Select Plus. Whitepaper Select Plus: Franchise in arbeidsbemiddeling. Whitepaper Select Plus: Franchise in arbeidsbemiddeling. Versie 1 - juli 2011

Transcriptie

1 Whitepaper : Franchise in arbeidsbemiddeling Uitzenden Payrollen Detacheren Recruitment Versie 1 - juli 2011 Uitzenden Payrollen Detacheren Recruitment Whitepaper : Franchise in arbeidsbemiddeling 1

2 Inhoudsopgave Inleiding 3 1. Franchising Wat is franchising? Kosten van franchising De entreefee Een maandelijkse/periodieke bijdrage Het inkooptarief Omzet-, winst- of marge afdracht Kwaliteitskeurmerk De voordelen van franchising Voordelen voor de franchisenemer Voordelen voor de franchisegever 6 2. Franchise in arbeidsbemiddeling Ontwikkelingen Sectoren Primaire diensten binnen de uitzendbranche en arbeidsbemiddeling Waarom juist nu starten als franchisenemer in de uitzendbranche? 8 3. Franchisenemer worden Wie is geschikt Sollicitatie Do s en don ts bij het vinden van een franchisegever Alternatieven Bestaand bedrijf overnemen Compleet nieuw bedrijf beginnen Back office uitbesteden Samenvatting Over ons 13 Whitepaper : Franchise in arbeidsbemiddeling 2

3 Inleiding Franchising zoals we het vandaag de dag kennen, werd ontwikkeld door Isaac Singer in 1858 met zijn Singer Sewing Centre (naaimachines). Deze manier van zaken doen groeide in Amerika uit tot momenteel ongeveer 1500 bedrijven met verkooppunten! Het van oorsprong Franse woord franchise (vrijdom) is via het Engels in het Nederlands terechtgekomen, en is afgeleid van franc (vrij). Na WO II leidde de opkrabbelende economie tot samenwerking tussen bedrijven. Het concept is met de groei en bloei van de babyboom generatie tot ongekende populariteit gestegen vanaf de vijftiger jaren. Enkele voorbeelden van franchiseketens die vlak na de Tweede Wereldoorlog zijn ontstaan en die nog steeds succesvol aanwezig zijn op de markt zijn Hema, Febo en Bruna. Op allerlei manieren werd franchising als samenwerkingsvorm tussen zelfstandige ondernemers overgenomen. Tegenwoordig komt franchising in bijna alle sectoren voor; detailhandel, horeca maar ook persoonlijke- en zakelijke dienstverlening en vervoersdiensten. Als commerciële samenwerkingsvorm is franchising erg gewild en de afgelopen tien jaar is het aantal franchisevestigingen zelfs meer dan verdubbeld. Voorspellingen gaan er van uit dat de meest succesvolle franchise bedrijven over vijfentwintig jaar meer als ondernemingen hebben. Ook in de uitzendbranche wordt franchising steeds populairder. En dat is logisch: de franchisenemer heeft wel de lusten, maar niet de lasten van het zelfstandig ondernemerschap! Whitepaper : Franchise in arbeidsbemiddeling 3

4 1. Franchising 1.1. Wat is franchising? Franchising is een hechte vorm van samenwerking tussen juridisch zelfstandige ondernemers, de franchisegever en de franchisenemer, die onder gebruikmaking van een gemeenschappelijke naam en met een uniforme uitstraling producten en diensten aanbieden aan afnemers. Franchising is hot momenteel. Franchising is een systeem voor de distributie van goederen en diensten, dat de beste eigenschappen van een filiaalbedrijf combineert met die van het zelfstandig ondernemerschap. Bij deze inmiddels zeer veel toegepaste zakenformule verkrijgt een zelfstandig ondernemer tegen betaling het recht om een bepaalde formule te exploiteren. De franchisenemer profiteert van het gebruik van de (handels)naam, het logo, de aanwezige knowhow en de mogelijkheid van gezamenlijke inkoop en reclame. De ondernemer in franchiseverband kan dus een beroep doen op de deskundigheid van een groot bedrijf en de voordelen van grootschaligheid. Franchising als systeem van distributie blijkt zeer succesvol te zijn. Dat is de reden waarom het aantal franchisevestigingen in Nederland in 15 jaar tijd drie maal zo groot is geworden. Franchising staat meer dan ooit midden in de belangstelling. Franchising is vooral bekend binnen de detailhandel. Echter groeit franchising momenteel het sterkst binnen de zakelijke dienstverlening. Terecht, want ook hier biedt franchising interessante mogelijkheden Kosten van franchising In de praktijk blijken veel ondernemers vreemd genoeg hun keuze vooral te baseren op hun gevoel. Ze hebben een goed gesprek gehad met de formulemanager, kunnen aantrekkelijke diensten verkopen binnen de formule en ze zijn helemaal weg van de huisstijl! Kortom: helemaal top. Laten we maar met elkaar in zee gaan. Het lijkt er soms bijna op dat mensen langer nadenken over de aanschaf van een nieuwe fiets dan over het aangaan van een franchise overeenkomst! En pas achteraf komen ze er achter waarvoor ze hebben getekend. Schrikbarende financiële verplichtingen die veel ingrijpender kunnen zijn dan ze in eerste instantie leken! Natuurlijk is het belangrijk een goed gevoel te hebben bij een formule. De bedrijfscultuur, de uitstraling; dit speelt allemaal mee in de definitieve keuze. Maar zet voordat u kiest eerst eens de (financiële) verplichtingen op een rij en bedenk: wat krijg ik er eigenlijk voor terug? Welke financiële verplichtingen komt u over het algemeen tegen bij de formules? Whitepaper : Franchise in arbeidsbemiddeling 4

5 1. Franchising De entreefee Het bedrag voor deelname. De organisatie heeft fors geïnvesteerd in de totale formule, en daar kunt u als ondernemer direct van profiteren. De hoogte van deze fee verschilt echter nogal Een maandelijkse/periodieke bijdrage De maandelijkse/periodieke bijdrage betaalt u voor het gebruik van software, marketing, documentatie, visitekaartjes, website, workshops, leads Het inkooptarief Bij de formules die actief zijn in de uitzendbranche zorgt de organisatie vaak voor een centrale en efficiënte verwerking van alle administratie rondom uitzenden, payrollen en detachering. U koopt deze dienstverlening als het ware bij de organisatie in. En daar betaalt u voor. Geen probleem natuurlijk. Maar het is wel belangrijk om scherp in te kopen. Want zodra u echt succesvol wordt en veel kandidaten weet te plaatsen gaat u daarvan profiteren. Bij aanvang goede afspraken maken m.b.t. de hoogte van het inkooptarief kan op een later moment honderden zoniet duizenden euro s meer winst opleveren! Omzet-, winst- of marge afdracht En dan hebben we tot slot nog de procentuele afdracht op de winst of marge die u af dient te dragen aan de organisatie. Belangrijk punt is bijvoorbeeld: wordt het percentage voor afdracht berekend over uw totale omzet of over de winst of marge? Ook hier kunt u uzelf lelijk in de vingers snijden als er geen goede afspraken over worden gemaakt Kwaliteitskeurmerk Er bestaan ongeveer 600 franchiseformules in Nederland en dat aantal neemt nog steeds toe. Ook in de arbeidsbemiddeling zijn er diverse franchiseformules actief. Er is dus een ruime keuze voor franchisenemers die in de uitzendbranche willen starten. Maar hoe kiest u voor de juiste formule? Alle formules zien er goed verzorgt uit. En iedere formule zal zeggen dat een franchisenemer bij hen het beste af is. Maar is dat ook echt zo? Heeft elke franchisegever zijn formule en organisatie op dermate wijze ingericht dat dit écht in het belang van de franchisenemers is? Het Franchise Keurmerk staat voor objectieve en onafhankelijke toetsing van het kwaliteitsmanagement van franchiseorganisaties, ongeacht de grootte van de organisatie of het aantal jaren dat zij actief is. Met het keurmerk maken organisaties transparant dat zij o.a. oog hebben voor partnership, strategie, contract en financiën. Bij de analyse voor het keurmerk ligt de nadruk op de werkelijke beleving van de formule onder de franchisenemers in vergelijking tot het management. Daarnaast komt de naleving van de interne procedures uitgebreid aan de orde. Whitepaper : Franchise in arbeidsbemiddeling 5

6 1. Franchising 1.4. De voordelen van franchising Het is niet voldoende als de franchisegever de formule bij de franchisenemer introduceert en hem vervolgens aan zijn lot overlaat. Een goede franchisegever ondersteunt zijn franchisenemers op vele gebieden van de bedrijfsvoering zoals bij: Marktonderzoek en -planning Promotieactiviteiten op maat Ondersteuning bij ziekte en vakantie Back office activiteiten Scholing en bijscholing Juridische en fiscale aangelegenheden Voordelen voor de franchisenemer Het opstarten van een bedrijf wordt vereenvoudigd, doordat er al een zekere naamsbekendheid is opgebouwd. Het is over het algemeen makkelijker om leningen aan te gaan voor het bedrijf, omdat het ondernemersrisico enigszins beperkt is. De franchisenemer behoudt zijn zelfstandigheid en is eigen baas. De franchisegever biedt vaak trainingen aan voor het personeel en coaching/begeleiding voor de franchisenemer Voordelen voor de franchisegever De franchisegever profiteert van de inzet van de franchisenemer voor diens eigen bedrijf. De franchisegever hoeft geen uitgebreid filiaalsysteem op te zetten. De franchisegever kan met een beperkt kapitaal zijn product en knowhow op grote schaal op de markt introduceren. De franchisegever loopt beperkt risico bij uitbreiding door middel van franchisecontracten doordat er weinig eigen kapitaal mee gemoeid is. Whitepaper : Franchise in arbeidsbemiddeling 6

7 2. Franchise in arbeidsbemiddeling 2.1. Ontwikkelingen De Nederlandse uitzendmarkt lijkt zich verder te herstellen van de economische malaise. Nadat eerder groei werd gerapporteerd in de industriële en technische sector, komt er nu ook weer meer vraag naar uitzendkrachten vanuit de administratieve sector. Dit blijkt uit de Marktontwikkelingen 2011, die de branchevereniging van uitzendbureaus (ABU) bekendmaakte. In de arbeidsbemiddeling zijn er diverse franchiseformules actief. Er is dus een ruime keuze voor franchisenemers die in deze sector willen starten. Er bestaan ongeveer 600 franchiseformules in Nederland en dat aantal neemt nog steeds toe. (Startende) franchisenemers krijgen tegen relatief lage investeringen veel knowhow en goede ondersteuning van de franchisegever en hebben een minder hoog ondernemersrisico Sectoren Er zijn uitzendbureaus die zich generiek opstellen en binnen verschillende sectoren werkzaam zijn. Maar er kan ook gekozen worden om te specialiseren op één specifieke sector waarvan de kennis groot is. Een aantal grote sectoren binnen de uitzendbranche zijn: Callcenters Productie Schoonmaak Overheid Logistiek Zorg Primaire diensten binnen de uitzendbranche en arbeidsbemiddeling Uitzenden Een uitzendkracht is een werknemer die in dienst is van een uitzendbureau, en als werknemer voor dat uitzendbureau naar bedrijven (inleners) wordt gestuurd om daar tijdelijk werk te verrichten. De inleners benaderen hiervoor specifiek het uitzendbureau met de vraag om personeel. Het uitzendbureau verzorgt de werving en selectie voor de klant en neemt de uitzendkracht in dienst. Detacheren Detacheren is het uitlenen van werknemers aan een derde partij (inlener) waarbij detacheringsbedrijf de werving en selectie voor de inlener verricht. Een detacheringsbedrijf verschilt van een uitzendbureau, omdat een detacheerder alleen maar mensen in eigen dienst heeft. Een uitzendbureau heeft zowel mensen in dienst als mensen die tijdelijk worden uitgezonden. Whitepaper : Franchise in arbeidsbemiddeling 7

8 2. Franchise in arbeidsbemiddeling Payrollen De opdrachtgever zorgt zelf voor de werving en selectie van medewerkers. Een payrollbedrijf zorgt voor de volledige personeelsadministratie en neemt daarbij in de meeste gevallen ook het juridisch werkgeverschap en de bijbehorende werkgeversrisico s voor hun rekening. Werving & selectie Werving en selectie, ook wel recruitment genoemd, verwijst naar het proces van aantrekken, selecteren en aanstellen van geschikte kandidaten voor een (vaste) baan of tijdelijk werk, in lijn met de strategie en doelstellingen van een organisatie of onderneming Waarom juist nu starten als franchisenemer in de uitzendbranche? De afgelopen twee jaar zijn er diverse aanbieders van franchiseformules in de uitzendbranche bij gekomen. Waarom is het zo aantrekkelijk om als franchisenemer te starten? Als eerste is er door de franchisegever al fors geïnvesteerd in alle belangrijke basiselementen van een organisatie. Denk aan de huisstijl, de website, naamsbekendheid etc. Ten tweede bent u binnen de franchiseformule geen éénpitter. U hoeft niet met betrekking tot alles het wiel zelf uit te vinden. Over de meeste zaken is al nagedacht en er zijn voldoende mede-franchisenemers om mee te sparren. Zijn er ook nadelen? Ja. U zit bijvoorbeeld in meer of mindere mate vast aan bepaalde regels binnen de formule en er is vaak geen sprake van een eigen identiteit. Om succesvol uit te zenden moet u meegaan met de ontwikkelingen. De wereld verandert en de mens verandert mee. We leven nu in een tijdperk waarin alles online gaat. Voor het werven van nieuwe kandidaten hoeft een uitzendbureau niet meer te beschikken over een kaartenbak met namen en CV s. Het exclusieve van de grote uitzendbureaus is verdwenen. Internet is de openbare kaartenbak, inzichtelijk voor iedereen. U moet alleen de juiste kandidaten kunnen vinden. De komst van de sociale media zoals LinkedIn en Twitter heeft dat een stuk eenvoudiger gemaakt. Ook Google is één grote database van CV s. Daarom kunt u nú als franchisenemer in de uitzendbranche net zo succesvol worden als de traditionele uitzendbureaus. Werken vanuit huis bespaart de hoge kosten zoals de huur van een kantoorpand in de binnenstad. Niet meer de uitzendstraten, maar het internet is de place-to-be! Whitepaper : Franchise in arbeidsbemiddeling 8

9 3. Franchisenemer worden Hoewel franchising de start van een onderneming kan vereenvoudigen, ligt de kracht van de franchiserelatie vooral in de continuïteit. Door toe te treden tot een franchiseketen gaat men immers een jarenlange relatie aan. De keuze voor een franchiseformule door een aspirant-franchisenemer moet dus met zorg worden gemaakt. Zaken als een zorgvuldige voorbereiding, onderzoek van het aanbod, van de aard en inhoud van de franchiseformule, en van het te verwachten ondernemersinkomen, zijn daarbij van belang Wie is geschikt? Om een succesvol franchisenemer te worden is ervaring in de bemiddelingsbranche een absolute must. Daarnaast blijkt in de praktijk het succes vooral bepaald te worden door de persoonlijkheid, drive en ondernemerschap van de franchisenemer. Om na te gaan of u geschikt bent om als manager van uw eigen uitzendvestiging te starten, is het belangrijk uzelf de volgende vragen te stellen: Wil ik succesvol zijn en mijzelf onderscheiden? Kan ik vanuit mijn kennis en ervaring de diensten van de franchiseformule verkopen? Kan ik goed zelfstandig werken? Ben ik aantoonbaar succesvol in de dingen die ik aanpak? Opereer ik op managementniveau en ben ik gericht op het opbouwen van duurzame relaties met mijn klanten en de mensen met wie ik samenwerk? Ben ik een ondernemende netwerker met commerciële capaciteiten? Heb ik genoeg zelfvertrouwen en kan ik eventuele tegenslagen zien als uitdagingen? Ben ik bereid mij te confirmeren aan besluiten van de franchiseorganisatie? Ben ik bereid de waarden en normen van een franchiseformule uit te dragen? Ben ik tenminste 24 uur per week beschikbaar? 3.2. Sollicitatie In het algemeen moet een franchisenemer, ook al is of wordt hij of zij zelfstandig ondernemer, wel een selectieprocedure ondergaan die erg lijkt op een sollicitatie. Zo worden de diploma s en certificaten gecontroleerd en meegewogen, evenals ervaring, klantgerichtheid, ondernemingskarakter, huisvestingssituatie en financiële situatie. Zo zal een franchisegever niet blij zijn met iemand die negatief geregistreerd staat bij het Bureau Krediet Registratie in Tiel waardoor hij of zij geen financiële verplichtingen kan aangaan. Ook zal hij of zij een rasechte klantgerichte ondernemer willen. Als de zaak van een franchisenemer slecht draait is dat ook slecht voor de franchisegever. Whitepaper : Franchise in arbeidsbemiddeling 9

10 3. Franchisenemer worden 3.3. Do s en don ts bij het vinden van een franchisegever Er zijn een aantal do s en dont s bij het vinden van een franchisegever: Do: Research! Hoe meer u weet, hoe beter uw besluit zal zijn. Praat met zoveel mogelijk franchisenemers; Praat met de franchisegever en leer de belangrijkste mensen binnen het bedrijf kennen; Vergelijk andere franchiseorganisaties in dezelfde branche; Weet zeker dat u kunt wat er van u verwacht wordt; Lees en begrijp het handboek en zorg dat u alle contractvoorwaarden kent; Ken de geschiedenis en de ervaring van de franchiseorganisatie; Don t: Neem geen overhaaste beslissingen. Neem de tijd voor onderzoek, gesprekken en vergelijkingen, anders neemt u mogelijk een verkeerde beslissing; Een compromis accepteren: zorg dat u de zaak krijgt die u wilt en neem niet de eerste die u kunt krijgen, oriënteer u goed! Meningen en adviezen van iedereen aannemen. Laat u niet teveel beïnvloeden. Het is uw eigen risico en uw eigen aangelegenheid; Whitepaper : Franchise in arbeidsbemiddeling 10

11 4. Alternatieven Naast het starten als franchisenemer, zijn er nog andere concepten om een eigen uitzendbureau te beginnen. Maar waar kiest u voor? Elke vorm heeft voor- en nadelen. U kunt bijvoorbeeld een bestaand bedrijf overnemen of een compleet nieuw eigen bedrijf oprichten. U kunt er voor kiezen om alles zelf te doen of een deel van je werkzaamheden uit te besteden aan een back office partner Bestaand bedrijf overnemen Een bestaand bedrijf overnemen behoeft weinig toelichting. U koopt het bedrijf en hebt, als het goed is, direct klanten en omzet. Dat is prettig. U moet natuurlijk wel de beschikking hebben over een aardige zak met geld om een bedrijf te kunnen kopen. Ook heeft het bedrijf al een bedrijfsnaam een logo en een huisstijl. Een eigen identiteit is dan met wat extra investering nog wel te creëren, maar of het verstandig is een gevestigde naam te veranderen? Wanneer kan het dan toch slim zijn om een bestaand bedrijf over te nemen? Bijvoorbeeld als het een familiebedrijf betreft en uw ouders willen er mee stoppen. Of als u al jaren bij het bedrijf werkzaam bent en uw baas met pensioen gaat. In dat geval kent u het bedrijf en de klanten door en door en heeft u al heel lang het gevoel dat het bedrijf ook een beetje van u is Compleet nieuw bedrijf beginnen Een compleet nieuw bedrijf beginnen heeft als voordeel dat u vanaf dag één alles exact zo kunt inrichten en organiseren als u zelf wilt. U bepaalt zelf de bedrijfsnaam, de huisstijl, de vestigingsplaats en ga zo maar door. Heerlijk! Of niet? Misschien wel. Maar op deze manier starten is niet voor iedereen een reële optie want helemaal vanaf nul beginnen is vooral kostbaar! Niet alleen moet fors geïnvesteerd worden in de oprichting, de huisstijl en promotiemateriaal, website, automatisering en huisvesting... U krijg ook te maken met het voorfinancieren van bijvoorbeeld lonen en debiteuren die niet of laat betalen. Kortom: een intensief en duur traject! 4.3. Back office uitbesteden Sinds enkele jaren zijn er organisaties actief die een back office service bieden voor uitzendbureaus. Deze organisaties nemen een deel van de werkzaamheden van de ondernemer over zodat deze meer tijd over houdt voor andere zaken. Vaak wordt de splitsing gemaakt tussen de commerciële activiteiten en de administratieve werkzaamheden. Ook worden deze zogenoemde back office partners vaak juridisch werkgever van de medewerkers en factureren zij de klant. Hierdoor lopen ondernemers minder risico s en is er nauwelijks nog voorfinanciering nodig. Bijkomend voordeel van deze constructie voor ondernemers die graag een eigen identiteit willen hebben, is dat de dienstverlening vaak als whitelabel of private label wordt aangeboden. Alle communicatie wordt dus uit naam van de ondernemer verricht. Whitepaper : Franchise in arbeidsbemiddeling 11

12 5. Samenvatting Franchising is hot momenteel. De afgelopen twee jaar zijn er diverse aanbieders van franchiseformules in de arbeidsbemiddeling bij gekomen. Waarom is het zo aantrekkelijk om als franchisenemer te starten? Ten eerste is er door de franchisegever al fors geïnvesteerd in alle belangrijke basiselementen van een organisatie. Ten tweede bent u binnen de franchiseformule niet alleen. Er is een heel netwerk van mede-franchisenemers. U hoeft niet met betrekking tot alles het wiel zelf uit te vinden. Zijn er ook nadelen? U zit bijvoorbeeld vast aan bepaalde regels binnen de formule en er is vaak geen sprake van een eigen identiteit. Denk daarom goed na over de formule waar u mee in zee gaat. De bedrijfscultuur, de uitstraling en een mooie huisstijl spelen allemaal mee in de definitieve keuze. Maar zet voordat u kiest eerst eens de (financiële) verplichtingen op een rij en bedenk: wat krijg ik er eigenlijk voor terug? U ziet: genoeg om over na te denken en om over te discussiëren. En genoeg reden om de keuze niet enkel op basis van je gevoel te maken! De samenwerking die u aangaat is er vaak één voor jaren dus dan kunt u maar beter in één keer de juiste keus maken! Whitepaper : Franchise in arbeidsbemiddeling 12

13 6. Over ons Deze whitepaper wordt u aangeboden door Franchise B.V., onderdeel van Nederland B.V. Franchise B.V. streeft er naar om voor zowel franchisenemer als franchisegever een goed renderend, landelijk dekkend netwerk van lokale ondernemers op te bouwen gespecialiseerd in de diensten uitzenden, payrollen, detacheren en recruitment. Op een verregaande geautomatiseerde wijze en met een optimaal gebruik van internet. Wilt u meer informatie over franchising of over de diensten van? Neem dan contact met ons op: TEL: +31 (0) MAIL: info@selectplus.nl WEB: Remco Lamberts Algemeen Manager Nederland B.V. Bronnen: NFV - KvK - FranchisePlus - Wikipedia - MKB-Servicedesk - Rabobank - Stichting Franchise keurmerk - ABU Whitepaper : Franchise in arbeidsbemiddeling 13