Handjehelpen in het kort Voorwoord Handjehelpen: het antwoord op steeds meer vragen Projecten Personeel 16

Transcriptie

1 Inhoud Handjehelpen in het kort 1 1. Voorwoord 2 2. Handjehelpen: het antwoord op steeds meer vragen 4 3. Projecten 8 4. Personeel Betrokken ondernemen De cijfers 18 Dit is een uitgave van Stichting Thuishulpcentrale, 2013 Het is toegestaan delen uit dit jaarverslag over te nemen met bronvermelding.

2 1 Voorwoord Midden in de samenleving, mee met de maatschappij Beste lezer, Voor u ligt het 33 ste jaarverslag van Handjehelpen. Ook in 2012 groeide het aantal hulpvragers. Maar ook het aantal vrijwilligers: een mooie ontwikkeling. Het laat zien dat we de goede dingen doen, dat het werk van Handjehelpen echt gewenst en nodig is. De gemeenten zijn onze belangrijkste financiers. Ze zoeken nu hoe ze hun rol moeten en willen invullen als de zorgtaken en gelden in de komende jaren worden overgedragen door het Rijk en zorgverzekeraars. De bezuinigingen zijn daarbij voor hen een grote uitdaging. Dat biedt kansen voor Handjehelpen. Maar ook meer onduidelijkheid en onzekerheid. Dan is het goed als we onze inkomsten ook uit andere bronnen verwerven. De Raad van Toezicht is tevreden over het groeiend aantal projecten en de ontwikkeling van ons stagebureau. De stelselwijzigingen zijn een uiting van concrete veranderingen in de maatschappij. De visie dat iedere burger op zijn eigen benen moet kunnen staan en zoveel mogelijk moet kunnen participeren in de maatschappij, dringt steeds verder door in de samenleving en daarmee in het beleid van de gemeenten en instellingen. Handjehelpen staat midden in die samenleving. Met onze kerncompetentie: het matchen van vrijwilligers en hulpvragers. Dat is onze kracht, ons bestaansrecht en daar moeten we ons op blijven richten. 2

3 Tegelijkertijd moet Handjehelpen meegaan met de bewegingen in de samenleving. We moeten ons ervan bewust zijn dat ook bij ons dingen veranderen: de vrijwilliger die steeds korter durende hulp biedt, zijn bijdrage steeds meer ziet als onderdeel van een op te bouwen CV. Dat de relatie met het onderwijs groeit; we minder ervaringsdeskundigen in dienst hebben; meer projecten doen; enzovoorts. In het afgelopen jaar hebben zich ook grote veranderingen voorgedaan in de Raad van Toezicht. Twee oudgedienden traden af, Frans van der Pas en Corrie de Goede. Zij hebben zich jarenlang ingezet voor Handjehelpen en kregen terecht een mooi afscheidsfeest. Vanaf heden zal ieder jaar de Frans van der Pas penning worden uitgereikt aan een bijzondere koppeling van een vrijwilliger en een hulpvrager van Handjehelpen. Drie nieuwe toezichthouders zijn geworven. Ik ben aangesteld als voorzitter. Daarnaast hebben we afscheid genomen van Liesbeth Hoogendijk, onze directeur. Zij heeft in de afgelopen jaren de organisatie echt naar een hoger plan gebracht, waarvoor we veel waardering hebben. We zien ernaar uit om met onze nieuwe directeur Irene Domburg deze ontwikkeling verder door te zetten. Als Raad van Toezicht zijn we vol vertrouwen dat ook in 2013 de medewerkers en vrijwilligers van Handjehelpen hele goede dingen gaan doen. We zijn er trots op dat we deel uitmaken van een organisatie die zo goed matcht met de behoeften van mensen. Namens de Raad van Toezicht, Jacob Jan Feenstra Voorzitter 3

4 2 Handjehelpen: het antwoord op steeds meer vragen Handjehelpen heeft ook in 2012 weer veel hulp kunnen bieden. Elk jaar stijgt de vraag naar informele zorg. Zo ook dit jaar. Bijna 1100 mensen hebben hulp gevraagd en in totaal hebben we met ruim 1100 vrijwilligers en stagiaires meer dan uur ondersteuning geboden. Cijfers waar we trots op zijn en die we alleen maar zien toenemen. Voor wie? Handjehelpen ondersteunt, in de thuissituatie, kinderen en volwassenen met een (sociale) beperking, chronische of psychische ziekte of die vanwege hun gedrag om extra zorg en aandacht vragen. Daarnaast ondersteunt Handjehelpen de mantelzorgers en de andere leden uit het gezin. Eén van onze hulpvragers (niet op de foto) verwoordde het als volgt: Handjehelpen biedt deskundigheid, zonder betutteling. 4

5 Wat is ons succes? Als een hulpvrager zich aanmeldt, gaat de betreffende regiocoördinator van Handjehelpen bij hem of haar op huisbezoek. In dat gesprek wordt altijd eerst naar de mogelijkheden van de hulpvrager zelf gevraagd om daarna op zoek te gaan naar een vrijwilliger of stagiaire die past. Met name de juiste match tussen hulpvrager en vrijwilliger is cruciaal voor het succes. Dit leidt meestal tot langdurende koppelingen, waarbij zowel de belangen van de hulpvrager als die van de vrijwilliger in acht worden genomen. Dat het Handjehelpen altijd weer lukt om te groeien en om voldoende vrijwilligers en stagiaires met onze hulpvragers te verbinden, zegt iets over ons werk: de hulpvrager bepaalt de vrijwilliger biedt Handjehelpen maakt de match op maat we begeleiden en ondersteunen de vrijwilligers Meedoen De hulp die Handjehelpen biedt, heeft meerdere functies. We ondersteunen de ouders, gezinsleden of partners in hun dagelijkse zorg, verlichten de druk en stellen hen in staat om naast hun rol in de zorg ook maatschappelijk actief te blijven (denk aan mantelzorgondersteuning en respijtzorg in de vorm van onder andere logeeropvang). Hierdoor hebben ouders, verzorgers, broers en zussen meer tijd en energie voor andere activiteiten en voor zichzelf. Een andere functie van Handjehelpen is dat zij mensen met een beperking in staat stelt om mee te doen op een wijze die zij verkiezen (participatie en integratie). Formele/informele zorg De visie van de overheid op de ontwikkeling van de zorg, gekoppeld aan de noodzaak om kosten te verminderen, vereist dat er meer, beter en efficiënter moet worden samengewerkt tussen de formele en informele zorg. In het afgelopen jaar heeft Handjehelpen deelgenomen aan meerdere initiatieven om die samenwerking te verbeteren. De kanteling die gevraagd wordt - eerst hulp in eigen kring organiseren, daarna 5

6 informele ondersteuning door vrijwilligers en stagiaires en pas in de laatste plaats formele zorg - vraagt veel van alle organisaties. Handjehelpen werkt al 33 jaar vanuit dit principe en heeft een waardevolle inbreng in de samenwerking. De komende jaren zal er een sterke nadruk komen op deze samenwerkingen, er is geen andere weg! Het Stagebureau vrijwillige inzet met een plus Binnen Handjehelpen hebben we al een aantal jaren het Stagebureau vrijwillige inzet met een plus. Dit Stagebureau koppelt een steeds groter wordende groep HBO studenten (Pedagogiek, Social Work, Toegepaste Psychologie, SPH) aan hulpvragers. Kenmerkend is dat wij de stagiaires inzetten als vrijwilliger met de opdracht om vanuit die optiek te werken, dus met tijd en aandacht, uitgaand van de hulpvraag en zonder een leidend handelingsplan. Stagiaires worden deskundig en intensief begeleid 6

7 De meerwaarde van een stagiaire: kan de lijnen van de formele zorg volgen en eventueel inhoudelijk aansluiten op methodieken kan meer uren per week worden ingezet, bijvoorbeeld 1 dagdeel kan langere tijd worden gegarandeerd wordt intensief begeleid door een coördinator van Handjehelpen En voor de stagiaire is het een groot voordeel dat hij of zij daadwerkelijk ondervindt hoe de informele zorg werkt. Als aankomend professional in de huidige ontwikkelingen met betrekking tot kanteling binnen de zorg een grote meerwaarde voor de student en voor de hulpvrager. In 2012 zijn in totaal 38 stagiaires 2 e en 3 e jaars ingestroomd en 126 nieuwe koppelingen tot stand gebracht. Het gaat dan veelal om het invullen van complexe vragen en om vragen waarbij ambulante begeleiders uit de formele zorg betrokken zijn. Projecten In 2012 hebben we weer aan diverse projecten meegewerkt. In het volgende hoofdstuk kunt u er meer over lezen. 7

8 3 Projecten Projecten zijn belangrijk voor Handjehelpen. Nieuwe diensten worden allemaal op projectbasis ontwikkeld. Het geeft Handjehelpen ruimte om innovatief te zijn. Het grote aantal projecten dat wij in 2012 hebben uitgevoerd, laat zien dat we goed in staat zijn om nieuw aanbod te ontwikkelen op basis van behoefte van kwetsbare burgers. Bovendien worden veel projecten in samenwerking met andere organisaties uitgevoerd, zoals MEE en lokale welzijnsinstellingen. Maatjes voor Jong Dementerenden (alle gemeenten) In 2010 startten we het project Maatjes voor Jong Dementerenden met financiële steun van het Oranjefonds en het Skanfonds ( ). We hebben ondertussen 50 getrainde maatjes en 61 geslaagde koppels en een aantal gemeenten die verdere financiering overwegen. 8

9 Het maatjesproject is een bescheiden vorm van dienstverlening met als belangrijk resultaat dat de dementerende langer én prettiger in zijn eigen vertrouwde omgeving kan blijven. Mensen met dementie worden uitgedaagd om weer iets te ondernemen waar ze weer energie van krijgen en waarvan ze weer vertrouwen in zichzelf krijgen. De hulp bestaat uit een paar uurtjes per week wandelen, fietsen of tennissen; het delen van het verdriet om de ziekte; het samen plezier hebben om de dingen die goed gaan. Het praten over de worstelingen en over de angsten die gepaard gaan met de ziekte. En soms samen lachen om de dingen die zo vreselijk verkeerd zijn gegaan. Daarnaast, en minstens zo belangrijk, is er het belang voor de mantelzorger. Ook de mantelzorgers is blij met een maatje, vooral omdat die naast hem staat en geen hulpverlener is. Een maatje voelt snel vertrouwd en men kan dus met een gerust hart en zonder zich zorgen te hoeven maken of zich schuldig te voelen, iets voor zichzelf gaan doen. De mantelzorger raakt minder snel overbelast omdat hij enerzijds zijn zorgen kan delen met het maatje én anderzijds de zorg even kan overdragen. Mantelzorgmaatje (alle gemeenten) In 2009 zijn we met financiering van de Provincie Utrecht gestart met het mantelzorgmaatje, nadat we tal van verhalen kregen over isolement van mantelzorgers én verhalen over overbelasting door zorg die niet voldoende is én niet is afgestemd op ondersteuning van mantelzorgers. In augustus 2012 is dit project succesvol afgerond. Handjehelpen heeft een methodiek ontwikkeld die gedurende de looptijd van het project geheel geïmplementeerd is in de organisatie en waarvoor nu bij de gemeenten financiën worden gegenereerd. Het succes van het mantelzorgmaatje zit in de gecombineerde inzet van enerzijds het luisterend oor en de praktische hulp thuis, en anderzijds de hulp bij de omgang met instanties en de versterking van het eigen netwerk. Die combinatie versterkt het effect van de afzonderlijke onderdelen waardoor de hulpvrager meer regie krijgt over zijn situatie. Het mantelzorgmaatje staat naast de mantelzorger, denkt mee en helpt 9

10 mee en dat alles vanuit de gelijkwaardigheid. Met andere woorden: het maatje is ondersteunend aan het zorgsysteem en niet leidend! Zo n 250 reguliere vrijwilligers hebben mantelzorgtaken op zich genomen. Al deze vrijwilligers zijn uitgenodigd om zich extra te laten scholen zodat ze de mantelzorger nog beter van dienst kunnen zijn en waardoor ze tevens een rol krijgen als mantelzorgmaatje. Daarnaast is er een groep van vrijwilligers die speciaal is geworven, geschoold en begeleid om puur als mantelzorgmaatjes plus te worden ingezet. Zij komen in gezinnen waar de hulpvraag bestaat uit hulp bij netwerkversterking en regeltaken. Zij kunnen vrijwel overal worden ingezet waarbij het hulpverleningscontact vaak kort is, in ieder geval niet langer dan één jaar. Vriendenkringen (alle gemeenten) Het project Vriendenkringen is een samenwerking tussen Handjehelpen, De Wilg en MEE Utrecht, Gooi en Vecht. Hulpvragers hebben een licht verstandelijke beperking of zijn moeilijk lerend. Ze zijn doorgaans tussen de 20 en 30 jaar en wonen (begeleid) zelfstandig. Soms wordt van deze samenstelling afgeweken, dit wordt per plaats bekeken. Deelnemers aan een Vriendenkring spreken regelmatig bij iemand thuis af of ondernemen gezamenlijk iets. Zij doen dit zo zelfstandig mogelijk en worden hierbij ondersteund door een vrijwilliger of stagiaire van o.a. Handjehelpen. Een Vriendenkring voorkomt eenzaamheid en zorgt ervoor dat mensen blijven meedoen in de maatschappij. Het doel is dat mensen na verloop van tijd op eigen kracht hun Vriendenkring onderhouden. Uitgangspunt daarbij is dat de deelnemers maximaal twee jaar worden ondersteund. Vriendenkringen worden opgestart in gemeenten waar zich voldoende deelnemers hebben aangemeld. Gemeenten waar reeds Vriendenkringen zijn opgezet of waar dat binnenkort gaat gebeuren zijn: Zeist, Woerden, Houten, Nieuwegein, Utrecht. In 2012 hebben een 20-tal stagiaires en vrijwilligers van Handjehelpen zich ingezet voor de Vriendenkringen. 10

11 Logeeropvang (gemeente Utrecht) De zorg voor een kind met een beperking kan voor ouders heel intensief zijn. Als gevolg van de Awbz-pakketmaatregelen raken veel gezinnen hun indicatie kortdurend verblijf kwijt of komen hier in het vervolg niet meer voor in aanmerking. Logeeropvang via Handjehelpen biedt de mogelijkheid om een keer per maand de zorg voor een kind in handen van een goed geschoold en begeleid vrijwilligersgezin te geven. MEE Utrecht, Gooi en Vecht wijst ouders op deze mogelijkheid en verwijst ze door naar Handjehelpen. In 2011 is Handjehelpen, in samenwerking met MEE Utrecht, Gooi en Vecht en gefinancierd door de gemeente Utrecht, gestart met informele logeeropvang voor kinderen met een beperking. Handjehelpen heeft al veel ervaring met het vinden van logeergezinnen. Gastoudergezinnen groeien soms jarenlang met hun gastkind mee en zo ontstaan waardevolle vriendschappen. Onze zoon heeft autisme. Eens per maand gaat hij een nachtje uit logeren en hij geniet ervan! Wij ook. Onlangs zijn mijn man en ik voor het eerst in jaren weer samen uit eten geweest. Ik vond het erg spannend om met de logeeropvang te beginnen, maar heb er geen moment spijt van gehad. 11

12 Inmiddels zijn reeds 14 logeetjes gekoppeld aan een gezin, anderen zijn nog in de fase van kennismaking. Er melden zich regelmatig nieuwe vrijwilligers aan. Het project loopt tot 2014, we streven er naar om dan voor 35 logeetjes een fijne logeeropvang te hebben gevonden. Hulpvragers met Ambulante Begeleiding (gemeente Utrecht) In 2012 is het project Ambulante Begeleiding gecontinueerd met een taakstelling van 21 koppelingen. Met het realiseren van ruim 30 koppelingen, waarvan de helft met stagiaires en de helft met vrijwilligers, is deze taakstelling ruim gehaald. Ambulant begeleiders van Reinaerde, Bureau Jeugdzorg, Altrecht, SBWU, Kentalis, Abrona, Interakt Contour en anderen weten de weg naar Handjehelpen inmiddels te vinden en brengen de vragen in. In onderling overleg wordt afgestemd welke vraag of welk deel van de vraag door Handjehelpen kan worden opgepakt. Gezien de kanteling in de maatschappij waar in eerste instantie wordt gekeken naar de eigen kracht en naar hulp vanuit het eigen netwerk van familie, vrienden, buren en vrijwilligers, is de verwachting dat dit aantal alleen maar toe zal nemen. 12

13 POM (gemeente Utrecht) De POM (preventieve ondersteuning mantelzorger) is gericht op het vroegtijdig signaleren en ondersteunen van de mantelzorger om te voorkomen dat hij of zij overbelast raakt. Het project, dat in samenwerking met het Wmo loket Utrecht en het Steunpunt Mantelzorg Stade is opgezet, is op 31 december 2012 geëindigd. Het aantal aanmeldingen van mantelzorgers kwam niet overeen met de verwachtingen. POM (gemeente Houten) Een samenwerkingsverband van Handjehelpen met Van Houten & Co in het kader van dit project, is beëindigd per 1 september In de periode 2011/2012 werden in totaal 63 mantelzorgers bereikt (waarvan 46 oudere en 17 jonge mantelzorgers). Dit betekent dat alle 63 mantelzorgers een (telefonisch) intakegesprek hebben gehad met de coördinator of medewerker die het POM aanbod heeft toegelicht. Met 26 van hen is bij hen thuis een uitgebreid POM gesprek gevoerd. 13

14 Project MEE op Weg (gemeente Houten) De gemeente Houten en MEE Utrecht, Gooi en Vecht zijn in 2012 een nieuw project gestart: MEE op weg. Doelstelling is om jongeren met een beperking zelfstandig te leren reizen. Dit wordt gedaan met een zogenaamd OV-maatje (een vrijwilliger, stagiaire of iemand uit het eigen netwerk), die zo n 8 á 10 keer gaat oefenen met de jongere. Handjehelpen heeft vrijwilligers/ stagiaires aangeleverd als OV-Maatje. Dit project beoogde 10 koppelingen per half jaar tot stand te brengen. Voor de 9 aangemelde vragen heeft Handjehelpen 4 OV-maatjes aangeleverd. Stagiaire P: het was ontzettend leuk om te zien hoe deze jongen van 11 jaar met PDD-NOS steeds beter ging fietsen en de weg leerde kennen richting school en voetbalveld. We hebben samen veel plezier gehad. Vitras De Bilt/ AMW Mensen die bij het Algemeen Maatschappelijk Werk binnenkomen, hebben soms baat bij een vrijwilliger. Anderen kunnen soms worden ingezet als vrijwilliger. Handjehelpen biedt deze beide partijen mogelijkheden en heeft daar met Vitras De Bilt/ AMW een nauwe samenwerking in ontwikkeld. 14

15 Wijkdiensten De Bilt Wijkdiensten zijn voor álle inwoners van De Bilt die enige ondersteuning nodig hebben. Leeftijd, achtergrond of beperking zijn niet bepalend voor deelname. Klanten die hulp krijgen, betalen een kleine vergoeding. De mensen die hulp geven, dienstverleners, zijn personen die bij een sociale werkvoorziening werkzaam zijn of personen die inburgeren of met een re-integratietraject bezig zijn. De dienstverleners leren te werken bij mensen thuis en krijgen een vrijwilligersvergoeding. In samenwerking met de gemeente De Bilt en de Regionale Sociale Dienst ontwikkelen we de Wijkdiensten tot een rendabele vorm van participatie voor kwetsbare burgers. Met de Wijkdiensten lopen we vooruit op de Participatiewet. In 2012 zijn 60 klanten geholpen met verschillende soorten vragen: van maatjescontact, hulp met de computer en samen een stukje wandelen tot licht huishoudelijke werkzaamheden, tuinonderhoud en het samen boodschappen doen. Acht dienstverleners voeren deze werkzaamheden uit naar alle tevredenheid van beide partijen. Eén van de dienstverleners van Wijkdiensten De Bilt 15

16 4 Personeel Eind december namen we afscheid van Liesbeth Hoogendijk. Zij was de afgelopen 6 jaar directeur. Zij laat een sterke en vooral ook sterk gegroeide organisatie achter. Zij werd per 1 januari 2013 opgevolgd door Irene Domburg. Tegelijkertijd namen we ook afscheid van Frans van der Pas. Hij was maar liefst 30 jaar aan Handjehelpen verbonden, waarvan de laatste 20 jaar als bestuursvoorzitter en voorzitter van de Raad van Toezicht. Ter gelegenheid daarvan werd de Frans van der Pasprijs ingesteld. De prijs bestaat uit een glazen object gemaakt door Erna Bruinsma en een geldbedrag en zal jaarlijks worden uitgereikt aan een bijzondere koppeling van Handjehelpen. Naast Frans nam ook Corrie de Goede afscheid van de Raad van Toezicht. De raad bestaat momenteel uit Jacob Jan Feenstra (voorzitter), Cora van Dijk, Nieske Blaauw, Inge Beijeman, Bart Duijs en Audrey Rohen. Liesbeth Hoogendijk Irene Domburg Mutaties in personeel. Eind 2012 hebben we afscheid genomen van Marjan Duurkoop. Ter vervanging in verband met ziekte hebben Ellen Holten en Joyce Erwich- Meijer het team tijdelijk versterkt. 16 Frans van der Pas

17 5 Betrokken ondernemen Maatschappelijk Betrokken Ondernemen Afgelopen jaar zijn wij weer op verschillende manieren ondersteund. Dat gebeurde in de vorm van financiële steun waarbij Handjehelpen het goede doel bij een sportactiviteit was, zoals bij het Open Jeugd Toernooi van de tennisclub in Breukelen en de Kamerikse Weteringloop. Kinderen van basisschool de Boomgaard in Leidsche Rijn kozen ons als hun jaarlijkse goede doel en medewerkers van De Hoogstraat Revalidatie doneerden de waarde van hun kerstpakket. Ook het bedrijfsleven deed een duit in het zakje, aangedragen door één van de leden van de Businessclub Vechtstreek tijdens de Beursvloer in de Stichtse Vecht. In 2012 werden wij tevens ondersteund in de vorm van diensten. Op de Beursvloer De Bilt kwam een match tot stand met Lucy Geurtsen van The Ostrich African Catering & Events. Zij heeft een heerlijke maaltijd bereid voor de dienstverleners van de Wijkdiensten De Bilt. Viveza, een evenementen organisatiebureau uit De Bilt bood de medewerkers van Handjehelpen een gratis tapdans workshop aan tijdens ons jaarlijkse teamuitje. En dankzij Mezzo en omroep Max konden 50 vrijwilligers van Handjehelpen met introducé gratis genieten van de Kerstshow van omroep Max. Het bureau Alta Creative Marketing uit Utrecht, heeft ons op het gebied van communicatie en PR geholpen. Smaak Ontwerpers uit Utrecht, die ons blijvend als goed doel omarmen, hebben ook deze keer weer voor ons grafisch vormgegeven, waarbij Henk Leijen Fotografie uit Breukelen wederom de fotografie verzorgde. 17

18 6 De cijfers Het aantal hulpuren blijft stijgen, jaarlijks tussen de 5 en 10%. In 2012 werd de uren grens overschreden. Het aantal hulpvragers steeg van bijna 1000 in 2011 naar bijna 1100 in Op pagina 22 t/m 24 vindt u de cijfers met betrekking tot de hulpuren, koppelingen, hulpvragers en hulpgevers per gemeente. Ontwikkeling van het aantal hulpuren Stagiaires In 2012 namen stagiaires 31% van de hulpuren voor hun rekening. Op 31 december 2012 waren er in totaal 105 stagiaires actief: 2e en 3e jaars HBO 43 1e jaars HBO 44 MaS (maatschappelijke stage) 17 MBO4 1 Totaal 105 Werven van vrijwilligers Afgelopen jaar werden 275 vrijwilligers (excl. stagiaires) geworven en ook dat is een record. Vrijwilligers komen nog steeds binnen via de traditionele kanalen (stukjes in de krant, vrijwilligerscentrales, markten, folders, doelgroepensites op internet en gehoord van familie en kennissen ). De groei zit vooral in het zoeken via google en de sociale 18

19 De nieuwe stand met regiocoördinator Yvonne Sieben media. We staan nu veelal op de eerste pagina van Google als het gaat om zoekwoorden als vrijwilligerswerk, hulp enzovoorts. Ook onze Facebookpagina wordt inmiddels druk bezocht. Hier is in 2012 veel tijd in gestoken. Mede daardoor weten vooral veel jonge vrijwilligers de weg naar Handjehelpen te vinden (de helft van de nieuwe vrijwilligers is jonger dan 35 jaar). Zeker met de stagiaires erbij, heeft Handjehelpen een jong hulpgeversbestand. En dat is belangrijk omdat ook 60% van de hulpvragers jonger is dan 30 jaar is. Leeftijdsverdeling van het vrijwilligersbestand (exclusief stagiaires) 19

20 Cursussen De (gratis) scholingsbijeenkomsten worden steeds beter bezocht. In 2012 waren we dan ook een aantal malen uitverkocht. Er waren 13 bijeenkomsten met de thema s: "Anders communiceren, Omgaan met grenzen, Cultuur, ziekte en handicap, Regelen en meedenken, Verstandelijke beperking, Door het oog van de hulpvrager en Autisme". De scholingsbijeenkomsten zorgen steeds vaker voor volle zalen 20

21 Cijfers per gemeente Prestaties Aantal hulpuren door Aantal koppelingen totaal aantal stagiaires gemeente Utrecht ***388 regio SUW De Ronde Venen* Stichtse Vecht** Woerden Montfoort Oudewater subtotaal regio Lekstroom Lopik Houten IJsselstein Nieuwegein Vianen subtotaal regio Heuvelrug De Bilt De Bilt Wijkdiensten Zeist Bunnik Utrechtse Heuvelrug Wijk bij Duurstede subtotaal totaal * voor 2010 zijn de cijfers van Abcoude en De Ronde Venen bij elkaar opgeteld ** voor 2010 zijn de cijfers van Breukelen, Maarssen en Loenen bij elkaar opgeteld *** inclusief koppelingen voor logeeropvang en ambulante vragen 21

22 Hulpvragers totaal aantal hulpvragers aantal nieuwe hulpvragers gemeente Utrecht regio SUW De Ronde Venen* Stichtse Vecht** Woerden Montfoort Oudewater subtotaal regio Lekstroom Lopik Houten IJsselstein Nieuwegein Vianen subtotaal regio Heuvelrug De Bilt Zeist Bunnik Utrechtse Heuvelrug Wijk bij Duurstede subtotaal totaal * voor 2010 zijn de cijfers van Abcoude en De Ronde Venen bij elkaar opgeteld ** voor 2010 zijn de cijfers van Breukelen, Maarssen en Loenen bij elkaar opgeteld 22

23 woongemeenten van hulpgevers (vrijwilligers + stagiaires) totaal aantal nieuw gemeente Utrecht regio SUW De Ronde Venen* Stichtse Vecht** Woerden Montfoort Oudewater subtotaal regio Lekstroom Lopik Houten IJsselstein Nieuwegein Vianen subtotaal regio Heuvelrug De Bilt Zeist Bunnik Utrechtse Heuvelrug Wijk bij Duurstede subtotaal O Van buiten werkgebied Totaal * voor 2010 zijn de cijfers van Abcoude en De Ronde Venen bij elkaar opgeteld ** voor 2010 zijn de cijfers van Breukelen, Maarssen en Loenen bij elkaar opgeteld 23