RAADSINFORMATIEBRIEF. TITEL Evaluatie schuldhulpverlening
|
|
- Simona Willems
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1
2 Gemeente Amersfoort RAADSINFORMATIEBRIEF Van : Burgemeester en Wethouders Reg.nr. : Aan : Gemeenteraad Datum : 31 mei 2013 Portefeuillehouder : Wethouder C.J.M. van Eijk Programma : 11. Werk en inkomen TITEL Evaluatie schuldhulpverlening KENNISNEMEN VAN De evaluatie van het eerste jaar (2012) van de nieuwe werkwijze voor schuldhulpverlening Hulp die werkt (invoegen link naar bijlage). AANLEIDING In juli 2012 is het Beleidsplan integrale schuldhulpverlening Hulp die werkt door de raad vastgesteld. In dat beleidsplan is toegezegd dat de raad ieder jaar geïnformeerd wordt over de evaluatie van de schuldhulpverlening in het voorgaande jaar. KERNBOODSCHAP Het eerste jaar van de nieuwe werkwijze is positief verlopen. Kenmerkend in de nieuwe werkwijze is dat het aanbod van dienstverlening wordt afgestemd op de kennis, motivatie en vaardigheden van de hulpvrager en op de aard van de financiële problematiek. Anders dan in het verleden wordt dus niet meer in alle gevallen, automatisch ingezet op het oplossen van de schulden. Afhankelijk van de mogelijkheden van de hulpvrager en de aard van de problematiek wordt óf gewerkt aan het oplossen van schulden óf de situatie alleen gestabiliseerd. Welke van deze twee routes gekozen wordt, is afhankelijk van de uitkomst van een uitgebreide diagnose. In de evaluatie is deze werkwijze op verschillende thema s getoetst: effectiviteit, efficiency, financiële consequenties en de ervaringen van ketenpartners en de professionals van Stadsring 51. Hieronder gaan we kort op deze thema s in. Daarna komen ook enkele aandachtspunten voor de komende tijd aan de orde. 1. Effectiviteit In het beleidsplan is op dit punt een aantal ambities voor de schuldhulpverlening in de komende jaren geformuleerd. Het gaat hier om doorlooptijden, wachttijden, mate van uitval en bijvoorbeeld het aantal succesvol afgeronde schuldregelingen. De evaluatie laat zien dat op een aantal onderdelen de ambities al gerealiseerd zijn; op enkele andere onderdelen zijn stappen vooruit gezet ten opzichte van Efficiency Stadsring51 heeft een half jaar na invoering van de nieuwe werkwijze een efficiency-studie laten uitvoeren. De resultaten van deze studie laten een efficiency-winst zien op de ureninzet van de financieel hulpverleners. 3. Financiële consequenties De omvang van de hulpvraag was met circa 1300 aanmeldingen in lijn met de verwachting. In 2012 werd een positief saldo gerealiseerd op schuldhulpverlening van ,-. Deze middelen blijven voor Stadsring 51 beschikbaar om de komende jaren de verwachte stijging van de hulpvraag op te vangen. Ook kan Stadsring 51 hiermee de coördinatie van het vrijwilligerswerk verbeteren. Inlichtingen bij: H.A.W. Bakker, MO/SZ, (033)
3 raadsinformatiebrief pagina 2 Gemeente Amersfoort 4. Ervaringen In het kader van de evaluatie is tijdens een bijeenkomst gesproken met ketenpartners van Stadsring 51. Zonder uitzondering zijn deze partijen tevreden over de nieuwe werkwijze, zowel wat betreft de diagnose, het dienstverleningsaanbod als de communicatie en het werkproces. Ook de schuldhulpverleners van Stadsring 51 zelf zijn positief over de nieuwe aanpak, omdat het hun professionaliteit versterkt en objectieve oordeelsvorming bevordert. Het is niet bekend hoe verschillende schuldeisers tegen de nieuwe werkwijze aankijken. Dit is een vraag die we uiterlijk het 4 e kwartaal van 2013 willen beantwoorden. En ten slotte: de hulpvragers zelf. In 2012 zijn er geen klachten ontvangen van klanten over de nieuwe werkwijze. Ook zijn er geen bezwaren ingediend op de afgegeven beschikkingen. Een klanttevredenheidsonderzoek in het 4 e kwartaal van 2013 moet een duidelijker beeld geven van de beleving en ervaringen van klanten van Stadsring Aandachtspunten De evaluatie heeft ook een aantal aandachtspunten voor de komende tijd opgeleverd. Beleidsmatig: We gaan onderzoeken wat de overall-effectiviteit van schuldhulpverlening is voor de cliënt: wat zijn de effecten van stabilisatie van schuldensituaties in relatie tot een schuldenvrij leven op langere termijn of in het leren omgaan met schulden. We gaan het beleid rond recidive verder ontwikkelen. Welke definitie van recidive hanteren we, hoe meten we dit vervolgens en hoe brengen we het aantal recidivisten naar beneden? Welke rol speelt preventie hierin? We gaan onderzoeken of schuldeisers tevreden zijn met de nieuwe werkwijze. En wat de effecten zijn van de nieuwe werkwijze op bijvoorbeeld de mate van acceptatie van minnelijke schuldregelingen. Financiëel: Ontwikkelingen in de hulpvraag (aard en omvang) en de impact daarvan op de dienstverlening en de financiële consequenties zijn onzeker. De hulpvraag bleef in 2012 stabiel maar neemt in het eerste kwartaal van 2013 toe. De verwachting is dat de toegenomen hulpvraag de komende jaren kan worden opgevangen binnen het bestaande budget. Wel onderstreept dit het belang van de doorontwikkeling van het preventieprogramma binnen het Geldloket Amersfoort. De betrokkenheid van vrijwilligers is een belangrijke steunpilaar voor de nieuwe werkwijze. Zij past in de veranderende kijk op de rol van de overheid. Besparingen die we met de nieuwe werkwijze realiseren worden geïnvesteerd in een noodzakelijke verbetering van de coördinatie van het vrijwilligerswerk. Over de uitwerking van deze aandachtspunten maken we afspraken met Stadsring 51. Burgemeester en wethouders van Amersfoort, de secretaris, de burgemeester,
4 Evaluatie schuldhulpverlening Inleiding In juli 2012 is het beleidsplan integrale schuldhulpverlening Hulp die werkt door de gemeenteraad vastgesteld. In het beleidsplan is afgesproken dat de raad ieder jaar een evaluatie ontvangt van de uitvoering van het beleidsplan in het voorgaande jaar. In deze notitie is de evaluatie over het jaar 2012 opgenomen. In 2012 is begonnen met een nieuwe werkwijze ten opzichte van de jaren daarvoor. Deze nieuwe werkwijze vindt plaats onder de titel Hulp die werkt. Cruciaal in de nieuwe werkwijze is dat het aanbod van dienstverlening wordt afgestemd op de kennis, motivatie en vaardigheden van de hulpvrager en op de aard van de financiële problematiek. Nieuwe elementen in deze werkwijze zijn een uitgebreide diagnose met behulp van een nieuw instrument en een selectieve dienstverlening die uit de diagnose volgt. Omdat dit vanaf 2012 in de Amersfoortse schuldhulpverlening een wezenlijk veranderde aanpak is, hebben we de evaluatie vooral op die elementen gericht. Vanaf 2003 wordt de integrale schuldhulpverlening, inclusief preventie uitgevoerd door Stadsring51. Met Stadsring51 worden jaarlijks prestatieafspraken gemaakt over de kwaliteit van de dienstverlening en te behalen resultaten. De evaluatie is dan ook in samenspraak met Stadsring 51 tot stand gekomen. 2. Context / ontwikkeling hulpvraag Alle burgers van Amersfoort (en Leusden) die financiële problemen ervaren kunnen zich melden bij Stadsring 51. Het aantal aanmeldingen bij Stadsring51 nam in de periode toe met ruim 16%. Met dit cijfer stak de schuldhulpverlening in Amersfoort gunstig af tegen het landelijke beeld dat een stijging te zien gaf van 60%. De jaren erna, in 2011 en 2012, stabiliseert het aantal hulpvragen: respectievelijk 1304 en 1310 aanmeldingen. Er vindt bovendien een verschuiving plaats van traditionele hulpvragers (sociale minima) naar nieuwe categorieën hulpvragers zoals tweeverdieners met een eigen woning. Voor de beperkte stijging van de totale omvang van de hulpvraag zijn verschillende mogelijke verklaringen. De extra investeringen in preventie lijken in ieder geval hieraan bij te dragen. Ook de goede samenwerking van Stadsring51 met Sociale Zekerheid van de gemeente Amersfoort, met lokale ketenpartners in zorg en welzijn en met vrijwilligersorganisaties in de stad werpt haar vruchten af. Daarnaast is een mogelijke verklaring van de beperkte groei van de hulpvraag de inschatting dat Amersfoortse huishoudens, meer dan landelijk, gemiddeld een groter incasseringsvermogen hebben. Daarmee bedoelen we dat economische tegenspoed, bijvoorbeeld door het verlies van een baan, over het algemeen beter kan worden opgevangen, omdat er in Amersfoort relatief veel hoogopgeleide tweeverdieners zijn. Wanneer een van de twee werkloos wordt kan dat vaak wat langer worden opgevangen binnen een huishouden. We zien in de cijfers van het eerste kwartaal van 2013 inmiddels wel een fikse toename van het aantal hulpvragen (+20%). Een diepere analyse volgt nog, maar het kan zijn dat nu het punt is bereikt waarop ook de wat sterkere huishoudens in de problemen komen. Onderzoekers hebben laten zien 1
5 dat het bij een wat sterkere sociale omgeving 5 jaar kan duren voordat mensen echt in de problemen komen en hulp moeten zoeken. Als we uitgaan van het begin van de crisis rond 2009 kan de hulpvraag fors toenemen de komende jaren. Overigens gaat het hier ook om een groep die, gemiddeld genomen, bij een aantrekkende economie relatief snel weer uit de problemen is. 3. Nieuwe werkwijze vanaf 2012 In 2012 is begonnen met een nieuwe werkwijze ten opzichte van de jaren daarvoor. Een andere werkwijze was nodig omdat de schuldenproblematiek steeds complexer werd en omdat de middelen die ervoor beschikbaar waren, onder druk stonden. Kenmerkend in de nieuwe werkwijze is dat het aanbod van dienstverlening wordt afgestemd op de kennis, motivatie en vaardigheden van de hulpvrager en op de aard van de financiële problematiek. Anders dan in het verleden wordt dus niet meer in alle gevallen, automatisch ingezet op het oplossen van de schulden. Afhankelijk van de mogelijkheden van de hulpvrager en de aard van de problematiek wordt óf gewerkt aan het oplossen van schulden óf de situatie alleen gestabiliseerd. Welke van deze twee routes gekozen wordt, is afhankelijk van de uitkomst van een uitgebreide diagnose. 3.1 Werkproces Schuldhulpverlening in het kort Met alle hulpvragers die zich melden bij Stadsring 51 wordt een aanmeldingsgesprek gevoerd. Als tijdens de aanmelding wordt vastgesteld dat er sprake is van problematische schulden dan wordt een intakegesprek ingepland waar met behulp van het diagnose-instrument het best passende hulpaanbod wordt bepaald. Na afloop wordt de trajectkeuze en de bijbehorende dienstverlening bepaald. In bijlage 1 is het proces in schema opgenomen. Het schema laat zien dat na de aanmelding ongeveer 23% van de hulpvragers afdoende is geholpen met advies. Nog eens 16% trekt de hulpvraag in, bijvoorbeeld omdat duidelijk is geworden welke inspanningen door hen zelf nodig zijn om de problemen daadwerkelijk aan te pakken. Uiteindelijk komt 57% van de hulpvragers op de intake en start met 43% van de hulpvragers een langdurend traject. 3.2 Diagnose Stadsring51 gebruikt voor de diagnose een instrument Traject51 - dat in 2011 in eigen beheer is ontwikkeld, getest en vanaf april 2012 wordt gehanteerd voor alle hulpvragers uit Amersfoort en Leusden. 2
6 Schema 1: Diagnose in drie fasen De uitgebreide diagnose geeft de mogelijkheid om maatwerk-dienstverlening te leveren. Andere voordelen zijn: Lagere drempel. Door het gebruik van het diagnose-instrument is het niet meer nodig dat in de aanmeldfase allerlei papieren worden ingeleverd. Snel aan de slag. Klanten krijgen binnen drie weken een aanmeldingsgesprek. Vervolgens vindt binnen drie weken het intakegesprek plaats. Daarna volgt binnen twee weken het cliëntvoorstel. Vermindering administratieve handelingen. Door de automatische koppeling tussen klantprofiel en hulpaanbod is er geen behoefte meer aan een apart geschreven plan van aanpak. Ook wordt er in geval van schuldenstabilisatie geen dossier meer aangelegd. Inzet op eigen verantwoordelijkheid. Het hulpaanbod is een voorstel, de klant kiest zelf voor acceptatie. Integrale aanpak. Het klantprofiel omvat meer aspecten dan alleen financiële. Hierdoor verschaft de diagnose ook informatie die kan leiden tot een effectieve inzet van ketenpartners op het gebied van bijvoorbeeld psychosociale hulpverlening, re-integratie of taalvaardigheid. In dit kader wordt in 2013 met het Algemeen Maatschappelijk Werk van Beweging3.0 een motivatietraining ontwikkeld. 3.3 Selectieve dienstverlening Alle hulpvragers krijgen een hulpaanbod. Als uit de diagnose blijkt dat een schuldregeling - een totaaloplossing voor de schulden - niet kansrijk is, dan richt de hulp zich op het borgen van de primaire bestaansvoorwaarden ( bed, bad en brood ) en op het versterken van de eigen kracht van de schuldenaar. Het stabilisatie-aanbod bestaat uit de volgende diensten: RisicoCheck, VoorzieningenCheck, betalingsregelingen (CJIB, woningcorporatie, etc.), advies rechten/plichten bij incasso, schuldenoverzicht, begroting en bespaarplan, budgetbeheer/beschermingsbewind, verwijzing naar andere hulpverlening (psychosociaal, taalvaardigheid etc.), budgetcursus en inzet van vrijwillige budgetcoach. Het succesvol doorlopen van een stabilisatietraject betekent overigens niet altijd dat het eindstadium voor een klant is bereikt. Als door de inzet van een stabilisatietraject de 3
7 financiële situatie van een hulpvrager stabiel wordt, kan deze zich opnieuw aanmelden. Er wordt dan opnieuw onderzocht of een schuldregeling kan worden opgestart 3.4 Inzet van vrijwilligers: succes en risico De afgelopen jaren is het aantal vrijwilligers dat betrokken is bij Stadsring 51 gestegen tot boven de 200. Meer dan 120 zijn betrokken bij diverse onderdelen van de schuldhulpverlening. Hulpvragers in een schuldregeling ontvangen ondersteuning van een budgetcoach die hen helpt om het traject succesvol af te ronden. En in de nieuwe werkwijze wordt budgetcoaching als aparte dienst ingezet bij stabilisatietrajecten. De ondersteuning door zo n budgetcoach moet leiden tot een stabiele financiële situatie bij de hulpvrager. Het bereiken van die situatie is voorwaarde voor een schuldregeling. In die zin leveren vrijwilligers dus een belangrijke bijdrage in het op termijn - bereiken van een schuldenvrij leven. Met vrijwilligers van andere organisaties zoals bijvoorbeeld de Schuldhulpmaatjes wordt goed samengewerkt als hulpvragers zich rechtstreeks tot deze organisaties wenden voor hulp. De expertises van professionals en vrijwilligers vullen elkaar aan. Een duurzame financieel stabiel leven vraagt om een goed hulpverleningsplan, regie, casemanagement, monitoring etc., maar ook om gedragsverandering. Dat eerste is een taak van de professional, voor het laatste is vrijwillige inzet uitstekend geschikt, omdat gedragsverandering vaak een kwestie is van lange adem. Het werken met veel vrijwilligers brengt ook risico s met zich mee. De toename van het aantal vrijwilligers in de schuldhulpverlening vraagt veel inzet van professionals van Stadsring51. Ook vrijwilligers van andere organisaties doen veelvuldig een beroep op deze professionals. Daarbij komt dat het aantal professionals vorig jaar afnam. Inmiddels zijn bij Stadsring51 op elke professional 10 vrijwilligers actief. Dat maakt de organisatie kwetsbaar op het punt van coördinatie en begeleiding van vrijwilligers. In 2013 wordt daarom geïnvesteerd in vrijwilligerscoördinatie. Case: Alleenstaande moeder Blijf van Mijn Lijf huis Nieuwe werkwijze: Een alleenstaande moeder woonachtig in een Blijf van Mijn Lijf huis bij Kwintes komt bij Stadsring51 op intake. Mevrouw wil haar schulden afbetalen, maar ziet niet hoe zij dit moet doen. Kwintes helpt haar op het psycho-sociale vlak. Mevrouw spreekt moeizaam Nederlands en heeft moeite om alle brieven van schuldeisers te begrijpen. Vroeger deed haar partner alles, nu staat ze er alleen voor. Uit het intakegesprek bleek dat mevrouw prima zaken op kan pakken, mits daar begeleiding bij komt. Stadsring51 heeft samen met mevrouw een begroting en schuldenoverzicht gemaakt en een risicocheck gedaan om situatie goed in kaart te brengen. Vervolgens is mevrouw geholpen om alle schuldeisers een betalingsvoorstel te doen. Een schuldeiser wilde niet akkoord gaan, na telefonische bemiddeling namens Stadsring51 zijn zij uiteindelijk alsnog akkoord gegaan. Verder is een vrijwillige coach ingeschakeld om mevrouw het komende jaar verder te helpen met de betalingen en het helpen begrijpen van brieven en de acties die vervolgens genomen moeten worden. Mevrouw is hier erg blij mee, zeer gemotiveerd en wil er alles aan doen om van de schulden af te komen. Binnen drie maanden is de situatie stabiel en vervolgens krijgt zij een jaar lang begeleiding. Oude werkwijze: na de intake levert mevrouw stukken aan, waarna na acht weken een plan van aanpak geschreven wordt. Dit plan van aanpak richt zich op het realiseren van betalingsregelingen. Mevrouw krijgt het plan mee en doet zelf voorstellen richting schuldeisers. Op het moment dat de schuldeisers akkoord gaan, wordt het dossier gesloten. De termijn hiervan is ongeveer 5 maanden. Mevrouw wordt goed geholpen om de schulden te regelen, maar er wordt weinig aandacht besteed aan het in de toekomst voorkomen van problemen. Hiermee blijft mevrouw op de lange termijn ondersteuning nodig hebben. 4
8 4. Ervaringen en resultaten In deze paragraaf beantwoorden we de vraag hoe de nieuwe werkwijze ervaren wordt, zowel bij hulpverleners uit andere organisaties als bij medewerkers van Stadsring 51 zelf. Maar eerst gaan we in op de resultaten die met de nieuwe werkwijze behaald zijn. 4.1 Resultaten De resultaten van de nieuwe werkwijze zijn te vatten in drie categorieën: - Effectiviteit - Efficiency - Financieel Hieronder gaan we op alle categorieën in: Effectiviteit Het beleidsplan formuleert een aantal ambities voor de schuldhulpverlening in de komende jaren. De jaarlijkse prestatieafspraken met Stadsring51 sluiten hier op aan. Beleidsdoelstellingen: Uitval tijdens traject bedraagt maximaal 10% in In 2012 werd deze meerjarendoelstelling al gerealiseerd. De uitval bedroeg 7% (14% in 2011). Aandeel geslaagde minnelijke schuldregelingen bedraagt minimaal 40% in In 2012 bedroeg het slagingspercentage 32% (30% in 2011). Aantal succesvol afgeronde (minnelijke en wettelijke) schuldregelingen bedraagt minimaal 70% in In 2012 bedroeg het succespercentage 63% (61 in 2011) Wachttijd bedraagt elk jaar maximaal 3 weken. Dit resultaat wordt sinds 2006 gerealiseerd (wettelijke eis bedraagt maximaal vier weken) Doorlooptijd aanvraag minnelijke schuldregeling bedraagt maximaal 300 dagen. In 2012 bedroeg de doorlooptijd 140 dagen ( 179 dagen in 2011) De cijfers uit 2012 laten zien dat de nieuwe aanpak van schuldhulpverlening werkt. Voor de komende jaren verwachten wij een verdere effectiviteitsverbetering. Dat de resultaten verbeteren bij het selectief toelaten van haalbare gevallen tot de schuldhulpverlening is op zich niet verrassend (netto-effectiviteit). Belangrijke vraag is of de overall-effectiviteit is verbeterd. Daar kan pas iets over gezegd worden na onderzoek waarbij die inwoners die worden gestabiliseerd worden betrokken. Is hun situatie werkelijk gestabiliseerd, verbeterd of verslechterd? Hoeveel komen er alsnog, na herwonnen eigen kracht, in aanmerking voor schuldregeling? Een aantal ambities uit het beleidsplan zijn nieuw en worden met ingang van 2013 door Stadsring51 opgepakt. Dit betreft onder andere verminderen van recidive (maximaal 10% in 2015) en certificering van het werkproces Efficiency Stadsring51 heeft een half jaar na invoering van de nieuwe werkwijze een effectstudie laten uitvoeren (Schuldhulpverlening op maat, onderzoek naar het effect van klantdifferentiatie in de schuldhulpverlening, Hiemstra & de Vries, oktober 2012). De resultaten van deze studie laten bij 5
9 een gelijkblijvende hulpvraag - een besparingsruimte zien van 24% op de ureninzet van de financieel hulpverleners. Weliswaar moet meer tijd worden gestoken in de aanmeldingsfase maar deze investering wordt ruimschoots terugverdiend in de intake- en uitvoeringsfase. Eén en ander wordt in bijlage 2 Efficiencyverbetering met cases 1 en 2 geïllustreerd. De efficiency-winst staat wel onder druk wanneer de nieuwe werkwijze, met meer vrijwilligers, extra investeringen vergt voor de coördinatie van deze vrijwilligers. Dit is niet in het genoemde onderzoek meegenomen Financiële resultaten Dankzij de doorgevoerde efficiencyverbetering konden eerder doorgevoerde bezuinigingen op de uitgaven voor curatieve schuldhulpverlening ruimschoots worden opgevangen. Er wordt zelfs een positief saldo gerealiseerd op schuldhulpverlening van Dit is overigens niet alleen te danken aan de nieuwe werkwijze. Ook de hulpvraag bleef met aanmeldingen enigszins achter bij de verwachting (1.335 aanmeldingen). 4.2 Ervaringen Bij de ontwikkeling van de nieuwe werkwijze in 2011 is regelmatig feedback gevraagd van professionals van andere hulpverlenende organisaties zoals Beweging 3.0, Victas, Kwintes en de gemeentelijke afdeling Arbeidsintegratie. Het is essentieel dat zowel diagnose als dienstverleningsaanbod kunnen rekenen op breed draagvlak van alle hulpverleners die bij een individuele hulpvrager betrokken zijn. In maart 2013 is in het kader van deze evaluatie een sessie gehouden met alle relevante partijen, om van hen te horen hoe het eerste jaar met de nieuwe werkwijze door hen is beleefd. Zonder uitzondering zijn deze partijen tevreden over de nieuwe werkwijze, zowel wat betreft de diagnose, het dienstverleningsaanbod als de communicatie en het werkproces. Met name de snelheid en de duidelijkheid voor hen en hun cliënt worden daarbij gewaardeerd. De diagnose wordt, waar mogelijk, in het bijzijn van de hulpverlener gedaan; dit heeft volgens de hulpverleners duidelijke toegevoegde waarde. Ook de schuldhulpverleners zelf zijn positief over de nieuwe aanpak, omdat het hun professionaliteit versterkt en objectieve oordeelsvorming bevordert. Zij beschikken met Traject51 over een instrument waarmee ze de keuze voor een traject goed kunnen onderbouwen, richting hulpvrager maar ook richting ketenpartner met wie in het dossier wordt samengewerkt. Dat leidt tot acceptatie voor het hulpaanbod (ook al is dat in veel gevallen geen schuldregeling). Het is niet bekend hoe verschillende schuldeisers tegen de nieuwe werkwijze aankijken. Dit is een vraag die we de komende tijd willen beantwoorden. En ten slotte: de hulpvragers zelf. In 2012 zijn er geen klachten ontvangen van klanten over de nieuwe werkwijze. Ook zijn er geen bezwaren ingediend op de afgegeven beschikkingen. Een klanttevredenheidsonderzoek in 2013 moet een duidelijker beeld geven van de beleving en ervaringen van klanten van Stadsring 51. 6
10 5. Conclusies en ontwikkelpunten Uit bovenstaande evaluatie kunnen we de volgende conclusies trekken: In het eerste jaar Hulp die werkt is de nieuwe werkwijze goed geland. Ervaringen en resultaten laten zien dat we met de schuldhulpverlening (in relatie tot het beleidsplan) op de juiste koers liggen. Onderzoek is nodig naar de overall-effectiviteit van de schuldhulpverlening: wat zijn de effecten van de stabilisatie in relatie tot een schuldenvrij leven op langere termijn of in het leren omgaan met schulden, zodat ze niet per definitie problematisch zijn. Actie Stadsring 51, planning: 2014 Ontwikkelingen in de hulpvraag (aard en omvang) en de impact daarvan op de dienstverlening en de financiële consequenties zijn onzeker. Hoewel in 2012 de hulpvraag stabiel was zijn de laatste signalen niet hoopgevend. Een financiële buffer lijkt verstandig en mogelijk. De betrokkenheid van vrijwilligers is een belangrijke steunpilaar voor de nieuwe werkwijze en past in de veranderende kijk op de rol van de overheid. Het vergt wel meer coördinatie en dus investeringen op dit punt. Dit zet de geboekte efficiencyvoordelen onder druk. Beleid rond recidive dient verder ontwikkeld te worden. Welke definitie van recidive hanteren we, hoe meten we dit vervolgens en hoe brengen we het aantal recidivisten naar beneden. Welke rol speelt preventie hierin. Moeten recidivisten worden uitgesloten van dienstverlening. Actie Stadsring 51, planning: Ook is van belang om te onderzoeken of schuldeisers tevreden zijn met de nieuwe werkwijze. En wat de effecten zijn van de nieuwe werkwijze op bijvoorbeeld de mate van acceptatie van minnelijke schuldregelingen. Actie Stadsring 51, planning:
11 Bijlage 1: Werkproces Aanmelding (100%) Ingetrokken hulpvraag (26%) Advies gegeven of betalingsregeling getroffen (31%) Uitvoering langdurig traject (43%) Meer in detail: Traject stabilisatie ( 20%) Aanmeldingsgesprek (100%) Intakegesprek (57% Aanpakgesprek startmoment langdurig traject (43%) Traject betalingsregeling (9%) Uitstroomreden traject Advies gegeven (23%) Hulpvraag ingetrokken (16%) Betalingsregeling getroffen (4%) Uitstroomreden traject Advies gegeven (2%) Hulpvraag ingetrokken (10%) Betalingsregeling getroffen (2%) Traject schuldregeling 14% 8
12 Bijlage 2: Efficiencyverbetering Case 1. Cliënt met dreigende huisuitzetting in oude werkwijze Samenvatting van het digitale dossier: : eerste aanmelding wegens dreigende huisuitzetting : intake gepland, ging niet door : intake gepland, afgebeld door cliënt : intake gepland, cliënt langs geweest om stukken af te geven, niet voor intake : dossier gesloten wegens geen medewerking : opnieuw aangemeld wegens dreigende huisuitzetting : intakegesprek : start budgetbeheer om fraudeschuld af te betalen : start minnelijke regeling : gesprek over WSNP, cliënt komt niet opdagen : gesprek over WSNP, cliënt komt niet opdagen : gesprek over WSNP, cliënt komt niet opdagen : aanvraag beschermingsbewind bij Sociaal.nl : start beschermingsbewind Totaal contact met klant: 42 keer contact met derden: 89 keer overleggen: 3 ureninzet: 70 uur tijd tot start passende hulpverlening: 2 jaar Cliënt met dreigende huisuitzetting in nieuwe werkwijze Samenvatting van het digitale dossier: : eerste aanmelding wegens dreigende huisuitzetting : intake gepland, cliënt komt met maatschappelijk werker : voorstel financiële hulpverlening wordt met betrokken hulpverleners besproken : voorstel financiële hulpverlening wordt naar cliënt en betrokken hulpverleners gestuurd : cliënt heeft nog niet gereageerd op voorstel. Er is telefonisch contact met cliënt (g.g) en hulpverlening : cliënt neemt contact op voor maken van vervolggesprek om voorstel financiële hulpverlening uit te werken : het aanpakgesprek wordt gevoerd. Samen met de cliënt en betrokken hulpverlener wordt het voorstel uitgewerkt : budgetbeheer wordt opgestart n.a.v. de gegevens uit het aanpakgesprek : vervolggesprek met cliënt; opstellen budgetplan : budgetbeheer is opgestart, de lopende huur wordt betaald en er is een betalingsregeling met de woningbouwcoöperatie tot stand gekomen. Totaal contact met klant: 6 keer contact met derden: 4 keer overleggen: 2 ureninzet: 7 uur tijd tot start passende hulpverlening: 3 maanden 9
Schuldhulpverlening op maat Onderzoek naar het effect van klantdifferentiatie in de schuldhulpverlening
Schuldhulpverlening op maat Onderzoek naar het effect van klantdifferentiatie in de schuldhulpverlening Utrecht, 25 oktober 2012, Joost van Ravesteyn Europees Sociaal Fonds Inleiding Stichting Stadsring51
Nadere informatieJaarverslag. schulddienstverlening 2013. Een goede start
Jaarverslag schulddienstverlening 2013 Een goede start 1. Aanleiding In 2012 heeft u het beleidsplan schulddienstverlening: De kanteling van schuldhulpverlening naar schulddienstverlening vastgesteld.
Nadere informatiedecember Totaal behandeld
Schuldhulpverlening In 2015 is besloten om met ingang van 2015 geen afzonderlijk jaarverslag over schuldhulpverlening op te stellen, maar de resultaten in een bijlage op te nemen bij de Marap. In 2015
Nadere informatieCijfers Schuldhulpverlening 2016
Cijfers Schuldhulpverlening 2016 1. Aanmeldingen In 2016 zien we weer een lichte stijging van het aantal klanten dat voor een eerste gesprek aan onze balie is gekomen. We hebben in 2016 ingestoken op vindbaarheid,
Nadere informatieHet college van de gemeente Geldermalsen;
Het college van de gemeente Geldermalsen; gelet op de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening, het raadsbesluit van 27 juni 2017 waarbij het Beleidsplan Schuldhulpverlening is vastgesteld en artikel 4:81
Nadere informatieBesluitenlijst d.d. d.d. (paraaf adjunct-secretaris) Bijlagen Voorstel buurtgericht werken schuldhulpverlening
Nota voor burgemeester en wethouders Onderwerp Eenheid/Cluster/Team ST_PU_KZ Plan buurtgericht werken schuldhulpverlening 1- Notagegevens Notanummer 2009.216772 Datum 26-8-2009 Programma: 09. Werk en inkomen
Nadere informatiein Gemeente Ridderkerk
in Gemeente Ridderkerk Inhoudsopgave Voorwoord 1. Inzet dienstverlening en resultaten 1.1 Dienstverlening PLANgroep in Gemeente Ridderkerk 1.2 Instroomcijfers aanmeldingen 1.3 Beschikkingen en doorlooptijden
Nadere informatieNotitie Schulddienstverlening
Notitie Schulddienstverlening 2017-2020 1 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Terminologie... 3 2. Pilot Ketensamenwerking Armoedebestrijding... 4 3. Wet gemeentelijke Schuldhulpverlening (Wgs)... 4 3.1 doelstellingen...
Nadere informatieBeleidsregels integrale schuldhulpverlening Gemeente IJsselstein
Beleidsregels integrale schuldhulpverlening Gemeente IJsselstein Mei 2012 1 Inhoudsopgave Artikel 1. Begripsbepalingen...3 Artikel 2. Doelgroep gemeentelijke schuldhulpverlening...3 Artikel 3. Aanbod schuldhulpverlening...3
Nadere informatieBeleidsregels Schuldhulpverlening gemeente Renkum 2012 e.v.
Beleidsregels Schuldhulpverlening gemeente Renkum 2012 e.v. Artikel 1. Begripsbepalingen In deze beleidsregels wordt verstaan onder: a. college: het college van burgemeester en wethouders van de gemeente
Nadere informatieBeleidsregels schuldhulpverlening Heemskerk april 2013
Beleidsregels schuldhulpverlening Heemskerk 2013 1 april 2013 BELEIDSREGELS SCHULDHULPVERLENING HEEMSKERK 2013 Inhoudsopgave Artikel 1 Begripsbepalingen 5 Artikel 2 Doelgroep gemeentelijke schuldhulpverlening
Nadere informatieAgendapunt: 19 No. 50/'12. Dokkum, 24 april 2012. ONDERWERP: Wet gemeentelijke schuldhulpverlening
Agendapunt: 19 No. 50/'12 Dokkum, 24 april 2012 ONDERWERP: Wet gemeentelijke schuldhulpverlening SAMENVATTING: Als gevolg van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (per 1 juli 2012), krijgen gemeenten
Nadere informatiePagina 1 van 5 Versie Nr. 2 Registratienr.: 2012I01086 Agendapunt 12
Pagina 1 van 5 Versie Nr. 2 Afdeling: Beleid Leiderdorp, 26-06-2012 Onderwerp: Beleidsplan gemeentelijke schuldhulpverlening Aan de raad. Beslispunten 1. Het beleidsplan gemeentelijke schuldhulpverlening
Nadere informatieBeleidsregel van het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Maassluis houdende regels omtrent schuldhulpverlening
CVDR Officiële uitgave van Maassluis. Nr. CVDR613378_1 18 oktober 2018 Beleidsregel van het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Maassluis houdende regels omtrent schuldhulpverlening
Nadere informatieBurgemeester en Wethouders van de Gemeente Loon op Zand; Gelet op artikel 2 en artikel 3 van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening,
Burgemeester en Wethouders van de Gemeente Loon op Zand; Gelet op artikel 2 en artikel 3 van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening, Besluiten vast te stellen de volgende beleidsregels: Beleidsregels
Nadere informatie596681/ november 2017
Agendapunt commissie: 4.2 steller telefoonnummer email D. Willems-Merkx 3689 Danielle.Willems- Merkx@a2samenwerking.nl agendapunt kenmerk datum raadsvergadering portefeuillehouder Wethouder Egbert Buiter
Nadere informatieBeleidsregels schuldhulpverlening gemeente Velsen 2013
Beleidsregels schuldhulpverlening gemeente Velsen 2013 Artikel 1 Begripsbepalingen In deze beleidsregels wordt verstaan onder: a. college: college van burgemeester en wethouders van Velsen; b. inwoner:
Nadere informatieBeleidsregels Schuldhulpverlening Achtkarspelen
Beleidsregels Schuldhulpverlening Achtkarspelen Artikel 1. Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: a. college:college van burgemeester en wethouders van de gemeente; b. inwoner: ingezetene
Nadere informatieBeleidsregels schuldhulpverlening gemeente Tiel
Wettelijke grondslag(en) of bevoegdheid waarop de regeling is gebaseerd: Wet gemeentelijke schuldhulpverlening Het college van burgemeester en wethouders van de ; gelet op de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening
Nadere informatieHet college heeft besloten tot vaststelling van de regeling schuldhulpverlening 2017 en verder.
Samenvatting Het college heeft besloten tot vaststelling van de regeling schuldhulpverlening 2017 en verder. Daarnaast is besloten tot het verlenen van mandaat aan de Kredietbank Limburg voor het indienen
Nadere informatieSchriftelijke vragen. Namens de fractie van de PvdA. Siebren Buist. Reg. Nr. 2015-06 (in te vullen door de griffie)
Schriftelijke vragen Reg. Nr. 2015-06 (in te vullen door de griffie) Datum: 27-05-2015 (in te vullen door de griffie) Van: PvdA (in te vullen door de aanvrager) Aan: College via Ben van Zuthem Onderwerp:
Nadere informatieVoorstel voor burgemeester en wethouders
Voorstel voor burgemeester en wethouders Datum 18 juni 2013 Onderwerp Beleidsregels Integrale schuldhulpverlening Voorgesteld Besluit 1. De voorliggende beleidsregels vaststellen 2. De directeur van de
Nadere informatieBurgemeester en Wethouders van de Gemeente Hilversum Gelet op artikel 2 en 3 van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening,
C:\WINDOWS\TEMP\convert13936.doc Beheerder: B&P M. van Diemen Versie: 1.0 Status: geactualiseerd Versiedatum: 07-08-2012 Burgemeester en Wethouders van de Gemeente Hilversum Gelet op artikel 2 en 3 van
Nadere informatie1 Achtergronden van problematische schulden 15
Inhoud Studiewijzer 11 1 Achtergronden van problematische schulden 15 1.1 Schulden en de huidige samenleving 16 1.2 Trends en tendensen in de samenleving 22 1.3 Disfunctionerende (overheids)instanties
Nadere informatieOnderwerp Subsidieverlening Het Inter-lokaal inzake dienstverlening in het kader van Werk & Inkomen en de Papierwinkel
Openbaar Onderwerp Subsidieverlening Het Inter-lokaal inzake dienstverlening in het kader van Werk & Inkomen en de Papierwinkel Programma / Programmanummer Werk & Inkomen / 1061 BW-nummer Portefeuillehouder
Nadere informatieArmoedebeleid. Welkom bij deze presentatie!
Armoedebeleid Welkom bij deze presentatie! Algemeen Armoede is een complex fenomeen waarin de dimensies van inkomen, gezondheid, opleiding, zelfredzaamheid en mogelijkheden tot participatie een belangrijke
Nadere informatieHet college stelt de raad voor hiermee de vijfde aanbeveling uit het raadsvoorstel als afgedaan te beschouwen.
Typ teksttyp teksttyp tekst 030 Retouradres Postbus 12610, 2500 DK Den Haag Aan: de Gemeenteraad RIS 294248 Contactpersoon Datum 24 mei 2016 Dienst Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Afdeling Beleid
Nadere informatieBeleidsregels Integrale Schuldhulpverlening
Beleidsregels Integrale Schuldhulpverlening Artikel 1. Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: college:college van burgemeester en wethouders van de gemeente Staphorst waarmee de GKB een
Nadere informatieSchulddienstverlening. (SDV) Hoe werkt dat?
Schulddienstverlening (SDV) Hoe werkt dat? Schulddienstverlening Bestaat uit een front-, mid- en backoffice Is onderdeel van de sector Z&I Gestationeerd in Mercado vloerveld 3b Balie SDV zit in het Stadskantoor
Nadere informatieBeleidsregels Integrale Schuldhulpverlening 2016-2020 Gemeente Boxmeer
Beleidsregels Integrale Schuldhulpverlening 2016-2020 Gemeente Boxmeer Januari 2016 Kenmerk: I-SZ/2015/3138 / RIS 2016-122 (Bijlage 1) . Beleidsregels Integrale Schuldhulpverlening 2016-2020 Gemeente Boxmeer
Nadere informatieGeachte leden van de Participatieraad, Uw advies lopen wij in deze brief puntsgewijs langs.
P5T Gemeente Haarlem Haarlem Retouradres: Postbus 511, 2003 PB Haarlem Participatieraad t.a.v. ambtelijk secretaris S.K. Augustin Datum Contactpersoon Registratienummer E-mail Onderwerp Bijlage 26 april
Nadere informatieIn het beleidsplan is de monitoring van een aantal gegevens opgenomen die onder dit hoofdstuk worden weergegeven en waar nodig worden toegelicht.
RIS.7148 Evaluatie schulddienstverlening 2014 Inleiding De evaluatie schulddienstverlening voor het jaar 2014 valt onder het eerste jaar van het beleidsplan 2014-2018. Dit betekent dat de onderdelen die
Nadere informatieBeleidsregels. Schuldhulpverlening. gemeente Reimerswaal
Beleidsregels Schuldhulpverlening gemeente Reimerswaal D:\bct\3party\neevia.com\Document Converter\temp\DSPDF_9D2_31303938323735313332.DOC 1 Beleidsregels Schuldhulpverlening gemeente Reimerswaal GEMEENTE
Nadere informatieBeleidsregels Integrale schuldhulpverlening
Beleidsregels Integrale schuldhulpverlening 2012-2016 Gemeente Sint Anthonis 15 december 2012 Z-12-04273-3006 . Beleidsregels Integrale Schuldhulpverlening 2012-2016 Gemeente Sint Anthonis 2 Artikel 1.
Nadere informatieBeleidsregel toelating tot de schuldhulpverlening
Beleidsregel toelating tot de schuldhulpverlening Artikel 1. Begripsbepalingen 1. In deze beleidsregel wordt verstaan onder: a. aflossingscapaciteit: het bedrag dat de schuldenaar dient af te dragen voor
Nadere informatieRaads informatiebrief (Sociaal-Economische pijler)
gemeente Eindhoven Raadsnummer 04.R94O.OOI Inboeknummer o4toooyss Classificatienummer 43I.6oy Dossiernurnmer sp juli aoo4 Raads informatiebrief (Sociaal-Economische pijler) Betreft evaluatie en ontwikkelingen
Nadere informatieJAARVERSLAG Uw partner in schuldhulpverlening. Gemeente Nederweert
JAARVERSLAG 2013 Uw partner in schuldhulpverlening Gemeente Nederweert Inhoudsopgave Inleiding 3 1. Aanmeldingen & inzet dienstverlening 4 1.1 Aanmeldingen en aantal dossiers 4 1.2 Dienstverlening PLANgroep
Nadere informatieRaadsvergadering van 6 september 2012 Agendanummer: 9.1
RAADSVOORSTEL Verseon kenmerk: 352092 Raadsvergadering van 6 september 2012 Agendanummer: 9.1 Onderwerp: Wet gemeentelijke schuldhulpverlening Verantwoordelijk portefeuillehouder: L.M. Koevoets SAMENVATTING
Nadere informatieJAARVERSLAG 2013. Uw partner in schuldhulpverlening. Gemeente Ridderkerk
JAARVERSLAG 2013 Uw partner in schuldhulpverlening Gemeente Ridderkerk Inhoudsopgave Inleiding 3 1. Aanmeldingen & inzet dienstverlening 4 1.1 Aanmeldingen en aantal dossiers 4 1.2 Dienstverlening PLANgroep
Nadere informatieAanvullende notitie op het Beleidsplan schuldhulpverlening gemeente Menterwolde
Aanvullende notitie op het Beleidsplan schuldhulpverlening gemeente Menterwolde Inleiding Met de invoering van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening zijn de minnelijke schuldsanering en de wettelijke
Nadere informatie2. Worden alleen mensen die zich aanmelden via de sociale dienst doorverwezen naar de PLANgroep?
Vragen raadslid dhr. J. Koelman (fractie SP) ex artikel 35 Rvo betreffende Beleidsregels Integrale schuldhulpverlening 2012-2016 Gemeente Boxmeer (RIS 2012-441) en Jaarverslag 2013 PLANgroep, Uw partner
Nadere informatieWelzijn Ouderen. Schuldhulpverlening. Thuisadministratie. Voor iedereen in Amsterdam-Noord. Dus ook voor u!
Welzijn Ouderen Thuisadministratie Schuldhulpverlening Voor iedereen in Amsterdam-Noord. Dus ook voor u! Doras Maatschappelijke dienstverlening Amsterdam-Noord Schuldhulpverlening Ik geef maandelijks
Nadere informatieCongres Sociale zekerheid in beweging
Kluwerschulinck.nl Congres Sociale zekerheid in beweging De werkwijze en succesvolle aanpak van de Kredietbank Groningen 2 1 Groningse Kredietbank (GKB) Onderdeel van de dienst Sociale Zaken en Werk van
Nadere informatieBeleidsplan Schuldhulpverlening Venray
Beleidsplan Schuldhulpverlening Venray 2012-2015 Februari 2012 1 Inhoudsopgave Aanleiding p. 3 Visie p. 3 Doelen p. 3 Wat willen we bereiken en hoe willen we dit bereiken p. 3 Financiële dekking en risico
Nadere informatieIntegrale schulddienstverlening
Integrale schulddienstverlening WELKOM 27 september 2012 Wat gaan we doen? Welkom Beleidskeuze schulddienstverlening, wethouder Margreet de Leeuw Essentie nieuwe wet + laatste cijfers, Joke de Kock Project
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE 1. LEESWIJZER SAMENVATTING DOELSTELLINGEN EN KWALITEITSBORGING DE WET GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING...
INHOUDSOPGAVE 1. LEESWIJZER... 2 2. SAMENVATTING... 2 3. DOELSTELLINGEN EN KWALITEITSBORGING... 4 4. DE WET GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING... 4 4.1 Integrale aanpak... 4 4.2 Termijnen... 4 4.3 Doelen
Nadere informatieBELEIDSREGELS SCHULDHULPVERLENING GEMEENTE MONTFOORT
BELEIDSREGELS SCHULDHULPVERLENING GEMEENTE MONTFOORT 1 Beleidsregels schuldhulpverlening gemeente Montfoort 2013 Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Montfoort Gelet op: de Algemene
Nadere informatieBeleidsregels Schuldhulpverlening 2013
Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Eersel, gelezen het voorstel d.d. 5 maart 2013, gelet op artikel 3 van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en overwegende dat het Beleidsplan
Nadere informatieBijlagen: 1. beleidsplan schuldhulpverlening
*BI.0170008* NOTA VOOR DE RAAD Datum: 23 januari 2017 Nummer raadsnota: BI.0170008 Onderwerp: beleidsplan schuldhulpverlening 2017-2020 Portefeuillehouder: Vissers Bijlagen: 1. beleidsplan schuldhulpverlening
Nadere informatieToelating schuldhulpverlening gemeente Waalwijk
Het College van Waalwijk, gelet op de artikelen 2 en 3 van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs), overwegende dat de Raad van Waalwijk bij besluit van 13 september 2012 een plan heeft vastgesteld
Nadere informatieBeleidsregels Schuldhulpverlening Gemeente Leiderdorp 2018
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van de gemeente Leiderdorp Nr. 85300 24 april 2018 Beleidsregels Schuldhulpverlening Gemeente Leiderdorp 2018 Schuldhulpverlening is een wettelijke taak van de gemeente op
Nadere informatieWe bieden nu ook oplossingen aan mensen die niet direct door kunnen naar een schuldregeling. Binnen twee weken weet mijn cliënt waar hij aan toe is
We bieden nu ook oplossingen aan mensen die niet direct door kunnen naar een schuldregeling. Binnen twee weken weet mijn cliënt waar hij aan toe is Voor iedere schuldhulporganisatie die betere resultaten
Nadere informatiea. college: college van burgemeester en wethouders van Menterwolde;
Burgemeester en Wethouders van de gemeente Menterwolde; Gelet op artikel 2 en artikel 3 van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening, Besluiten vast te stellen de volgende beleidsregels: Beleidsregels
Nadere informatie1. Onderwerp Schuldhulpverlening
Naam: Functie: dr.ir. M. van Lieshout Onderzoeker-secretaris Rekenkamer Zaaknr: 273186 Betreft: Concept onderzoeksvoorstel Schuldhulpverlening juni 2018 1. Onderwerp Schuldhulpverlening 2. Aanleiding en
Nadere informatieBeleidsplan schuldhulpverlening 2013 2016
Beleidsplan schuldhulpverlening 2013 2016 1. Inleiding...2 1.1 Korte geschiedenis van schuldhulpverlening landelijk en lokaal...2 1.2 Maatschappelijke ontwikkelingen binnen de gemeente...2 1.3 De komst
Nadere informatieJAARVERSLAG 2013 Uw partner in schuldhulpverlening Gemeente Boxmeer
Reg.nr.: I-SZ/2014/857 / RIS 2014-436 JAARVERSLAG 2013 Uw partner in schuldhulpverlening Gemeente Boxmeer Inhoudsopgave Inleiding 3 1. Aanmeldingen & inzet dienstverlening 4 1.1 Aanmeldingen en aantal
Nadere informatieRaadsfractie t.a.v. mevrouw D. Huysse van GroenLinks en de heer M. Brander van PvdA. Geachte mevrouw Huysse en de heer Brander,
Gemeente Haarlem Haarlem Retouradres Postbus 511, 2003PB Haarlem Raadsfractie t.a.v. mevrouw D. Huysse van GroenLinks en de heer M. Brander van PvdA Datum Ons kenmerk Contactpersoon Doorkiesnummer E-mail
Nadere informatieWas / Wordt-lijst beleidsplan ISHV
1. Appingedam Besproken in raad d.d. 21 januari 2016. Stemt in met voorgestelde wijzigingen. Beleid sluit aan bij gemeentelijk armoedebeleid. Verdere opmerkingen: Versterken van samenwerking tussen organisaties;
Nadere informatieBeantwoording schriftelijke vragen op grond van artikel 35 over schuldhulpverlening
Gemeente IJsselstein postadres Postbus 26, 3400 AA IJsselstein Gemeenteraad IJsselstein Postbus 26 3400 AA IJSSELSTEIN bezoekadres Overtoom 1 3401 BK IJsselstein t 14 030 f 030 6884350 e info@ijsselstein.nl
Nadere informatieEffectieve schuldhulp, een stand van zaken
Seminariereeks sociaal werk de toekomst in! Effectieve schuldhulp, een stand van zaken Dr. Nadja Jungmann Een organisatie van de Master in het sociaal werk en sociaal beleid (KU Leuven i.s.m. hogescholen)
Nadere informatieWettelijke grondslag(en) of bevoegdheid waarop de regeling is gebaseerd Wet gemeentelijke schuldhulpverlening
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van de gemeente Beuningen Nr. 80432 18 april 2018 Beleidsregels schuldhulpverlening 2018-2022 Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Beuningen hebben
Nadere informatieCollege van B en W van de Gemeente Breda. Beleidsregels over toelating tot schuldhulpverlening
Beleidsregels Schuldhulpverlening Breda Wetstechnische informatie Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie Officiële naam regeling Citeertitel Besloten door Deze versie is geldig tot Onderwerp Gemeente
Nadere informatieDit elektronisch gemeenteblad is een officiële uitgave van het college van de gemeente Reusel-De Mierden.
Dit elektronisch gemeenteblad is een officiële uitgave van het college van de gemeente Reusel-De Mierden www.reuseldemierden.nl/bekendmakingen Nummer : 2016-048 Datum : 29 juli 2016 Burgemeester en wethouders
Nadere informatieDe gemeenteraad. Cc college van b&w. Geachte leden van de gemeenteraad,
Retouradres: Postbus 19157, 2500 CD Den Haag Aan De gemeenteraad Cc college van b&w Uw kenmerk Ons kenmerk RK/2016.14_RIS 294217 Doorkiesnummer 070-3532048 E-mailadres rekenkamer@denhaag.nl Aantal bijlagen
Nadere informatieEVALUATIE UITVOERING WET GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING 2014 Dantumadiel-Dongeradeel
EVALUATIE UITVOERING WET GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING 2014 Dantumadiel-Dongeradeel Inleiding Met ingang van juli 2012 is de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) van kracht. Het beleidsplan
Nadere informatieBijlage 3 Producten 1 2 MAART 2015 1788622
Gescand archih datum _ Bijlage 3 Producten 1 2 MAART 2015 1788622 De gemeente en haar partners bieden verschillende producten aan op het gebied van schuldhulpverlening: Preventie en vroegsignalering Schuldbemiddeling
Nadere informatieRegistratienummer: GF Datum collegebesluit: 3 juni 2013 Agendapunt: 11
Aan de gemeenteraad Registratienummer: GF13.20030 Datum collegebesluit: 3 juni 2013 Agendapunt: 11 Portefeuillehouder: De heer L. Buwalda Behandelend ambtenaar: Mevrouw M. van Dun Onderwerp: Beleidsindicatoren
Nadere informatieBeleidsregels toelating tot schulddienstverlening gemeente Borger-Odoorn.
Beleidsregels toelating tot schulddienstverlening gemeente Borger-Odoorn. Burgemeester en Wethouders van de Gemeente Borger-Odoorn; Gelet op artikel 2 en artikel 3 van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening,
Nadere informatieEen goede aansluiting voorkomt vertraging. Deel 2. Inwoners, afdeling Budgetondersteuning Inburgering en Sociale recherche
datum februari 0 versie Auteur(s) I. Dudink M. Loeven WSNP BEWINDVOERING Een goede aansluiting voorkomt vertraging Deel Inwoners, afdeling Budgetondersteuning Inburgering en Sociale recherche bezoekadres
Nadere informatieSamenwerkingsovereenkomst Schuldhulpverlening. Leidschendam-Voorburg
3 ^ ^ / 00Ü944O83 2 A JAN.21114 Gemeente Leidschendam-Voorburg vhomes /""N y wonen leven W O O n l n V B 8 t «Samenwerkingsovereenkomst Schuldhulpverlening Leidschendam-Voorburg Gemeente Leidschendam-Voorburg,
Nadere informatieSTICHTING SCHULDHULP UTRECHTSE HEUVELRUG BELEIDSPLAN EN BEGROTING STICHTING SCHULDHULP UTRECHTSE HEUVELRUG
BELEIDSPLAN EN BEGROTING 2016-2018 STICHTING SCHULDHULP UTRECHTSE HEUVELRUG 1 Doel en resultaat Het doel is om vrijwilligers (schuldhulpmaatjes) te koppelen aan hulpvragers en te coachen in hun rol als
Nadere informatieNaam en telefoon. Sille Dohmen 5772 Afdeling. Portefeuillehouder
Onderwerp Nieuw beleidskader Schuldhulpverlening Datum 23 februari 2016 Naam en telefoon Sille Dohmen 5772 Afdeling SMM Portefeuillehouder Kees van Geffen Schuldhulpverlening: het ondersteunen bij het
Nadere informatie5 januari 2017 S. Dohmen 5772
Aan de leden van de gemeenteraad Maatschappelijke Ontwikkeling Raadhuislaan 2, Oss Telefoon 14 0412 Fax [0412] 64 26 05 E-mail gemeente@oss.nl www.oss.nl Postbus 5 5340 BA Oss Wilt u bij uw reactie de
Nadere informatieHoofdstuk 24 Financiële situatie
Hoofdstuk 24 Financiële situatie Samenvatting De gemeente voert diverse inkomensondersteunende maatregelen uit die bedoeld zijn voor huishoudens met een lager inkomen. Zes op de tien Leidenaren zijn bekend
Nadere informatieBeleidsregels Gemeentelijke Schuldhulpverlening Hellevoetsluis
Beleidsregels Gemeentelijke Schuldhulpverlening 2018 Datum 1 januari 2018 Gemeente Hellevoetsluis Afdeling Samenlevingszaken Beleidsregels Gemeentelijke Schuldhulpverlening Hellevoetsluis 2018 2 BELEIDSREGELS
Nadere informatieSchuldhulpverlening gemeente Gouda Nota van Conclusies en Aanbevelingen
Schuldhulpverlening gemeente Gouda Nota van Conclusies en Aanbevelingen Rekenkamer Gouda - CONCEPT EN VERTROUWELIJK - Versie d.d. 12 mei 2012 Inhoudsopgave 1. Onderzoekskader schuldhulpverlening in Gouda
Nadere informatieBudgetbeheer/schuldhulpverlening Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken Budget Bureau Almere Stadsbank Midden Nederland
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Budgetbeheer/schuldhulpverlening Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken Budget Bureau Almere Stadsbank Midden Nederland 7 november 2008 RA0831232 Samenvatting Een inwoner
Nadere informatieSurplus Welzijn Drimmelen
Gemeente Drimmelen Surplus Welzijn Drimmelen Geld & Recht: Sociaal Raadsliedenwerk Budgetcoaching Schuldhulpverlening Cursus Uitkomen met je Inkomen Notities Ontmoeting en ondersteuning Een prettige samenleving
Nadere informatieRaadsvoorstel. 1. Samenvatting. Agenda nr. 4
Raadsvoorstel Agenda nr. 4 Onderwerp: Kadernota Schulddienstverlening Peel 6.1. 2015-2018 Soort: Kaderstellend Opsteller: M.J.A. Lammers Portefeuillehouder: T.C.W. Maas Zaaknummer: SOM/2015/021181 Documentnummer:
Nadere informatieZundertse Regelgeving
Zundertse Regelgeving Wetstechnische informatie Rubriek: Maatschappij & Dienstverlening Naam regeling: Beleidsregels schuldhulpverlening Zundert Citeertitel: Beleidsregels schuldhulpverlening Zundert Wettelijke
Nadere informatieBeleidsregels Schuldhulpverlening
Wetstechnische informatie Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie Officiële naam regeling Citeertitel Vastgesteld door Onderwerp Gemeente Stichtse Vecht College van burgemeester en wethouders Schuldhulpverlening
Nadere informatiePRAKTIJKGERICHTE SCHULDHULPVERLENING
PRAKTIJKGERICHTE SCHULDHULPVERLENING DÉ OPLEIDING DIE DE THEORIE DIRECT TOEPASBAAR MAAKT IN DE PRAKTIJK EN DE PRAKTIJK RUIMSCHOOTS AAN BOD LAAT KOMEN IN DE THEORIE. GiB training en advies heeft de opleiding
Nadere informatieOnderwerp: Jaarstukken 2017 en ontwerpbegroting 2019 van de GR VKB
Vergadering gemeenteraad d.d. 28 juni 2018 Agenda nummer 7 Portefeuillehouder: wethouder de heer M. Joostens Onderwerp: Jaarstukken 2017 en ontwerpbegroting 2019 van de GR VKB Korte inhoud: de gemeenschappelijke
Nadere informatieOss. Datum. In uw advies refereert u aan het beleidskader. Met het beleidskader hebben we onze visie. 24 november 2OL
G rrne E NTE Mens en Maatschapp j Adviesraad Sociaal Domein Postbus 5 5340 BA Raadhuislaan 2, Telefoon 14 0412 Fax [0412] 64 26 05 E-mail gemeente@oss.nl www.oss.nl Postbus 5 5340 BA Wilt u bij uw reactie
Nadere informatieIntegrale Schuldhulpverlening
Integrale Schuldhulpverlening 1 2 Wat doen wij? Door allerlei oorzaken kunnen er financiële problemen of schulden ontstaan. Bijvoorbeeld u krijgt te maken met een plotselinge daling van het inkomen of
Nadere informatieBeleidsregels integrale gemeentelijke schuldhulpverlening 2013 2016
Beleidsregels integrale gemeentelijke schuldhulpverlening 2013 2016 Datum: 11 september 2012 Gemeente: Cuijk Auteur: ISD CGM Versie: 1.0 Status: concept Inhoudsopgave Inhoudsopgave...1 Artikel 1. Begripsbepalingen...2
Nadere informatieZELFREDZAAMHEID in Amsterdam
PROBLEMATISCHE SCHULDEN EN ZELFREDZAAMHEID in Amsterdam oktober 2013 Steeds meer mensen hebben schulden en de schulden die zij hebben zijn groter dan voorheen. In 2012 melden 11% meer mensen zich bij kredietbanken
Nadere informatieE-mailadres: Datum: In 2016 wordt u wederom op de hoogte gebracht van de resultaten van het onderzoek en krijgt u de jaarcijfers 2015 ter informatie.
Raadsinformatiebrief De gemeenteraad van Albrandswaard Uw brief van: Ons kenmerk: 1010247 Uw kenmerk: Contact: Mw. A. van der Plaat Bijlage(n):2 Doorkiesnummer: E-mailadres: Datum: Betreft: schuldhulpverlening
Nadere informatieBELEIDSPLAN GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING ONDERBANKEN 2012-2015.
BELEIDSPLAN GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING ONDERBANKEN 2012-2015. 1. Aanleiding. De Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) treedt per 1 juli 2012 in werking, met uitzondering van artikel 5 en 11.
Nadere informatieBeleidsregels Schuldhulpverlening
Beleidsregels Schuldhulpverlening Het college van burgemeester en wethouders van Kaag en Braassem; - gezien het voorstel van 11 december 2012; - gelet op artikel 147 lid 3 van de Gemeentewet; besluit vast
Nadere informatieB&W Vergadering. Voorgesteld besluit 1. Het college besluit in te stemmen met het concept Beleidsplan Schuldhulpverlening
2.1.9 Beleidsplan schuldhulpverlening 2017-2020 1 Dossier 610 voorblad.pdf B&W Vergadering Dossiernummer 610 Vertrouwelijk Nee Vergaderdatum 6 september 2016 Agendapunt 2.1.9 Omschrijving Beleidsplan schuldhulpverlening
Nadere informatieBeleidsregel toelating tot de schuldhulpverlening 2017
Beleidsregel toelating tot de schuldhulpverlening 2017 Artikel 1. Begripsbepalingen 1. In deze beleidsregel wordt verstaan onder: a. aflossingscapaciteit: het bedrag dat de schuldenaar dient af te dragen
Nadere informatieBeleidsregels Gemeentelijke Schuldhulpverlening het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Hellevoetsluis;
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van de gemeente Hellevoetsluis Nr. 34486 19 februari 2018 Beleidsregels Gemeentelijke Schuldhulpverlening 2018 Het college van burgemeester en wethouders der gemeente Hellevoetsluis;
Nadere informatieRaadsnota. Raadsvergadering d.d.: 25 juni 2012 Agenda nr: Onderwerp: Wet gemeentelijke schuldhulpverlening. Aan de gemeenteraad,
Raadsnota Raadsvergadering d.d.: 25 juni 2012 Agenda nr: Onderwerp: Wet gemeentelijke schuldhulpverlening Aan de gemeenteraad, 1. Doel, Samenvatting en Advies van het raadsvoorstel Met ingang van 1 juli
Nadere informatieGemeente Oss. Pilot Duurzame Financiële Dienstverlening
Gemeente Oss Pilot Duurzame Financiële Dienstverlening Robert Peters Neeltje van Haandel 3 december 2017 Duurzame Financiële Dienstverlening voor de inwoners van Oss 1. Aanleiding: de kosten en kwaliteit
Nadere informatieHulp die werkt. Beleidsplan integrale schuldhulpverlening
Hulp die werkt Beleidsplan integrale schuldhulpverlening 2012-2015 Concept 24 mei 2012 1 Inhoudsopgave Inleiding: van visie naar implementatie 3 1. Uitvoering in dynamische context 4 1.1. Huidige situatie
Nadere informatieSchuldhulpverlening en sociaal bankieren NVVK jaarcijfers 2010
Schuldhulpverlening en sociaal bankieren NVVK jaarcijfers 2010 Uitgevoerd door Social Force Den Haag, mei 2011 Blad 1 Inleiding In 2010 vroegen meer huishoudens dan ooit bij een NVVK-lid om hulp voor financiële
Nadere informatieSchuldhulpverlening met drie bruikbare casussen
Schuldhulpverlening met drie bruikbare casussen Nadja Jungmann Tamara Madern Over de auteurs Dr. Nadja Jungmann is lector Schulden en incasso aan Hogeschool Utrecht, verkozen tot de lector van het jaar
Nadere informatieGroep mensen die meer risico lopen op het krijgen van schulden dan anderen.
CVDR Officiële uitgave van Leiden. Nr. CVDR487733_1 7 augustus 2018 Schuldhulpverlening is een wettelijke taak van de gemeente op grond van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs). In artikel 2
Nadere informatieCollege van Burgemeester en wethouders gemeente Tynaarlo
College van Burgemeester en wethouders gemeente Tynaarlo Vergadering d.d. Agendapunt: 18 september 2018 Zaaknummer: 501562 Portefeuillehouder : J. Gopal Openbaar Besloten Team : Team Mens en Maatschappij
Nadere informatie