Passievol, nieuwsgierig, aanpassingsvermogen. Doorzetter. Viktor 1994 Nieuw-Vennep Rijbewijs

Transcriptie

1 Mensen die mij kennen zullen snel zeggen dat ik een passie heb voor ICT, zodra ik iemand hoor praten over een computer probleem staan mijn oren gespitst en wil ik dit direct aanpakken. Ook ben ik proactief ingesteld, achterstallig werk is niet mijn ding. Van mijzelf ben ik nieuwsgierig, altijd benieuwd naar wat er speelt, kan ik ergens iets van leren en of ik hier iets voor kan betekenen. Ook vind ik het interessant om mijzelf te blijven ontwikkelen omdat de ICT branche zichzelf snel aanpast aan de markt. Uitdagingen zijn in mijn ogen belangrijk om mijzelf te blijven stimuleren HBO Hogeschool Leiden (Gestopt) Informatica Viktor 1994 Nieuw-Vennep Rijbewijs MBO ROC van Amsterdam (Diploma) Systeem/Netwerkbeheerder niveau MBO ROC van Amsterdam (Diploma) Systeem/netwerkbeheerder niveau VMBO Kaj Munk College te Hoofddorp (Diploma) VMBO-T Passievol, nieuwsgierig, aanpassingsvermogen. ICT Kennissessie deelgenomen The Challenge of Egypt Traditional Project Management ICT Training : Enabling Office 365 Services Studerend ( :346 Managing Office 365 Identities and Requirements Studerend (2017 Lean IT Foundation Certificaat Word/Excel/Outlook Gevolgd ITIL Foundation V3 Certificaat Doorzetter Taal Spreken Schrijven Lezen Nederlands Moedertaal Moedertaal Moedertaal Engels Goed Goed Goed Contact: info@qiss-it.nl

2 Periode: 09/ /2017 Duo + (Gemeente Uithoorn) Uithoorn (semi) Overheid Werkplekbeheerder Werkgeversomschrijving Gemeente Uithoorn is de plek waar je naartoe gaat voor je paspoort, rijbewijs of andere burgerlijke zaken maar ook de burgemeester en wethouders zijn aanwezig in dit gebouw. Duoplus is een samenvoeging van Gemeente Uithoorn, Ouder- Amstel en Diemen sinds januari Mijn meest voorkomende werkzaamheden zijn: Tweedelijns tickets oppakken en afhandelen vanuit ZenDesk; Registreren van Incidenten in ZenDesk; Laptop en Desktop installaties Via SCCM; Hulp aanbieden bij zakelijke mail instellen op mobiel (Android/Iphone/WindowsPhone); Users & Groups beheren in Active Directory; Ondersteuning bieden tijdens presentaties; Het configureren en uitleveren Windows Phones; Software Installatie Via SCCM; Printerbeheer Via SafeQ; Assisteren bij VPN problemen; Patchen van netwerken; On Site Support; Besturingssystemen:Windows 10, Windows 7, Server 2008 en Server 2012 software:office 2016/365, Remote Desktop, ZenDesk, Office 365 Beheer Centrum, SCCM, Active Directory, SCCM Reden voor vertrek: Einde Project Periode: 07/ /2016 GGZ Centraal Ermelo Gezondheid-, welzijnszorg, Farmacie Servicedesk medewerker Werkgeversomschrijving GGZ Centraal is een geestelijke gezondheids instelling in de polder, gooi en vechtstreek en midden nederland. Gezondheidsstoornissen als autisme, depressie of andere psychiatrische beperkingen worden in de organisatie op meer dan 250 verschillende locaties behandeld. Dit gebeurd in speciale woonomgevingen, verzorgingstehuizen en klinieken. Op de skilled servicedesk zijn we verantwoordlijk voor het registreren en oplossen van eerste lijns incidenten. Er wordt hier gewerkt op basis van best effort, als het probleem niet direct opgelost kan worden, escaleren wij het naar systeembeheer door middel van Topdesk. Registreren escaleren van incidenten Prioriteren van incidenten Service op locatie/remote/balie Schrijven van handleidingen Rechten mailboxen en mappen toepassen Phising/spam filteren Registreren van nieuwe hardware in Topdesk Testen van nieuwe software

3 Reden voor vertrek: Einde opdracht Periode: 06/ /2016 Rivierduinen (detachering via QISS IT) Oegstgeest Gezondheid-, welzijnszorg, Farmacie Functioneel applicatiebeheerder Werkgeversomschrijving GGZ Rivierduinen biedt geestelijke gezondheidszorg aan de inwoners van het noorden en midden van Zuid-Holland. Zij bieden de zorg thuis bij de cliënt als het kan, of in één van de (poli)klinieken of klinieken. GGZ Rivierduinen behandelt en begeleidt volwassenen, ouderen, kinderen en jongeren met eetstoornissen, autisme en een combinatie van een verstandelijke beperking en psychiatrische problematiek. Het functioneel beheer team bestond uit 2 personen en boden support aan voor de 50 gebruikers van de afdeling communicatie en management ICT. Mijn meest voorkomende werkzaamheden waren: Logs bijhouden synchronisatie tussen server en applicatie, gebruik van de applicatie. Beheer modules van de leeromgeving, ("LORD" Leer omgeving Rivierduinen); Beheer Edumanager opzoeken van fouten en oplossen, vaak synchronisatie problemen. Intranet aanpassingen beheer gebied (rechten, administrators beheren) aanpassingen en doorzetten naar leverancier. (eksion, infoland) ook publiceren van aangepaste content. Beheren van wekelijks opgeleverde telefoonboek; Beheer van CMS (Sitecore - rivierduinen.nl), publiceren van content, aanpassen van modules (rechten, content editors beheren) en doorzetten van changes aan externe partijen; Applicatie beheer werken op afstand (Safenet web applicatie) monitoren synchronisatie gebruikers en helpdesk administrators beheren; Beheer van Servicedesktool, gebruikers rechten beheren, contactenlijst en gebruikersgroepen uit active directory; Dagstart begeleiden, kanban bord bijhouden (Lean tool). Reden voor vertrek: tijdelijke opdracht ter vervanging. Periode: 01/ /2016 Rivierduinen (detachering via QISS IT) Oegstgeest Gezondheid-, welzijnszorg, Farmacie Supportmedewerker ICT Werkgeversomschrijving Bij GGZ Rivierduinen was mijn taak het ondersteunen van eind gebruikers. De binnengekomen meldingen werden telefonisch of per mail behandeld. Wanneer het niet direct opgelost kon worden werd de melding zo goed mogelijk aangevuld doorgezet naar een beheerder binnen Rivierduinen via Topdesk. Wij werkte hier met twee on-site support beheerders en twee (later drie) helpdesk medewerkers op basis van best effort. Het ging hier om zo'n 2000 eind gebruikers met zowel een vaste werkplek als ambulant.

4 Mijn meest voorkomende werkzaamheden waren: Het remote oplossen van storingen telefonisch en per mail; Plaatsen van nieuwe images op werkstations/laptops; Oplossen en registreren van binnenkomende meldingen in TopDesk; Meldingen doorzetten naar 2e lijn support; Accounts aanmaken voor nieuwe gebruikers en rechten daarop zetten. Besturingssystemen: Windows XP, Windows 7, Windows 10, Windows Server 2008 R2 Hardware: Dell OptiPlex 3040/790 Desktops, Dell laptops en HP printers Software: Topdesk, Active Directory, Hyena, Citrix Acces Management Console, Landesk Management Suite, Microsoft Lync en Microsoft Exchange Server Reden voor vertrek: Helpdesk werd overgenomen door een extern bedrijf Periode: 05/ /2016 De Student (detachering) ICT organisatie ICT medewerker Werkgeversomschrijving De student is een uitzendbureau voor ICT medewerkers die voor korte of langere tijd uitgezonden kunnen worden naar bedrijven. Mijn meest voorkomende werkzaamheden waren: Floorwalken tijdens en na migraties Verhuizen hardware 2e lijns servicedesk Installeren hardware/software Gebruikers begeleiden bij installatieproces van nieuwe mobiele telefoon Hardware inventarisatie Laptops voorbereiden en installeren Nieuwe mailapplicatie Ministerie van Financiën (SSC-ICT) Floorwalken Verhuizing Ministerie van binnenlandse zaken (Fem Systems) Floorwalken en systemen plaatsen Nieuwe laptops en telefoons Arbounie (ScholtenAwater) prepareren, inspoelen en begeleiden van gebruiker bij installatie. Nieuw besturingssysteem Provincie Noord-Holland (Fujitsu) Floorwalken Upgrade van laptops en pc s Holland Casino (SPIE/KPN) Migratie werkzaamheden Upgrade thin clients Ter Gooi ziekenhuis (Scholten Awater) migratie werkzaamheden (6 weken) Vervangen van printers Randstad kantoren (Scholten Awater) Plaatsen nieuwe printers, ophalen oude printers (3 maanden) Lokale ondersteuning Politie Zaandijk (Scholten Awater) 2e lijns helpdesk, migratie werkzaamheden, participeren en feedback geven van projecten, installeren ondersteunen bij het uitleveren van de nieuwe mobiele telefoons van de agenten op straat, floorwalken, laptops opnieuw installeren en inventarisatie. Software / hardware / besturingssystemen: Windows Vista/7/10 Office 2003/2008/2010/2013 (word/excel/outlook/powerpoint) Adobe acrobat Active Directory Windows server 2003/2008 Anti virus (Microsoft Essensials/McAfee/Avast) Teamviewer 10 Expertdesk ticketsystem

5 Reden voor vertrek: Start bij QISS IT. Periode: 02/ /2013 Stichting Amsterdam Marketing Amsterdam Media, Communicatie Systeem/Netwerkbeheerder medewerker Werkgeversomschrijving Stichting Amsterdam Marketing is de citymarketingorganisatie van Metropool Amsterdam, actief op het gebied van promotie, informatie, onderzoek en dienstverlening.

6 Systeembeheer werkplekken van gebruikers Servicedesk van registratie apparatuur Opnemen en escaleren van incidenten Software upgrades Plaatsen/vervangen van hardware op locatie Kleinschalig netwerkbeheer Monitoring van netwerkgebruik Aanmaken/beheren van gebruikers Handleidingen schrijven Reparatie hardware registratie apparatuur van klanten (musea in amsterdam en omstreken) Hulp op afstand (overnemen van gebruikers werkplek) Testomgeving opbouwen en uitvoeren Stresstesten van websites Project: Migratie van windows Vista naar windows 7 + office upgrade Nieuwe registratie apparatuur voor klanten Nieuwe netwerk omgeving. Virtueel netwerk geplaatst Software / hardware / besturingssystemen: Windows Vista/7 Office 2008/2010/2013 (word/excel/outlook/powerpoint) Adobe acrobat Adobe photoshop Active Directory Windows server 2003/2008 OSX Mountain lion / Snow Leopard Anti virus (Microsoft Essensials/Mcafee) Teamviewer 8/9/10 Vmware View/Workstation/Fusion Wordpress OTRS ticketsystem Reden voor vertrek: Beeindiging contract in verband met bezuinigingen. Note: Deze medewerker is tevens voorgesteld op andere aanvragen van onze opdrachtgevers, waardoor wij geen exclusiviteit kunnen garanderen over de beschikbaarheid.