Huisregels Kiddo Care

Transcriptie

1 Huisregels Kiddo Care 1

2 In dit document treft u de huisregels aan zoals deze gelden binnen ons kindercentrum. Deze regels bevorderen een veilige en vertrouwde opvang van uw kind bij Kiddo Care. De huisregels zijn onder andere afgeleid van het pedagogisch beleid. Wij adviseren u dan ook het gehele pedagogisch beleid te lezen, zodat u ook de achterliggende gedachte van de huisregels kent. In het belang van de functionaliteit van dit document zijn de regels kort en bondig geformuleerd. Veel leesplezier namens team Kiddo Care. Uw keuze voor Kiddo Care Met uw keuze voor ons kindercentrum kiest u er voor om een deel van de zorg en opvoeding van uw kind aan ons uit te besteden. Kinderen worden bij Kiddo Care opgevangen in groepsverband. Kiddo Care zorgt ervoor dat de individuele belangen en die van de groep als geheel in balans zijn. Kiddo Care is eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de opvang van ieder kind dat ons kindercentrum bezoekt. Het is mede daarom de taak en verantwoordelijkheid van Kiddo Care om het beleid en de regels te bepalen. 2

3 1. Basisregels Omgangsvormen Kiddo Care is een veilige plek waar kinderen en volwassenen met elkaar omgaan op basis van respect en gelijkwaardigheid. Agressie of intimidatie, in welke vorm dan ook, wordt onder geen enkele omstandigheid getolereerd. Vraagstukken rond de opvang van uw kind bij Kiddo Care Mocht u zich zorgen maken over uw kind, dan kunt u bij ons terecht. Schroom niet deze zaak bespreekbaar te maken bij de leidsters van uw kind, bij de directie, of oudercommissie. Andersom zullen wij ook met u in contact treden als wij ons zorgen maken over uw kind. Klachtenregeling Als u als ouder ontevreden bent over iets betreffende de opvang van uw kind of de dienstverlening van Kiddo Care, dan horen wij dit graag. In de meeste gevallen is het raadzaam om uw ongenoegen te bespreken met de persoon die in eerste instantie verantwoordelijk is: de (vaste) leidster. Vanzelfsprekend kunt u ook bij de directie terecht om uw klacht te bespreken. Wij helpen u graag. Kiddo Care is aangesloten bij een onafhankelijke Klachtencommissie. (SKK) Openingstijden kindercentrum Het kindercentrum is geopend op werkdagen van 07:30 tot 18:30 uur. Tevens bieden wij de mogelijkheid om vervroegde opvang vanaf 7.00 uur aan te vragen. Kiddo Care is gesloten tijdens nationale feestdagen, vrijdag na hemelvaart en de lokale paardenmarkt (jaarlijks de 1 e maandag van november). De exacte data waarop Kiddo Care gesloten is, staan vermeld op onze website 3

4 2. Huisregels Kiddo Care Aanmelding Een kind vroegtijdig inschrijven voor een plaats in het kinderdagverblijf vergroot de kans dat Kiddo Care kan voorzien in de vraag van de ouders. Inschrijven voor de dagopvang is mogelijk vanaf het moment dat u 12 weken zwanger bent. Inschrijven voor de BSO kan vanaf het moment dat uw kindje 2 jaar oud is. Het inschrijfformulier is te vinden op onze website, per aan te vragen of af te halen op iedere locatie. Afwezigheid melden Mocht uw kind ziek zijn of om een andere onverwachte reden niet naar Kiddo Care komen, verzoeken wij u dit telefonisch te melden vóór 08:30 uur. U kunt ons bereiken via het telefoonnummer (locatie Hedel) of via (locatie Velddriel) Allergieën Is uw kind allergisch en heeft u dit nog niet gemeld tijdens de inschrijving dan kunt u dit alsnog doorgeven aan de (vaste) leidster, zij noteren alle bijzonderheden ten aanzien van de allergie van uw kind. Auto parkeren U dient uw auto in de daarvoor bestemde parkeervakken te parkeren. Niet (half) op de stoep of op de weg! Bereikbaarheid ouders Zorg dat wij een van u beide altijd kunnen bereiken voor overleg. Geef wijzigingen van telefoonnummers en andere gegevens altijd direct door aan de leidsters of per aan de directie of planning. 4

5 Brengen en ophalen van uw kind U kunt uw kind brengen vanaf 07:30 uur en ophalen tot 18.30uur. Zolang u samen met u kind in het pand van Kiddo Care verblijft, bent u zelf verantwoordelijk voor uw kind. Kiddo Care sluit om 18:30 uur. Dit betekent dat uw kind voor deze tijd van de groep opgehaald moet zijn. Het kan voorkomen dat u uw kind door een ander laat ophalen. U dient hiervoor (telefonisch) toestemming te geven. De hierboven bedoelde personen moeten zich op verzoek van de leidsters kunnen legitimeren middels een geldig legitimatiebewijs. Het kan ook gebeuren dat u door bijvoorbeeld file niet tijdig op de locatie aanwezig kunt zijn. Wij vragen u dit telefonisch te laten weten en indien mogelijk uw kind door iemand anders op te laten halen. Uiteraard wacht de pedagogisch werker totdat u uw kind heeft opgehaald, wel zal de leidster gedurende deze tijd haar taken van het schoonmaken/afsluiten van de ruimtes voortzetten. Wanneer dit structureel gebeurt zal de directie met u in overleg gaan om een oplossing te bespreken. Bloktijden Wij werken binnen ons kindercentrum met bloktijden, dit werkt als volgt: U heeft de keuze uit een blokdeel tot: uur uur uur uur Bij inschrijving geeft u aan welk blokdeel u wenst. Deze keus zal worden meegenomen in de kostenspecificatie en de overeenkomst. Tussentijdse wijzigingen van het blokdeel is altijd mogelijk. Daarnaast bieden we ook dagdelen aan van 5,5 uur. Dit houdt in: Een blok van 5,5 uur met de keuze tussen een ochtend of middag. De ochtend is van 7:30-13:00 uur De middag is van 13:00-18:30 uur. 5

6 Calamiteiten Bij calamiteiten kan het nodig zijn om het gebouw te ontruimen. Dit gebeurt uit voorzorg of omdat er direct gevaar is voor de kinderen en anderen die zich bij Kiddo Care bevinden. Wanneer er besloten wordt tot een ontruiming laten wij een alarmsignaal klinken, of delen de leidsters u dit mede. Zodra dit het geval is, verlaat u op rustige wijze het pand. U volgt gedurende een calamiteit altijd instructies op van het personeel van Kiddo Care. Eventueel evacueren wij de kinderen naar een andere locatie. Zodra dit het geval is worden ouders op de hoogte gesteld en verzocht hun kinderen te komen halen. Meldt het altijd aan de leidster als u uw kind mee neemt! Wanneer ouders na/tijdens een calamiteit worden verzocht hun kind te komen halen kan geen restitutie van opvangkosten worden gegeven, wel kan het dag(deel) op een ander moment, in overleg, worden ingezet. Dieren Dieren zoals huisdieren zijn niet toegestaan in het pand van Kiddo Care. Dit in verband met allergieën en een aantal veiligheid en gezondheidsaspecten. Extra opvang dag Mocht u incidenteel een opvang dag extra nodig hebben, meldt dit dan per via planning@kiddocare.nl. Als de groepsomstandigheden het toelaten wordt uw verzoek gehonoreerd. Deze extra opvang wordt in de daarop volgende factuur extra in rekening gebracht. Fopspeen Mocht uw kind gebruik maken van een fopspeen/tutje dan vragen wij u deze van thuis mee te nemen. Ieder kind heeft een persoonlijke lade waar deze kan worden opgeborgen en bewaard. De spenen worden bij Kiddo Care wekelijks uitgekookt en nagekeken op scheurtjes. Hoofdluis Hoofdluis is een ongemak dat zich makkelijk en snel kan verspreiden. Hoofdluis is niet schadelijk, maar vooral zeer ongemakkelijk. Om deze verspreiding zoveel mogelijk te beperken, vragen wij ouders die hoofdluis geconstateerd hebben dit grondig te behandelen, voordat het kind en ouder bij Kiddo Care komen. Stel de leidsters op de hoogte, zodat zij extra alert kunnen zijn en anderen anoniem kunnen informeren. Soms slaat de behandeling niet in één keer aan; houd ons dan op de hoogte. Zodra bij Kiddo Care hoofdluis geconstateerd wordt, overleggen wij met de ouders over de behandeling. Uit voorzorg worden alle andere kinderen onderzocht en alles bij Kiddo Care volgens protocol schoongemaakt en gewassen. 6

7 Kinderwagens en Maxi-Cosi s Gedurende de opvang dag van uw kind kunt u uw kinderwagen, Maxi-Cosi of fietsstoeltje bij Kiddo Care achterlaten. Zorg dat kinderwagens ingeklapt zijn zodat ze zo min mogelijk ruimte innemen. Kiddo Care is niet aansprakelijk voor eventuele vermissing of beschadiging. Zogenaamde aanhangers van fietsen en andere grote vervoershulpmiddelen kunnen niet bij Kiddo Care (Hedel) gestald worden, omdat ze te veel ruimte in beslag nemen. Bij Kiddo Care in Velddriel kunt u aanhangers van fietsen en andere grote vervoershulpmiddelen in de fietsenstalling stallen. Kinderziekten en epidemieën Bij een uitbraak van een kinderziekte of epidemie raadplegen wij het GGD protocol en handelen wij minimaal conform de voorschriften en adviezen van deze organisatie. Meldt het altijd aan de leidsters als uw kind een kinderziekte heeft, of als uw dit vermoedt. Kleding/jassen/schoenen De kinderen spelen intens in de tuin en doen verschillende activiteiten met bijvoorbeeld zand, verf of lijm. Houdt hier rekening mee bij het kleden van uw kind. Wij proberen te voorkomen dat kleding beschadigt of vuil wordt. Zo dragen de kinderen schorten tijdens het verven en plakken. Desondanks kan het gebeuren dat kleding vuil wordt. Kiddo Care kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. De verf en lijmproducten die wij gebruiken zijn in de meeste gevallen uitwasbaar. Onze leidsters geven u graag tips hoe om te gaan met verf en lijmvlekken. In verband met verstikkingsgevaar zijn kledingstukken waarin touwtjes rond de hals zitten niet toegestaan. Kinderen kunnen tijdens hun spel hiermee ergens achter blijven haken. Dit geld ook voor andere touwtjes en strikjes, langer dan 22 centimeter op andere plaatsen aan kledingstukken. De jas van uw kind dient duidelijk herkenbaar te zijn, liefst voorzien van de naam van uw kind in het label Let op: Wij willen u er met klem op wijzen de naam van uw kind in (losse) kledingstukken, als jassen en schoenen te vermelden. Dit dient voornamelijk om verwisseling en misverstanden te voorkomen. Kiddo Care kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verwisseling of vermissing van kledingstukken van uw kind. Persoonlijke lade Alle kinderen hebben een persoonlijke lade. Hierin kunnen persoonlijke dingen zoals (reserve)kleding, fopspeen/tutje en knuffels worden bewaard. 7

8 Luiers Kiddo Care gebruikt één merk luiers. Mocht u de voorkeur geven aan een ander merk, geef dit dan door aan de leidsters. U dient er dan zelf voor te zorgen dat aan het begin van iedere opvang dag 5 luiers op voorraad zijn in het laatje van uw kind. Bij Kiddo Care wordt de luier van uw kind op standaard tijden gecheckt, wanneer een luier niet of nauwelijks vol is wordt deze (nog) niet verschoond. Kiddo Care streeft duurzaamheid na en vindt het belangrijk om zo veel mogelijk verontreiniging te beperken. Kinderen worden bij Kiddo Care al vanaf de dreumesgroep (1,5jaar) gestimuleerd om op het potje of de wc te gaan. Maaltijden en tussendoortjes Iedere dag krijgen de kinderen vers biologisch fruit, van De Sterregaard aangeboden. Verder ook een broodmaaltijd en een cracker, rijstwafel of andere snack in de middag. In overleg is het mogelijk om over individuele wensen, zoals een speciaal dieet, afspraken te maken. Dit geldt ook voor wensen betreffende vegetarisch of veganistisch voedsel. Medicijnovereenkomst Het kan zijn dat uw kind (tijdelijk) medicijnen gebruikt. Om te zorgen dat de toediening hiervan goed uitgevoerd wordt, maken wij gebruik van een ouderverklaring medicijnregistratie. In deze registratie wordt de wijze van toediening en de dosering vastgelegd. Zorg dat u het medicijn beschikbaar stelt in de originele verpakking inclusief de gebruiksaanwijzing en dat de houdbaarheidsdatum niet overschreden is. Het formulier van de medicijnregistratie kunt u van de leidsters ontvangen. Mutaties Wijzigingen met betrekking tot persoonsgegevens, structurele opvang dagen, privé situaties, zo snel mogelijk, bij voorkeur schriftelijk(per ) aan ons doorgeven dit in verband met de eventuele extra zorg naar uw kindje. Overdracht Bij Kiddo Care wordt met digitale overdracht gewerkt. Dit houdt in dat de groepsleiding gedurende de dag via een touchscreen op de groep bijhoudt wat uw kindje heeft gedaan en hoe hij/zij slaapt, eet en hoe de toiletgang is geweest. Er worden wat leuke notities bij vermeld en aan het eind van de dag kunt u dit dagrapport inzien via uw persoonlijke login. Aan het einde van het jaar, of op ieder ander gewenst tijdstip, kunt u deze overdracht printen en bundelen op A5 formaat. De overdracht van ouders naar groepsleiding vindt grotendeels mondeling plaats. Belangrijke zaken rondom uw kindje wordt door de groepsleiding direct digitaal genoteerd, zodat dit ook voor andere pedagogisch medewerkers die bij uw kind betrokken zijn inzichtelijk is. 8

9 Privacy Al uw gegevens worden conform de wet op de privacy behandeld. Roken Roken is niet toegestaan in het pand of de tuin van Kiddo Care. Ruilen van een opvang dag Mocht u incidenteel een opvang dag willen ruilen, meldt u dit per aan planning@kiddocare.nl. U ontvangt binnen 48 uur een antwoord op uw vraag. Ruilen is uitsluitend toegestaan met dagen die binnen eenzelfde kalendermaand vallen. Als de groepsomstandigheden het toelaten wordt uw verzoek gehonoreerd. Een ruildag dient u schriftelijk te bevestigen. Voor een ruildag worden geen extra kosten in rekening gebracht. Ruilingen kunnen ingediend worden minimaal 24 uur voor de betreffende opvangdag. Sieraden Het dragen van sieraden door kinderen onder de 4 jaar raden wij sterk af. Kiddo Care is niet verantwoordelijk voor mogelijk letsel ten gevolge van het dragen van een sieraad. Voor beschadigingen of verlies kan Kiddo Care ook niet aansprakelijk gesteld worden. Speelgoed van thuis meenemen Kinderen mogen hun eigen knuffel meenemen van thuis. Ander speelgoed kan beter thuisblijven in verband met beschadigingen en eventueel zoekraken van speelgoed. Voor beschadigingen of verlies kan Kiddo Care ook niet aansprakelijk gesteld worden. Toegang Wilt u bij binnenkomst en bij het verlaten van de hoofdlocatie er voor zorgen dat de tussendeuren gesloten zijn voordat u de buitendeuren opent, dit i.v.m. kou en tocht en eventueel kinderen die de weg op kunnen lopen. Traktatie Wij vinden het gewenst dat de eventuele traktaties die de kinderen uitdelen verantwoord, veilig en voornamelijk gezond zijn. Overleg vooraf met de leidsters, zij zullen u verwijzen naar het traktatiebeleid en geven u ook graag tips! Vakantie Ieder kind dat opvang bij Kiddo Care geniet heeft recht op 3 weken vakantie. Deze weken worden niet gefactureerd en kunnen aangesloten of in 2-1 week(en) worden opgenomen. 9

10 Voeding en slaapschema baby s Op de babygroep werken wij met een dagritme kaart. Hierop geeft u voor ons belangrijke zaken aan over de voeding en slaapgewoonte van uw kind. Zorgt u samen met ons dat dit schema actueel blijft door zelf veranderingen door te geven. Wenperiode Tijdens het kennismakingsgesprek wordt er een afspraak gemaakt voor de wenochtend(en). U dient tijdens de wenperiode te alle tijden bereikbaar te zijn. Er worden maximaal 2 wenochtenden gepland. Deze ochtenden worden niet in rekening gebracht Wijzigen van opvangdagen Als u de opvangdagen van u kind structureel wenst te wijzigen, dient u dit schriftelijk (per ) kenbaar te maken via planning@kiddocare.nl. Wilt u minder opvangdagen (of blokuren) gaan afnemen dan dient u een opzegtermijn van één maand in acht te nemen. Uitbreiding en wijziging van de dagen kan alleen als de bezetting dit toelaat. Indien de wijziging zondermeer doorgevoerd kan worden, krijgt u van ons een bevestiging. Is het echter niet of nog niet mogelijk dan nemen wij contact met u op. Ziek zijn Zieke kinderen hebben extra aandacht en verzorging nodig en kunnen daarom het beste thuis verzorgd worden. Bovendien kan er sprake zijn van besmettingsgevaar voor de andere kinderen. Bij ziektesymptomen zoals koorts (een lichaamstemperatuur van meer dan 38,5 graden Celsius en hoger), braken, diarree en bij sommige kinderziektes kan uw kind het beste thuis blijven en eerst goed uitzieken. Wordt uw kind bij Kiddo Care ziek dan zullen we telefonisch contact met u opnemen om het ziekte verloop en de verzorging te overleggen. De mogelijkheid bestaat dat u gevraagd wordt uw kind te komen halen. Als uw kind niet naar Kiddo Care kan komen omdat hij/zij ziek is, meldt dit dan telefonisch (voor 08.30) aan de leidsters van uw kind. 10

11 Zuigelingen De jongste baby s hebben hun eigen voedingsschema dat in overleg met de ouders is vastgesteld. Hierdoor wordt het ritme, zoals het kind dat gewend is, zo veel mogelijk voortgezet bij Kiddo Care. Ouders dienen wanneer zij hun kind brengen te zorgen dat: - een (melk)fles wordt meegegeven - speciale dieetvoeding wordt meegegeven(nutrilon 1 & 2, Friso 1&2 zitten standaard in het assortiment) Moeders die hun kindje graag zelf borstvoeding geven, krijgen bij Kiddo Care de gelegenheid hiervoor. De leidsters vertellen graag in welke ruimte dit kan. Borstvoeding die bedoeld is om in een fles te geven, dienen ouders gekoeld of in bevroren toestand aan te leveren. De borstvoeding kan aan de leidsters overhandigd worden. Alle persoonlijke spullen zoals flessen, flessendoppen en voedingscontainers dienen voorzien te zijn van een naamsticker. Kiddo Care verzorgt de volgende voedingsproducten: Dranken Diksap, (fruit)water en (kinder)thee Flesvoeding Nutrilon standaard 1 en 2, Hero standaard 1 & 2 Vaste voeding Vers biologisch fruit, tarwebrood, volkorencrackers en rijstwafels Hartig Beleg Smeerkaas, biologische kipfilet, achterham en boterhamworst en jonge kaas Zoet Beleg Biologische appelstroop, vruchtenhagel en jam. Tussendoortjes Soepstengels, mariakoekjes, seizoenfruit, komkommer en tomaatjes 11