Archiving 3.0.: Transforming information professionals to a digitized world

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Archiving 3.0.: Transforming information professionals to a digitized world"

Transcriptie

1 RAAK Publiek Projectbeschrijving Archiving 3.0.: Transforming information professionals to a digitized world Auteur: Dr G.J. van Bussel Lector Digital Archiving & Compliance Kenniscentrum Create- IT Hogeschool van Amsterdam 1

2 Samenvatting Aanleiding De informatiemaatschappij explodeert! Het hoge tempo waarin de maatschappij digitaliseert (soms ook informatie- ex- plosie genoemd) verandert het werk van informatieprofessionals (of specialisten) in publieke organisaties ingrijpend, zowel op management-, als op proces- en control- niveau. Deze ontwikkelingen vragen om een snel antwoord. De digi- talisering van de maatschappij heeft grote invloed op het werk van informatieprofessionals vooral binnen de informa- tieverwerkende en - beherende functies en in de archiefdiensten. Hun huidige kennis en vaardigheden kunnen de daar- uit voortvloeiende vragen en problemen niet adequaat beantwoorden en oplossen. Digitalisering leidt tot nieuwe ma- nieren van informatiebeheer, nieuwe methoden om informatie te zoeken en te vinden, op te slaan en te behouden, te contextualiseren en te bewijzen. Informatieprofessionals van organisaties als gemeenten, provincies, waterschappen, universiteiten, e.d. worden geconfronteerd met deze informatie- explosie. Deze explosie uit zich in een enorme toena- me van elektronische communicatie, social media, Big Data, digitaal werken, digitalisering van cultureel erfgoed, etc. In 2000 was ongeveer 25% van de beschikbare informatie opgeslagen in digitale vorm, in 2007 was dat al 94%. In deze publieke organisaties is informatieverwerking en - beheer cruciaal voor de publieke dienstverlening en de uitvoering van bedrijfsprocessen. De informatie- explosie dreigt deze bedrijfsprocessen te verstoppen en de publieke dienstverle- ning te vertragen. Er wordt van informatieprofessionals verwacht dat ze alle informatie die van belang is voor de publieke organisaties waarin ze werkzaam zijn opslaan, contextualiseren, vindbaar maken, bewaren of vernietigen, beveiligen en behouden, zodat die informatie beschikbaar is om te gebruiken of om iets te bewijzen. De explosie van digitale informatie is hun bottle- neck. De informatieprofessionals lopen tegen de grenzen aan van hun bestaande kennis en vaardigheden. De di- gitalisering leidt tot vragen en problemen die op basis van de bestaande kennis en werkwijzen, gebaseerd op analoge wijzen van informatiemanagement, niet kunnen worden opgelost. De door de informatieprofessionals gebruikte soft- ware- applicaties bijvoorbeeld zijn gebaseerd op de bestaande, traditionele kennis en werkwijzen. De technologische ontwikkelingen hebben de informatieprofessional en die in software verankerde traditionele kennis, vaardigheden en werkwijzen ingehaald. De informatiespecialist heeft behoefte aan een kennistransformatie: een overgang van een tra- ditioneel, op analoog denken gebaseerd kennisparadigma naar een nieuw digitaal paradigma. Die transformatie maakt het aanpakken mogelijk van de digitale uitdagingen van de informatieprofessional, zoals het eeuwig behouden van informatie in voortdurend veranderende soft- en hardwareomgevingen. Betrokken partijen Voor dit project is een consortium samengesteld van publieke instellingen, waar informatieprofessionals met hun profes- sionele dilemma s werken of die hun vertegenwoordigen: Koninklijke Vereniging van Archivarissen in Nederland (KVAN) (Arnhem), Gemeente Tiel (Tiel), Streekarchief Midden- Holland (Gouda), Westfries Archief (Hoorn) en de Technische Uni- versiteit Delft. Daarnaast maken de Hogeschool van Amsterdam (Lectoraat Digital Archiving & Compliance, Domein Me- dia, Creatie en Informatie) en de Saxion Academie Creatieve Technologie onderdeel uit van dit consortium. Het consorti- um verenigt instellingen van informatieprofessionals die als exponent kunnen gelden voor de hiervoor genoemde niveaus en die deel uitmaken van samenwerkingsverbanden van soortgelijke publieke instellingen of beroepsverenigingen. De informatieprofessionals binnen de consortiumpartijen worden door de bestaande samenwerkingsverbanden waar hun organisaties deel van uitmaken ondersteund. Daarnaast maken zij deel uit van (bestaande) communities of practice, (digitale) platformen van informatieprofessionals, die dienen voor kennisdeling en uitwisseling. Deze communities spelen een belangrijke rol bij de vraagsturing, de kenniscirculatie en de duurzaamheid van de beoogde toepassingen. Beroepsverenigingen als NvBA, NVI en SOD en de Branchevereniging BRAIN worden door enkele consortiumpartijen ver- tegenwoordigd. Ambities en doelstelling Het consortium heeft als algemene doelstelling verbetering van de publieke dienstverlening door het vergroten van ken- nis, kunde en tools bij de informatieprofessional over de toepassing en automatisering van de informatiewaardeketen. De informatieprofessional verwerft inzicht in en kennis over de inzet van het concept van de informatiewaardeketen en 1

3 hoe hierdoor het managen van informatie (bezien vanuit management-, proces- en controlniveau) wordt verbeterd. Te- vens wordt kennis verworven over de effectiviteit en efficiency van het informatiemanagement door een volledige auto- matisering van de informatiewaardeketen. De uiteindelijke ambitie van de consortiumpartners is een kennistransforma- tie te bereiken bij de deelnemende informatieprofessionals, waardoor ze hun vragen kunnen beantwoorden en hun prak- tische problemen kunnen oplossen. Resultaten Voor het beroependomein zal dit innovatieproject nieuwe inzichten opleveren over het functioneren van het concept van de informatiewaardeketen in de praktijk en over de effecten van (volledige) automatisering hiervan. Het project geeft helderheid over de toepasbaarheid van nieuwe kennis en nieuwe tools voor infomatiemanagement, gebaseerd op een geïntegreerde benadering van de informatiewaardeketen. Het project levert een proof of concept op van een (volledig) geautomatiseerde informatiewaardeketen. Elementen van dat proof of concept zijn: een architectuurmodel, een infra- structuurmodel, modellen van business rules en in te richten workflows, modellen en best practices van in te richten organisatorische procedures, toetsingschecklists, een overzicht van in te zetten (nieuwe) tools en een model van een im- plementatiehandboek. Dit project versterkt de netwerkverbindingen en communities of practice tussen informatiepro- fessionals en creëert nieuwe samenwerkingsverbanden. Uiteindelijk leidt dat tot een verbetering van de publieke dienst- verlening. Voor het onderwijs zal dit innovatieproject nieuwe inzichten opleveren over informatiemanagement bij studenten en docenten van de Hogeschool van Amsterdam en de Saxion Academie Creatieve Technologie. De (onderzoeks- ) ervaring en innovatieve kennis opgedaan tijdens dit project kunnen direct worden toegepast in het onderwijs aan de Hogeschool van Amsterdam en dat van de Saxion Academie Creatieve Technologie. Studenten doen praktijkgerichte onderzoekserva- ring op in dit project. Het project levert case- beschrijvingen, nanocolleges en lesbeschrijvingen op. 2

4 Inhoudsopgave 1. Inleiding Aanleiding van het project Projectdoelstellingen en verwachte resultaten Inzet RAAK- gelden 2 2. Vraagarticulatie, onderzoeksthema s en doelstellingen Vraagarticulatie informatieprofessionals Onderzoeksvraag Vraagsturing 4 3. Netwerkvorming Samenstelling van het Consortium Ambities en doelstellingen De duurzaamheid van de netwerkvorming Bijdrage aan de strategische doelstelling van de Hogeschool van Amsterdam 7 4. Onderzoek en Kennisverhoging Onderzoeksvragen State- of- the- art Fasering en deelactiviteiten Onderzoeksmethode Resultaten Kenniscirculatie en Kenniscreatie Aanpak Instrumenten Duurzaamheid van de kenniscirculatie en kenniscreatie De duurzaamheid van de beoogde toepassingen Inhoudelijke resultaten Doorwerking naar het werkveld Doorwerking in de onderwijspraktijk Disseminatie en communicatie Kennisdisseminatie binnen het project Kennisdisseminatie naar het werkveld Monitoring en Evaluatie Projectmanagement Projectstructuur Projectplanning Projectadministratie Taken en verantwoordelijkheden Projectorganisatie Relatie tussen project en bestaande structuren Succes- en faalfactoren 19 Bijlage 1. Deelnemende Informatieprofessionals Bijlage 2. Ondersteunende Managers Bijlage 3. CV lector dr. G.J. van Bussel Bijlage 4. Klankbord- en Expertgroep

5 1. Inleiding 1.1. Aanleiding van het project De informatiemaatschappij explodeert! Het hoge tempo waarin de maatschappij digitaliseert (soms ook informatie- ex- plosie genoemd) verandert het werk van informatieprofessionals in publieke organisaties ingrijpend, zowel op manage- ment-, als op proces- en control- niveau. Deze ontwikkelingen vragen om een antwoord. De digitalisering van de maat- schappij heeft grote invloed op het werk van informatieprofessionals vooral binnen de informatieverwerkende en - be- herende functies en in de archiefdiensten. Hun huidige kennis en vaardigheden kunnen de daaruit voortvloeiende vra- gen en problemen niet adequaat beantwoorden en oplossen. Digitalisering leidt tot nieuwe manieren van informatie- beheer, nieuwe methoden om informatie te zoeken en te vinden, op te slaan en te behouden, te contextualiseren en te bewijzen. Informatieprofessionals van organisaties als gemeenten, provincies, waterschappen, universiteiten, e.d. wor- den geconfronteerd met deze informatie- explosie, die zich uit in een enorme toename van elektronische communica- tie, social media, Big Data, digitaal werken, digitalisering van cultureel erfgoed, etc. In 2000 was ongeveer 25% van de beschikbare informatie opgeslagen in digitale vorm, in 2007 was dat al 94%. In deze publieke organisaties is informatie- verwerking en - beheer cruciaal voor de publieke dienstverlening en de uitvoering van bedrijfsprocessen. De informa- tie- explosie dreigt deze bedrijfsprocessen te verstoppen en de publieke dienstverlening te vertragen. Er wordt van informatieprofessionals verwacht dat ze alle informatie die van belang is voor de publieke organisaties waarin ze werkzaam zijn opslaan, contextualiseren, vindbaar maken, bewaren of vernietigen, beveiligen en behouden, zodat die informatie beschikbaar is om te gebruiken of om iets te bewijzen. De explosie van digitale informatie is hun bottle- neck. De informatieprofessionals lopen tegen de grenzen aan van hun bestaande kennis en vaardigheden. De di- gitalisering leidt tot vragen en problemen die op basis van de bestaande kennis en werkwijzen, gebaseerd op analoge wijzen van informatiemanagement, niet kunnen worden opgelost. De door de informatieprofessionals gebruikte soft- ware- applicaties bijvoorbeeld zijn gebaseerd op de bestaande, traditionele kennis en werkwijzen. De technologische ontwikkelingen hebben de informatieprofessional en die in software verankerde traditionele kennis, vaardigheden en werkwijzen ingehaald. De informatiespecialist heeft behoefte aan een kennistransformatie: een overgang van een tra- ditioneel, op analoog denken gebaseerd kennisparadigma naar een nieuw digitaal paradigma. Die transformatie maakt het aanpakken mogelijk van de digitale uitdagingen van de informatieprofessional. De noodzaak van die transformatie kan worden geillustreerd door enkele voorbeelden. In 1990: 1. werden alle inkomende en uitgaande poststukken individueel geregistreerd, volgens gedefinieerde analoge werk- wijzen. De software van informatieprofessionals is anno 2013 volgens deze analoge werkwijze ingericht. Digitale in- formatie (als , tweets, WhatsApp- berichten) is niet volgens deze werkwijze te sturen, waardoor veel informa- tie aan de gedefinieerde werkwijzen ontsnapt. De informatieprofessional ontbeert kennis om digitale tools te trans- formeren naar nieuwe omgevingen. 2. werden poststukken individueel gecontextualiseerd: allerlei gegevens over het document werden handmatig vast- gelegd om later te kunnen nagaan in welke context het betreffende document was geaggregeerd. Anno 2013 is dit in de gebruikte digitale tools nog steeds uitgangspunt, terwijl contextualisering van afzonderlijke bestanden (elke mail, elk mail- attachement, elk word- document, etc.) in digitale omgevingen onbegonnen werk is. De informatie- professionals ontbeert de kennis om deze benodigde contextualisering op een andere leest te schoeien. 3. werd informatiemanagement en beheer op basis van gedefinieerde methoden getoetst, bijv. worden alle proce- dures juist uitgevoerd en wordt de informatie zelf goed beheerd en behouden? Deze toetsing is anno 2013 nog steeds hetzelfde, hoewel de omgeving dramatisch is veranderd en informatiesystemen informatie op een andere manier verwerken en beheren. Deze omgeving vraagt ook om een andere benadering van toetsen, de kennis ont- breekt echter om de toetsingspraktijk te transformeren Projectdoelstellingen en verwachte resultaten Dit innovatieproject draagt bij aan een kennistransformatie bij informatieprofessionals van een analoog naar een digitaal 4

6 kennisparadigma, waarbij een nieuwe denk- en werkwijze ontstaat ( out- of- the- box - denken) die het mogelijk maakt de digitale uitdagingen van opslaan, contextualiseren, vindbaar maken, bewaren of vernietigen, beveiligen en behouden van een exploderende informatiemassa op een geïntegreerde wijze aan te pakken via het nieuwe concept van de in- formatiewaardeketen 1. Het project geeft informatieprofessionals inzicht in de keuzes die bij een nieuwe manier van denken en werken mogelijk zijn. Voor de kennistransformatie zullen nieuwe werkmethodieken en tools moeten worden ontwikkeld. Concreet leidt dit ertoe dat informatieprofessionals op een ander manier gaan denken. Er komt een kennistransformatie tot stand, waardoor ze tools die aangepast zijn aan nieuwe werkmethodieken en voortkomen uit nieuwe concepten kun- nen ontwikkelen en gebruiken. Er wordt een proof of concept ontwikkeld van een (geautomatiseerde) informatiemana- gementomgeving die informatieprofessionals in staat stelt tegen minder kosten betere dienstverlening te verstrekken. Elementen van dat proof of concept zijn: een architectuurmodel, een infrastructuurmodel, modellen van business rules en in te richten workflows, modellen en best practices van in te richten organisatorische procedures, toetsingschecklists, een overzicht van in te zetten (nieuwe) tools en een model van een implementatiehandboek. Door middel van (nieuwe) communities of practice zullen informatieprofessionals vanuit verschillende contexten kennis delen en samenwerken aan de (verdere) ontwikkeling van deze nieuwe methodieken en tools. Uiteindelijk dient dit alles te leiden tot een betere publieke dienstverlening aan de burger. Voor een beschrijving van de doelstellingen zie ook hoofdstuk Inzet RAAK- gelden Het consortium vraagt een RAAK- subsidie aan om de doelstellingen van dit voorstel te realiseren. Het consortium heeft het voornemen de RAAK- gelden in te zetten voor een onderzoek op dit specifieke onderwerp van informatiemanage- ment en informatiewaardeketen. Dit project is onderdeel van een groter onderzoekprogramma van het Lectoraat Digital Archiving & Compliance. Dit on- derzoeksprogramma richt zich op het realiseren van fully automated archiving environments, waarvoor verschillende projecten zijn gedefinieerd en die zich vooral richten op de organisatiekundige en de informatietechnologische aspecten van deze omgevingen. Dit RAAK- project richt zich op de human resources - aspecten van deze omgevingen en vooral op de benodigde kennis- transformatie bij informatieprofessionals: documentair informatieverzorgers, archivarissen, document- en recordmana- gers, IT- ers, beleidsadviseurs, archiefinspecteurs, IT auditors, informatiebeveiligers, etc. Zonder de RAAK- subsidie zal dit project geen doorgang kunnen vinden. Informatieprofessionals missen dan een grote kans om zelf een kennistransformatie te realiseren en pro- actief te worden. Ze blijven dan voortdurend achter de feiten aanlopen en kansen missen door individueel en reactief problemen op te lossen. Informatieprofessionals raken door dit innovatieproject verbonden. Hiervoor zijn geen andere middelen beschikbaar dan RAAK- Publiek. 1 De informatiewaardeketen is de procesketen die de creatie, de vastlegging, de opslag, de bewerking, de structurering, de pu- blicatie, het gebruik, het behoud, de toegankelijkheid, de distributie, de waardering, de vernietiging, de beveiliging en de toet- sing van betrouwbare informatie realiseert. De processen van deze waardeketen zijn gericht op het besturen van de informatie- stromen in organisaties met de bedoeling de betrouwbaarheid van informatie door juridische, organisatorische en technische maatregelen te waarborgen in de tijd. De informatiewaardeketen probeert vier informatiedimensies optimaal te regelen: de kwaliteit, de context, de relevantie en het voortbestaan van informatie. 5

7 2. Vraagarticulatie, onderzoeksthema s en doelstellingen 2.1. Vraagarticulatie informatieprofessionals Het afgelopen jaar zijn meerdere informatieprofessionals via het netwerk van de lector Digital Archiving & Compliance van de Hogeschool van Amsterdam, alsmede via de Geassocieerde Kenniskring van dit lectoraat, met vragen bij de lector gekomen. Deze vragen hadden betrekking op het belang voor de beroepsprofessie en op informatiemanagement van het concept van de informatiewaardeketen, zoals dat door de lector is geintroduceerd in zijn lectorale rede van oktober De vragen waren zeer divers, hadden betrekking op verschillende aspecten van informatiemanagement en kwa- men uit diverse contexten. Het werkveld van de informatieprofessional, zoals dat onder 1.3. kort aangeduid is, is zeer gevarieerd. Zo kan de ene informatieprofessional zeer specialistische en technische werkzaamheden hebben enkel ge- richt op het (technische) eeuwig bewaren van informatie, een ander houdt zich vooral bezig met het toetsen van infor- matieprocedures, met de informatieverstrekking aan burgers of het digitaliseren van cultureel erfgoed. Deze vragen zijn door de lector in samenwerking met informatieprofessionals in vier bijeenkomsten in het eerste kwartaal van 2013 beke- ken in het licht van de brede context van het informatiemanagement en de bestaande kennis (state- of- the- art). Op deze wijze is gezekerd dat de individuele vragen breed leven en worden gedragen binnen het werkveld en nog niet eerder zijn beantwoord. De vragen zijn vanuit verschillende contexten te benaderen: 1. de behoud- context: Sigfried Janzing (directeur van het Streekarchief Midden Holland), Ton Kuijpers (IT- medewerker bij ditzelfde streekarchief), Jack de Vries (beleidsadviseur Provincie Friesland), Janneke Goudswaard (hoofd afdeling Interne Zaken gemeente Putten) en Pieter de Jong (projectleider Gemeente Weesp) willen het behoud waarborgen van informatie voor cultuur- historische doeleinden. Dit behouden van informatie vereist het nemen van maatregelen bij het creëren van informatie, in de bedrijfsprocessen waar deze informatie wordt geaggregeerd. Maar hoe doe je dat? Is het concept van de informatiewaardeketen een middel om dit behoud geintegreerd te benaderen? 2. De contextualiserings- context: Ayold van der Meulen (informatieadviseur en informatiearchitect gemeente Tiel) en Rob Urban (informatiebeleidsmedewerker gemeente Tiel) richten bij de Gemeente Tiel een archiveringsomgeving in, waarin alle gemeentelijke informatie zodanig moet worden opgenomen dat het op ieder moment in de tijd in zijn juis- te context (welke subsidie, welke vergunning, welke demonstratie, e.d.) kan worden gevonden, begrepen, gebruikt en geïnterpreteerd op alle genoemde management-, proces- en controlniveaus. Dat is onder andere nodig om gemeen- telijke rechten en plichten te kunnen bewjzen. Bij opname van informatie moeten (handmatig) gegevens over die context worden vastgelegd (contextualisatie). Frans Smit (archiefinspecteur Gemeente Almere) en Marjolein Bryant (adviseur zaakgericht werken Gemeente Bussum) wijzen erop dat in een digitale omgeving contextualiseren niet meer op de vertrouwde manier kan. Hoe kun je contextualiseren out- of- the- box bekijken? Kun je dat volledig geautoma- tiseerd doen en welke kennis heb je als informatieprofessional daarvoor nodig? Kan het concept van de informatie- waardeketen helpen? 3. De management- context: Esther Maes is Manager Document Management & Archive van de Technische Universiteit Delft. Als informatieprofessional lopen zij en haar collega s (Leo Woudstra, Hasret Acikbas- Yildirim en Ton Haanappel (medewerkers DMA)) tegen soortgelijke problematieken aan als in de voorgaande contexten geschetst. Zij worstelen echter vooral met de vraag of de informatieprocessen die ze managen en die verbonden zijn met alle bedrijfsproces- sen binnen de TU Delft (zoals onderzoekssubsidiëring, accreditatie van opleidingen, onderzoeksevaluatie, e.d.) niet ef- fectiever zouden verlopen als volledig geautomatiseerd zouden worden afgehandeld. Het idee van volledig geauto- matiseerde archiveringsomgevingen, gebaseerd op het concept van de informatiewaardeketen, trekt ze erg aan, maar in hoeverre is het realiseerbaar? Kunnen alle aspecten van informatiemanagement via de informatiewaardeketen worden benaderd? Welke kennis is nodig om in ketens te denken? Het is een vraag waar Rienk Jonker, beleidsadvi- seur informatievoorziening en gemeentearchivaris van Leeuwarden, over zegt: Informatie is volledig geintegreerd in alle gemeentelijke processen. Om informatie effectief te managen zou informatiemanagement niet merkbaar aanwe- zig moeten zijn in iedere procesapplicatie, zodanig dat de betrouwbaarheid van informatie te allen tijde is gewaar- 2 G.J. van Bussel, Archiving should be just like an Apple TM, en acht andere (nuttige?) stellingen (Amsterdam: Amsterdam Univer- sity Press 2012). 6

8 borgd. Denken in ketens zou een oplossing kunnen bieden, maar wat hebben we daar voor nodig?. 4. De toetsings- context: Annemieke Adema (Archiefinspecteur, Westfries Archief, Hoorn) en Henk Huitsing (Archiefin- specteur, Regionaal Archief Rivierenland, Tiel) hebben de wettelijke taak toe te zien op de vorming en het beheer van archieven bij publieke organen. De digitalisering creëert voor de (wettelijk vereiste) goede, geordende en toegankelij- ke staat van archieven problemen. Aan welke randvoorwaarden moet een archiveringsomgeving voldoen, om infor- matie lange tijd te behouden, te beveiligen en beschikbaar te houden? Wat is de informatie waar het werkelijk om gaat, die authenticiteit heeft en als bewijsgevende informatie kan worden beschouwd? Wat is een goed digitaal be- standsformaat? Archiefinspecteurs werden al vroeg geconfronteerd met de veranderingen in organisaties door de digitalisering en met de onmogelijkheid die situatie te benaderen met de kennis die beschikbaar was. Adema en Huit- sing vragen zich af of het concept van de informatiewaardeketen gebruikt kan worden om hun toetsen te verbeteren. Guido Dorssers (IT Inspecteur, Regionaal Historisch Centrum Eindhoven) zou graag onderzocht zien in hoeverre den- ken vanuit de informatiewaardeketen zijn werk zou kunnen verbeteren Onderzoeksvraag De vragen uit de verschillende contexten vragen om een (volledig) geautomatiseerd proces, waarin de informatiewaarde- keten centraal staat. Dat leidt tot de volgende hoofdvraag: Welke kennis, vaardigheden en tools hebben informatiespeci- alisten nodig om het concept van de informatiewaardeketen (en de volledige automatisering daarvan) in de praktijk te kunnen realiseren met als uiteindelijk doel optimalisering van de publieke dienstverlening? De hoofdvraag kent de volgende deelvragen: 1. Wat is de invloed van de informatiewaardeketen als geheel op de onderscheiden contexten? 2. Welke nieuwe werkwijzen zijn daaruit af te leiden? 3. Welke nieuwe tools zijn nodig om de praktische vertaling volledig geautomatiseerd te laten verlopen? Een belangrijk aspect is dat verworven inzichten worden gegeneraliseerd en verspreid en dat draagvlak wordt gecreëerd voor mogelijke keuzen. Voor een uitgebreidere beschrijving wordt verwezen naar hoofdstuk Vraagsturing De vraagarticulatie komt van informatieprofessionals bij universiteiten, gemeenten en archiefdiensten. Tijdens dit inno- vatieproject blijven zij sturen doordat zij voortdurend actief betrokken zijn bij de uitvoering en evaluatie van de onder- zoeksvoortgang. Zij werken via (nieuwe) communities of practice, workshops, klankbordgroepen en seminars perma- nent mee aan de ontwikkeling van kennis, vaardigheden en tools en beoordelen de tussentijdse resultaten en de bruik- baarheid hiervan. Tijdens workshops kunnen informatieprofessionals hun eigen cases inbrengen en kunnen zij reageren op de aanpak en resultaten van de casussen van de andere professionals. Tijdens de discussies zal besproken worden of de vraagstelling of aanpak aangepast dient te worden zodat aan het einde van het project toepasbare resultaten bereikt kunnen worden. 7

9 3. Netwerkvorming 3.1. Samenstelling van het consortium Voor dit project is een consortium samengesteld uit vertegenwoordigers van publieke instellingen waar informatie- professionals werkzaam zijn of die ze vertegenwoordigen, vastgelegd in tabel 3.1. Tabel 3.1. Het Consortium Organisatie Lid stuurgroep Rol in consortium Functie Type organisatie Hogeschool van Amsterdam (Am- sterdam) Geleyn Meijer Penvoerder, uitvoering onder- zoek Domeinvoorzitter Kennisinstelling Koninklijke Vereniging van Archiva- rissen in Nederland (KVAN) (Arnhem) Fred van Kan Voorzitter beroepsvereniging KVAN Gemeente Tiel (Tiel) Gerda Stolk Vertegenwoordiger Gemeenten; casus- organisatie Voorzitter KVAN Hoofd afdeling DIV Beroepenvereniging Gemeente Streekarchief Midden- Holland (Gou- da) Sigfried Janzing Vertegenwoordiger Streekarchie- ven/rhc s en BRAIN; casusorga- nisatie Directeur Samenwerkingsor- gaan gemeenten Technische Universiteit Delft (Delft) Esther Maes Vertegenwoordiger Informatie- overleg TU s in Nederland; be- stuurslid NvBA; casusorganisatie Westfries Archief (Hoorn) Dirk Dekema Vertegenwoordiger Streekarchie- ven / RHC s; casusorganisatie Manager Docu- ment Manage- ment & Archive Directeur Technische Universi- teit Samenwerkingsor- gaan gemeenten Saxion Academie Creatieve Techno- logie (Enschede/ Deventer) Irene Sijgers Partner bij uitvoering onderzoek Projectmanager Kennisinstelling Dit consortium geeft sturing aan de thematische programmering, de wijze van uitvoering en de evaluatie van het project en aan de kennisdisseminatie. Het consortium verenigt partijen die exponent zijn voor de genoemde contexten en die deel uitmaken van samenwerkingsverbanden van soortgelijke publieke instellingen. Informatieprofessionals uit de casus- organisaties hebben de lector benaderd met de vraag de mogelijkheden te onderzoeken praktijk- en kennisproblemen op te lossen via het concept van de informatiewaardeketen. Hun enthousiasme leidde er toe de organisaties waar zij werk- ten te verzoeken in het consortium plaats te nemen. Bijlage 1 geeft een overzicht van de deelnemende informatieprofes- sionals, Bijlage 2 van de managers die hun participatie ondersteunen. De Koninklijke Vereniging van Archivarissen in Nederland (KVAN) is de beroepenvereniging van archivarissen in Neder- land. Haar leden worden in de praktijk geconfronteerd met de bestaande kennisachterstand en de noodzaak voor een kennistransformatie. Fred van Kan is als voorzitter een spin in het web van verschillende vakgerichte netwerken binnen het beroepenveld, heeft contacten met vele verenigingen in het beroependomein en kan vele belanghebbende partijen uit de publieke sector alsmede vele informatieprofessionals bij het project betrekken. Het Streekarchief Midden- Holland en het Westfries Archief zijn exponenten van de verschillende Nederlandse archiefdiensten, die verantwoordelijk zijn voor het beheren en behouden van cultuur- historisch erfgoed en voor het toezicht op de archiefvorming bij de bij hen aangesloten gemeenten, provinciale organen en waterschappen. Als zodanig vertegenwoordigen ze een groot gedeelte van lokale en regionale publieke instellingen in Nederland. Sigfried Janzing (Streekarchief Midden- Holland) is actief in de branchevereniging van archiefdiensten in Nederland BRAIN en als zodanig een verbinding naar het netwerk van Neder- landse Archiefdiensten. Daarnaast is hij directeur van een van de casusorganisaties, net als Dirk Dekema (Westfries Ar- chief). Beiden hebben uitgebreide (online) netwerken met informatieprofessionals. De Technische Universiteit Delft is een exponent van een universitaire informatiemanagement- omgeving, waarin informatie inzake onderwijs en onderzoek dient te worden beheerd en gecontroleerd. De TU Delft vertegenwoordigt het gezamenlijke overleg van de Informatieaf- delingen van de Technische Universiteiten in Nederland, in de persoon van Esther Maes. Zij is tevens bestuurslid van de 8

10 beroepenvereniging NvBA (Vereniging van en voor personen die werkzaam zijn in het beheer van bedrijfseigen informa- tie), is docent bij SOD- Opleidingen (een MBO/MBO+ opleidingsinstituut voor informatieprofessionals), is redacteur van het tijdschrift OD (OverheidsDocumentatie, gericht op informatiespecialisten) en organiseert mede het jaarlijkse werk- veldsymposium DIV if you dare! ). De Gemeente Tiel is een exponent van de gemeenten in Nederland. Er bestaat een grote uniformiteit in de gemeentelijke archiveringsomgevingen. De casus binnen deze gemeente is een model voor alle (middelgrote) gemeenten in Nederland. Een eventuele oplossing van de problematiek van de Gemeente Tiel is voor veel andere gemeenten interessant. Gerda Stolk heeft samen met haar medewerkers een van de meest innovatieve archive- ringsomgevingen in Nederland gerealiseerd en wordt daarmee ook als toonaangevend beschouwd binnen het vakgebied. De Hogeschool van Amsterdam is penvoerder van deze RAAK aanvraag. Het domein Media, Creatie en Informatie van de Hogeschool van Amsterdam neemt een prominente plaats in binnen het hoger beroepsonderwijs voor de creatieve indu- strie in Nederland. Het domein ontwikkelt zich steeds meer tot een centrum van kennis en innovatie, in nauwe samen- werking met bedrijven en [publieke) instellingen. De voorzitter van dit domein, Geleyn Meijer, neemt namens de HvA plaats in het consortium. Saxion Academie Creatieve Technologie biedt een diversiteit aan opleidingen op het snijvlak van creatie, media en innovatieve technologie. De Academie legt sterke nadruk op co- creatie en innovatie, in nauwe samen- werking met het bedrijfsleven. De Saxion Academie is een logische onderzoekspartner binnen dit innovatieproject en wordt in het consortium vertegenwoordigt door Irene Sijgers, projectmanager van de Academie. De consortiumpartijen beschikken over de benodigde specifieke kennis. De informatieprofessionals binnen de consor- tiumpartijen worden door de samenwerkingsverbanden waar hun organisaties deel van uitmaken ondersteund door be- staande (of nieuwe) communities of practice, (digitale) platformen van samenwerkende informatieprofessionals. Deze communities spelen een belangrijke rol bij de vraagsturing, de kenniscirculatie en de duurzaamheid van de beoogde toe- passingen. De ontwikkelde kennis wordt hierdoor toepasbaar voor informatieprofessionals uit heel Nederland. De partij- en in het consortium hechten belang aan de uitvoering van het project om de kennishiaten te vullen en deze te versprei- den: als zodanig zijn ze bereid zelf een deel van de kosten van het project te dragen. Mocht er tijdens de projectlooptijd aanleiding zijn om het programma te verdiepen dan wordt het consortium uitgebreid met daarvoor passende partijen. Het onderzoek vindt plaats onder leiding van het Lectoraat Digital Archiving & Compliance. De lector, dr. Geert- Jan van Bussel, geniet bekendheid zowel in als buiten Nederland, waardoor het lectoraat vanuit heel Nederland wordt benaderd met vragen van informatieprofessionals. Het lectoraat heeft het thema s fully automated archiving environments als speerpunt en is daarin uniek in Europa. Voor een CV van de lector zie Bijlage 3. Naast het consortium is er een klankbordgroep en een expertgroep geformeerd, die de kennisontwikkeling in het project volgen en hierop feedback geven. In de klankbordgroep zitten professionals werkzaam bij publieke instellingen. Deze professionals hebben in hun werkzaamheden te maken met vergelijkbare vragen. Ze zullen, na kennisgenomen te hebben van de eerste ontwikkelingen in het project, ook zelf actief deelnemen in het project door kennisdeling, - verhoging en - circulatie. De kennis uit het project wordt verder verspreid in het netwerk van de klankbordgroep, waardoor het netwerk groter wordt. Naast een klankbordgroep is een expertgroep gevormd, waarin experts op het themagebied Digital Archi- ving & Compliance plaats nemen en bijdragen aan de kennisontwikkeling. De experts zijn ook zelf informatieprofessio- nals. De experts zijn werkzaam bij publieke instellingen, bij kennisinstellingen of softwarebedrijven. Voor een overzicht van de deelnemers aan klankbord- en expertgroep zie bijlage Ambities en doelstellingen Het consortium heeft als algemene doelstelling de verbetering van de publieke dienstverlening op het punt van de ver- werking en het beheer van digitale publieke informatie. Dit kan gerealiseerd worden door informatieprofessionals te voorzien van kennis, kunde en tools over de toepassing en automatisering van de informatiewaardeketen. De informatie- professional verwerft inzicht in en kennis over de inzet van het concept van de informatiewaardeketen en hoe hierdoor het informatiemanagement (bezien vanuit de vier genoemde contexten) kan worden verbeterd. Tevens wordt kennis ver- worven of en hoe effectiviteit en efficiency van het informatiemanagement worden verbeterd door een volledige auto- matisering van de informatiewaardeketen. Het werkveld van de informatieprofessional krijgt nieuwe tools tot haar be- 9

11 schikking, die een geïntegreerde benadering van het informatiemanagement via de informatiewaardeketen mogelijk maken. Het project poogt door de casusprojecten de betekenis van de informatiewaardeketen voor het informatiemana- gement aan te tonen en naar een generiek proof of concept voor een geautomatiseerde informatiewaardeketen te vertalen. In hoofdstuk 4 en 6 zijn de projectresultaten nader beschreven. De uiteindelijke ambitie van de consortiumpart- ners is een kennistransformatie te bereiken bij de deelnemende informatieprofessionals, waardoor ze hun vragen kunnen beantwoorden en hun praktische problemen oplossen. Het proof of concept draagt bij aan deze kennistransformatie en aan het oplossen van de dilemma s van de informatieprofessionals in de praktijk De duurzaamheid van de netwerkvorming Door dit innovatieproject wordt de samenwerking binnen bestaande netwerken van de consortiumleden geïntensiveerd. Er zullen van daaruit nieuwe netwerken, samenwerkingsverbanden en verbindingen ontstaan of versterkt worden tussen consortiumleden onderling, klankbord- en expertgroepleden en consortiumleden en klankbord- en expertgroepleden on- derling. Er is sprake van informatieprofessionals, werkzaam vanuit verschillende contexten bij publieke instellingen met verschillende taken. Deze informatieprofessionals hebben tot op heden wel contact, maar dat richt zich slechts spora- disch op gezamenlijke kennisontwikkeling. Er zullen nieuwe verbindingen ontstaan, waardoor de interactie tussen infor- matieprofessionals uit verschillende vakgebieden en contexten wordt bevorderd. Na de afronding van het innovatieproject wordt de samenwerking binnen het consortium en het opgebouwde kennis- netwerk voortgezet. Docenten van de Hogeschool van Amsterdam en van Saxion Academie Creatieve Technologie (gaan en) blijven deel uitmaken van dit kennisnetwerk en de communities of practice van informatieprofessionals. De in dit project gerealiseerde samenwerking wordt voortgezet in een vervolgproject, waarin het proof of concept (dat in het onderhavige project wordt geformuleerd) verder wordt ontwikkeld tot een prototype van een volledig geautomatiseerde informatiewaardeketen. De betrokken informatieprofessionals hebben competenties ontwikkeld om beter om te kunnen gaan met de maatschap- pelijke problematiek van de informatie- explosie. De professionals hebben dagelijks profijt van het leerproces opgezet tij- dens dit project en hebben een intrinsieke motivatie om dit proces van kennisontwikkeling, kenniscirculatie en netwerk- vorming voort te zetten. Het succes van de betrokken professionals zal andere professionals aansteken om te participe- ren in de kennisnetwerken: (toekomstige) deelname en de continuïteit wordt hierdoor ook gewaarborgd. Het lectoraat houdt ook na het afronden van dit project een regisserende en organiserende rol in het netwerk en stimu- leert kennisontwikkeling, kenniscirculatie en netwerkvorming door jaarlijks master classes, een kennissymposium en werkveldbijeenkomsten te organiseren voor het geformeerde netwerk. De participerende hogescholen zullen met prak- tijkgericht onderzoek voor langere tijd de doelstellingen en ambities van dit project ondersteunen en monitoren Bijdrage aan de strategische doelstelling van de Hogeschool van Amsterdam Het Kenniscentrum Create- IT van het Domein Media, Creatie en Informatie, waar het lectoraat Digital Archiving & Com- pliance deel van uitmaakt, heeft als een van de onderzoekslijnen Cross Media, Archiving & Discovery gedefinieerd. Het thema van dit project past hier prima in, is een concrete invulling en biedt studenten en docenten van de opleidingen binnen dit domein (Media, Informatie en Communicatie (MIC), Informatica, Communication and Multimedia Design (CMD)) mogelijkheden om nieuwe netwerken te vormen en kennis te verhogen. Het thema van dit project is een speer- punt in het onderzoek en onderwijs van het Lectoraat Digital Archiving & Compliance. Het is de ambitie van het lectoraat om als landelijk expertisecentrum een rol te spelen bij de professionalisering van de informatieprofessionals in het werk- veld en van studenten. Het lectoraat heeft de ambitie om nieuwe studenten aan te trekken voor het vakgebied van Digi- tal Archiving & Compliance. Een ambitie die door informatieprofessionals in publieke instellingen wordt onderschreven gezien het tekort aan digital archivists. Het project draagt bij aan een verbetering van het onderwijs, in het bijzonder in het 3 e en 4 e jaarscurriculum waar praktijkgericht onderzoek een zwaarder onderdeel wordt. De nieuwe netwerken bieden kansen om praktijkkennis in te zetten in het onderwijs door case- studies, gastcolleges en stageplaatsen (zie hoofdstuk 6). 10

12 4. Onderzoek en kennisverhoging 4.1. Onderzoeksvragen Dit onderzoeksproject kent de volgende hoofdvraag: Welke kennis, vaardigheden en tools hebben informatiespecialisten nodig om het concept van de informatiewaardeketen (en de volledige automatisering daarvan) in de praktijk te kunnen realiseren met als uiteindelijk doel optimalisering van de publieke dienstverlening? De hoofdvraag kent de volgende deelvragen: 1. Wat is de invloed van de informatiewaardeketen als geheel op de onderscheiden contexten? 2. Welke nieuwe werkwijzen zijn daaruit af te leiden? 3. Welke nieuwe tools zijn nodig om de praktische vertaling volledig geautomatiseerd te laten verlopen? Een belangrijk aspect is dat verworven inzichten worden gegeneraliseerd en verspreid en dat draagvlak wordt gecreëerd voor mogelijke keuzen State- of- the- art De lectorale rede van Geert- Jan van Bussel beschrijft de state- of- the- art van dit moment uitgebreid. Deze beschrijving ligt hieraan ten grondslag 3. In vier overlegmomenten met informatieprofessionals voorafgaande aan dit projectplan is de kennis status quo uitgebreid besproken besproken en is aandacht besteed aan de leemten in dat onderzoek. Daarbij zijn enkele conclusies getrokken: 1. Door alle veranderingen die zich voordoen, reorganiseren organisaties zichzelf continu. Ze hebben (meer of minder succesvol) hun niet- geïntegreerde software vervangen door Enterprise Information Systems (EIS), systemen die de kernprocessen van een organisatie integreren in één softwareomgeving. Hierdoor kunnen gestructureerde gegevens in real time en zonder organisatorische blokkades in die kernprocessen worden verwerkt. Coördinatie, efficiency en besluitvorming zijn verbeterd, net als de documentatie van afgehandelde zaken en de informatiekwaliteit. Informatie is nodig voor de verbetering van de performance van organisaties. De tijdige beschikbaarheid van betrouwbare in- formatie is van belang om onzekerheid als gevolg van onverwachte gebeurtenissen en veranderingen in de complexe omgeving van organisaties te verminderen. Over deze ontwikkeling is veel wetenschappelijke kennis verworven. 2. Veel minder goed bestudeerd zijn de problemen die voortkomen uit de integratie van informatietechnologie in organisaties, zoals het feit dat databases niet geschikt zijn ongestructureerde informatie op te nemen. Ongestructu- reerde informatie, zoals tekst, geluid en beeld, beslaat echter wel ongeveer 90% van alle gegenereerde informatie. Ongestructureerde informatie wordt gebruikt in beleid, besluitvorming, producten, acties en transacties en is cruciaal voor de performance van bedrijfsprocessen. Daarnaast: informatie is bewijs voor uitgevoerd beleid, gedane besluit- vorming, vervaardigde producten, nagestreefde doelstellingen, uitgevoerde acties en afgehandelde transacties. Een deel van die informatie in publieke instellingen wordt ook cultureel historisch erfgoed: aandacht hiervoor is in de we- tenschappelijke literatuur marginaal. De informatieprofessionals die in dit innovatieproject participeren zijn ook voor ongestructureerde informatie verantwoordelijk. 3. Dat informatie van organisatiestrategische betekenis is, wordt in de beschikbare literatuur niet betwijfeld. Daarom ook hebben organisaties controlesystemen die waarborgen dat het management van informatie bijdraagt aan de doelstellingen. Deze controlesystemen blijken echter onevenwichtig, doordat ze zich concentreren op gestructureer- de informatie. Van een groot deel van de informatie is niet bekend of die betrouwbaar is. Als het ongestructureerde informatie betreft is de kwaliteit vaak twijfelachtig: niet toegankelijk, niet (tijdig) beschikbaar, niet compleet, niet re- levant, niet accuraat en/of niet begrijpelijk. Van informatie is de oorsprong en de contextuele omgeving niet of nau- welijks bekend. Het feit dat informatie de toepasselijke informatietechnologie overleeft, stelt (met het toenemen van de hoeveelheid informatie) de betrouwbaarheid van die informatie verder ter discussie. Corrupte informatie maakt 3 G.J. van Bussel, Archiving should be just like an Apple TM, en acht andere (nuttige?) stellingen (Amsterdam: Amsterdam Univer- sity Press 2012). 11

13 het bereiken van organisatiedoelstellingen problematisch. 4. Informatieprocessen zijn in de integratie in EIS veelal genegeerd of slechts onvolledig of marginaal betrokken. Infor- matieprofessionals worden geconfronteerd met een omgeving waarin nauwelijks aandacht wordt besteed aan de kwaliteit, de context, de relevantie en het voortbestaan van informatie. Vier dimensies die essentieel zijn voor hun beroep. In analoge omgevingen zijn deze dimensies grotendeels gewaarborgd. Op die omgevingen zijn de opleidingen van de meeste informatieprofessionals gericht geweest. Er bestaat een kennisachterstand bij de informatieprofessio- nals om de digitale problematiek aan te pakken en om in dynamische omgevingen te kunnen fungeren. 5. Er is veel wetenschappelijk onderzoek gedaan naar afzonderlijke informatieprocessen, zoals information retrieval, information security, capture, preservation, e.d.. Dat onderzoek heeft een zwak punt: het is gericht op een of enke- le processen uit de keten van informatieprocessen die informatiemanagement vormen. Er zijn studies die een in- formation value chain of een knowledge value chain onderkennen, maar deze ketens zijn gedefinieerd vanuit ab- stracte managementprocessen en marginaliseren informatieprocessen als behoud, contextualisering, management en toetsing. Informatieprofessionals vinden het innovatieve concept van de informatiewaardeketen en de automa- tisering daarvan interessant, en willen onderzoeken of deze andere, geintegreerde manier van denken een middel kan zijn om bestaande problematieken te benaderen. Praktijkonderzoek naar de (automatisering van de) informa- tiewaardeketen kan kennis opleveren die het informatieprofessionals mogelijk maakt uitdagingen aan te pakken, met nieuwe middelen en tools en met nieuwe kennis. Het kan het begin zijn van een transformatie naar een nieuw kennisparadigma Fasering en deelactiviteiten Het onderzoek wordt uitgevoerd middels case- studies. Deze case- studies zijn aangereikt door informatieprofessionals in het aan dit project voorafgaande inventarisatie- en analyseproces. In overleg met de klankbord- en expertgroep kunnen deze case- studies nog worden aangepast. Studenten (3 de en 4 de jaars) van de Hogeschool van Amsterdam (van de oplei- dingen MIC, Informatica, CMD) en de Saxion Academie Creatieve Technologie (van de opleidingen MIC en Human Infor- mation Design & Strategy) dragen bij aan het onderzoek (minimaal vier afstudeerprojecten, vier onderzoeksassistenten, een onderwijsatelier 4 ). Het onderzoek kent vier fasen: 1. Analyse, kennis- en toolontwikkeling op vier contexten (kwartaal 1-3) Onderzoek naar de wijze waarop informatiemanagement in organisaties is geimplementeerd, welke verbeteringen zouden kunnen optreden bij de toepassing van de geïntegreerde informatiewaardeketen, welke kennis nodig is om die geïntegreerde keten toe te passen en welke tools daarvoor kunnen worden ontwikkeld. Het onderzoek wordt uitgevoerd door een team van: een docent- onderzoeker Hogeschool van Amsterdam (lid van de kenniskring van het lectoraat Digital Archiving & Compliance Adnan Kazan), een HOIO (nog te werven), een docent- onderzoeker van Saxion Academie Creatieve Technologie (John van der Pas), vier informatieprofessionals (Annemieke Adema (Westfries Archief), Ton Kuijpers (Streekarchief Midden- Holland), Rob Urban (Gemeente Tiel) en Leo Woud- stra (TU Delft). In deze fase worden twee studenten ingezet als onderzoeksassistent. 2. Case- studies op vier contexten (kwartaal 3-5) Vier case- studies worden uitgevoerd in vier verschillende organisaties. Iedere case- study richt zich op een andere con- text: Behoud, Contextualisering, Management en Toetsing. In deze case- studies worden nieuwe kennis en tools toe- gepast in concrete situaties, aangepast en verbeterd, met als doel te bezien of en hoe het concept van de informatie- waardeketen kan worden toegepast in specifieke contexten en of het tot oplossing van beroepsproblemen leidt. Het onderzoek wordt uitgevoerd door twee docent- onderzoekers van de Hogeschool van Amsterdam (nog te wer- ven), een HOIO (nog te werven), een docent- onderzoeker van Saxion Academie Creatieve Technologie (John van der Pas), twee informatieprofessionals als onderzoekers van de afzonderlijke casus- organisaties (Annemieke Adema, Anje van der Lek (Westfries Archief), Siegfrid Janzing, Ton Kuijpers (Streekarchief Midden- Holland), Rob Urban, Ayold van der Meulen (Gemeente Tiel), Leo Woudstra, Ton Haanappel (TU Delft)), twee onderzoeksassistenten, vier afstudeer- 4 Het onderwijsatelier is een zesmaal georganiseerde bijeenkomst van een hele dag, waarin in het project participerende docen- ten- onderzoekers, studenten (van zowel HvA als Saxion Academie) en informatieprofessionals onderzoek voorbereiden, onder- zoeksresultaten presenteren en analyseren en vertalen naar praktijkinstrumenten en modellen. 12

14 ders en vier stagières onder begeleiding van klankbord- en expertgroep en de lector. Leden van de expertgroep heb- ben zich bereid verklaard de informatieprofessionals via de community of practice van het project in hun specifieke casus bij te staan. 3. Analyse van Case- studies, tools verbeteren en vertaling naar proof of concept (kwartaal 6-7) De resultaten van de case- studies analyseren en vertalen naar verbetering van ontwikkelde tools, formuleren van nieuw opgedane kennis en het ontwikkelen van een proof of concept van een (volledig) gautomatiseerde informatie- waardeketen. Uitgevoerd door twee docent- onderzoekers van de Hogeschool van Amsterdam (nog te werven), een HOIO (nog te werven), een docent- onderzoeker van de Saxion Academie Creatieve Technologie (John van der Pas), vier informatie- professionals als onderzoekers van de casus- organisaties (Anje van der Lek (Westfries Archief), Ton Kuijpers (Streek- archief Midden- Holland), Ayold van der Meulen (Gemeente Tiel) en Leo Woudstra (TU Delft), een onderzoeksassistent en de lector, in samenspraak met de klankbord- en expertgroep en onder begeleiding van de lector. 4. Synthese en eindrapportage (kwartaal 8) De onderzoeksresultaten worden gesynthetiseerd en vervat in een eindrapportage. Zie voor de disseminatie en com- munciatie van de onderzoeksresultaten hoofdstuk Onderzoeksmethode Als onderzoeksmethode zal de Case Study Research (van Robert Yin) als leidraad worden gebruikt 5. Een casestudie is een empirical enquiry that investigates a contemporary phenomenon within its real- life context, especially when the boundaries between phenomenon and context are not clearly evident. Een case study is geschikt bij een hoe en waar- om onderzoeksvraag en als een fenomeen in een real- life context wordt onderzocht. Dit laatste is in dit project het geval. De casestudie is bij uitstek geschikt voor toegepast onderzoek in de praktijk en voor het toetsen, evalueren en ontwikke- len van kennis. Binnen het onderzoek naar informatiesystemen en informatiemanagement is Case Study Research de meest toegepaste kwalitatieve onderzoeksmethode Resultaten Voor het beroependomein leidt dit onderzoek tot nieuwe inzichten ten aanzien van hoe het functioneren van de informa- tiewaardeketen en de (volledige) automatisering hiervan bijdragen aan een optimale inrichting van het informatiema- nagement, en dan vooral van de vier contexten: Behoud, Contextualisering, Management en Toetsing. Het project geeft helderheid over de toepasbaarheid van nieuwe kennis en nieuwe tools, gebaseerd op een geïntegreerde benadering van de informatiewaardeketen. De nieuwe inzichten zijn vervat in het proof of concept, dat we middels projecten, concep- ten, demonstrators en publicaties gaan overdragen aan het beroependomein. Het project versterkt tevens de netwerk- verbindingen en communities of practice tussen informatieprofessionals en creëert nieuwe samenwerkingsverbanden. Uiteindelijk leidt dat tot een betere publieke dienstverlening. Voor het onderwijsveld (de hierboven genoemde opleidingen van de HvA en de Saxion Academie) levert het concrete in- formatiekundige en technologische kennis op het toepassingsgebied van het project. In concreto gaat het om kennis van duurzame informatieketensystemen, de daarin gebruikte technologieën en de toepassing ervan in het informatiemana- gement van publieke instellingen. Er wordt tevens kennis verworven over hoe publieke instellingen de publieke dienst- verlening kunnen verbeteren en/of vernieuwen. Daarnaast levert het project databases op in de vorm van best practices over de toepasbaarheid van de nieuwe kennis voor publieke instellingen in de verschillende gedefinieerde contexten. Het project levert primair toepassingsgerichte kennis op. Zie hiervoor ook paragraaf R.K. Yin, Case Study Research.Design and Methods (New York: Sage, ), volgend citaat op blz

15 5. Kenniscirculatie en kenniscreatie 5.1. Aanpak Kennisuitwisselingcirculatie en creatie vindt zowel plaats tijdens het project door deelname aan onderzoek in de case- studies, als na afloop van de onderzoeken door kennisdisseminatie via seminars, workshops en publicaties waarbij nieu- we deelnemers worden betrokken. Voor de verdere professionalisering en kennisontwikkeling van de informatieprofessionals is het nodig hun vragen te be- antwoorden (zie paragraaf 4.2 voor de geïnventariseerd onderzoeksvragen). De beantwoording van deze vragen staat centraal bij het uitvoeren van het onderzoek. Het consortium zal één of meerdere (parttime) onderzoekers werkzaam bij de Hogeschool van Amsterdam en de Saxion Academie Creatieve Technologie inzetten, die tijdens dat onderzoek voortdurend samenwerken met de informatiepro- fessionals aan het beantwoorden van de vragen. De HvA zet eveneens een (parttime) HOIO in. Door de consortiumpartij- en zullen tevens twee informatieprofessionals uit iedere casus- organisatie als (parttime) onderzoekers worden ingezet. Deze informatieprofessionals zijn specialist op de context van de specifieke case- study: Behoud, Contextualisering, Ma- nagement en Toetsing. De casus- organisaties maken het voor deze informatieprofessionals mogelijk beroep te doen op specialisten binnen hun organisaties voor het uitvoeren van specialistische deelonderzoeken. De experts uit de expert- groep hebben zich bereid verklaard de vier case- studies nauwgezet te volgen en de onderzoekers via de community of practice te adviseren en bij te staan. Bij iedere casus worden drie experts als klankbord ingezet (voor de leden van de expertgroep zie blijlage 2). Naast de inzet van de (parttime) onderzoekers, de specialisten uit de casus- organisaties en de experts zal het onderzoek vormgegeven worden door de inzet van de betrokken informatieprofessionals zelf, de lector, de kenniskring en de geas- socieerde kenniskring van het lectoraat Digital Archiving & Compliance en de kenniskring van de Saxion Academie Crea- tieve Technologie). Ook studenten worden betrokken bij het onderzoek als onderzoeksassistent, afstudeerder of stagière. Onder paragraaf 4.3 hebben wij die inzet geconcretiseerd. De betrokken informatieprofessionals spelen een essentiële rol in dit project. Allereerst natuurlijk omdat de vraagarticu- latie van hen afkomstig is, maar ze hebben ook, zoals in paragraaf 2.3 is aangeven, een grote invloed op een eventuele bijsturing van het project om de bruikbaarheid van resultaten voor hen te optimaliseren. De professionals nemen hun ei- gen praktijkervaring, verschillende aanpakken, situaties en case- studies mee in het project. Zij delen hun ervaring en ken- nis met de andere professionals in het kennisnetwerk Instrumenten Voor de uitvoering van dit innovatieproject en de kenniscirculatie en verhoging wordt gebruikt gemaakt van de volgen- de instrumenten: 1. Workshops (4x), waarin de informatieprofessionals hun case- studies inbrengen en hun kennis en ervaring wordt uit- gewisseld. De professionals reageren op de ervaringen en aanpak bij anderen en bespreken of de eigen aanpak aan- gepast moet worden. Naast de consortiumleden worden voor een aantal workshops ook professionals uit de klank- bord- en expertgroep uitgenodigd om deel te nemen. Deze workshops vinden plaats onder leiding van HvA docenten (en kenniskringleden) Maarten van der Burg en Cees Stelling, HvA docent Raoul Boers en Saxion docent John van der Pas. 2. Workshops (2x), waarin de onderzoeksmethodiek, de informatiewaardeketen en de automatisering daarvan centraal staan. Een specialistische workshop zal zijn gewijd aan Case Study Research. Deze laatste zal worden verzorgd door lector Geert- Jan van Bussel. Deze workshops vinden plaats onder leiding van HvA docent Maarten van der Burg. 3. Expertmeetings (3x) zullen worden georganiseerd waarin specifieke thema s aan de orde komen, gerelateerd aan de 14

16 vier case- studies, de informatiewaardeketen en de automatisering daarvan. Bij deze expert- meetings zijn ook de in- formatieprofessionals uit de vier casus- organisaties aanwezig. Tijdens de expertmeetings wordt specialistische kennis het project ingebracht en worden voorbeelden van hulpmiddelen aangedragen en bediscussieerd door informatiepro- fessionals en experts. HvA docent Maarten van der Burg organiseert en leidt deze expertmeetings. 4. Als afsluiting van het project wordt een slotconferentie georganiseerd (onder leiding van HvA docent Maarten van der Burg en lector Geert- Jan van Bussel) waarin de opgedane kennis in dit project verder zal worden verspreid, niet alleen binnen het consortium, de klankbord- en expertgroep maar ook extern naar het beroependomein en het werkveld. De publicatie die deze slotconferentie vergezelf en die een overzicht bevat van de resultaten, de doorplopen proces- sen, casusbeschrijvingen en best practices wordt geredigeerd door Geert- Jan van Bussel, Maarten van der Burg, Ra- oul Boers en John van der Pas. Zie ook paragraaf 7.2 over deze kennisdisseminatie. 5. Publicaties en presentaties: binnen dit project worden meerdere publicaties (extern 5x, intern 1x) geschreven en pre- sentaties (extern 2x, intern vele) gegeven. Deze publicaties en presentaties worden verzorgd door de deelnemende docent- onderzoekers en informatieprofessionals. Voor meer informatie over de aanpak van het verspreiden van de ontwikkelde kennis wordt verwezen naar paragraaf Communities of practice : de informatieprofessionals uit dit project worden samengebracht in een digitale werk- en leeromgeving, in een community of practice, verbonden door een wiki van het Lectoraat Digital Archiving & Compli- ance. Deze wiki dient als kennisbank voor de tijdens dit project geaggregeerde nieuwe kennis en tools. Bestaande communities of practice worden aan deze specifieke community verbonden en krijgen toegang tot de wiki. Op die manier kan ook vanuit andere communities of practice gebruik gemaakt worden van de nieuw kennis en tools. 7. Het Lectoraat vertaalt de geaggregeerde nieuwe kennis naar casusbeschrijvingen, praktijkinstrumenten en lesbe- schrijvingen, die het via de wiki en de eigen website (www.digitalarchiving.nl) ter beschikking stelt van het onderwijs. Het verankert deze kennis in nanocolleges, korte films, waarin specifieke kennis in kort bestek wordt vastgelegd en overgedragen aan de toehoorder. Nanocolleges worden breed ingezet in alle opleidingen van het domein Media, Cre- atie en Informatie van de Hogeschool van Amsterdam. HvA docenten Maarten van der Burg, Raoul Boers, Esther Wil- lemsen en Ceest Stelling worden bij deze vertaling naar onderwijsmateriaal betrokken. Kenniscirculatie van docent en professional richting student wordt gestimuleerd door de inzet van van onderzoeksassistenten (studenten), afstu- deerders en stagières bij casus- organisaties. Op die wijze maken toekomstige informatieprofessionals kennis met hun toekomstige werkveld. Het Lectoraat initieert in samenwerking met de Saxion Academie Creatieve Technologie een Onderwijsatelier, waarin participerende docenten- onderzoekers, kenniskringleden en studenten samenkomen voor begeleiding, gezamenlijke voorbereiding van casusonderzoek, bespreking van onderzoeksresultaten, toetsing van praktijkinstrumenten, e.d. Dit Onderwijsatelier wordt 3 x per jaar gehouden. Deze ateliers zullen worden georgani- seerd en geleid door HvA docent Cees Stelling en Saxion docent John van der Pas. 8. De onderzoeksresultaten van het project worden geïntegreerd in de specialisaties Informatiemanagement en Con- tent/knowledgemanagement en de minor Archieven binnen de opleiding MIC van de Hogeschool van Amsterdam en de opleidingen MIC en Human Information Design & Strategy van Saxion Academie Creatieve Technologie. Bij de Ho- geschool van Amsterdam worden daar de docenten Raoul Boers, Esther Willemsen en Hans Waalwijk bij betrokken Duurzaamheid van de kenniscirculatie en kenniscreatie De duurzaamheid van de structurele samenwerking binnen het consortium en kenniscirculatie wordt deels gegarandeerd door de in paragraaf 3.5. reeds beschreven duurzaamheid van het netwerk. De duurzaamheid van de kennisontwikkeling en circulatie wordt gewaarborgd door de samenwerking van publieke instellingen en kennisinstellingen en andere partij- en. Binnen de casusonderzoeken vindt intensieve samenwerking plaats. Hierdoor worden langdurige relaties gesmeed en is de verwachting dat nieuwe initiatieven en samenwerkingsverbanden ontstaan die een langdurig effect hebben voor de deelnemers. De communities of practice, die voor dit project tot stand komen of die aan het project verbonden worden, en waaraan docent- onderzoekers van beide kennisinstellingen zullen deelnemen, zullen blijven bestaan omdat de ont- wikkelde kennis en tools steeds verder moeten worden ontwikkeld. De wiki, die het lectoraat gebruikt als kennisbank, zal na het project door het lectoraat worden gebruikt in haar regisserende rol in het netwerk. Het lectoraat draagt zorg voor de actualisering van de ontwikkelde onderwijsmaterialen, tools en praktijkinstrumenten en brengt de in dit project ont- wikkelde kennis in in vervolgprojecten binnen het programma Fully automated archiving environments. Het Lectoraat zal ook na dit project master classes, symposia en werkveldbijeenkomsten voor dit netwerk blijven organiseren. 15

17 Bij de Hogeschool van Amsterdam wordt de continuïteit in kennisopbouw en netwerkvorming gewaarborgd door de structurele betrokkenheid van de in dit project participerende docenten bij de gebouwde community of practice en de voortdurende zorg van het lectoraat om het curriculum (van specialisaties) permanent te actualiseren. Het lectoraat is rechtstreeks betrokken bij de (verder- )ontwikkeling van de opleiding MIC binnen de HvA. In het model voor kennisuitwisseling (zie figuur 5.3) is aangegeven hoe de kennisontwikkeling, kenniscirculatie en kennis- disseminatie plaatsvindt en welke organisaties hierbij betrokken zijn. Figuur 5.3. Model voor Kennisuitwisseling (kennisontwikkeling, kenniscirculatie, kennisdisseminatie) 16

18 6. De duurzaamheid van de beoogde toepassingen 6.1. Inhoudelijke resultaten De verwachte inhoudelijke resultaten zijn duurzaam omdat het nuttige en noodzakelijke hulpmiddelen, tools en werk- wijzen zijn (zie ook paragraaf 5.3 voor de duurzaamheid van de kenniscirculatie en kenniscreatie en de noodzaak hiertoe). De hulpmiddelen en tools geven informatieprofessionals inzicht in de toepassing en automatisering van de informatie- waardeketen. Werkwijzen en modellen impliceren interactie tussen informatieprofessionals, IT ontwikkelaars en ma- nagement. Alle hulpmiddelen, tools en werkwijzen worden in de wiki (kennisbank) van het lectoraat opgenomen, actueel gehouden en vrijelijk ter beschikking gesteld van het deelnemende netwerk en de daaraan verbonden beroependomei- nen Doorwerking naar het werkveld De resultaten zullen vanuit het consortium, de klankbord- en de expertgroep hun weg vinden naar het werkveld, omdat het een maatschappelijk relevant probleem helpt oplossen. Daarbij helpt het dat de leden van het consortium (bestuurs- )lid zijn van beroeps- en brancheverenigingen als NVB, KVAN, BRAIN, NvBA, SOD, e.d., en gebruik kunnen maken van de netwerken die deze verenigingen bieden. De consortiumorganisaties zijn alle onderdeel van landelijke of regionale net- werken en communities of practice, die zullen worden aangewend om het project en de projectresultaten te versprei- den en te communiceren. Van belang is ook dat in de expertgroep experts uit softwarebedrijven en adviesbureaus (zoals Acanthis, BCT, Decos, KB&P, Doxis en VHIC) zijn vertegenwoordigd. De softwarebedrijven kunnen de nieuw opgedane kennis verankeren in de software, die door informatieprofessionals wordt gebruikt. De adviseurs verspreiden de opgeda- ne projectkennis via hun adviesopdrachten verder. In de praktijk zullen informatieprofessionals eerder de weg weten te vinden naar ontwikkelaars en adviseurs en gezamenlijk met hen tools, werkwijzen en hulpmiddelen kunnen actualiseren en verbeteren. Verder komen van de Hogeschool van Amsterdam en van Saxion Academie Creatieve Technologie studen- ten (toekomstige professionals) die of bijgedragen hebben aan het onderzoek of in de colleges hiervan kennis hebben opgedaan Doorwerking in de onderwijspraktijk De ervaringen uit het innovatietraject zullen worden gebruikt om de in ontwikkeling zijnde specialisaties van de opleidin- gen MIC van zowel Hogeschool van Amsterdam als Saxion Academie Creatieve Technologie te verdiepen. Hier zij ook verwezen naar paragrafen 5.2. en 5.3, ook voor de bij deze doorwerking in de onderwijspraktijk betrokken docent- onderzoekers. Het feit dat de lector Digital Archiving & Compliance het thema van dit project als een onderdeel heeft gedefinieerd van een van de lectoraatsprogramma s ( fully automated archiving environments ), verzekert dat het project en de projectresultaten op de agenda blijven. Het lectoraat wil als vervolg binnen dat programma het ontwikkelde proof of concept gaan vertalen naar een werkend proto- type in een computer laboratorium met studenten, informatieprofes- sionals en softwareleveranciers. De lector en zijn kenniskring zorgen via publicaties en symposia ook voor internationale verspreiding van deze kennis en creëren zo kansen voor de toepassing in het buitenland. Er wordt een conference paper gepland voor de European Confe- rence on Information Systems Evaluation in september Tot slot zijn er via de lector en de kenniskring contacten met andere onderzoeksinstituten en programma s (zoals dat van het Nationale Archief en de Koninklijke Bibliotheek), zodat de kennis gedeeld zal worden en verder ontwikkeld. 17

19 7. Disseminatie en communicatie 7.1. Kennisdisseminatie binnen het project Binnen het project vindt kennisdisseminatie plaats door de nauwe samenwerking tussen de projectdeelnemers. Er zullen zes workshops worden georganiseerd voor alle consortiumpartners en drie expertmeetings. Voor meer informatie over de interne kennisdisseminatie wordt verwezen naar hoofdstuk 5 kenniscirculatie. Het project zal meerdere (interne) rapporten opleveren, waaronder in ieder geval: tussenrapport (1x), eindrapport (1x), stageverslagen (4x), casus- beschrijvingen (4x) en afstudeerrapporten (studenten) (4x) Kennisdisseminatie naar het werkveld Het consortium vindt het van groot belang dat de tijdens dit project opgedane kennis actief wordt gedeeld met informa- tieprofessionals en kennisinstellingen met vergelijkbare ambities. Om dit te bereiken zijn meerdere activiteiten voorzien. Allereerst zullen tijdens het project meer informatieprofessionals worden uitgenodigd om actief te participeren en kennis te nemen van de resultaten. Om nog meer professionals in het werkveld te bereiken zullen de volgende activiteiten wor- den ondernomen: Tabel 7.2.: Kennisdisseminatie Project kick- off; startseminar (o.l.v. Geert- Jan van Bussel) Persberichten Publicatie projectnieuwsbrief Presentaties tijdens landelijke conferenties (door docent- onderzoekers, HOIO, lector) Publicatie tussenrapportage Publicaties in landelijke vaktijdschriften (door docent- onderzoekers, HOIO, lector) Websites/platforms consortiumpartners Tijdens (en na afloop) van dit project zullen kennis en resultaten toegankelijk blijven voor ge- interesseerden via bestaande websites en portals van de consortiumpartners. Website lectoraat Ook de website van het lectoraat Digital Archiving & Compliance zal worden ingezet om de resultaten van dit project te verspreiden. Wiki lectoraat De wiki van het lectoraat blijft als kennisbank beschikbaar om de verworven kennis en de re- sultaten van het product te behouden en openbaar te houden. Organiseren slotconferentie (Geert- Jan van Bussel, Maarten van der Burg) De uitkomsten van dit project worden hier gepresenteerd aan een breed forum van professio- nals en kenniswerkers. Publicatie slotconferentie (Geert- Jan van Bussel, Maarten van der Burg, Raoul Boers, John van der Pas) In deze publicatie zullen de bereikte resultaten, processen en best practices beschreven wor- den. 1 x 4 x 2 x 2 x 1 x 5 x 1 x 1 x 1 x 1 x 1 x Naast disseminatie van opgedane kennis tijdens dit project aan informatieprofessionals en kennisinstellingen wordt de kennis ook direct aan de professionals van de toekomst, de studenten van de Hogeschool van Amsterdam en van Saxion Academie Creatieve Technologie, doorgegeven via de bij het project betrokken docenten. De best practices zullen worden verzameld in een publicatie die onderdeel is van de te organiseren slotconferentie. 18

20 8. Monitoring en evaluatie De Hogeschool van Amsterdam (penvoerder) draagt zorg voor de verplichte monitoring- en evaluatierapportages aan SIA. Daarnaast zullen de volgende monitoring- en evaluatie- activiteiten worden uitgevoerd: 1. Consortiumbijeenkomst (twee maal per jaar): tijdens de consortiumbijeenkomsten wordt onder meer gekeken naar de voortgang van het project, de resultaten en naar de kennisverhoging en kennisdisseminatie. In paragraaf 2.3 is in- gegaan op de vraagsturing van de betrokken professionals. Tussentijdse aanpassingen aan aanpak of vraagstelling zijn door deze vraagsturing mogelijk. 2. Voortgangsoverleg (1 x per maand): de lector, programmamanager, HvA en Saxion- onderzoekers, onderzoekers en informatieprofessionals casus- organisaties. In dit overleg wordt gekeken naar de besteding van uren, uitvoering van activiteiten en behaalde (tussen- ) resultaten. Dit overleg zal via video- conferencing plaatsvinden. 3. Klankbordgroep (twee maal per jaar): hier zijn de voortgang en richting van het project de belangrijkste onderwerpen. Binnen de Hogeschool van Amsterdam wordt het Brancheprotocol Kwaliteitszorg Onderzoek (BKO) gehanteerd. Het BKO geeft aan dat minimaal elke zes jaar een evaluatie wordt uitgevoerd waarin de volgende aspecten expliciet worden mee- genomen: 1. de inbedding van het onderzoek binnen de instelling, zowel op organisatorisch, strategisch als op HRM gebied; 2. doorwerking van de activiteiten in curricula of verandering van opleidingsstructuren; de doorwerking van het onder- zoek op het gebied van professionalisering van de docenten/staf aan de instelling zowel op het gebied van onderwijs als op het gebied van de kennisfunctie; 3. samenwerkingsverbanden en inhoudelijke relatie met instellingen van hoger onderwijs en onderzoek in Nederland en over de landsgrens; 4. samenwerkingsverbanden en inhoudelijke relatie met bedrijven of instellingen. In april 2010 heeft de Validatiecommissie Kwaliteitszorg Onderzoek (VKO) de kwaliteitszorg van het onderzoek bij de Hogeschool van Amsterdam positief gevalideerd. De VKO heeft vertrouwen dat het door de Hogeschool van Amsterdam gehanteerde kwaliteitszorgsysteem leidt tot het permanente bewaken en verbeteren van het onderzoek en de organisa- tie daarvan. De VKO heeft de Hogeschool van Amsterdam gecomplimenteerd met de bereikte resultaten en moedigt de hogeschool aan met dezelfde inzet en hetzelfde enthousiasme op de ingeslagen weg verder te gaan. De positieve valida- tie is een belangrijke mijlpaal voor de Hogeschool van Amsterdam, die hiermee de bevestiging krijgt op de goede weg te zijn met het implementeren van onderzoek en de kwaliteitszorg ervan binnen de hogeschool. De Hogeschool van Amsterdam hanteert het BKO als leidraad voor toegepast onderzoek. Duurzaamheid en inbedding zijn daarmee gewaarborgd. Dit kwaliteitszorgsysteem vormt de basis voor de monitoring en evaluatie van alle onderzoeksprogramma s en - projecten binnen het domein Mecia, Creatie en Informatie. 19

DIGITAL FOREVER. Digital Assets at risk

DIGITAL FOREVER. Digital Assets at risk DIGITAL FOREVER Digital Assets at risk 1 DR G.J. VAN BUSSEL Archivaris, Bedrijfskundige, Bestuurlijk Informatiekundige Lector Digital Archiving & Compliance (HvA) Strategisch Beleidsadviseur College van

Nadere informatie

Bouwen met Informatie 23 januari 2014

Bouwen met Informatie 23 januari 2014 Digital Archiving across BIM/GIS It should be just like an Apple TM Dr G.J. van Bussel Bijzonder Lector Digital Archiving & Compliance Bouwen met Informatie 23 januari 2014 Dr Geert-Jan van Bussel Archivaris,

Nadere informatie

Verslag van de bijeenkomst. Informatie duurzaam digitaal toegankelijk

Verslag van de bijeenkomst. Informatie duurzaam digitaal toegankelijk Verslag van de bijeenkomst Informatie duurzaam digitaal toegankelijk 10 oktober 2011 Informatie duurzaam digitaal toegankelijk Verslag van de bijeenkomst voor de verantwoordelijken voor de informatievoorziening

Nadere informatie

FUNCTIEFAMILIE 1.3 Technisch specialist

FUNCTIEFAMILIE 1.3 Technisch specialist FUNCTIEFAMILIE 1.3 Technisch specialist Doel van de functiefamilie Vanuit de eigen technische specialisatie voorbereiden en opmaken van plannen, ontwerpen of studies en de uitvoering ervan opvolgen specialistische

Nadere informatie

SOD Congres 12 december 2013

SOD Congres 12 december 2013 Everything should be just like an Apple, but it isn t Dr G.J. van Bussel Bijzonder Lector Digital Archiving & Compliance SOD Congres 12 december 2013 Dr Geert-Jan van Bussel Publicist, Archivaris, Bedrijfskundige,

Nadere informatie

Masterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business

Masterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business Masterclass Value of Information Waarde creëren voor de business Informatie en informatietechnologie maken het verschil bij de ontwikkeling van nieuwe business ideeën. Met informatie kunnen nieuwe innovatieve

Nadere informatie

Congres Logistiek Slim verbinden! Tien jaar Lectoraat Logistiek: terug- en vooruitblik

Congres Logistiek Slim verbinden! Tien jaar Lectoraat Logistiek: terug- en vooruitblik Congres Logistiek Slim verbinden! Tien jaar Lectoraat Logistiek: terug- en vooruitblik Stef Weijers, Lector Logistiek en Allianties, HAN 31 januari 2013 Anno 2012 In Logistiek is 15% van de bedrijven wel

Nadere informatie

Functieprofiel: Projectleider Functiecode: 0302

Functieprofiel: Projectleider Functiecode: 0302 Functieprofiel: Projectleider Functiecode: 0302 Doel Voorbereiden en opzetten van en bijbehorende projectorganisatie, alsmede leiding geven aan de uitvoering hiervan, binnen randvoorwaarden van kosten,

Nadere informatie

Van Kennisbrug naar KennisDC

Van Kennisbrug naar KennisDC Van Kennisbrug naar KennisDC Laat kennis stromen Dick van Damme Lector Logistiek Hogeschool van Amsterdam HAN, Arnhem, 31 januari 2013 Kennis DC Breda Kennis DC Nijmegen Kennis DC Rotterdam Kennis DC Venlo

Nadere informatie

Werkbladen Workshop zelfonderzoek project Hybride Leeromgevingen in het Beroepsonderwijs (14 Oktober 2010)

Werkbladen Workshop zelfonderzoek project Hybride Leeromgevingen in het Beroepsonderwijs (14 Oktober 2010) Werkbladen Workshop zelfonderzoek project Hybride Leeromgevingen in het Beroepsonderwijs (14 Oktober 010) Ilya Zitter & Aimée Hoeve Versie 5 oktober 010 Vooraf Vertrekpunt voor de monitor & audit van de

Nadere informatie

Bijzonder Lectoraat Digital Archiving & Compliance. Businessplan. drs P.J.M. Rijnierse. Toppers '09. Lorem Ispum School

Bijzonder Lectoraat Digital Archiving & Compliance. Businessplan. drs P.J.M. Rijnierse. Toppers '09. Lorem Ispum School Bijzonder Lectoraat Digital Archiving & Compliance Businessplan drs P.J.M. Rijnierse Toppers '09 Lorem Ispum School 8 februari 2013 BUSINESSPLAN 1. Hogeschool van Amsterdam (HvA) De HvA is een kennisinstelling

Nadere informatie

Taskforce Informatiebeveiligingsbeleid.

Taskforce Informatiebeveiligingsbeleid. Taskforce Informatiebeveiligingsbeleid. Cursus 1 2015-2016 plus overnachting Aanleiding: Om het deskundigheidsniveau van instellingen te vergroten, zal een masterclass Privacy georganiseerd worden. Deze

Nadere informatie

Samenvatting. Samenvatting 9

Samenvatting. Samenvatting 9 Samenvatting Sinds de introductie in 2001 van lectoraten in het Nederlandse hoger beroepsonderwijs wordt aan hogescholen steeds meer gezondheidsonderzoek uitgevoerd. De verwachting is dat dit niet alleen

Nadere informatie

Kennis van (Documentaire) Informatie Voorziening

Kennis van (Documentaire) Informatie Voorziening Kennis van (Documentaire) Informatie Voorziening Alles wat u altijd al wilde weten over DIV flexkrachten van Mailprofs www.mailprofs.nl Met de toenemende digitalisering van de (Documentaire) Informatie

Nadere informatie

HR deep dive into Enterprise IT. HR bouwt aan de Enterprise IT functie voor de 21 e eeuw

HR deep dive into Enterprise IT. HR bouwt aan de Enterprise IT functie voor de 21 e eeuw HR deep dive into Enterprise IT HR bouwt aan de Enterprise IT functie voor de 21 e eeuw 1 HR deep dive into Enterprise IT De HR voor IT opgave. Nieuwe informatietechnologie heeft enorme impact op organisaties.

Nadere informatie

Projectmanagement De rol van een stuurgroep

Projectmanagement De rol van een stuurgroep Projectmanagement De rol van een stuurgroep Inleiding Projecten worden veelal gekenmerkt door een relatief standaard projectstructuur van een stuurgroep, projectgroep en enkele werkgroepen. De stuurgroep

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Statenmededeling. Jaarverslag zorgplicht archieven 2013-2014. Aan Provinciale Staten van Noord-Brabant. Kennisnemen van

Statenmededeling. Jaarverslag zorgplicht archieven 2013-2014. Aan Provinciale Staten van Noord-Brabant. Kennisnemen van Statenmededeling Onderwerp Jaarverslag zorgplicht archieven 2013-2014 Aan Provinciale Staten van Noord-Brabant Kennisnemen van Jaarverslag Zorgplicht archieven 2013-2014 Aanleiding In november 2013 is

Nadere informatie

Onderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing

Onderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing Onderzoeksopdracht Crossmedialab Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing Probleemomgeving De exponentiële opkomst van smart phones, met als (voorlopige) koploper de iphone van

Nadere informatie

Programma Digitaal Werken. Introductie Programma Digitaal Werken (procesgericht werken) Arvid Janssen

Programma Digitaal Werken. Introductie Programma Digitaal Werken (procesgericht werken) Arvid Janssen Programma Digitaal Werken Introductie Programma Digitaal Werken (procesgericht werken) Arvid Janssen Hybride wereld Programma Digitaal Werken 2 Waar vind ik de juiste informatie? Centraal probleem Persoonlijke

Nadere informatie

Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak

Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Inhoud Inleiding 3 Stap 1 De noodzaak vaststellen 4 Stap 2 De business case 5 Stap 3 Probleemverdieping 6 Stap 4 Actieplan 8 Stap 5

Nadere informatie

Trends en Ontwikkelingen in HBO Onderwijs

Trends en Ontwikkelingen in HBO Onderwijs Trends en Ontwikkelingen in HBO Onderwijs Saxion Security Management Apeldoorn Rob van Nuland MSec Ontwerp, kwaliteit, continuïteit Waarom Security? De overheid trekt zich steeds meer terug. Bedrijven

Nadere informatie

EXPERTS MEET THE. Seminars voor financials in de zorg WWW.BAKERTILLYBERK.NL/FINANCE4CARE DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG

EXPERTS MEET THE. Seminars voor financials in de zorg WWW.BAKERTILLYBERK.NL/FINANCE4CARE DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG MEET THE EXPERTS KENNISMAKING MET LEAN IN DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG DOOR DR. VINCENT WIEGEL OP 16 OKTOBER 2014 VERBINDENDE CONTROL DOOR MR. DR. HARRIE AARDEMA OP 6 NOVEMBER 2014 INKOOP

Nadere informatie

Bantopa (Samen)werken aan Samenwerken

Bantopa (Samen)werken aan Samenwerken Bantopa (Samen)werken aan Samenwerken Masterclass - Alliantievaardigheden Een praktische leidraad voor toekomstige alliantiemanagers Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen

Nadere informatie

Informatie van nu, beschikbaar in de toekomst. Het Rotterdamse E-depot

Informatie van nu, beschikbaar in de toekomst. Het Rotterdamse E-depot Informatie van nu, beschikbaar in de toekomst Het Rotterdamse E-depot Stand van zaken Het Stadsarchief Rotterdam heeft twee opdrachten: Als informatiebeheerder van Rotterdam, klaarstaan voor de digitale

Nadere informatie

Waardecreatie op scherp

Waardecreatie op scherp Inleiding Waardecreatie op scherp Focus voor verbetering van professionele dienstverlening Jos van Dam, strategisch adviseur Hoe kan het dat je levert wat is afgesproken en de klant toch niet helemaal

Nadere informatie

Titel Communities online en offline: casus Roots2Share

Titel Communities online en offline: casus Roots2Share Onderzoeksopdracht Crossmedialab Titel Communities online en offline: casus Roots2Share Probleemomgeving Roots2Share is een internationaal samenwerkingsverband van twee Nederlandse musea (Museum Volkenkunde

Nadere informatie

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of

Nadere informatie

Onderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Blended Learning & Crossmedia

Onderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Blended Learning & Crossmedia Onderzoeksopdracht Crossmedialab Titel Blended Learning & Crossmedia Probleemomgeving De Faculteit Communicatie & Journalistiek (FCJ) van de Hogeschool Utrecht (HU) profileert zich als een instituut waar

Nadere informatie

Best practise e-depot. Streekarchieven zoeken de samenwerking op

Best practise e-depot. Streekarchieven zoeken de samenwerking op Best practise e-depot Streekarchieven zoeken de samenwerking op Opwarmen met stellingen Een e-depot is de verantwoordelijkheid van de markt Een e-depot is de verantwoordelijkheid van de archiefdienst Een

Nadere informatie

Bantopa Terreinverkenning

Bantopa Terreinverkenning Bantopa Terreinverkenning Het verwerven en uitwerken van gezamenlijke inzichten Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen en services dwingen organisaties tot samenwerking

Nadere informatie

Advies aan de staatssecretarissen van Veiligheid en Justitie en Onderwijs, Cultuur en Wetenschap inzake cybersecurity in het onderwijs en het

Advies aan de staatssecretarissen van Veiligheid en Justitie en Onderwijs, Cultuur en Wetenschap inzake cybersecurity in het onderwijs en het Advies aan de staatssecretarissen van Veiligheid en Justitie en Onderwijs, Cultuur en Wetenschap inzake cybersecurity in het onderwijs en het bedrijfsleven. 3 Excellenties, De wereld digitaliseert in hoog

Nadere informatie

NEN 2082: bespiegelingen over een norm. Dr G.J. van Bussel

NEN 2082: bespiegelingen over een norm. Dr G.J. van Bussel 1 NEN 2082: bespiegelingen over een norm Dr G.J. van Bussel Korte voorgeschiedenis De basis van alle records management normen is het DoD Directive 5015.2 1, die in 1997 werd uitgegeven door het Amerikaanse

Nadere informatie

Agile Consortium International Agile Master Assessment

Agile Consortium International Agile Master Assessment Agile Consortium International Agile Master Assessment Agile Master Assessment Info & Criteria Page 1 of 5 Version 1.0 Wat is het Agile Master Certificaat Het Agile Master Certificaat is een bewijs van

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PCI DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PCI-DIAGNOSTIEK (PEOPLE CENTERED IMPLEMENTATION) Niet zelden zien

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

FUNCTIEFAMILIE 5.3 Projectmanagement

FUNCTIEFAMILIE 5.3 Projectmanagement Doel van de functiefamilie Leiden van projecten en/of deelprojecten de realisatie van de afgesproken projectdoelstellingen te garanderen. Context: In lijn met de overgekomen normen in termen van tijd,

Nadere informatie

forum beroepsonderwijs. DEC 6 dilemma s pittige discussies constructieve uitkomsten én hilarische momenten 1 oktober 2015 @THNK

forum beroepsonderwijs. DEC 6 dilemma s pittige discussies constructieve uitkomsten én hilarische momenten 1 oktober 2015 @THNK forum beroepsonderwijs 1 oktober 2015 @THNK Vindt u ook wat van het beroepsonderwijs? Praat mee! De volgende bijeenkomst vindt plaats op: n e x t DEC 3 Terugblik op het eerste Forum op 1 oktober met als

Nadere informatie

BOKS HBO-ICT NIOC 2013 5 APRIL 2013 MISCHA BECKERS

BOKS HBO-ICT NIOC 2013 5 APRIL 2013 MISCHA BECKERS BOKS HBO-ICT NIOC 2013 5 APRIL 2013 MISCHA BECKERS INHOUD Body of knowledge and skills (BoKS) HBO-i domeinbeschrijving Curriculumontwikkeling 3 BODY OF KNOWLEDGE AND SKILLS verantwoording veel hogescholen

Nadere informatie

Semantiek op Schaal. Opzet van een consortiumproject Versie 22 maart 2010

Semantiek op Schaal. Opzet van een consortiumproject Versie 22 maart 2010 Opzet van een consortiumproject Versie 22 maart 2010 Inleiding De zaak: opschaling en instrumentalisatie Metapattern wetenschappelijke ontwikkeling door Pieter Wisse proeven in de e-overheidspraktijk (Forum

Nadere informatie

Eerder en Dichtbij. Projectplan

Eerder en Dichtbij. Projectplan Eerder en Dichtbij Projectplan Bussum, augustus september 2012 1. Inleiding De pilot Eerder en Dichtbij is een verlening van de eerste pilot Meer preventie minder zorg. Het doel van de pilot was oorspronkelijk

Nadere informatie

Datamanagement in de vierde toetsronde: naar een efficiënte koppeling tussen dagelijks gegevensbeheer en de toetsing

Datamanagement in de vierde toetsronde: naar een efficiënte koppeling tussen dagelijks gegevensbeheer en de toetsing Datamanagement in de vierde toetsronde: naar een efficiënte koppeling tussen dagelijks gegevensbeheer en de toetsing Huibert-Jan Lekkerkerk (IHW) Kin Sun Lam (Deltares) Beter informatiemanagement kan!

Nadere informatie

Onderwijs van de 21ste eeuw:

Onderwijs van de 21ste eeuw: Onderwijs van de 21ste eeuw: didactiek, wetenschap en technologie 2015-2016 ACADEMIE PEDAGOGIEK EN ONDERWIJS saxion.nl/apo Onderwijs van de 21 ste eeuw: didactiek, wetenschap en technologie Professionaliseringsaanbod

Nadere informatie

Van Samenhang naar Verbinding

Van Samenhang naar Verbinding Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.

Nadere informatie

ACADEMY VOORJAAR HOLLAND ACADEMY KALENDER VOORJAAR 2015 INNOVATIVE. Nieuw in 2015:

ACADEMY VOORJAAR HOLLAND ACADEMY KALENDER VOORJAAR 2015 INNOVATIVE. Nieuw in 2015: ACADEMY KALENDER VOORJAAR 2015 HOLLAND INNOVATIVE ACADEMY VOORJAAR 2015 Nieuw in 2015: Master Black Belt Six Sigma One Day Workshop TRIZ Alumnidag Reliability ACADEMY VOORJAAR 2015 is toonaangevend wanneer

Nadere informatie

Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People

Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Onze experts brengen u digitale kennis en ervaring op locatie. Om voortdurend in te kunnen spelen op veranderende

Nadere informatie

Plan van Aanpak Format. Pilot functiecreatie gemeente/provincie SW bedrijf

Plan van Aanpak Format. Pilot functiecreatie gemeente/provincie SW bedrijf Plan van Aanpak Format Pilot functiecreatie gemeente/provincie SW bedrijf Inhoudsopgave 1 Naar een inclusieve arbeidsorganisatie met functiecreatie. 1 2 Plan van aanpak pilot functiecreatie... 2 3 Projectstructuur

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Agile & Scrum Projectmanagement De cursus Agile & Scrum Projectmanagement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling

Nadere informatie

Professionalisering van docenten. Gerda Geerdink Studiedag Facta 24 maart 2015 Amersfoort

Professionalisering van docenten. Gerda Geerdink Studiedag Facta 24 maart 2015 Amersfoort Professionalisering van docenten Gerda Geerdink Studiedag Facta 24 maart 2015 Amersfoort Opbouw presentatie Welke docenten hebben we nodig? Professionalisering binnen de HAN Resultaten onderzoek naar vier

Nadere informatie

Factsheet AGILE TRANSITIONERS. Mirabeau

Factsheet AGILE TRANSITIONERS. Mirabeau Factsheet AGILE TRANSITIONERS Mirabeau AGILE TRANSITIONERS Mirabeau Wij helpen u met de implementatie van een agile werkwijze. We leven in een tijdperk waarin veranderingen elkaar in een steeds hoger tempo

Nadere informatie

Het BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company

Het BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company Het BiSL-model Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper bieden we u een overzicht op hooflijnen van het BiSL-model. U vindt een overzicht van de processen en per proces een beknopte

Nadere informatie

DUTO Normenkader Duurzaam Toegankelijke Overheidsinformatie

DUTO Normenkader Duurzaam Toegankelijke Overheidsinformatie DUTO Normenkader Duurzaam Toegankelijke Overheidsinformatie Erik Saaman (projectleider DUTO) NORA Gebruikersraad, 9 juni 2015 normenkader@nationaalarchief.nl Duurzaam toegankelijke overheidsinformatie

Nadere informatie

Inhoud. Deel 1 Wat is een bedrijf? 17. Inleiding 14

Inhoud. Deel 1 Wat is een bedrijf? 17. Inleiding 14 Inhoud Inleiding 14 Deel 1 Wat is een bedrijf? 17 1 Bedrijf en bedrijfskunde 19 1.1 Het bedrijf 20 1.1.1 Organisatie, bedrijf en onderneming 20 1.1.2 Bedrijven zijn organisaties 22 1.1.3 De eenvoudige

Nadere informatie

KOSTENBEWUST LEAN DIGITAAL

KOSTENBEWUST LEAN DIGITAAL Referenties KOSTENBEWUST LEAN DIGITAAL en ZAAKGERICHT Modern Informatiemanagement Project en programmamanagement Programmamanagement digitaal informatiemanagement Ministerie IenM Van Kaliber is verantwoordelijk

Nadere informatie

Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning

Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning Helder &Wijzer Mijn opdrachten In een kort, blended programma In het kort Voor wie docenten/trainers die blended opdrachten willen leren ontwerpen en ontwikkelen

Nadere informatie

Functiebeschrijving Business Architect

Functiebeschrijving Business Architect Functiebeschrijving 1. Algemene Gegevens Organisatie Functienaam Versie Auteur : [naam organisatie] : : 1.0 concept : Ad Paauwe a. Plaats in de organisatie De rapporteert aan de manager architectuur van

Nadere informatie

Iedereen denkt bij informatieveiligheid dat het alleen over ICT en bedrijfsvoering gaat, maar het is veel meer dan dat. Ook bij provincies.

Iedereen denkt bij informatieveiligheid dat het alleen over ICT en bedrijfsvoering gaat, maar het is veel meer dan dat. Ook bij provincies. Iedereen denkt bij informatieveiligheid dat het alleen over ICT en bedrijfsvoering gaat, maar het is veel meer dan dat. Ook bij provincies. Gea van Craaikamp, algemeen directeur en provinciesecretaris

Nadere informatie

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant:

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant: Over ons All In Content begeleidt IT & New Media projecten in het domein van Enterprise 2.0 portals en contentmanagement. Onze focus ligt in het bijzonder op het gebied van duurzaam werken met toepassingen

Nadere informatie

Management. Analyse Sourcing Management

Management. Analyse Sourcing Management Management Analyse Sourcing Management Management Business Driven Management Informatie- en communicatietoepassingen zijn onmisbaar geworden in de dagelijkse praktijk van uw organisatie. Steeds meer

Nadere informatie

BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden

BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden Analisten als Gartner en Forrester voorzien dat Sharepoint dé standaard wordt voor document management

Nadere informatie

HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS. Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics

HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS. Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics 1 Inleiding Veel organisaties hebben de afgelopen jaren geïnvesteerd in

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Rapportage workfl ow

Rapportage workfl ow Rapportage workflow Rapportage registratie workflow C.G.A.M Wessels Introductie Workflow management (WFM) staat voor de automatisering van bedrijfsprocessen en werkstromen (regels, procedures en processen)

Nadere informatie

PROJECTMANAGEMENT 1 SITUATIE

PROJECTMANAGEMENT 1 SITUATIE PROJECTMANAGEMENT George van Houtem 1 SITUATIE Het werken in en het leidinggeven aan projecten is tegenwoordig eerder regel dan uitzondering voor de hedendaagse manager. In elk bedrijf of organisatie komen

Nadere informatie

KRACHTENBUNDELING VOOR 2009 Corporate Identity BM-Support.org STICHTING BUSINESS MANAGEMENT SUPPORT STICHTING BUSINESS MANAGEMENT SUPPORT

KRACHTENBUNDELING VOOR 2009 Corporate Identity BM-Support.org STICHTING BUSINESS MANAGEMENT SUPPORT STICHTING BUSINESS MANAGEMENT SUPPORT STICHTING BUSINESS MANAGEMENT SUPPORT STICHTING BUSINESS MANAGEMENT SUPPORT OPEN BUSINESS INNOVATIE KRACHTENBUNDELING VOOR SUCCES OPEN BUSINESS INNOVATIE KRACHTENBUNDELING VOOR 2009 Corporate Identity

Nadere informatie

Verslag archief- en informatiebeheer GR Ferm Werk

Verslag archief- en informatiebeheer GR Ferm Werk Verslag archief- en informatiebeheer 2015 GR Ferm Werk Vastgesteld door het dagelijks bestuur van Ferm Werk op 9 juni 2016 Inleiding Als archiefzorgdrager legt het dagelijks bestuur van Ferm Werk verantwoording

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Netwerken voor groei. BEZO Bezielende Omgeving in de Ouderenzorg

Netwerken voor groei. BEZO Bezielende Omgeving in de Ouderenzorg BEZO Bezielende Omgeving in de Ouderenzorg Netwerken voor groei HU: Lectoraat Vraaggestuurde Zorg TU/e:leerstoel Building Health Environments for Future Users. www.hezo.hu.nl Genomen stappen / geleerde

Nadere informatie

Gezondh Sport en Welzijn. Advanced Health Informatics Practice Masteropleiding Amsterdam

Gezondh Sport en Welzijn. Advanced Health Informatics Practice Masteropleiding Amsterdam Gezondh Sport en Welzijn Advanced Health Informatics Practice Masteropleiding Amsterdam Gezondheid, Sport en Welzijn Masteropleiding Advanced Health Informatics Practice De Advanced Health Informatics

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management P3M3 DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT MATURITY

Nadere informatie

Globaal project- en stappenplan WMO Werkplaats Noord

Globaal project- en stappenplan WMO Werkplaats Noord Globaal project- en stappenplan WMO Werkplaats Noord In dit stappenplan wordt het projectplan dat bij VWS is ingediend uitgewerkt in een stappenplan. Allerlei inhoudelijk beschrijvingen worden hier weggelaten.

Nadere informatie

VU BWI Bedrijfscase. Cursus Project management deel 1. Introductie. Henk Magré. BWI Bedrijfscase Projectmanagement deel 1

VU BWI Bedrijfscase. Cursus Project management deel 1. Introductie. Henk Magré. BWI Bedrijfscase Projectmanagement deel 1 1 VU BWI Bedrijfscase Cursus Project management deel 1 april 2011 Henk Magré Introductie Henk Magré Sinds 1986 werkzaam bij Logica / CMG 25 jaar ervaring in IT ontwikkeling en processen recente jaren Kwaliteitszorg

Nadere informatie

De Eindhovense wijze van digitaal archiefbeheer in de praktijk Digitaal Archiefbeheer in de praktijk Antwerpen, 25 juni 2003

De Eindhovense wijze van digitaal archiefbeheer in de praktijk Digitaal Archiefbeheer in de praktijk Antwerpen, 25 juni 2003 De Eindhovense wijze van digitaal archiefbeheer in de praktijk Digitaal Archiefbeheer in de praktijk Antwerpen, 25 juni 2003 RHC-Eindhoven (c) 1 Opzet presentatie Omgeving Uitgangspunten Aanpak: de Eindhovense

Nadere informatie

Nieuwe Dingen Doen: projecten voor échte opdrachtgevers. Kjell van der Giessen Nieuwe Dingen Doen

Nieuwe Dingen Doen: projecten voor échte opdrachtgevers. Kjell van der Giessen Nieuwe Dingen Doen Nieuwe Dingen Doen: projecten voor échte opdrachtgevers Kjell van der Giessen Nieuwe Dingen Doen NDD-twee opleidingen AANDACHTSGEBIEDEN: Crossmedia design, Audiovisuele communicatie, Interaction design,

Nadere informatie

Initiëren en creëren van producten en diensten, zelfstandig en ondernemend.

Initiëren en creëren van producten en diensten, zelfstandig en ondernemend. COMMERCE Competentieniveaus voor de domeincompetenties Commerce DC.1 Initiëren en creëren van producten en diensten, zelfstandig en ondernemend. Competentieniveau 1 CE/IBL/SBRM/F&B Signaleren en opsporen

Nadere informatie

Brink, P. van den, (2003)

Brink, P. van den, (2003) Brink, P. van den, (2003) Social, Organizational and Technological Conditions that enable Knowledge Sharing. Technische Universiteit Delft. ISBN: 90-9014-681-4 Prijs: 19,95 (inclusief BTW en verzendkosten)

Nadere informatie

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.

Nadere informatie

KALENDER 2014 HOLLAND INNOVATIVE ACADEMY

KALENDER 2014 HOLLAND INNOVATIVE ACADEMY ACADEMY KALENDER 2014 HOLLAND INNOVATIVE ACADEMY 2014 Nieuw in 2014: RF6: Software Reliability Yellow Belt Design for Six Sigma Advanced Statistics Course ACADEMY 2014 is toonaangevend wanneer het gaat

Nadere informatie

Was, is of komt er aandacht voor

Was, is of komt er aandacht voor Was, is of komt er aandacht voor SoftwareKwaliteit in het onderwijs? Voorjaarsevenement TestNet 2012 Leo van der Aalst Lector Software Quality and Testing at Fontys University of Applied Sciences Locaties

Nadere informatie

Dynamische arbeid & dienstverlening. Strategisch partnership in vast en flex

Dynamische arbeid & dienstverlening. Strategisch partnership in vast en flex Dynamische arbeid & dienstverlening Strategisch partnership in vast en flex DE WERELD VERANDERT, CONTINU Groeiende kloof tussen huidig aanbod en toekomstige vraag naar personeel Toenemende flexibilisering

Nadere informatie

Praktijkinstructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131)

Praktijkinstructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131) instructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131) pi.cin08.4.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen

Nadere informatie

Meer met Minder Dankzij Een Visie op de Elektronische overheid

Meer met Minder Dankzij Een Visie op de Elektronische overheid Meer met Minder Dankzij Een Visie op de Elektronische overheid Prof. Dr. Jan A.G.M. van Dijk Center for egovernment Studies Waarom is een Visie op de Digitale Overheid juist Nu Nodig? ICT is veel meer

Nadere informatie

Nieuws over GHOR en opgeschaalde zorg

Nieuws over GHOR en opgeschaalde zorg Nieuws over GHOR en opgeschaalde zorg In dit nummer: Accreditatie opleiding Officier van Dienst Geneeskundig Nieuwe GHORdiaanse basisopleiding Actualisatie kennispublicatie GHOR Save the date: Relatiemiddag

Nadere informatie

Onderdeel: van Gedistribueerde voorzieningen voor duurzame toegang (A.1)

Onderdeel: van Gedistribueerde voorzieningen voor duurzame toegang (A.1) BESCHRIJVING CASE STUDY PROJECT DDS HERLEEFT Onderdeel: van Gedistribueerde voorzieningen voor duurzame toegang (A.1) Dit document bestaat uit twee delen: 1. Project DDS herleeft Beschrijving van het hele

Nadere informatie

Onderzoek naar de informatiehuishouding. Twee vragenlijsten vergeleken

Onderzoek naar de informatiehuishouding. Twee vragenlijsten vergeleken Onderzoek naar de informatiehuishouding Twee vragenlijsten vergeleken Wat zijn de verschillen tussen een informatie audit vragenlijst en een e-discovery checklist en maak je een keuze of kunnen ze elkaar

Nadere informatie

READ: de informatiestrategieaanpak van Steenwinkel Kruithof Associates (SKA)

READ: de informatiestrategieaanpak van Steenwinkel Kruithof Associates (SKA) READ: de informatiestrategieaanpak van (SKA) INLEIDING HET SPANNINGSVELD TUSSEN KORTETERMIJNVERWACHTINGEN EN LANGETERMIJNBEHOEFTEN In veel bedrijven volgen businessgerelateerde veranderingen elkaar snel

Nadere informatie

Het gebruik van wetenschappelijke kennis bij het managen van vastgoed in de gemeentelijke sector

Het gebruik van wetenschappelijke kennis bij het managen van vastgoed in de gemeentelijke sector Het gebruik van wetenschappelijke kennis bij het managen van vastgoed in de gemeentelijke sector 1 Inhoudsopgave Introductie Onderzoekskader Methodologie Resultaten Conclusie Aanbevelingen 2 Introductie

Nadere informatie

Sociale innovatie. Integraal op weg naar topprestaties in teams en organisaties

Sociale innovatie. Integraal op weg naar topprestaties in teams en organisaties Sociale innovatie Integraal op weg naar topprestaties in teams en organisaties DATUM 1 maart 2014 CONTACT Steef de Vries MCC M 06 46 05 55 57 www.copertunity.nl info@copertunity.nl 2 1. Wat is sociale

Nadere informatie

Werkgroep Preservation Preservation en Research & Development

Werkgroep Preservation Preservation en Research & Development Werkgroep Preservation Preservation en Research & Development Leden van de werkgroep Aad van der Valk, NIBG Andrea Scharnhorst, DANS Barbara Sierman, KB Giovanna Fossati, EYE, voorzitter Inge Angevaare,

Nadere informatie

Wie doet wat? 30-5-2013. Gebruik en beheer van applicaties. Een kader VHIC VHIC. Pagina 1. Pagina 2

Wie doet wat? 30-5-2013. Gebruik en beheer van applicaties. Een kader VHIC VHIC. Pagina 1. Pagina 2 Gebruik en beheer van applicaties Wie doet wat? Pagina 1 Een kader Pagina 2 Bron: daanrijsenbrij, Elementaire bedrijfsinformatica 1 Functioneel beheer Applicaties worden gebruikt door de gebruikersorganisatie.

Nadere informatie

Stimuleringsregeling Open en Online Onderwijs 2015 VOORLICHTINGSBIJEENKOMST 16 OKTOBER 2015

Stimuleringsregeling Open en Online Onderwijs 2015 VOORLICHTINGSBIJEENKOMST 16 OKTOBER 2015 Stimuleringsregeling Open en Online Onderwijs 2015 VOORLICHTINGSBIJEENKOMST 16 OKTOBER 2015 Livestream https://blog.surf.nl/open-online/ Programma 10.00 Achtergrond en doelstellingen Janina van Hees, SURFnet

Nadere informatie

Meer waarde creëren. Assetmanagement op maat

Meer waarde creëren. Assetmanagement op maat Meer waarde creëren Assetmanagement op maat Zo maken wij assetmanagement toepasbaar Met de toolbox Zeven bouwstenen van professioneel assetmanagement maken we de ISO55000 toepasbaar voor u. Belanghebbenden

Nadere informatie

Stand van zaken IM in Nederland Informatiemanagement onderzoek Quint Wellington Redwood 2010

Stand van zaken IM in Nederland Informatiemanagement onderzoek Quint Wellington Redwood 2010 Stand van zaken IM in Nederland Informatiemanagement onderzoek Quint Wellington Redwood 2010 Tanja Goense 16 September 2010 Programma Even voorstellen Opzet onderzoek Bevindingen Samengevat Foodforthought

Nadere informatie

Rapportage Pilot Selectielijst

Rapportage Pilot Selectielijst Rapportage Pilot Selectielijst gemeente Noordoostpolder Gemeente Noordoostpolder Gemaakt Genop 8/7/2015 9:42:00 AM 3-8-2015 Inleiding Begin 2015 is de Gemeente Noordoostpolder door een consultant van VHIC

Nadere informatie

De (on)mogelijkheden van SharePoint DMS/RMA Kennisdeling Sharepoint 9 december 2011

De (on)mogelijkheden van SharePoint DMS/RMA Kennisdeling Sharepoint 9 december 2011 De (on)mogelijkheden van SharePoint DMS/RMA Kennisdeling Sharepoint 9 december 2011 1 Even voorstellen Remi Scholten Manager KennisCentrum Onderwijs Manager SharePoint & Collaboration Circle Software Specialist

Nadere informatie

Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303

Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303 Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303 Doel (Mede)zorgdragen voor de vormgeving en door het geven van adviezen bijdragen aan de uitvoering van het beleid binnen de Hogeschool Utrecht kaders en de ter

Nadere informatie

Voorkomen is beter dan genezen: archiveren van sociale media

Voorkomen is beter dan genezen: archiveren van sociale media Voorkomen is beter dan genezen: archiveren van sociale media Door: Kenny de Vilder Voor de lezers van dit boek zal het allesbehalve een verrassing zijn dat Nederlandse gemeenten actief gebruik maken van

Nadere informatie

de overgang van traditionele naar digitale verwerking van post en documenten Marc Charlier manager corporate communications

de overgang van traditionele naar digitale verwerking van post en documenten Marc Charlier manager corporate communications de overgang van traditionele naar digitale verwerking van post en documenten Marc Charlier manager corporate communications BCT Partners for Value Introductie BCT ECM (Enterprise Content Management) Het

Nadere informatie