Aandeelhoudersbijeenkomst

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Aandeelhoudersbijeenkomst 20.11.2013"

Transcriptie

1 Aandeelhoudersbijeenkomst

2 Agenda Toelichting Q3. MacFit en stand van zaken sectoren Versnelling strategie

3 UPDATE Q3

4 Index Consumentenvertrouwen nog steeds laag 20 Index consumentenvertrouwen okt-11 apr-12 okt-12 apr-13 okt-13 Consumentenvertrouwen NL Koopbereidheid NL Consumentenvertrouwen B Consumentenvertrouwen UK Vertrouwen NL stijgt in Q3 licht, maar koopbereidheid daalt. In B en UK laat Q3 een duidelijk stijgende trend zien. 4

5 Omzet Fashion Q3 onder druk, maar minder dan in H1 Markt NL B UK Waarde Totaal - 4,4 + 3,0 + 3,1 Volume Totaal - 6,2-5,3-3,9 Omzet (in mln) Q Q t/m Q t/m Q Fashion 170,8 187,5 457,5 511,4 Prijs Totaal + 1,9 + 8,8 + 7,3 Waarde Offline - 7,7 + 1,4-0,6 Waarde Online + 28,5 + 26,5 + 20,0 Schoenenmarkt NL staat ook in Q onder druk als gevolg van minder bezoekers aan fysieke winkels, minder volume en lange nazomer. Verschillen tussen landen zijn zich duidelijk(er) aan het manifesteren. NL negatief maar lichtpuntjes in B en UK. Omzetdruk vooral door Fashion NL (hoger volume dan markt, maar ook duidelijk lagere gemiddelde prijs door actiekortingen). Daling ook door 20 winkelsluitingen (waarvan 10 in Q3) en koerseffect GBP. Online omzet Fashion stijgt met 16%. 5

6 Omzet Kwantum beter dan markt Markt NL B Waarde - 8,3 N.B Omzet Q Q t/m Q3 t/m Q3 (in mln) Living 42,5 45,7 135,4 145,2 Woningdecoratiemarkt in Q3 opnieuw zwaar onder druk en negatiever dan non-food totaal. Door goede en scherpe positionering doet Kwantum het ook in Q beter dan de markt, vooral in ankergroepen (gordijnen, vloerbedekking, behang). Online omzet Kwantum in Q3 ruim 50% hoger, maar nog marginaal in totaal. 6

7 Q3 resultaat Kosten lager dan in Q door besparingen en aanwending voorziening MacFit. Trend van verhoogde actiedruk (promoties) zet zich door in Q3. Samen met opruiming zomerassortiment resulteert dit in %-margedruk. Operationele EBITDA lager, maar positief. Negatieve operationele EBIT ondanks kostenbeheersing. 7

8 MACFIT EN STAND VAN ZAKEN SECTOREN

9 MacFit Januari 2013 Versnelling transformatie (MacFit): - Cross channel uitrol. - Sluiting 110 winkels; 80 in NL. - Opening nieuwe winkels vooral in UK. - Investeringen in formules + verkooppunten. - Meer samenwerking met derden. - Investeren in organisaties en back offices. 2013: transitiejaar waarin marktomstandigheden niet zullen verbeteren. 2014: ingroei naar nieuwe normaliteit en evenwicht in retail. 2015: EBIT tussen 30 mln en 40 mln. 9

10 MacFit op schema Ruim 20 winkels gesloten, vooral in NL; nog 5 in Afspraken met veel verhuurders over huurverlaging; impact vooral in komende jaren. Opening 36 nieuwe verkooppunten in UK, waarvan 22 concessies. Extra omzet met flexibele kosten via externe online en offline platforms (Amazon, Wehkamp, House of Fraser,.). Diverse cross channel initiatieven. Focus op value retailing + relevantie voor de consument. Investeringen in central warehouses, efficiënte processen, fulfilment en organisaties. Directe betrokkenheid RvB bij winkeloperaties versterkt. COO E. Coorens heeft operationele leiding Fashion NL. CEO F. De Moor stuurt landendirecties Fashion Belux / UK aan. Meer (resultaat)verantwoordelijkheid landendirecties Fashion. 10

11 Fashion BeLux: klaar voor herstel EBIT Marktleider in België. Vergroting marktaandeel dames door meer merken en introductie Jones Bootmaker shop in shop. Nr 2 online speler; groei met dubbele cijfers. Fysieke winkels belangrijk: 90% online wordt offline afgehaald. Winkelnetwerk Brantano up to date; circa 10 sluitingen Scapino. Zeer klantgericht: beleving, service, fulfilment, vertrouwen. Versterking relatie met klant (CRM) door 3D voet- en schoenscans + voetpaspoort. Sterk in samenwerking met derden (Kiala, E5, dagbladen,..). Mogelijkheden Scapino als discounter met sterke online basis. Ervaren directie. Integratie Scapino/ Firelle/Brantano afgerond. Systemen en processen op orde. 11

12 Fashion UK: klaar voor groei Integratie Brantano/Jones afgerond: efficiency voordeel en minder management aandacht. Brantano: Uitbreiding met winkels in komende jaren tot Hoge procentuele brutomarge in combinatie met omzetstijging kan snel leiden tot bovengemiddelde resultaatgroei. Gemiddeld bonbedrag en marge kunnen hoger door stijging merkenaandeel. Brantano is een echt schoenenmerk en gewild bij andere marktpartijen (Tesco, Beales, Lotus, Rieker,..) maar ook bij verhuurders. Duidelijke online groei bevestigt juistheid online inspanningen. Jones Bootmaker: Aangepast promotiebeleid en merkenmix met als doel margeverhoging. Uitbreiding met verkooppunten tot in komende jaren. Mix van openingen, uitbouw concessies (variabel kostenmodel) en sluiting onrendabele winkels. Cross channel groei door eigen premium brand site en platforms derden. 12

13 Kwantum profiteert als markt aantrekt Focus op verhogen rendabiliteit Kwantum formule. Versterken bekleden (gordijnen, vloerbedekking, behang). Onderscheidende positionering als No 1 woningdiscounter opnieuw scherper in de markt zetten. Marktpositie matchen met hoger service niveau. Herdefiniëring van alle winkelfuncties om meer medewerkers voor de klant beschikbaar te hebben. Verdere uitbouw E-commerce met learnings uit Fashion. Succes van acties mede bepalend voor uitbouw Living binnen of buiten Macintosh. 13

14 Fashion NL: hoogste prioriteit Druk op omzet en resultaat door markt (bestedingen, overaanbod winkel m2, meer (online) aanbieders en weer), integratie Hoogenbosch / Scapino en cross channel omschakeling. Maar eerste lichtpunten zijn zichtbaar: Winkels: o Drie grootste formules Scapino, Dolcis en Manfield heroveren marktaandeel. o PRO en Invito met specifieke doelgroepen hebben goede kansen. o Conversie stijgt en bezoekersaantallen dalen minder snel. o Kostenreductie door huurverlagingen. Online: o Online marktaandeel stijgt duidelijk en is in 2013 on par met markt. o Herpositionering Intreza als conversiemodel werkt. o Cross channel omzet is rendabel door gebruik bestaande infrastructuren. Organisatie: o Sturing op absolute marge, kosten en retail KPI s in plaats van mooist mogelijke schoen. o Van push naar pull: vanuit klantkennis verkoopkanalen inzetten. o Veel betere executie van gemaakte commerciële keuzes. o Back office programma (9 tracks ) op schema. 14

15

16 2013 Eerste signalen van economisch herstel positief voor consumentenvertrouwen. Koopbereidheid loopt achter. In NL weinig tekenen (echt) herstel, maar conversie bij Fashion NL stijgt en bezoekersaantallen winkels dalen minder sterk. Onduidelijk of echte trendbreuk. UK en BE begin van herstel, maar vraag of dit structureel is. In alle landen last van unseasonable warm weather bij begin winterseizoen. Actiedruk en kortingen blijven noodzakelijk om klant die in is te verleiden. Kostenbeheersing en cash sturing blijft focus. Succes van de belangrijke laatste maanden is bepalend of in 2013 een positief operationeel bedrijfsresultaat wordt gerealiseerd wordt dus inderdaad het verwachte transitiejaar. 16

17 2014 Consumptieve bestedingen in 2014 nog steeds onder druk, maar minder dan in 2013 (ABN AMRO). Volumedaling zwakt af. Bij alle landendirecties duidelijke sense of urgency voor verbetering resultaat. Opdracht van RvB is realisatie trendbreuk. Verbetering moet vooral uit topline komen: o In fysieke winkels meer beleving, creativiteit, dienstverlening en ondernemerschap, voor een duurzame relatie met de klant. o Verdere integratie offline, online, mobile en social, met gebruik van individuele klantgegevens: follow the customer. o Versterken technologie (intelligente kassasystemen, business intelligence,..). Maar ook door additionele maatregelen: o Versnelling winkelsluitingen (cash impact maar met beleid). o Leveranciersmanagement en marge. o Aanpassingen organisatie- en kostenstructuur. 17

18 VERSNELLING STRATEGIE

19 Basis omzet- en resultaatgroei is gelegd Goede vorderingen gemaakt in majeur veranderingsproces naar cross channel retailer. Fashion BeLux en UK staan klaar voor resultaatherstel en groei. Fashion NL is grootste aandachtspunt en heeft hoogste prioriteit. Kwantum is lean & mean om te profiteren als woningdecoratiemarkt aantrekt. Voortdurend kritische aandacht voor mogelijkheden om te versnellen en efficiency te realiseren. Externe expertise voor aanscherping strategie en operationele uitvoering. 19

20 Strategische evaluatie Hoe ziet Fashion er idealiter over 3 tot 5 jaar uit en hoe kan het Macintosh aandeel in de customers footwear wallet zo rendabel mogelijk worden vergroot. Strategie: validatie huidige strategie, actieplannen en objectieven met SWOT analyse. Prioriteit bij Fashion NL. Operatie: beoordeling winkels, online, kosten, organisatie, systemen en leveranciersmanagement. Deliverable: Roadmap en dashboard per formule / land met KPI s en financiële projecties + vertaling naar de operatie (executie) en organisatorische inbedding. Equity story en presentatie op AVA

21 2015 Krachtig en nieuw Macintosh, dat als een van de eerste klassieke non food retailers een propositie aan de klant biedt die volledig aansluit bij de nieuwe cross channel winkelrealiteit. Realisatie doelstelling EBIT tussen 30 en 40 mln. Basis voor: o o o Winstgevende autonome groei. Verdere verhoging EBIT. Versterking vrije cash flow. o Dividend- en waardegroei voor aandeelhouders. 21

Positief operationeel resultaat in moeilijke retailmarkt

Positief operationeel resultaat in moeilijke retailmarkt MACINTOSH RETAIL GROUP NV 2012 Positief operationeel resultaat in moeilijke retailmarkt Analistenbijeenkomst 28.02.2013 Agenda: Frank De Moor (CEO) Performance Macintosh 2012 Theo Strijbos (CFO) Macintosh

Nadere informatie

Jaarcijfers 2013 27.02.2014

Jaarcijfers 2013 27.02.2014 Jaarcijfers 2013 27.02.2014 Agenda Frank De Moor (CEO): Markten en sectoren. Theo Strijbos (CFO): 2013 Financieel. Frank De Moor: Vooruitzichten 2014. Frank De Moor MARKTEN EN SECTOREN Consumenten terughoudend

Nadere informatie

Macintosh Retail Group Strategie update Versnelde transformatie

Macintosh Retail Group Strategie update Versnelde transformatie Macintosh Retail Group Strategie update Versnelde transformatie Januari 2013 Agenda: De retail realiteit Cross channel uitrol Transformatieprogramma MacFit Goodwill impairment 2012 Waar willen we naar

Nadere informatie

PERSBERICHT Maastricht-Airport, 24 april 2014

PERSBERICHT Maastricht-Airport, 24 april 2014 PERSBERICHT Maastricht-Airport, 24 april 2014 Aanscherping strategie en extra maatregelen voor versneld resultaatherstel Stijging omzet en marge in Fashion zet door in eerste maanden 2014 Macintosh maakt

Nadere informatie

Versnelde transformatie Macintosh Retail Group

Versnelde transformatie Macintosh Retail Group PERSBERICHT Maastricht-Airport, 21 januari 2013 Versnelde transformatie Macintosh Retail Group Implementatie cross channel strategie op schema. Versnelde transformatie Macintosh naar nieuwe retail realiteit.

Nadere informatie

PERSBERICHT Maastricht-Airport, 29 oktober 2014

PERSBERICHT Maastricht-Airport, 29 oktober 2014 PERSBERICHT Maastricht-Airport, 29 oktober 2014 TRADING UPDATE DERDE KWARTAAL 2014 Duidelijke omzetgroei en hoger marktaandeel bij Fashion en Kwantum Resultaat licht onder druk door zeer warme septembermaand

Nadere informatie

H1 2014 Significante omzetgroei Fashion (+ 10,1%) en kwalitatief duidelijk betere operationele performance bevestigen strategische aanpak.

H1 2014 Significante omzetgroei Fashion (+ 10,1%) en kwalitatief duidelijk betere operationele performance bevestigen strategische aanpak. H1 2014 Significante omzetgroei Fashion (+ 10,1%) en kwalitatief duidelijk betere operationele performance bevestigen strategische aanpak. Analistenbijeenkomst 30 juli 2014 Agenda Frank De Moor (CEO):

Nadere informatie

Moeizaam eerste halfjaar

Moeizaam eerste halfjaar MACINTOSH RETAIL GROUP NV H1 2012 Moeizaam eerste halfjaar Analistenbijeenkomst 26.07.2012 1 Agenda: Frank De Moor (CEO) Performance Macintosh in H1 2012 Theo Strijbos (CFO) Macintosh financieel H1 2012

Nadere informatie

MACINTOSH RETAIL GROUP NV JAARCIJFERS 2008. Goed resultaat in 2e halfjaar

MACINTOSH RETAIL GROUP NV JAARCIJFERS 2008. Goed resultaat in 2e halfjaar MACINTOSH RETAIL GROUP NV JAARCIJFERS 2008 Goed resultaat in 2e halfjaar 19 maart 2009 -2- Frank De Moor (CEO) Highlights 2008 Ontwikkelingen per sector / winkelformules Theo Strijbos (CFO) Resultatenrekening

Nadere informatie

MACINTOSH RETAIL GROUP NV Halfjaarcijfers 2011. Investeringen in de toekomst en sombere consument drukken resultaat

MACINTOSH RETAIL GROUP NV Halfjaarcijfers 2011. Investeringen in de toekomst en sombere consument drukken resultaat MACINTOSH RETAIL GROUP NV Halfjaarcijfers 2011 Investeringen in de toekomst en sombere consument drukken resultaat Analistenbijeenkomst d.d. 28 juli 2011 Agenda: Frank De Moor (CEO) Strategie en Business

Nadere informatie

PERSBERICHT Maastricht-Airport, 15 juli 2014

PERSBERICHT Maastricht-Airport, 15 juli 2014 PERSBERICHT Maastricht-Airport, 15 juli 2014 Significante omzetgroei Fashion (+ 10,1%) en groter marktaandeel in H1 2014 bevestigen strategische aanpak Nieuw financieringspakket van 180 mln met participatie

Nadere informatie

MACINTOSH RETAIL GROUP NV HALFJAARCIJFERS 2004. Hogere omzet, bedrijfsresultaat en nettowinst

MACINTOSH RETAIL GROUP NV HALFJAARCIJFERS 2004. Hogere omzet, bedrijfsresultaat en nettowinst MACINTOSH RETAIL GROUP NV HALFJAARCIJFERS 2004 Hogere omzet, bedrijfsresultaat en nettowinst Pers- en Analistenbijeenkomst, d.d. 02.09.2004-1- Profiel Drie retail sectoren: Living, Fashion, Automotive

Nadere informatie

MACINTOSH RETAIL GROUP NV HALFJAARCIJFERS 2006. Stijging nettowinst met 65% Pers- en Analistenbijeenkomst d.d. 31.08.2006-1-

MACINTOSH RETAIL GROUP NV HALFJAARCIJFERS 2006. Stijging nettowinst met 65% Pers- en Analistenbijeenkomst d.d. 31.08.2006-1- MACINTOSH RETAIL GROUP NV HALFJAARCIJFERS 2006 Stijging nettowinst met 65% Pers- en Analistenbijeenkomst d.d. 31.08.2006-1- H1 2006 in het kort Autonome groei en rendementsverhoging: Omzet vergelijkbare

Nadere informatie

Analistenpresentatie 25 juli 2013

Analistenpresentatie 25 juli 2013 Analistenpresentatie 25 juli 2013 Agenda Frank De Moor (CEO): Marktontwikkelingen. Theo Strijbos (CFO): Financiële ontwikkelingen H1 2013. Update MacFit en backoffice. Frank De Moor: Antwoorden Macintosh

Nadere informatie

MACINTOSH RETAIL GROUP NV JAARCIJFERS 2005. Recordjaar

MACINTOSH RETAIL GROUP NV JAARCIJFERS 2005. Recordjaar MACINTOSH RETAIL GROUP NV JAARCIJFERS 2005 Recordjaar Pers- en Analistenbijeenkomst d.d. 16.03.2006-1- 2005 in het kort Strategie gericht op autonome groei en rendementsverhoging ligt op koers. * Te continueren

Nadere informatie

MACINTOSH RETAIL GROUP NV. Aandeelhoudersvergadering 22 april 2008

MACINTOSH RETAIL GROUP NV. Aandeelhoudersvergadering 22 april 2008 MACINTOSH RETAIL GROUP NV Aandeelhoudersvergadering 22 april 2008 -2- Frank De Moor (CEO) Profiel Macintosh Retail Group Ontwikkelingen per sector Theo Strijbos (CFO) Resultatenrekening Brantano 2007 Balansposten

Nadere informatie

MACINTOSH RETAIL GROUP

MACINTOSH RETAIL GROUP MACINTOSH RETAIL GROUP RETAIL IS ONS VAK JAARVERSLAG 2013 Macintosh Retail Group 2013 Van dit Jaarverslag is een Engelstalige versie beschikbaar. An English language version of this Annual Report is available.

Nadere informatie

RETAIL IS ONS VAK JAARVERSLAG 2012

RETAIL IS ONS VAK JAARVERSLAG 2012 RETAIL IS ONS VAK JAARVERSLAG 2012 Macintosh Retail Group 2012 Van dit Jaarverslag is een Engelstalige versie beschikbaar. An English language version of this Annual Report is available. In dit jaarverslag

Nadere informatie

MACINTOSH RETAIL GROUP

MACINTOSH RETAIL GROUP MACINTOSH RETAIL GROUP RETAIL IS ONS VAK JAARVERSLAG 2013 Macintosh Retail Group 2013 Van dit Jaarverslag is een Engelstalige versie beschikbaar. An English language version of this Annual Report is available.

Nadere informatie

JAARVERSLAG MACINTOSH RETAIL GROUP RETAIL IS ONS VAK. S t y l e & Q u a l i t y

JAARVERSLAG MACINTOSH RETAIL GROUP RETAIL IS ONS VAK. S t y l e & Q u a l i t y JAARVERSLAG 2014 MACINTOSH RETAIL GROUP RETAIL IS ONS VAK S t y l e & Q u a l i t y Van dit Jaarverslag is een Engelstalige versie beschikbaar An English language version of this Annual Report is available.

Nadere informatie

Jaarverslag 2010. Retail is ons vak

Jaarverslag 2010. Retail is ons vak Jaarverslag 2010 Retail is ons vak Macintosh Retail Group 2010 Inhoud Retail is ons vak 1 Highlights 2010 2 Profiel sectoren Sector Fashion 3 Sector Living 14 Sector Automotive & Telecom 17 Verslag van

Nadere informatie

JAARVERSLAG MACINTOSH RETAIL GROUP RETAIL IS ONS VAK. S t y l e & Q u a l i t y

JAARVERSLAG MACINTOSH RETAIL GROUP RETAIL IS ONS VAK. S t y l e & Q u a l i t y JAARVERSLAG 2014 RETAIL IS ONS VAK S t y l e & Q u a l i t y RETAIL IS ONS VAK INHOUD 2 6 8 8 10 12 14 16 18 30 32 34 36 40 42 49 52 58 59 60 Voorwoord CEO Strategie Verslag van de Raad van Bestuur Samenvatting

Nadere informatie

KRACHTENS ART. 8 VAN HET BELGISCH KONINKLIJK BESLUIT VAN 27 APRIL 2007 OP DE OVERNAMEBIEDINGEN.

KRACHTENS ART. 8 VAN HET BELGISCH KONINKLIJK BESLUIT VAN 27 APRIL 2007 OP DE OVERNAMEBIEDINGEN. PERSBERICHT KRACHTENS ART. 8 VAN HET BELGISCH KONINKLIJK BESLUIT VAN 27 APRIL 2007 OP DE OVERNAMEBIEDINGEN. MACINTOSH RETAIL GROUP IS VOORNEMENS OM EEN VRIJWILLIG OPENBAAR BOD UIT TE BRENGEN OP SCHOENENRETAILER

Nadere informatie

Positief operationeel bedrijfsresultaat verwacht over geheel 2013.

Positief operationeel bedrijfsresultaat verwacht over geheel 2013. HALFJAARBERICHT 2013 Maastricht-Airport, 25 juli 2013 Omzet en resultaat eerste halfjaar onder druk. Positief operationeel bedrijfsresultaat verwacht over geheel 2013. Bestedingen non-food retail verder

Nadere informatie

DEMO en Financiële dienstverlening

DEMO en Financiële dienstverlening DEMO en Financiële dienstverlening Richard Schoones 28-9-2012 1 Wie ben ik? Ruim 30 jaar actief binnen Financiële dienstverlening Ondernemer Als zelfstandig intermediair & gevolmachtigde Directie van Lanschot

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

JAARRESULTATEN EN DIVIDEND 2007, VOORUITZICHTEN 2008

JAARRESULTATEN EN DIVIDEND 2007, VOORUITZICHTEN 2008 PERSBERICHT Maastricht, 13 maart 2008 JAARRESULTATEN EN DIVIDEND 2007, VOORUITZICHTEN 2008 Verdere rendementsverhoging in grillige markt. Stijging bedrijfsresultaat met 3,3% naar 66,9 mln bij omzettoename

Nadere informatie

Persbericht Aantal pagina s: 4

Persbericht Aantal pagina s: 4 Persbericht Aantal pagina s: 4 Brunel: sterke groei omzet en winst Kernpunten verslagjaar 2004 Omzet 313 miljoen; 27% groei EBIT 11,0 miljoen; toename van 8,1 miljoen Nettowinst 7,3 miljoen; toename van

Nadere informatie

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten

Nadere informatie

J A A R V E R S L A G 2011. is ons vak

J A A R V E R S L A G 2011. is ons vak J A A R V E R S L A G 2011 is ons vak Macintosh Retail Group 2011 Inhoud Retail is ons vak 1 Highlights 2011 2 Verslag van de Raad van Bestuur over 2011 Aan onze aandeelhouders 4 Doelstellingen en strategie

Nadere informatie

Innoveren maakt het verschil

Innoveren maakt het verschil Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed

Nadere informatie

Ga niet in op América Móvil s partieel bod op KPN

Ga niet in op América Móvil s partieel bod op KPN Ga niet in op América Móvil s partieel bod op KPN 1 juni 2012 Deze presentatie is een verkorte versie met de hoofdpunten van de Engelstalige presentatie Take no action regarding América Móvil s partial

Nadere informatie

Ontwikkelingen Bloemen en planten in de retail

Ontwikkelingen Bloemen en planten in de retail Ontwikkelingen Bloemen en planten in de retail Daniël Pinkse Royal FloraHolland afdeling Commercie Retail Service Retail? Retail is de verzamelnaam voor bedrijven die goederen en diensten direct aan consumenten

Nadere informatie

Resultaten 2014. Goede voortgang in transformatiejaar. Eelco Blok, CEO Jan Kees de Jager, CFO. Den Haag, 4 februari 2015

Resultaten 2014. Goede voortgang in transformatiejaar. Eelco Blok, CEO Jan Kees de Jager, CFO. Den Haag, 4 februari 2015 Resultaten 2014 Goede voortgang in transformatiejaar Eelco Blok, CEO Jan Kees de Jager, CFO Den Haag, 4 februari 2015 Hoofdpunten 2014 Goede voortgang in transformatiejaar Operationele en financiële positie

Nadere informatie

CTAC SLAAT DE BRUG TUSSEN MENS EN TECHNIEK

CTAC SLAAT DE BRUG TUSSEN MENS EN TECHNIEK CTAC SLAAT DE BRUG TUSSEN MENS EN TECHNIEK JAARCIJFERS 2011 14 maart 2012 Agenda 1. Ctac Solution Provider 2. Hoofdpunten 2011 3. Financiële details 4. Strategie en vooruitblik 2 Ctac Solution Provider

Nadere informatie

J A A R V E R S L A G 2 0 0 6 il vak ta ons Re is

J A A R V E R S L A G 2 0 0 6 il vak ta ons Re is J A A R V E R S L A G 2 0 0 6 Retail is ons vak Retail is ons vak Macintosh Retail Group is een grootschalige non-food retailer, gespecialiseerd in de distributie van consumentenproducten in de Benelux

Nadere informatie

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013 FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food

Nadere informatie

JA ARVERSL AG 2011 is ons vak

JA ARVERSL AG 2011 is ons vak JA ARV ERSL AG 2011 is on s va k Macintosh Retail Group 2011 Inhoud In dit jaarverslag kunnen afrondingsverschillen voorkomen met eerder gepubliceerde cijfers respectievelijk tussen cijfers in het verslag

Nadere informatie

Onderliggend bedrijfsresultaat 0,4 mln beter door tweede kwartaal.

Onderliggend bedrijfsresultaat 0,4 mln beter door tweede kwartaal. PERSBERICHT Maastricht-Airport, 29 juli 2015 HALFJAARBERICHT 2015 Onderliggend bedrijfsresultaat 0,4 mln beter door tweede kwartaal. Omzet Fashion Benelux in H1 2015 5,5 mln lager met 57 (- 9%) minder

Nadere informatie

Algemene vergadering van aandeelhouders. Hydratec Industries NV. Amersfoort 20 mei 2010

Algemene vergadering van aandeelhouders. Hydratec Industries NV. Amersfoort 20 mei 2010 Algemene vergadering van aandeelhouders Hydratec Industries NV Amersfoort 20 mei 2010 Agenda 1. Opening door de Voorzitter 2. Toelichting Directie 2009 3. Goedkeuring Jaarrekening 2009 besluit 4. Vaststelling

Nadere informatie

Module 1 Marketing in de verzekeringsbranche

Module 1 Marketing in de verzekeringsbranche In een wereld waarin de klant steeds vaker koning is, worden bedrijven zich steeds meer bewust van de enorme waarde van het internet in de relatie met (potentiële) klanten. Ook in de financiële dienstverlening

Nadere informatie

SUCCES IN DE PRAKTIJK

SUCCES IN DE PRAKTIJK SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant

Nadere informatie

RETAIL IS ONS VAK JAARVERSLAG 2005

RETAIL IS ONS VAK JAARVERSLAG 2005 RETAIL IS ONS VAK JAARVERSLAG 2005 Macintosh Retail Group Retail is ons vak. De klant staat daarbij centraal in denken en doen. Macintosh Retail Group is een grootschalige non-food retailer, gespecialiseerd

Nadere informatie

21 september 2011 Alex Folkerts Bas Kock

21 september 2011 Alex Folkerts Bas Kock Presentatie Achmea Relatiegegevensbeheer tbv Platform Klantgericht Ondernemen 21 september 2011 Alex Folkerts Bas Kock Achmea doelstelling Meest vertrouwde verzekeraar (gewaagd doel) Bestaande verbeterplannen

Nadere informatie

2015 en verder Fundamentele veranderingen

2015 en verder Fundamentele veranderingen 2015 en verder Fundamentele veranderingen Gemert, 15 januari 2015 Alexander Heijkamp, sectormanager retail @JAHeijkamp Introductie Agenda: Macro economische ontwikkelingen 2015 Veranderd consumentengedrag

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Schoenendetailhandel De schoenendetailhandel verkoopt schoeisel en aanverwante accessoires. De schoenenwinkels zijn globaal onder te verdelen in: zelfstandige samenwerkende schoenenzaken, discountzaken,

Nadere informatie

Concept voor terinzagelegging op website, met de mogelijkheid om opmerkingen te plaatsen voor aandeelhouders die de vergadering hebben bijgewoond

Concept voor terinzagelegging op website, met de mogelijkheid om opmerkingen te plaatsen voor aandeelhouders die de vergadering hebben bijgewoond Concept voor terinzagelegging op website, met de mogelijkheid om opmerkingen te plaatsen voor aandeelhouders die de vergadering hebben bijgewoond Notulen van de Algemene Vergadering van Aandeelhouders

Nadere informatie

Big data: een nieuwe dynamiek in de klantrelatie..

Big data: een nieuwe dynamiek in de klantrelatie.. F-reader 004 F R I E N D S F reader Big data: een nieuwe dynamiek in de klantrelatie.. Op dit moment is het buzz woord BIG DATA! Ieder blog, marketing- of retail vakblad schrijft erover, de toekomst van

Nadere informatie

P E R S B E R I C H T

P E R S B E R I C H T Te verspreiden op donderdag 2 november 2006 P E R S B E R I C H T DOCdata N.V. maakt vandaag nadere gegevens bekend omtrent de voorgenomen acquisitie van Braywood Holdings Limited ten behoeve van de op

Nadere informatie

Klantwinstgevendheid Sligro Food Group

Klantwinstgevendheid Sligro Food Group Klantwinstgevendheid Sligro Food Group Agenda Sligro Food Group Doel van klantwinstgevendheid Uitgangspunten Randvoorwaarden Aanpak op hoofdlijnen Het model Valkuilen Wat bereiken we er nu mee? Sligro

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),

Nadere informatie

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen!

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! F R I E N D S F reader Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! Als we de berichtgeving van de laatste maanden mogen geloven staat de non food detailhandel voor een herstructureringsslag.

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem

Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem Dirk Mulder Sectormanager Retail @MulderDirk 06-11380971 VOOR WE VAN START GAAN. 2 Agenda Stand van zaken in de retail

Nadere informatie

Welkom bij bol.com! 1

Welkom bij bol.com! 1 Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15

Nadere informatie

Internationale Marketing H4. Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse

Internationale Marketing H4. Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse Internationale Marketing H4 Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse Executive summary Een samenvatting voor het management 1 à 2 pagina s belangrijkste

Nadere informatie

Halfjaarcijfers Accell Group N.V.

Halfjaarcijfers Accell Group N.V. Halfjaarcijfers Accell Group N.V. René Takens (CEO), Hielke Sybesma (CFO), Jeroen Snijders Blok (COO) Amsterdam, 1 Agenda Samenvatting resultaten Accell Group in 1e halfjaar 2005 Aandeel Accell Group Financieel

Nadere informatie

We know where people go. Retail Wat Nu? Presentatie Huib Lubbers September 2014 Huib Lubbers 22-09-14 1

We know where people go. Retail Wat Nu? Presentatie Huib Lubbers September 2014 Huib Lubbers 22-09-14 1 Retail Wat Nu? Presentatie Huib Lubbers September 2014 Huib Lubbers 22-09-14 1 De oplossing voor de gemiste omzet 22-09-14 2 We know where people go CityTraffic in het kort Onderzoeksbureau met eigen unieke

Nadere informatie

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND 1 INTRODUCTIE Retailers worden op dit moment meer dan ooit gedwongen bestaande business

Nadere informatie

#kpnjaarcijfers2011. Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i.

#kpnjaarcijfers2011. Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i. #kpnjaarcijfers2011 Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i. #hoofdpunten Turbulent 2011 Financiële doelen grotendeels gehaald Strategie neergezet voor komende jaren Internationaal gaat heel goed Nederland

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

PERSBERICHT JAARCIJFERS 2014

PERSBERICHT JAARCIJFERS 2014 BETER BED HOLDING N.V. PERSBERICHT JAARCIJFERS 2014 Uden, 13 maart 2015 Inhoudsopgave 1. Persbericht jaarcijfers 2014.. 3 2. Geconsolideerde balans. 8 3. Geconsolideerde winst-en-verliesrekening.. 9 4.

Nadere informatie

PERSBERICHT JAARCIJFERS 2012

PERSBERICHT JAARCIJFERS 2012 BETER BED HOLDING N.V. PERSBERICHT JAARCIJFERS 2012 Uden, 8 maart 2013 Inhoudsopgave 1. Persbericht jaarcijfers 2012.. 3 2. Geconsolideerde balans. 9 3. Geconsolideerde winst-en-verliesrekening.. 10 4.

Nadere informatie

ALGEMENE VERGADERING VAN AANDEELHOUDERS. 22 april 2015. Ralph van den Broek CEO. Novotel Rotterdam Brainpark

ALGEMENE VERGADERING VAN AANDEELHOUDERS. 22 april 2015. Ralph van den Broek CEO. Novotel Rotterdam Brainpark ALGEMENE VERGADERING VAN AANDEELHOUDERS 22 april 2015 Ralph van den Broek CEO Novotel Rotterdam Brainpark Inhoud Resultaten Batenburg Techniek Ontwikkelingen in 2014 Strategie Per segment Handel en Assemblage

Nadere informatie

Algemene vergadering van aandeelhouders ROTTERDAM,23 APRIL 2008

Algemene vergadering van aandeelhouders ROTTERDAM,23 APRIL 2008 Algemene vergadering van aandeelhouders Nyloplast NV ROTTERDAM,23 APRIL 2008 Agenda Algemene Vergadering van Aandeelhouders 1. Opening 2. Toelichting op jaarverslag 2007 3. Jaarrekening 2007: vaststelling

Nadere informatie

Retailscan. Pagina 1 van 5. Deelnemer: 1120533. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport

Retailscan. Pagina 1 van 5. Deelnemer: 1120533. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Retailscan Deelnemer: 1120533 Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Detailhandel in beeld In januari 2015 was de omzet in de detailhandel 0,8 procent hoger dan in dezelfde maand vorig jaar.

Nadere informatie

Amazon will always compete with you in any business, no partnership

Amazon will always compete with you in any business, no partnership Reflectie op Amerikareis Shopping 2020 Op het congres Shoppingtoday in Almere heb ik op 26 september de belangrijkste bevindingen van de studiereis van Shopping 2020 gepresenteerd. Bevindingen die spraakmakend

Nadere informatie

Jaarcijfers 2010 16 maart 2011

Jaarcijfers 2010 16 maart 2011 Jaarcijfers 2010 16 maart 2011 Onderwerpen 1. Ctac Powerhouse model 2. Recente ontwikkelingen 3. Toelichting jaarcijfers 4. Toekomstige focus 2 Ctac Powerhouse model Branche en marktkennis Kennis van specifieke

Nadere informatie

Profiel Macintosh Retail Group. Jaarverslag. Retail is ons vak. Macintosh Retail Group Jaarverslag 2009 2

Profiel Macintosh Retail Group. Jaarverslag. Retail is ons vak. Macintosh Retail Group Jaarverslag 2009 2 Profiel Macintosh Retail Group Jaarverslag 2009 Retail is ons vak Macintosh Retail Group Jaarverslag 2009 2 Macintosh Retail Group 2009 Inhoud Retail is ons vak 1 Profiel Highlights 2009 2 Aan onze aandeelhouders

Nadere informatie

Retail Estate in Transitie

Retail Estate in Transitie Retail Estate in Transitie Amsterdam 18 maart 2014 Introductie Dirk Anbeek Leeftijd 50 Nationaliteit Nederlands Aug 2012 heden Wereldhave CEO 2009 Aug 2012 Wereldhave MD 2006 2009 Albert Heijn Director

Nadere informatie

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren

Nadere informatie

E-books: de verhalen achter de cijfers. De laatste cijfers voor Nederland en Vlaanderen. Wat die zeggen. En wat vooral niet.

E-books: de verhalen achter de cijfers. De laatste cijfers voor Nederland en Vlaanderen. Wat die zeggen. En wat vooral niet. E-books: de verhalen achter de cijfers De laatste cijfers voor Nederland en Vlaanderen. Wat die zeggen. En wat vooral niet. Hans Timo Boezeman, Willem Cortenraad, sales accountmanager directeur digitale

Nadere informatie

Profiel Macintosh Retail Group. Jaarverslag. Retail is ons vak. Macintosh Retail Group Jaarverslag 2009 2

Profiel Macintosh Retail Group. Jaarverslag. Retail is ons vak. Macintosh Retail Group Jaarverslag 2009 2 Profiel Macintosh Retail Group Jaarverslag 2009 Retail is ons vak 2 Macintosh Retail Group 2009 Inhoud Retail is ons vak 1 Profiel Highlights 2009 2 Aan onze aandeelhouders 3 Verwachte ontwikkelingen in

Nadere informatie

Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein

Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein 31 oktober 2013 2 Inhoud 1. Introductie & Onderzoeksopzet 3 2. Conclusies 6 3. Resultaten Uurtarieven 10 4. Resultaten Algemene Vragen 16

Nadere informatie

Is uw klantervaring consistent? CSB voert na zomer cross channel onderzoek uit

Is uw klantervaring consistent? CSB voert na zomer cross channel onderzoek uit Is uw klantervaring consistent? De kanalen waarlangs klanten en organisaties met elkaar in verbinding staan ontwikkelen zich snel en worden steeds diverser. lenen zich in toenemende mate voor gebruik in

Nadere informatie

Groeien door denken en doen. Growth marketing & retail advies

Groeien door denken en doen. Growth marketing & retail advies Groeien door denken en doen 4 marketing & retail advies Helpen bij groeien door denken en doen Denken: Strategische trajecten aan de hand van modellen Klant- en concurrentie onderzoek Retail co-creatie

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes

Nadere informatie

@ Bereik. Iedereen is online. Internetpenetratie. Classic Internet Time: 65 minuten per dag New Internet Time: 28 minuten per dag

@ Bereik. Iedereen is online. Internetpenetratie. Classic Internet Time: 65 minuten per dag New Internet Time: 28 minuten per dag Het Nieuwe Winkelen @ Bereik 90% Internetpenetratie 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Frankrijk Duitsland Nederland Verenigd Koninkrijk 10% 0% Iedereen is online Classic Internet Time: 65 minuten per dag New

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

2 Goederenretail in Nederland: indelingscriteria 47

2 Goederenretail in Nederland: indelingscriteria 47 Inhoud Inleiding Deel Beschrijving van de branche Retailmarketing. Het begrip retailing. Detailhandel. Functieverandering van de detailhandel. Consequenties van de functieverandering in de detailhandel.

Nadere informatie

Strategische review 2013-2017. 14 mei 2013

Strategische review 2013-2017. 14 mei 2013 Strategische review 2013-2017 14 mei 2013 Samenvatting Duidelijke keuze voor positionering als gespecialiseerde, onafhankelijke wealth manager Ons doel is behoud en opbouw van vermogen voor klanten Wij

Nadere informatie

Centre of expertise. voor samenwerking. B&C Bout&Co. structuur in samenwerking

Centre of expertise. voor samenwerking. B&C Bout&Co. structuur in samenwerking B&C Bout&Co structuur in samenwerking Centre of expertise voor samenwerking Centre of expertise Bout & Co vergroot de performance door verbetering van de structuur in samenwerking tussen ondernemingen,

Nadere informatie

Groeien door denken en doen. Growth marketing & retail advies

Groeien door denken en doen. Growth marketing & retail advies Groeien door denken en doen 4 marketing & retail advies Helpen bij groeien door denken en doen Denken: Strategische trajecten aan de hand van modellen Klant- en concurrentie onderzoek Retail co-creatie

Nadere informatie

dutch building better//energy markets

dutch building better//energy markets building better//energy markets Alliander versnelling van de energietransitie Opzetten van een nieuwe dienst in een zelfstandige BV; inbrengen van gewenst ondernemerschap Vertalen van mogelijkheden nieuwe

Nadere informatie

Halfjaarcijfers 2007. s Hertogenbosch, 30 augustus 2007

Halfjaarcijfers 2007. s Hertogenbosch, 30 augustus 2007 Halfjaarcijfers 2007 s Hertogenbosch, 30 augustus 2007 Onderwerpen 1. Ctac Powerhouse model 2. Recente ontwikkelingen 3. Toelichting halfjaarcijfers 4. Toekomstige focus 2 Ctac Powerhouse model Powerhouse,

Nadere informatie

Concept ten behoeve van aandeelhouders voor het plaatsen van opmerkingen

Concept ten behoeve van aandeelhouders voor het plaatsen van opmerkingen Concept ten behoeve van aandeelhouders voor het plaatsen van opmerkingen Notulen van de Algemene Vergadering van Aandeelhouders van MACINTOSH RETAIL GROUP NV ( AVA ), gehouden op 30 april 2015 vanaf 14.00

Nadere informatie

Resultaten 2015 Analistenbijeenkomst 9 maart 2016

Resultaten 2015 Analistenbijeenkomst 9 maart 2016 Resultaten 2015 Analistenbijeenkomst 9 maart 2016 Agenda Ontwikkelingen 2008 2015 Kernpunten 2015 Sprong Voorwaarts Resultaten 2015 Financiële positie ultimo 2015 Prognose 2016 2 Ontwikkelingen 2008-2015

Nadere informatie

In geen enkele keten is de mismatch tussen vraag een aanbod zo groot als in de fashion

In geen enkele keten is de mismatch tussen vraag een aanbod zo groot als in de fashion Baarn, 19 november 2014 In geen enkele keten is de mismatch tussen vraag een aanbod zo groot als in de fashion Voorraad soms nodig, vaak ongeplande mismatch IG&H Consulting & Interim Voorraad optimalisatie

Nadere informatie

Halfjaarcijfers 2004. Henk Bierstee, CEO Jan Slootweg, CFO. Agenda. 1 e halfjaar 2004. Ambitie. Financieel overzicht. -pag 2-

Halfjaarcijfers 2004. Henk Bierstee, CEO Jan Slootweg, CFO. Agenda. 1 e halfjaar 2004. Ambitie. Financieel overzicht. -pag 2- Halfjaarcijfers 2004 Henk Bierstee, CEO Jan Slootweg, CFO Agenda 1 e halfjaar 2004 Ambitie Financieel overzicht -pag 2- Samenstelling groep Nederland België / Luxemburg Athlon Car Lease Nederland Wagenplan

Nadere informatie

Afval bestaat niet. service logistics summit 19 oktober 2011. Gijs Derks Director Infrastructure & Logistiek. Slide 1

Afval bestaat niet. service logistics summit 19 oktober 2011. Gijs Derks Director Infrastructure & Logistiek. Slide 1 Afval bestaat niet service logistics summit 19 oktober 2011 Gijs Derks Director Infrastructure & Logistiek Slide 1 Vraag 1 interview Welke belangrijke service (logistieke) trends zie je in jouw business?

Nadere informatie

RETAIL IS ONS JAAR A VER SLAG 2007

RETAIL IS ONS JAAR A VER SLAG 2007 RETAIL IS ONS VAK JAARVERSLAG 2007 Macintosh Retail Group NV Parkweg 20, 6212 XN Maastricht - Postbus 5770, 6202 MH Maastricht Tel. 043-3280780 - Fax 043-3257030 - info@macintosh.nl - www.macintosh.nl

Nadere informatie

RSDB NV. Presentatie Jaarcijfers 2007. 20 maart 2008

RSDB NV. Presentatie Jaarcijfers 2007. 20 maart 2008 RSDB NV Presentatie Jaarcijfers 2007 20 maart 2008 1 Agenda RSDB in 2007 Performance Business Lines Financiële uitkomsten 2007 Focus 2008 2 RSDB in 2007 3 RSDB in 2007 EBITDA 40,9 mln, Netto Resultaat

Nadere informatie

Wat is kwaliteit? Management perspectief. Voice of the Customer

Wat is kwaliteit? Management perspectief. Voice of the Customer Wat is kwaliteit? Management perspectief. Voice of the Customer SOK-congres Bart Derre DISCLAIMER 2 onderwijs?" - 5 december 2014 1 WAT IK DOE. 24-11-2014 3 WAT IK DOE. 24-11-2014 4 onderwijs?" - 5 december

Nadere informatie

Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd

Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd Hedwig T.J.M. Wassing CEO 1 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein De Reiswereld loopt voor in de Transitie Waarom? Geen

Nadere informatie

OPTIEK IN DE OGEN VAN UW KLANT. De uitdaging van verandering Inspiratie uit retailontwikkelingen en consumentenperceptie

OPTIEK IN DE OGEN VAN UW KLANT. De uitdaging van verandering Inspiratie uit retailontwikkelingen en consumentenperceptie OPTIEK IN DE OGEN VAN UW KLANT De uitdaging van verandering Inspiratie uit retailontwikkelingen en consumentenperceptie Uitspraken van opticiëns contactlenzen interesseren mij niet, ik ga voor monturenmode

Nadere informatie

Ontwikkeling Benchmarkinstrument Klantgerichte Organisatie

Ontwikkeling Benchmarkinstrument Klantgerichte Organisatie Ontwikkeling Benchmarkinstrument Klantgerichte Organisatie Platform voor Klantgericht Ondernemen Rijksuniversiteit Groningen CMotions Janny Hoekstra Ronald Wiekenkamp CIC 2 Startpunt: gevalideerde theorie

Nadere informatie

Start up Case. Sendcloud. Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015

Start up Case. Sendcloud. Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015 Start up Case Sendcloud Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015 Interne analyse Algemene informatie SendCloud SendCloud is opgericht in 2012 door Rob van den Heuvel, Bas Smeulders en Sabi

Nadere informatie