Nauwkeurig, Goed kunnen luisteren & Gedisciplineerd. Perfectionist CS _. Janey 1993 Roelofarendsveen Rijbewijs

Transcriptie

1 De combinatie van probleemoplossend en servicegericht werken spreekt mij ontzettend aan. Daarnaast wil ik blijven leren en mezelf ontwikkelen. Al deze aspecten heb ik gevonden in de ICT. Tijdens mijn eerste opdracht heb ik ervaring opgedaan op een skilled Servicedesk en heb ik de rol van functioneel applicatie beheerder van TOPdesk op mij mogen nemen. Daarnaast heb ik deelgenomen aan projecten en accounts aangemaakt. Van dit alles heb ik veel geleerd en ik ben blij dat ik al vele aspecten van de ICT heb gezien en hierin ervaring heb mogen opdoen. Onlangs heb ik het Microsoft certificaat behaald en mijn doel is om dit jaar het certificaat te behalen. Ik kijk uit naar een mooie opdracht waarin ik mij verder kan ontwikkelen! Dit maakt mij inzetbaar als functioneel beheerder, Office migraties en Servicedesk rollen. Daarnaast ben ik een harde werker en zet ik me voor de volle 100% in en ga geen uitdaging uit de weg. Janey 1993 Roelofarendsveen Rijbewijs HBO Hogeschool Leiden (Diploma) Bachelor of Nursing HAVO Bonaventuracollege Mariënpoelstraat (Diploma) Hoger Algemeen Voortgezet Onderwijs Nauwkeurig, Goed kunnen luisteren & Gedisciplineerd ICT Kennissessie deelgenomen Blockchain Technologie QISS IT Extreem ICT Traineeship ITIL Foundation v3 Certificaat : Enabling Office 365 Services Studerend 2018 TOPdesk training QISS IT Certificaat MOS: Word / Excel / Outlook Training Gevolgd QISS IT basis begrippen ICT Gevolgd Office 365 basis & Cloud Gevolgd : Managing Office 365 Identities and Requirements Certificaat Taal Spreken Schrijven Lezen Nederlands Moedertaal Moedertaal Moedertaal Engels Goed Goed Goed Perfectionist CS _

2 Periode: 05/ /2018 HMC (detachering QISS IT) Leidschendam Functioneel Applicatie Beheer (TOPdesk) Werkgeversomschrijving Haaglanden Medisch Centrum (HMC) is een dienstverlener van medische zorg. HMC heeft drie locaties met patiënten uit de Haagse regio. Ik was werkzaam in een team van 20 collega's op de skilled servicedesk van het HMC, waarbij ik ruim 6500 gebruikers ondersteunde.

3 De rol van functioneel applicatie beheerder TOPdesk op mij genomen (vanwege een zwangerschapsverlof van een collega). - Wijzigingsaanvragen m.b.t. TOPdesk afgehandeld; - Personen behandelaar gemaakt in TOPdesk; - Rapporten en selecties in TOPdesk gemaakt voor collega's; - Een kennisitem in TOPdesk gemaakt voor de ICT Servicedesk m.b.t. inlogproblemen van leveranciers op het nieuwe HMC portaal; - Een voorstel / ontwerp gemaakt in de testomgeving van TOPdesk voor verbetering van de selfserviceportal van TOPdesk. Deelgenomen aan een project voor het omzetten van leveranciers naar een nieuw leveranciersportaal. - In samenwerking met een collega documenten opgesteld voor de communicatie met de leveranciers; - Een sjabloon voor een uitgebreide wijziging in TOPdesk aangemaakt die gebruikt kon worden voor de leveranciers die omgezet moesten worden en voor nieuwe leveranciers in de toekomst; - Contactgegevens en contactpersonen van de leveranciers geactualiseerd in TOPdesk; - Leveranciers telefonisch ondersteund bij inlogproblemen op het nieuwe portaal; - Een procedure beschreven voor de ICT afdeling m.b.t. nieuwe leveranciers toegang geven tot het HMC leveranciersportaal. Deelgenomen aan een project voor het up to date maken van het CMDB in TOPdesk en deze te verplaatsen naar de Nieuw Asset Management module in TOPdesk. - Achterhaald wie de functioneel applicatie beheerders zijn voor alle applicaties van het HMC (m.b.v. oude en recente documenten en navraag bij collega's); - Alle functioneel applicatie beheerders via de benaderd om actuele informatie te achterhalen m.b.t. de applicaties (o.a. wie het aanspreekpunt is van de applicatie en of de applicatie nog gebruikt wordt); - Alle ontvangen informatie (o.a. aanspreekpunt, leverancier, registratienummer etc.) in een Excel bestand verwerkt; - Het sjabloon voor de nieuwe softwarekaart in de Nieuw Asset Management module gemaakt. Gecommuniceerd met de verschillende afdelingen (o.a. Servicedesk, Beheer) welke informatie zij op de softwarekaart nodig hebben en deze aanpassingen doorgevoerd; - Het Excel bestand met alle HMC applicaties geïmporteerd in de Nieuw Asset Management module in TOPdesk. Accounts aangemaakt / rechten toegekend - Accounts aangemaakt voor co-assistenten en keuze-co assistenten in HiX. Hierbij de gegevens van het netwerkaccount gecontroleerd in SmartAIM. Gecontroleerd in Office 365 of de nieuwe medewerker al een licentie toegewezen heeft gekregen, zo niet deze toegewezen; - Thuiswerkaccounts voor gebruikers aangemaakt. Hiervoor het telefoonnummer van de gebruiker in het AD gezet en m.b.v. de RSA SecureID tool het thuiswerkaccount geactiveerd; - Rechten voor bepaalde applicaties in SmartAIM toegekend aan gebruikers (o.a. Google Chrome). Besturingssysteem: Windows 7 Software: Active Directory, AppSense, HiX, Office 2013, Office 365, PCM (Printer Connection Manager), RES Workspace Manager Console, RSA SecureID, SmartAIM, TOPdesk, VCMS (Vosko Communications Management Suite), VMware Horizon Client Methodiek: ITIL Reden voor vertrek: Einde project

4 Periode: 01/ /2018 QISS IT (traineeship) Den Haag ICT organisatie ICT Trainee Werkgeversomschrijving QISS IT heeft een unieke visie op ICT detachering en fungeert als de perfecte tussenpersoon en sparringspartner voor opdrachtgevers en ICT professionals. Ik heb voor de stap naar de ICT gekozen, omdat de ICT mij altijd geboeid heeft en ik in mijn vorige werkervaring als verpleegkundige veel heb geleerd en ontwikkeld in het stukje mensgerichtheid en communicatieve vaardigheden. Mijn reeds opgedane kennis en skills o.a. mensgerichtheid, coordinerende rollen en rapporteren, kan ik dan ook goed toepassen binnen de ICT. Daarnaast word ik binnen het Extreme ICT Traineeship klaargestoomd om via detachering als ICT professional aan de slag te gaan door middel van diverse trainingen zoals: basis ICT begrippen, ITIL, TOPdesk en Office 365. Periode: 11/ /2018 HMC (detachering QISS IT) Leidschendam Servicedesk medewerker Werkgeversomschrijving Haaglanden Medisch Centrum (HMC) is een dienstverlener van medische zorg. HMC heeft drie locaties met patiënten uit de Haagse regio. Ik was werkzaam in een team van 20 collega's op de skilled servicedesk van het HMC, waarbij ik ruim 6500 gebruikers ondersteunde. Mijn meest voorkomende werkzaamheden op de ICT-servicedesk waren: Aannemen, registreren, verwerken en doorzetten van incidenten in TOPdesk; Gebruikers zowel telefonisch, remote en per ondersteunen op het gebied van hardware, software, mobile devices, telematica en netwerk; Voortgang van incidenten monitoren en verzorgen van de juiste prioritering en afhandeling; Usermanagement in SmartAIM en Active Directory: wachtwoorden resetten, accounts ontgrendelen, problemen met rechten achterhalen; Displaynamen van wifi toestellen wijzigen in VCMS; Controleren van dubbele profielen en resetten van profielen in AppSense; Werken volgens de ITIL methodiek. Besturingssysteem: Windows 7 Software: Active Directory, AppSense, HiX, Office 2013, Office 365, PCM (Printer Connection Manager), RES Workspace Manager Console, SmartAIM, TOPdesk, VCMS (Vosko Communications Management Suite), VMware Horizon Client Methodiek: ITIL Reden voor vertrek: Nieuwe functie binnen het HMC

5 Periode: 10/ /2017 Activite Kaag & Braassem Wijkverpleegkundige Werkgeversomschrijving Activite biedt hulp, zorg en ondersteuning aan cliënten in de thuissituatie en aan cliënten in de zorgappartementen en groepswoningen. Ons team bestond uit verzorgenden, verpleegkundigen (niveau 4) en wijkverpleegkundigen (niveau 5). Als wijkverpleegkundigen hadden wij de verantwoordelijkheid om de zorg rondom de cliënt te coördineren en bijzonderheden bij de cliënt tijdig te signaleren en hierop actie te ondernemen. Zorg verlenen aan en coördineren voor cliënten in de thuissituatie; Toedienen van medicatie; Verlenen van wondzorg, diabeteszorg, palliatieve zorg; De juiste materialen regelen; Overleggen met andere zorgverleners; Zorgproblemen tijdig signaleren en hierop actie ondernemen, rapporteren. Reden voor vertrek: Vanwege een sterk gevoel dat ik iets totaal anders moest gaan doen, omdat ik onvoldoende voldoening haalde uit mijn werk als verpleegkundige. Periode: 09/ /2016 Leids Universitair Medisch Centrum Leiden Leerling-verpleegkundige / gediplomeerd verpleegkundige Werkgeversomschrijving Het LUMC is een universitair medisch centrum voor onderzoek, onderwijs en patiëntenzorg met een hoog kwaliteitsprofiel en een sterke wetenschappelijke oriëntatie. Als leerling-verpleegkundige op de afdeling verloskunde was ik mede verantwoordelijk voor het verlenen en coördineren van zorg aan en voor patiënten van dit specialisme. Zorg verlenen aan en coördineren voor zwangere vrouwen, barenden, kraamvrouwen en pasgeborenen (zelfstandig, met terugkoppeling aan werkbegeleider); Toedienen van medicatie; Verlenen van wondzorg; Opname en ontslag regelen; Instructie en uitleg geven aan kraamvrouwen over borstvoeding en kolven; Hartfilmpjes van ongeboren baby s maken en observeren; Deelnemen aan multidisciplinaire overleggen; Rapporteren. Reden voor vertrek: Ik wilde graag uitzoeken of een andere werksetting beter bij mij paste.

6 Periode: 09/ /2015 Leids Universitair Medisch Centrum Leiden Leerling-verpleegkundige Werkgeversomschrijving Het LUMC is een universitair medisch centrum voor onderzoek, onderwijs en patiëntenzorg met een hoog kwaliteitsprofiel en een sterke wetenschappelijke oriëntatie. Als leerling-verpleegkundige op de afdeling orthopedie/urologie/traumatologie/plastische chirurgie was ik mede verantwoordelijk voor het verlenen en coördineren van zorg aan en voor patiënten van deze specialismen. Zorg verlenen aan en coördineren voor patiënten van bovenstaande specialismen (zelfstandig, met terugkoppeling aan werkbegeleider); Toedienen van medicatie; Wondzorg; Ondersteuning bij persoonlijke verzorging; Patiënten mobiliseren; Voorlichting geven; Patiënten gereed maken voor operatie; Opname regelen; Ontslag (naar huis of andere instelling) regelen, rapporteren. Reden voor vertrek: Studiejaar was afgelopen en voor het volgende studiejaar de minor Verloskunde gekozen. Periode: 05/ /2013 Libertas Leiden Medewerker verzorging Werkgeversomschrijving Libertas Leiden biedt ondersteuning aan de inwoners van Leiden. Zij leveren zorg aan huis en bieden mensen een woonomgeving als ze niet meer thuis kunnen wonen. Als medewerker verzorging was ik met een klein team verantwoordelijk voor de verzorging van dementerende ouderen in een kleinschalig wonen vorm. Zorg verlenen aan en coördineren voor dementerende ouderen in een kleinschalig wonen vorm; Ondersteuning bij persoonlijke verzorging; Medicatie toedienen; Ondersteuning bij toiletgang; Ondersteuning bij de maaltijden; Overleggen met familie en huisarts. In mei en juni hier stage gelopen tijdens mijn eerste studiejaar. Hierna als vakantiekracht. Reden voor vertrek: Het tweede studiejaar begon en daarnaast had ik al een bijbaan. Periode: 01/ /2014 Diverse werkgevers Oude Wetering, Roelofarendsveen & Leiderdorp Medewerker huishoudelijke dienst en vers medewerker Werkgeversomschrijving Diverse bijbanen naast de studie en tussen studies in. Als medewerker huishoudelijke dienst en vers medewerker supermarkt. Als medewerker huishoudelijke dienst verantwoordelijk voor de schoonmaak van verschillende ruimtes. Als vers medewerker verantwoordelijk voor het vullen van schappen en brood afbakken en verpakken. Note: Deze medewerker is tevens voorgesteld op andere aanvragen van onze opdrachtgevers, waardoor wij geen exclusiviteit kunnen garanderen over de beschikbaarheid.