Samenwerken. bij groot onderhoud. + klussen aan uw woning bij Woonwaard. Uw mening vanuit de luie stoel

Transcriptie

1 Thuis! Uw mening vanuit de luie stoel Door brand onbewoonbaar bij Woonwaard Winter 2011 Jaargang 01 Samenwerken bij groot onderhoud 5 zie Woonkansen pag. 6 + klussen aan uw woning

2 Welkom Thuis! Winter Partner Een paar jaar geleden ging ik naar een reisbureau om een vakantie te boeken. De medewerker kwam met vakanties die mij zouden aanspreken. Als bleek dat er luidruchtige feesten werden gehouden, dan mopperde ik op het reisbureau. Nu boek ik mijn reis via internet. Daar lees ik ook hoe anderen een camping, hotel of de omgeving ervaren. Op basis daarvan maak ik een keuze. Valt het dan tegen, dan ben ik in ieder geval zelf verantwoordelijk geweest. Zelf verantwoordelijk willen zijn, is een trend van de afgelopen jaren. Daarop spelen we in met onze nieuwe beleidsvisie. Bijvoorbeeld door huurders als partners te zien die goede ideeën hebben over hun woning en woonomgeving. En door die ideeën te ondersteunen. Natuurlijk deden we dat al. Maar als je nu een idee hebt, stuur je een voorstel en buigen we ons over de vraag. In ons nieuwe beleid is een bewonersinitiatief gewoon een goed bewonersinitiatief. Woonwaard gaat die niet meer beoordelen, maar probeert die te ondersteunen. Dat doet recht aan de inbreng van bewoners en het doet recht aan de rol van een corporatie. Pierre Sponselee Directeur-bestuurder 1 Vet In de keuken worden vet en olie gebruikt bij het koken, frituren en natuurlijk ook rond de jaarwisseling bij het oliebollen bakken. Als u het vet in een afvoerputje of uw toilet giet en dat geldt ook voor vloeibaar vet en olie dan stolt het in het riool, in of onder het huis of zelfs de straat. Dat kan voor grote problemen zorgen. De gootsteen spoelt niet meer door of het toilet stroomt over. De kosten voor het schoonmaken zijn voor u. Spoel dus nooit olie en vet door uw riool. Gebruik bijvoorbeeld een oud melkpak om het afgekoelde vet in op te vangen. 2 Bloemen uit de tuin Haal het voorjaar in huis met bloemen uit uw eigen tuin. Het kan echt in de winter! Vroegbloeiende heesters wachten met het openen van hun bloemknoppen op de lente. Als u wat takken in de warme kamer zet, raken ze door de hoge temperatuur in de war en bloeien ze eerder. Het moet buiten wel eerst een tijdje flink koud zijn geweest. Probeer het eens met de takken van kornoelje, hazelaar, forsythia, beverboom of het amandelboompje. 3Handige tips voor de winter 3 Energietip Een aangenaam warm huis en toch besparen op de verwarmingskosten. Dat kan door radiatorfolie achter de verwarming te plaatsen. Plak de folie op de muur achter de radiator of met magneetstrips aan de achterkant van de radiator. Radiatorfolie werkt door warmtestraling van de radiator te reflecteren. Hiermee kunt u de ongewenste warmtestraling aan de achterkant terugbrengen van 75% tot zelfs 95%, afhankelijk van het soort folie en de plaatsing. Zelf een goede tip? Deel het met de lezers van Thuis!. Stuur uw tip naar redactie@woonwaard.nl of: Woonwaard, t.a.v. redactie Thuis!, Postbus 326, 1800 AH Alkmaar. Op naar 2012 Woonwaard wenst u sfeervolle Kerstdagen en een prachtig 2012! 2

3 Wonen Hier woon ik! bij de natuur Ik hou van rustig wonen, vertelt Sabienne Hartendorp. Zij woont met haar kat Peppie aan de Kasteelstraat in Oudkarspel. Het zijn voormalige seniorenwoningen, met een slaapkamer beneden en een kleine bovenverdieping. Ik woon hier nu drie en een half jaar. Daarvoor kende ik Oudkarspel helemaal niet. Ik wist alleen dat ik niet in een flat wilde wonen. Oudkarspel ligt vrij centraal. Je bent zo in Alkmaar of Schagen en de supermarkt is om de hoek. Natuur De natuur is vlakbij. Dat vind ik nog het allerbelangrijkste. Ik heb een schitterend uitzicht op water, weiland en wat bomen. In de winter wordt hier veel geschaatst. Het liefst zou ik helemaal vrij wonen, maar zo n huurwoning is vrij lastig te vinden. Bovendien hou ik er ook wel van om af en toe iemand langs te zien fietsen of lopen. Te stil is ook niet goed. Dit is dus een prima plek. Seniorenwoning Toen Sabienne hier net kwam wonen, vond ze de woonkamer wat klein. Maar het gekke is: binnen merk je het helemaal niet. Ik denk dat dat door het uitzicht komt. Het geeft een enorm ruimtelijk gevoel. Aan de achterkant heb ik een kleine, open tuin. Bij zonnig weer is het al heel snel warm genoeg om te zitten. Maar het allerliefst zit ik op mijn schapenvachtje op de bank, te genieten van dat heerlijke uitzicht. 3

4 Energiebesparing Geef uw mening! Geef uw mening woonwaard vanuit uw luie stoel Met het online Huurderspanel probeert Woonwaard nog beter te weten te komen wat uw wensen zijn en hoe u denkt over bepaalde onderwerpen. Deelnemen kan vanuit uw eigen huiskamer en op een zelf uitgekozen moment. Tot nu toe hebben zich ruim 500 huurders aangemeld voor het panel. Huurverhoging na energiebesparende maatregelen was het onderwerp van het eerste onderzoek. Een vrij lastig onderzoek, waarop 59% heeft gereageerd. Deze (best hoge) respons is voldoende voor betrouwbare resultaten. De voorkeur van de meerderheid gaat uit naar een vaste verhoging van de huurprijs als er energiebesparende of comfortverbeterende maatregelen genomen zijn. Woonwaard houdt in de toekomst rekening met deze uitslag. Bent u geïnteresseerd in de volledige uitslag? Kijk dan op bij Huurdersbelangen > Huurderspanel online. Hier vindt u de rapportage van de resultaten. Deelnemers kregen de uitslag per mail toegestuurd. Meld u ook aan Wilt u reageren op het onderzoek? Wilt u deelnemen aan het Huurderspanel? Stuur dan een tje met uw naam en adres aan Marieke Meijer: mmeijer@woonwaard.nl. Drie of vier keer per jaar vragen we het Huurderspanel online een vragenlijst in te vullen over uiteenlopende onderwerpen. Een keertje overslaan kan natuurlijk. En als u niet meer mee wilt doen, dan schrijft u zich weer gemakkelijk uit. Pak de kans om snel en simpel uw mening te geven: meld u nu aan. Klantenpanels Naast het Huurderspanel werkt Woonwaard ook met digitale klantenpanels. Als er bij u groot onderhoud geweest is, bijvoorbeeld een schilderbeurt, vragen we hierover na afloop uw mening. Dit gebeurt per . Heeft u uw adres nog niet doorgegeven, dan kan dat door een tje te sturen aan Marieke Meijer: mmeijer@ woonwaard.nl. Van uw opmerkingen kunnen we weer leren voor het volgende groot onderhoudsproject! 4

5 Stimuleringsfonds Kern in de keten Samenwerken Rubrieknaam e voor uw idee In een peiling eerder dit jaar, gaf ruim 80% van de huurders die hieraan deelnamen aan het belangrijk te vinden dat Woonwaard zich breed blijft inzetten. Betaalbaar wonen, maar ook duurzaamheid, leefbaarheid en bijvoorbeeld huisvesting van wijkfuncties zien veel huurders als belangrijke taken. Samenwerking is dé manier om dit waar te maken. Twee idealen Mensen maken de wijk. Zij weten wat er speelt, en hebben vaak prima ideeën voor hun woning of buurt. We willen als dat nodig is helpen om die ideeën mogelijk te maken. Ons ideaal is dat huurders meer zeggenschap hebben over wat er in hun woning of buurt gebeurt. Een tweede ideaal is dat er een betere samenhang komt in maatschappelijke activiteiten: wonen, welzijn, zorg, onderwijs en werkgelegenheid. Er gebeurt veel goeds, maar het kan nog beter. Als we met andere organisaties activiteiten bundelen, zorgt dat voor minder kosten, minder dubbel werk en meer kwaliteit. Ideeën voor idealen? Deelt u deze idealen? En hebt u ideeën om deze te verwezenlijken? Woonwaard werkt daar graag aan mee, en kan ook financieel een steuntje in de rug geven. We hebben een stimuleringsfonds ingesteld, waaruit we in ter beschikking stellen. Hoe kunt u hier een beroep op doen? Meld uw idee aan Woonwaard. Geef daarbij aan: 1. Welk probleem u wilt oplossen (of welke kans u wilt grijpen). 2. Welke oplossing u in gedachten heeft. 3. Hoe u deze oplossing wilt realiseren. 4. Hoe de oplossing voor langere termijn bijdraagt aan een van de twee idealen (bewoners aan het roer of maatschappelijke samenwerking). 5. Met welke partijen u daaraan wilt werken 6. Welke bijdrage u zelf levert. 7. Welke financiële middelen u nodig heeft om uw idee te laten slagen. Woonwaard beoordeelt op basis daarvan of uw idee financieel gesteund wordt. De ideeën worden beoordeeld in volgorde van binnenkomst. 5

6 Voor iedereen een Woonkans ToekomstigThuis! Kijk voor meer informatie over Woonkansen op of bel met (072) Hoe wilt u uw woning het liefst betalen? Huren, kopen met korting of misschien eerst huren en dan kopen? Met het project Woonkansen wil Woonwaard meer keuzemogelijkheden geven. Nieuwbouw of het kopen van een bestaande woning komt daardoor ineens een stuk dichterbij. Naast gewoon huren of kopen bieden we nog drie varianten: vrijesectorhuur, Koopgarant en huren met een koopoptie. Deze huurkoopconstructie is interessant voor mensen die nu nog geen hypotheek kunnen krijgen of nog niet zeker weten of ze in een bepaalde woning willen blijven wonen. Zij kunnen eerst huren en als ze de woning binnen een jaar kopen, krijgen zij de helft van het betaalde huurbedrag terug. Koopgarant is een constructie waarbij de koper onder voorwaarden korting krijgt op de koopprijs, maar wel volledig eigenaar wordt. Die voorwaarden houden onder andere in dat de corporatie de woning binnen drie maanden terugkoopt als de koper die weer wil verkopen. Nu huren, straks kopen Jasper en Marjolein, een jong stel uit Alkmaar, bezochten op de nieuwbouwdag in september de Paardenmarkt in Alkmaar. Ze zijn enthousiast over het uitzicht en de locatie. Jasper: Ik zie ons hier al helemaal wonen. Omdat ze nog niet heel lang samen zijn, lijkt het hen prettig de woning eerst te huren. Marjolein: We gaan ervan uit dat alles goed blijft gaan en dan hebben we volgend jaar een betere financiële basis. Tegen die tijd kunnen ze zelf eigenaar worden van het appartement en krijgen ze 50% van de betaalde huur terug. Ook voor Gert-Jan, een zzp-er die nog geen drie jaar een stabiel inkomen heeft en (nog) geen hypotheek kan krijgen, lijkt deze constructie een uitkomst. Over een jaar zal mijn positie gunstiger zijn, zal de bank waarschijnlijk meer vertrouwen in mij stellen en kan ik de woning van mijn keuze misschien alsnog kopen. Waarom verkopen? Het op peil houden van de verkoop van woningen is voor Woonwaard noodzakelijk. Door het ineen storten van de woningmarkt is de verkoop van huurwoningen de afgelopen jaren sterk verminderd. Om te kunnen blijven investeren in nieuwbouw en renovatie moeten we woningen verkopen. We willen de verkoop van huurwoningen daarom aantrekkelijker maken. De Woonkansen verschillen per woning of nieuwbouwproject en gelden tot 31 december

7 Van begin tot eind samen met bewoners Opgeknapt Ik zit nu twaalf jaar in de bewonerscommissie, maar zo n intensieve samenwerking heb ik nog nooit meegemaakt. Aan het woord is mevrouw Kok. Zij is voorzitter van bewonerscommissie t Hoefijzer van de flat aan de Van de Veldelaan. Deze flat kreeg een half jaar lang groot onderhoud. Woonwaard betrok ons al vanaf het prille begin bij het project. We waren bij alle vergaderingen, behalve de technische. En we zijn ook twee keer naar Etro Vastgoed in Wormerveer geweest. Daar kregen alle betrokkenen een halve dag cursus wat het werken volgens het leantraject inhoudt. Heel interessant. De keer daarna zagen we het in de praktijk: alle partijen bekeken samen hoe ze het onderhoudsproject het meest efficiënt konden inplannen. Wij als afgevaardigden van de bewonerscommissie konden hen toen nog op wat praktische problemen wijzen, wat meteen meegenomen werd. De uitvoering verliep daardoor heel gladjes. Door alle partijen al in een heel vroeg stadium bij het project te betrekken, kun je elkaar behoeden voor fouten en zorg je ervoor dat er tijdens de uitvoering weinig verrassingen meer zijn. Dit is tegenwoordig onze standaard werkwijze bij groot onderhoud, vertelt woonconsulent Antoinette Getrouw. Isolatie De flat aan de Van de Veldelaan kreeg een nieuwe en goed geïsoleerde gevel, ramen met HR ++ glas en in plaats van schuiframen nu draaikiepramen van kunststof materiaal in plaats van metaal. Ook de zijgevels werden helemaal geïsoleerd. De flat is daardoor van gemiddeld energielabel E (het verschilde per woning) naar minimaal label C gegaan. Mevrouw Kok: Met de bewonerscommissie bespraken we welke soort pui het meest wenselijk was. We mochten kiezen uit allerlei modellen, die esthetisch en bouwkundig goedgekeurd waren. Wij selecteerden drie modellen en kleuren en daaruit maakten alle bewoners zelf een keuze. Entree Ook de entree werd aangepast. Antoinette: De bewonerscommissie verzocht om een oplossing tegen tocht. Als oplossing hebben we een tochtsluis laten aanbrengen. Mevrouw Kok: We kwamen moeilijk tot overeenstemming. Etro ontwierp een mooie sluis van glas. Dat creëert ruimte, maar kon de booster er nog door? En hoe zat het met de isolatie daar? Als er iets gebeurt in het gebouw moet je met alle bewoners door de uitgang kunnen. Was het ruim genoeg? Uiteindelijk is de entree zeker verbeterd, maar het is niet gelukt om aan alle wensen tegemoet te komen. Toch heb ik het gehele traject als het beste van al die jaren ervaren. En ik woon hier al vanaf dat de flat er staat. 7

8 Puienprijzen Woonwaard won een eerste én tweede prijs bij de Puienprijs Alkmaar In de categorie "Woonhuizen nieuw" won Woonwaard de eerste prijs met het nieuwbouwproject aan de Paardenmarkt. Het betreft het nieuwbouwdeel dat aan het historische kaaspakhuis vast zit. (De nieuwbouw aan de Paardenmarkt doet met de puienprijs van dit jaar niet mee, omdat het nog niet gereed was ten tijde van de nominaties). In de categorie "Woonhuizen restauraties" is de eerste prijs naar Van Alckmaer gegaan voor het Karenhuis. De tweede prijs was voor het kaaspakhuis van Woonwaard aan de Doelenkluft. Korte berichten e 5000 naar flatconciërges Woonwaard 100 jaar Gemeente Heerhugowaard beloont Woonwaard met de WMO-award 2011 (wet maatschappelijke ondersteuning). Woonwaard krijgt deze prijs voor het project flatconciërges dat in mei startte. Woonconsulent Inge Friege nam de prijs in ontvangst. Inge: Ik ben apetrots op de vier mannen die dit werk doen. Het is heel goed te zien dat de flat en de omgeving er mooier bij liggen. We hopen in 2012 uit te breiden. Woont u in een appartement in Heerhugowaard? Word flatconciërge! Neem contact op met Inge Friege, tel. (072) of ifriege@woonwaard.nl. Volgend jaar bestaat Woonwaard 100 jaar. Voor een serie artikelen zijn we op zoek naar úw verhaal. Verhalen over uw woning of uw buurt. Verhalen over vroeger, recent of heel lang geleden. Of misschien wel over de toekomst We laten u graag aan het woord. Ook zijn we op zoek naar onze langst hurende bewoners. Huurt u al heel lang bij Woonwaard (en voorgangers) geef dan uw naam, adres en telefoonnummer door via redactie@woonwaard.nl of Redactie Thuis! Postbus 326, 1800 AH Alkmaar. Dan kunnen we u in het zonnetje zetten. Welkom middeninkomens Sinds dit jaar mag Woonwaard 10% van de vrijkomende woningen aanbieden aan huishoudens met een bruto jaarinkomen tussen de euro en euro. Een sociale huurwoning behoort dus tot de mogelijkheden. Mensen met een inkomen van meer dan kunnen ook een woning in de vrije sector huren, en kunnen daarvoor ook bij ons terecht! Wij bieden meer variaties in huren en kopen, zie de Woonkansen op pagina 6. 8

9 Dat werkt zo! Door de aanpassingen wordt ons huis eigen We maken het huis graag naar ons eigen zin. Daardoor voelen we ons thuis. En mijn man is echt een klusser, vertelt een huurster uit Alkmaar. Haar man vertelt wat hij tot nu toe gedaan heeft aan de woning: Ik heb de badkamer betegeld en vernieuwd, veel buizen weggewerkt achter koofjes, een deel van een slaapkamermuur doorgebroken en een verlaagd plafond aangebracht. Mevrouw: We gaan ermee om alsof het ons eigendom is: netjes. Zo hoort het ook, vind ik. Meneer heeft altijd ideeën voor nieuwe klussen, maar het houdt een keer op vindt mevrouw. Niet alles kan. Het echtpaar woont nu acht jaar aan de Muiderwaard in Alkmaar. Het is een prettige flat. Je zit hier heel vrij, zeker nu de bomen kaal zijn. Meneer: En dan zou het helemaal mooi zijn als we naar het balkon toe een grote glazen schuifpui konden maken. Wat een ruimtelijk effect zou dat geven! Het balkon als verlenging van de woonkamer. Je zit alleen met de verwarming. Voor vloerverwarming is de vloer niet geschikt. Maar het is wel een mooi idee, hè? Ter inspiratie Welke aanvragen werden dit jaar bijvoorbeeld gehonoreerd? Het verwijderen van een muurtje. Het plaatsen van een tuinhuisje. Het plaatsen van een afzuigkap. Het aanbrengen van een kraan aan de achterkant van de woning. Het plaatsen van een keuken. Het aanbrengen van een bijkeuken. Het plaatsen van een dakkapel. Ook zo n klus uitvoeren? Vraag dit dan altijd van tevoren aan bij Woonwaard. Ook het plaatsen van een dakraam is een woningverbetering. Klussen aan uw woning Wilt u iets veranderen aan uw woning? Meestal mag dat. Kleine klussen, zoals behangen of gordijnen ophangen, kunt u zonder toestemming van Woonwaard uitvoeren. Voor grote veranderingen heeft u vooraf toestemming nodig en er zijn voorwaarden, bijvoorbeeld over veiligheid. De volgende bewoner moet er ook iets aan hebben. Er zijn klussen waarvoor Woonwaard nooit toestemming geeft, omdat ze overlast veroorzaken of de veiligheid in gevaar brengen. In een etagewoning met houten ondervloer mag u bijvoorbeeld geen harde vloerbedekking leggen. Er zijn ook verbeteringen die Woonwaard op aanvraag aanbrengt tegen huurverhoging, zoals isolatie-glas of een HRketel. In de folder Klussen aan uw woning vindt u meer informatie. De folder kunt u aanvragen bij het Woonpunt of downloaden via Kijk bij Ik ben een huurder/woningverbetering en zelf klussen. 9

10 Actueel We zijn alles kwijt, maar de kittens leven nog Aan het Spui in Heerhugowaard werden eind september in één nacht zes woningen onbewoonbaar door brand. Woonconsulent, technische medewerkers en buurtmeester zijn wekenlang intensief aan het werk voor de bewoners en de woningen. Gelukkig maken we dit niet vaak mee, maar voor de bewoners zelf is het pas echt een nachtmerrie. Hieronder het relaas van Roos Tamis en Patrick de la Rie. Roos: We lagen nog maar net in bed toen we een aantal enorme knallen hoorden. Dit is niet goed, dacht ik meteen. Ik sprong op en liep naar het portiek. Daar was het al een grote vlammenzee. Wat nu? Ik waarschuwde Patrick die snel een broek aandeed en de telefoon pakte. Ik bedacht me dat ik de buurman moest waarschuwen. Stom genoeg had ik onze deur opengelaten waardoor ons huis binnen een minuut helemaal zwart was. Waar konden we naartoe? Toen Patrick tegen me zei dat hij van me hield en we ons realiseerden dat we het misschien niet gingen redden, had ik het niet meer. Ik raakte in paniek. Gelukkig had Patrick een helder moment. Patrick: We moesten naar het balkon. Maar ook daar konden we geen kant op. Het was te hoog om te springen en bij de buren zagen we al vlammen. We moesten iets doen! Roos: Intussen waren onze twee kittens nog in de kamer. Ik kon ze maar niet te pakken krijgen. Ze renden steeds rond. Patrick: En we moesten echt weg hier. Bij de andere buren zag ik licht branden. Hun woning kwam uit op een ander portiek. Toen zijn we over het tussenschot en de reling van het balkon naar de buren geklommen. Met je volle verstand zou je dat nooit doen, het was doodeng. Roos: Toen ben ik flauwgevallen. Eenmaal buiten bleek dat ik in shock was. Ik mocht mee met de ambulance, maar de kittens waren nog steeds niet gevonden. Een buurvrouw hoorde ze mauwen op het balkon. Samen met de brandweer hebben we ze gelukkig kunnen redden. Patrick: We sliepen die nacht bij de ouders van Roos. De volgende ochtend bekeken we met de politie ons huis. Roos: Dat was echt een klap. Niets was er van over. We zijn echt alles kwijt. Brandveilige tips Patrick: Woonwaard heeft intussen het een en ander opgeknapt en als de brandgeur weg is, kunnen we hier weer gaan wonen. Ik kijk daar vrij neutraal tegenaan, de kans dat zoiets nog eens gebeurt is heel klein. Roos: Ik wil graag terug, maar vind het wel moeilijk. Iedere keer als ik vuurwerk hoor, lopen de rillingen over mijn rug. Alle woningen van Woonwaard voldoen aan het bouwbesluit en zijn dus veilig. Toch kan er altijd iets gebeuren. Wees daarom voorbereid: Maak een vluchtplan en oefen deze een keer. Plaats rookmelders in de gang, hal of overloop. Schaf een blusdeken aan en hang die in de keuken. Zorg ervoor dat de huissleutel altijd op dezelfde bereikbare plek ligt. Schaf een brandladder aan als u in een bovenwoning woont. 10

11 Vraag en Vind! Puzzel Zo lost u de puzzel op: Lees Thuis! heel goed door. Geef vervolgens antwoord op de onderstaande vragen. De gevraagde letters vormen een woord of korte zin. Dit is de oplossing van de puzzel. 1. Na welke activiteit vragen we standaard uw mening? Noteer de eerste letter van het eerste woord. 2. Hoeveel jaar bestaat Woonwaard volgend jaar? Noteer de tweede letter. 3. Welke Woonkans bieden we naast huur, koop, vrijesectorhuur en Koopgarant? Noteer de laatste letter. 4. Wat is de woonplaats van de bewoonster op pagina 3? Noteer de derde letter. 5. Welke klus mag u uitvoeren zonder toestemming van Woonwaard? Noteer de eerste letter van het eerstgenoemde voorbeeld. 6. Wat spoelt u nooit door de gootsteen? Noteer de letter die in beide woorden voorkomt. 7. Wat was het onderwerp van het eerste onderzoek van het digitale Huurderspanel? Noteer de laatste letter van het eerste woord. 8. Welk WMO-project won 5000? Noteer de negende letter. 9. Heeft Woonwaard een reservesleutel van uw woning? Noteer de eerste letter. Vraag en vind! Hebt u een vraag aan Woonwaard en wilt u dat wij die hier beantwoorden? Stuur uw vraag naar redactie@woonwaard.nl of naar postbus 326, 1800 AH Alkmaar t.a.v. de redactie. Buitensluiting Wat doe ik als ik mijzelf buitengesloten heb? Het kan een keer gebeuren: de sleutels liggen nog binnen en u staat buiten voor een dichte deur. Wat te doen? Zorg in ieder geval dat er een reservesleutel bij een bekende ligt, bijvoorbeeld uw buren. Zo kunt u altijd weer uw huis in. Bedenk ook of er nog andere mogelijkheden zijn om uw woning binnen te komen. Misschien is de achterdeur niet op slot of staat er een raam open? Soms bellen huurders Woonwaard in de veronderstelling dat wij van iedere woning een reservesleutel hebben. Dat is niet het geval. Uiteraard helpen wij graag, maar bedenk wel dat dit geld kost. Woonwaard moet iemand naar uw woning laten gaan die ergens anders met een geplande klus bezig was. Dat kost allemaal tijd en de geplande klus loopt uit. Win! Onder de inzenders van de juiste oplossing verloten we een Karwei KadoKaart ter waarde van 25,-. Stuur uw oplossing en adresgegevens uiterlijk 1 februari 2012 in via redactie@woonwaard.nl of naar Woonwaard, t.a.v. redactie Thuis! Postbus 326, 1800 AH Alkmaar. We rekenen standaard 50 overdag en 75 s avonds of in het weekend. De tijd die het kost om een nieuw slot te plaatsen varieert. Toch brengen we altijd hetzelfde bedrag in rekening. Zo weet u van tevoren waar u aan toe bent. Als u een Abonnement Huurdersonderhoud (AH) heeft, helpen we u als extra service één keer per kalenderjaar helemaal gratis als u zich buitengesloten heeft. De oplossing van het lentenummer was: regenlaars. Vera Konijn uit Alkmaar was de winnaar. Van harte gefeliciteerd! 11

12 Colofon Uitgave: Woonwaard Teksten en redactie: Woonwaard Foto s: Rob Verhagen, Reflect Photography en Woonwaard Vormgeving: Tekstueel GP Druk: SDA Print + Media Oplage: Rubrieknaam Kidsplein Joylien wint kleurwedstrijd Thuis! bij Woonwaard is gedrukt op FSC gecertificeerd papier door een FSC gecertificeerde drukkerij, SCS-COC De grondstof voor het papier is van verantwoorde herkomst. Contact: Heeft u tips, vragen, opmerkingen of interessante berichten voor Thuis! mail naar redactie@woonwaard.nl. De volgende Thuis! bij Woonwaard komt uit in de lente Uiterste inleverdatum kopij is 14 februari Thuis! is met zorg samengesteld. U kunt er echter geen rechten aan ontlenen. Huurbetalingen Rabobank Per PIN aan de balie van het Woonpunt Reparatieverzoeken Voor (spoed)reparatieverzoeken kunt u 24 uur per dag 7 dagen per week bellen met (072) Opzeggen huur Minimaal een maand voor beëindiging van de huurovereenkomst. Opzegging kan iedere werkdag ingaan. Klachten Regionale Klachtencommissie Sociale Verhuurders Noord-Kennemerland Postbus 270, 1860 AG Bergen NH Loket Schoon en Groen Opmerkingen en klachten over schoonmaak, zwerfvuil en groenonderhoud kunt u mailen naar: schoonengroen@woonwaard.nl. Bezoekadres: Woonwaard Hertog Aalbrechtweg DL Alkmaar Open op werkdagen van tot uur Postadres: Woonwaard Postbus AH Alkmaar Website: Telefoon: (072) Joylien Marianayagam (6 jaar) uit Heerhugowaard heeft de droompaleiskleurwedstrijd uit de vorige Thuis! gewonnen! In het grote pakket dat Joylien op de foto vasthoudt, zit een speelhuis. Dat speelhuis is nog helemaal wit, maar Joylien kan het vast mooi versieren, zodat het verandert in haar eigen kleurige droompaleis. Ook Indira Louissen uit Alkmaar, S. Sarp uit Alkmaar en W. Atanesian uit Heerhugowaard hebben erg hun best gedaan op de kleurplaat. Zij wonnen een klein model speelhuisje. Veel speel- en knutselplezier allemaal! 12