Tillen 2.0. zithouding veel prettiger dan liggend. De cliënt kan om zich heen kijken en voelt zich minder gehandicapt; het is dus ook socialer!

Transcriptie

1 Maart p2 p7 Beursnummer Zorgtotaal 2015 Nieuws & praktijkinformatie voor de zorgsector p6 VERDER IN DIT NUMMER De nieuwste tillift: LikoGuard...2 Wooninitiatief van particulieren...3 Nieuw: Digitaal Logboek!...5 Baden bieden wellness...6 Hulpmiddelen voor obesitas...7 De mensen van Lopital...8 Prijsvraag...8 ACHTERGROND Leren meebewegen Zwaartepunt geeft trainingen aan zorgmedewerkers, onder meer rondom het verplaatsen van personen. Men moet leren om níet te tillen. Pagina 4 COLUMN Van bedreiging naar kans De kunst is om in plaats van depressief te worden van de bezuinigingen, ons te laten inspireren door de mogelijkheden, aldus Wim van Deventer in zijn column. Pagina 4 Succesvolle samenwerking Onlangs werd er een nieuw gebouw in gebruik genomen door de bewoners van Providentia. Vanaf het begin was Lopital erbij betrokken voor de installatie van plafondtilliften. Pagina 5 LOPITAL Catwalkshow PROGRAMMA 18 t/m 20 maart Demonstratie Tillen 2.0: uur uur uur uur uur uur Hal 8 Stand C 096 Tillen 2.0 Eenvoudiger en prettiger OISTERWIJK Van het bed naar de rolstoel, vanuit de rolstoel naar het bad, van de douchestoel naar het bed. Waar mensen verzorgd worden, moeten zij vaak ook getild worden, soms vele keren per dag. Met een goede tillift verloopt dit vlot en prettig: veilig en comfortabel voor degene die getild wordt, met minimale fysieke belasting voor de bediener van de tillift. Lopital zet de standaard met Tillen 2.0. Commercieel directeur Cees van Dam van Lopital legt uit: De laatste jaren zijn tilliften steeds groter, zwaarder en ingewikkelder geworden, en dus ook minder gebruiksvriendelijk. Ons doel met Tillen 2.0 is om transfers eenvoudiger en prettiger te maken. De basis is tillen met een tweepuntsjuk, waarbij er Je investeert in één goede tillift die je heel veelzijdig kunt inzetten twee bevestigingspunten zijn voor de tilbanden waar de client in zit. Een tweepuntsjuk voelt voor de cliënt veel fijner dan een vierpuntsjuk, omdat het boven je hangt en niet om je heen zit. Bovendien is zittend getild worden in een natuurlijke zithouding veel prettiger dan liggend. De cliënt kan om zich heen kijken en voelt zich minder gehandicapt; het is dus ook socialer! Een tilband voor elk type Voor alle situaties waarin mensen getild moeten worden, biedt Tillen 2.0 uitkomst, vervolgt Van Dam. Voor ziekenhuizen, verpleeg- en verzorgingshuizen, in thuissituaties, voor instellingen voor mensen met een beperking, noem maar op. Dat komt ook doordat we voor elk type mens, jong en oud, groot en klein, LOPITAL ZET DE STANDAARD een geschikte tilband in huis hebben. We bieden keuze uit 300 verschillende tilbanden. Ze zijn er voor alle mogelijke lichaamsmaten, van XS tot XXL. En ze verschillen in vorm, mede afgestemd op iemands beperkingen. Ook zijn de tilbanden gemaakt van verschillende materialen voor divers gebruik: banden om in te zitten, te lopen, te baden. Alle banden hebben dezelfde bevestigingslussen die zeer slijtvast zijn en die gemakkelijk en veilig aan het juk vast en los te maken zijn. Ook in tiljukken bieden we meerdere keuzes, zodat alle tilaccessoires perfect kunnen aansluiten bij de behoefte van de cliënt. Lees verder op pagina 2 PRAKTIJK Tillen 2.0 Het is een stuk klantvriendelijker SITTARD Maike Punter, ergotherapeut voor drie locaties van Orbis in Sittard (links op de foto), merkt dat de medewerkers eigenlijk niet anders meer willen dan plafondtilliften met tweepuntsjuk. Wij zijn sinds een paar jaar steeds meer aan het overgaan van mobiele liften naar plafondliften. We zijn destijds begonnen met een plafondlift op proef, in een badkamer. De medewerkers waren er helemaal juichend over. Het voordeel van plafondliften is dat je verplaatsing heel kort is en de fysieke belasting minimaal. Wij gebruiken alleen maar 2-puntsjukken. Die zijn veel makkelijker hanteerbaar dan 4-puntsjukken, bijvoorbeeld wat betreft het bevestigen van de banden. En het is een stuk klantvriendelijker: het komt minder bedreigend over. Voor de verzorging was het al heel snel geen vraag meer of ze zo wilden tillen. Als je deze liften nu zou wegnemen, zou het Leiden in last zijn. Lees verder op pagina 3 Authorized distributor

2 LOPITAL VISION MAART Actueel Tillen 2.0 Nieuwe plafondtillift Zeilmakerij als partner Vervolg van pagina 1 Tillen 2.0 De nieuwste tilliften met tweepuntsjuk zijn ook uitermate geschikt om in te trainen, laat Cees van Dam weten. Men kan in de veilige eigen omgeving loopoefeningen doen met dezelfde lift die ook voor de Deze manier van revalideren stimuleert de zelfstandigheid transfers gebruikt wordt en hoeft dus niet naar een aparte ruimte. Deze manier van revalideren stimuleert de zelfstandigheid, waardoor mensen bijvoorbeeld eerder naar huis kunnen. Dat is ook een groot voordeel voor het management. Tillen 2.0 levert besparing op. Je investeert in één goede tillift die je vervolgens heel veelzijdig kunt inzetten. En de verminderde fysieke belasting voor de medewerkers maakt de kans op ziekteverzuim kleiner. Dit alles met oog voor de cliënt, voor wie we het zo aangenaam mogelijk maken. Tel uit je winst! 2-punts tillen versus 4-punts tillen Contact met cliënt Gevoel voor cliënt Comfort voor cliënt Stabiliteit Bevestiging tilbanden Veiligheid zekering tilbanden Ondersteuning van de tilbanden 2-punts Meer contact met de verzorgende omdat het kleine juk veel minder in weg zit. Kleiner juk komt minder dreigend over. Meer comfort voor de cliënt omdat deze zowel ondersteuning krijgt bij de bovenbenen als de gehele rug. De cliënt wiebelt alleen horizontaal. Door de lengte van de beenslips zijn ze vrijwel zonder fysieke inspanning aan het juk te bevestigen. Door de veiligheidspal kan de band niet losschieten. De cliënt wordt bij zowel billen, rug als nek voldoende ondersteund. 4-punts De verzorgende moet afstand houden omdat het grote juk in de weg zit. Groot en puntig juk kan bedreigend overkomen. Bij de liggende positie drukplekken op de rug en bij de zittende positie drukplekken onder de bovenbenen. De cliënt wiebelt horizontaal en verticaal. Het corrigeren hiervan kost veel fysieke inspanning. Door de korte beenslips is veel fysieke inspanning nodig om de band te bevestigen aan het juk. Wanneer de clips versleten zijn kan de band losschieten van het juk. De cliënt zit minder rechtop en vaak met een bolle rug. Gevoel bij tilbanden Stevig en voldoende ondersteunend. Meer attentie nodig t.b.v. veiligheid. Positioneren van cliënt in (rol)stoel Storingsgevoeligheid Gebruiksgemak Cliënt zakt mooi achter in de stoel en het kost weinig moeite. Alleen hoog-laagmotor, dus minder storingen. De tilbanden zijn eenvoudig aan te brengen en de bediening van de hoog-laagmotor is gemakkelijk. Kost veel fysieke inspanning. Elektrische kantelmotor geeft meer kans op storingen. Aanbrengen tilbanden is vrij veel werk. De bediening van de kantelmotor is een extra handeling. Nieuwe plafondtillift: LikoGuard Lopital presenteert met trots een nieuwe plafondtillift: de Liko Guard. Deze lift is superveilig, eenvoudig in gebruik en heeft een zeer krachtige motor. Een innovatief hulpmiddel van Liko, al jarenlang de betrouwbare partner van Lopital als het gaat om liften van topkwaliteit. Al meer dan dertig jaar specialiseert Liko zich in het veilig en betrouwbaar tillen en verplaatsen van personen. Het Zweedse bedrijf is wereldleider op dit gebied. Cees van Dam van Lopital vertelt dat Liko (sinds 2008 onderdeel van Hill-Rom) bij de ontwikkeling van alle producten nadrukkelijk de klant centraal stelt. Er wordt heel goed gekeken naar de behoeften die er leven in de zorginstellingen. Samen met de mensen die met de tilliften werken evalueren ze voor- en de nadelen van bestaande producten. Vervolgens gaat een groot team van specialisten aan de slag die thuis zijn in constructie, design, materiaal en ergonomie. Als er eenmaal een prototype is, wordt dat uitgebreid getest. Intelligent Zo kwam ook de LikoGuard tot stand, een lift die helemaal klaar is voor de toekomst, vervolgt Cees van Dam. Voor veilig en comfortabel tillen is een sterke motor een voorwaarde. Model L kan tot 272 kg tillen en model XL tot 363 kg. De lift is heel compact en dus ook geschikt voor kleine ruimtes. De Liko Guard beschikt bovendien over intelligente elektronica. Op een display zijn de belangrijke functies in één oogopslag te zien, zoals de tilhistorie. Handig voor het management, om inzicht te krijgen in het gebruik. Noodstopmechanisme Qua veiligheid is er ook een stap gemaakt, met een nieuwe manier van bevestigen van de tilbanden aan het tiljuk: de bevestiging is niet meer intuïtief; je moet de sluiting even openmaken. Cees van Dam: Een revolutionaire verandering is ook het noodstopmechanisme dat vanaf de grond te bedienen is via een rode band. Daardoor kan de medewerker snel en gemakkelijk de lift stilzetten en meteen ook de nooddaling laten inzetten. Als vanzelfsprekend voor alle liften van Liko is ook bij de Liko- Guard de gebruiksvriendelijkheid groot, besluit Cees van Dam. Je kunt eigenlijk niets fout doen met deze lift. Gemakkelijk is ook de nieuwe batterijtechnologie: de lift laadt automatisch op in de rail. Daardoor hoef je nooit bang te zijn dat de batterij leeg is. Help mee Doe mee en steun het werk van de VisiteClowns! Samen met u kunnen we meer bewoners van verpleeghuizen een bezoek brengen. Word donateur of sponsor en download vandaag nog de machtigingskaart op visiteclowns.nl Zeilmakerij als partner S-HERTOGENBOSCH Een van de trouwe toeleveranciers van Lopital is Van der Werff Zeilmakers, een familiebedrijf met een lange geschiedenis. Al meer dan 75 jaar is dit bedrijf in Den Bosch gevestigd. In eigen beheer worden alle soorten zeilen en hoezen geproduceerd, maar ook bijvoorbeeld tenten, vlaggen en fietstassen. De corebusiness vormen machinehoezen en beschermhoezen, met name voor de industrie. Van der Werff senior ging de samenwerking met Lopital aan, vertelt Martin van der Werff, die zijn vader opvolgde: We werken al sinds 1977 samen met Lopital en zijn een steeds breder scala aan producten speciaal voor hen gaan maken: douchematrassen, douchebrancardbespanning, aankleedtafels, zitkussens, zit- en rugbespanning voor douchestoelen. Dit soort zorgproducten leveren we exclusief aan Lopital. Van der Werff heeft vrijwel dagelijks contact met Hans Vermeer van Lopital. Dat is nodig doordat wij naast een deel seriewerk ook veel maatwerk leveren. En dan moeten we natuurlijk alles goed afstemmen. Lopital levert tekeningen voor de gewenste producten aan en die vormen een perfecte basis. Maar soms moet er wel eens iets veranderen bijvoorbeeld en dan belt Hans mij. In al die jaren is de samenwerking altijd gladjes verlopen, laat Van der Werff weten. Lopital is veruit de fijnste klant die ik heb. Van hoog naar laag denken de medewerkers mee, eventuele problemen lossen we samen op. Het is gewoon een perfecte samenwerking, waarvan ik hoop dat die nog lang zal bestaan!

3 Verpleeghuis Instelling verstandelijke/lichamelijke beperking Particulier Praktijk LOPITAL VISION MAART Vervolg van pagina 1 PRAKTIJK - VERPLEEGHUIS Orbis over Tillen 2.0 In verpleeghuis De Lemborgh (Orbis) in Sittard zijn diverse mobiele liften en plafondtilliften in gebruik. Maike Punter: Op de afdeling somatiek zijn we het verst: daar heeft iedere kamer een plafondlift. Ook elke badkamer heeft sinds vorig jaar een plafondlift, evenals de tandartskamer. Op de pg-afdeling willen we liefst ook elke kamer voorzien van een plafondlift, omdat de zorgzwaarte toeneemt. Het werken met plafondtilliften is een verademing, vindt Maike Punter. Het grote voordeel is dat de verplaatsing heel kort is en de fysieke belasting minimaal. Het tillen kan prima door één persoon gebeuren, tenzij cliënten heel erg angstig zijn, maar dat komt niet veel voor. De XY-systemen zijn ook erg handig; daardoor kun je de rolstoel neerzetten waar je maar wilt. De Lemborgh gebruikt overal de 2-puntsjukken. We hebben vroeger wel met vierpuntsjukken gewerkt, maar met tweepunts is de werkmethode een stuk eenvoudiger voor de verzorging. En voor de cliënten is het ook prettiger. Het positioneren van de cliënt is erg gemakkelijk geworden: je krijgt een cliënt zonder problemen achter in de stoel geplaatst. Het enige waar je rekening mee moet houden is dat je het juk goed vasthoudt bij het losmaken, zodat het niet tegen iemand aan komt. Banden De Lemborgh werkt met name met individuele verblijfstilbanden, zegt Maike Punter. En er is per afdeling een transferband. We hebben daarnaast badbanden en één cliënt maakt gebruik van een toiletband. Als we aparte banden nodig hebben, kijk ik samen met Lopital naar de mogelijkheden. Erg prettig is ook dat we over zo n nieuwe tilband dan instructie van Lopital krijgen op de afdeling. De samenwerking verloopt sowieso prima. We hoeven Patrick Konings van Lopital maar te bellen en dan is hij er, als we bijvoorbeeld twijfelen of een tilband versleten is. En dan neemt hij ook de tijd om verder rond te kijken en te vragen of er nog andere zaken zijn. Gelukkig komt het niet zo vaak voor dat er iets echt kapot is, maar het kan zijn dat een motor het laat afweten. Gelukkig is Lopital dan vaak snel ter plaatse. Jaloers Een plafondtillift is een investering, maar uiteindelijk win je die terug omdat je minder tilmomenten en minder kans op blessures en dus op ziekteverzuim hebt, besluit Maike Punter. Als het aan de medewerkers ligt zouden we op iedere kamer een plafondtillift met tweepuntsjuk hebben. De medewerkers die er nog niet mee werken, zijn best jaloers op de anderen! Het werken met plafondtilliften is een verademing PRAKTIJK - INSTELLING VERSTANDELIJKE/LICHAMELIJKE BEPERKING Het Raamwerk: XY-systeem is ideaal om mee te werken KATWIJK (ZH) Het Raamwerk richt zich op kinderen met meervoudige beperkingen en (jong)volwassenen met een verstandelijke, lichamelijke en/of gedragsmatige beperking. Anoek Admiraal is coördinator paramedische dienst van locatie Zeehos in Katwijk (ZH). Voorheen werkten we met mobiele tilliften, maar met de opening van de nieuwbouw in 2008 besloten we over te stappen op plafond tilliften. Een keuze waar we erg blij mee zijn. PRAKTIJK - PARTICULIER Eigen huis voor drie vrienden met beperkingen Afhankelijk van tilliften De drie jongens (23, 26 en 29 jaar) wonen op de begane grond en hebben elk hun eigen appartement met badkamer. Op de verdieping slaapt de verzorging, want er moet dag en nacht iemand aanwezig zijn. Onze zoon en de twee anderen kunnen niet staan en lopen, dus zijn ze afhankelijk van tilliften. In ons eigen huis hadden we al plafondtilliften van Lopital en die bevielen heel erg goed. We hebben daar vijftien jaar mee gedaan en nooit problemen mee gehad. Voor de andere jongens werden tot dan toe mobiele tilliften gebruikt, maar die bevielen toch minder goed omdat ze onhandiger zijn om mee te manoeuvreren en veel ruimte innemen. Dus hebben we ervoor gekozen om overal plafondtilliften met tweepuntsjuk te laten installeren. Die hebben we vergoed gekregen vanuit de Wmo. De badkamer staat in halfopen verbinding met de slaapkamer, waardoor de rail van de tillift hier gewoon door kan lopen. Bij de selectie van een leverancier is Het Raamwerk niet over één nacht ijs gegaan, vertelt Anoek Admiraal. We hebben het aanbod van vijf verschillende leveranciers bestudeerd. Vervolgens lieten we drie van hen een proefopstelling neerzetten die de zorgmedewerkers samen met cliënten getest hebben. We kozen voor Lopital omdat de prijs-kwaliteitverhouding het beste was. En bovendien kenden we Lopital omdat we al sanitaire producten afnamen. Het was al een goede samenwerking; het is bijvoorbeeld fijn dat Lopital er niet moeilijk over doet als je producten een tijdje wilt uitproberen. Cliënten zitten vrijer Omdat Zeehos te maken heeft met cliënten met meervoudige beperkingen werden er op elk appartement plafondtilliften met tweepuntsjuk geïnstalleerd. Anoek Admiraal: Het was een behoorlijke omslag, omdat we gewend waren aan mobiele liften met vierpuntsjuk. Maar na die gewenningsperiode waren we er erg blij mee. We vinden het XYsysteem ideaal: daarmee is het nooit een probleem om een cliënt goed in de stoel te positioneren. En de fysieke belasting is veel minder groot dan voorheen. Ook merken we dat de cliënten zich prettig voelen in het tweepuntsjuk; ze zitten er vrijer in en kunnen beter om zich heen kijken. Is er dan helemaal niets aan te merken op het nieuwe tillen bij Het Raamwerk? Het enige is dat we het materiaal van de standaard tilbanden een beetje stug vinden. Dus het zou nog een wens van ons zijn dat deze wat soepeler worden. Maar verder zijn we zeer tevreden met de tilliften van Lopital. BEEK EN DONK Drie stellen besloten vorig jaar om voor hun gehandicapte zonen een gezamenlijke woonvoorziening te realiseren. Het pand is uit gerust met alle benodigde voorzieningen, waaronder plafondtilliften. Sinds de drie vrienden hun eigen huis betrokken in juni 2014 voelen ze zich hier helemaal thuis. Rob van Aken is een van de initiatiefnemers. Onze zoon Coen woonde eerst bij ons thuis, ons huis hebben we daar helemaal op aan laten passen. Maar op een gegeven moment wordt de zorg lastiger en als je dan zelf niets regelt, zou hij in een zorginstelling terecht komen en dat wilden we beslist niet. Hij is al meer dan achttien jaar bevriend met twee andere jongens die ook nog thuis woonden. Dus besloten we een huis voor hen drieën te laten (ver) bouwen. Dat kon financieel doordat ze alle drie een nieuwe indicatie kregen, evenals een kleinschaligheidstoeslag en een toeslag voor het huishouden. Dolenthousiast De zorgmedewerkers zijn erg blij met deze tilliften, vervolgt Rob van Aken. Deze liften werken gemakkelijk en zijn fysiek nauwelijks belastend. En voor onze zoon en zijn medebewoners zitten ze erg comfortabel. Ook zijn we tevreden met de elektrisch verstelbare douchebrancard. Het is allemaal perfect geregeld zo, we hebben eigenlijk geen wensen meer. Coen en zijn vrienden zijn dolenthousiast! ZWAARTEPUNT KWALITEIT IN CONTACT Zwaartepunt is de specialist in opleiden van ergocoaches en aanpak fysieke belasting, ook rondom het thema obesitas. Daarnaast kunt u ook op beleidsniveau bij ons terecht. We maken graag een scholingsvoorstel passend bij uw wensen. Neemt u contact met ons op? T: +31 (0) M: +31 (0) E: info@zwaartepunt.nl

4 LOPITAL VISION MAART Achtergrond Training Tilbanden Column ACHTERGROND Zwaartepunt: Wij leren medewerkers om mee te bewegen Rianne Huijbregts is directeur en docent van Zwaartepunt, een scholingsbureau dat trainingen geeft aan zorgmedewerkers, onder meer op het gebied van fysieke belasting. Zoals de cursussen Begeleiden, Verplaatsen en Tillen (BVT) en de opleiding tot Ergocoach. Daarbij komt ook het gebruik van de hulpmiddelen van Lopital vaak aan bod. Voor alle werknemers in Nederland gelden de praktijkrichtlijnen fysieke belasting, die onder meer aangeven hoeveel je mag tillen. Het is een van de zaken waar de arbeidsinspectie op controleert. Van harte gefeliciteerd met de Lopital Vision! Veel succes met uw presentatie van Tillen 2.0 Een aandachtspunt bij het verplaatsen van cliënten of patiënten is dat men moet leren om níet te tillen, zegt Rianne Huijbregts. Want ondanks het gebruik van tilliften wordt er vaak toch nog bijvoorbeeld een been opgetild. Maar dat is wel 20% van het lichaamsgewicht! En een hoofd lijkt niet zo zwaar, maar als je er verkeerd voor staat kan dat toch voor fysieke problemen zorgen. De algemene norm is dat je maximaal 23 kg mag tillen, maar dan wel onder ideale omstandigheden. En de omstandigheden zijn nooit ideaal in de zorg. Houten klaas Daarom zijn goede trainingen zo belangrijk, vervolgt Rianne. Je kunt wel een prachtig hulpmiddel hebben, maar als je als een houten klaas aan het bed staat, schiet je daar nog weinig mee op. Wij leren mensen hoe ze moeten bewegen, hoe ze cliënten het beste kunnen verplaatsen en vooral ook begeleiden. Want onze insteek is om cliënten of patiënten zo veel mogelijk zelf te laten doen. De rode draad in al onze trainingen: heel goed naar de mogelijkheden van de individuele cliënt kijken. En vervolgens ook de cliënt de tijd geven om zelf mee te werken. Vaak wordt er gezegd: Ik ga u even omdraaien. Dat is al een verkeerd uitgangspunt. Wij leren medewerkers om mee te bewegen met de cliënt. Zodat je samen een eenheid vormt. Zwaartepunt werkt met de Een aandachtspunt bij het verplaatsen van cliënten of patiënten is dat men moet leren om níet te tillen hulpmiddelen die de zorginstelling in huis heeft. Rianne: Die hulpmiddelen zelf werken meestal gemakkelijk. Het gaat wel vaak mis bij het plaatsen van de tilbanden. Dan gaan medewerkers te ver voorover buigen en in een verkeerde houding toch een been optillen. Of ze zijn te veel aan het duwen met een verrijdbare lift. Tweepuntsjuk ideaal De docenten van Zwaartepunt werken graag met tilliften met tweepuntsjuk, zegt Rianne. Een groot voordeel is dat het boven het hoofd zit en niet om de cliënt heen. Dat is prettiger voor de cliënt en voor het contact, dat wij ook heel belangrijk vinden. Bovendien zit men al in zithouding en hoeft niet gekanteld te worden; hierdoor zijn er minder schuifkrachten. Ook biedt het tweepuntsjuk voor alle soorten transfers uitkomst, van omdraaien in bed tot en met lopen. Dat laatste vind ik ideaal. Bij revalidatie bestaat altijd het risico van vallen, maar door te lopen in een tillift heb je dat risico niet. Daardoor kunnen mensen eerder mobiel worden en dus ook sneller herstellen. Zwaartepunt is ook specialist in cursussen die gericht zijn op mensen met obesitas, besluit Rianne. Het is heel erg nodig om hier meer bewustwording over te creeren, ook in de zorg. Het is een groot probleem: 48,2% van de Nederlanders heeft overgewicht en 11,8% heeft obesitas. Het is een chronisch ziektebeeld dat vraagt om gericht beleid en een aparte scholing. De tilband is de helft van de tillift Het uitgebreide assortiment tilbanden en tilaccessoires van Lopital mag wel uniek genoemd worden. Een grote diversiteit aan materialen, modellen en maten, afgestemd op alle soorten mensen, voor uiteenlopende toepassingen. Voor allerlei situaties Cliënten van bed naar rolstoel tillen, patiënten op de operatiekamer tillen, revalideren met behulp van een tilband. Voor elke toepassing en situatie bestaat een tilband. Tilbanden voor lopen, voor zitten, voor opstaan, voor toiletbezoek en om in bad te gaan. Voor kleine kinderen, voor ouderen, mensen met een redelijk goede balans of juist met weinig stabiliteit. Van polyester tot disposable Het meest voorkomende materiaal is polyester, zeer slijtvast en duurzaam. Door de lage frictie kan deze tilband gemakkelijk worden aangebracht en verwijderd. Als de tilband langer moet blijven zitten (een verblijfsband) is polyester netmateriaal aan te bevelen. Dat ademt meer en valt niet zo op door de grijze kleur. Voor bad en douche is een tilband van Plastic Coated materiaal handig. Ook zijn er disposable banden, de lijn Solo, die na gebruik weggegooid worden. Een hygiënisch alternatief met het oog op de risico s van verspreiding van bacteriën zoals MRSA. Een greep uit het assortiment De Universal tilband is een voorbeeld van een goed standaardmodel, ideaal voor de meeste cliënten met goede rompbalans. De Original highback tilband is een prima keuze voor onder andere tillen vanuit een horizontale positie, omdat het hoofd ook wordt ondersteund. Het Mastervest is geschikt voor cliënten die zelfstandig kunnen staan, om in te revalideren. Voor liggend tillen, bijvoorbeeld van patiënten die aan bed gebonden zijn, is de Liftsheet een goede keuze. De Liftsheet Ultra is ideaal voor mensen met obesitas en kan tot 500 kg aan. Column Wim van Deventer Wim van Deventer is voorzitter van het centrum voor Reuma en REVALIDATIE Rotterdam (RRR). Het RRR biedt verschillende vormen van revalidatie speciaal voor ouderen. Van bedreiging naar kans Rondom het ouder worden bestaan vele vooroordelen. Nu we met zo velen tegelijk niet alleen ouder worden maar zelfs véél ouder, is het tijd om ons hiermee te bemoeien. Wie wil er nu gedwongen worden om langdurig op een kamer te verblijven die hij zelf niet heeft uitgezocht, in een instelling die hij tot dan toe gemeden heeft. Ouderdom komt met gebreken, maar de gevolgen van de gebreken hoeven niet zo beperkend te zijn als in het verleden. Er zijn vele mogelijkheden om opname in een intramurale instelling te voorkomen of te bekorten. Het doel daarvan is niet om mensen het zorgcentrum uit te jagen, maar om tegemoet te komen aan hun wens om in hun eigen huis het leven van alledag te leiden. Dat kan onder meer dankzij nieuwe technieken en hulpmiddelen. Door gebruik te maken van een app kunnen belangrijke lichaamsfuncties worden geregistreerd en online gevolgd. Via een monitor kunnen patiënten worden geobserveerd. Met behulp van Skype kun je in contact komen met wie je maar wilt. De pizza wordt bezorgd bij de buurjongen die hem voor een heitje bij je bed aflevert. Nog maken we per Nederlander jaarlijks euro aan zorgkosten waarvan we slechts 20 % direct zelf betalen. Daar blijven we toch niet mee doorgaan? Dan moeten we ons ook niet laten aanpraten dat alles bij het oude moet blijven. Wanneer er geld is voor 1 uur contact, wil je toch niet dat die persoon in dat uur je huis gaat schoonmaken? Een ieder kan leukere dingen verzinnen, van een goed gesprek tot een striptease. Ondertussen zoeft er dan een apparaat door de kamer dat het stof opzuigt. De kunst is om in plaats van depressief te worden van de noodzakelijke bezuinigingen, ons te laten inspireren door de mogelijkheden die nieuwe technieken en inzichten bieden om ons leven te verrijken.

5 Verbouwing Service en onderhoud Kwaliteitsnormen Praktijk LOPITAL VISION MAART PRAKTIJK - VERBOUWING Providentia: Groot project vraagt om goede samenwerking STERKSEL Op voormalig kloosterterrein Providentia wonen mensen met epilepsie en verstandelijke of lichamelijke beperkingen. Voor steeds meer van onze cliënten zijn tilliften onmisbaar, vertelt Ad Knapen, technisch beheerder facilitaire dienst. In de nieuwbouw koos Providentia (onderdeel van Expertisecentrum Kempenhaeghe) voor plafondtilliften van Lopital. Rob van der Waal, Thijs Vaes en Ad Knapen (v.l.n.r.) in de nieuwbouw van Providentia. Naast de bestaande gebouwen op het uitgestrekte terrein worden er dit jaar volop nieuwe woningen opgeleverd, laat Knapen weten. In februari is de nieuwbouw voor 78 bewoners geopend, in de tweede fase komen daar woningen voor nog eens 100 mensen bij. Tilliften horen erbij, vervolgt Knapen. Wij nemen al jaren producten af van Lopital: tilliften, douchebrancards, douchestoelen. Voor de nieuwbouw hebben we een aanbesteding gehouden waarbij we drie partijen de kans gaven om in te schrijven voor de plafondtilliften. Proefopstelling Rob van der Waal, bureaumanager van Lopital: We hebben een proefopstelling gemaakt die de medewerkers met de cliënten twee middagen konden bekijken en uitproberen. Knapen: Dat is heel belangrijk, dat je de gebruiker mee laat oordelen over de producten. Afgaand op hun ervaringen en in samenspraak met de tilcommissie besloten we in zee te gaan met Lopital. Thijs Vaes, accountmanager van Lopital: Wij waren in dit traject niet de goedkoopste, wat bewijst dat de kwaliteit en vooral het gebruiksgemak van onze tilliften de doorslag gaven. Bovendien is Kempenhaeghe erg tevreden met onze tilbanden, waar de cliënten heel ontspannen in zitten. Omdat ze al met onze tilliften werkten, hadden de cliënten al passende tilbanden. Lopital heeft dagelijks te maken met de installatie van plafondtilliften, wat altijd een verbouwing betekent, klein of groot, zegt Vaes. Maar Kempenhaeghe is wel een heel groot project, waarin per gebouw de tillift soms wel over negen ruimtes komt, via een gekoppeld systeem. We hebben gekozen voor de 200 kg motor, in samenhang met bediening via schakelaars op de wand. Vanaf dag 1 betrokken Lopital was vanaf dag 1 bij de nieuwbouw betrokken, vertelt Van der Waal: Die vroege betrokkenheid is erg handig, omdat je dan precies met de andere bedrijven kunt afstemmen die bijvoorbeeld de waterleiding, de cv en de elektriciteit aanleggen allemaal zaken die ook in de plafonds lopen. Knapen onderstreept het belang van vroege betrokkenheid van álle partijen: Ik denk dat je misschien wel het dubbele kwijt bent als je te laat aan de plafondtilliften denkt. Want dan moet het plafond eruit, moeten er misschien deuren en kozijnen aangepast worden, noem maar op. De montage verliep gesmeerd, besluit Knapen. De monteurs van Lopital hebben geheel zelfstandig hun werk gedaan; ik had er geen omkijken naar. Op een gegeven moment kom je binnen en hangt er een railsysteem met tilliften. SERVICE EN ONDERHOUD Jaarlijks onderhoud is goud waard Een belangrijke afdeling van Lopital is Service&Onderhoud. De missie van de medewerkers: ervoor zorgen dat de tilliften, douchestoelen en andere producten bij de klanten goed blijven functioneren, zodat storingen zo weinig mogelijk voorkomen. Ilona Bosboom is medewerkster van Service&Onderhoud. Voor het behoud van de producten is een onderhoudscontract sterk aan te raden, benadrukt zij. Voor zorginstellingen en ziekenhuizen is dat zelfs nodig om aan de NEN- en HKZ-normen te voldoen. En bovendien is het jaarlijkse onderhoud door onze monteurs echt goed voor het product. De monteur voert het onderhoud uit aan de hand van een checklist en onderdelen worden zo nodig preventief vervangen. Hierdoor wordt een groot deel van de storingen voorkomen en is een veilige werking gegarandeerd. Mocht er toch een storing zijn, dan doet Lopital er uiteraard alles aan om die zo snel mogelijk te verhelpen, vervolgt Ilona. Het handigste is om een storing te melden via onze website: klikken op Storing melden en dan kan men op het storingsformulier alle gegevens kwijt. Ik verwerk de gemelde storingen en collega Jeroen maakt vervolgens een planning voor de monteurs. We hebben acht vaste monteurs in dienst, die per regio werken. Meestal lukt het om binnen een dag een monteur te laten langskomen en uiterlijk binnen twee dagen. Als het nodig is, zorgen we voor een vervangend product, want we begrijpen dat het heel vervelend is als een tillift niet meer functioneert. ACHTERGROND Kwaliteitsnorm en keurmerk De producten van Lopital voldoen aan belangrijke kwaliteitsnormen, deels opgelegd door de overheid via de richtlijn medische hulpmiddelen (93/42/ EEG). De producten worden getoetst en gecertificeerd door een bevoegde organisatie. Dekra zorgt voor de certificering die een keurmerk oplevert. Met dit certificaat onderscheidt Lopital zich in de markt, binnen en buiten Nederland. Het geeft klanten de zekerheid dat de producten volstrekt veilig zijn in gebruik, in welke ruimte en onder welke omstandigheden dan ook. Denk aan doucheruimtes en ruimtes met röntgenapparatuur. Verder voldoen de producten aan de verplichte norm NEN Onderdeel daarvan is de EMC test die bepaalt in welke mate een elektrisch apparaat verstoring kan veroorzaken aan apparaten in de directe omgeving. Ook voldoet Lopital aan NEN-en-ISO en aan ISO 9001, normen die draaien om milieu, Arbo en om kwaliteitsmanagement. Alle gebruikte onderdelen dienen bovendien te voldoen aan een strenge UL norm. De NEN 3140, een norm voor elektrische veiligheid, biedt Lopital aan bij een onderhoudscontract zodat de klant er zeker van kan zijn dat er in de elektrische apparaten geen lekstromen lopen en dat het apparaat veilig kan worden ingezet. Nieuw: Digitaal Logboek Een perfecte manier om snel inzicht te hebben in het onderhoud en alles wat daarbij komt kijken: het nieuwe Digitale Logboek van Lopital. Een ideaal hulpmiddel om eenvoudig te voldoen aan de geldende normen zoals HKZ en NEN De klant kan zelf inloggen in het onderhoudssysteem en zo alle feiten en gegevens opzoeken over een product, het gedane onderhoud, de inspectie en eventuele reparaties. Allerhande gegevens zijn terug te vinden: de afdeling waar het product staat, het serie- en typenummer, het merk en de leeftijd. Ook tussentijdse storingen en de aard van de storingen staan erin, evenals de naam van de servicemonteur. Bovendien biedt het Digitale Logboek in één oogopslag inzicht in de kosten. Kortom, een stukje extra dienstverlening waarmee Lopital het nog gemakkelijker en beheersbaarder maakt!

6 LOPITAL VISION MAART Praktijk Baden Maatschappelijk België PRAKTIJK - HOSPICE Een bad biedt wellness SUSTEREN Een therapeutisch bad kan een weldadige uitwerking hebben op iedereen, en zeker op cliënten en patiënten, die hun lichamelijke en psychische klachten voelen verminderen. Het warme water zorgt voor een heerlijke massage. En het wordt een complete wellnessbeleving dankzij muziek, licht, kleur, en essentiële oliën met hun aroma s. Alle baden van Lopital zijn gemakkelijk te bedienen en optioneel in hoogte verstelbaar. Het extra grote Harmonia bad is een mooi, traditioneel bad, dat goed tegen de wand geplaatst kan worden. Het is handig voor langere mensen. Een goede keuze qua prijs-kwaliteitverhouding. Design en ergonomisch vernuft gaan hand in hand bij het Lanira bad. Met geïntegreerde thermostaatkraan met handdouche. Dit bad is heel goed vrij in de ruimte te plaatsen en is dan een echte eyecatcher. Helemaal speciaal wordt het door het bad te bestickeren met mooie afbeeldingen. Dit kan zelfs met aangeleverde foto s. Het unieke van het Batéia bad is de inschuifbare deur, waardoor mensen die zelf nog mobiel zijn gemakkelijk in en uit het bad kunnen stappen. Luxe en ontspanning Een van de gebruikers van een Batéia bad is Hospice Mariaveld (Orbis) in Susteren. Hier staat het bad te pronken in de sfeervol aangeklede wellnessruimte. Stefan Bastiaens: Het is echt een luxe voor onze cliënten, die daarnaast over een eigen badkamer met douche beschikken. Zo n bad is pure ontspanning. Er zitten ook zoveel mogelijkheden op: aromatherapie, gekleurd licht, en muziek via de ingebouwde installatie. En dan natuurlijk de waterstralen die voor een massage zorgen. Iedereen kan kiezen welke opties hij activeert. Ook hebben we het bad zo geplaatst dat mensen tv kunnen kijken. De bediening is gemakkelijk, evenals de lage instap natuurlijk. De wand gaat vanzelf dicht op een bepaald niveau van het water. Het enige nadeeltje is dat onze cliënten, die vaak erg mager zijn, het bad wel eens als een beetje hard ervaren. Dat hebben we aangekaart bij Lopital en toen konden we meteen een speciaal zitkussen krijgen, waardoor men nu ook lekker zacht kan zitten. MAATSCHAPPELIJK VisiteClowns halen gevoelsleven naar boven Al jaren fan Lopital is al jaren fan en sponsor van de VisiteClowns, vertelt Cees van Dam: Wij vinden dit een nobel doel om ons steentje aan bij te dragen. Het is bijvoorbeeld leuk om de VisiteClowns te laten komen als er een verbouwde afdeling geopend wordt. Een bloemetje is zo weer weg, terwijl een bezoek van deze clowns heel veel met de mensen doet. De vreugde die de komst van de clowns teweegbrengt is geweldig om te zien. De Stichting VisiteClowns is een collectief van professionele clowns die zich hebben gespecialiseerd in het spelen voor mensen in zorginstellingen, met name voor ouderen met dementie en mensen met een verstandelijke beperking. Clown (Nino) en medeoprichter Jeanine de Graaf: Wij gaan verder waar de Cliniclowns ophouden, want wij zijn er voor mensen boven de achttien jaar. Op sommige locaties komen we wel acht tot tien keer per jaar. Als we eenmaal ergens geweest zijn, willen mensen altijd dat we terugkomen. Maar steeds vaker is het budget er niet voor. Daarom zijn wij zo blij met een bedrijf als Lopital, dat onze visite aan een zorginstelling cadeau geeft. En dit doen ze ook al jarenlang, daarmee is het een zeer trouwe sponsor. De clowns maken steevast grote indruk, vertelt Jeanine. Mensen reageren anders op ons dan op gewone mensen, omdat wij er kleurrijk eruitzien, apart bewegen en mensen met een open vizier tegemoet treden. Als we binnenkomen in een huiskamer met dementerende ouderen is vaak tachtig procent in slaap, maar ze worden allemaal wakker en alert. We geven ze individueel aandacht, zingen een liedje en maken een dansje als we aanvoelen dat dit Ook in België neemt zorgzwaarte toe kan. Zo was er een keer een meneer die nog nooit gedanst had, maar die dit fantastisch vond om te doen. Ook gebruiken we voorwerpen zoals een bal of een knuffelbeest, zoals een mooie, behoorlijk levensechte poes waar mensen mee gaan knuffelen. We maken zo echt contact met ze en halen het gevoelsleven naar boven. Behalve van de cliënten zelf krijgen de VisiteClowns ook positieve respons van de medewerkers, besluit Jeanine. We krijgen vaak te horen dat ze bij hun cliënten emoties gezien hebben die ze nog niet kenden; bijvoorbeeld iemand die altijd heel serieus is en nu ineens gaat lachen. Zoiets is voor ons de bevestiging dat onze komst echt iets met mensen doet. Net als Nederland heeft België te maken met een vergrijzende maatschappij. En ook hier blijven ouderen steeds langer thuis wonen, vertelt Wim Gielis, vertegenwoordiger van Lopital in België. Ouderen gaan pas naar een rustof verzorgingshuis in het laatste stadium van hun leven, wanneer de zorggraad al erg hoog is. Daarom neemt de behoefte aan goede hulpmiddelen in deze instellingen toe. Zowel de mobiele tilliften als de plafondtilliften zijn populair. Langzaamaan zie je in de ziekenhuizen dat er meer plafondtilliften geïnstalleerd worden op de patiëntenkamers. In de ouderenzorg worden die vooral op de badkamers gebruikt en kiest men We hebben in België van oudsher meer een badcultuur dan een douchecultuur in de kamers vaak voor mobiele liften. Als de zorgmedewerkers eenmaal een bepaalde methode gewend zijn, stappen ze niet zomaar over op iets anders. Door te demonstreren wat er mogelijk is met tweepuntsjuk worden mensen hier enthousiast over, maar op dit moment wordt er nog veel met vierpuntsjuk getild. Toch neemt bij de plafondliften de vraag naar tweepunts toe. Een succesnummer is de opstalift Sabina, waarbij ook de combinatie met een breed assortiment aan kwalitatief hoogstaande til banden voor het succes zorgt. Wim Gielis constateert dat het douchen langzaamaan terrein wint in zijn land. We hebben in België van oudsher meer een badcultuur dan een douche cultuur, dus de producten voor douchen zijn minder populair dan in Nederland, maar daar komt wel verandering in. Therapeutisch baden is absoluut ook in trek, waarbij de bubbeltjes, lichtjes en aroma s niet ontbreken.

7 Column Obesitas Draailaken Actueel LOPITAL VISION MAART Column Jos Blik Jos Blik kampt met de chronische ziekte obesitas. Als vertegenwoordiger van het modellen team en bestuurslid van de Nederlandse Obesitas Vereniging (NOV) is hij regelmatig betrokken bij de ontwikkeling van nieuwe hulpmiddelen voor mensen met een maatje meer Kwaliteit van leven Ik ben erfelijk belast met aanleg voor overgewicht, wat mijn leven soms moeilijk maakt. Maar ik heb een behoorlijk actief bestaan en dankzij goede hulpmiddelen is mijn zelfredzaamheid groot. Het nadeel is dat obesitas voor iedereen zichtbaar is. De maatschappij verhardt, dat merk ik dagelijks door de opmerkingen die ik te verduren krijg. Zoals laatst in een restaurant: Hé dikke, moet je nu alweer eten, ja ik zie het, elk pondje gaat door jouw mondje. Ook onder zorgverleners bestaan helaas erg vaak nog vooroordelen. Scholing is nodig om die weg te nemen, om bewustwording te creeren en de juiste hulp te kunnen bieden, op een manier die comfortabel is voor zowel de cliënt als de hulpverlener zelf. Je kunt van iemand van 80 kilo niet verwachten dat hij iemand van 200 kilo zomaar even omdraait in bed. Met goede hulpmiddelen is de fysieke belasting veel minder groot. Een van de problemen is dat men bij de keuze van hulpmiddelen vaak alleen naar het gewicht kijkt, terwijl de individuele lichaamsbouw (appel-, peer- of champignonvorm) net zo goed meetelt bij het uitkiezen van de juiste tillift of douchestoel. Goede hulpmiddelen houden daar rekening mee. Je kunt als zorginstelling kiezen voor een relatief goedkope tillift, maar als je daarbij drie mensen nodig hebt terwijl je met een goede plafondtillift met dubbele motor met twee personen toe kunt, scheelt dat een arbeidskracht en ben je uiteindelijk goedkoper uit. Mijn missie is dat de obese medemens kwaliteit van leven heeft, zo actief mogelijk kan zijn en niet in een isolement raakt. Hulpverleners met kennis van obesitas én de juiste hulpmiddelen zijn daarbij onmisbaar. PRAKTIJK - ZIEKENHUIS Aantal obesitaspatiënten groeit snel AMSTERDAM Het Obesitas Centrum Amsterdam in het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis (SLAZ) biedt samen met de Nederlandse Obesitas Kliniek een compleet behandelprogramma aan voor volwassenen met overgewicht. Het centrum is gespecialiseerd in bariatrische chirurgie: operaties die tot doel hebben het gewicht te verminderen. Deze operaties zijn gericht op mensen met een BMI van boven de 40. En daarnaast ook op mensen met een BMI van 35 tot 40 die een aandoening hebben die het directe gevolg is van de obesitas. Vanessa Pen, manager Obesitas Centrum: In dat laatste geval opereren we ook om de comorbiditeit te verlagen of zelfs te genezen, dus als er sprake is van RepoSheet voorkomt blessures Het tillen en hogerop in bed leggen van patiënten is een van de meest voorkomende zorgtaken. Want cliënten komen soms verkeerd te liggen en kunnen zichzelf niet altijd omdraaien. Daarnaast moeten mensen gedraaid worden om bijvoorbeeld doorligplekken te voorkomen. Uit onderzoek is gebleken dat door deze bewegingen vaak letsel zoals rugklachten bij de medewerkers ontstaan. bijvoorbeeld diabetes, hoge bloeddruk, gewrichtsklachten of slaapapneu. In 2014 werden er in het Obesitas Centrum 450 mensen geopereerd, vervolgt ze. Meestal gaat het dan om een gastric bypass, waarbij delen van de dunne darm omgeleid worden en de maaginhoud wordt verkleind. De Liko RepoSheet is een uitstekende hulp, die blessures tegengaat. Dit draailaken wordt onder de patiënt gelegd en kan zowel samen met als in plaats van een gewoon laken functioneren. Er is veel vraag naar de disposable versie, gezien de risico s van besmettelijke ziektes en bacteriën. De Liko Solo RepoSheet wordt op een gewoon bedlaken gebruikt en kan weg als hij vuil is of als de patiënt hem niet meer nodig heeft. Hulpmiddelen onmisbaar Speciale hulpmiddelen zijn voor deze patiëntengroep onmisbaar, vertelt Vanessa Pen. We hebben bijvoorbeeld aangepaste bedden en stoelen die breder zijn en het gewicht aankunnen. Van Lopital huren we mobiele tilliften als we die nodig hebben, zoals de Viking XL. Die liften voldoen prima. We zouden ze graag aanschaffen of eventueel plafondtilliften laten installeren, maar daarvoor ontbreekt het ons momenteel nog aan ruimte en financiële middelen. Dus huren is voor ons een fijne optie die Lopital biedt. Dat geldt ook voor de douchetoiletstoelen, waarvan de Elexo XL en de XXL ons goed bevallen. In de nabije toekomst zal het aantal benodigde hulpmiddelen voor deze doelgroep alleen maar toenemen, want het aantal patiënten met deze chronische ziekte groeit ook. Dit jaar verwachten we 600 mensen te opereren, aldus Vanessa Pen. Drie nieuwe douchestoelen Onlangs ontwikkelde Lopital drie nieuwe douche-toiletstoelen speciaal voor mensen met obesitas. De Elexo XXL is elektrisch traploos in hoogte verstelbaar. In de hoogste stand ontstaat er een maximale kantelverstelling van 17 graden, wat zorgt voor een optimale zitbalans. De cliënt ondervindt veel comfort van de ergonomisch gevormde zitting, de verlengde, volledig wegdraaibare armleuningen en de comfortabele kuitsteun. De Tango XL biedt dankzij ergonomisch gevormde armleuningen extra zitruimte. De armleuningen zijn bovendien opklapbaar. De Tango XXL is een douche-toiletstoel voor mensen tot 300 kg. De ruime zitbreedte en -diepte en het fraaie In elk leven regent het en bij sommigen is het hondenweer HulphondNederland Steek een poot uit en doneer op GIRO 3831 design maken van deze stoel een gebruiksvriendelijk hulpmiddel. De Tango XXL is voorzien van royale comfortabele beensteunen met kuitband, die volledig wegdraaibaar en afneembaar zijn om gemakkelijk te kunnen opstaan. Lotgenotencontact Onafhankelijke informatie Leefstijladviezen Begrip en ondersteuning Ervaringsdeskundig advies Voor verbetering van de kwaliteit van zorg, behandeling en begeleiding. Iedereen, ongeacht leeftijd of gewicht, kan stappen zetten in de richting van een gezonde(re) leefstijl om overgewicht en obesitas te voorkomen.

8 LOPITAL VISION MAART Service De mensen van Lopital Prijsvraag Colofon Wij staan voor u klaar 24/7 Benieuwd wat Lopital kan betekenen voor uw zorginstelling of ziekenhuis? Meer weten over tilliften, douchebrancards, baden, producten voor obesitas en andere medische hulpmiddelen? In alle regio s van Nederland en België beschikt Lopital over zeer vakkundige medewerkers met veel ervaring in de zorg. Zij kunnen alles vertellen over de mogelijkheden en antwoorden geven op specifieke vragen. Op deze pagina stellen ze zich alvast even voor. Ook maakt u kennis met de medewerkers die u kunnen bijstaan bij complete verbouwingen. Neem gerust contact op voor een nadere kennismaking. GRONINGEN/FRIESLAND/ NOORD-DRENTHE Sylvia Fernhout UTRECHT/FLEVOLAND Natan Beij TEL natan.beij@lopital.nl Natan: Een dag is geslaagd als ik een klant tevreden heb kunnen stellen. NOORD-HOLLAND/TEXEL Ed Neugebauer TEL ed.neugebauer@lopital.nl Ed: Ik ga altijd voor een 9+ klantbeleving. TEL sylvia.fernhout@lopital.nl Sylvia: Mijn motto is: Happiness is the key to life. ZUID-DRENTHE/OVERIJSSEL/ GELDERLAND Frank Teurlings ZUID-HOLLAND/ZEELAND/ WEST-BRABANT Ivan Alvares Oisterwijk LIMBURG/OOST-BRABANT Thijs Vaes TEL frank.teurlings@lopital.nl Frank: Het mooiste compliment dat ik kreeg: Eindelijk kan ik weer, zonder pijn, vanuit bed in mijn rolstoel. PROJECTEN Rob van der Waal TEL ivan@lopital.nl Ivan: Een leuk compliment dat ik van een cliënt kreeg is dat mijn advies met veel inlevingsvermogen, oprecht en zonder poespas is. OOST-VLAANDEREN/ WEST-VLAANDEREN/ WEST VLAAMS BRABANT Wim Gielis BRUSSEL/BRUSSELSE RAND/ WALLONIE Herman Heusequin Antwerpen ANTWERPEN/LIMBURG/ NOORD-OOST VLAAMS BRABANT John Suys TEL thijs.vaes@lopital.nl Thijs: Mijn dag is geslaagd als mijn klanten tevreden zijn. LIMBURG/BRABANT Patrick Konings TEL rob@lopital.nl Rob: Voor ieder probleem is er een oplossing. PROJECTEN Arnaud van Beek TEL wim.gielis@lopital.be Wim: Mijn levensmotto: Carpe diem TEL herman.heusequin@lopital.be Herman: Een tevreden klant komt altijd terug. TEL john.suys@lopital.be John: Behandel een ander zoals je zelf behandeld wil worden. TEL patrick.konings@lopital.nl Patrick: Het is veel belangrijker om geïnteresseerd te zijn, dan interessant te zijn! TEL arnaud.van.beek@lopital.nl Arnoud: Mijn dag is goed als de klant me na een bezoek of gesprek een hand geeft met een tevreden gevoel. Prijsvraag DOE MEE & WIN EEN WEEKEND VOOR 2 PERSONEN IN EEN BEST WESTERN HOTEL IN NEDERLAND NAAR KEUZE! Hoe kunt u meedoen? Geef antwoord op de drie onderstaande vragen (de antwoorden op de eerste twee vragen kunt u vinden in de artikelen in deze Lopital VISION) DE VRAGEN 1. Hoeveel punten heeft het juk dat de basis vormt voor het aangename tilgemak van Tillen 2.0? 2. Hoe heet de allernieuwste plafondtillift van Lopital? 3. Hoe heet de Best Western cadeaukaart (in te wisselen bij alle Best Western hotels wereldwijd)? zie Stuur vóór 1 juni 2015 uw antwoorden met uw naam, bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer per naar info@festonmedia.nl of per post naar: Feston Media, t.a.v. redactie LOPITAL VISION, Doetinchemseweg 59, 7007 CB Doetinchem De winnaar krijgt uiterlijk 15 juni 2015 bericht. Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd HOOFDPRIJS Een compleet verzorgd weekend in een Best Western hotel in Nederland naar keuze! Doe mee & Win 2 overnachtingen op basis van een tweepersoonskamer 2x ontbijtbuffet. In te wisselen bij een Best Western hotel in Nederland naar keuze, geldig t/m 31 augustus 2016 en op basis van beschikbaarheid. Alle Best Western hotels zijn hotels met persoonlijkheid. Gelegen op de meest prachtige rustieke plekjes die ons land rijk zijn of juist middenin het hart van een bruisende stad. Elk hotel verenigt de charme van de couleur locale met de kracht van het merk Best Western. Met meer dan 30 hotels in Nederland kunt u altijd en overal genieten van gastvrijheid op zijn Best. Onze hoteliers verwelkomen u graag! Benieuwd naar de Best Western hotels in Nederland? Kijk voor meer informatie op Colofon Lopital Vision is een uitgave van LOPITAL NEDERLAND B.V., Laarakkerweg 9, 5061 JR Oisterwijk. Postadres: Postbus 56, 5060 AB Oisterwijk Tel +31 (0) , Fax +31 (0) , Volg ons op: info@lopital.nl, Realisatie & redactie: Feston Media, Doetinchem, info@festonmedia.nl Redactie: Elsie Schoorel, Jolande van der Kemp Vormgeving: InlineDesign, Doetinchem Fotografie: Lopital Nederland, Jan-Paul Kuit (foto Orbis pag 1 en 3), Elsie Schoorel en relaties van Lopital Nederland Druk: SMG Groep, Hasselt COPYRIGHT Niets uit deze uitgave mag geheel of gedeeltelijk zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever worden openbaar gemaakt, verveelvoudigd of opgeslagen in geautomatiseerde gegevensbestanden. De informatie in deze uitgave is met de grootst mogelijke zorg samengesteld en mede gebaseerd op door participanten verstrekte gegevens. Uitgever en auteurs zijn niet aansprakelijk voor mogelijke handelingen en/of beslissingen gebaseerd op bedoelde informatie. Lopital Vision is Co2 klimaatneutraal geproduceerd op FSC-papier