Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens
|
|
- Antoon Pieters
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens Inleiding: Elke organisatie heeft een interne en externe reputatie. Elk bedrijf dient het internet te monitoren op publiciteit rondom het eigen merk en de producten. Of je nou een kleine of een grote organisatie hebt, een overheidsinstantie bent of een goed doel. Het is de dagelijkse performance van de organisatie die bepalend is voor de vorming van de online reputatie en de belangstelling in de omgeving. Veel organisaties beschouwen reputatiemanagement nog altijd als een reactieve discipline, die pas actief wordt ingezet op de momenten dat de omgeving druk uitoefent op de organisatie. Daardoor is de reputatiemanagementstijl soms apathisch en verdedigend. Dat is jammer, want de organisatie geeft zo het corporate merk volledig in handen van de omgeving zonder daar zelf invloed op uit te oefenen en regie op te voeren. Reputatiemanagement moet een zorgvuldig, proactief en gestructureerd proces zijn. Binnen een organisatie moet men doelen stellen voor ORM. De top van een bedrijf moet overtuigd zijn van de waarde van ORM. Tevens moeten alle medewerkers zich bewust zijn van het effect van (online) handelen op de reputatie. Het gaat om meten, prioriteren en impactvol rapporteren. Alle relevante online berichten moeten in kaart worden gebracht. De belangrijkste online kanalen van conversaties en de belangrijkste stakeholders moeten tot uiting komen. Met de kennis over de klant en kennis van de situatie van een organisatie moeten de juiste conclusies worden getrokken en moet er vertaald worden in concrete adviezen. Het ontwikkelen van een passende aanpak voor online reputatiemanagement vraagt om een aantal voorbereidende activiteiten. Het is zaak dat er een intern draagvlak is voor de aanpak. Dit begint bij de top van de organisatie. Het management zal het belang moeten onderkennen en het benodigde budget en de capaciteit moeten vrijmaken voor de realisatie. Online reputatiemanagement bevindt zich op het grensvlak tussen public relations en online marketing. Het is aan de online marketeer om te bepalen welke vormen het beste helpen bij het bereiken van de reputatie doelstellingen van de organisatie. Er wordt bijvoorbeeld gekozen voor zoekmachinemarketing, social media marketing, twitter marketing, feedback marketing enz. Deze activiteiten moeten ervoor zorgen dat de doelen worden behaald en een algemene positieve reputatie wordt gerealiseerd. Binnen een organisatie moet men doelen stellen voor ORM. De doelstellingen voor ORM zijn gekoppeld aan de organisatiedoelstellingen. Men moet continue investeren in ORM, de interactie met de omgeving moet transparant zijn en communicatiemiddelen en nieuwe methodes moeten worden ingezet om een goede naam te krijgen of te behouden. 1
2 Fundamenten voor een sterke online reputatie: Zichtbaarheid: de mate waarin organisaties online zichtbaar zijn voor de stakeholders. Onderscheid: de positie die de organisatie inneemt ten opzichte van zijn concurrenten. Authenticiteit: de geloofwaardigheid en oprechtheid van de organisatie. Transparantie: de openheid van een organisatie over haar beleid en werkwijze. Consistentie: het structureel op elkaar afstemmen van alle acties en uitingen van de organisatie. Punten om een goede online reputatie op te bouwen: 1. Zorg voor een goed samenspel van verschillende vormen van online marketing. Kies voor diverse marketing strategieën. Deze activiteiten moeten ervoor zorgen dat de doelen worden behaald en een algemene positieve reputatie wordt gerealiseerd. 2. Internet is een platform van en voor mensen. En omdat ze daar toch over je praten, kun je maar beter een relatie met ze aangaan. Wees proactief en niet reactief. 3. Reputatie wordt bepaald door mensen. Wees eerlijk, fatsoenlijk en oprecht. Behandel mensen zoals ze zelf behandeld willen worden. Reputatie gaat om wie je bent en waar je voor staat. 4. Ondersteun je klanten met tools, producten en/of diensten en informatie waarmee het merk een meerwaarde voor hen krijgt. Klanten zullen sneller bij je terug komen. 5. Geef input ter verbetering en vraag om bevestiging. Dit verbeterproces kan betrekking hebben op verschillende onderdelen van de organisatie, zoals het product zelf, de service, de marketing en de introductie van nieuwe producten. 6. Het is van belang dat klanten zoveel mogelijk bij jou uitkomen en niet bij de concurrent. De klant zoekt informatie of heeft interesse in een product en/of dienst. Als bedrijf moet je er zorg voor dragen dat je bovenaan in de zoekresultaten staat. Een goede positie in de zoekmachines zorgt voor meer bezoekers en betere sales. 7. Stakeholders kijken vooral naar de positie en het aantal clicks. Niet naar de invloed van de online inspanningen op de meerwaarde van hun product. Maak je website en online campagnes meetbaar door gebruik te maken van bijvoorbeeld Google Analytics en Adwords. Mijn 10 Gouden regels: 1. Reputatie is 100% aandacht, 24/7 2. Focus op de lange termijn. 3. Stel voor jezelf doelen vast. 4. Ga stapsgewijs te werk. 5. Luister goed naar je omgeving. 6. Doe wat je zegt en beloofd hebt. 7. Daden speken meer dan woorden. 8. Doe niet wat het meeste oplevert 9. Maak jezelf meetbaar. 10. Optimaliseer, luister, leer en verbeter. 2
3 Belangrijke om in gedachten te houden: Iedere stakeholder, zelfs een individuele consument, is tegenwoordig zender en kan razendsnel communiceren. Internet en sociale media hebben de noodzakelijke reactie snelheid dramatisch veranderd. Er ontstaan enorme aantallen nieuwe bronnen van content en informatie, waarmee rekening moet worden gehouden. Consumenten vertrouwen nu steeds meer op deze online bronnen en trekken daaruit sneller hun eigen conclusies. De kansen op geruchten en foutieve informatie zijn aanzienlijk groter geworden. Overal verschijnen meningen. De duur van de impact die informatie op internet heeft op de reputatie kan een langdurige last zijn voor de organisatie. Online content gaat namelijk niet meer weg. De online aanwezigheid van de organisatie is vaak het eerste en enige contactpunt met stakeholders. De zoektocht van de omgeving naar informatie over de organisatie begint tegenwoordig bijna altijd via internet. Een organisatie is wat een zoekmachine zegt dat je bent. Het is van belang de klant te betrekken bij het verbeterproces van het product of de dienst van de organisatie. Microbloggen biedt merken een scala aan mogelijkheden voor branding, marketing en communitybuilding. Mits bedrijven zichzelf durven bloot te geven op het microblog! Aspecten voor de online reactie: 1. Snelheid: het nieuws op internet verspreidt zich aanzienlijk sneller dan via de traditionele kanalen. De wereldwijde internetomgeving is altijd online en actief. Daarmee bestaat altijd het risico dat nieuwsverhalen zich verspreiden via verschillende landen en tijdzones. Datzelfde geldt voor de weekenden. Het is dus belangrijk daarop voorbereid te zijn door het bepalen van duidelijke responce- en crisismanagementprocedures. Daarin moet zijn vastgelegd wie, wanneer en hoe reageert. 2. Eerlijkheid: het is belangrijk in de reacties duidelijk te maken wie je bent en namens wie je reageert. Eerlijkheid staat voorop, want dat geeft vertrouwen. Doe je niet als een ander voor. De online omgeving zal de organisatie hierop hard afrekenen als dit wordt ontdekt. Ook in de manier van reageren zijn eerlijkheid en openheid cruciaal. Zorg ervoor dat het beleid voor blogging en sociale media in de organisatie bekend is en leg daarin vast dat iedereen zich bij een reactie ook daadwerkelijk bekend maakt als medewerker van de organisatie. 3. Relevantie: ook op het internet gelden beleefdheidsregels. Neem deze dus ook in acht bij reacties. Probeer niet zomaar een online gespreksonderwerp bewust te veranderen. Zorg er ook voor dat reacties relevant zijn en waarde toevoegen aan de online discussie. Het is dus niet slechts het posten van kant-en-klare statements. Neem de tijd om de inhoud, de houdingen, conventies en conversaties te bestuderen. 4. Persoonlijk: Wees persoonlijk en authentiek. Maak je bekend als persoon en reageer persoonlijk, ook als je namens de organisatie participeert. Nodig mensen ook uit om te reageren, zodat dialoog en interactie ontstaat. 3
4 Belang voor vindbaarheid, verspreiding en monitoring. Claim domeinen ook als je niet van plan bent er actief mee aan de slag te gaan voor de verspreiding van jouw informatie, producten en/of diensten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het vastleggen van de volgende domeinen op de eigen organisatienaam voor bijvoorbeeld: websites: URL s social media: Facebook, Hyves, LinkedIn, Google+. search media: Google profile communicatie media: Twitter, Youtube, Blog, Flickr, Wikipedia etc. Het is ook belangrijk om slim gebruik te maken van diverse keywords gekoppeld aan de organisatie,. Dit zorgt ervoor dat je makkelijker vindbaar zal worden. Stel de juiste zoekwoorden en keywords samen. Zonder de juiste zoekwoorden is monitoring en optimalisatie op het internet onmogelijk. Het resultaat staat of valt met de gebruikte zoekwoorden. Belangrijk is onder meer om zoekwoorden te gebruiken met betrekking op de volgende termen: organisatie (naam) merk (product) belangrijke personen binnen de organisatie : Raad van Bestuur, management, etc. aan de organisatie en merken gerelateerde problemen branche concurrenten en hun merken eigen organisatie gekoppeld aan negatieve en positieve woorden Het actief verspreiden van eigen informatie online heeft grote voordelen: 1. Voorkomt geruchten: door zelf als informatiebron op te treden, help je geruchten te voorkomen. Natuurlijk kan er negatief worden gereageerd op informatie, maar het biedt de kans om actief deel te nemen in de conversatie en jouw kant van het verhaal over te brengen. 2. Beter beheersbaar: als je informatie over de organisatie zelf verspreidt, dan wordt de organisatie ook een online informatiebron waar bezoekers zullen terugkomen als ze bijvoorbeeld meer willen weten of een probleem hebben. Bovendien is het makkelijker te monitoren als bezoekers op de sociale media pagina s van de organisatie reageren, dan wanneer online stakeholders dat op andere plaatsen op het internet doen. 3. Verhoog de zichtbaarheid: berichten en artikelen die SEO-proof zijn en bijvoorbeeld links bevatten naar de website van de organisatie zorgen voor een betere zichtbaarheid in de zoekmachines. 4
5 Houd rekening met de volgende tips bij inzetten van online marketing: Controleer de positie van je eigen organisatie. zijn de titels uitdagend genoeg en wordt de inhoud goed weergeven? staan de belangrijke pagina s bovenaan, of staan juist oninteressante pagina s hoog? zijn alle pagina s geïndexeerd, of ontbreken belangrijke pagina s? zijn de pagina s allemaal actueel? Staat er nog oude of onjuiste informatie? Wees uniek met het uitzetten van je content en campagnes zorg voor seeding bij de juiste doelgroep. maak de content makkelijk deelbaar. benut alle plekken ter verspreiding Genereer plekken waar de mening kan worden geuit. bied klanten als eerste de nieuwe producten en/of diensten aan. geef mensen complimenten en beloon voor goede feedback. neem deel aan discussies op forums en blogs of op de eigen website. Verspreid content op diverse manieren. adverteer met betaalde uitingen rondom artikelen. plaats advertorials tussen de redactionele content. schrijf zelf artikelen uit naam van het bedrijf. laat bloggers reviews schrijven over producten en diensten. retweet acties. koop tekstlinks in voor traffic en/of SEO doeleinden. sponsor een deel van een weblog. adverteer en start een RSS feed. Let bij uitzetten van content op de volgende aspecten. communiceer kort en krachtig. overspoel mensen niet met eindeloze berichten en boodschappen. maak de boodschap direct duidelijk. schrijf je teksten foutloos. geef context; niet alleen een link, maar ook een toelichting. vermijd overmatig gebruik van hashtags. 5
6 Op business.twitter.com worden ook een aantal extra belangrijke tips beschreven die gelden voor bedrijven die sociale media zakelijk inzetten: Deel: Deel foto s en unieke informatie over je bedrijf; geef inzage in nieuwe ontwikkelingen. Luister: Zorg ervoor dat de accounts doorlopend worden beheerd. Vraag: Stel vragen aan volgers en betrek ze bij het bedrijf. Antwoord: Geef altijd snel en correct antwoord. Beloon: Geef volgers een beloning, zoals bijvoorbeeld korting op producten en diensten. Toon kennis: Link naar waardevolle (eigen) publicaties en relevante berichten. Retweet: Geef aandacht aan volgers en retweet relevante berichten. Gebruik de juiste toon: Zorg dat je op de juiste wijze overkomt. Let bij klachten of negatieve word of mouth op de volgende zaken: Besluit of je de discussie aangaat of helemaal niet. Reageer niet onmiddellijk op anonieme kritiek. Maak de afweging om in het algemeen te reageren of via een directe mail Erken een probleem of issue, als daarvan echt sprake is. Realiseer je dat niet alles kan en hoeft te worden opgelost. Wees niet te verdedigend. Denk na over de opvolging van de berichten Bedank, als er sprake is van een echte klacht. Dit adviesrapport is ontstaan na een aantal opgedane ervaringen en de daaruit volgende deelvragen, die de basis hebben gevormd van mijn scriptie: Van belang is om na te gaan in welk stadium ORM verkeert binnen de organisatie. Wil een bedrijf de inspanningen rond ORM specifiek en meetbaar maken? Hoe wordt er over het bedrijf gesproken? Waar en door wie wordt er over het bedrijf gepraat? Hoever is men binnen de organisatie met het in kaart brengen van de online conversaties over het bedrijf? Welke activiteiten moeten worden ondernomen om de online reputatie te verbeteren? Lars Martens Augustus
Meer winst uit WordPress. (en online marketing)
Meer winst uit WordPress (en online marketing) Introductie Martijn Duker 26 jaar Online marketing Pronamic Waarom WordPress? 1. Eenvoudig in beheer 2. Open source community 3. Talloze uitbreidingsmogelijkheden
Nadere informatieVoor je begint met bloggen
Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Stap 1: Bepaal waar je over wilt bloggen Stap 2: Wie gaat er bloggen
Nadere informatieOnline marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers
Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing
Nadere informatiePRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn.
PRdesQ is ontstaan uit frustratie. Wij konden geen online gereedschap vinden die tegen een faire prijs gebruikmaakt van de moderne PR mogelijkheden. De razendsnel veranderende wereld van communicatie,
Nadere informatieOnline marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers
Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing
Nadere informatieOnline reputatie: van onvoorspelbare kracht naar groeifactor
Whitepaper Online reputatie: van onvoorspelbare kracht naar groeifactor In vijf stappen naar effectief online reputatiemanagement De online reputatie van merken en organisaties bepaalt in toenemende mate
Nadere informatieWaar moet een recruiter op letten bij het werven van een online marketeer?
Waar moet een recruiter op letten bij het werven van een online marketeer? Online marketing is een breed vakgebied waarbij zoekmachine optimalisatie en het gebruik van social media nauw met elkaar verbonden
Nadere informatieWebsite optimalisatie zorgt voor omzet!
Inleiding Pakketten en tarieven Hoe werkt een zoekmachine? Maatwerk SEO diensten Uitgebreid adviesrapport Contact Website optimalisatie zorgt voor omzet! Inleiding Hoe werkt een zoekmachine? De zoektocht
Nadere informatiePraktische Social Media Tips 8 december 2011
Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al
Nadere informatieGedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard
Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard Richtlijnen en regels voor het gebruik van social media door leden in relatie tot Reddingsbrigade Heerhugowaard. Augustus 2015 1 Inhoudsopgave: Inhoudsopgave:...
Nadere informatieONLINE MARKETING ANGELCOACHING
ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)
Nadere informatieSocial media monitoring: weet wat er speelt!
Social media monitoring: weet wat er speelt! Als organisatie aanwezig zijn op social media is één ding, maar ook daadwerkelijk interactie aangaan met de doelgroep, dat is een tweede. Interactie met uw
Nadere informatieOZMO s webcare oplossing DÉ TOOL VOOR SOCIAL MEDIA MONITORING, WEBCARE, MESSAGING, PUBLISHING & SOCIAL ANALYTICS.
OZMO s webcare oplossing DÉ TOOL VOOR SOCIAL MEDIA MONITORING, WEBCARE, MESSAGING, PUBLISHING & SOCIAL ANALYTICS. OZMO s webcare voor elk bedrijf dat wil groeien OZMO levert de meest geavanceerde en gebruiksvriendelijk
Nadere informatie12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla
12-1-2015 NETIDENTITY SOCIAL MEDIA PLAN MySuperfood Priscilla Inhoud Je bedrijf in één zin... 3 Wat wordt er over je gezegd?... 3 Formuleer de doelstellingen... 3 Analyse zoekresultaten... 3 Analyseer
Nadere informatie31-10-2012. Agenda WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL?
WIE IS WEBMONNIK.NL? Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van online marketing Zowel strategisch als operationeel
Nadere informatieWAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING
WAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING INHOUD 1. Over SEO 2. Over Bloggen 3. Over Social Media 4. Over Email marketing 5. Over Google Adwords 6. Over Adverteren op Social Media 7. Over Affiliate
Nadere informatieOnline marketing succesvol inzetten: content strategie
WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.
Nadere informatieBazoon PREMIUM. Inbound Marketing. Bazoon SERVICES
Bazoon PREMIUM Inbound Marketing Bazoon SERVICES Inbound Marketing meer traffic, meer leads, meer klanten Bedrijven zoeken naar meer efficiency en effectiviteit in marketing. Er is een verschuiving waar
Nadere informatieFrans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd
Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens
Nadere informatieSocial media en monitoring een handleiding voor startende groepen. Wit Communicatieadviseurs
Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen Wit Communicatieadviseurs Wat is monitoring? Het zoeken naar gesprekken die relevant zijn voor jouw onderwerp, om een vinger aan de pols
Nadere informatieSocial media checklist
Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)
Nadere informatieMonitoring en Engagement met BeSocialEasy.
Monitoring en Engagement met BeSocialEasy. De online tool BeSocialEasy vindt voor jou berichten die worden gepubliceerd op weblogs, fora, nieuws sites, blogs en verschillende social media platformen (zoals
Nadere informatieVrijwilligers en social media
Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers
Nadere informatie1. Inleiding Hoe wordt mijn website gemakkelijk gevonden in de verschillende zoekmachines.
Samenvatting In deze whitepaper wordt de vraag beantwoord: Hoe kan ik mijn website beter vindbaar maken in zoekmachines?. Om hier achter te komen wordt eerst achtergrond informatie gegeven over hoe zoekmachines
Nadere informatieAan de slag met social media
Aan de slag met social media Ester Reusink 26 mei 2014 Even voorstellen Ester Reusink Bedrijfscommunicatie 17 jaar werkervaring ZP-er sinds 2012 Buro Pinq 2 Waar gaan we het over hebben? Social media Linked
Nadere informatieRaymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden
Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl alle rechten voorbehouden De kennismaking Raymond van Hooft Communicatie-adviseur on-the-job Docent HBO Bachelor Interne- en externe Communicatie Trainer PGOsupport
Nadere informatieSALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE
Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet
Nadere informatieWelkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken
Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social
Nadere informatieSEO webinar Beginnen met SEO
SEO webinar Beginnen met SEO 20 September 2017 Alon Bromet & Robbert Kleijwegt WAT IS DE NUMMER 1 PRIORITEIT VOOR ONDERNEMERS O.G.V. ONLINE MARKETING? Vindbaarheid op het Internet! 0% 5% 10% 15% 20% 25%
Nadere informatie@gheijkoop of @triqle. Gerrit Heijkoop
@gheijkoop of @triqle Gerrit Heijkoop Hoe nieuwe media tijd kunnen besparen bij het organiseren van een evenement of congres SOCIAL MEDIA Linkedin Twitter Facebook Hyves Youtube Flickr Slideshare Foursquare
Nadere informatieSocial Media Marketing strategie
Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms
Nadere informatieSocial Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011
Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties
Nadere informatieOnline Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING
Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op
Nadere informatieUitgangspunten Crossretail
Uitgangspunten Crossretail Crossretail is geen kant en klare succesoplossing. U bent mede verantwoordelijk voor het slagen hiervan. Vandaag proberen wij u handvatten aan te reiken om dit te bewerkstelligen.
Nadere informatieOm Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.
Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.
Nadere informatieEtiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog
Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog voor de (zelfstandig) professional Wat doe je wel en niet op: Online Strategie *beta* Etiquette op social media voor een goede persoonlijke
Nadere informatie11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen
11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie
Nadere informatieRichtlijn gebruik social media. Interne en Externe Communicatie. Voor studenten. Collegejaar 2012-2013
Richtlijn gebruik social media Interne en Externe Communicatie Voor studenten Collegejaar 2012-2013 Directie Onderwijs & Opleidingen Team Communicatie & Voorlichting Juli 2012 Social Media 1 Inleiding
Nadere informatieWat is Inbound Marketing?
1-7 Inbound Marketing Wat is Inbound Marketing? Inbound Marketing is een marketing strategie die ervoor zorgt dat uw potentiële klanten u vinden op het internet, op het moment dat zij u nodig hebben. Om
Nadere informatieSEO whitepaper. 1. Inleiding 3. 2. Wat is SEO? 4. 3. Onderdelen SEO 5. 4. Praktische SEO tips 8. 5. Hulp nodig? 10
SEO SEO whitepaper 1. Inleiding 3 2. Wat is SEO? 4 3. Onderdelen SEO 5 4. Praktische SEO tips 8 5. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid opgesteld, echter kunnen fouten voorkomen.
Nadere informatieVoor je begint met bloggen
Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Waarom bloggen? Stap 1: Onderwerp bepalen Stap 2: Wie gaat er bloggen
Nadere informatieAan de slag met Social Media. Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing
Aan de slag met Social Media Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing Aan de slag met Social Media Stap 1: Breng je doelgroep in beeld Stap 2: Richt je Social Media accounts in Stap 3: Van
Nadere informatieStelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?
Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen
Nadere informatieAfstudeer Scriptie. Communication & Multimedia Design 2014. HVA IAM A-CC Afstudeerfase
Afstudeer Scriptie Communication & Multimedia Design 2014 HVA IAM A-CC Afstudeerfase Naam student: Naam begeleider: Studentnummer: Klas: E-mailadres: Adres: Postcode: Woonplaats: Telefoonnummer: Lars.Martens
Nadere informatieHand-outs. Groei dankzij zoekmachinemarketing
Hand-outs Groei dankzij zoekmachinemarketing Hoeveel zoekopdrachten verwerkt Google per dag? 3,5 miljard Hoeveel km legt de gemiddelde zoekopdracht af? 2.400 km Uit hoeveel pagina s bestaat het internet?
Nadere informatieAls je groen doet -> vertel het dan!
10 Groene communicatie tips over jouw duurzame organisatie / initiatief Als je groen doet -> vertel het dan! 2. 3. 1. Zorg dat je verhaal klopt Als je wilt dat je duurzame inspanningen en het MVO beleid
Nadere informatieUW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL
UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK... EEN PAAR CIJFERS. 80% van de Belgen is nu aanwezig op het internet, binnenkort zal dit 90% zijn. Het aantal mobiele gebruikers is de voorbije 2 jaar verdubbeld. 60%
Nadere informatieHOE WORD JE HET EERSTE ZOEKRESULTAAT?
HOE WORD JE HET EERSTE ZOEKRESULTAAT? WEBDESIGN DIGITALE MARKETING OPLEIDING & ADVIES GRAFISCH ONTWERP Inleiding Wat is zoekmachine optimalisatie? SEO, search engine optimization ook wel zoekmachine optimalisatie
Nadere informatie01/06. Websites Nederland over. Webcare. Whitepaper #02/2013. Rauric Schelvis internet marketeer
01/06 Websites Nederland over Webcare Rauric Schelvis internet marketeer 02/06 Webcare Vroeger?! Vroeger was er nog geen social media, toen belden we nog gewoon naar de klantenservice met onze vragen,
Nadere informatieAffiliate marketing. Jan Pons
Affiliate marketing Jan Pons Affiliate marketing Affiliate marketing is een manier van online marketing waarbij de website (adverteerder of merchant) de affiliate (uitgever/webmaster) betaalt voor elke
Nadere informatieMasterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business
Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%
Nadere informatieIn deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten.
Startopdracht: Waarom met je bedrijf op Twitter? In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten. Misschien
Nadere informatieHoger in Google. De 5 beste tips
Hoger in Google De 5 beste tips Linkruil en over optimalisatie van keywords, twee voorbeelden van achterhaalde SEO technieken die je zelfs een penalty van Google kunnen opleveren. Wat werkt anno 2016 wél
Nadere informatieHeerlijk Wonen marketing
Heerlijk Wonen marketing Succesvol toepassen van online marketing Lambert van der Plas - Adyta Wat doet Adyta? Adyta adviseert, assisteert en dirigeert online marketing strategieën voor kleine tot middelgrote
Nadere informatieAls je groen doet -> vertel het dan!
1 10 Groene communicatie tips over jouw duurzame organisatie / initiatief Als je groen doet -> vertel het dan! 2 1. Zorg dat je verhaal klopt Als je wilt dat je duurzame inspanningen en het MVO beleid
Nadere informatieWorkshop online marketing / social Erjon Tuenter - Blauw Gras
Workshop online marketing / social 23-03-2015 Erjon Tuenter - Blauw Gras Erjon Tuenter Aangenaam! Blauw Gras Achterhoeker Amsterdammer Blauw Gras Wie, wat, waar. Online marketing bureau, met een specialisatie
Nadere informatieSOCIAL MEDIA: : WAAR STA IK? START DOOR MARJA HORSTMAN - MEER MET ONLINE
: : WAAR STA IK? START : : WAAR STA IK? BEN JE AL BEKEND MET SOCIAL MEDIA? : : WAAR STA IK? BEN JE ZELFVERZEKERD IN HET GEBRUIKEN VAN SOCIAL MEDIA VOOR JOUW BEDRIJF? 1 DE SOCIAL MEDIA BASIS BEGINNEN MET
Nadere informatieSEO WHITEPAPER De belangrijkste SEO ontwikkelingen voor 2018
SEO WHITEPAPER De belangrijkste SEO ontwikkelingen voor 2018 Introductie. SEO is al sinds een aantal jaar een van de belangrijkste online marketing activiteiten. En terecht, want iedereen wil beter gevonden
Nadere informatieWaarom met je bedrijf op Facebook?
Waarom met je bedrijf op Facebook? In deze les ga ik er een vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Facebook wilt benutten. Of je dat ook inderdaad écht
Nadere informatieJeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur
Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over
Nadere informatie9 mei 2017 Marlies Vringer, Senior Marketeer
9 mei 2017 Marlies Vringer, Senior Marketeer Definitie Social Selling Social selling is het op strategische wijze benutten van social media, door verkoop en marketing, voor het verkrijgen van klantinzicht,
Nadere informatieSocial Media Onderzoek 2014
1 Index Onderwerp Pagina Management Samenvatting 3 Rol binnen de organisatie 4 Voor welke doelen zet je social media in? 5 Welke kanalen zet je in? 5 Maakt de organisatie gebruik van een blog? 6 Hoe komt
Nadere informatieJouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012
Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Whitepaper Online vindbaarheid Allebedrijvenin augustus 2012 Pagina 1 Een woord vooraf Je hebt een prachtige
Nadere informatieZoekmachinemarketing strategie
Zoekmachinemarketing strategie Voor webwinkels Pag. 2 Zoekmachinemarketingstrategie voor webwinkels Introductie Wolter Tjeenk Willink Oprichter Traffic Builders zoekmachinemarketing BV Zoekmachine-optimalisatie
Nadere informatieqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer tyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer SEO Optimalisatie tyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty Carlo Konijn uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui 29-5-2013 Chi Computers opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop
Nadere informatieSocial Media Workshop. YM consulting
Social Media Workshop YM consulting Even voorstellen Patrick Ariëns Erik Jobse Robin Koster Ipetje op / Ipetje af Verwachtingen? Wat verstaan we onder netwerken? Netwerken is het offline en online leggen
Nadere informatieHoe bouw je een goede website/webshop?
Hoe bouw je een goede website/webshop? Een website/blog zit zo in elkaar, maar om er dan een goede, mooie en succesvolle website van te maken is een tweede. Hierbij komt veel meer kijken dan dat men denkt.
Nadere informatieAlsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt
Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt Inleiding Ondanks het feit dat iedereen weet dat netwerken van belang is - we zullen dan ook niet meer ingaan op het waarom - blijkt dat veel mensen
Nadere informatieAanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord
Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Defintie SocialMedia is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele
Nadere informatieDeelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26
Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing
Nadere informatieGebruik van zoekwoorden in sociale media Door: Marjet Wullink
Gebruik van zoekwoorden in sociale media Door: Marjet Wullink Door uitgekiend woordgebruik in sociale media kun je beter worden gevonden door je doelgroep. In dit hoofdstuk wordt Twitter als voorbeeld
Nadere informatieSeminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12
Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk @mcoster Social Media Social media is de, ook in het Nederlandse taalgebied gangbare, Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of
Nadere informatieBadminton Club Roermond
Social Media Protocol Badminton Club Roermond 1 Ingangsdatum social media protocol Dit protocol gaat in op 18 februari 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Richtlijnen voor het gebruik van sociale media
Nadere informatieINBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW
Webinar LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Onderwerpen Welkom en Introductie Kennismaking met
Nadere informatieLinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!
LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt
Nadere informatieE-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot
E-sessions Breda woensdag 9 november 1 jaar Social Media @Roompot Wie ben ik? Jesper Stoel, 25 jaar Internet Marketeer bij Roompot Vakanties, verantwoordelijk voor alles rondom Social Media! Volg mij via
Nadere informatieAcquisitie met LinkedIn. Acquisitie met LinkedIn
Acquisitie met LinkedIn Acquisitie met LinkedIn Acquisitie met LinkedIn 1. Introductie 2. Wat is acquisitie 3. Wat betekent acquisitie voor jou 4. Social Media facts 5. Acquisitie en LinkedIn 6. Tips Voorstellen
Nadere informatieReputatie en social media
Reputatie en social media Themadag Communicatie Pensioenfederatie Zeist 11 december 2012 1 Actualiteit Online reacties op berichtgeving rond de nieuwe pensioenregeling Speciale pagina op de website: 30.000
Nadere informatieSocial en Direct Marketing
Social en Direct Marketing Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl Inhoud Direct marketing essentials tot 2002 DM 1.0 Direct marketing essentials i.c.m. search, web en e-mail DM 2.0 Direct marketing essentials
Nadere informatiePraktische social media tips voor bedrijven!
Praktische social media tips voor bedrijven! Inhoud: Pagina Voorwoord 2 Wat is social media? 3 Hoe werkt het? 4 De mogelijkheden voor bedrijven 5 Als online vorm van mond-tot-mond reclame 7 Internet optimalisatie
Nadere informatieHoezo een bank liken!?
Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie
Nadere informatieINBOUND MARKETING STRATEGIE
Webinar INBOUND MARKETING STRATEGIE voor GROEI! Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet
Nadere informatieBLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer
BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap
Nadere informatieDe ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole
De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,
Nadere informatie15 Geweldige Stappen Om Meer Gratis Bezoekers Te Genereren Voor Je Website
Speciaal Rapport 15 Geweldige Stappen Om Meer Gratis Bezoekers Te Genereren Voor Je Website Published By: Martijn Smidtman http://www.veelbezoekers.com Doel van dit document Welkom bij deze training over
Nadere informatiePresenteert de workshop Social Media
Presenteert de workshop Social Media Juice BV Canadabaan 18 5388 RT NISTELRODE 0412-611453 info@juicebv.nl www.facebook.com/juicebv www.twitter.com/juicebv Wat doen wij? Onze klanten 1 Onze klanten Onze
Nadere informatievoor UZ Leuven-medewerkers
Richtlijnen social media voor UZ Leuven-medewerkers Social media maken meer en meer deel uit van onze leefwereld. Denk maar aan Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube Ook UZ Leuven wil deze boot niet missen
Nadere informatieLIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22
LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen
Nadere informatieWoord vooraf. Deze handleiding geeft je inzichten in hoe SEO werkt en wat je moet doen om resultaat te behalen.
Woord vooraf Een goede zoekmachine optimalisatie strategie gaat uit van een langere termijn commitment. SEO (search engine optimization) is niet iets wat je zomaar kunt implementeren. Er is een duidelijke
Nadere informatieNieuw Compleet online marketingpakket no cure no pay
Nieuw Compleet online marketingpakket no cure no pay Wie is Netstar? Netstar is uw Online Media Partner gespecialiseerd in Hotels - Campings - Vakantieparken - Resorts B&B - Vakantiehuizen - Attracties
Nadere informatieABC Analytics Handleiding
ABC Analytics Handleiding Online zichtbaarheid wordt steeds belangrijker en je moet er in blijven investeren met het aantrekken van bezoekers door middel van campagnes, zoekmachine optimalisatie en social
Nadere informatieNieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie
Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?
Nadere informatieAdverteren op Marketingmed.nl
1. Online? - profiteer van scherpe prijzen Adverteren kost u altijd geld, de vraag is vooral: wat levert het op? Is dat meetbaar wanneer u in een krant of tijdschrift adverteert? Niet echt. U kunt uiteraard
Nadere informatieSEARCH. Gevonden worden met uw bedrijf
SEARCH Gevonden worden met uw bedrijf Agenda 1. Zoeken op internet 2. Zoekmachine optimalisatie 3. Zoekmachine adverteren 4. Vervolgstappen 2 Zoeken op internet 3 Eén van de meest populaire online activiteiten
Nadere informatieFacebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.
Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook
Nadere informatieHoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?
Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie
Nadere informatieINTRODUCTIE WIJ GELOVEN IN EEN LANGDURIGE RELATIE
INTRODUCTIE WIJ GELOVEN IN EEN LANGDURIGE RELATIE Wij zijn gespecialiseerd in het opzetten en optimaliseren van online marketing en het ontwikkelen van websites. Voor het bereiken van uw doelgroep kunnen
Nadere informatie