Teamwork, Stressbestendig, Zelfstandig & Doorzettingsvermogen. Onderzoeker SDC - SCD _. Mouhssine 1991 Amsterdam Rijbewijs

Transcriptie

1 Op de werkvloer ben ik te omschrijven als een enthousiaste collega met een grote passie voor de ICT. Ik ben een harde werker en wil gebruikers goed ondersteunen door al hun problemen te verhelpen, ongeacht de moeilijkheidsgraad. De afgelopen jaren heb ik gebruikers ondersteund binnen zowel de winkelautomatisering als de kantoorautomatisering. Ik wil mijn kennis op het laatste gaan verbreden, onder andere door het behalen van relevante certificaten, zodat ik continu up-to-date ben van de nieuwste ontwikkelingen binnen de ICT. Mijn zorgzame kant uit zich niet alleen in het helpen van gebruikers en collega s, maar ook namens mijn twee kids HBO HVA Hogeschool van (afgebroken) Mouhssine 1991 Rijbewijs MBO ROC van (Diploma) VMBO Nova College (Diploma) Teamwork, Stressbestendig, Zelfstandig & Doorzettingsvermogen ICT Kennissessie deelgenomen Security & Privacy ICT Training : Enabling Office 365 Services Studerend : Managing Office 365 Identities and Requirements Studerend Taal Spreken Schrijven Lezen Nederlands Moedertaal Moedertaal Moedertaal Engels Goed Goed Goed Frans Goed Matig Matig Onderzoeker SDC - SCD _

2 Periode: 11/ /2019 MBO Rijnland (detachering via QISS-IT) Gouda/Leiden Onderwijs, onderzoek Werkplekbeheerder Werkgeversomschrijving MBORijnland verzorgt onderwijs voor ruim 6000 studenten uit Leiden en een groot gebied daaromheen. Je kunt bij hen terecht voor een groot aantal beroepsopleidingen (mbo), voor jongeren en volwassenen, én voor vavo, dat is vmbo-tl, havo of vwo voor (jong)volwassenen. Daarnaast bieden ze cursussen & trainingen voor bedrijven en instellingen. Openstaande meldingen oppakken Registreren, verwerken en doorzetten van incidenten in Topdesk Bekijken wat remote gedaan kan worden, of onsite moet Oplossen van problemen met zowel software als hardware Uitleveren van nieuwe hardware zoals laptop, tablet of telefoons Ondersteuning bieden aan gebruikers bij de Servicebalies Computers uit de SSCM halen Computers imagen Werkplekken inrichten Simpele reparaties aan computers Reden voor vertrek: Einde opdracht Periode: 04/ /2018 Sport Unlimited Retail BV Aalsmeer Handel, Retail Systeembeheerder ICT Services Werkgeversomschrijving Perry & Aktiesport maken deel uit van Sports Unlimited Retail (SUR), een dochter van JD Sports Fashion Plc. Twee sterke retailformules die verder gaan, waar andere sportretailers stilstaan! JD Sports is een toonaangevende multichannel retailer in sport fashion en outdoor merken in Europa, Azië en Australië. De groep heeft meer dan 900 winkels in een aantal retailformules en is trots op het feit dat het altijd haar klanten de nieuwste producten van de allerbeste merken biedt. Support verlenen aan JD-Sports copywriters / E-com Kantoor automatisering SUR - Werkplekbeheer Hardware / OS - 1ste en 2de lijns voor alle storingen / vraagstukken - Beheer van Telefooncentrale - Beheer van Printers - Beheer van Serverpark - Beheer van Tape back-up Winkel Automatisering voor onderstaande Ketens - Perrysport - Aktiesport Support verlenen aan Ceva Magazijn

3 Periode: 06/ /2016 Unlimited Sports group BV Handel, Retail Jr. Systeembeheer Werkgeversomschrijving Unlimited Sports Group staat voor ambitie en ondernemerschap in de sport- en lifestyle markt. Unlimited Sports Group bestaat uit USG Retail en USG Brands. USG Retail Unlimited Sports Group is eigenaar van de winkelketens Perry Sport, Aktiesport, Time Out Footwear en Primo (BE). Ook hebben wij partnerships met Scapino en V&D. Samen met onze succesvolle webshops aktiesport.nl en perrysport.nl, maakt dat ons de grootste en meest succesvolle omnichannel sporten outdoorretailer van Nederland. USG Brands Binnen onze Wholesale divisie, ontwikkelen en/of distribueren wij de kwaliteitsmerken Le Coq Sportif, FILA, Pantofola d Oro, Lotto, Ellesse, Helly Hansen, Maui and Sons, Valsport, Cars Footwear, Athlete, INQ, Wildebeast, Spex, Tenson en Champion. Hierdoor brengen wij consumenten en retailers elke dag een exciting en unlimited sports- en lifestyle ervaring. Support verlenen aan Buitenlandse Vestigingen - USG Duitsland - USG Frankrijk - USG Hongkong Kantoor automatisering USG/ Perrysport / Aktiesport - Werkplekbeheer Hardware / OS - 1ste en 2de lijns voor alle storingen / vraagstukken - Beheer van Telefooncentrale - Beheer van Printers - Beheer van Serverpark - Beheer van Tape back-up Winkel Automatisering voor onderstaande Ketens - Perrysport - Aktiesport - Primo België - Time-out sport - Shop&shop Winkels (Scapino / V&D) Reden voor vertrek: Faillissement

4 Periode: 04/ /2012 Rendeck Automatisering ICT organisatie IT Support Specialist Werkgeversomschrijving Rendeck is opgericht in 1976 in door de uit Engeland afkomstige Barry Mence. Het bedrijf richtte zich in het begin overwegend op detachering van IBM en ICL kennis en de verkoop van mainframe software tools. In de tweede helft van de jaren '80 verschoof de aandacht naar het uitvoeren van ontwikkelingsprojecten voor zowel grote als middenmarkt klanten. In 1991 werd Rendeck overgenomen door het Amerikaanse CTG en ontwikkelde zich tot allround IT dienstverlener. Na de ICT-malaise ronde de eeuwwisseling is het bedrijf in 1 april 2004 via een management buy out overgenomen door Marcel Markus en teruggebracht onder de naam Rendeck Automatisering B.V. met IT diensten voor het MKB en detachering voor het MGB. Met een totale leeftijd van 30 jaar behoren wij tot de 10 oudste IT bedrijven in Nederland. Deze continuïteit hebben wij als middelgrote automatiseerder te danken aan onze altijd pragmatische aanpak en flexibele opstelling en aan het meedenken met en de loyaliteit van onze klanten, ook in minder goede tijden. Wij luisteren naar onze klanten, wij denken na, overleggen met onze klanten en leveren standaard of maatwerkoplossingen en nazorg geheel in overeenstemming met de wensen en verwachtingen van onze klanten, zowel voor dienstverlening als detachering. 1ste en 2de lijns ICT support voor verschillende bedrijven die de automatisering hebben ondergebracht bij Rendeck. - Politie Academie Apeldoorn - Oram havengebouw A dam - Concorde vertaalbureau - Automatic Signal Rijsenhout B.V. - De werkzaamheden bestonden uit het telefoon opnemen en ICT gerelateerde problemen oplossen. Zowel op de cliënt als op de server. - Verantwoordelijk over de dagelijkse back-up server Controle - Registreren van meldingen in een ticketsysteem - Oplossen van incidenten op afstand (remote) of bij de klant. - Installeren en configureren van werkstations, laptops en randapparatuur. - Maandelijkse updates installeren op de servers. - Rechten toekennen aan gebruikers in Active directory. - Actieve bewaking van alle netwerkcomponenten van klanten via (Nagios de centrale Monitoring Service van Rendeck Automatisering). - Documentatie bijhouden voor alle klanten. Half jaar Detachering bij de Politie Academie Apeldoorn, 2de lijns Helpdesk medewerker

5 Periode: 08/ /2010 Draka Nederland Kabel B.V. Stagiaire Support Helpdesk Werkgeversomschrijving Onze slogan Samen meters maken zegt het al: Samen werken met onze klanten is essentieel. Fysiek maken duizenden installateurs contact door het aansluiten van onze kabels. Maar contact maken en onderhouden met onze relaties en partners is net zo belangrijk. Dit doen we door gezamenlijke acties op te zetten met de groothandels, via beurzen, de helpdesk, ons externe magazine de Draadkracht, de buitendienst, Draka Sales Support. Via onze vernieuwde website hopen wij nog beter contact met u te hebben. Daarom bieden wij u hier Drakaservice aan, wat u na registratie toegang geeft tot kabelberekeningsprogramma s en inzicht geeft in de voorraden. U kunt hier ook gewenste documentatie downloaden of aanvragen. - Organiseren van back-up en maandelijks controleren van back-up tapes. - Installeren en instellen van updates van een besturingssysteem. - Installeren en instellen van hardware en software. - Toevoegen, wijzigen en verwijderen van gebruikers informatie. - Opnieuw instellen van gebruikers wachtwoorden. - Beantwoorden van technische vragen. - Documentatie van de werking van het systeem. - Gemelde Call s onderzoeken en oplossen - Verzorgen van onderhoud van de servers/ client / routers / switches / printers en telefonie. - De hardware waarmee gewerkt wordt is hoofdzakelijk Dell, HP, Lenovo en IBM. - Het beheer bestaat uit remote en on-site bij de medewerkers van het bedrijf. - Tokens voor analoge, ISDN en ADSL verbindingen en ondersteunen van medewerkers die hier gebruik van maken. - Rechten toekennen aan gebruikers; - Laptop probleemanalyse en het oplossen van problemen. - Inrichten vaste en mobiele werkplekken (laptops) Periode: 08/ /2009 Draka Nederland Kabel B.V Stage Systeembeheer/Werkplekbeheer Werkgeversomschrijving Perry & Aktiesport maken deel uit van Sports Unlimited Retail (SUR), een dochter van JD Sports Fashion Plc. Twee sterke retailformules die verder gaan, waar andere sportretailers stilstaan! JD Sports is een toonaangevende multichannel retailer in sport fashion en outdoor merken in Europa, Azië en Australië. De groep heeft meer dan 900 winkels in een aantal retailformules en is trots op het feit dat het altijd haar klanten de nieuwste producten van de allerbeste merken biedt. - Telefonisch ondersteuning aan eindgebruikers m.b.t. hard- en software. - Oplossen van tweede- en derdelijns storingen / vragen stukken. - Servers park 2003 & 2008 update houden - onderhoud aan servers/ clients/ routers/ printers & VoIP - Verantwoordelijk voor Veeam-backups. - Inrichten van vaste en mobiele werkplekken (laptops)

6 Periode: 01/ /2008 PC Extreme Datacenter ICT organisatie Stagair Systeembeheer Werkgeversomschrijving Het is niet makkelijk om een stad te bouwen zonder degelijke wegen, voor het bouwen van digitale producten geldt dit evengoed. Met goede en betaalbare infrastructuur begin je gelijk met een groot voordeel. Met onze creativiteit, technische kennis en Zeeuwse zuinigheid, bouwen we betaalbare webdiensten, of beter gezegd infrastructuur, waarmee we onze gebruikers in staat stellen om ideeën in creaties te verwezenlijken. - Het oplossen van problemen en het beantwoorden van vraagstukken - Registreren van incidenten, prioriteit toekennen en bewaken van het incident proces. - Invoer van klantgegevens, softwarecode, configuratie items - Installeren en configureren van werkstations, laptops en randapparatuur. - Oplossen van storingen bij werkstations, servers, laptops en randapparatuur - Onderhoud op werkstations - User management (aanmaken, toevoegen en verwijderen van gebruikers) - Het registreren van gewerkte uren, voor school Periode: 01/ /2004 Nova College Stagiair Helpdeskmedewerker 1e/2e lijns Werkgeversomschrijving - Telefonisch ondersteuning geven aan eindgebruikers m.b.t. hard- en software; - Registeren en bewaken van de calls. - Oplossen van incidenten op afstand (remote) of bij de gebruiker; - Registreren van meldingen in een meldingssysteem Note: Deze medewerker is tevens voorgesteld op andere aanvragen van onze opdrachtgevers, waardoor wij geen exclusiviteit kunnen garanderen over de beschikbaarheid.