nr 6809 magazine vol communicatiekracht

Transcriptie

1 nr 6809 Tekst Tekst magazine vol communicatiekracht Maatschappelijke verantwoordelijkheid in een bijzonder jasje: Beleef de buz Eleonoor Hintzen: Ik was lang vies van communicatie Van Avenue2, voor Maastricht pknr5805 3

2 Tegen t lijf Eleonoor Hintzen Oprichtster en directeur Good Company Ik was lang vies van communicatie In januari zijn Good Company, het eerste adviesbureau voor maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in Nederland, en Bex*communicatie een strategische samenwerking aangegaan. Directeur Eleonoor Hintzen: We zagen beiden het sterk toenemende belang van een strategische aanpak, transparantie en communicatie met betrekking tot MVO. Good Company biedt strategisch advies, communicatie laten wij graag over aan de communicatie-experts van Bex*. pk68 2

3 Waarom Bex*? Voor een samenwerking waren we heel kritisch. Om eerlijk te zijn ben ik zelfs lang vies geweest van communicatie. Het werd binnen MVO namelijk vaak snel geassocieerd met greenwashing. We zochten een bureau met strategisch denkvermogen, dat snapt dat een organisatie niet wegkomt met een groen vernislaagje. Deze partner hebben we gevonden in Bex*. Al bij het eerste gesprek voelde het als thuiskomen. Waarom juist nu in deze economisch moeilijke tijd? Organisaties zien meer en meer de noodzaak en de voordelen van MVO. Het is een vorm van risicomanagement, besparing en het creëren van nieuwe kansen; alles wat nodig is in deze tijd. Eigenlijk kunnen organisaties er niet meer onderuit. Bedrijven die niet aan MVO doen, missen de boot. Kijk naar de auto-industrie waar Toyota het met de Prius als een van de weinige autobedrijven nog relatief goed doet. Een voorbeeld van een besparing via MVO is de nieuwe ecocoatings van Akzo Nobel. Hiermee sparen schepen zes procent brandstof uit. Daarnaast stelt de overheid steeds meer regels op het gebied van MVO. Bedrijven willen weten wat dit concreet inhoudt, wat zij op het gebied van MVO kunnen doen en hoe zij hierover in- en extern kunnen communiceren. organisatie op een voor haar goede en commercieel aantrekkelijke manier kan omgaan met maatschappelijke ontwikkelingen. Voor productiebedrijven zit dat bijvoorbeeld in de materialen die ze gebruiken. Bij dienstverleners kan het doorklinken in de interne bedrijfvoering; het gebruik van groene stroom, wijze van transport, duurzaam bouwen en hoe het bedrijf met haar medewerkers omgaat. Maar ook in producten. Denk aan duurzame hypotheken of duurzaam drukwerk. Samen met een opdracht gever verkennen wij de organisatie, de omgeving, relevante issues en stellen we het ambitieniveau van een organisatie vast. Wil een organisatie bijvoorbeeld alleen neutraal handelen, dus geen negatieve sporen in de maatschappij achterlaten? Of wil een organisatie echt een bijdrage leveren aan de maatschappij? Op basis hiervan stellen we samen een strategie op. Wat hoopt Good Company samen met Bex* te bereiken in de komende jaren? Voor onze opdrachtgevers willen wij synergie creëren, door - elk op ons eigen vakgebied - elkaars opdrachtgevers te ondersteunen. Ook willen we samen producten op de markt brengen om organisaties verder te helpen. Bijvoorbeeld op het gebied van issuemanagement en verandermanagement, want MVO betekent veranderen. Dat was vroeger wel anders. Toen Good Company in 1993 startte, was het inderdaad wel lastig. Bedrijven dachten bij MVO toch meteen aan maatschappelijke sponsoring. Met de affaires rond de Brent Spar van Shell en het vertrek van Heineken uit Birma werd echter snel duidelijk dat je als bedrijf keihard wordt afgerekend als je dingen doet die niet door de beugel kunnen. Die eerste gedrevenheid vanuit risicomanagement verandert nu langzamerhand in gedrevenheid vanuit kansen. Hoe kan een organisatie maatschappelijk verantwoord ondernemen? Dat verschilt per branche. De vraag is hoe een Wat is voor jou communicatiekracht? Dat is kennis, motivatie en inspiratie. Voor MVO zit dat in eerste instantie in interne communicatie. Er moet intern draagvlak zijn, zodat medewerkers zelf het belang voelen en het oppakken. Je hebt meer aan medewerkers die trots op elk feestje vertellen hoe hun bedrijf aan MVO doet, dan aan grootse communicatiecampagnes. Ik zal nooit de campagne van Fortis vergeten met bilboards waarop prijkte: Wie is het meest maatschappelijk verantwoorde bedrijf van Nederland?. Toen ik Fortis daarover belde, antwoordde de mede werker: Dat schijnen wij te zijn. Hier is misschien ook wel mijn initiële angst voor communicatie uit voortgekomen. pk68 3

4 Sterk werk Nieuwe projecten, opvallende cases, creatieve communicatiemiddelen of een bijzonder adviestraject. U leest het in Sterk werk. Tekst Tekst Marokkaanse rotjochies en respectloze Hollanders Een historisch moment noemen redacteuren de lancering van het dagelijks Arabischtalige radioprogramma Huna Amsterdam (Hier Amsterdam). Dit nieuws- en actualiteitenprogramma van Radio Nederland Wereldomroep is na vijftien jaar weer te beluisteren in het gehele Midden-Oosten en de Maghreb (noordwestelijk deel van Afrika). Voor de officiële lancering op 15 november 2008 debatteerden de toenmalig staatssecretaris Aboutaleb van Sociale Zaken en Werkgelegenheid en andere kopstukken uit de Marokkaanse en Nederlandse politiek en mediawereld in Rabat (Marokko). Onderwerp: beeldvorming en stereotypen in Arabische en westerse media. Met het radioprogramma Huna Amsterdam en het debat Marokkaanse rotjochies en respectloze Hollanders wil de Wereldomroep een brug slaan tussen de Arabische en westerse wereld en aanzetten tot dialoog. Het radioprogramma richt zich nu op een jongere doelgroep dan vijftien jaar geleden. Bex*communicatie ondersteunde de Wereldomroep bij de lancering. Handen af van onze helpers! Hoe kun je in korte tijd en met een minimaal budget maximaal aandacht vragen voor een groot actueel maatschappelijk probleem? Dat was de opdracht die Bex* kreeg van de Dienst Publiek en Communicatie (onderdeel van het ministerie van Algemene Zaken) en het ministerie van Binnenlandse Zaken. Ambulancemedewerkers, baliemedewerkers, buschauffeurs, leerkrachten; steeds vaker hebben ze te maken met bedreigingen en fysiek geweld. Met de campagne Handen af van onze helpers steken de ministeries functionarissen met een publieke taak een hart onder de riem. In media van werkgevers verschenen campagne-uitingen en werkgevers hadden de mogelijkheid om campagne-uitingen te vertalen naar eigen middelen. De campagne liep in december en januari. Bex* verzorgde het gehele traject, van creatief concept en productie tot de persoonlijke benadering van werkgevers en media. pknr5805 pk68 4 3

5 Is het een fabeltje? Voelt u zich tijdens het pinnen bedreigd, dan waarschuwt u de politie door uw pincode omgekeerd in te toetsen. En een moeder die borstvoeding geeft, moet zeer voorzichtig zijn met wat ze eet. Waar of niet? Welnee. We hebben hier te maken met twee Tekst typische gevallen van fabeltjes. Fabeltjes zijn vervelend. Tekst Ook omdat ze het beeld van een organisatie negatief kunnen beïnvloeden. Om organisaties en bedrijven concrete handvatten te geven bij het ontkrachten van fabeltjes in de media, ontwikkelde Bex* een fabeltjestraining. Managers en woordvoerders kunnen zich hierin voorbereiden op presentaties en/of gesprekken met journalisten. Afhankelijk van de ernst van de gevolgen van de fabeltjes, zet Bex* ook andere communicatiemiddelen in, zoals rondetafelgesprekken of congressen. Zo helpt Bex* organisaties fabeltjes aan te pakken. Ruim euro voor Dierenbescherming In oktober vorig jaar startte PEDIGREE in samenwerking met de Dierenbescherming het PEDIGREE Adoptie Plan. Een initiatief om aandacht te vragen voor de asielhonden in Nederland. Met de landelijke campagne Kies Mij werd de adoptie van asielhonden gestimuleerd. Bovendien zamelde PEDIGREE geld in door in de periode van 15 oktober tot 15 januari van iedere verkochte verpakking twee eurocent te doneren aan de Dierenbescherming. Het resultaat mag er zijn: op 14 januari overhandigde PEDIGREE een cheque ter waarde van aan de Dierenbescherming. Van dit geld legt de Dierenbescherming speelweiden aan bij erkende dierenasielen. Bex*communicatie was verantwoordelijk voor het mediabeleid rondom de campagne en zorgde voor een flink aantal publicaties in landelijke en regionale media. Nieuwe projecten DSM: corporate PR, arbeidsmarktcommunicatie I Aviko: brand PR, publiciteit rondom avondvierdaagse I Logitech: brand PR B-to-B I Janssen Cilag: verandertraject I PoZoB: creatief concept I Leveste: visie op communicatie, organisatie communicatiefunctie, communicatieplan I Scheper Ziekenhuis en Ziekenhuis Bethesda: communicatieplan rondom alliantie I Dianet: mediaplan, in- en extern communicatieplan I ACTRA Group: persbeleid I NS Regio Zuid: detachering I Visa: jaarcijfers I 3TU.Federatie: communicatiebeleidsplan I Woonwijze Vught: positionering en merkconcept herontwikkeling Petruskerk Vught I Gemeente Den Haag: advies en organisatie van samenspraakbijeenkomsten t.b.v. masterplan Scheveningen-kust, herontwikkeling I BIEB: identiteits- en positionerings sessies I Gemeente Lelystad: bewustwording van kwaliteiten I Maesteyn: positionering, naam- en merkconcept nieuwbouwproject Venlo I Hurks Vastgoed Midden: positionering, naam- en merkconcept, middelen nieuwbouwproject Gorinchem I Hurks Bouwgroep: kernwaardentraject I De Key: communicatieplan groot onderhoud, kwalitatief onderzoek bewoners Loenermark Amsterdam I Metadecor: merk- en productintroductie I Volker Wessels: rebranding dochterbedrijven Engeland I Ministerie van Defensie: influentialcampagne I Ministerie van Buitenlandse Zaken: secretariaatsvoering Mensenrechtentulp pknr5805 pk68 53

6 Versnelling Monika Milz en Vincent Pijpers Opdrachtgever aan het woord Rabobank Nederland: We kleuren onze communicatiestrategie anders in Kredietcrisis, economische crisis en een forse deuk in het consumentenvertrouwen; het afgelopen half jaar is er veel veranderd in de financiële wereld. Hoe gaan banken hiermee om? Wij vroegen het opdrachtgever Rabobank. Een bank die het er in deze woelige tijden redelijk goed vanaf lijkt te brengen. Directeur Communicatie Rabobank Nederland Monika Milz: Vanzelfsprekend merkt Rabobank het nodige van alle ontwikkelingen. Maar, hoewel het vertrouwen in de financiële wereld in z n geheel flink is gedaald, blijven wij goed scoren. Zo is het aantal spaarders bij ons toegenomen. Onze klanten zien ons als een veilige haven, en dat klopt ook. Vincent Pijpers, lid van het Managementteam Communicatie, vult aan: Dit komt onder andere door onze structuur. Eind jaren 90 leidde een fundamentele discussie over de structuur van de bank tot een zeer bewuste keuze voor behoud en revitalisatie van de coöperatie met actieve en betrokken leden: een bank van en voor klanten. Dat hebben we ook in communicatie tot onze onderscheidende kracht gemaakt met Jochem als buitengewoon succesvolle aanjager. Met tongue in cheek heeft hij duidelijk gemaakt dat onze vermeende zwakte ons in veel opzichten sterker heeft gemaakt dan de rest. Monika: Het imago van Rabobank heeft daarmee een sterke positieve impuls gekregen. Hierbij moet ik wel zeggen dat we toen niet konden bedenken dat we deze onderscheidende kracht nodig zouden hebben in een crisis, zoals we die nu beleven. Heeft Rabobank haar communicatiestrategie de laatste maanden aangepast? Op de hoofdpunten is onze strategie niet veranderd, de manier waarop wij deze inkleuren wel, aldus Monika. Vincent: In het laatste spotje met Fatima Moreira de Melo komt bijvoorbeeld het thema rust sterk naar voren. Dat was een jaar geleden nog geen issue. Toen gold rust roest. Monika: Ook zijn we meer bescheiden en terughoudend in onze communicatie-uitingen. Het brede publiek maakt banken verwijten, daar gaan wij serieus mee om. Overigens zien wij de toekomst niet heel somber in. Nat worden we zeker, maar goed stuurmansschap helpt ons door de hoge golven. Ook in deze tijd zullen wij onze klanten die een duurzaam perspectief hebben, blijven ondersteunen. pk68 6

7 Hart & Ziel Maatschappelijke verantwoordelijkheid in een bijzonder jasje MEE gaat dialoog aan met Beleef de buz Mensen met een beperking doen MEE in de maatschappij. Met dat motto hoog in het vaandel zet MEE zich in voor iedereen met een beperking en voor mensen die daar direct mee te maken hebben. MEE Zuidoost Brabant brengt leven met een handicap sinds vorig jaar op een bijzondere manier onder de aandacht. Met de belevingscampagne Beleef de buz biedt MEE iedereen die wil, de mogelijkheid om eens door de ogen te kijken van iemand met een beperking. BuZ-bezoekers zijn verrast, enthousiast en soms zelfs emotioneel getroffen. Als kroon op de buz ontving MEE de NIMA Marketing in de Gezondheidszorgprijs Een gesprek met Lucas Middelhoff (voorzitter Raad van Bestuur MEE Zuidoost Brabant) en Marieke van Bommel (Bex*teamleider Gezondheidszorg) over de dialoog aangaan, lef en maatschappelijke verantwoordelijkheid. pk68 7

8 De bus bestond al. Het idee om daarmee evenementen in de regio te bezoeken ook. Dat kwam voort uit de viering van het 60-jarig jubileum van MEE Zuidoost Brabant. MEE zocht naar een vorm om dat jubileum te benutten om het leven met een beperking meer onder de aandacht te brengen in de samenleving. Ook wilde MEE meer zichtbaar worden in de diverse gemeenten in haar werkgebied. Samen met Bex* bouwde MEE de buz verder uit tot een breed, aansprekend concept dat veel losmaakt bij de mensen die er bij betrokken raken. Bezoekers ervaren niet alleen hoe het is om een beperking te hebben, maar ze worden ook gevraagd in discussie te gaan over hoe zij ermee omgaan en wat ze kunnen doen. Kijk eens door de ogen van Wat is er in en om de buz allemaal te beleven? Marieke van Bommel: Er draaien drie filmpjes die een kijkje geven in het leven van mensen met een beperking. Zo maak je kennis met iemand met autisme, met een persoon in een rolstoel en met iemand met niet-aangeboren hersenletsel. Uniek aan deze filmpjes is dat ze zijn gemaakt vanuit het perspectief van de personen zelf. Je kijkt dus letterlijk door hun ogen, in plaats van dat het óver hen gaat. In de buz draait het niet alleen om passief ondergaan, het publiek kan ook veel zelf doen. Surfen naar de Hyvespagina of website van Beleef de buz bijvoorbeeld, om in contact te komen met mensen met een beperking. Of prikkelende kaarten versturen met teksten als ik ben chronisch gelukkig en ik voel me fanspastisch!. Marieke: We willen de dialoog aangaan met de bezoekers. Niet alleen laten zien hoe het is om te leven met een beperking, maar ook vragen: hoe ga jij daar nou mee om? Het voor de buz ontwikkelde spel Tips en Tricks pk68 8

9 MEE Zuidoost Brabant maakt op een speelse manier discussie los. Bezoekers krijgen een bepaalde situatie te zien aan de hand van foto s. Een persoon in een rolstoel bij een pinautomaat bijvoorbeeld. We stellen daarbij de vraag: wat doe jij als je zo n situatie tegenkomt? Bied je aan te pinnen voor die persoon, vraag je zijn pincode? Aan de hand van het spel ontstaan hele interessante discussies. Dan blijkt: bij de meeste mensen bestaat geen onwil om om te gaan met mensen met een beperking, maar het is de onbekendheid die soms voor onhandige situaties zorgt. Voor vol worden aangezien Laten zien hoe het zit, antwoord geven op vragen en de participatie van mensen met een beperking in de samenleving bevorderen, daar draait het om in de campagne. Want iedereen heeft wel eens te maken met iemand met een beperking. De belangrijkste boodschap is volgens Lucas Middelhoff dat mensen met een beperking voor vol willen worden aangezien. Onze cliënten hebben een heel normaal leven, net als u en ik. Ze vragen niet om betutteling of uitzonderingen. Ze voelen zich pas anders als ze buiten de deur komen. Lucas is trots op het succes van de buz. De reacties van zowel onze eigen medewerkers - die de buz om beurten bemannen - als van bezoekers zijn heel positief. Mensen zijn erdoor geraakt MEE Zuidoost Brabant biedt ondersteuning bij leven met een beperking. De organisatie is er voor mensen met een lichamelijke beperking, niet-aangeboren hersenletsel of een chronische ziekte, een verstandelijke beperking, een zintuiglijke beperking en voor mensen met een autismespectrumstoornis. MEE ondersteunt daarnaast ouders, beroepskrachten, vrijwilligers en mantelzorgers. Onafhankelijke informatie, advies en persoonlijke ondersteuning op alle levensgebieden en in alle levensfasen: dat is wat MEE kan geven. Deze dienstverlening is direct toegankelijk en kosteloos. MEE is een landelijk merk met verschillende vestigingen in ons land. MEE Zuidoost Brabant werkt in een verzorgingsgebied van 21 gemeenten met inwoners. In 2008 ondersteunde MEE Zuidoost Brabant ongeveer cliënten. en zeggen wat goed dat jullie dit doen. Voor onszelf is het ook een heel bijzondere activiteit. We uiten een stukje maatschappelijke verantwoordelijkheid en we laten eens op een andere manier zien wat we doen en waar MEE voor staat. Lef tonen Het succes van de buz is volgens Marieke vooral ingegeven door het enthousiasme van MEE zelf. Het is een opdrachtgever die lef heeft getoond. Daardoor hebben we kunnen uitpakken. Mijn persoonlijke ambitie is om met mijn team een bijdrage te leveren aan een beter imago in de zorg en MEE geeft ons daar alle mogelijkheden toe. Lucas: Door de creatieve benadering van Bex* durfden wij groter te denken. Ánders te denken. Zo ontstond een project met een concept dat pk68 9

10 steeds interessant blijft. Voor ons als MEE en voor de bezoekers van de buz. De buz was de afgelopen tijd te vinden op evenementen als het Bloemencorso in Valkenswaard en de marathon in Eindhoven. Maar ook gewoon op de markt in allerlei plaatsen in de regio. Dat gaat ook de komende tijd nog door. Daarna rijdt de buz verder: onder meer MEE Brabant Noord en MEE Zuid Limburg hebben aangegeven de buzcampagne op te gaan pakken. Meer informatie over MEE en de buz: en NIMA Marketing in de Gezondheidszorgprijs NIMA kent elk jaar de Marketing in de Gezondheidszorgprijs toe aan een zorgorganisatie die het meest succesvol is geweest in het opzetten en uitvoeren van zorgmarketing. Daarmee een stimulans en een inspiratie zijn voor anderen in het vakgebied is een voorwaarde. In 2008 was de campagne Beleef de buz van MEE Zuidoost Brabant de prijswinnaar. Volgens de jury wist MEE zichzelf te onderscheiden met haar producten en innovatieve ontwikkelingen. Een sterke visie en het centraal stellen van de klant speelden daarbij een belangrijke rol. De marketingprijs wordt toegekend door NIMA Marketing in de Zorg, een vakgroep die een ketenbreed platform biedt voor profilering van het marketinggedachtegoed, discussie over zorgvraagstukken, ontwikkeling van innovatieve ideeën en netwerken met de stakeholders in de keten. De leden van de vakgroep werken in de gezondheidszorgketen in commerciële en-/ of marketingfuncties. pk68 10

11 Kennis delen en contacten leggen in COMZZ Gedeelde kennis is dubbele kennis. Om die reden startte het team Gezondheidszorg van Bex* in 2008 een zorgnetwerk voor senior communicatieprofessionals in de zorg in Zuid-Nederland: COMZZ (Communicatie Zorgnetwerk Zuid-Nederland). Bex*teamleider Marieke van Bommel is oprichter en voorzitter van het netwerk. COMZZ is een branchegericht netwerk met thematische bijeenkomsten. Zo kwamen tijdens de afgelopen drie bijeenkomsten verschillende thema s aan bod: Kris kras Storytelling, Hoe organiseer je een communicatieafdeling? en Hoe meet je het effect van communicatieactiviteiten?. Het delen van kennis en het leggen van persoonlijke contacten: daar gaat het om bij COMZZ. De leden zijn met elkaar verbonden via LinkedIn. De kracht van het netwerk zit in het feit dat dit toegespitst is op het zuiden van ons land, een behoefte van veel communicatieadviseurs in de zorg. Veel netwerken zijn namelijk landelijk waardoor bijeenkomsten vaak op centraal gelegen plaatsen worden georganiseerd. Een andere kracht van COMZZ is dat de bijeenkomsten altijd plaatsvinden op locatie bij een van de leden. De betrokken communicatieprofessional organiseert en bedenkt het thema, samen met de voorzitter. Zo speelt COMZZ in op de actuele informatiebehoefte van haar leden. De vierde COMZZ-bijeenkomst staat gepland voor donderdag 23 april met als thema Vergroten van communicatiekracht in de lijn. Mocht u interesse hebben, dan kunt u zich aanmelden via comzz@bexcommunicatie.nl. Met elkaar verbonden via LinkedIn Het team Food & consumer lifestyle van Bex* is in 2008 op LinkedIn een groep gestart voor marketing- en communicatieprofessionals in de levensmiddelenindustrie. Inmiddels kent de groep honderden leden vanuit de hele wereld en worden er volop ideeën, adviezen en contacten uitgewisseld. Dit jaar zal een eerste bijeenkomst plaatsvinden, waarbij leden elkaar ook live kunnen ontmoeten. Wilt u ook deel uitmaken van deze groep? Neem dan contact op met Serge van Rooij, teamleider Food & consumer lifestyle via svrooij@bexcommunicatie.nl of Of ga naar Promoties en jubilarissen Bex* bouwt op een jarenlange kennis en ervaring. We zijn dan ook erg blij in het begin van dit jaar drie jubilarissen te mogen feliciteren met een lange staat van Bex*-dienst. Ron van Berkel zet zich al vijftien jaar met hart en ziel in voor Bex* en haar opdrachtgevers. Tien jaar in dienst zijn Laura Boetzkes en Mayke Jacobs. Iemand anders die we graag feliciteren is Juliëtte Brederode. Per 1 januari is zij gepromoveerd tot senior adviseur. pk68 11

12 Persoonlijke communicatiekracht: Met zelfvertrouwen het ijs op Mijn management krijgt de boodschap intern niet goed overgebracht. Kunt u ons daarbij helpen? Er zijn boeken vol geschreven over resultaatgericht presenteren, effectief werkoverleg, het overbrengen van moeilijke boodschappen en communicatie bij veranderingen. Maar het lezen van zo n boek draagt nauwelijks bij aan een betere performance. Het is bijna hetzelfde als een boek lezen over de techniek van het schaatsen rijden. Als u dan voor het eerst op het ijs gaat staan - zonder verdere oefening of begeleiding - ligt een landing op datzelfde ijs voor de hand. Hoe glad is ijs? Sommige mensen vinden het heel spannend om de ijzers onder te binden en daadwerkelijk het gladde ijs op te gaan. Want: blijf ik stevig op beide benen staan? Wat als ik de controle verlies? Bij dit soort afwegingen helpt het als iemand u over uw eigen bezwaren heen helpt en u stap voor stap leert u op het ijs voort te bewegen. Datzelfde doen we in coachingstrajecten. Door bijvoorbeeld overtuigingen te herkaderen, staan ze niet langer in de weg en gaat het niet langer over controle hebben over de schaatsen, maar over de samenwerking tussen u, de schaats en het gladde ijs. INTRA-ACTIE: coachingstrajecten personal coaching businesscoaching teamcoaching INTERACTIE: trainingen EXPRESSIE: trainingen The Lead, centre for executive presence pk68 12

13 Leren schaatsen Bij trainingen en coachingstrajecten krijgen deelnemers op de eerste plaats inzicht in zichzelf. Zelfreflectie, persoonlijke feedback en soms ook videobeelden laten zien waar iemands sterke kanten zitten en wat aandachtspunten zijn. Dansend over het ijs Een goede intra-actie met uzelf is voorwaarde om een doeltreffende en passende interactie aan te gaan met de omgeving. Bijvoorbeeld nieuwe werkwijzen doorvoeren in de organisatie, wijzigend beleid bespreken met stakeholders, aankondiging van nieuwbouwplannen bij bewoners. Persoonlijke expressie zet u in om uw overtuigingen en boodschappen te benadrukken en glans te geven. Zo danst u als het ware over het ijs. En mocht u toch een uitglijder maken dan weet u de schade te beperken. Bex*training en coaching verzorgt: meerdaagse managementprogramma s persoonlijke communicatiekracht mediatrainingen crisissimulaties presentatietrainingen training plankenkoorts vrij trainingen voor gespreksleiders/ dagvoorzitters trainingen voor interne communicatie trainingen internal branding trainingen bij veranderingstrajecten trainingen story telling trainingen creatief denken businesscoaching personal coaching teamcoaching Vincent Braam, voorzitter College van Bestuur Onderwijsgroep Tilburg: Training was een feestje Vorig jaar formuleerden wij de missie en visie van ons ROC. Bex* vertaalde die in ons verhaal. Om dat verhaal van onze organisatie pakkend te kunnen overbrengen, volgden we bij Bex* de workshop De kracht van verhalen vertellen. Hoe dat was? Een feestje. Het is de leukste training die ik ooit heb gehad, ik kan het iedereen aanraden. Al onze schooldirecteuren en andere leidinggevenden namen in kleine groepjes deel aan de training. Daar leer je ontzettend veel van. Je ziet hoe iedereen worstelt met dezelfde zaken. Het geeft een band om met elkaar kwetsbaar te zijn. De training werpt zijn vruchten af: na de zomervakantie zijn we allemaal aan het vertellen geslagen. In onze organisatie wordt dat zeer gewaardeerd. We hebben nu een verhaal en kunnen dat boeiend vertellen. Daarmee genereren we trots, en dat was precies het doel. pk68 13

14 Van Avenue2, voor Maastricht Vanaf volgend jaar zien de inwoners van Maastricht een lang gekoesterde wens in vervulling gaan. Dan start de ondertunneling van de A2, die nu nog dwars door de stad loopt. Het is een omvangrijk project met een flinke impact op de stad. Voor de uitvoerders van de werkzaamheden is het een klus van formaat. Op dit moment zijn er drie consortia in de race om de aanbesteding. Bex* werkt als partner binnen één van die consortia: Avenue2. Deze aanbesteding is anders dan anders. In plaats van een tot in detail omschreven opdracht, is er een wens: één integraal plan voor stad en landschap. Drie uitgedaagde marktpartijen ontwikkelden in het diepste geheim hun plannen. Tot in het weekend van 15 en 16 november met de start van de consultatiefase het verlossende moment kwam. In stadion De Geusselt konden geïnteresseerden tot half januari kennisnemen van de plannen van de drie consortia. Bijna bezoekers maakten gebruik van die mogelijkheid. Samen met Avenue2 scherpte Bex* de positionering van het plan De Groene Loper aan tot een onderscheidende belofte voor Maastricht. Frits van de Kerk, tendermanager Avenue2: We erkennen de grote eigen kracht die de stad al bezit en zijn vanuit dat uitgangspunt aan het werk gegaan. We zijn er niet op uit de stad een extreme make over te geven. Ons plan sluit als vanzelfsprekend aan op dat wat er al is. Voor en tijdens de consultatiefase was er veel aandacht voor de communicatiekracht van de mensen van Avenue2. Daarnaast bood het consultatiecentrum volop ruimte voor beleving: met expositie, film, maquettes en 3D-visualisaties kwam papier tot leven en onderging de bezoeker het Groene Loper-gevoel. Bex* ondersteunde Avenue2 in de ontwikkeling en productie van alle middelen, van communicatieplan tot trainingen en tekstproducties. Deze bijzondere race blijft nog even spannend. In juli valt de definitieve beslissing. Het consortium met het beste ontwerp binnen het beschikbare budget wint en mag de opdracht uitvoeren. Zie voor meer informatie over de plannen: en pk68 14

15 Wat hebben we met elkaar te maken? Inspiratie Moderne organisaties hebben het niet gemakkelijk. Te vaak weten ze niet waar ze mee bezig zijn. Met overleven, zichzelf continu verbeteren of een betere wereld te maken? Met geen van drie of met alle drie tegelijk? Welk perspectief is nu dominant en waar willen ze straks naar toe? Organisaties zijn net mensen. Met allerlei verschillende bewustzijnsniveaus. Richard Barrett, de kampioen van de waardengestuurde organisatie, houdt het gelukkig lekker praktisch. Barrett onderscheidt zeven niveaus van bewustzijn. Ik vind het een verplichte reeks voor iedereen in het communicatievak. Ze dwingen namelijk om systematisch te bekijken: waar zijn we mee bezig? Elk bewustzijnsniveau heeft bijpassende waarden, positief en negatief. Bij interne cohesie horen bijvoorbeeld versterkende waarden als enthousiasme, verbondenheid en waarden delen. Verzwakkende waarden zijn hier cynisme en isolement. Succesvolle organisaties zijn op alle bewustzijnsniveaus goed ontwikkeld. Evenwichtig, compleet, actief en met een levendige cultuur. Op elk niveau werken ze met waarden. Ze zijn koersvast en toch flexibel. Deze organisaties investeren stevig in communicatie. In luisteren, dialoog, reflecteren, helder formuleren, creatieve expressie, storytelling, productief netwerken, enzovoort. Het zijn organisaties waar mensen op elk bewustzijnsniveau iets met elkaar te maken (willen) hebben. Letterlijk en figuurlijk. Geerd Schlangen Kijk voor meer inspiratie ook eens op: pk68 15

16 Backstage Veertig voedzame maaltijden voor 9,95 Elke zes seconden sterft een kind door Voorafgaand aan Wereldvoedseldag op honger. Het World Food Programme 16 oktober bereidde chefkok Mario Ridder (WPF) bestrijdt dit kindervoedselprobleem onder andere een perslunch in zijn met een schoolvoedselprogramma. Om sterrenrestaurant de Zwethheul. Op hiervoor geld in te zamelen, werkten 52 Wereldvoedseldag zelf vroegen topkoks nationale en internationale topkoks samen aandacht voor het kookboek in een aantal met WFP aan een tweede uitgave van het goed bekeken nationale televisie- en kookboek Topkoks voor Thuiskoks. Elk radioprogramma s. Met resultaat. verkocht boek (prijs: 9,95) zorgt ervoor Topkoks voor thuiskoks 2 stond binnen dat een kind in Malawi veertig voedzame twee weken na publicatie op nummer één maaltijden krijgt. TNT Post is partner van van best verkochte boeken (bron: het WPF en schakelde Bex*communicatie bestseller 60) en werd op Bol.com voor het tweede jaar in om belangeloos genomineerd voor cadeau van het jaar in de persintroductie te verzorgen. de categorie boeken. pk68 16 pk nr 68 maart 2009 is het magazine voor relaties van Bex*communicatie. Aan de inhoud hiervan kunnen geen rechten worden ontleend. Overname is toegestaan met bronvermelding. Redactie en tekst Bex*communicatie Fotografie Joost van Buul Basisontwerp Zuiderlicht, Maastricht Vormgeving Bex*communicatie Lithografie en druk Lecturis, Eindhoven Contact Bex*communicatie Eindhoven: +31 (0) , Amsterdam: +31 (0) Website Netwerk Bex*communicatie is lid van internationaal netwerk Ecco