een klein uur, staat iedereen weer buiten. Gewapend met de nodige informatie, een flinke dosis inspiratie en individuele acties kan iedereen aan de slag. Olaf vertelt na afloop: Ik heb me aangemeld als ambassadeur omdat ik als Black Belt de NPS voor Retail heb opgezet (een aparte NPSmeting waarin retailers wordt gevraagd naar hun ervaringen met Philips). Het is voor mij dus al bekend terrein. Vandaag wilde ik graag mensen informeren en inspireren om actief de klanttevredenheid te verhogen. Kijk, eigenlijk is het vreemd dat wij als Philips zoiets moeten doen, elkaar leren hoe we onze klant beter kunnen bedienen. Natuurlijk is het ook een beetje geforceerd om het op deze manier te doen. Maar het is wel nodig! Het is misschien nog niet erg concreet wat NPS en Face of Philips precies inhouden en hoe medewerkers het verschil kunnen maken. Maar nu gaat iedereen zelf aan de slag en zal het zeker meer gaan leven. De uitkomsten bespreken we weer in een volgende bijeenkomst. Zo zien we stap voor stap resultaat. Persoonlijk hoop ik dat mijn eigen enthousiasme en betrokkenheid hierbij helpen. Ook ambassadeur worden? Meld je dan aan via pww.philips.com/nps (voor medewerkers)

12 Philips Magazine 12 Simplicity Day 2007, elf maanden later Vorig jaar was Simplicity Day 2007 een succesvolle dag met wereldwijd ontzettend veel goede, eenvoudige en uitvoerbare ideeën als resultaat. Maar hoe is het nu, bijna een jaar later? Tijd om eens te kijken bij twee Philips-vestigingen in Nederland waar inmiddels twee Simplicity Day-ideeën zijn gerealiseerd. Digitale tekeningen in Winterswijk werkten we in de fabriek met papieren tekeningen van armaturen. Die haalden we op kantoor uit een map. Een foutgevoelig systeem, omdat we vaak niet beschikten over de meest recente versie. Kleine wijzigingen door de afdeling Ontwikkeling bereikten dit papierenarchief niet. Met als somber resultaat: een verkeerd armatuur. Viewing and Plotting rekent af met dit probleem. Alle tekeningen zijn gescand en worden actueel gehouden. Een omvangrijke operatie, die laatst formeel is afgerond met het ritueel verbranden van het oude archief. De precieze besparing is niet onderzocht, maar het bespaart materiaal, overuren en vooral veel stress en chaos op de werkvloer. Ronald Huinink (links) en Jan Smees bezig met de digitale tekeningen Philips Lighting in Winterswijk is een brandschone wordt volop mee gewerkt. Jan Smees, coach fabriek met een informele sfeer. Het Engineering To Order (ETO), en planner idee dat de prijs kreeg voor het idea that Ronald Huinink zijn allebei nauw betrokken makes most sense is hier uitontwikkeld en er bij Viewing and Plotting. Jan vertelt: Vroeger Vooruitblikkend op Simplicity Day 2008 sluit Ronald af: Het eenvoudiger maken van de processen en het verminderen van fouten leeft hier zeker. Als we kunnen laten zien wat het oplevert, is er absoluut draagvlak voor verbeteringen.

13 13 oktober 2008 Frans van Duynhoven op één van de simplicity-fietsen Rode fietsen in het Bestse bos De campus van Philips Healthcare in Best is groen en uitgestrekt. Prima voor een ontspannen wandeling in de pauze, maar even snel naar een meeting aan de andere kant van het terrein is er zonder sportschoenen niet bij. Frans van Duynhoven was groepsleider op Simplicity Day 2007 en zag het witte fietsenplan, met een knipoog naar hetzelfde project uit de jaren zestig, groeien van plan tot en met uitvoering. Hij vertelt: Ons idee viel in de prijzen en kreeg van het management groen licht om het te realiseren. Mijn taak was het schrijven van het volledige projectplan. Geen kleinigheid, want bij de uitvoering kwam toch veel kijken. Wat het plan precies inhoudt? We hebben vanaf 1 juni 2008, twintig rode fietsen op de campus staan die iedereen, binnen de hekken, zelf vrij mag gebruiken. Er zijn speciale fietsenrekken geplaatst vlakbij een aantal gebouwen, er zijn reglementen opgesteld en de plaatselijke fietsenwinkel verzorgt het onderhoud en de reparaties. Volgens onze berekeningen verdienen de fietsen zichzelf binnen 1,5 jaar terug, maar ze worden een stuk meer gebruikt dan we aanvankelijk dachten dus waarschijnlijk wordt dat eerder. Naast tijdsbesparing levert het fietsenplan nog meer op. Frans: Waarom niet even op de fiets naar een collega in plaats van een mailtje typen of bellen? Dat is nog goed voor je conditie ook. Het fietsenplan is inmiddels opgenomen in een breder Fiets je Fit programma: pww.healthcare.philips.com/best/fietsjefit (voor medewerkers) Simplicity Day 2008 Houd 12 november vrij in uw agenda. Alle Philips-medewerkers zullen in plaats van hun normale dagelijkse bezigheden deelnemen aan een 3 tot 4 uur durende powersessie ( s morgens of s middags), Doel is nieuwe mogelijkheden te vinden om de merkbelofte sense and simplicity te gebruiken om een van Philips vier kernwaarden in de praktijk te brengen, namelijk delight your customer. Dit helpt Philips een hogere Net Promoter Score te behalen en stelt iedereen in staat het Gezicht van Philips te worden.

14 Philips Magazine 14 Ron van Baden en Hans Dijkman in dialoog over de nieuwe CAO Meer vrijheid voor keuzes die bij je privé-situatie passen; triggers om blijvend aan je inzetbaarheid en werkplezier te werken en om intern ondernemerschap te vergroten. De CAO-regelingen die begin 2009 worden ingevoerd, hebben het allemaal in zich. Of dat eruit komt? Dat hangt vooral af van of er een dialoog tussen leidinggevende en werknemer tot stand komt. Dat zeggen Ron van Baden, vakbondsbestuurder bij FNV Bondgenoten (CNV Bedrijvenbond, De Unie en VHPP zijn de andere drie vakorganisaties die bij de Philips CAO betrokken zijn), en Hans Dijkman, Philips HR Directeur Nederland. Hans: Ik denk dat we erin geslaagd zijn een vernieuwend arbeidsvoorwaardenpakket neer te zetten, waarin de Philips merkpijlers Advanced, Easy to experience en Designed around you en de merkbelofte sense and simplicity goed doorklinken. Ik ben daar best trots op. Aan beide zijden van de tafel was een dosis durf nodig om deze weg in te slaan. Maar het resultaat mag er zijn niet alleen voor de mensen die nu bij ons werken, maar ook voor de mensen die we straks hopen aan te trekken. Brug slaan Ron: Deze CAO biedt uitdagingen, voor de medewerkers én de leidinggevenden. Je zult zelf bepaalde keuzes moeten maken. Dat geeft

15 15 oktober 2008 Succes CAO zit m in dialoog vrijheid maar tegelijkertijd ook meer eigen verantwoordelijkheid. De praktijk moet uitwijzen wat dat waard is. Als vakorganisaties hopen wij dat deze CAO een brug slaat naar een cultuur waarin leidinggevenden en medewerkers veel meer samen optrekken. Investeren in de relatie tussen leidinggevenden en medewerkers is wat mij betreft dan ook topprioriteit, want alleen dan kunnen we uit de CAO halen wat erin zit. Hans: Zo zit ik er zelf ook in. Afspraken als deze krijgen pas echt vorm in de interactie tussen chef en medewerker. Centraal kun je instrumentarium aanreiken, meer niet. De E-milesregeling is een prachtig voorbeeld. Wij zeggen: je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling, je loopbaan, kortom je employability. Maar die krijgt pas echt vorm in de dialoog tussen chef en leidinggevende. Dan zit je heel dicht aan tegen leiderschap, leiderschapsontwikkeling. Ron: Voorkomen moet worden dat deze CAO gepaard gaat met het inleveren van zekerheden en er een tweedeling ontstaat tussen mensen die meedoen en mensen die aan de kant blijven staan. Als vakorganisaties zullen we dat goed in de gaten houden. Hans: Met deze CAO creëren we mogelijkheden. Met je persoonlijk budget staat het je vrij te kiezen tussen geld, vrije tijd of andere bestedingsdoelen. Maar je moét niet ineens van alles, nee - je kúnt. Ik kan veel redenen bedenken waarom je van dit of dat nu even geen gebruik wilt maken. Maar je doet jezelf tekort als je niet goed kennisneemt van wat de mogelijkheden zijn. Alleen dan kun je een weloverwogen afweging maken iets wel of niet te doen. Startpunt Ron: Niet meer alleen kijken naar wat mensen nú doen, maar veel meer ook naar wat ze vandaag of morgen kunnen en willen dat vind ik een sterk punt van bijvoorbeeld het E-milesprogramma. Dat zou ook buiten Philips moeten worden ingezet. Voorwaarde is wel, dat er een vervolg komt in de vorm van opleiding en training. Wat de vakorganisaties betreft, zou dat de volgende stap moeten zijn. Hans: Dit CAO-pakket zie ik als een startpunt. Het biedt blokken waarmee je zelf kunt bouwen, waarover je zelf kunt beslissen. Aan iedere medewerker de keuze om dat ook te zien en te gaan doen. Op 1 januari 2009 worden vier nieuwe CAO-regelingen van kracht: het persoonlijk budget, E-milesregeling, aandelenspaarplan en de integratie van de salarissystematieken in de CAO-A en CAO-B. Een dezer dagen ontvangen medewerkers meer informatie op het huisadres. Meer informatie via de HR Portal:

16 Philips Magazine 16 Werkplek Innovatie op de negentiende verdieping van het Breitner Centre in Amsterdam Werkplek Innovatie (WPI) is een project dat de huidige inrichting van de Philips-kantoren omvormt van een persoonsgebonden werkplek naar een activiteitgebonden werkplek. Kerndoelen van dit nieuwe werken zijn: meer flexibiliteit en een werkomgeving die je in staat stelt om meer creatief, geïnspireerd en productiever te werken. Een optimale werkomgeving dus, maar hoe werkt dit in de praktijk? Werken in een inspirerende omgeving

17 17 oktober 2008 Arne van de Wijdeven Judith Ranzijn Ron Blanken, Vice-President Philips Real Estate, vertelt over de redenen voor deze metamorfose. Vision 2010 en de merkbelofte sense and simplicity geven aan dat we geavanceerde en gebruiksvriendelijke oplossingen willen bieden die ontworpen zijn om aan te sluiten op de behoeften van gebruikers. WPI is hierin een belangrijk onderdeel. Door een nieuwe werkomgeving zal plezier en productiviteit toenemen en worden medewerkers geïnspireerd en uitgedaagd zich optimaal in te zetten. De nieuwe manier van inrichten kenmerkt zich door een grote keuzevrijheid voor medewerkers, afhankelijk van de activiteit die men op een bepaald moment moet verrichten. In de nieuwe opstelling kan iemand zich s ochtends bij binnenkomst afvragen wat voor soort werkzaamheden hij die dag gaat uitvoeren. Op basis daarvan kiest hij een bepaalde werkplek. Dat kan een ruimte zijn waar plaats is voor overleg, of juist een plek om alleen te werken met de laptop. De aanpak van WPI is een schoolvoorbeeld van One Philips. Het project is het resultaat van een intensieve samenwerking tussen Philips HRM, Philips IT, Philips Real Estate en Philips Design. De negentiende verdieping van het Breitner Centre in Amsterdam werd onlangs volledig opnieuw ingericht. WPI in de praktijk Arne van de Wijdeven, Director Customer Experience van Global Marketing Management, huist op de negentiende verdieping. Hij vertelt: Ik was altijd al een voorstander van een clean desk, maar voorheen lukte het me nooit. Nu heb ik altijd een opgeruimde werkplek, omdat ik niet zeker weet of ik morgen weer op dezelfde plaats werk. Ik vind Werkplek Innovatie een vooruitgang, het is prettig werken in deze ruime, open en schone omgeving. Wel merk ik dat mensen steeds meer een eigen plek zoeken. Mensen blijven toch gewoontedieren. Minpuntjes voor mij zijn het felle daglicht en ik mis een ruimte waar ik even kort een vertrouwelijk telefoontje kan plegen met een klant. Judith Ranzijn is Assistant bij Global Marketing Management en vat haar ervaringen als volgt samen: Het werken hier bevalt goed, het is licht en ruimtelijk. We zitten inderdaad samen in een open ruimte, maar iedereen houdt veel rekening met elkaar. De assistentes hebben een vaste plek, alleen is het jammer dat ze niet meer bij elkaar zitten zoals voorheen. Toen was het gemakkelijker ervaringen te delen of te overleggen. Een ander nadeel vind ik het gebrek aan voldoende vergaderruimte. Prettig is wel dat we nu met de ruimte kunnen spelen, met behulp van schotten kunnen we die anders indelen. WPI in Nederland Binnenkort worden de voorbereidingen getroffen voor een WPI-inrichting voor Philips IT en onderdelen van Healthcare op het complex Vredeoord in Eindhoven. Ook de vestiging van Consumer Lifestyle op de High Tech Campus Eindhoven volgt binnenkort. Daarnaast zijn er meer kantoren die in aanmerking komen, maar daarover wordt eind 2008/begin 2009 meer bekend. Meer informatie is te vinden op: pww.it.philips.com/strategy. Voor live-beelden kijk de PNN-aflevering van 10 juli 2008, (voor medewerkers).

18 Philips Magazine 18 De één is leidend in technologie, de ander sterk in design en kennis van de consumentenverlichtingsmarkt. De fundamenten van een droomhuwelijk dat begin 2007 werd voltrokken tussen Philips Lighting en PLI/Massive. De nieuwe business group Philips Consumer Luminaires consumentenverlichting presenteert nu trots het resultaat van die verbintenis. Met de Ledinolijn verovert LED-verlichting de woonkamer. Allard Bijlsma, CEO Philips Consumer Luminaires Door de overname van Partners in Lighting International (PLI), de grootste Europese fabrikant van armaturen voor in huis, staat Philips in één klap stevig met beide voeten in de strategisch belangrijke markt voor consumentenverlichting. Deze markt heeft enerzijds een belangrijk aandeel in de totale verlichtingsmarkt, anderzijds wordt door de integratie van LED en luminaires de markt van de toekomst gecreëerd. Immens productportfolio Consumer beste v Bij de nieuwe business group werken 5000 mensen verspreid over de hele wereld, van wie zo n 230 in het hoofdkantoor in het Belgische Kontich (bij Antwerpen). Philips Consumer Luminaires heeft in heel Europa vestigingen, onder meer in Gorinchem met ongeveer 125 medewerkers. Het productportfolio is immens: er zijn meer dan 7000 verschillende armaturen op de markt en ieder jaar vernieuwt vindt plaats in Kontich, waar ook alle ondersteunende afdelingen zijn ondergebracht. De Consumer Luminaires daarvan meer dan 25%. Van de tien merken zijn Massive (doe-hetzelf zaken), Lirio en Esco (lichtspeciaalzaken, Ningbo in China. Volgens CEO Allard Bijlsma armaturen worden gemaakt in Shenzen en design- en lifestylewinkels) en de masterbrand blijft Philips Consumer Luminaires niet hangen Philips de belangrijkste. in Europa: geheel in lijn met het mondiale Mondiale karakter karakter van Philips zullen ook in Azië, Latijns- Amerika en Noord-Amerika de marktkansen worden benut door het opzetten van regionale Ontwikkeling en design van de armaturen organisaties. Dat is niet voor niets: de con-

19 19 oktober 2008 sumentenverlichtingsmarkt staat in de ogen van Bijlsma voor een levensgrote doorbraak: LED-lampen als sfeervolle, decoratieve en multifunctionele huiskamerverlichting. Concepten en oplossingen Belichaming Ledino is volgens Allard Bijlsma de belichaming van de samenvoeging van Philips en PLI. Het integratieproces is in volle gang. Door LED-technologie maken we nu de stap van functionele - naar decoratieve verlichting. LivingColors is een goed voorbeeld: je kunt de wanden en plafonds in de woonkamer in iedere gewenste kleur verlichten. Op ieder moment, in een handomdraai. De volgende De komst van LED zal de consumentenmarkt ingrijpend veranderen. Dat gaat nu beginnen, aldus Allard Bijlsma: De voordelen zijn duidelijk: LED-lampen zijn zeer energiezuinig, duurzaam, schakelen aan zonder knipperen en werken ook bij vorst. Een LED-lampje is piepklein en biedt ongekende mogelijkheden bij het ontwerpen van armaturen. We kunnen nu concepten en oplossingen creëren, die voorheen niet mogelijk waren. En door complete armaturen -met LED-lampen- aan te bieden, zorg je voor meerwaarde. In de professionele sector is het rekensommetje makkelijk, Hoofdkantoor Philips Consumer Luminaires in het Belgische Kontich Luminaires: an twee werelden de investering in LED verdien je snel terug. Bij consumenten is een andere factor van belang: emotie. Het armatuur moet mooi zijn en in je huiskamer passen. En het licht moet prettig en warm zijn. Tot voor kort had LED niet de geschikte lichtopbrengst en lichtkleur, maar Philips Consumer Luminaires komt in november met een nieuwe lijn onder de naam Ledino met 54 producten die wél over die eigenschappen beschikken. Het is van beide zijden even wennen, maar iedereen is geïnspireerd om dit bedrijf naar een hoger plan te tillen. De Ledino-collectie is ons startpunt. We hebben er zeer hoge verwachtingen van. stap is om alle lampen met elkaar te verbinden. Zo creëer je met één druk op de afstandsbediening de gewenste setting en atmosfeer in de kamer. De mogelijkheden zijn ongekend. Armatuur met LED-lamp uit de nieuwe Ledino-lijn

20 Philips Magazine 20 Gezonde geest in De gezondheid van medewerkers is van onschatbare waarde. Want mensen die lekker in hun vel zitten, presteren beter. Bovendien is het ziekteverzuim lager. Philips Research, Philips Applied Technologies en Philips Design bogen zich over de vraag hoe mensen te helpen stap voor stap meer te bewegen. Gezamenlijk ontwikkelden zij Philips Directlife: een eenvoudig, laagdrempelig beweegprogramma. Ton Rademaker, General Manager van de Philips venture New Wellness Solutions die Directlife naar de markt brengt, vertelt: Al jaren werken we aan producten die mensen kunnen helpen over te stappen naar een gezondere levensstijl. Eén van de producten die hieruit voortkomt is Directlife. Het programma helpt mensen hun beweegpatroon blijvend te veranderen door hier inzicht in te geven. Bovendien laat het programma zien dat kleine dagelijkse activiteiten behoorlijk kunnen bijdragen aan een actiever leefpatroon. Directlife bestaat uit drie delen: de Activity Monitor, een klein apparaatje dat je bij je draagt en bewegingen registreert. Daarnaast is er de webportal waar je inzicht krijgt in je beweging en tips krijgt om de doelen te behalen. Ten derde is er de coaching op afstand en de personalcoach. Het programma duurt dertien weken en in die tijd groei je geleidelijk naar een actievere manier van leven, waarbij iedereen de uitdaging krijgt die bij hem past. Bewuster bewegen Marja Schuts, Assistant van de HR-director PEN/Philips Nederland, nam uit interesse deel aan Directlife. Kijk, zo sluit ik mijn Activity Marja Schuts met haar Activity Monitor Monitor aan op de computer. Vervolgens worden de gegevens ingeladen op de website en krijg ik een overzicht van mijn bewegingen. In deze grafiek kan ik vanaf de start tot in detail per maand, dag en uur zien hoeveel ik precies heb bewogen. Fraai en verhelderend. Een stippellijn markeert mijn persoonlijke doel. Iedere week krijg ik een mailtje van mijn coach, ze geeft een compliment of tips om me verder te verbeteren. Leuk, want iedereen wil toch graag horen dat hij goed bezig is? Via Directlife ben ik me meer bewust geworden van hoeveel je moet bewegen op een dag en daarom is het voor mij een uitdaging en een prima initiatief.