Huisregels Kidsclub t Centrum

Transcriptie

1

2 Pagina 2 van 13 Inleiding In dit document treft u de huisregels aan zoals deze gelden binnen ons kindercentrum. Deze regels bevorderen een veilige en vertrouwde opvang van uw kind in Kidsclub t Centrum. De huisregels zijn onder ander afgeleid van het pedagogisch beleidsplan. Wij adviseren u dan ook het pedagogisch beleidsplan te lezen, zodat u ook de achterliggende gedachte van de huisregels kent. In het belang van de functionaliteit van dit document zijn de regels kort geformuleerd. Carmen Boeijink 2

3 Pagina 3 van 13 Basisregels Uw keuze voor Kidsclub t Centrum Met uw keuze voor ons kindercentrum kiest u ervoor om een deel van de zorg en opvoeding van uw kind aan ons uit te besteden. Binnen de kaders van ons beleid houden wij zoveel mogelijk rekening met de wensen van u als ouder. Wij zullen u betrekken bij keuzes die van belang zijn voor uw kind. Een goede afstemming tussen thuis en Kidsclub t Centrum is van groot belang. Daarom horen wij graag wat uw wensen en ideeën zijn. Kinderen worden bij Kidsclub t Centrum opgevangen in groepsverband. Kidsclub t Centrum zorgt ervoor dat de individuele belangen en die van de groep als geheel in balans zijn. Kidsclub t Centrum is eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de opvang van ieder kind dat ons kinderdagverblijf bezoekt. Het is mede daarom de taak en verantwoordelijkheid van Kidsclub t Centrum het beleid en de regels te bepalen. Omgangsvormen Kidsclub t Centrum is een veilige plek waar kinderen en volwassenen met elkaar omgaan op basis van respect en gelijkwaardigheid. Agressie of intimidatie, in welke vorm dan ook wordt onder geen enkel beding getolereerd. Vraagstukken rond uw kind bij Kidsclub t Centrum Mocht u zich zorgen maken over uw kind, dan kunt u te aller tijden bij ons terecht. Schroom niet deze zaak bespreekbaar te maken bij de leidsters van uw kind of de directie. Andersom zullen wij ook met u in contact treden als wij ons zorgen maken over uw kind. Openingstijden Kidsclub t Centrum is geopend van: Maandag t/m vrijdag van 7:00 uur tot 18:00 uur. Gesloten Kidsclub t Centrum is gesloten: Tussen kerst en nieuwjaarsdag en nationale feestdagen. 3

4 Pagina 4 van 13 Klachten Als u als ouder/verzorger ontevreden bent over iets betreffende de opvang van uw kind of de dienstverlening van Kidsclub t Centrum dan horen wij dit graag. In de meeste gevallen is het raadzaam om uw ongenoegen te bespreken met de persoon die in eerste instantie verantwoordelijk is: de pedagogische medewerkster. Tijdens het gesprek met de pedagogische medewerkster van de groep van uw kind zal de pedagogische medewerkster een formulier uiting van ongenoegen met u invullen. Vervolgens zal het onderwerp met de andere pedagogische medewerksters en directie besproken worden. Vanzelfsprekend kunt u te aller tijden terecht bij de directie om uw klacht te bespreken. Wij helpen u graag. Wij streven erna om problemen met u als ouders/verzorgers op te lossen. Mocht dit geen uitkomst bieden dan kunt u terecht bij De Geschillencommissie. Kidsclub t Centrum is aangesloten bij De Geschillencommissie. Deze commissie fungeert als de officiële klachtencommissie van ons Kindercentrum. Hier kunt u terecht als u de officiële procedure wilt volgen. Voor meer informatie: De Geschillencommissie Postbus LP Den Haag

5 Pagina 5 van 13 Huisregels Aanmelding Een kind vroegtijdig inschrijven voor een plaats bij Kidsclub t Centrum vergroot de kans dat Kidsclub t Centrum kan voorzien in de vraag van de ouders. Inschrijven is mogelijk vanaf het moment dat u 10 weken in blijde verwachting bent en binnen 9 maanden opvang nodig hebt. Voor een inschrijfformulier kunt u bellen, mailen of downloaden via de website Aanwezigheid melden I.v.m. het plannen van activiteiten verzoeken wij u de pedagogische medewerksters te informeren als uw kind, na een periode van afwezigheid als gevolg van langdurige ziekte, vakantie of anderszins Kidsclub t Centrum weer gaat bezoeken. Het liefst zodra u weet wanneer. Afwezigheid melden Mocht uw kind Kidsclub t Centrum niet bezoeken i.v.m. ziekte, meldt u dit voor de afgesproken opvanguren bij de directie. Deze zal het doorgeven aan de pedagogische medewerkster. Allergieën Heeft uw kind allergieën, meldt dit bij de pedagogische medewerkster. Tevens zal deze informatie opgenomen worden in het kinddossier. Auto parkeren Het is niet mogelijk om uw auto voor lange duur op de oprit van ons pand te plaatsen. Mocht er een calamiteit zijn dan vormt uw voertuig een obstakel voor verschillende hulpdiensten. Let er bij het parkeren van uw auto op dat u niet voor een uitrit van de buurtbewoners parkeert en dat de kinderen veilig kunnen staan als ze even moeten wachten. De eerste twee parkeerplaatsen zijn van onze naaste buren. Deze gelieve dan ook vrijlaten. 5

6 Pagina 6 van 13 Bereikbaarheid ouders Zorg dat wij u altijd kunnen bereiken voor overleg. Geef wijzigingen van telefoonnummers en andere gegevens altijd direct door aan de pedagogische medewerkster. Deze zullen de wijzigingen vermelden in het kinddossier. Besmettelijke ziekte Als u vermoedt dat uw kind een besmettelijke ziekte heeft (waterpokken, krentenbaard, etc.), raadpleeg dan een huisarts dat uw kind in een kindercentrum verblijft. Geef deze informatie door aan de pedagogische medewerkster. Op deze manier kunnen zij daar tijdig aandacht aan besteden en de nodige maatregelen treffen. Ook kunt u de gezondheidswijzer van de GGD raadplegen. Brengen en halen van uw kind De vaste breng, en haaltijden staan vermeld in de informatiefolder en op de website. Bij binnenkomst zorgt u voor het ophangen van de jas van uw kind en het aantrekken van de sloffen. Kidsclub t Centrum sluit om 18:00 uur. Mocht het voorkomen dat u door een verkeershinder of andere omstandigheden het niet redt om op tijd uw kind op te halen, vragen wij u dit z.s.m. door te geven. Wij zullen daar rekening mee houden. Het kan zijn dat u uw kind door een ander laat ophalen. U dient hiervoor persoonlijk toestemming te geven aan de pedagogische medewerkster van de groep. Bij verkeershinder of een calamiteit kunt u bij wijze van hoge uitzondering telefonisch aan de directie of de pedagogische medewerkster doorgeven door wie uw kind opgehaald wordt. De hierboven benoemde personen moeten zich op verzoek van de directie of pedagogische medewerkster kunnen legitimeren middels een geldig identiteitsbewijs. 6

7 Pagina 7 van 13 Calamiteiten Bij calamiteiten dan het nodig zijn om het gebouw te ontruimen. Dit gebeurt uit voorzorg of omdat er direct gevaar is voor de kinderen en anderen die zich bij Kidsclub t Centrum bevinden. Wanneer er besloten wordt tot een ontruiming laten wij een alarmsignaal klinken, of delen de pedagogische medewerkers u dit mede. Zodra dit het geval is verlaat u op rustige wijze het pand. U volgt gedurende een calamiteit altijd instructies op van het personeel van Kidsclub t Centrum. Zodra iedereen het pand heeft verlaten en op een veilige plek is, worden ouders op de hoogte gesteld en verzocht hun kinderen te komen halen. Meldt altijd aan de pedagogische medewerkster als u uw kind meeneemt. Deuren Zorg ervoor dat u de deur van de ontvangsthal en buitendeuren goed achter u sluit. Let op dat er geen vingers tussen de deuren komen en dat er geen kinderen naar binnen of buiten glippen als u een ruimte betreedt of verlaat. Grijp in als dat toch gebeurt. Extra opvang Mocht u een extra opvang dag willen, bespreek dit dan van tevoren met de pedagogische medewerkster. Als de groepsomstandigheden het toelaten wordt uw verzoek gehonoreerd. Fopspeen Kinderen mogen hun speentje van thuis meenemen naar Kidsclub t Centrum. Heeft uw kind een nieuwe speen, geef dit dan door aan de pedagogische medewerkster. U bent zelf verantwoordelijk voor het uitkoken en tijdig vernieuwen van het speentje. Controleer de speen regelmatig op scheurtjes. Doordat er kans bestaat op verstikking door het gebruik van een kapotte speen, mogen spenen met scheurtjes niet gebruikt worden in Kidsclub t Centrum. 7

8 Pagina 8 van 13 Hoofdluis Hoofdluis is een ongemak dat zich makkelijk en snel kan verspreiden. Om deze verspreiding zoveel mogelijk te beperken, vragen wij ouders die thuis hoofdluis geconstateerd hebben dit thuis te behandelen, voordat kind en ouder naar Kidsclub t Centrum komen. Soms slaat een behandeling niet in één keer aan. Uw kind moet volledig luis en neetvrij zijn voordat hij/zij weer terug mag keren naar Kidsclub t Centrum. Zodra er in Kidsclub t Centrum hoofdluis geconstateerd wordt, overleggen wij met de ouders over de behandeling. Uit voorzorg worden alle kinderen, die aanwezig zijn, onderzocht en alles in Kidsclub t Centrum zal worden gewassen en schoongemaakt. Kinderwagens stallen Het is mogelijk om kinderwagens, buggy s en maxi cosi s te stallen in het kindercentrum. De ruimte bij de ingang dient wel te alle tijden vrij te zijn in geval van calamiteiten. Voorwerpen die een vrije doorgang belemmeren zullen worden verwijderd. Gelieve wandelwagens, buggy s en maxi cosi s langs de muren plaatsen. Kinderziekten en epidemieën Bij een uitbraak van een kinderziekte of epidemie raadplegen wij de GGD en handelen wij minimaal conform de voorschriften en adviezen van deze organisatie. Meldt altijd aan de leidsters als uw kind een kinderziekte heeft, of als u dit vermoedt. Kleding De kinderen spelen intens bij Kidsclub t Centrum en doen verschillende activiteiten met bijvoorbeeld zand, water, lijm en verf. Houdt hier rekening mee bij het kleden van uw kind. Wij proberen te voorkomen dat kleding beschadigt of vuil wordt. De kinderen dragen schorten tijdens het knutselen. Desondanks kan het gebeuren dat kleding vuil wordt. Kidsclub t Centrum kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. In verband met verstikkingsgevaar zijn kledingstukken met touwtjes rond de hals niet toegestaan. Kinderen kunnen tijdens hun spel hiermee ergens achter blijven haken. Kinderen die nog slapen mogen geen kleding met capuchon aan. Dit om verstikking tijdens het slapen te voorkomen. Deze regeling geldt voor kinderen van 0-4 jaar. De jas en evt. dassen en handschoenen van uw kind dient voorzien te zijn van de naam van uw kind. Er dient tenminste één stel schone kleren in de tas van uw kind aanwezig te zijn. 8

9 Pagina 9 van 13 Luiers U dient zelf voor luiers te zorgen. Er dienen minimaal 5 luiers op voorraad te zijn. Maaltijden en tussendoortjes Iedere dag krijgen de kinderen vers fruit, een broodmaaltijd en verschillende tussendoortjes. In overleg met de pedagogische medewerker is het mogelijk om over individuele wensen, zoals speciaal dieet, afspraken te maken. Om enige allergieën te voorkomen vragen wij wel om speciaal eten zelf mee te brengen. Kinderen die een warme maaltijd benuttigen zullen samen met een pedagogische leidster de maaltijd benuttigen. Opbergkasten Voor kinderen die gebruik maken van de dagopvang, is er een kast op de groep aanwezig waar de kinderen hun tas en schoenen kunnen plaatsten. Voor de BSO zal er een kast in de ontvangsthal aanwezig zijn. Medicijnovereenkomst Het kan zijn dat uw kind medicijnen gebruikt. Om te zorgen dat de toediening hiervan goed uitgevoerd wordt, maken wij gebruik van een medicijnovereenkomst. In deze overeenkomst wordt de wijze van toediening en de dosering vastgelegd. Zorg dat u het medicijn beschikbaar stelt in de originele verpakking inclusief de gebruisaanwijzing en dat de houdbaarheidsdatum niet overschreden is. Let op: De pedagogische medewerkers zijn niet bevoegd om een zetpil of paracetamol toe te dienen mits deze is aangevraagd via de huisarts en verpakt is in de originele verpakking voorzien van handelsvoorschriften van de huisarts. Het formulier van de medicijnovereenkomst kunt u opvragen en invullen bij de pedagogische medewerker van de groep. Gelieve géén medicijnen in de tas van uw kind plaatsen. Dit geldt ook voor de kinderen van de BSO. Mishandeling of vermoeden hiervan Kindermishandeling of vermoedens hiervan worden gemeld bij het Advies en Meldpunt Kindermishandeling. Tevens zal Kidsclub t Centrum de ouders uitnodigen voor een gesprek. Onder kindermishandeling verstaan wij alle vormen van geestelijk, lichamelijk en seksueel geweld tegen kinderen, of het nalaten van zorg en aandacht. 9

10 Pagina 10 van 13 Overdracht De overdracht is het moment dat de pedagogische medewerkster en de ouders elkaar informeren over hoe het in de groep is gegaan. Deze zal overgedragen worden aan de pedagogische medewerker van de volgende groep. Door goed op de hoogte te zijn over wat er met het kind is gebeurd, kunnen beide partijen goed inspelen op de behoeften van het kind. Mochten ouders de behoefte hebben om uitgebreider met de pedagogische medewerker te spreken, dan kunnen zij hiervoor een afspraak maken. In het schriftje dat ieder kind krijgt, kunnen ouders de verschoon- en slaaptijden lezen, wat het kind heeft gegeten, gedronken en welke activiteiten er gedaan zijn die dag. Roken Het is niet toegestaan om in het gebouw en op het buitenterrein te roken. Schriftje Voor ieder kind van 0 tot 2 jaar wordt een schriftje bijgehouden. Hierin schrijven zowel de pedagogische medewerker als u als ouder om elkaar op de hoogte te houden van het welzijn van het kind. Sieraden Het dragen van sieraden door kinderen onder de 4 jaar raden wij sterk af. Kidsclub t Centrum is niet verantwoordelijk voor mogelijk letsel ten gevolge van het dragen van een sieraad. Ook voor beschadiging of verlies dan Kidsclub t Centrum niet aansprakelijk gesteld worden. Sloffen Kinderen op de groep mogen niet op buitenschoenen lopen i.v.m. ons hygiëne beleid. Daarom lopen de kinderen binnen op sloffen of sokken met antislip. Deze dient u zelf aan te schaffen. In de zomer mogen de kinderen op blote voeten lopen. Ook vragen wij aan u om tijdens slecht weer de schoenen goed te vegen. Speelgoed Kinderen gelieve geen eigen speelgoed van huis mee laten nemen naar Kidsclub t Centrum. Als ze iets willen laten zien dan krijgen ze hiervoor de mogelijkheid. Daarna zal het speelgoed weer in de tas geplaatst worden. 10

11 Pagina 11 van 13 Tassen Bij het halen en brengen van uw kind moeten tassen veilig weggezet worden. Let erop dat kinderen niet bij of in uw tas kunnen komen. Er kunnen spullen in zitten die gevaarlijk kunnen zijn voor kinderen, denk hierbij aan medicijnen, sigaretten etc. Traktatie Wij vinden het gewenst dat de eventuele traktaties die de kinderen uitdelen verantwoord, veilig en gezond zijn. Ook zijn er kinderen met allergieën aanwezig. Overleg vooraf met de pedagogische medewerker. Zij geven u graag tips. Kinderen onder de 4 jaar krijgen bij Kidsclub t Centrum geen chocolade. Gelieve dit ook niet meebrengen voor een traktatie. Verantwoordelijkheid Zolang u samen met uw kind in het gebouw of op het terrein van Kidsclub t Centrum verblijft, bent u zelf verantwoordelijk voor uw kind. Bij binnenkomst zorgt u voor het ophangen en opruimen van de jas, schoenen en tas van uw kind. Verlaten van de groep Kinderen verlaten regelmatig tijdens speelmomenten de groep onder begeleiding van 1 of meerdere pedagogische medewerkers. Bijv. Speelplaats, andere groep, uitstapjes. Verzekering Kinderen zijn verzekerd tegen ongevallen en schade aan derden tijdens hun verblijf in de opvang. Deze verzekering betreft zowel hun verblijf in de binnenruimten, als in de buitenruimten en tijdens wandelingen en uitstapjes. Wijzigen van opvangdagen Als u de opvangdagen van uw kind structureel wenst te wijzigen, dient u dit schriftelijk kenbaar te maken bij de directie. Wilt u minder opvangdagen dan dient u een termijn van een maand in acht te nemen. Uitbreiding en wijziging van de dagen is alleen mogelijk als de bezetting dit toelaat. Is het echter niet of nog niet mogelijk dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. 11

12 Pagina 12 van 13 Ziek zijn Het is niet altijd goed aan te geven wanneer een kind ziek te noemen is. Over het algemeen heeft een ziek kind specifieke zorg en aandacht nodig die in de opvang niet geboden kan worden. Wanneer uw kind ziek wordt en koorts heeft boven 38,5 graden zal er contact met u opgenomen worden. In overleg met u kan actie ondernomen worden. Indien een kind directe medische zorg nodig heeft, zal de eerste zorg daarnaar uit gaan. Vervolgens wordt zo spoedig mogelijk contact met u als ouder opgenomen. Wanneer uw kind ziek is en niet komt, verzoeken wij u Kidsclub t Centrum voor de afgesproken tijden te bellen. Tevens willen wij graag weten wat er aan de hand is zodat wij, indien nodig, andere ouders kunnen informeren over mogelijk besmettingsgevaar. Kidsclub t Centrum adviseert nadrukkelijk uw kind te laten vaccineren volgens het programma van het Consultatiebureau en de GG&GD. Zuigelingen De jongste baby s hebben hun eigen voedingsschema dat in overleg met de ouders is vastgesteld. Hierdoor wordt het ritme, zoals het kind dat van thuis kent, voortgezet bij Kidsclub t Centrum. Ouders dienen wanneer zij hun kind brengen te zorgen: - voor voedingscontainers met daarin de juist afgemeten hoeveelheid melkpoeder per fles - voor een extra voedingseenheid die dient als reserve - dat de containers geplaatst worden in de keuken - dat de containers voorzien zijn van naam en datum - dat de pedagogische medewerker weet wat de juiste verhouding voeding/water is. Moeders die hun kindje graag zelf borstvoeding geven, krijgen bij Kidsclub t Centrum de gelegenheid hiervoor. De pedagogische medewerker verteld graag in welke ruimte dit kan. Borstvoeding die bedoeld is om in een fles te geven, dienen ouders gekoeld of in bevroren toestand aan te leveren en in de koelkast te plaatsen. Borstvoeding die ingevroren dient te blijven, kan aan de leidster overhandigd worden. Dit wordt dan in de vriezer bewaard. Deze voeding mag maar 1 dag in de vriezer van Kidsclub t Centrum bewaard worden. Alle persoonlijke spullen zoals flessen, flessendoppen en voedingscontainers dienen voorzien te zijn van een naamsticker. Kidsclub t Centrum verzorgt al het andere voedsel zoals brood, fruit, yoghurt, sap en koekjes. 12

13 Pagina 13 van 13 Vanzelfsprekend krijgen alleen de kinderen die eraan toe zijn dit voedsel en pas nadat dit met de ouders besproken is. Zuigelingen dienen wel eerst uit de fles te kunnen drinken voordat de opvang bij Kidsclub t Centrum van start gaat. Overige documenten en regelingen Algemene voorwaarden U ontvangt een exemplaar van onze algemene voorwaarden als u uw kind(eren) wilt inschrijven bij Kidsclub t Centrum. Oudercommissie Kidsclub t Centrum beschikt over een oudercommissie. Voor meer informatie over deze commissie kunt u contact opnemen met Kidsclub t Centrum Pedagogisch beleid en protocollen Het pedagogisch beleid van Kidsclub t Centrum kunt u inzien op de groep van uw kind(eren). Ditzelfde geldt voor onze protocollen. Deze mappen zijn te alle tijden beschikbaar en in te lezen voor u als ouders. Slotbepaling Daar waar de huisregels niet in voorzien beslist de directie. 13