SOCIALREADY. Gebruikershandleiding. SOCIALREADY is een product van Reclameplanner.nl

Transcriptie

1 SOCIALREADY Gebruikershandleiding SOCIALREADY is een product van Reclameplanner.nl

2 Inhoudsopgave Message Box My Contacts My Groups My Reports

3 Dit is uw home-screen. Als SocialReady wordt opgestart is dit het scherm waarin u terecht komt. Alles wat u heeft ingesteld is hier terug te vinden. De Message Box heeft verschillende subkoppen die elk een andere functie hebben De Message Box ziet er als volgt uit: Maak en verstuur berichten via en social media Lees en reageer op berichten, reacties, mentions, tweets etc. Beheer je geprogrammeerde berichten Beheer opgestelde of niet afgemaakte berichten Lees en reageer op alles wat er over u gezegd wordt Track reviews over uw bedrijf Zoek en deel relevante content van uw RSS-feeds Zoek en deel content via Twitter, Google News, Blogs Bekijk en deel uw verstuurde berichten Bekijk en verzend mislukte berichten Beheer en programmeer uw berichten Bekijk uw contacten in het adresboek. Compose: Maak en verstuur berichten via en social media Als u de subkop Compose voor de eerste keer opent, krijgt u het volgende scherm te zien: Uw is al voor u ingesteld, het mailadres wat gehanteerd wordt is het adres wat u heeft opgegeven bij het aanmaken van het SocialReady account. Voordat u berichten kunt verzenden via social media, zult u ze eerst moeten instellen. In dit voorbeeld maken we een Twitter service aan. Klik op New Service, u krijgt dan het volgende scherm te zien:

4 U bevindt zich nu bij Add/Edit Services, ook te bereiken in de menubalk. Bij My Services kunt u alle ingestelde services vinden, als het goed is, is dat nu leeg. Bij het kopje Add Services, kunnen we vanzelfsprekend services gaan toevoegen. Deze heeft meerdere tabbladen. We richten ons voor nu op het tabblad Social. Zoals u kunt zien zijn er verschillende services. Als u erdoorheen scrollt ziet u onderaan Twitter; Post Twitter updates now or in the future. Daarachter staat het knopje ADD. Als u op ADD klikt wordt u doorverwezen naar een toestemming pagina van Twitter, met de vraag of u SocialReady toegang wilt geven om Twitter te kunnen gebruiken via SocialReady. Zodra u op Authorize app klikt wordt u terug verwezen naar SocialReady. Dan verschijnt onderstaande scherm: Als u op Save Settings klikt, is uw service Compose with Twitter aangemaakt. Als u dan vervolgens op Message Box klikt, ziet u bij Compose uw Twitter service staan. Bij Compose kunt vanaf nu op Twitter klikken op de service te selecteren. Daaronder ziet u een tekstvlak, waar u uw tweets kunt typen. De opties om een link, plaatje of bestand bij te voegen, kunt u boven het tekstvak vinden. We hebben nu met succes een Compose with Twitter service gemaakt. Deze service kunt u voor alle beschikbare sociale netwerken aanmaken via Add/Edit services onder het tabblad Social.

5 Inbox: Lees en reageer op berichten, reacties, mentions, tweets etc. Als u de subkop Inbox voor de eerste keer opent, krijgt u het volgende scherm te zien: Ook de Inbox zullen we weer eerst moeten instellen voordat we deze kunnen gebruiken. Klik op het knopje Stream om een nieuwe Service aan te maken. We zien het volgende scherm: We zien dat we weer in het Add/Edit Services menu zijn, maar nu in het tabblad Streams. Deze Streams kunt u toevoegen en zijn vervolgens allemaal te zien in je Inbox. Het toevoegen van een Stream werkt hetzelfde als het toevoegen van een Compose Service.

6 Pending: Beheer je geprogrammeerde berichten In SocialReady kunt u berichten maken en laten versturen op elke tijdstip. Het hoeft dus niet meteen verstuurd te worden. Als u bij Compose uw bericht heeft geschreven kunt u in de balk boven het tekstvlak op Scheduling klikken: Het volgende dropdown menu verschijnt: Bij Send kunt u het tijdstip vanaf het moment dat u het selecteert inschakelen. Bij When kunt u een specifieke datum en specifiek tijdstip instellen. Tot slot is er nog de optie Repeats, deze kunt u inschakelen om hetzelfde bericht met bepaalde regelmaat automatisch te verzenden.

7 Drafts: Beheer opgestelde of niet afgemaakte berichten Bij Drafts komen alle berichten te staan die u vroegtijdig heeft afgebroken of met opzet hebt opgeslagen met de knop Save Draft bij Compose. Door op een bericht te klikken in Drafts gaat u automatisch verder met het schrijven van het bericht. Mentions: Lees en reageer op alles wat er over u gezegd wordt Als u wilt weten wat er over uw bedrijf wordt gezegd op sociale netwerken, zijn Mentions zeker de moeite waard om in te stellen. Als u voor de eerste keer op Mentions klikt, krijgt u het volgende scherm te zien: Als voorbeeld nemen we een bestaande gebruiker van SocialReady, namelijk Nederlands artiest JoeySuki. JoeySuki wil als artiest graag weten wat men over hem zegt op social media. Om dit in te stellen klikken we op New Keyword. U komt dan terecht op het volgende scherm:

8 U kunt hier alles instellen, Voor het voorbeeld vullen we bij Brand Name or Term: JoeySuki in. Eventueel nog Related Terms zouden extra woorden kunnen zijn waar op gezocht kan worden. Exclusion Filter is hetzelfde maar dan andersom, u kunt hier woorden uitsluiten. Omdat JoeySuki internationaal bekend is laten we Country zo staan, maar u kunt hier bijvoorbeeld alleen Nederland selecteren. Onder de opties verschijnt nog een map van wat u geselecteerd heeft. Daaronder staat notifications. Dit is een optie om bericht te krijgen wanneer er iets over u gezegd wordt. U kunt hier kiezen uit verschillende opties. Als u vervolgens op Save Settings klikt is de Mention aangemaakt. SocialReady heeft de eerste keer ongeveer een uur nodig om alles af te zoeken. Als de Mention is aangemaakt en SocialReady het internet afgezocht heeft, is het tijd om te kijken wat de resultaten zijn:

9 Reviews: Track Reviews over uw bedrijf bij Reviews kunt u hetzelfde doen als dat u bij Mentions doet, maar dan voor een 3-tal review-sites. Het systeem ondersteunt op dit moment Yelp, Trip Advisor en City Search. Feeds: Zoek en deel relevante content van uw RSS-feeds SocialReady heeft een ingebouwde RSS-Reader, deze kunt u vinden bij Feeds. Door op het RSS logo met het groene plusje te klikken. kunt u een nieuwe RSS-URL invoeren. U kunt zo nieuwsberichten makkelijk delen via verschillende social media. Klik op een nieuwsbericht en u gaat automatisch naar het Compose menu om het te verzenden. U kunt, als u daar over beschikt, natuurlijk ook uw eigen RSS invoeren. Search: Zoek en deel content via Twitter, Google News en Blogs SocialReady heeft haar eigen zoekmachine. Onder de subkop Search kunt u gemakkelijk het web afzoeken naar relevantie content voor u om te delen met uw fans en volgers. U kunt binnen SocialReady zoeken via Twitter, Blogs, Flickr en Google News. Sent: Bekijk en deel uw verstuurd berichten Bij Sent heeft u inzicht wat er met uw account allemaal gestuurd is via SocialReady. U kunt daarnaast er ook voor kiezen om een oud bericht opnieuw te versturen. Dat doet u gemakkelijk door op een bericht te klikken, u schakelt dan automatisch door naar de subkop Compose. Bounced: Bekijk en verzend mislukte berichten Mochten er berichten zijn die niet op de juiste manier zijn verstuurd, dan komen ze terecht in de subkop Bounced. U kunt daardoor de oorzak terugvinden en het bericht bewerken Calendar: Beheer en programmeer uw berichten Hierin kunt u zien wanneer uw berichten zijn gepland, in een handige kalenderoverzicht. Adress Book: Meer informatie over de subkop Adress Book kunt u vinden bij het hoofdstuk My Contacts

10 My Contacts Als u als SocialReady gebruiker ervoor kiest om gebruik te maken om uw contacten te beheren en eventueel nieuwsbrieven te versturen, kunt u uw contacten importeren, groeperen en contacteren. Als u in de oranje menubalk op My Contacts klikt, krijgt u het volgende scherm te zien: n dit venster kunt u alle contacten zien die u al heeft ingevoerd. Hierin zit een zoekfunctie verwerkt, filter opties (bijvoorbeeld alleen Facebook contacten, contacten etc.) Hier kunt u ook nieuwe contacten aanmaken door op New Contact te klikken. In My Contacts kunt u ook groepen samenstellen, dat kunt u doen onder het kopje Groups. Als u daarop klikt krijgt u het volgende scherm te zien: U kunt hier al uw gemaakte groups bekijken. Het aanmaken van een group is eenvoudig, één voorwaarde hiervan is dat u al contacten heeft ingevoerd in het kopje Contacts. Als u dat gedaan heeft, kunt u klikken op New Group, het volgende scherm zal dan verschijnen:

11 My Groups In deze handleiding maken we een group aan met de naam Voorbeeld. Klik op Create om de group aan te maken. In het tekstvak na Filter: kunt u zoeken naar contacten in uw group. Echter, zullen er eerst contacten in moeten komen. Dit kunt u doen bij de knop Add Contacts/ Services. U krijgt dan een scherm te zien van al uw contacten. Ook in dit scherm is een knop New Contact te vinden. Als laatste optie heeft u de mogelijkheid om een contactenlijst te exporteren als adressenlijst. Dit kunt u doen met de knop Export Onder de subkop Widget, kunt u een inschrijfformulier maken voor op uw website, waar mensen zich kunnen opgeven voor uw nieuwsbrieven. Via een simpel stappenplan kunt u het inschrijfformulier personaliseren en als resultaat krijgt u een HTML code die u op uw website kunt plaatsen. Alle mensen die zich inschrijven voor uw nieuwsbrief, komen met hen gegevens bij My Contacts te staan. Als u al beschikt over een klantenbestand kunt u die gemakkelijk importeren onder de subkop Import. Via verschillende kanalen kunt u contacten importeren, de hoeveelheid contacten is afhankelijk van uw account grootte. Als er vervolgens mensen zijn die het abonnement

12 My Reports Voor meer grip op uw sociale media kunt u terecht bij My Reports. Hier kunt u verschillende statistieken bijhouden van uw sociale media profielen, berichten en s. Deze gegevens kunt u ook direct exporteren naar een Excel bestand. Als u op My Reports klikt, wordt de subkop General geopend. Bij General kunt u algemene statistieken over al uw eerder verzonden, of in afwachting van, berichten inzien. U kunt gebruik maken van de drop-down lijst om verschillende rapporten te selecteren Profiles Van alle mogelijke profielen die SocialReady kan onderzoeken, houdt SocialReady voor u de statistieken bij. SocialReady importeert diverse statistieken van elk van uw social media profiel en geeft deze visueel weer. Messages Het tabblad Messages toont u gedetailleerde statistieken over de berichten die u hebt verzonden via SocialReady. U kunt een bericht uit de lijst selecteren om nog meer gedetailleerde statistieken te zien. SocialReady houdt voor uw verzonden berichten een score bij, hoe hoger de score, des te meer clicks/views/ comments/ shares. U kunt dus gemakkelijk de response van uw berichten checken. Clicks Het tabblad Clicks toont u statistieken over de links die u gedeeld heeft via Social- Ready. Mentions Onder het tabblad Mentions vindt u uw keywords terug die u heeft ingesteld bij Add/Edit Services. U kunt hier gemakkelijk zien wat uw belangrijkste sociale netwerk is en wat uw belangrijkste gebruikers zijn die over u of over uw product(en) communiceert Site Analytics Als uw website aangesloten is bij Google Analytics, kunt u deze beschikbare statistieken ook bekijken in SocialReady. Zo kunt u gemakkelijk zien of uw social media campagnes invloed hebben op het bezoekersgedrag van uw persoonlijke website. Reports In het tabblad Reports kunt u alle bovengenoemde opties exporten naar een CSV (Excel) bestand of een HTML bestand.