Start je eigen Ergosun vestiging. als franchisenemer

Transcriptie

1 Start je eigen Ergosun vestiging als franchisenemer

2 Je hebt een droom: je eigen zaak opstarten en uitbouwen tot een succesverhaal in je eigen buurt. Waarom dan geen zonnebankcenter? Een zonnebankcenter waar mensen meer doen dan hun lichaam laten bruinen. Waar je je klanten kent en weet wat hun wensen zijn. Waar service nog de normaalste zaak van de wereld is. Waar je kansen en mogelijkheden ziet liggen en ook pakt. Waar je jouw eventuele ervaring in de retail en je passie voor het vak optimaal kunt benutten. En waar je met al je enthousiasme, durf en inzet kunt laten zien dat er een aardig stukje zelfstandigheid in je zit. Wel die droom kan werkelijkheid worden: dankzij de vele mogelijkheden als franchisenemer bij Ergosun! Hoog tijd dus om kennis te maken met ons bedrijf, onze zonnebank - franchiseformule en ons franchiseteam. En te ontdekken hoe jij samen met ons je eigen succesvol zonnebankcenter kunt beginnen! Meer dan bruinen alleen Ergosun is een eigentijdse formule met een voor deze sector vernieuwende aanpak een formule waar dames en heren zich dankzij jouw thuisvoelen! Onze kracht ligt in de combinatie van sterke aandacht voor details, kennis van zaken over verantwoord bruinen en aangename leuke bijproducten. Altijd dichtbij Ergosun brengt de zon naar de consument. Ergosun zonnecenters vind je niet enkel midden in de grote steden. Onze vestigingen zitten juist vaak in het hart van kleinere plaatsen en op goed bereikbare locaties. Bij voorkeur op locaties waar mensen komen voor hun dagelijkse boodschappen. Zo is Ergosun voor iedereen goed bereikbaar en altijd in de buurt. En dat je vaak nog gratis kunt parkeren, is natuurlijk mooi meegenomen! Hoogstpersoonlijk Wij vinden het belangrijk dat klanten zich in onze vestigingen echt welkom en thuis voelen. Je herkent Ergosun centers dan ook aan de uitnodigende uitstraling, de persoonlijke sfeer en de enthousiaste en deskundige medewerkers. We gebruiken opvallende displays en eigentijdse materialen en kleuren om het trendy karakter van onze formule te benadrukken. Toe aan een kopje koffie? Klanten kunnen gerust even gaan zitten en een boekje lezen. Bij Ergosun is de sfeer altijd gezellig, huiselijk en ontspannen. Vaste klanten Het contact met onze klanten is een essentieel onderdeel van onze formule. Niet alleen in de vestiging, maar ook daarbuiten. Meerdere malen per jaar verspreiden we een mooie nieuwsbrief. Alle vaste klanten (en dat zijn er ruim !) hebben een exclusieve Ergosun Credit Card. Zij krijgen regelmatig persoonlijke post, mogen speciale VIP-avonden bijwonen en worden als eerste op de hoogte gebracht van de nieuwste aantrekkelijke aanbiedingen. Daarnaast kan iedereen zich via de website aanmelden voor de Ergosun Newsletter, de digitale nieuwsbrief uit de sector met het laatste nieuws, extra voordelen en professioneel advies. Welkom in de wereld van de beleving

3 Word jij onze nieuwe Ergosun-partner? Ergosun heeft inmiddels 16 vestigingen in België. Hierdoor is Ergosun één van de grootste spelers in zijn sector en tevens de snelst groeiende. En we blijven ambitieus daarom zijn we op zoek naar jou om samen succesvol door te groeien! Samenwerken De vestigingen van Ergosun zijn deels eigen vestigingen en deels franchisevestigingen. Franchising zien wij als een samenwerkingsvorm waarbij beide partners franchisenemer en franchisegever doen waar ze goed in zijn. Wij zijn ervan overtuigd dat een hechte samenwerking en een heldere taakverdeling de kans op succes vergroten. Het bewijs ligt er: we groeien gestaag en behalen goede resultaten. Meer dan 10 jaar ervaring Ergosun heeft inmiddels meer dan 10 jaar ervaring in huis. Ons franchiseteam staat garant voor heel veel ervaring en een betrouwbare en doeltreffende aanpak. Het Ergosun franchiseteam geniet het Unizo-keurmerk en is zowel lid van het RFB (Retail Forum België) als van het BFF (Belgische Franchise Federatie) Unizo keurmerk UNIZO heeft een Keurmerk Commerciële Samenwerking geïntroduceerd. Het label wordt door UNIZO enkel toegekend aan evenwichtig bevonden contracten voor commerciële samenwerking waaronder franchising. Het keurmerk geeft de garantie van een onafhankelijke juridische analyse van de contracten. Omdat de communicatie tussen ons en onze franchisenemers goed geregeld is en omdat onze formule succesvol is. Bovendien is het keurmerk een garantie dat we potentiële franchisenemers goed informeren, helpen met scholing en training en afspraken hebben met geldverstrekkers voor de financiering van de nieuwe onderneming.

4 Zo werkt het bij Ergosun Het runnen van een zonnebankcenter is méér dan alleen maar zonnebankminuten verkopen. Maar alles moet kloppen. Bij Ergosun is dat optimaal en goed geregeld. De verschillende afdelingen binnen de organisatie zorgen ervoor dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt. Zo kun jij je bezighouden met dat waar je goed in bent: alle tijd en aandacht aan je klanten geven in je eigen locatie die tiptop verzorgd is. Marketing & Communicatie Wij zorgen dat website, marketing, databasemarketing en alle mogelijke acties netjes uitgewerkt worden. Point of sale materiaal voor in de vestigingen wordt ontwikkeld. Uniek zijn onze direct mailacties met aanbiedingen/pakketten op maat voor onze vaste klanten. Voor de vestigingen bedenkt de afdeling Marketing & Communicatie ludieke acties en originele samenwerkingen met externe partijen. Zo blijf jij je klanten verrassen! Verkoop Als franchisenemer bij Ergosun sta je er nooit alleen voor. Je krijgt ondersteuning op elk moment binnen het vestigingtraject bij de opstart en ook daarna word je geholpen met de ontwikkelingen van je vestiging. Alles gebeurt met jou in samenspraak Samen neem je zaken door zoals serviceconcept, omzetontwikkeling, vestigingpresentatie, verkoop en margeontwikkeling. En als je wil krijg je ook advies over financiële administratie, planning en personeelsbeleid. Welke vragen je ook hebt, bij Ergosun kan je altijd terecht. Vestigingautomatisering Het Ergosun automatiseringssysteem bied je een praktische en effectieve ondersteuning bij jouw bedrijfsvoering. Zo is alles met elkaar gekoppeld aan een geautomatiseerd registratie- en kassasysteem en kun je de in- en verkoopinformatie direct gebruiken ter info of bv. voor de BTW-aangifte. Voordat je met het systeem gaat werken, krijg je natuurlijk een training voor het dagelijks gebruik. Look & Feel en visual merchandising Samen creëeren we in jouw vestiging de echte Ergosun sfeer die bij klanten zo geliefd is. Ergosun ondersteunt je bij het zo optimaal mogelijk presenteren van de producten, het inrichten van de verschillende vestigingplaatsen en het plaatsen van de point of sale materialen. Bovendien zorgen wij er samen voor dat het uniforme vestigingbeeld van Ergosun gehandhaafd blijft. Want ook daar ligt het succes. Logistiek en techniek Ergosun is verantwoordelijk voor een snelle en tijdige aflevering van de producten en/of benodigdheden bij alle vestigingen. Daarnaast zorgen wij er steeds voor dat alles tijdig wordt voorzien in onderhoud, vervanging en/of herstelling. De kwaliteit gaat steeds boven alles, enkel het beste is goed genoeg voor onze klanten.

5 Wat kun jij van Ergosun verwachten? Bij Ergosun sta je er niet alleen voor. Bij het opzetten en succesvol maken van jouw zonnebank vestiging kun je rekenen op de ondersteuning van ons enthousiaste en deskundige medewerkers. Financiële projectie Het franchiseteam helpt je bij het maken van een financiële projectie van de vestiging. Je weet dus precies wat je qua omzet kunt verwachten. Ook begeleiden wij je bij het verkrijgen van de bancaire financiering. Hiervoor hebben we met een vooraanstaande Belgische bank een arrangement afgesloten. Tevens helpen wij je bij het onderzoeken naar de mogelijkheden van subsidies, startlening of investeringskrediet via het Participatie Fonds. Locatie zoeken Natuurlijk heb je ook een vestigingspand nodig. Het moet minimaal 135m 2 vestigingsoppervlak hebben, en maximaal 280m², en liefst goed bereikbaar zijn. We bepalen de locaties aan de hand van een vestigingsplaatsonderzoek. Om de juiste panden te kunnen huren, onderhoudt Ergosun zeer goede en nauwe contacten met landelijk en regionaal opererende makelaars, projectontwikkelaars en beleggingsfondsen. Hebben we een geschikte locatie gevonden, dan wordt er vaak tegen gunstige voorwaarden een huurcontract afgesloten. Ergosun academy-traject Om goed voorbereid van start te kunnen gaan, volgen alle nieuwe franchisenemers een opleiding in een bestaande vestiging. Zo krijg krijg je alle ins en outs van het Ergosun concept te horen en kan je al je vragen stellen. Klantvriendelijkheid, service en commerciële bekwaamheid zijn de belangrijkste waarden van de Ergosun formule. Deze aspecten komen dan ook ruim aan bod tijdens het Ergosun Academy-traject. De opleiding bestaat uit zowel een theorie- als een praktijkgedeelte. Begeleiding In de aanloop naar de opening van jouw Ergosun vestiging word je constant ondersteund. Men helpt je ook met zaken als het aannemen van personeel en in orde brengen van alle mogelijke administratie. De verbouwing van de vestiging tot een heuse Ergosun vestiging wordt helemaal door Ergosun verzorgd. De marketingafdeling bekijkt welke lokale activiteiten er kunnen worden ontwikkeld om de opening van jouw Ergosun store onmiddellijk tot een succes te maken. Maar ook na de opening blijven we je begeleiden bij het runnen van je eigen zaak. Je staat er dus nooit alleen voor! Wat verwachten wij van jou? Als Ergosun franchisenemer ben jij het gezicht van jouw vestiging. Dus willen we bij jou passie voor retail zien. Verder verwachten we een coöperatieve en opbouwend kritische instelling. Je bent klantgericht, daadkrachtig en hebt duidelijk ondernemerstalent. Je bent dynamisch en je kunt je identificeren met de doelgroep en de manier van aanpakken. De voorkeur gaat uit naar kandidaten met een actieve verkoopservaring of naar zelfstandige ondernemers in de retail/ detailhandel. Zelfstandig Ergosun franchisenemers werken volledig zelfstandig, zowel juridisch als economisch. Jij bent dus zelf verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in je eigen vestiging, voor je eigen medewerkers en voor de resultaten van je eigen vestiging. Als Ergosun franchisenemer werk je voor eigen rekening, maar wel met alle voordelen van het Ergosun systeem. Financiering Om een eigen Ergosun store te kunnen starten, heb je slechts een eigen beperkt opstart kapitaal nodig. Dit bedrag wordt vanzelfsprekend afgetrokken van de totale investering. Het restbedrag kunnen we samen financieren bij de bank. Naast een éénmalige instapfee deel je mee in de kosten van de marketing. Maar ook hier winnen we enkel samen en wordt er een % voorzien op je netto-omzet. Kennismaken Spreken de voordelen van het Ergosun franchisenemerschap jou op het eerste zicht aan? Herken jij jezelf in het profiel van de Ergosun franchisenemer? Dan nodigen wij je graag uit om de volgende stap te zetten. In een aantal gesprekken maken we nader kennis met elkaar. Al jouw vragen, je motivatie en je verwachtingen en alle aspecten van onze franchiseformule komen aan de orde. Wat kun je als franchisenemer van Ergosun verwachten? En wat verwachten wij van jou? Wat houdt de franchiseovereenkomst in? Wat kun je met een eigen Ergosun vestiging verdienen? Naast de gesprekken loop je een korte stage in één van de Ergosun vestigings. Zo kun je zelf het Ergosun gevoel in de praktijk ervaren.

6 Franchising. Wat je zeker moet weten Wat is franchising? Bij het horen van het woord franchising wordt meestal gedacht aan restaurants, in het bijzonder aan fast-food ketens, zoals de McDonald Corporation. Weliswaar komen franchise-ondernemingen in bijna elke branche voor, maar het McDonald-imperium is een uitstekend voorbeeld, om de meest geïntegreerde vorm van franchising te illustreren, namelijk het Total Distribution System. Het woord totaal dekt de lading. De franchisegever is exclusief eigenaar van een succes formule bestaande uit een pakket van diensten en producten die samen een compleet imago vormen. Een niet onbelangrijk deel van het pakket bestaat uit geheime formules en trade-secrets waardoor de gebruikte franchise-overeenkomsten nauwelijks toegankelijk zijn voor derden. Het imago bestaat uit een constante kwaliteit, een handelsnaam, waren- en dienstmerken, alsmede een voor het publiek herkenbaar interieur door gebruik van kleuren, letters en een door alle franchisenemers uniform toegepaste winkelinrichting. Vanuit het hoofdkantoor wordt de publieke bekendheid ten aanzien van het imago vergroot door collectieve reclame en gemeenschappelijke promotie-activiteiten. Franchising is een op duurzaamheid gerichte samenwerkingsvorm waarbij verschillende juridisch zelfstandige (rechts)personen - de franchisenemers - op basis van schriftelijk vastgelegde afspraken met een derde - de franchisegever - tegen betaling gebruik mogen en moeten maken van een door deze derde aangeboden samenstel van diensten en/of produkten en in het algemeen van een gelijk imago. Het doel dat partijen met deze samenwerking beogen, is dat, dankzij het gezamenlijk gebruik van het verkregen pakket van diensten en/of produkten, de individuele ondernemingen op een doeltreffende en efficiënte wijze kunnen worden geëxploiteerd, waarbij men tevens profiteert van de herkenbaarheid bij het publiek die mede het gevolg is van het verkregen gelijke imago. Franchiseovereenkomsten zijn ondernemingsvormen waarmee partijen een bepaald doel beogen te bereiken. Franchising is een op duurzaamheid gericht participatieverband waarbij juridisch zelfstandige (rechts)personen (de franchisenemers) op basis van een schriftelijke overeenkomst met een derde (de franchisegever) tegen betaling gebruik mogen en moeten maken van een franchise-exploitatiesysteem en een keten vormen voor de afzet van bepaalde goederen en/of de verrichting van bepaalde diensten, die worden aangeboden onder een gemeenschappelijke handelsnaam en/of merken, onderscheidingsmiddelen, zakelijke en technische methoden en andere intellectuele en industriële eigendomsrechten waarvan de franchisegever exclusief rechthebbende is. Dus Franchising is een vorm van commerciële samenwerking tussen twee zelfstandige partijen voor de distributie van goederen en/of diensten. Daarbij stelt de franchisegever aan de franchisenemer een complete, succesvolle ondernemingsformule ter beschikking. Er bestaat een efficiënte taakverdeling tussen franchisenemer en franchisegever. Beide partijen doen vooral datgene, waar zij sterk in zijn. Voor de franchisenemer zijn dat vooral de operationele taken, zoals de verkoop en de dagelijkse gang van zaken binnen de eigen onderneming. Voor de franchisegever ligt het accent op de marketing en de aansturing van de totale organisatie. De franchisenemer loopt als zelfstandig ondernemer beduidend minder risico dan een autonome starter en kan een goed ondernemersinkomen verdienen. Economisch gezien heeft de franchisenemer een stukje van zijn zelfstandigheid prijs gegeven bij het aangaan van de samenwerking in de vorm van franchising. In ruil daarvoor geniet hij vele voordelen. Beide partijen hebben als doel: het realiseren van een optimaal resultaat. Andere doelstellingen zijn daarvan afgeleid, zoals groei, continuïteit en efficiency. Franchising is bijzonder geschikt voor de startende ondernemer, maar ook de reeds gevestigde ondernemer kan in franchiseverband een succesvolle doorstart maken. Steeds vaker sluiten reeds gevestigde ondernemers zich aan bij een franchiseformule om hun rendement te vergroten en daarmee de continuïteit van de eigen onderneming te waarborgen. Een bekend voorbeeld hiervan is Albert Heijn, die zelfstandige kruidenierswinkels heeft geconverteerd in succesvolle franchisevestigingen. Franchising groeit Franchising als systeem van distributie blijkt zeer succesvol te zijn. Franchising is meer dan 100 jaar oud. Eind zestiger, begin zeventiger jaren komt er een doorbraak van het fenomeen in Europa, ook in Nederland. Het aantal franchisevestigingen is in 15 jaar tijd drie maal zo groot geworden. Franchising staat meer dan ooit in het centrum van de belangstelling. Franchising kent een enorme belangstelling. Franchising is vooral bekend binnen de detailhandel. Echter groeit franchising momenteel het sterkst binnen de zakelijke dienstverlening. Terecht, want ook hier biedt franchising interessante mogelijkheden. Denkt u daarbij aan de hypotheekadviseurs, assurantie tussenpersonen maar ook aan uitzendbureaus, opleidingsinstellingen en horecabedrijven.

7 Ook internationaal en met het oog op de éénwording van Europa biedt franchising perspectieven. We zien het om ons heen: marketing wordt steeds belangrijker, de concurrentiedruk neemt toe, ook vanuit het buitenland. De klant stelt hoge eisen, kapitaalverschaffers worden kritischer, het belang van schaalgrootte neemt toe. Veel organisaties zoeken een oplossing voor deze problematiek. Franchising - als distributie-methode - kan het antwoord zijn, omdat het een scala aan mogelijkheden biedt. Het succes van franchising is goed te verklaren: de franchisenemers kunnen zich toeleggen op datgene waar zij goed in zijn, de praktische en de commerciële kant van hun bedrijf. De franchisegever zorgt voor ondersteuning op allerlei gebieden waar de franchisenemer niet de tijd en het geld, of zelfs weinig belangstelling voor heeft. Uit publicaties blijkt, dat ook in de komende jaren een voortgaande groei wordt verwacht, zowel met betrekking tot het aantal franchisegevers als het aantal vestigingen per franchiseformule. Onderzoek heeft uitgewezen dat: de slagingskans van startende ondernemers in franchiseverband rond de 90% ligt; in franchiseverband gemiddeld betere resultaten worden gerealiseerd dan bij niet-samenwerkende zelfstandige ondernemers. Kenmerken en aspecten van franchising Taakverdeling In het franchisecontract wordt een taakverdeling tussen de franchisegever en de franchisenemer vastgelegd en worden de rechten en plichten van beiden geregeld. Deze taakverdeling is erop gebaseerd, dat elke partij doet waar die goed in is: de franchisegever schept de voorwaarden, waardoor de franchisenemer efficiënt kan werken. Imago Alleen producten, diensten of hele commerciële formules, die zich positief in de markt onderscheiden komen voor franchising in aanmerking. Know-how en begeleiding De franchisenemer huurt het gebruik van de handelsnaam en de merken. Daarbij krijgt hij van de franchisegever de kennis en ondersteuning, die nodig is om tot een optimaal resultaat te komen. Selectie en training Om de franchiseketen te versterken is expansie wenselijk. Dit gebeurt door middel van een wervingscampagne, gevolgd door een zorgvuldige selectie van potentiële kandidaten. Na selectie volgt doorgaans een (praktijk)training om de franchisenemer vertrouwd te maken (en te houden) met de werkprocedures en de commercie. Ook als de franchiseondernemer is gestart biedt de centrale organisatie vaak nog franchiseondersteuning in de vorm van een franchiseopleiding of -cursus. Controle In herkenbaarheid schuilt de ware kracht van een succesvolle franchiseformule. Voorop staat dus dat er controle moet zijn of de aangeslotenen de formule daadwerkelijk zo implementeren zoals de franchisegever deze heeft getest tijdens de ontwikkeling. Dit is een continu proces, waarvoor veelal een formulemanager of formulecoach wordt aangetrokken door de franchiseorganisatie. Communicatie Samenwerken in franchiseverband is geen eenrichtingverkeer. De franchisegever is verantwoordelijk voor het beleid binnen de franchiseformule. De franchisegever zal willen weten wat er leeft bij de franchisenemers. Juist de voeding vanuit de basis, de juiste informatie vanuit de franchisenemers, zal de franchise-organisatie in staat stellen de formule concurrerend te houden. Elke franchisenemer zal zijn mening kenbaar willen maken, zijn belangen willen behartigen en suggesties willen doen. Een efficiënte communicatie is daarom van levensbelang voor een goede samenwerking op franchisebasis. In een jonge, kleine franchise-organisatie kan de communicatie nog informeel zijn, omdat de afstand tot de organisatie nog klein is: de communicatielijnen zijn kort. Groeit de organisatie, dan zullen de communicatielijnen langer worden en zal veelal een franchiseraad worden ingesteld. Dit is een overlegorgaan van franchisegever èn franchisenemers, dat periodiek de voor beide partijen belangrijke zaken bespreekt. In grotere organisaties bestaat soms een Vereniging van Franchisenemers. Van deze vereniging zijn alleen maar franchisenemers lid. Een afvaardiging van de vereniging, dikwijls het bestuur, voert in de franchiseraad het overleg met de franchisegever. De franchiseraad heeft bij de meeste franchise-organisaties slechts een adviserende taak. Dat betekent echter niet, dat de franchiseraad een vrijblijvend gebeuren is. Adviezen van de franchiseraad dienen door de franchisegever serieus te worden genomen. Een goed functionerende communicatie tussen franchisegever en franchisenemers is kenmerkend voor elke goede franchiseorganisatie.

8 Vergoedingen Voor het gebruik van de door de franchisegever ontwikkelde formule dient franchisenemer aan de organisatie vergoedingen te betalen. De wijze waarop dit gebeurt, is per franchiseformule sterk verschillend. Wij bespreken slechts de meest voorkomende vergoedingen. Entree-fee Deze vergoeding wordt in rekening gebracht als vergoeding voor de investeringen, zowel in tijd als in geld, die de franchiseorganisatie heeft gedaan ten behoeve van de ontwikkeling van het franchiseconcept. Ook wordt een deel van de kosten voor het opstarten van deze specifieke vestiging hieruit betaald. Het is een eenmalig bedrag, ineens te betalen bij de start van de samenwerking. Royalty, franchisevergoeding, franchisebijdrage De franchise-organisatie zal de formule moeten onderhouden en permanent moeten ontwikkelen. De concurrentiepositie van de franchise-organisatie moet gewaarborgd blijven danwel verder verbeterd worden. De vergoeding voor deze activiteiten is de royalty, die vaak als percentage van de omzet wordt berekend en periodiek, bijvoorbeeld per maand, in rekening gebracht. Diverse andere royaltybepalingen komen in de praktijk ook voor, zoals een vast bedrag ( fixed-royalty ) per jaar, te voldoen per maand. De royalty bevat ook een winstcomponent voor de franchisegever.reclamebijdrage Het opstellen van het reclame- en promotiebeleid, de voorbereiding van de reclame-activiteiten en de uitvoering vindt centraal plaats. De kosten van deze inspanningen door de franchisegever worden berekend aan de franchisenemer. De reclamebijdrage wordt vaak als een percentage van de omzet berekend. Ook andere methoden worden toegepast. Redelijkheid van vergoedingen De vraag of een stelsel van vergoedingen redelijk is, kan niet eenvoudig worden beantwoord. Veel hangt namelijk af van de bijzondere kennis en vaardigheden, die de franchisegever te bieden heeft en de omvang van de investeringen, die hij moet doen in de formule. Daarnaast zal de hoogte van de vergoedingen met name afhangen van de investeringen en de exploitatievooruitzichten van een standaardonderneming in de franchise-organisatie. Het is van het grootste belang dat er evenwicht bestaat tussen wat een franchise-organisatie moet ontvangen en wat de franchisenemers verantwoord kunnen betalen. De beste waarborg voor continuïteit van de franchiseformule is immers gebaseerd op winst voor zowel franchisegever als franchisenemer Voordelen van franchising Zelfstandigheid voor de betrokkenen Zowel de franchisegever als de franchisenemers zijn zelfstandig ondernemer. De wederzijdse belangen worden vooraf in een contract vastgelegd. Door de taakverdeling is het mogelijk, dat beide partijen een zo hoog mogelijk rendement met hun bedrijf kunnen maken. Gemotiveerde dienstverlening en persoonlijke inzet De franchisenemers zijn in hun hoedanigheid van zelfstandig ondernemer volledig verantwoordelijk voor de gang van zaken in hun eigen bedrijf. De motivatie en de persoonlijke inzet staan daarom op een hoog niveau. Hogere omzet en lagere kosten Door de professionele benadering van de markt maakt de franchisenemer veelal een hogere omzet dan een apart opererende ondernemer. De franchisenemer kan immers profiteren van de professionele marketing en alle ervaringen binnen het samenwerkingsverband. Grootschaligheid geeft kostenvoordelen. Veelal kunnen door het grote inkoopvolume gunstige condities worden bedongen. Minder personeelsproblemen De personeelsbezetting is een verantwoordelijkheid van de franchisenemer. Bijvoorbeeld bij ziekte van medewerkers zal hij zelf zijn bezetting regelen. Ook is een franchise-organisatie minder conjunctuur-gevoelig: de loonsom is veel lager, waardoor loonsverhogingen minder snel effect hebben op de bedrijfsresultaten. Uniforme uitstraling, dus scherpere profilering De herkenbare uitstraling is één van de belangrijkste formulekenmerken van een moderne keten van bedrijven. De franchisegever is verantwoordelijk voor de uitstraling, dus voor alles, waarmee de organisatie zich in de markt wil onderscheiden. Centrale leiding en kleine overhead Om slagvaardig in de markt te kunnen concurreren is centrale leiding binnen het samenwerkingsverband nodig. Doorgaans vragen gedreven franchisenemers minder aandacht van het management dan filiaalleiders. Dit resulteert direct in lagere overheadkosten: minder rayonleiders, kleinere (of geen) personeelsafdeling enzovoorts.

9 Andere voordelen zijn: De franchisegever neemt de franchisenemer een deel van de werkzaamheden voor en tijdens de startfase uit handen. Een aantal beginnersfouten wordt daardoor vermeden. De franchisegever kan zelf over de know-how beschikken, dan wel gespecialiseerde mensen inhuren. De franchisenemer krijgt toegang tot veel know-how van de franchisegever en krijgt permanente begeleiding. De herkenbaarheid van de formule voor de klant, d.i. de afnemer van de diensten en/of producten wordt gestimuleerd door een uniforme uitstraling en een gemeenschappelijke naam (handelsnaam en merk). De franchisenemer kan gebruik maken van centrale, dus betere afspraken met bijvoorbeeld de leverancier, de bank, de accountant en het reclamebureau. De franchisegever kan training en opleiding van franchisenemers en hun personeel (laten) verzorgen. Aan de hand van cijfermatige gegevens kan bedrijfsvergelijking worden uitgevoerd om zo van elkaar te leren en resultaten van de franchisenemer en -gever te optimaliseren. Investeringen zijn door de ruime ervaring van de franchise-organisatie vrij nauwkeurig te bepalen, waardoor financiële tegenvallers beperkt kunnen blijven. Vaak kan door franchisenemer gebruik worden gemaakt van een financieringsarrangement. Een franchisenemer kan zich meer toeleggen op de commerciële kant van de onderneming zoals verkoop van producten en/of diensten, after sales service en presentatie, dan zijn niet samenwerkende collega/concurrent. Dit komt dikwijls tot uitdrukking in een hogere omzet door de professionele aanpak en lagere kosten door schaalvoordelen als gevolg van de samenwerking. De winst blijft bovendien bij de zelfstandige ondernemer/ franchisenemer. Wat zeggen anderen Franchising in volle bloei «Een onderzoek uit 2008 wijst uit dat de franchisesector een omzet realiseert van 8 miljard euro, dat is 3% van het BBP van ons land. Daarnaast zorgt de sector ook voor banen, zegt Gilbert Lardinois, secretaris-generaal van de Belgische Franchise Federatie. Toch blijft België nog achter op het vlak van de franchise ten opzichte van buurlanden. «In ons land zijn er ongeveer 150 franchisegevers, terwijl er bijvoorbeeld 500 zijn in Nederland en een duizendtal in Frankrijk. De distributiesector levert een belangrijke bijdrage tot de ontwikkeling van het franchisesysteem, vooral dankzij de hoge vlucht van de buurtwinkels. Pierre Vancrutsen, Carrefour: Vorig jaar hebben we 42 buurtwinkels geopend met het merk Express, en voor dit jaar verwachten we zo n 70 nieuwe openingen. Marc Dartevelle van Intermarché: «We hebben in 2007 de kaap van de 70 verkooppunten gerond, met 8 nieuwe openingen. Voor dit jaar zijn er een vijftiental nieuwe openingen gepland. In de franchisewereld worden er ook steeds nieuwe franchiseconcepten en diversificatie geïntroduceerd. «Er gaat momenteel een nieuw apotheekconcept van start, en er zijn ook boekhoudkantoren, fitnesscentra, bloemisten, bouwmakelaars en biowinkels die bij het openen van nieuwe vestigingen kiezen voor de franchisevorm», merkt Gilbert Lardinois op. Uit een toekomstonderzoek blijkt ook dat er de komende drie jaar zo n nieuwe banen zullen worden gecreëerd bij de bestaande franchisenemers, terwijl er ook nieuwe verkooppunten hun deuren zullen openen, zowel in de productverkoop als in de dienstverlening. Franchising vergroot efficiëntie en verkleint overhead (Bron: Strategic Direction) Franchising wordt steeds populairder Franchising is eigenlijk een commerciële relatie waarbinnen de ene partij de ander toestaat om een businessmodel tegen betaling te klonen, zegt Brian Duckett. Een van de belangrijkste voordelen van franchising is dat het efficiency vergroot terwijl het tegelijkertijd de overhead verkleint. Dit is omdat de franchisenemer sterk geprikkeld wordt om de service te verbeteren en de business winstgevender te maken. Het proces begint met een bewezen en succesvol businessmodel, dat eenvoudig aan anderen geleerd kan worden. Hierbij zijn de eenvoudig te verkrijgen en te converteren outlets de belangrijkste distributiekanalen. Het businesssysteem moet ook ondersteund worden door excellente trainingsfaciliteiten en een management rapportageproces. Zo valt voortgang eenvoudig te monitoren en kan tijdig tussengekomen worden. In een thuismarkt is het gebruikelijk dat een business gebruik maakt van individuele franchisenemers die een of meerdere outlets runnen. In een internationale context is het gebruikelijker om de franchisenemer de verantwoordelijkheid te gaven over een land of regio.

10