Vrolijk, loyaal & zelfstandig. Doorzetter DS-DSC-DCS- SD-SDI-SID _. SD D komt bijna niet naar voren. Moeilijk voor hem

Transcriptie

1 Je kunt mij omschrijven als behulpzaam, betrouwbaar en zelfstandig. Ik heb mijn talent in de ICT support wereld ontdekt tijdens mijn stage. Dit heb ik zo goed afgerond dat ik ben gebleven na mijn studie. Ik was het eerste aanspreekpunt voor diverse incidenten bij het ICT Servicepunt. Ook heb ik als werkplekbeheerder leuke projecten opgepakt en iedereen geholpen op de werkvloer. De oplossing zo goed mogelijk vertalen richting de gebruikers is wat ik goed kan. Ik wil een frisse start maken in een nieuwe wereld voor mij: de detachering. Nieuwe omgevingen ontdekken en mijzelf ontwikkelen is waar mijn ambitie ligt MBO ID-College (Diploma) Medewerker Beheer Niveau VMBO Voortgezet onderwijs (Diploma) VMBO Marcelino 1994 Zoetermeer Rijbewijs Vrolijk, loyaal & zelfstandig ICT Kennissessie deelgenomen The Challenge of Egypt Traditional Project Management SCRUM Blockchain Technologie Prince 2 Internet of Things PowerShell ICT Training : Managing Office 365 Identities and Requirements Studerend : Enabling Office 365 Services Studerend ITIL Foundation V3 Certificaat Taal Spreken Schrijven Lezen Nederlands Moedertaal Moedertaal Moedertaal Engels Goed Goed Goed Doorzetter DS-DSC-DCS- SD-SDI-SID _ SD D komt bijna niet naar voren. Moeilijk voor hem

2 Periode: 02/ /2018 DUO+ (detachering via QISS-IT) Diemen (semi) Overheid Werkplekbeheerder Werkgeversomschrijving uitvoeringsorganisatie van en voor de gemeenten Ouder-Amstel (ruim inwoners), Diemen (bijna ) en Uithoorn (ruim ). Voor professioneel advies en uitvoering in het belang van de lokale burgers en bedrijven Mijn meest voorkomende werkzaamheden zijn: Tweedelijns tickets oppakken en afhandelen vanuit ZenDesk; Registreren van Incidenten in ZenDesk; Laptops en Desktops installaties via SCCM; Ondersteuning bieden op zakelijke telefoons; (IOS/Android/WindowsPhone) Users & Groups beheren in Active Directory; Ondersteuning bieden tijdens presentaties; Het configureren en uitleveren van Windows Phones, Iphone en Samsung; Software installatie via SCCM; Printerbeheer via SafeQ; Patchen indien nodig; Aanmelden laptops en desktops bij Dell en Lenovo; Mailboxen en Distributielijsten beheren via Office 365 admin center; CI registratie; On-site support; Project Harmony: Het migreren van Windows 7 naar Windows 10 met Office 365 voor 800 medewerkers en computers/laptops met een Scrum werkwijze. Besturingssystemen: Windows 7, Windows 10; Software: Office 365, Windows Server 2008, Windows Server 2012, Remote Desktop, Zendesk, SCCM, Active Directory; Methodiek: Agile - Scrum.

3 Periode: 06/ /2018 RH Marine Group / Radio Holland (detachering via QISS-IT) Rotterdam Industrie - Offshore IT Support Engineer Werkgeversomschrijving RH Marine is a leading system integrator and innovator of electrical and automation systems in the maritime industry, and delivers tailored solutions for complex Defence, Safety & Security ships, Yachts and Special Vessels. We support and advise the customer from the design phase through the entire life cycle of the ship. Ensuring safe, sustainable, comfortable and cost efficient continuity of operations for our customers and the operators by integrating smart and cost effective solutions since Uitleveren Microsoft Lumia Telefoons; Ondersteuning geven op IOS en Windows Phone devices; Mailboxen aanmaken/beheren in Microsoft Exchange; Tickets en CI registratie in TopDesk; Software Deployment via LanSweeper; Patchen indien nodig; Contact met Dell bij aanmelden defecte laptop of onderdelen; Telefonisch support bieden Wereldwijd; Accounts & Groepen beheren in Active Directory; Desktop & Laptops installeren en uitleveren; Laptop Encryptie McAfee; Aanmelden van printers bij Canon; On-Site support. Projecten: Verhuizing van oud naar twee nieuwe panden wegens splitsing van het bedrijf. RadioHolland en RH Marine krijgen beide een eigen pand en een eigen IT omgeving. Besturingssystemen: Windows Server 2008, 2012 Windows XP, Windows 7, Windows 10; Software: Office 2010, Navision, Active Directory, LanSweeper, Citrix, EPlan, McAfee, Dameware, Cosmo, Teamviewer, AutoCad; Periode: 04/ /2016 Rivierduinen (detachering via QISS-IT) Oegstgeest Gezondheid-, welzijnszorg, Farmacie Servicedesk medewerker Werkgeversomschrijving Bij GGZ Rivierduinen was mijn taak het ondersteunen van gebruikers zowel remote als on-site. De binnengekomen meldingen werden telefonisch of per mail behandeld. Wanneer het niet direct opgelost kon worden werd de melding zo goed mogelijk aangevuld doorgezet naar een beheerder binnen Rivierduinen. Bij GGZ Rivierduinen was mijn taak het ondersteunen van gebruikers. De binnengekomen meldingen werden telefonisch of per mail behandeld. Wanneer het niet direct opgelost kon worden werd de melding zo goed mogelijk aangevuld doorgezet naar een beheerder binnen Rivierduinen. Het remote oplossen van storingen telefonisch en per mail; Plaatsen van nieuwe images op werkstations/laptops; Oplossen en registreren van binnenkomende meldingen in TopDesk; Meldingen doorzetten naar 2e lijn support; Accounts aanmaken voor nieuwe gebruikers en rechten daarop zetten. Besturingssystemen: Windows XP, Windows 7, Windows 10, Windows Server 2008; Hardware: desktops, laptops en HP printers; Software: Topdesk, Active Directory, Hyena, Citrix Acces Management Console, Landesk Management Suite en Microsoft Exchange Server 2003; Reden voor vertrek: Tijdelijke opdracht

4 Periode: 04/ /2016 ROC Leiden Leiden Onderwijs, onderzoek Werkplekbeheer Werkgeversomschrijving ROC Leiden verzorgt onderwijs voor 7700 studenten uit Leiden en een groot gebied ROC Leiden verzorgt onderwijs voor 7700 studenten uit Leiden en een groot gebied Naast de studenten ondersteunde ik 700 medewerkers. Oplossen / Afhandelen van incidenten en service requests in TOPdesk; CMDB / AD, werkinstructies en procedures actueel houden; Uitleveren van nieuwe hardware voor de werkplekken; Oplossen van verstoringen en vervangen van hardware; Applicaties Onsite installeren voor medewerkers; Zelfstandig oplossen en behandelen van incidenten; Handleidingen maken over veel voorkomende problemen; Het begeleiden en beoordelen van stagiairs; Storingen melden aan 3e lijn indien het niet opgelost kon worden; Ondersteuning geven op ios en Android devices; Het ondersteunen van studenten en medewerkers aan een Servicebalie. Besturingssystemen: Windows 7, 8 en 10, Mac OS; Hardware: Laptops Computers en Printers; Software: MS Office (meerdere versies), Active Directory, SCCM, SALTO, TOPdesk, OMNICard, Quarentinenet; Reden voor vertrek: Nieuwe ervaring op doen d.m.v. detachering

5 Periode: 04/ /2014 ROC Leiden (stage) Leiden Onderwijs, onderzoek ICT supportmedewerker Werkgeversomschrijving ROC Leiden verzorgt onderwijs voor 7700 studenten uit Leiden en een groot gebied ROC Leiden verzorgt onderwijs voor 7700 studenten uit Leiden en een groot gebied Oplossen / Afhandelen van incidenten en service requests in TOPdesk; CMDB / AD, werkinstructies en procedures actueel houden; Uitleveren van nieuwe hardware voor de werkplekken; Oplossen van verstoringen en vervangen van hardware; Applicaties Onsite installeren voor medewerkers; Zelfstandig oplossen en behandelen van incidenten; Handleidingen maken over veel voorkomende problemen; Het begeleiden en beoordelen van stagiairs; Storingen melden aan 3e lijn indien het niet opgelost kon worden; Ondersteuning geven op ios en Android devices; Het ondersteunen van studenten en medewerkers aan een Servicebalie. Besturingssystemen: Windows 7, 8 en 10, Mac OS; Hardware: Laptops Computers en Printers; Software: MS Office (meerdere versies), Active Directory, SCCM, SALTO, TOPdesk, OMNICard, Quarentinenet. Reden voor vertrek: Einde stage Note: Deze medewerker is tevens voorgesteld op andere aanvragen van onze opdrachtgevers, waardoor wij geen exclusiviteit kunnen garanderen over de beschikbaarheid.