Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen. Wit Communicatieadviseurs

Transcriptie

1 Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen Wit Communicatieadviseurs

2 Wat is monitoring? Het zoeken naar gesprekken die relevant zijn voor jouw onderwerp, om een vinger aan de pols te houden. 2

3 Hoe ga je aan de slag? 1: Breng in kaart welke thema s en onderwerpen voor jou relevant zijn. Dit is een continue proces. Maak hier zoektermen van. 2: Ga op zoek op basis van deze zoektermen, dit betekent: Zoeken op relevante thema s en onderwerpen Zoeken op relevante personen 3: Creëer een structuur waardoor je makkelijk deze informatie krijgt. 3

4 Social media monitors Monitortools om social media mee te scannen

5 Hoe werkt het? Je zoekt op basis van keywords De verschillende tools bieden: Overzicht meest recente berichten mbt onderwerp op social media Overzicht top-users, keywords, verkeersbronnen en hashtags mbt onderwerp op social media 5

6 Welke tools zijn er? Geeft een overzicht van twitterberichten, blogberichten, youtube filmpjes en verschillende andere social media. Berichten zijn onderverdeeld per social medium 6

7 7

8 Welke tools zijn er? (2) Geeft een overzicht van twitterberichten, blogberichten, youtube filmpjes en verschillende andere social media Berichten allemaal in één stream Overzicht vertegenwoordigde bronnen meest gebruikte keywords Lijst met personen die online het meeste over het onderwerp berichten 8

9 9

10 De herkomst, meest actieve mensen en meest voorkomende trefwoorden zijn te achterhalen. Zo krijg je aanhakingspunten voor een verdere zoektocht. 10

11 11

12 Social media ra0ngs Tools om jouw accounts te benchmarken en andere invloedrijke accounts te vinden.

13 Gebruiken als: Je in wilt schatten hoeveel bereik het eigen account heeft op social media Je in wilt schatten hoeveel bereik andere accounts hebben op social media Als je het eigen account wilt benchmarken tegenover andere accounts 13

14 Zoeken van personen op twitter op basis van onderwerp Werkt door te kijken naar de bio op Twitter. 14

15 Twittergids is een zoekmachine Vind mensen die op bepaalde onderwerpen veel bereik hebben. 15

16 Bij twittergids.nl zie je voorbeelden van trefwoorden waar mensen op worden gevonden 16

17 Geeft iedereen actief op social media een score van 0 t/m 100 gebaseerd op: Bereik van de persoon De kracht en grootte van zijn online netwerk De hoeveelheid interactie die degene veroorzaakt (retweets en reacties) Deelt ieder persoon in, in een interactiestijl. Deze geeft aan hoe social media gebruikt wordt door de persoon Klout laat zien op welke social media de persoon actief is De gemiddelde Klout-score is 20 Personen zoek je aan de hand van de twitternaam 17

18 Beinvloeders vinden via Klout 18

19 19

20 20

21 Sharing Creating Participating Listening Curator tekst Broadcaster Taste maker Celebrity Syndicator Feeder Thought Leader Pundit Casual Dabbler Conversationalist Socializer Networker Observer Explorer Activist Specialist Consistent Broad Focused 21

22 Sharing Creating Participating Listening Curator Verwerkt en filtert op kritische wijze de beste inhoud voor een breed publiek. tekst Syndicator Op de hoogte van de laatste trends op een specifiek vakgebied. Stuurt deze door naar volgers zodat ze zelf niet op zoek hoeven te gaan. Dabbler Net begonnen met social media, nog niet heel sterk betrokken. Observer Kijkt en luistert Broadcaster Verspreidt heel veel inhoud aan een breed publiek. Een essentiele informatiebron Feeder Zorgt voor een constante stroom van informatie over een onderwerp of branche. Conversationalist Zoekt actief anderen op om het gesprek mee te voeren Explorer Actief op social media, speurt rond Taste maker Specifieke smaak voor een specifiek publiek. Geeft ook eigen mening over zaken. Thought Leader Het publiek verwacht niet alleen het laatste nieuws uit de branche, maar ook een mening. Socializer Actief in netwerken, maakt snel nieuwe connecties en zet het netwerk vaak in Activist Actief over 1 onderwerp Celebrity Je bent bekend, dus je hebt fans die naar alles luisteren. Pundit Veel en vaak aan het woord. Maakt het nieuws. Networker Heeft een groot en invloedrijk netwerk, weet waar de volgers op zitten te wachten. Specialist Zeer gewaardeerde mening in een specifieke groep. Op een onderwerp of mening Broad Focused Casual Consistent 22

23 Je moet je eerst aanmelden via Facebook of Twitter Kijkt alleen naar Facebook en Twitter Laat zien van welke websites de persoon het meeste links deelt Laat zien over welke onderwerpen iemand spreekt Geeft een score van 0 t/m 100 op basis van Bereik Autoriteit Hoe vaak iemand actief is 23

24 24

25 25

26 Meten van invloed op hashtag: Het thema voer je in als zoekwoord. Trends in het thema Wie heeft de grootste share of voice? Veel retweets? 26

27 Analysetools Om je eigen social media inzet te meten en analyseren.

28 Statistieken en analyses Meet gedurende een langere periode. Probeer een context aan te brengen in de metingen, en verschillende meetpunten met elkaar te vergelijken. Waarom scoort bericht 1 beter dan bericht 2? Welke variabelen zijn van doorslaggevende waarde (inhoud/ vorm/funfactor/tijdstip) Probeer op verschillende niveau s te meten (volgende pagina) 28

29 Potentie Kwantitatief Kwalitatief Resultaat 29

30 Hootsuite Pro 30

31 Hootsuite Analytics Ruim aanbod aan diepgaande analyses. Pro versie is vereist voor ruime analyses. Zelf rapportages samenstellen of gebruik maken de bestaande templates: Link click reports (hoe vaak is er geklikt op mijn URL?) Google Analytics Facebook Insights 31

32 Conversocial Primair een dashboard voor Facebook en Twitter. In teamverband werken, sentiment en notitities aan posts toevoegen. Gelimiteerde statistieken Verschillende accounts/pages tegelijk beheren. 32

33 Conversocial 33

34 Voorbeeld dashboard (facebook) account

35 LinkedIn LinkedIn statistieken kunnen alleen via hun eigen tool ingezien worden. De statistieken kunnen bekeken worden onder de more knop. Alle groepsleden kunnen deze statistieken inzien. 35

36 LinkedIn 36

37 LinkedIn 37

38 LinkedIn 38

39 Facebook Insights Je kan diverse statistieken op de page bekijken. Of exporteren naar Excel en eigen rapportages maken. 39

40 Google analytics Geeft inzicht in de verkeersbronnen naar je site. Kijk onder de referrals om vast te stellen waar je bezoekers vandaan komen: 40

41 RSS Gebruiken van RSS- feeds om het nieuws over relevante onderwerpen te volgen

42 Gebruiken als: Je veel gebruikte keywords in kaart brengt die samen met het onderwerp / de organisatie worden genoemd op social media Je personen wilt vinden die over het onderwerp / de organisatie berichten. Je meer wilt vinden dan alleen social media berichtgeving. Je altijd op de hoogte wilt zijn van de laatste nieuwtjes over bepaalde onderwerpen. 42

43 Nadelen Berichten op Facebook worden niet gescand Berichten op Linkedin groups worden niet gescand Sentiment analyse en keyword analyse niet altijd betrouwbaar 43

44 RSS feed Een kanaal om webinhoud mee te versturen en ontvangen. RSS staat voor Really Simple Syndication. Heel veel websites hebben een RSS-kanaal, je vindt deze door op zoek te gaan naar dit logo: Je kunt feeds volgen door je er op te abonneren via een feedlezer. Google Reader is zo n feedlezer 44

45 Google Reader, wat kan je er mee? Verschillende feeds tegelijk ontvangen Feeds organiseren op thema. Snel alle belangrijke updates van de dag scannen. Volgen van blogs en zoektermen 45

46 Hoe voeg je een RSS-feed toe aan Google Reader? Ga eerst op zoek naar een website, blog, of misschien zoekterm waar je een RSS-feed van wil volgen. Druk op het RSS-logo. Kopieer de nieuwe URL in Google Reader bij Add a subscription 46

47 Stap voor stap: Feed vinden Gebruik bijvoorbeeld blogsearch.google.com om RSSfeeds te zoeken. Dit zijn zoekmachines voor blogs en tweets. Als je op een term zoekt in blogsearch.google.com, kan je daarna onderaan de pagina (volgende slide) een RSS-feed toevoegen. Tip: zoek ook eens op discussions, door deze aan te klikken in het linkervenster. Linkervenster 47

48 RSS feed kiezen bij Google zoekterm Onderaan de pagina staan deze opties: Kies de 3 e optie om de feed direct in je Google reader te laten verschijnen, of kies RSS als je een andere lezer gebruikt. Als er nu een nieuwe blog verschijnt met de gekozen zoektermen, is deze zichtbaar in de Google Reader. 48

49 Een directe feed van een website halen Kopieer de URL in de Google Reader. 49

50 Voeg de URL toe en druk op add 50

51 Bedankt voor je aandacht Wit Communica0eadviseurs