sluit je aan Abonnement Zakelijke TelefoonCentrales Ik kies flexibiliteit voor een vast bedrag per maand... Waarom KPN?

Transcriptie

1 AD-3417/01-07 Abonnement Zakelijke TelefoonCentrales Ik kies flexibiliteit voor een vast bedrag per maand... Waarom KPN? Zekerheid In de snel veranderende wereld heeft KPN zich bewezen als stabiele en betrouwbare partner. KPN is daarbij totaalaanbieder van vaste- en mobiele telefonie én datacommunicatie en biedt zijn klanten continuïteit en toekomstvaste innovatieve ICT-oplossingen. Kwaliteit Door jarenlange ervaring heeft KPN de benodigde kennis in huis om de juiste oplossingen te bieden. Met uitsluitend A-merken in het assortiment en een landelijke dekkende serviceorganisatie met gecertificeerde engineers, staat KPN garant voor de hoogste kwaliteit over de hele linie. Service en beheer Een Zakelijke TelefoonCentrale wordt geheel volgens uw wensen geïnstalleerd en gebruiksklaar opgeleverd met een standaard serviceniveau Kantooruren. Doordat KPN de centrale op afstand bewaakt bent u altijd verzekerd van optimale bereikbaarheid van uw organisatie. Professionele ondersteuning Met vragen over Zakelijke TelefoonCentrales kunt u terecht bij de telefonische helpdesk waar onze specialisten u met raad en daad te woord staan. De helpdesk is van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren van uur bereikbaar, via , keuze 1 (gratis). Opleidingen Om medewerkers direct bekend te maken met de Zakelijke TelefoonCentrale biedt KPN complete trainingen voor diverse gebruikersgroepen. Zo weet u zeker dat de vele mogelijkheden die een centrale biedt ook werkelijk benut zullen worden en haalt u maximaal rendement uit uw abonnement. Meer informatie kpn.com, trefwoord Zakelijke TelefoonCentrales Bel gratis , keuze 1 Via uw accountmanager bij KPN sluit je aan

2 Abonnement Zakelijke Telefoon Centrales Flexibel zaken doen Telefonische bereikbaarheid is belangrijk voor het succes van onze organisatie. Zónder dat we zelf hoeven te investeren beschikken wij met een Zakelijke TelefoonCentrale in abonnementsvorm over alle faciliteiten die een moderne centrale biedt. Met deze oplossing zijn we optimaal bereikbaar en hoeven wij ons geen zorgen meer te maken over techniek en beheer. betekent kosten, inkomsten en inves teringen slim op elkaar afstemmen. Als partner in business begrijpt KPN dat. Daarom bieden wij u de Zakelijke TelefoonCentrale in abonnementsvorm. Een professionele telefooncentrale voor een vast bedrag per medewerker per maand. U hoeft dus niet zélf te investeren. Binnen een abonnement kunt u functionaliteit en capaciteit eenvoudig uitbreiden of beperken. Met het abonnement Zakelijke TelefoonCentrales heeft u daarom altijd een perfect passende, betrouwbare én De voordelen op een rij... Maatwerk voor een vast bedrag Met het abonnement Zakelijke TelefoonCentrales biedt KPN een oplossing op maat voor een vast bedrag per maand. U kiest precies die functionaliteit, capaciteit en serviceniveau waaraan u behoefte heeft, zodat u meer financiële ruimte heeft om te investeren in uw core business. Groeit uw onderneming of heeft u behoefte aan extra mogelijkheden, dan kunt u het abonnement uitbreiden. Een stapje terug? Ook dat kan. Zo heeft u altijd de zekerheid van een perfect passende oplossing. Geen zorgen over techniek Deskundig beheer van uw ICT-omgeving wordt steeds belangrijker en complexer; dat geldt ook voor een telefooncentrale. Met een abonnement Zakelijke TelefoonCentrales heeft u hier geen zorgen meer over omdat KPN de centrale gebruiksklaar oplevert en op afstand bewaakt én beheert. Innovatief en toekomstvast Een Zakelijke TelefoonCentrale werkt op basis van IP-telefonie (VoIP), waarbij spraak en data samenkomen in één netwerk met veel innovatieve communicatiemogelijkheden. KPN volgt de nieuwste technologische ontwikkelingen. Daarom wordt de dienst voortdurend uitgebreid met nieuwe mogelijkheden waarbij uw abonnement automatisch meegroeit. Flexibel werken Steeds meer organisaties laten hun medewerkers gedeeltelijk thuiswerken. Zo is werktijd flexibel in te delen en wordt reistijd tot een minimum teruggedrongen. Met de Zakelijke TelefoonCentrale kunnen medewerkers via een ADSL-internetverbinding thuiswerken en bellen via het bedrijfsnetwerk. Altijd bereikbaar Zijn medewerkers niet in staat de telefoon te beantwoorden dan kunnen ze -naast de eigen voic box- voorzien worden van een Personal Assistant. Hiermee worden oproepen automatisch doorgeschakeld naar een collega of een mobiel toestel. Voor medewerkers die regelmatig van hun plaats zijn, zijn draadloze DECT-toestellen prima opties. Efficiënter werken Om uitgaand telefoonverkeer in goede banen te leiden, kunnen medewerkers via hun toestel gebruik maken van een centrale telefoongids. Persoonlijke sneltoetsen voor veelgebruikte nummers besparen tijd en moeite. Heel handig is ook de mogelijkheid telefoongesprekken op te nemen en eventueel als bericht door te sturen naar collega s. Eén aanspreekpunt KPN biedt een professionele servicedesk waar u met al uw vragen en abonnementsmutaties terecht kunt. Vanzelfsprekend kunt u ook via internet uw zaken regelen. Als partner in business begrijpt KPN uw behoeftes, of het nu gaat om Zakelijke TelefoonCentrales, mobiele telefonie, datacommunicatie of end-to-end ICT-oplossingen. Zaken doen met één leverancier en partner die u deskundig adviseert en hoogwaardige service levert. Dat biedt zekerheid en toegevoegde waarde, nu en in de toekomst. toekomstvaste oplossing. VAST BEDRAG PER MAAND

3 Een abonnement dat bij ú past, kiest u zelf... Een abonnement kun u afsluiten van 10 tot maximaal 200 gebruikers. Per gebruiker kiest u welk type werkplek het beste past bij zijn of haar werkzaamheden. Hierbij kunt u kiezen voor een Vaste, Mobiele of Thuiswerkplek. Per werkplek heeft u de keuze uit drie niveau s, elk met specifieke functionaliteiten:, of. Zo heeft u altijd een flexibele oplossing op maat en betaalt u nooit teveel Vaste Werkplek Mobiele Werkplek Thuiswerkplek Werkplekken Er is keuze uit drie types werkplekken met elk een eigen gebruikersprofiel, waarbij gebruikers en werkplekken over meerdere locaties verspreid mogen zijn. Vaste werkplek Medewerkers die gezien de aard van hun werkzaamheden niet mobiel hoeven te zijn kunnen volstaan met een standaard werkplek. Dit is meestal een vaste plek binnen de kantooromgeving. Mobiele werkplek Zijn medewerkers binnen het bedrijf regelmatig van hun plek dan is een mobiele werkplek een uitkomst. Met één of meerdere DECT-zenders wordt uw locatie geschikt gemaakt voor draadloze telefonie. Uitgerust met een DECT-systeemtoestel zijn medewerkers altijd bereikbaar. Thuiswerkplek Met een thuiswerkplek kunnen medewerkers vanuit huis via een internetverbinding net zo makkelijk werken als op hun vaste werkplek. Daarbij blijven medewerkers bereikbaar via hun kantoortelefoonnummer. Callcenter-werkplek Vanaf release 3.0 (verwachte introductie 2e kwartaal 2008) zullen ook Callcenter-werkplekken beschikbaar komen. Functionaliteiten van deze werkplekken staan beschreven in de tabel Specificaties achterin de brochure. Werkplekrechten Per type werkplek kunt u per gebruiker kiezen uit drie niveaus:, of. Voor beschikbare functionaliteiten per niveau zie de tabellen Specificaties achterin de brochure. Locatierechten Het abonnement Zakelijke Telefooncentrales is uit te breiden met aanvullende diensten (locatierechten) waardoor de dienstverlening nog beter aansluit bij uw wensen. Serviceniveaus Een abonnement Zakelijke Telefooncentrales is inclusief serviceniveau Kantooruren, wat betekent dat de centrale tijdens kantooruren actief bewaakt wordt door KPN. U kunt het serviceniveau uitbreiden naar 24/7, waarbij u 7 dagen per week, dag en nacht bewaking heeft. Voor Specificaties, zie de tabellen achterin de brochure. Bereikbaarheidsrapportage De bereikbaarheid en performance van uw Zakelijke Telefoon- Centrale kunt u zelf monitoren door middel van bereikbaarheidsrapportages. Er is keuze uit 3 rapportageniveaus: Lite, Standaard en Expert. Voor Specificaties, zie de tabellen achterin de brochure. Als de gebruikelijke telefoonfunctionaliteiten voor uw medewerkers volstaan (bellen en gebeld kunnen worden) is het juiste niveau. Vestigingen koppelen Hiermee beschikken medewerkers over standaard voic op het systeemtoestel. Bovendien kunnen ze voic en een oproepn otificatie integreren in het programma. Hierdoor zijn onder andere klantgegevens bij een oproep direct zichtbaar. Indien medewerkers ook behoefte hebben aan het opnemen en afspelen van gesprekken, uitgebreide telefoniste- of hotelfunctionaliteiten, dan is niveau een ideale aanvulling. Maximaal 32 vestigingen zijn met elkaar te koppelen waarbij onderling gratis gebeld kan worden. U kunt gebruikmaken van één centrale telefoniste, eenvoudig doorverbinden en zelfs zien of medewerkers op andere vestigingen in gesprek zijn. Binnenkomende telefoontjes kunnen buiten kantooruren naar een andere vestiging of hoofdkantoor worden doorgezet. Op deze manier vergroot u uw bereikbaarheid en mist u geen enkele oproep van klanten.

4 len binnen het abonnement Kleurendisplay Een abonnement wordt helemaal compleet als u hierin digitale systeemtoestellen opneemt. Per toestel betaalt u een vast bedrag per maand. De hoogte van het bedrag is afhankelijk van het type toestel waarvoor u kiest*. Een zorg minder, want mocht een toestel onverhoopt een storing vertonen dan wordt het gratis vervangen. Topmodel met groot kantelbaar kleurendisplay, handenvrij bellen, toetsenbord voor kiezen op naam, blue tooth interface, dynamische softkeys die in iedere gesprekssituatie de gewenste faciliteit presenteren IP 10 soft keys Kantelbaar grafisch kleurendisplay 10 soft keys Alfabetisch toetsenbord Navigator 4 richtingen Programmeerbare toetsen Headsetaansluiting Bluetooth interface Comfort handset Alfabetisch toetsenbord Kantelbaar display ZakelijkeTelefoonCentrales zijn digitaal en opgebouwd uit modules. Afhankelijk van de behoefte aan capaciteit worden ze gekoppeld en zijn daardoor geschikt voor 10 tot wel 200 medewerkers. Naast digitale systeemtoestellen kunnen ook 8 analoge toestellen worden aangesloten, zoals een fax, deurtelefoon of modem. Het grote kantelbare display, het toetsenbord voor kiezen op naam en de dynamische softkeys die in iedere gesprekssituatie de gewenste faciliteit presenteren, maken dit toestel uitermate geschikt voor telefo nistes en afdelingssecretaresses. Kantelbaar grafisch display 4 grijstinten 10 softkeys Alfabetisch toetsenbord Navigator 4 richtingen Programmeerbare toetsen Headsetaansluiting 4038 IP Alfabetisch toetsenbord * Kiest u er voor systeemtoestellen niet in het abonnement op te nemen, dan kunt u deze ook zelf aanschaffen. Naast systeemtoestellen is ook een uitgebreid assortiment hi-tech randapparatuur te koop. Uitermate geschikt voor medewerkers die veel van de telefoon gebruik maken om nog efficiënter en ergonomisch verantwoord te kunnen werken

5 len maken de oplossing compleet... Navigator 4 richtingen DECT- toestellen Met professionele draadloze DECT-toestellen zijn medewerkers binnen een bepaalde straal van de bedrijfsomgeving overal Dit handenvrij toestel met een overzichtelijk k antelbaar display, toetsenbord voor kiezen op naam en dynamische softkeys is ideaal voor intensieve bellers. bereikbaar. Bovendien bieden zij dezelfde uitgebreide mogelijkheden als de vaste systeemtoestellen. Extra ingebouwde functies optimaliseren verder comfort en gebruiksgemak, zoals een groot display, geïntegreerde luidspreker, trilmodule en headsetaansluiting. Kantelbaar grafisch display 6 softkeys Alfabetisch toetsenbord Navigator 4 richtingen Programmeerbare toetsen Headsetaansluiting DECT-toestel D300 Aansluiting headset 4028 IP Alfabetisch toetsenbord Verlicht scherm Verlicht kleurenscherm Met het display voor het weergeven van namen/nummers en 6 programmeerbare functietoesten is dit toestel uitermate geschikt als standaard toestel IP 4008 IP* 1 x 20 karakters display 4008 IP 1 x 20 karakters display Navigator 2 richtingen Directe toegang tot telefoongids 6 programmeerbare toetsen Extra s 4018 IP Aansluiting voor PC 2-poorts switch 10/100MT Telefoongids Trilfunctie DECT-toestel D400 Luidspreker * Beschikbaar vanaf release 3.0, verwachte introductie 2e kwartaal 2008

6 Specificaties Specificaties functionaliteiten Het niveau biedt standaard onderstaande uitgebreide functionaliteiten. Alarmoproep Automatisch beantwoorden Automatische routeselectie Cascade volgstand Centrale bel (voorbereiding) Centrale gespreksregistratie Chef/secretaresse schakeling Conferentie Databeschermimg Datum en tijd in display Directe verbinding bij opname hoorn (hotline) Displaytalen per toestel (Ned, Eng, Du of Fr) Doorverbinden met en zonder aankondiging Dynamische gespreksroutering Extern doorverbinden Externe volgstand Functietoetsen Gesprek parkeren Indicatie van gesprekskosten Individuele Call pick-up Intercom / oproepgroepen Interne en externe ruggespraak Interne volgstand Kiezen op naam vanuit telefoongids (2200 namen) Kiezen vanuit individuele verkorte kieslijst Lijnkiesprofiel / PBX-profiel Maantoon Monitorfunctie voor oproepen op ander toestel Nacht-dagstand Netlijnbemiddeling Niet storen Noodstroomvoorziening voor korte stroomonderbrekingen Nummer opslaan Nummerherhaling Op afstand wijzigen externe volgstand Operatorgroepen Oproep over luidsprekers van toestellen Opschakelen in een ander gesprek Privelijn Ruggespraak Selectieve beantwoording oproepen Selectieve doorschakeling van oproepen Signalering inkomende faxbericht op systeemtoestel Supervisie Teksten versturen Terugbellen bij bezet (toestel of lijn) Toestel op slot Toonzender (TDK-zender) Tweede oproep (indicatie, beantwoorden) Verkeersklassen Voorbereiding Softphone (volledige telefoonbediening op PC) Wachtstand Wachttekst / muziek Weergave naam en nummer (inkomend) Weergave nummer onderdrukken (uitgaand) Welkomstbegroetingen Wisselen tussen gesprekken Met niveau kunt u de functionaliteiten van niveau uitbreiden. Niveau kan worden uitgebreid met niveau, waardoor u gebruik kunt maken van alle beschikbare functionaliteiten. Specificaties functionaliteiten en Functionaliteiten niveau Groepsfunctionaliteit (deelname groep) Kiezen op naam via telefoongids en LDAP-server (voorbereiding) Oproepnotificatie in de inbox van Outlook of ander programma Personal Assistent (bereikbaarheidsmenu) Pop-up contactpersoon MS Outlook (database-integratie met Outlook) Voic op toestel Voic bericht in de eigen inbox van Outlook of ander programma Voic notificatie in de inbox van Outlook of ander programma Functionaliteiten niveau Opnemen en afspelen gesprekken Hotelfaciliteiten op receptietoestel Kostenplaats, evt. verplicht en evt. password (i.c.m. Servicerapportages) Supervisie, toestelstatus medewerkers op PC Telefonie Assistant PC-applicatie Specificaties Callcenter-functionaliteiten Functionaliteiten niveau Welcome Welcome Office Welcome Office Pro Aantal agents Keuzemenu s (Voice respons) één laag Ja Ja Ja (met talenkeuze) Keuzemenu s (Voice respons) meer lagen (vaste taal) Wachtrijen Skill based routing Supervisie Rapportage en statistieken - - Ja Specificaties bereikbaarheidsrapportages Functionaliteiten niveau Lite Standaard Expert Periodieke analyse Ja Ja Ja Gesprekkenoverzicht uitgaande gesprekken Ja Ja Ja Beantwoordingstijd per hoofdvestiging Beantwoordingstijd per kwartier per hoofd vestiging Top 20 meest kostbare gesprekken per hoofd vestiging Specificaties serviceniveau Top 20 langste gesprekken per hoofd vestiging Top 20 meest gebelde nummers per hoofdvestiging Kostenplaatsen (gesprekken verbonden aan een kostenplaats) Beantwoordingstijd per afdeling - - Ja Beantwoordingstijd per kwartier per afdeling - - Ja Top 20 meest kostbare gesprekken per afdeling - - Ja Top 20 langste gesprekken per afdeling - - Ja Top 20 meest gebelde nummers per afdeling - - Ja Gesprekken per afdeling of divisie (alle gespreksdetails gespecificeerd per aansluiting, van een bepaalde afdeling of divisie). - - Ja Beschikbaarheid Kantooruren* 24/7** Servicedesk Ja Ja Gebruikersvragen Ja Ja Systeembewaking Kantooruren Dag en nacht Respons Online < 2 kantooruren < 2 klokuren Respons Onsite Calamiteit < 2 kantooruren < 2 klokuren Respons Onsite Major Storing < 4 kantooruren < 4 klokuren Respons Onsite Minor storing Volgende werkdag Volgende werkdag Gegarandeerde hersteltijd Major storing < 8 kantooruren < 8 klokuren Gegarandeerde hersteltijd Minor storing < 16 kantooruren < 16 kantooruren Aantal back-ups per jaar Software updates apparatuur Ja Ja Ja Ja * Kantooruren: 8:00 tot 18:00 uur, exclusief erkende feestdagen ** 24/7: 24 uur per dag, 7 dagen per week, inclusief erkende feestdagen

7 Zakelijke TelefoonCentrales *(max. 120 toetsen per toestel) **voor 2 extra digitale toestellen Specificaties DECT-toestellen (draadloos) Type d300 d400 Display Zwart/wit Kleuren Backlight Ja Ja Luidspreker - Ja Headsetaansluiting - Ja Kiezen op naam uit centrale gids Ja ja Naam- en nummerweergave Ja Ja Trilmodule Ja Ja Batterij Li-Ion Li-Ion Gespreks-/stand-by tijd (uur) 20/160 20/160 Laadtijd batterij (uren) 3 3 Gewicht (gram) Afmetingen (mm) 120x45x22 120x45x22 Specificaties systeemtoestellen Type 4068IP 4038IP 4028IP 4018IP 4008IP* Display Kantelbaar grafisch display Kantelbaar grafisch display Kantelbaar grafisch display Eenregelig display Eenregelig display Grootte 74 x 56 mm 78 x 51 mm 70 x 38 mm 75 x 12 mm 75 x 12 mm Kleur 4096 kleuren 4 grijstinten Zwart/wit Zwart/wit Zwart/wit Backlight Toetsen Displaytoetsen 2 x 5 2 x 5 2 x Programmeerbare toetsen Tot 40 softkeys Tot 40 softkeys Tot 40 softkeys 6 toetsen 6 toetsen plus 2 toetsen plus 2 toetsen plus 2 toetsen Navigatietoets 4 richtingen 4 richtingen 4 richtingen 2 richtingen 2 richtingen Alfabetisch toetsenbord - - Voic toets met LED Toets nummerherhaling Helptoets Handenvrij-toets Mute-toets met LED Alarm LED (2 kleuren) - - Audio Handenvrij Luidspreker Intercom Headsetaansluiting - - Hoorn Comfort Comfort Standaard Standaard Standaard IP-kenmerken (40x8 toestellen) Aansluiting voor PC - 2-poorts switch 10/100BT - Externe voeding IEEE 802.3af compatible Bluetooth interface Opties Toetsenmodule 10 of 40* - - Add-on module** 2008 KPN. Aan eventuele zet- of drukfouten in deze brochure kunnen geen rechten worden verleend. Begrippenlijst Algemene interne oproep Met een algemene interne oproep gaan alle aangesloten toestellen na elkaar over. ACD (Automatic Call Distribution) Binnenkomende gesprekken kunnen volgens een vooraf ingestelde methode automatisch worden verdeeld onder de medewerkers. Automatisch terugbellen bij bezet Is het nummer dat u belt in gesprek, dan kunt u met deze faciliteit het toestel automatisch laten terugbellen zodra de verbinding vrij komt. Automatische beantwoording netlijn Buiten kantooruren of als er niemand beschikbaar is om de telefoon aan te nemen, krijgt de beller een ingesproken tekst te horen. Automatische routeselectie Met een vertaaltabel worden gekozen nummers vertaald naar een ander nummer. Toestellen op een andere vestiging kunnen bijvoorbeeld hiermee met een intern toestelnummer worden gebeld. De tabel kan ook gebruikt worden om bepaalde telefoonnummers via een andere operator te laten afhandelen. Beantwoorden netlijnoproep door nummercode U kunt uw centrale zo instellen dat er bij een binnenkomende oproep geen specifiek toestel overgaat, maar er een centrale bel klinkt. Het gesprek kan dan op een willekeurig toestel, na het intoetsen van een bepaalde code, worden aangenomen. Call pick up/oproep elders oppakken Met deze faciliteit kunt u met behulp van een code een oproep van een ander (bekend) toestel, bijvoorbeeld van een kamergenoot, naar uw eigen toestel halen. U hoeft zo niet op te staan om het telefoongesprek te beantwoorden. Cascade volgstand De cascade volgstand geeft de mogelijkheid om bij het niet beantwoorden van een doorgeschakelde oproep meerdere malen door te laten schakelen naar andere toestellen. Conferentie Conferentie is de mogelijkheid om een driegesprek te voeren met collega s intern of met één of twee externe lijnen. CTI (Computer Telephony Integration) Door uw centrale te koppelen met uw PC(-netwerk) komen verschillende handige extra functies beschikbaar. Zo kunt u mede werkers voorzien van PC-bediening, waarbij zij hun gesprekken kunnen opnemen en afhandelen via het scherm van hun computer. Ook is het mogelijk een koppeling te maken met uw klantendatabase, zodat bij een binnenkomend gesprek direct alle bijbehorende klantgegevens verschijnen op het computer scherm van de medewerker. Dag-/nacht-/weekendstand Hiermee is het mogelijk om verschillende instellingen te programmeren voor bepaalde delen van de dag of week. Zo kan de telefoon s avonds en in het weekend bijvoorbeeld doorgeschakeld worden naar voic of een extern telefoonnummer. DECT DECT is de afkorting van Digital Enhanced Cordless Telephonie. Een protocol voor digitale draadloze telefonie. Het bereik met een DECT- toestel is binnenshuis maximaal 50 meter en buitenshuis maximaal 150 meter. Met meerdere DECT-basisstations kan het bereik vergroot worden. Deuropener Met deze faciliteit kunt u via een toets op het telefoons toe stel een deur op afstand openen. Hiervoor dient u de centrale natuurlijk wel uit te breiden met een systeem dat de deur ook fysiek kan openen. Doorschakelen bij niet-beantwoorden Het is mogelijk om toestellen zo te programmeren dat als de telefoon binnen een bepaalde periode (bijvoorbeeld 20 sec.) niet wordt opgenomen, de oproep automatisch wordt doorgeschakeld naar een ander toestel, bijvoorbeeld van een collega of secretariaat. Doorkiezen Bij doorkiezen is het mogelijk om ieder toestel of apparaat (fax/modem) rechtstreeks bereikbaar te maken via een eigen doorkiesnummer. De laatste twee of meerdere cijfers van het telefoonnummer zijn dan gelijk aan het interne toestel nummer. Extern doorverbinden Met deze faciliteit is het mogelijk een inkomend gesprek door te zetten naar een extern nummer, bijvoorbeeld van een mobiele telefoon. Hiervoor zijn wel twee kanalen nodig, die ook tegelijkertijd gebruikt worden. Extern doorschakelen Met extern doorschakelen kunt u een oproep automatisch op een andere bestemming laten uitkomen, bijvoorbeeld op een mobiel toestel of een telefoon bij een medewerker thuis. Groepsschakeling Krijgt een afdeling veel niet-persoonsgebonden telefoon gesprekken, dan kunt u kiezen voor een groepsschakeling. Een binnenkomend telefoontje kan dan door iedere mede werker van de groep worden aangenomen. De medewerkers zijn eventueel ook onder een eigen nummer bereikbaar. Handover/roaming Als u zich verplaatst tijdens een telefoongesprek met een DECT-toestel wordt automatisch doorgeschakeld van het ene naar het andere basis station (handover). Met meerdere basisstations heeft u een maximale dekking voor ontvangst (roaming). Heroproep Als een gesprek is doorverbonden en niet wordt beantwoord, dan komt deze oproep terug bij degene die heeft doorverbonden. Wordt hier ook niet opgenomen dan komt de oproep terecht bij de telefoniste. Herhaling laatst gekozen nummer (nummerherhaling) Het laatst gekozen nummer wordt opieuw gekozen wanneer u de herhaaltoets gebruikt. Hotline (directe verbinding) Als de centrale de functie hotline heeft, kunt u vanaf een toestel een hotline instellen naar een ander (extern) nummer. Wanneer u de hoorn van het toestel neemt wordt er direct en automatisch een verbinding opgezet naar dat nummer. Intercom Met de intercom-functie kunt u na het intoetsen van een code of met een speciale toets de luidsprekers op één of meerdere syteemtoestellen activeren. Wat u vervolgens zegt is in de buurt van die toestellen dan luid en duidelijk te horen, zonder dat iemand de telefoon hoeft op te nemen. Kostenplaats/accountcode Met deze functie kunt u gespreksinformatie laten opslaan in het geheugen van uw centrale. Met een speciale applicatie (Vox Supervisor) kunt u de informatie vervolgens opvragen en verwerken, bijvoorbeeld voor het toekennen van kosten aan bepaalde afdelingen. Maantoon Wanneer u in gesprek bent en er komt een andere (externe) oproep binnen, dan hoort u een korte toon. Dit is de maantoon. U kunt deze functie aan- of uitzetten. Makelen Wanneer er meerdere lijnen zijn aangesloten op uw centrale, dan kunt u met de functie makelen een gesprek in de wachtstand zetten om vervolgens een ander gesprek aan te nemen. U kunt onbeperkt schakelen tussen de twee lijnen en eventueel ook nog ruggespraak voeren met een collega op een ander intern toestel. Muziek tijdens wachtstand Met deze faciliteit kunt u bellers in de wachtstand naar muziek laten luisteren. Muziek kan vanuit de centrale afgespeeld worden of vanaf een externe muziekbron die op het systeem is aangesloten. Opschakelen/prioriteitsoproep De prioriteitsoproep maakt het mogelijk om met een waarschuwings-toon in te breken in een andere (interne of externe) verbinding. Zo weet de betreffende persoon dat hij dringend gewenst is of dat er een belangrijk gesprek op hem wacht. Personal Assistant Bij afwezigheid verbindt de Personal Assistant de gesprekken door naar vooraf geselecteerde bestemmingen. De beller maakt de keuze uit de bestemmingen (voic , secretaresse, extern toestel, mobiel toestel). PIMphony PIMphony is een krachtige en gebruikersvriendelijke softtelefoon voor op de PC. Gebruikers kunnen hun dagelijkse telefoontaken via een ergonomische en intuïtieve grafische interface beheren. Teamschakeling/chef-secretaresse schakeling Als er twee of meer collega s nauw met elkaar samenwerken, kunnen de toestellen aan elkaar gekoppeld worden. Eén toestel kan dan een sluisfunctie vervullen. Verkeersklassen U kunt toestellen beperken in hun mogelijkheden voor uitgaand telefoonverkeer door verkeersklassen in te stellen. U kunt zo bijvoorbeeld oproepen naar betaalde service nummers of naar het buitenland blokkeren. U kunt daarbij ook nog verschil maken tussen verschillende dagdelen. Verkort kiezen U kunt in uw centrale een aantal verkorte nummers programmeren die dan voor alle gebruikers beschikbaar zijn. Daarnaast kunnen individuele gebruikers voor hun eigen toestel ook een aantal verkorte nummers instellen. VoIP (Voice over IP) Voice over IP is de mogelijkheid om spraak (telefonie) als datapakket over een IP-gebaseerd (bedrijfs)netwerk te transporteren. U heeft dan geen aparte infrastructuur voor telefonie meer nodig. Volgstand Oproepen naar een toestel kunnen automatisch door geschakeld worden naar een ander intern toestel. Wachtstand Als een extern of intern gesprek niet direct kan worden beantwoord, kan het in de wacht worden gezet. Na ongeveer 30 seconden wordt het gesprek teruggeschakeld naar het betreffende toestel zodat de wachtende beller niet kan worden vergeten. Wekkerfunctie/afspraak U kunt uw toestel zo programmeren dat het op een bepaalde tijd een belsignaal geeft, bijvoorbeeld om u te herinneren aan een gemaakte afspraak.