Vox Nuance 16. Faciliteitenhandboek, programmeerhandleiding en wensenlijst

Transcriptie

1 Vox Nuance 16 Faciliteitenhandboek, programmeerhandleiding en wensenlijst

2

3 Algemene inleiding Over de Vox Nuance De Vox Nuance is een kleine bedrijfscentrale met een groot aantal faciliteiten. De installateur geeft deze faciliteiten de juiste instellingen. Sommige faciliteiten kunt u zelf wijzigen of aanpassen, bijvoorbeeld het kiezen van muziek in de wachtstand, het blokkeren van bepaalde externe telefoonnummers en het inspreken van nieuwe berichten voor oproepen die in de wacht staan. De faciliteiten die u zelf kunt aanpassen staan in een apart hoofdstuk (zie ook hieronder, bij Over deze gebruiksaanwijzing). Over de toestellen die u op de Vox Nuance kunt aansluiten Er is één systeemtoestel dat speciaal geschikt is voor de Vox Nuance, de A274. Dit toestel beschikt over een display en kan volledig handsfree bediend worden. Het is raadzaam om uw Vox Nuance met, in ieder geval, één systeemtoestel uit te rusten om gemakkelijker en sneller te kunnen programmeren. Het toestel beschikt over 4 cursortoetsen waarmee u op eenvoudige wijze door alle programmeringen kunt gaan. U kunt maximaal 12 toestellen aansluiten op de Vox Nuance. Dit kunnen zowel systeemtoestellen (A274) of analoge toestellen zijn. Tevens kunt u andere apparatuur aansluiten zoals een paging installatie of een buitendeurtoestel. U kunt dus bijvoorbeeld 4 systeemtoestellen (A274), 7 analoge toestellen en 1 buitendeurtoestel aansluiten. Over deze gebruiksaanwijzing Deze gebruiksaanwijzing bestaat uit een Faciliteitenhandboek een een Programmeerhandboek. In het Faciliteitenhandboek staan alle functies en mogelijkheden van de Vox Nuance beschreven, met een verwijzing naar de betreffende paragraaf in het Programmeerhandboek. Het Programmeerhandboek valt in 2 delen uiteen: Een deel met installatieprogrammeringen. Een deel met systeemprogrammeringen: 1 Faciliteitenhandboek. 2a Installatieprogrammeringen. 2b Systeemprogrammeringen. De installatieprogrammeringen zijn bedoeld voor de installateur van de Vox Nuance, en de systeemprogrammeringen zijn bedoeld voor de systeemmanagers. Voor informatie over specifieke functies van telefoontoestellen kunt u de gebruiksaanwijzingen van deze toestellen raadplegen.

4 Let op! Als de stroom uitvalt, worden de netlijnen automatisch doorgeschakeld naar de poorten 11 (netlijn 1), 12 (netlijn 2) en indien u een uitbreidingsmodule heeft, 17 (netlijn 3), 18 (netlijn 4). De toestellen die aangesloten zijn op deze poorten worden ook wel noodtoestellen genoemd. Op toestelpoort 11 is in de meeste gevallen een systeemtoestel aangesloten. Dit toestel werkt niet bij stroomuitval. Sluit daarom bij stroomuitval een analoog toestel aan op toestelpoort 11. U bent nu nog steeds bereikbaar.

5 Inhoud Algemene inleiding Faciliteitenhandboek 1 Inleiding Over de functiebeschrijvingen Het toestel a De vaste functietoetsen De programmeerbare toetsen Overzicht van de a Faciliteiten Accountcode Alarmnummers Alarmtimer Automatisch beantwoorden Bedieningstoestel Bericht (zenden) Bericht (tonen) Call pick-up Conferentie Datum/tijd Databescherming Deurtelefoon/deuropener DISA/DISA met spraak Display Doorschakelen (alléén bij bezet) Doorschakelen (altijd) Doorschakelen (extern) Doorschakelen (alléén bij geen antwoord) Doorverbinden (naar een bezet toestel) Doorverbinden (met/zonder aankondigen) Doorverbinden (naar een extern nummer) Extern omroepen Externe volgstand Externe volgstand (op afstand wijzigen) Externe volgstand (op afstand inschakelen) Flexibele nummering Functietoetsen Gesprekskosten (uitdraai printer) Groepsnamen Groepsschakeling Handsfree (telefoneren) Handsfree (automatisch beantwoorden) Intercom/omroepen Kostentelling Laatstgekozen nummer inlezen Maantoon

6 2.37 Menugestuurd programmeren Monitorfunctie Muziek in wachtstand Nachtstand Nachtstand (timer) Nakiezen (DISA) Netlijnen (uitgaand kiezen) Netlijnen (inkomend bellen) Netlijnnamen Netlijnvolgstand Niet storen Niet storen (inbreken) Noodbedrijf Notitiefunctie Nummerherhaling Opschakelen Omroepen (meet me) Paging (meet me) Programmeerbare toetsen Relais toewijzen Resetten (systeem) Resetten (toestel) Ruimtebewaking Ruggespraak Satelietfaciliteiten (PABX) Spraakkaart (functies) Spraakkaart: overzicht Auto-attendant Spraakkaart: overzicht DISA met spraak Spraakkaart: overzicht Wachtrij met een algemeen bericht Spraakkaart: overzicht Wachtrij met beurtmelder Spraakkaart: overzicht Netlijnvolgstand met bericht Taalkeuze Telediensten (TDK-zenden) Terugbellen (bij geen antwoord) Terugbellen (bij bezet toestel/netlijn) Tijden/vertragingen Toestel blokkeren Toestelnamen Toestelprogrammeringen blokkeren Toestelprogrammeringen/functies Verkeersklassen Verkort kiezen (VK-nummers) Volgstand (follow me) Volgstand (go-ahead) Wachtrij Wachtstand (algemeen) Wachtstand (automatisch) Wachtstand (indicatie) Wachtstand (individueel) Weekendstand

7 3 Extra functies Chef/secretaresse-faciliteiten Bedieningsfuncties Toestelfuncties Nummerplan Nummerplan standaardtoestellen Nummerplan systeemtoestellen Programmeerhandleiding 5 Programmeren Algemeen Programmeren Programmeren starten Functietoetsen Tabel voor het intoetsen van letters en tekens Programmeeroverzicht Installatieprogrammeringen Standaardinstellingen Installatieprogrammeringen IDK-/TDK-lijnen Netlijnvolgstand DISA-lijnen PABX-lijnen Ruggespraak (netlijnen) Kiestoondetectie Nummerlengte toestellen Ruggespraak (toestellen) Deuropener timing Print-out timer Nationale codes Internationale codes Tijd wijzigen Datum wijzigen Password systeemmanager Reset systeem Software-versie Alerttoon bij netlijnvolgstand Taalkeuze Polariteitsdetectie msec. time-outs Pauzetype DISA-lijn (nakiezen) Relais toewijzen NL>>NL doorverbinden Samplefrequentie ADPCM-lengte min. time-out Extern doorverbinden toestellen

8 7 Systeemprogrammeringen Standaardinstellingen Systeemprogrammeringen Algemene VK-codes ( ) Tijd wijzigen Datum wijzigen Automatische nachtstand Signalering bij dagstand Signalering bij nachtstand Signalering bij nachtstand Blokkeringstabel Klassentabel lokaal plus Klassentabel nationaal plus Alarmnummerstabel Verkeersklassen Netlijnen toewijzen Netlijnnamen Toesteltype (TDK/IDK/opties) Toestel/groepsnamen VK-nummers (toestellen) Databescherming Toestelprogrammeringen blokkeren Opschakelen toestaan Opschakelen beschermen Inbreken op niet storen Intercom/omroep Call pick-up blokkeren Reset toestelprogrammeringen Toestelnummers wijzigen Toestellen met headset Groepsschakelingen maken Signalering bij deurtelefoongroep Doorverbinden zonder aankondigen Printertype Impulsprijs Gespreksregistratie (print-out) Printer-privacy Centrale bel Muziek in wachtstand Time-outs Password manager Wachtrij bedienen Signaleren bij groepsschakeling Spraakmode Groepsnummers Groepsnamen

9 8 Programmeertips Deurtelefoon (handsfree toestel) Bediening deurtelefoon Externe intercom Netlijnvolgstand Bediening bij netlijnvolgstand DISA (nakiezen) Bediening bij uitgaand DISA-verkeer Bediening bij inkomend DISA-verkeer zonder spraak Bediening bij inkomend DISA-verkeer met spraak Wisselgesprek programmeren en gebruiken Radio-paging Bediening bij radio-paging Printer Spraakkaart Auto-attendant DISA met spraak Wachtrij met algemeen bericht Wachtrij met beurtmelder Netlijnvolgstand-bericht Wensenlijst Algemeen Installatieprogrammeringen (netlijnen) Installatieprogrammeringen (algemeen) Toestelconfiguraties Groepsconfiguraties Systeemprogrammeringen (netlijnen) Systeemprogrammeringen (toestellen) Systeemprogrammeringen (algemeen) Verkeersklasse-tabellen Groepsschakelingen Verkort-kiezen-nummers Toesteltoets-instellingen a

10

11 Faciliteitenhandboek

12

13 1 Inleiding bij Faciliteitenhandboek Dit deel van het boek geeft u een volledige beschrijving van de algemene functies en mogelijkheden die de Vox Nuance biedt. Eventuele noodzakelijke programmeringen staan bij de functies beschreven. Functies die direct betrekking hebben op de toestellen staan beschreven in de gebruiksaanwijzingen van de toestellen zelf. 1.1 Over de functiebeschrijvingen De functies zijn op alfabetische volgorde ingedeeld. Bij iedere functie staat een korte omschrijving over de werking. Als de functie in de toestelhandleiding staat beschreven, worden de te volgen handelingen niet vermeld, maar wordt verwezen naar de toestelhandleiding. Als het gaat om de programmering van een functie, dan wordt verwezen naar de programmeerhandleiding. 1.2 Het toestel a274 Het systeemtoestel van de Vox Nuance beschikt over 16 programmeerbare en 6 vaste functietoetsen en is volledig handsfree te bedienen. De 16 programmeerbare toetsen kunt u herprogrammeren en de 6 vaste functie toetsen hebben ieder een eigen vastgelegde functie (zie paragraaf 1.3). Het programmeren van het toestel en de faciliteiten is zeer eenvoudig door de 4 cursortoetsen onder het display (zie hoofdstuk 5). U kunt het volume van de bel, de handsfree en het geluid in de hoorn aanpassen. Tevens is het mogelijk de klankkleur van de bel aan te passen (zie toestelhandleiding a274). 1.3 De vaste functietoetsen Toets Functie HERHAAL Laatstgekozen nummer herhalen. Gesprek of handeling beëindigen; interne kiestoon. ß MIC Microfoon in- en uitschakelen. INTERN Doorverbinden; gesprek in de individuele wachtstand zetten. ª HANDS-FREE Met de hoorn op de haak telefoneren; luidspreker in- en uitschakelen. º WACHT Gesprek in de algemene wachtstand zetten. 1.4 De programmeerbare toetsen Bij installatie van uw systeem door de installateur hebben de 16 programmeerbare functietoetsen automatisch de meest gangbare functies, deze staan beschreven boven de bijbehorende functietoets. U kunt deze instellingen naar eigen wens aanpassen. De toetsen hebben een standaardinstelling (zie paragraaf 1.5). 11

14 1.5 Overzicht van de a274 V O X N U A N C E ( * & ^ % $ L1... L2... L3... L L INTERCOM PROG BERICHT PICK-UP GHI PQRS INTERN WACHT ABC JKL TUV HERHAAL MIC HANDSFREE DEF MNO WXYZ > 0 = ) ß ª º fl fi! PICK-UP -toets BERICHT -toets Berichten # PROG -toets Programmeren $ INTERCOM -toets Intercom % -toetsen Verkort-kiezen 1 en 2 ^ [11 t/m 16] Toestelvoorkeuze-toetsen 11 t/m16 & Luidspreker (onder de hoorn) * [L1 t/m L4] Netlijn-toetsen 1 t/m 4 ( Volume luidspreker (onderzijde toestel) ) Display Linker cursortoets Einde/Terug -toets Cursortoets (omhoog) -toets Cursortoets (omlaag) Rechter cursortoets Accoord/Opslaan HERHAAL -toets Herhalen laatst gekozen nummer -toets Beëindigt handeling of gesprek en geeft interne kiestoon ß MIC -toets Microfoon aan-/uitzetten INTERN -toets Gesprek in de individuele wachtstand/doorverbinden ª HANDSFREE -toets Telefoneren met hoorn op haak/luidspreker uit º WACHT -toets Gesprek in de algemene wachtstand Volume hoorn (onderzijde toestel) Numeriek toetsenbord Microfoon q-knop Volume belsignaal (onderzijde toestel) fi i-knop Toonhoogte belsignaal (onderzijde toestel) fl Aansluitpunt hoorn (onderzijde toestel) Aansluitpunt aansluitsnoer (onderzijde toestel) Aansluitpunt adapter (onderzijde toestel) 12

15 2 Faciliteiten 2.1 Accountcode De accountcode is een 2-cijferige code die u tijdens een extern gesprek kunt intoetsen, zodat u het gesprek later kunt sorteren in de print-out (bijvoorbeeld om de kosten voor een bepaalde klant bij te houden). Deze code kan via de V24-poort zichtbaar worden gemaakt. > Zie de toestelhandleiding. 2.2 Alarmnummers Onafhankelijk van de toewijzing van netlijnen en de verkeersklassen kunnen alle toestellen altijd de geprogrammeerde alarmnummers (standaardinstelling 0611 en 112) kiezen. U kunt 16 alarmnummers van maximaal 8 cijfers programmeren. > Zie de systeemprogrammeringen. 2.3 Alarmtimer U kunt een tijdstip programmeren waarop het toestel moet gaan bellen; bijvoorbeeld om u aan afspraken te herinneren. > Zie de toestelhandleiding. 2.4 Automatisch beantwoorden Toestelgebruikers kunnen kiezen op welke wijze gesprekken worden beantwoord. 1 Door het opnemen van de hoorn. 2 Door het indrukken van de netlijn-toets. 3 Automatisch, na één belsignaal beantwoord het toestel in de handsfree mode. > Zie toestelhandleiding. 2.5 Bedieningstoestel Het systeemtoestel a274 aangesloten op toestelpoort 11 wordt ook wel het bedieningstoestel genoemd, omdat vanaf dit toestel geprogrammeerd kan worden. Poort 11 (standaardinstelling toestelnummer 11) is hoofdzakelijk bedoeld om het inkomend en terugkomend netlijnverkeer af te handelen. Op het bedieningstoestel kunnen enkele extra functies worden ingeschakeld: Inschakelen netlijnvolgstand. Inschakelen deurtelefoon naar extern. Inschakelen nachtstand 1 en weekendsignalering (in plaats van niet storen). 13

16 Inspreken teksten voor spraakkaart. Inspreken bericht voor netlijnvolgstand. Afhankelijk van de programmering worden inkomende interne oproepen naar het bedieningstoestel in een wachtrij geplaatst of hoort de oproeper de bezettoon (zie paragraaf 3.1, Bedieningsfuncties). 2.6 Bericht (zenden) Wanneer u een toestel belt dat bezet is of niet opgenomen wordt, kunt u het standaardbericht BEL AUB... (... = naam of nummer) in het display laten verschijnen. U kunt geen bericht sturen naar een toestel dat in de stand HANDSFREE BEANTWOORDEN staat. > Zie de toestelhandleiding. 2.7 Bericht (tonen) U kunt een bericht achterlaten op uw toestel. U kunt kiezen uit 9 berichten die u niet kunt wijzigen. Sommige berichten kunt u wel aanvullen met de tijd of een datum. De berichten zijn (met voorbeeld): TERUG OM 10:30 TERUG OP LUNCH TOT 13:00 BEL BEZET TOT 12:00 AFWEZIG MET VAKANTIE VERLOF IN VERGADERING > Zie de toestelhandleiding. 2.8 Call pick-up Wanneer u een toestel hoort bellen en u de betreffende oproep via een ander toestel wilt beantwoorden, dan kan dit met behulp van een code, ook als u niet weet welk toestel belt. Netlijnen worden op volgorde van binnenkomst beantwoord. U kunt call pick-up doen naar: Een toestel. Een netlijn. Een groep (alleen externe oproepen kunnen worden beantwoord). Toestellen kunnen ook worden beschermd tegen call pick-up. > Zie de toestelhandleiding. 14

17 2.9 Conferentie Met de Vox Nuance kunt u maximaal met 1 netlijn en 2 interne toestellen een conferentiegesprek voeren. Conferentiegesprekken voeren met 3 interne toestellen is ook mogelijk. > Zie de toestelhandleiding Datum/tijd De displays van de systeemgebonden toestellen geven in de ruststand steeds de datum, de tijd en het eigen toestelnummer weer. > Zie de systeemprogrammeringen Databescherming Deze programmering wordt vaak gebruikt bij toestellen die data verzenden, bijvoorbeeld faxen of modems. Ieder toestel kan worden beschermd tegen alerttonen en opschakelen. > Zie de systeemprogrammeringen Deurtelefoon/deuropener Op de Vox Nuance kunt u een handsfree deurtelefoon aansluiten. Als de drukknop op het deurtoestel wordt ingedrukt, zal de Vox Nuance, afhankelijk van de programmeringen: Toestellen van de Vox Nuance laten bellen. Een extern nummer kiezen. In beide situaties kan de deur worden geopend via een code (781 of 782). Voor de bediening van de deurtelefoon/opener kunt u ook een toets programmeren. Door zelf het nummer van het buitendeurtoestel te bellen kunt u in contact komen met de andere partij. Toestellen die een deurtelefoonoproep beantwoorden, horen bij het opnemen van de hoorn een attentietoon (om onderscheid tussen toestel- en deurtelefoonoproepen te maken). Bij externe doorschakeling horen beide partijen alerttonen. De tonen bij externe volgstand kunnen eenmalig door het intoetsen van? worden uitgeschakeld, of permanent worden uitgeprogrammeerd (zie paragraaf 6.2.1, Netlijnvolgstand). > Zie de toestelhandleiding DISA (DISA met spraak) Zie paragraaf 2.42, Nakiezen (DISA). 15

18 2.14 Display In het display van het a274-toestel worden diverse instellingen weergegeven, bijvoorbeeld: Gekozen nummer intern/extern. Interne toestelnaam/netlijnnaam/groepsnaam. Berichten. Programmeringen enz. Tijdsduur van het gesprek. Gesprekskosten (bij ontvangst van telimpulsen) Doorschakelen (alléén bij bezet) U kunt uw toestel automatisch laten doorschakelen naar een ander toestel of een andere groep, bijvoorbeeld alléén wanneer u in gesprek bent. Doorgeschakelde toestellen kunnen ook zelf doorschakelen (zgn. kettingschakelen). > Zie de toestelhandleiding (programmeringen) Doorschakelen (altijd) U kunt uw toestel continu automatisch laten doorschakelen naar een ander toestel of een andere groep, bijvoorbeeld bij afwezigheid. Doorgeschakelde toestellen kunnen zelf ook doorschakelen (zgn. kettingschakelen). > Zie de toestelhandleiding (programmeringen) Doorschakelen (extern) U kunt uw toestel automatisch extern laten doorschakelen naar een andere bestemming, bijvoorbeeld uw mobiele telefoon, bij uw afwezigheid. Afhankelijk van de instellingen (zie paragraaf , Extern doorschakelen toestellen) kunt u alle oproepen, dus ook interne oproepen gericht aan uw toestel, laten doorschakelen of alleen de oproepen die via de nakies optie van de Vox Nuance (zie paragraaf 2.42, Nakiezen (DISA)) op uw toestel signaleren. Indien alle oproepen doorgeschakeld worden zullen zowel de interne oproepen via een netlijn (buitenlijn) naar de door u gekozen bestemming worden doorgeschakeld, als de externe oproepen. U hoort, afhankelijk of u voor de optie SPRAAKKAART heeft gekozen, de boodschap voor netlijnvolgstand of korte snelle tonen bij doorschakelingen van interne oproepen naar een externe bestemming. Als de optie alleen DISA oproepen is geactiveerd zullen alleen externe inkomende oproepen via DISA-lijnen doorgeschakeld worden via een netlijn naar de geprogrammeerde bestemming. 16

19 2.18 Doorschakelen (alléén bij geen antwoord) U kunt uw toestel na een bepaalde tijd automatisch laten doorschakelen naar een ander toestel of een groep, bijvoorbeeld alléén wanneer u uw toestel niet beantwoordt. Doorgeschakelde toestellen kunnen zelf ook doorschakelen (zgn. kettingschakelen). > Zie de toestelhandleiding (programmeringen) Doorverbinden (naar een bezet toestel) Wanneer een lijn wordt doorverbonden naar een bezet toestel, kunt u deze lijn naar eigen wens achter het bezette gesprek plaatsen. > Zie de toestelhandleiding Doorverbinden (met/zonder aankondigen) Het is mogelijk om ieder gesprek alleen te laten doorverbinden met aankondiging. > Zie de programmeerhandleiding Doorverbinden (naar een extern nummer) U kunt een extern gesprek doorverbinden naar een extern nummer. De systeembeheerder kan deze functie ook blokkeren. > Zie de toestelhandleiding Extern omroepen Op de Vox Nuance kan een externe omroepinstallatie worden aangesloten. Iedereen heeft dan de mogelijkheid om via een willekeurig toestel een bericht om te roepen door het kiezen van een code. > Zie de systeemprogrammeringen Externe volgstand Bij externe volgstand worden binnenkomende oproepen via een tweede netlijn doorverbonden naar het telefoonnummer dat u opgeeft. Alleen het bedieningstoestel (11) heeft de mogelijkheid om de externe volgstand in te schakelen. Als de volgstand is ingeschakeld, worden de hiervoor toegewezen lijnen naar het betreffende telefoonnummer doorverbonden, afhankelijk van de programmeringen. Ook kan het bedieningstoestel deurtelefoonoproepen naar een extern nummer doorschakelen. Wanneer u voor de optie SPRAAKKAART kiest, kan een bericht worden ingesproken dat de oproeper hoort als hij wordt doorgeschakeld (bijvoorbeeld: Een ogenblik a.u.b. U wordt doorgeschakeld ). DISA-lijnen worden niet doorgeschakeld maar blijven normaal functioneren. Bij ontvangst van een doorgeschakeld gesprek hoort de opgeroepene alerttonen. Door het intoetsen van? worden de tonen voor de duur van het gesprek uitgeschakeld. Ook kunnen deze alerttonen permanent worden uitgeschakeld (zie paragraaf 6.2.1, Netlijnvolgstand). 17

20 Om op toestel 11 een toets voor de externe netlijnvolgstand te programmeren, moeten de volgende handelingen worden verricht: 1 Druk op de PROG -toets. 2 Druk 11 keer op de -toets, totdat TOETSEN PROGRAM. in het display verschijnt. 3 Druk op de rechter cursortoets PROG. 4 Kies een toets voor de netlijnvolgstand. 5 Druk op -toets of op de -toets tot NETLIJNVOLGSTAND in het display verschijnt. 6 Druk op AAN. Om het betreffende telefoonnummer te programmeren, moeten de volgende handelingen worden verricht: 1 Druk op [NETLIJNVOLGSTAND]. 2 Toets het externe telefoonnummer in (met? wordt het eventueel aanwezige nummer gewist). 3 Druk nogmaals op [NETLIJNVOLGSTAND]. U kunt nu eenvoudig netlijnvolgstand inschakelen door het indrukken van [NETLIJNVOLGSTAND]. Wanneer een spraakkaart in gebruik is en er geen bericht voor netlijnvolgstand aanwezig is, wordt automatisch gevraagd een bericht in te spreken Externe volgstand (op afstand wijzigen) Wanneer de externe volgstand is ingeschakeld, kunt u het bestemmingsnummer op afstand wijzigen. 1 Kies het nummer dat in de externe volgstand staat. 2 U hoort het bericht van de spraakkaart of u hoort eenmaal de vrijtoon. De oproep wordt beantwoord door de Vox Nuance. 3 Kies code 8/1, daarna het password van de bediening (niet het standaardpassword 000!) en daarna het telefoonnummer waarnaar de Vox Nuance oproepen moet doorschakelen. > Zie de systeemprogrammeringen Externe volgstand (op afstand inschakelen) Wanneer u op afstand de externe volgstand wilt inschakelen, moet een spraakkaart aanwezig zijn en de functie AUTO-ATTENDANT of DISA MET SPRAAK ingeschakeld zijn, of een netlijn voor de functie DISA zijn geprogrammeerd. Ga als volgt te werk: 1 Kies het telefoonnummer van de lijn met de attendantfunctie of met de DISA-functie. De lijn wordt automatisch beantwoord. 2 Kies code 8/1, vervolgens het password van de bediening (niet het standaardpassword 000!) en daarna het telefoonnummer waarnaar de Vox Nuance oproepen moet doorschakelen. 18 Het uitschakelen van de externe volgstand op afstand gaat als volgt: 1 Kies het telefoonnummer van de lijn met de attendantfunctie of met de functie DISA. De lijn wordt automatisch beantwoord. 2 Kies code 8/0 en vervolgens het password van de bediening (niet het standaardpassword 000!). > Zie de systeemprogrammeringen.

21 2.26 Flexibele nummering Toestelnummers kunnen uit 2 of 3 cijfers bestaan. U heeft de keuze uit de nummers 10 tot en met 49 of 100 tot en met 499. > Zie de systeemprogrammeringen Functietoetsen Het systeemtoestel heeft 16 programmeerbare functietoetsen (zie paragraaf 2.55, Programmeerbare toetsen) Gesprekskosten (uitdraai printer) Wanneer op de Vox Nuance een printer is aangesloten, wordt van ieder gesprek na afloop een overzicht van alle bekende gegevens naar de printer gezonden. Ook worden de gesprekskosten in de displays van de a274-toestellen getoond. De systeemmanager kan bepalen of de laatste 4 cijfers van het gekozen telefoonnummer moeten worden uitgeprint. Een R in het telefoonnummer op de uitdraai geeft aan dat deze lijn in ruggespraak is geweest. > Zie de systeemprogrammeringen/toestelhandleiding. Let op! Indien u gebruik maakt van carrier selection, via een andere aanbieder kiezen met een prefix (16xx), dan werkt de dienst kostenindicatie niet. U krijgt nu slechts één kostentelimpuls binnen waardoor de informatie niet correct weergegeven wordt. Voorbeeld (80 koloms printer) Vox Nuance 16, gespreksoverzicht - 01/02/94 Lijn- Gekozen Account- Datum Tijd Toestel- Tijdsduur Aantal Gespreksnummer nummer code nummer Hh:Mm:Ss impulsen prijs /05/96 10: :13 1 0, /05/96 08: :01 5 0, /05/96 08: :51 6 0,90 Voorbeeld (40 koloms printer) Vox Nuance 16, gespreksoverzicht - 05/07/96 Lijn- Gekozen Toestel- Tijdsduur nummer nummer nummer Hh:Mm:Ss 2 inkomend gesprek 11 00:12 3 inkomend gesprek 15 23: :02 Aantal impulsen = 7 Gesprekskosten: 0, :00 Aantal impulsen = 7 Gesprekskosten: 0,165 19

22 2.29 Groepsnamen Iedere groep kunt u een naam geven. Deze naam verschijnt meestal in het display. > Zie de systeemprogrammeringen Groepsschakeling Toestellen in een groep kunnen, afhankelijk van de geprogrammeerde situatie, als volgt overgaan: Nee! Alle toestellen in de groep bellen tegelijk. Cyclisch De toestellen worden om beurten gebeld. Vaste volgorde Alle toestellen bellen om beurten vanaf het eerste toestel in de groep. Als dit toestel bezet is, dan wordt het volgende toestel in de groep gebeld. Toestellen kunnen in meerdere groepen worden geplaatst. De Vox Nuance heeft een capaciteit van 6 groepsschakelingen van maximaal 12 toestellen. Groepsnummers zijn de nummers 30 tot en met 35. Toestellen kunnen in- en uit de groep worden geschakeld. > Zie de toestelhandleiding Handsfree (telefoneren) Wanneer u tijdens een gesprek op HANDS-FREE drukt, kunt u de hoorn op het toestel leggen en het gesprek handsfree vervolgen (zie ook paragraaf 2.38, Monitorfunctie (beperkt niveau)). > Zie de toestelhandleiding Handsfree (automatisch beantwoorden) Systeemtoestellen kunnen worden geprogrammeerd om interne gesprekken automatisch handsfree te beantwoorden. > Zie de toestelhandleiding Intercom/omroepen Er kunnen intercomoproepen worden gemaakt naar: Alle toestellen tegelijk. Een groep toestellen. Een enkel toestel. Een externe omroepinstallatie. > Zie de toestelhandleiding. 20

23 2.34 Kostentelling De Vox Nuance geeft kostentelimpulsen aan, vermenigvuldigt deze met het ingevoerde bedrag, toont de betreffende kosten in het display van de systeemgebonden toestellen en zendt deze gegevens naar de printer. Voor deze functie is een abonnement op de dienst KOSTENTELLING noodzakelijk. Let op! Indien u gebruik maakt van carrier selection, via een andere aanbieder kiezen met een prefix (16xx), dan werkt de dienst kostenindicatie niet. U krijgt nu slechts één kostentelimpuls binnen waardoor de informatie niet correct weergegeven wordt. > Zie de toestelhandleiding (programmeren) en de systeemprogrammeringen Laatstgekozen nummer inlezen De systeemtoestellen a274 hebben de mogelijkheid om het laatstgekozen externe nummer in te lezen. > Zie de toestelhandleiding Maantoon Zodra een netlijnoproep plaatsvindt, zullen de toestellen die bezet zijn een maantoon te horen geven. Op standaardtoestellen hoort u de maantoon in de hoorn van het toestel. Op systeemtoestellen hoort u een pieptoon uit de luidspreker op het toestel Menugestuurd programmeren De systeemmanager en de toestelgebruikers kunnen eenvoudig programmeren door de overzichtelijke menustructuur en de cursortoetsen (zie paragraaf 5.6, Programmeeroverzicht). > Zie de toestelhandleiding en de systeemprogrammeringen Monitorfunctie (beperkt niveau) Druk op HANDS-FREE als u de hoorn hebt opgenomen en tijdens een gesprek wilt overgaan op handsfree telefoneren. Hierdoor wordt de luidspreker van het toestel ingeschakeld. Let op! Het volume van de luidspreker in de monitorstand is een stuk lager dan in de handsfreestand. Als u nogmaals HANDS-FREE indrukt, wordt de luidspreker uitgeschakeld. Als de hoorn wordt neergelegd wanneer de luidspreker is ingeschakeld, dan schakelt het toestel automatisch over op handsfree. > Zie de toestelhandleiding. 21

24 2.39 Muziek in wachtstand U kunt de wachtstand zodanig programmeren dat bellers in de wachtstand muziek horen. Afhankelijk van de programmeringen kan dit elektronische muziek zijn (Für Elise), pieptonen (wachtstandtoon), een externe muziekbron (CD-speler, DAT-recorder enz.) of niets. > Zie de systeemprogrammeringen Nachtstand Netlijnen kunnen in de nachtstand op andere toestellen (of op de centrale bel) signaleren als in de dagstand. Elke willekeurige combinatie van toestellen is mogelijk. Er zijn 2 nachtstanden in het systeem beschikbaar. Nachtstand 2 zorgt ervoor dat bij gebruik van de automatische nachtstand ook gedurende het weekend de nachtstand actief blijft. De weekendstand kan worden geactiveerd op het bedieningstoestel. > Zie de systeemprogrammeringen Nachtstand (timer) Met de timer kunt u op bepaalde tijden de Vox Nuance automatisch laten in- en uitschakelen. Met het bedieningstoestel kan de automatische nachtstand worden overschreven door DAG/NACHTSTAND in te drukken. Dit is handig bij tijdelijke afwezigheid en/of bij het plaatsen in de nachtstand gedurende het weekend. De weekendstand kan alleen in combinatie met de automatische nachtstand worden gebruikt. > Zie de systeemprogrammeringen en de toestelhandleiding Nakiezen (DISA) Wanneer lijnen van de Vox Nuance voor DISA zijn geprogrammeerd, kunnen externe toestelgebruikers na het horen van de beantwoordingstoon: Een toestel- of groepsnummer kiezen (inkomend verkeer). Een externe lijn kiezen (uitgaand verkeer). Bediening in het geval van inkomend DISA-verkeer: 1 U hoort gedurende 3 seconden de beantwoordingstoon en daarna de kiestoon. 2 Kies via TDK-signalen een toestel/groepsnummer. 3 In de volgende situaties hoort u gedurende 10 seconden de bezettoon. Vervolgens wordt de verbinding verbroken: bij foutief gekozen nummers; bij een bezet toestel; bij toestellen of groepen die niet binnen 30 seconden antwoorden; bij toestellen in de NIET STOREN -stand. 22

25 Bediening in het geval van uitgaand DISA-verkeer: 1 U hoort gedurende 3 seconden de beantwoordingstoon en daarna de kiestoon. 2 Kies via TDK-signalen een 0 (netlijn). 3 Kies uw eigen toestelnummer en uw password. 4 U hoort de externe kiestoon en kunt het telefoonnummer kiezen. 5 In de volgende situaties hoort u gedurende 10 seconden de bezettoon. Vervolgens wordt de verbinding verbroken: als er geen vrije netlijn aanwezig is; als een foutief password wordt ingetoetst; als kiestoondetectie is uitgeschakeld. Noot 1 DISA-lijnen worden niet doorgeschakeld bij netlijnvolgstand. Noot 2 Het toestelpassword mag niet de standaardwaarde 000 hebben. Noot 3 De systeemmanager kan het systeem blokkeren voor uitgaand DISA-verkeer Netlijnen (uitgaand kiezen) Voor ieder toestel kan worden aangegeven welke lijn(en) uitgaand mag (mogen) worden gekozen. > Zie de toestelhandleiding Netlijnen (inkomend bellen) Voor ieder toestel kan worden aangegeven welke lijn(en) inkomend moet(en) signaleren in dag-, nacht- en nachtstand 2. > Zie de toestelhandleiding Netlijnnamen Aan iedere netlijn kan een naam van maximaal 8 karakters worden gegeven. Deze naam verschijnt onder andere in het display bij een netlijnoproep, als u op dat moment niet telefoneert. > Zie de systeemprogrammeringen Netlijnvolgstand Netlijnvolgstand is hetzelfde als externe volgstand (zie paragraaf 2.23, Externe volgstand) Niet storen Alle toestellen hebben de mogelijkheid om de functie NIET STOREN in te schakelen. Als NIET STOREN is ingeschakeld, bent u niet bereikbaar voor oproepen en intercom-/paging-omroepen. De functie NIET STOREN kunt u op een systeemtoestel programmeren onder een toets. 23

26 Op een standaardtoestel kunt u deze functie via een code inschakelen. Toestellen kunnen ook voor deze functie worden geblokkeerd (zie paragraaf 2.75, Toestelprogrammeringen blokkeren). > Zie de toestelhandleiding. Let op! Het bedieningstoestel heeft geen [NIET STOREN]-toets. In plaats van deze toets heeft het toestel een [NACHTSTAND]-toets Niet storen (inbreken) Alle toestellen hebben de mogelijkheid om toestellen in de stand NIET STOREN toch te laten bellen. Toestellen kunnen ook worden beschermd tegen NIET STOREN. > Zie de systeemprogrammeringen Noodbedrijf Wanneer de netspanning wegvalt, zullen de lijnen automatisch worden doorgeschakeld naar de volgende toestellen: Lijn 1 naar toestel 11. Lijn 2 naar toestel 12. Lijn 3 naar toestel 17. Lijn 4 naar toestel 18. Op de systeemtoestellen is in noodbedrijf geen extern verkeer meer mogelijk. Op de noodtoestelplaatsen kunt u dus standaardtoestellen plaatsen bij spanningsuitval Notitiefunctie Tijdens een gesprek kunt u een telefoonnummer intoetsen en opslaan in het geheugen van uw a274-toestel. Later kunt u dit telefoonnummer inlezen of kiezen. > Zie de toestelhandleiding Nummerherhaling Alle systeemtoestellen kunnen het laatstgekozen telefoonnummer opnieuw kiezen met één druk op een toets. > Zie de toestelhandleiding Opschakelen Opschakelen is inbreken in een bestaand gesprek, zodat er een driegesprek ontstaat. U kunt alle toestellen tijdens de bezettoon opschakelen. Opschakelen moet per toestel worden toegestaan. Toestellen kunnen ook tegen opschakelen worden beschermd. > Zie de toestelhandleiding. 24

27 2.53 Omroepen (meet me) Wanneer een extern gesprek voor iemand is bestemd die niet via zijn of haar toestelnummer te bereiken is, kan het gesprek automatisch in de wachtstand worden gezet en via de toestelluidsprekers van de systeemtoestellen worden aangekondigd dat er een gesprek voor de betreffende persoon is. De omgeroepen persoon kan met het kiezen van code 76 het gesprek direct beantwoorden. Toestellen kunnen worden geblokkeerd tegen het omroepen via de luidspreker. > Zie de toestelhandleiding Paging (meet me) Als de Vox Nuance op een paging-installatie is aangesloten, wordt bij een paging-oproep de oproeper in de wachtstand geplaatst. Als degene die wordt opgeroepen de beantwoordingscode 75 binnen 1 minuut heeft ingetoetst, worden beide partijen met elkaar verbonden. Als degene die wordt opgeroepen niet binnen 1 minuut beantwoordt, wordt de oproep verbroken en moet een nieuwe oproep worden gemaakt. Er kan één oproep tegelijkertijd worden gemaakt. Ga als volgt te werk: Aankiezen 1 Kies het toestel (circuitnummer). 2 Kies het pagernummer. 3 Sluit af met /. 4 Wacht (maximaal 1 minuut) op beantwoording. Beantwoorden 1 Kies Programmeerbare toetsen Het toestel a274 heeft 16 programmeerbare toetsen voor netlijnen, functies e.d. De volgende functies zijn beschikbaar voor deze toetsen: Geheugentoets. Netlijntoets. Toesteltoets. Verkort-kiezen-toets. Doorschakeltoets. Automatisch-terugbellen-toets. Opschakeltoets. Conferentietoets. Niet storen-toets (dag/nachtstand bij bediening). Automatisch-beantwoorden-toets. TDK-zendentoets (telediensten). Ruggespraaktoets (PABX). Toestelslottoets. Alarm-oproeptoets. Berichtentoets. 25

28 Intercom/omroeptoets. Ruimtebewakingstoets. Gesprekskostentoets. Deurtelefoontoets. Netlijnvolgstandtoets (alleen bij bedieningstoestel). Accountcodetoets. IN/UIT-groeptoets. Call-pickuptoets Spraakmodetoets. > Zie de toestelhandleiding Relais toewijzen In de Vox Nuance zijn 2 relais aanwezig die voor de volgende functies kunnen worden geprogrammeerd: Deurtelefoon-circuit. Omroep-circuit. Deuropener 1. Deuropener 2. Centrale bel. > Zie de installatieprogrammeringen Resetten (systeem) Als u de Vox Nuance reset, worden alle programmeringen teruggezet naar de standaardinstellingen. > Zie de systeemprogrammeringen Resetten (toestel) Als u het toestel reset, worden de volgende functies teruggezet naar de standaardinstellingen: Functie Standaardinstelling Password 000 Toestelslot Uitgeschakeld Doorschakelingen Uitgeschakeld Aanwezige berichten Uitgeschakeld Automatisch beantwoorden Uitgeschakeld Niet storen Uitgeschakeld Alarm-oproep Uitgeschakeld Gesprekskosten Verschijnen niet in display > Zie de systeemprogrammeringen. 26

29 2.59 Ruimtebewaking Toestellen kunnen als babyfoon worden geprogrammeerd. Zodra naar het toestel wordt gebeld (intern of extern via DISA/nakiezen), komt de verbinding geruisloos tot stand en kunt u horen wat er in de omgeving van het toestel gebeurt. > Zie de toestelhandleiding Ruggespraak Externe en interne gesprekken kunnen in de wachtstand worden geplaatst zodat u oproepen kunt maken naar andere toestellen of groepen van de Vox Nuance, bijvoorbeeld om te overleggen. > Zie de toestelhandleiding Satelietfaciliteiten (PABX) Wanneer een Vox Nuance via een bedrijfstelefooncentrale (PABX) werkt, kunnen de lijnen van die centrale door middel van ruggespraak worden doorverbonden. Afhankelijk van de programmering werkt de Vox Nuance met aarde of met flash en aarde. > Zie de toestelhandleiding Spraakkaart (functies) Wanneer het systeem is voorzien van een spraakkaart, kan een van de volgende functies worden gekozen: 1 Auto-attendant (automatisch beantwoorden). 2 DISA met spraak (nakiezen met teksten). 3 Wachtrij (beantwoording bij bezet). 4 Melding bij de functie EXTERN DOORSCHAKELEN. Functie 4, melding bij EXTERN DOORSCHAKELEN, kan samen met een van de 3 andere functies worden gebruikt. Zie voor de functies het overzicht bij de paragrafen 2.63 tot en met > Zie de systeemprogrammeringen. 27

30 2.63 Spraakkaart: overzicht Auto-attendant Bij de keuze AUTO-ATTENDANT moeten de berichten 1, 2 en 3 worden ingesproken. Netlijnoproep of of Signalering als in dagstand tijdens de dagstandtimer. Signalering als in nachtstand 1 tijdens de nacht- 1-timer. Signalering als in nachtstand 2 tijdens de nacht- 2-timer. Bericht 1 Bericht 2 Bericht 3 Toestelnummer wordt gebeld gedurende timer 02 (180 sec.). Groepsnummer wordt gebeld gedurende timer 02 (180 sec.). Gesprek gaat in wachtstand gedurende timer 02 (180 sec.). Oproep wordt niet beantwoord. Bedieningstoestel belt gedurende timer 05 (30 sec.). Dan wordt de oproep verbroken. 28

31 2.64 Spraakkaart: overzicht DISA met spraak Bij de keuze DISA MET SPRAAK moeten de berichten 1 en 2 worden ingesproken. Netlijnoproep Welkomstbericht (bericht 1) Oproeper kiest een groep of toestelnummer. Oproeper heeft verbinding. Oproeper: krijgt bezettoon; krijgt geen antwoord; kiest fout nummer Oproeper kiest niet. Opnieuw kiezen (bericht 2) Oproeper heeft verbinding. Oproeper kiest een groep of toestelnummer (2 e kans). Oproeper kiest niet. Oproeper: krijgt bezettoon; krijgt geen antwoord; kiest fout nummer Opnieuw kiezen (bericht 2) Oproeper heeft verbinding. Oproeper kiest een groep of toestelnummer (3 e kans). Oproeper krijgt geen verbinding of kiest niet en wordt doorverbonden met de bediening of verbroken (programmeerbaar). 29

32 2.65 Spraakkaart: overzicht Wachtrij met algemeen bericht Als u een algemeen bericht bij de keuze WACHTRIJ wilt gebruiken, moet u de berichten 1 en 2 inspreken. Netlijnoproep of of Signalering in dagstand op tsl/groep. Nachtstand-1-signalering op tsl/groep. Nachtstand-2-signalering op tsl/groep. Toestel of groep vrij (signaleren). Toestel of groep bezet. Bericht 1 Welkom bij PTT Telecom. Al onze medewerkers zijn in gesprek. Hebt u een ogenblik geduld a.u.b.? Gedurende timer 10 staat het gesprek in de wacht (30 sec). Toestel of groep vrij (signaleren). Toestel of groep bezet. Bericht 2 Onze medewerkers zijn nog in gesprek. Een ogenblik nog a.u.b. 30

33 2.66 Spraakkaart: overzicht Wachtrij met beurtmelder Als u een beurtmelder bij de keuze WACHTRIJ wilt gebruiken, moeten de berichten 1, 3, 4, 5, 6, 7 en 8 worden ingesproken. Spreek bericht 2 bij de keuze BEURTMELDER niet in. Netlijnoproep of of Signalering in dagstand op tsl/groep. Nachtstand-1-signalering op tsl/groep. Nachtstand-2-signalering op tsl/groep. Toestel of groep vrij (signaleren). Toestel of groep bezet. Bericht 1 Welkom bij PTT Telecom. Al onze medewerkers zijn in gesprek. Hebt u een ogenblik geduld a.u.b.? Gedurende timer 10 staat het gesprek in de wacht (30 sec). Toestel of groep vrij (signaleren). Toestel of groep bezet. Bericht 3 tot en met 8 Er is/zijn nog X wachtenden voor u Spraakkaart overzicht: Netlijnvolgstand Als u netlijnvolgstand gebruikt, moet u een boodschap inspreken. Netlijnoproep De Vox Nuance beantwoordt automatisch het gesprek. De boodschap voor netlijnvolgstand wordt gegeven. Het geprogrammeerde telefoonnummer wordt gekozen en de netlijnen worden met elkaar verbonden. 31

34 2.68 Taalkeuze U kunt alle displaymeldingen in het Engels of het Nederlands laten weergeven Telediensten (TDK-zenden) Als u gebruik wilt maken van Telebankieren, Voic , DISA, radiopaging en dergelijke, kunt u tijdens een netlijngesprek TDK-cijfers verzenden. Als de netlijnen op IDK werken, moet u eerst een code intoetsen. > Zie de toestelhandleiding Terugbellen (bij geen antwoord) Wanneer een toestel wordt gebeld en er niet wordt opgenomen, kunt u het toestel automatisch laten terugbellen. U wordt teruggebeld wanneer de hoorn van het gebelde toestel wordt opgenomen en weer is neergelegd. > Zie de toestelhandleiding Terugbellen (bij bezet toestel/bezette netlijn) Wanneer een toestel wordt gebeld en bezet is, kunt u automatisch laten terugbellen. U wordt teruggebeld zodra de hoorn van het bezette toestel wordt neergelegd. > Zie de toestelhandleiding Tijden/vertragingen De installateur kan de volgende tijden of vertragingen in de Vox Nuance wijzigen in minimaal 10 tot maximaal 999 seconden: Functie Standaardinstelling (sec.) Doorschakelen (geen antwoord) 21 Wachtstandduur 180 Heroproep (na doorverbinden) 19 Heroproep (time-out bij bezet en dergelijke) 180 Time-out voor verbreken 30 Alerttoon op groepsnummers 15 > Zie de systeemprogrammeringen. 32

35 2.73 Toestel blokkeren Met een password kan ieder zijn of haar eigen toestel blokkeren tegen ongewenst bellen. Alarmnummers kunnen altijd worden gekozen! > Zie de toestelhandleiding Toestelnamen U kunt ieder toestel een naam van maximaal 8 karakters geven. Deze naam verschijnt in de meeste gevallen in het display. > Zie de toestelhandleiding Toestelprogrammeringen blokkeren De systeemmanager heeft de mogelijkheid om toestellen te blokkeren voor programmeringen. Functies en toetsen kunnen dan niet meer worden ingeschakeld of worden geprogrammeerd. > Zie de systeemprogrammeringen Toestelprogrammeringen/functies Toestelgebruikers beschikken over 18 toestelprogrammeringen (zie paragraaf 2.55, Programmeerbare toetsen). De systeemmanager kan bepalen of deze programmeringen op de toestellen mogen worden gebruikt. > Zie de systeemprogrammeringen Verkeersklassen Met behulp van verkeersklassen kan bepaald worden welk toestel bepaalde bestemmingen mag bellen en welk toestel niet. De aan de toestellen toegewezen verkeersklasse is voor de dag- en nachtstand gelijk. De volgende verkeersklassen zijn beschikbaar: 1 Alleen intern en de alarmnummers 0611 en 112 toegestaan. 2 Alles toegestaan tot en met lokaal verkeer. 3 Alles toegestaan tot en met lokaal verkeer plus eventuele extra s. 4 Alles toegestaan tot en met nationaal verkeer. 5 Alles toegestaan tot en met nationaal verkeer plus eventuele extra s. 6 Alles toegestaan tot en met internationaal verkeer. 7 Alles toegestaan; geen beperkingen. De systeemmanager kan in de verkeersklassen LOKAAL en NATIONAAL met PLUS aangeven welke extra (plus) telefoonnummers door de betreffende toestellen mogen worden gekozen, bijvoorbeeld nummers uit een hogere verkeersklasse. > Zie de programmeer- en toestelhandleiding. 33