Seminar EmPowered by Innovation 20 JUNI 2019 JAARBEURS UTRECHT

Transcriptie

1 Seminar 2019 EmPowered by Innovation 20 JUNI 2019 JAARBEURS UTRECHT

2 Mensen maken het verschil Frank van Dam, Oppidum Alexander Groenewege, AGID For you

3 Frank van Dam Werktuigbouwer Volwassenheid Alexander Groenewege Designer Gebruikerswaarde Innovatoren, design, projecten

4 Opbouw 3x TOP-GEAR Stukje theorie 1x TOP-GEAR maar dan methodisch Clinics QFD afsluiting

5 No 1 kleur

6

7 Helaas; Procedureveiligheid bestaat niet

8 Laten we eens kijken naar de KLANT

9 Hoe bepaalt u (uw bedrijf) waarde voor de klant? 1. Uit ervaring? 2. Door marketing (afdeling)? 3. Door ontwikkeling / R&D&E? 4. Vertelt de klant het?

10 Hoe herkent een klant zijn toegevoegde waarde?

11 Hoe herkent een klant zijn toegevoegde waarde? Kopen lijkt rationeel (in 1ste instantie) Maar ook met buik en hart Technische hart moet het verhaal bevestigen walk the talk Consistentie telt

12 Hoe herkent een klant zijn toegevoegde waarde? Op het eerste gezicht!! Ga ik hier over nadenken of niet? In dagelijks gebruik In het werk / tijdens gebruik / bij onderhoud Verbeteringen In jouw respons op problemen service

13 Waarde en design Design helpt het herkennen van toegevoegde waarde Design comminiceert die extra s / pizza s Consumenten producten net zo goed als industriële producten

14 Geen waarde, geen business Maar lastig om die waarde te bepalen En om dat begrip over te brengen binnen hele organisatie. Verschillende talen Om over die waarde te praten

15 Product = techniek & looks & prijs &.. Consitent beeld Passend bij marktpositie

16 3 niveaus van het product

17 Theorie / onderzoek Deel 1 PWC / Cooper

18 PWC 2014 analyse; 4 consistente problemen om mensen 1. Onduidelijkheid wegnemen over doelen / intenties 2. Flexibeler zijn in de aanpak 3. Team en stuurgroep te ver van elkaar af 4. Lastige problemen blijven maar bestaan In 10 jaar nauwelijks veranderd

19 Innovation has nothing to do with how many R&D dollars It s the people you have, how you re led, and how much you get it.

20 Waren falen zoveel projecten? Robert Cooper Uitvinder Stage-Gate productontwikkelaar

21 PRINCE2 is maar een stukje Fuzzy Front End Hart van creatie WAT Murky Middle Duistere midden uitvoering Hairy Back End Ruige einde implementatie Prince2

22 Waarom falen zoveel projecten? Fuzzy Front End Hart van creatie WAT Murky Middle Duistere midden uitvoering Hairy Back End Ruige einde implementatie Because Fuzzy remains Fuzzy

23 Waarom blijft het fuzzy? Fuzzy Front End Hart van creatie WAT o o o Van wie is het project? Niet van marketing, noch engineering, noch.. Welke methodes? Zijn die er? De meesten kennen ze niet Hoe moeten we kiezen?

24 Kamer voorbeeld

25 Project = verbinden van tegenstrijdige krachten Creatie: oplossing buiten de begaande wegen (klantwaarde, product; clinics, Q(FD), PBS) Regie: beheersen voor rendabele investering (PRINCE2; 7 themas + 7 proces) Mensen: rollen leren om samen te winnen (organisatie, Belbin, Tuchman)

26 Hoe richt je die herkenning / verbinding? Intensieve samenwerking (mkt, R&D&E, ) Gezamenlijke methoden Clinics QFD Goede voor-bereiding en na-bereiding Voor gebruik in de toekomst Goed project management Om de focus vast te houden

27 Hoe richt je die herkenning / verbinding? Intensieve samenwerking (mkt, R&D&E, ) Gezamenlijke methoden clinics QFD INTEGRATIE Goede voor-bereiding en na-bereiding Voor gebruik in de toekomst Goed project management Om de focus vast te houden

28 Creatie: clinics en Gemba gluren bij de buren Inleven in de klant Met klantenogen kijken Neem klanten mee En zaag ze door : 7x waarom 28

29 Clinics; ook schrijven

30 Hoe schrijven? QFD (Quality Function Deployment) 1.Gewenste karakteristieken 2.Versus: a) Belang b) Eigenschappen c) Concurrentie

31 Clinic treinautomatisering simulatie

32 Clinic treinautomatisering live En schrijven!!!!

33 Genoeg theorie Weer even wat doen

34

35 Clinic en QFD ineen 1. huiswerk (Stap 1 en 2 vd QFD) 2.Bladeren (a la clinic) 3.Kies een als eigen (Canon, Samsung, Medion) 4.Kies eigenschappen en scoor (stap 3 vd QFD) 5.Vergelijk de drie (stap 4 vd QFD) 6.Welke is de beste?

36 Opbouw QFD stap 1 en 2 gewenste karakteristieken... belang 1,3,5 punten Als je een camera koopt; Waar let je dan op? 10 min

37 Opbouw QFD stap 3 gewenste karakteristieken... belang 1,3,5 punten eigenschappen ++,+,-,-- Benoem 5 of 6 eigenschappen Scoor ze per karakteristiek -- doet afbreuk ++ helpt goed 15 min

38 Opbouw QFD stap 4 gewenste karakteristieken... belang 1,3,5 punten eigenschappen ++,+,-,-- eigen ontwerp score 1,3,5 Punten Eigen ontwerp en concurrenten Gewogen score 1,3,5 Punten Eigen ontwerp en concurrenten

39 meenemers

40 meenemers 1. Al tien+ jaar zelfde problematiek 2. Grootste verschil goed slecht project = inbedding 1. Klant begrijpen en meenemen 2. Betrokken aansturing vanuit stuurgroep 3. Business case kan beter met meer klant info 4. Organiseer clinics en QFD 5. Mensen maken het verschil; breng ze bij elkaar!

41