Huishoudelijk Reglement

Transcriptie

1 Kinderdagverblijf en flexibele opvang Kiddy Dreams Huishoudelijk Reglement Inlichtingen en afspraken Dreams Kiddy Kiddy Dreams Jules Moretuslei Wilrijk GSM: 0468/ Website: BTW BE KBC: BE

2 (BIC KREDBEBB) 2 - Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - Kiddy Dreams

3 Kiddy Dreams - Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - 3

4 Beste ouders, Hartelijk welkom bij kinderdagverblijf Kiddy Dreams. Het toevertrouwen van uw kind aan ons kinderdagverblijf Kiddy Dreams beschouwen wij als een grote blijk van vertrouwen. Van harte dank hiervoor. De afspraken die tijdens de inschrijvingsgesprekken gemaakt werden tussen Kiddy Dreams en u worden bevestigd en verhelderd in dit huishoudelijk reglement. Voor een vlot en aangenaam verloop van de opvang van uw kind is het belangrijk dat wij en u zich houden aan deze afspraken. Het is niet prettig om elkaar eraan te moeten herinneren dat sommige aspecten niet werden nagekomen. Bovendien willen wij met deze bundel een praktische wegwijzer aanreiken voor de komende jaren dat uw kind bij ons wordt opgevangen. Als u met een bepaalde praktische vraag zit, of u herinnert zich een aantal aspecten niet meer, dan kan u dit terugvinden in deze bundel. Natuurlijk kan u ook steeds even contact opnemen met ons. Kiddy Dreams Team 4 - Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - Kiddy Dreams

5 Voorstelling van het kinderdagverblijf! 7 1. Organisator! 7 2. Opdrachtsverklaring! 7 3. Openingsdagen en openingsuren! 8 Personeel! 9 1. Verantwoordelijke! 9 2. Kinderbegeleiders! 9 Organisatie en dienstverlening! Inschrijving! Eerste dag! Wendag! Meebrengen! Dagelijkse omgang! Pedagogisch beleid! Dagverloop! Dagverloop Kiddy Dreams Baby s! Dagverloop Kiddy Dreams Peuters! Informatie uitwisselen tussen ouders en het kinderdagverblijf! Breng- en haalmomenten! Heen- en weerinfo! Maandelijkse afrekening! Breng- en haalmomenten! Voeding! Kleding en verzorging! Wiegendoodprventie! Veiligheid! Ziekte! 17 Kiddy Dreams - Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - 5

6 4.1. Ziekte en koorts! Medicatie! Vaccinaties! Flexibele opvang! Ochtendopvang of vroege opvang! Melding afwezigheid! Wijziging opvangplan! Klachtenbehandeling! Verzekering! Financiële bepalingen! Tarieven! Vermindering voor de opvang van! 22 broertjes en/of zusjes! Inschrijvingsgeld en waarborg! Bijkomende bijdragen! Sanctionerende vergoedingen! Facturatie! Fiscaal attest! De kwaliteit van de opvang! Naleving van de wet op bescherming van de persoonlijke levensfeer! Beëindigen van de opvang! Opzegmodaliteiten voor de ouders! Opzegmodaliteiten voor het kinderdagverblijf! Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - Kiddy Dreams

7 Voorstelling van het kinderdagverblijf Kinderdagverblijf Kiddy Dreams staat onder toezicht van Kind & Gezin. Het kinderdagverblijf is in bezit van een attest van toezicht. 1. Organisator Het kinderdagverblijf Kiddy Dreams is een organisatie van organisator Kiddy Dreams bvba. De verantwoordelijke voor de groepsopvang is:! May-Wah Lui! Jules Moretuslei 331! 2610 Wilrijk! Gsm: 0478/ ! De contactgegevens voor de groepsopvang zijn:! Kiddy Dreams! Jules Moretuslei 331! 2610 Wilrijk! Gsm: 0468/ ! Btw: BE ! Rpr Antwerpen! Kbc: BE ! Bic: Kredbebb 2. Opdrachtsverklaring Kinderdagverblijf Kiddy Dreams biedt flexibele opvang aan voor 15 kinderen van 0 tot 3 jaar. We zijn open vanaf 5u30 tot 18u00. We geven kinderen de mogelijkheid om zich vanuit een vertrouwde omgeving zo optimaal mogelijk te ontwikkelen volgens hun mogelijkheden en talenten, aangepast aan hun ontwikkelingsfasen. Dit gebeurt binnen een context waarin een kind sociale vaardigheden leert ontwikkelen en spelenderwijs normen en waarden eigen maakt, waarbij de eigenheid van ieders (culturele) achtergrond gerespecteerd wordt. We genieten van ons werk, want het is mooi hoe kinderen volledig in hun spel kunnen opgaan, hun eerste stapjes zetten en het allermooiste is de vriendschap die we van hen krijgen. Kiddy Dreams is er ook voor de ouders. Ze kunnen met een Kiddy Dreams - Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - 7

8 gerust hart gaan werken, een opleiding volgen of solliciteren. We streven naar een open relatie met u, de ouders, samen zijn we partners in de opvoeding van uw kind. Kinderdagverblijf Kiddy Dreams staat onder toezicht van Kind & Gezin en is in bezit van een Attest van Toezicht. 3. Openingsdagen en openingsuren Groepsopvang Van maandag tot en met vrijdag:! Flexibele opvang Van maandag tot en met vrijdag:! van 7u30 tot 18u00 van 5u30 tot 7u30 Het kinderdagverblijf sluit tijdens de zomermaanden voor de jaarlijkse vakantie. Deze vakantie duurt nooit langer dan drie aansluitende weken. Enkele bijkomende sluitingsdagen zullen worden vastgelegd. Deze data worden ten laatste 1 september meegedeeld, via een schriftelijke mededeling. De lijst met sluitingsdagen en vakantieperiode is steeds beschikbaar op het kinderdagverblijf en kan eveneens geraadpleegd worden op onze website: (Zie bijlage 1: Sluitingsdagen en vakantieperiode van het kinderdagverblijf) 8 - Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - Kiddy Dreams

9 Personeel Het kinderdagverblijf beschikt over een team deskundige medewerkers, die beantwoorden aan de diplomavereisten van Kind & Gezin en de verwachtingen van de organisator. Alle medewerkers volgen jaarlijks minstens 12 uur vorming. 1. Verantwoordelijke DE dagelijkse leiding is in handen van Mevrouw May-Wah Lui. Als verantwoordelijke coördineert zij de activiteiten, heeft leiding over het personeel en onderhoudt het contact met ouders, de externe instanties en derden. De verantwoordelijke is telefonisch te bereiken in het kinderdagverblijf van maandag tot vrijdag tussen 10 en 11u. U kan ook steeds een mailtje sturen.! May-Wah Lui! Jules Moretuslei 331! 2610 Wilrijk! Gsm: 0468/ ! info@kiddydreams.be In geval van nood is de verantwoordelijke buiten de openingsuren van het kinderdagverblijf telefonisch bereikbaar op het nummer 0468/ Kinderbegeleiders De kinderbegeleiders zijn verantwoordelijk voor de opvoeding en verzorging van de kinderen. Zij werken onder rechtstreeks toezicht van de verantwoordelijke. Kiddy Dreams - Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - 9

10 Organisatie en dienstverlening 1. Inschrijving U kunt uw kind inschrijven vanaf het moment dat u (of uw partner) in verwachting bent (of is). U stuurt een naar het kinderdagverblijf met alle informatie over uw aanvraag. De verantwoordelijke onderzoekt uw aanvraag en beantwoordt die binnen een termijn van vier weken. Ouders die geen toegang tot het internet hebben, kunnen telefonisch een aanvraag doen. Na een rondleiding in het kinderdagverblijf, wordt u uitgenodigd voor een gesprek waarin we u informeren over de werking van het kinderdagverblijf. Tijdens dit gesprek beantwoorden wij al uw vragen. Indien u dan de beslissing neemt om uw kind in te schrijven, wordt het oudercontract ingevuld en ondertekend. In het oudercontract staan alle gegevens van beide ouders, de gegevens van het kind, de start- en einddatum en het opvangplan. Bij ondertekening van het oudercontract dient het inschrijvingsgeld betaald te worden. Het inschrijvingsgeld bedraagt 75,00 euro en is een zekerheid naar u en het kinderdagverblijf toe, dat de opvangplaats behouden blijft. U krijgt een inlichtingenfiche mee. Deze fiche bevat alle informatie die we nodig hebben en dient u ingevuld mee te brengen bij de eerste opvangdag. Hierin informeren we naar de gewoontes en eigenheden van uw kind, belangrijke medische gegevens, telefoonnummers waarop u bereikbaar bent, uw wensen, enz.... Elke wijziging nadien (adres, werk, gezinssituatie,...) wordt zo snel mogelijk doorgegeven aan het kinderdagverblijf. U krijgt eveneens een exemplaar van het huishoudelijk reglement mee. Na het gesprek krijgt u de gegevens mee voor de betaling van de waarborg van 250,00 euro. Deze dient betaald te worden, ten laatste 3 maanden voor de startdatum Indien de opvang om gelijk welke redenen niet op de startdatum kan plaatsvinden, moet u dit ten minste 1 maand op voorhand doorgeven. Bij niet naleving verliest u uw voorrang op de wachtlijst Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - Kiddy Dreams

11 2. Eerste dag! 2.1. Wendag Om kind, ouders en begeleiding de kans te geven elkaar op een rustig moment te leren kennen, is er een wendag. Voor de aanvankelijke startdatum kan u uw kind een paar uurtjes naar de opvang brengen. Zo heeft u de tijd om informatie uit te wisselen met de begeleidsters en kan uw kind geleidelijk aan wennen aan de opvang. Omdat wij deze wendag belangrijk vinden, wordt hiervoor geen bijdrage aangerekend. Indien u een langere wenperiode wenst, wordt deze wel aangerekend.! 2.2. Meebrengen luiers, indien u geen gebruik wenst te maken van de luierdienst van het kinderdagverblijf. knuffel en/of fopspeen indien nodig slofjes of binnenschoentjes indien nodig flessenvoeding (de juiste hoeveelheden water en poeder in aparte potjes of borstvoeding) reservekleding jas of trui om eventueel buiten te spelen koortswerende medicatie indien u geen gebruik wenst te maken van die van het kinderdagverblijf (0,50 euro/dosis) inlichtingenfiche kind. U vult dit zo volledig mogelijk in. Zo kunnen de begeleidsters maximaal ingaan op het ritme en de gewoonten van uw kind. GELIEVE ALLES MET NAAM VAN UW KIND TE VOORZIEN! Elk kind heeft een eigen vakje om persoonlijke spullen in op te bergen. Hierin vindt u ook de briefwisseling, knutselwerkjes,.. Gelieve geen waardevolle spullen in de vakjes achter te laten (vb.: speelgoed, een fiets,...). Bij verlies of diefstal, valt dit buiten de verantwoordelijkheid van het kinderdagverblijf. 3. Dagelijkse omgang! 3.1. Pedagogisch beleid Het kinderdagverblijf speelt een belangrijke rol bij de ontwikkelingsmogelijkheden van kinderen. Het is belangrijk dat kinderen niet worden geremd en zich volledig vrij kunnen ontwikkelen. Kiddy Dreams - Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - 11

12 Pedagogische begeleidsters zijn diegene die de veiligheid bewaken en zorgen voor een prettige sfeer in de groep. Met veiligheid wordt bedoeld: veilig speelgoed en een veilige inrichting, maar ook de figuurlijke veiligheid die de begeleider dient te bewaken om het kind geborgenheid en bescherming te bieden als het kind het nodig heeft. Dat betekent dat naast de verzorging en begeleiding van de kinderen, plezier maken met kinderen, enthousiast en vernieuwend zijn, plezier in het werk hebben en dit uitstralen, voorwaarden zijn voor iedereen. De kinderen verblijven in twee leeftijdsgroepen: een babygroep tot ongeveer 12 maanden en een peutergroep. Dit hangt ook van onze bezetting af. We proberen beide groepen zoveel mogelijk bij elkaar te brengen, zodat ze van elkaar kunnen leren.hierdoor kunnen we de gezinssituatie het beste benaderen. Onze visie: We gaan ervan uit dat kinderen competent zijn, actief betrokken zijn op hun ontwikkeling en zich op verschillende manieren uitdrukken. Dit betekent dat we luisteren en kijken naar de kinderen en steeds inspelen op hun interesses. Het is belangrijk dat een veilige basis van gehechtheid wordt gelegd: van daaruit kan het kind op ontdekking gaan, zichzelf en de omgeving leren kennen. De kinderen krijgen alle kansen tot ontdekking in een omgeving die hen uitdaagt en hun ontwikkeling stimuleert. Naast onze visie, hechten wij belang aan het welbevinden: dat het kind zich goed in zijn vel voelt, en de betrokkenheid van het kind: dat het kind geboeid bezig is. Allerbelangrijkst zijn de dagelijkse contacten en het uitwisselen van informatie rond uw kind. Hiervoor kan u in eerste instantie terecht bij de begeleidsters. Indien de begeleidsters of verantwoordelijke vaststellen dat er extra aandacht (medisch, pedagogisch,...) voor uw kind nodig is, brengt de verantwoordelijke u daar onmiddellijk van op de hoogte. U kan dit dan als ouder meenemen naar het consultatiebureau of uw arts. Er wordt indien gewenst, samen met u probleemoplossend te werk gegaan en eventueel doorverwezen naar gespecialiseerde hulpverlening. Indien u vaststelt dat het kinderdagverblijf ergens extra aandacht moet schenken, brengt u de verantwoordelijke zo snel mogelijk op de hoogte Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - Kiddy Dreams

13 ! 3.2. Dagverloop Het ritme van elk kind vormt het vertrekpunt van de werking in de leefgroep. Deze kent wel een vast dagverloop. Dit geeft kinderen structuur en stelt hen gerust. Doorheen de dag wordt tijd gemaakt om gericht met de kinderen bezig te zijn (verhaaltjes lezen, knutselen, puzzelen, knuffelen,...) en op ontdekking te gaan. Van zodra het weer het toelaat kunnen de kinderen buiten spelen Dagverloop Kiddy Dreams Baby s Het dagverloop van onze baby s wordt aangepast aan de behoefte van uw kleinste en de thuissituatie. Hierin is goede communicatie uiterst belangrijk, zodat de begeleiding op de hoogte gebracht wordt wanneer uw kind geslapen en gegeten heeft. Flesvoeding wordt in poedervorm of afgekolven moedermelk meegenomen van thuis uit, de groentepapjes en fruitpapjes worden vanzelfsprekend door ons dagdagelijks vers bereid. We laten de baby s zoveel mogelijk in contact komen met de peuters, zo leren ze ook van elkaar! Hierdoor kan uw kapoen al op zeer vroege leeftijd het dagschema van de peuters beetje bij beetje aanhouden. Voor de baby s wordt er uiteraard aangepast speelgoed voorzien Dagverloop Kiddy Dreams Peuters Bij het onthaal kunnen de gebeurtenissen van de avond voordien besproken worden met de aanwezige begeleiding. Kinderen die moe zijn, mogen nog wat verder slapen. Het ontbijt wordt genuttigd rond 7 uur. Nadien een individueel verzorgingsmoment en voor de oudere peuters zindelijkheidstraining. De peuters krijgen vrij spel onder toezicht van een begeleidster, deze observeert, moedigt aan en speelt mee. We vragen u om uw kind liefst voor 9u te brengen. Zodat kinderen niet middenin bepaalde momenten nog gebracht worden. Om 9u00 is er het gezamenlijk opruimmoment en daarna is het tijd voor het tienuurtje. Nadien is er een rustig moment waarbij we samen babbelen en zingen. De baby s zitten erbij of kruipen rond. Kiddy Dreams - Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - 13

14 Rond 10u15 worden de luiers nog eens nagekeken en verschoond indien nodig. Daarna is er een activiteit binnen of buiten. Baby s gaan slapen of spelen verder (afhankelijk van hun eigen ritme). Om 11u00 wordt het warme middagmaal opgediend. Nadien een individueel verzorgingsmoment en voor de oudere peuters zindelijkheidstraining. Er wordt nog een verhaaltje voor het slapen gaan voorgelezen. De kinderen worden te slapen gelegd in hun eigen bedje. Ze ontwaken op hun eigen tempo. Kinderen die nog niet uitgerust zijn, laten we nog wat rusten. Voor hen die al vroeg uit de veren komen, worden er rustige activiteiten voorzien. Of wordt er in een kleine groep nog wat geknutseld. Kinderen worden steeds na hun dutje verzorgd en de oudere peuters worden nog eens aangemoedigd om hun behoefte op het potje te doen. Rond 3 uur is iedereen wakker en is het tijd voor het fruitig vieruurtje. Voor de meeste kinderen begint het afhaalmoment, waardoor de aanwezige groep kinderen kleiner wordt. De overgebleven kinderen hebben vrij spel. Omdat het kinderdagverblijf rekening houdt met het tempo en de ontwikkeling van de individuele kinderen, kan het dagverloop voor uw kind lichtjes verschillen Informatie uitwisselen tussen ouders en het kinderdagverblijf Alle medewerkers willen zoveel mogelijk met u samenwerken. Zij verstrekken u zoveel mogelijk informatie en houden u ook op de hoogte van de vorderingen van uw kind. Er is regelmatig overleg Breng- en haalmomenten Elke morgen en avond dat u uw kind brengt en haalt, zijn dé momenten bij uitstek om informatie uit te wisselen en vragen te stellen. Geef de verantwoordelijke alle informatie die nodig is om de opvang af te stemmen op de individuele noden van uw kind Heen- en weerinfo Om te vermijden dat er informatie verloren gaat, werken we met het D-careprogramma. Door dit softwaresysteem is het voor de begeleiding zeer gemakkelijk om de dagelijkse 14 - Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - Kiddy Dreams

15 activiteiten in te geven en op het einde van de dag naar u door te mailen Maandelijkse afrekening De maandelijkse afrekening wordt op de laatste dag van de maand opgesteld aan de hand van de geregistreerde dagen. Deze factuur wordt meegegeven wanneer u uw kind komt halen of met de post opgestuurd Breng- en haalmomenten Als ouder hebt u toegang tot alle lokalen waarin uw kind verblijft. De aanwezigheidsregistratie van de kinderen is van fundamenteel belang voor een correcte facturatie en het voeren van een actief veiligheidsbeleid. Door een sluitend registratiesysteem is er op ieder moment geweten welke kinderen er in de opvang aanwezig zijn. Bij eventuele evacuatie wordt de aanwezigheidslijst gebruikt als controlelijst. Bij het brengen en halen van uw kind zal de begeleiding uw kind inklokken in het D-careprogramma.. Binnen de afgesproken dag- en uurregeling mag u uw kind op elk moment brengen of afhalen. Bij de definitieve inschrijving wordt gevraagd wie uw kind mag komen afhalen (schriftelijk). Natuurlijk kan het zijn dat uw kind eens bij uitzondering wordt gehaald door iemand anders (zus, grootouder...). Verwittig de begeleidsters of de verantwoordelijke tijdig, anders kan uw kind niet meegegeven worden!!! Om de rust van de kinderen niet te verstoren wordt er gevraagd het kinderdagverblijf op de hoogte te brengen, indien u uw kind komt ophalen tijdens het middagdutje (van 12u00 tot 14u00). Dan kan de begeleiding hiermee rekening houden. Voor uw kind is het aangenamer dat de begeleidsters ongeveer weten wanneer u uw kind komt halen (zo leggen zij uw kind niet net slapen als u hem/haar komt halen, is er zeker een warme maaltijd aanwezig, wordt er niet onnodig fruitpap gemaakt,...). Het kinderdagverblijf vraagt om uw kind tijdig te komen halen. Indien u er om 18h00 niet bent, wordt er een boete aangerekend van 5 euro per begonnen kwartier. Deze wordt verrekend in de maandelijkse afrekening. Kiddy Dreams - Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - 15

16 Bij herhaald en onverwittigd laattijdig afhalen van kinderen zonder dwingende reden, kan het kinderdagverblijf de opvang beëindigen. Dwingende redenen kunnen zijn: medische noodsituaties, onvoorziene omstandigheden op het werk, op de weg woon- of werkplaats kinderdagverblijf of privé. Indien er een wijziging is in het ouderlijk gezag of het verblijfs- of bezoekrecht, meldt u dit aan de verantwoordelijke. Zij zal een aanpassing doen in de overeenkomst Voeding De kinderen ontbijten thuis, tenzij uw kind gebruik maakt van de flexibele opvang. In dat geval brengt u het ontbijt mee en kan uw kind het in de opvang nuttigen. Afhankelijk van het tijdstip en de duur van de aanwezigheid van uw kind in de opvang, verstrekt het kinderdagverblijf de gepaste maaltijd, aangepast aan de leeftijd van uw kind. De maaltijden zijn vers bereid. De samenstelling van het menu en van de bereiding gebeurt onder toezicht van de verantwoordelijke, volgens de regels van Kind & Gezin. Het menu van de week hangt uit in het kinderdagverblijf. Indien uw kind flesvoeding krijgt, brengt u de juiste hoeveelheden water in hun flesje en melkpoeder in handige potjes mee voorzien van een naamlabel. Als uw kind o.w.v. medische redenen, bijzondere dieetproducten nodig heeft, brengt u die zelf mee naar het kinderdagverblijf. U bezorgt het kinderdagverblijf informatie over het product. Als u ervoor kiest uw kind bepaalde producten niet te geven (vlees, varkensvlees,...), bespreekt u dit met de verantwoordelijke. Op die dagen wordt er een alternatief voorzien Kleding en verzorging Het ochtendtoilet gebeurt thuis. Uw kind wordt gewassen en gekleed naar de opvang gebracht. Omwille van veiligheidsredenen zijn sieraden, speldjes en dergelijke niet toegelaten. Deze kunnen gemakkelijk loskomen en vormen een gevaar (in de mond steken) voor uw kind en de andere kinderen in de groep. Ook kettingen aan fopspenen zijn om die reden niet toegelaten Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - Kiddy Dreams

17 Als ouder zorgt u ervoor dat er voldoende reservekleding en kleding om buiten te spelen in het kinderdagverblijf aanwezig is. In de loop van de dag krijgen kinderen de nodige verzorging. Vochtige doekjes en verzorgingsproducten zijn ter beschikking in het kinderdagverblijf. Indien er bijzondere verzorgingsproducten nodig zijn, brengt u die zelf mee Wiegendoodprventie Het kinderdagverblijf past strikt de richtlijnen van Kind & Gezin toe die de kans op wiegendood aanzienlijk doen dalen. (Zie Indien u hiervan wenst af te wijken, wordt dit besproken met de verantwoordelijke. Indien u toch wenst dat uw kind op buiklig slaapt en/of Indien u een knuffel geeft om te slapen, aan uw kind jonger dan 1 jaar, vragen we om een verklaring te ondertekenen. Als uw kind eenmaal slaapt, neemt de begeleiding de knuffel weg. (Zie bijlage 2: Verklaring buiklig/zijlig slapen) 3.8. Veiligheid Als kinderdagverblijf besteden we veel aandacht aan de veiligheid van de kinderen. We doen echter ook beroep op u om hieraan mee te werken. De toegang tot het kinderdagverblijf is beveiligd via een videoparlofoon. Elke ouder dient toezicht te houden dat er geen andere personen mee binnengaan. Samen maken we er dan een zo veilig mogelijke omgeving van. 4. Ziekte 4.1. Ziekte en koorts In principe hoort een ziek kind niet thuis in de kinderopvang. Een ziek kind wordt geweerd uit de kinderopvang indien volgende ziektetekenen zich voordoen: diarree: verandering van stoelgangpatroon met 3 waterige ontlastingen in de laatste 24 uur of bloederige ontlasting braken: 2 of meer keer tijdens de laatste 24 uur bloedbraken koorts (>38 C), gepaard met keelpijn, braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid of rode uitslag ademhalingsmoeilijkheden of ademnood huiduitslag in combinatie met koorts of gedragsverandering een besmettelijke ziekte Kiddy Dreams - Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - 17

18 aften elk kind dat wegens ziekte zoveel aandacht vraagt dat de gezondheid en/of veiligheid van de andere kinderen niet meer gegarandeerd kan worden. elk kind dat niet kan deelnemen aan de normale activiteiten wegens ziektetoestand. Als uw kind thuis is geweest met een besmettelijke aandoening, dient u bij de terugkomst van uw kind en doktersattest mee te brengen dat de volledige genezing bevestigd. Het kinderdagverblijf vraagt u om uw kind zo snel mogelijk te komen halen en een arts te raadplegen: indien uw kind jonger is dan 3 maanden en 38 C of meer koorts heeft indien uw kind tussen 3 en 6 maanden is en 39 C of meer koorts heeft Indien uw kind, ongeacht de leeftijd, te ziek is om deel te nemen aan de normale activiteiten in het kinderdagverblijf indien uw kind teveel zorg en aandacht vraagt zodat het kinderdagverblijf de gezondheid en/of veiligheid van de andere kinderen niet meer kan garanderen. Indien u niet bereikbaar bent doet het kinderdagverblijf een beroep op DR. Slootmaekers, verbonden aan het Paola kinderziekenhuis. In noodgevallen dient de begeleiding of de verantwoordelijke de eerste zorgen toe. In ernstige gevallen worden de hulpdiensten verwittigd. Alle eventuele kosten verbonden aan medische tussenkomsten, zijn afzonderlijk te vergoeden Medicatie Het algemene uitgangspunt is dat de medicatie thuis toegediend wordt. Vraag daarom steeds aan uw arts medicatie die thuis kan gegeven worden. Indien uw arts het toch nodig acht dat de medicatie wordt toegediend tijdens de opvang in het kinderdagverblijf, dan kan dit enkel mits hij/zij een voorschrift invult gericht aan het kinderdagverblijf.. Indien uw arts aërosol voorschrijft in het kinderdagverblijf, vraagt u best puffs (met aërochamber). Zonder medicatievoorschrift wordt er geen medicatie gegeven in het kinderdagverblijf. U neemt de medicatie dagelijks uit de tas en geeft dit aan de begeleiding Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - Kiddy Dreams

19 Bij koorts waarbij uw kind discomfort (minder eetlust, minder actief, ongemak, huilerig, pijn, veranderde slaap) ondervindt, zal de leidinggevende u contacteren om uw kind te komen halen. In afwachting dat uw kind afgehaald wordt, kan in overleg met u, éénmalig een koortswerend middel toegediend worden bij discomfort. Uitzondering: er wordt in het kinderdagverblijf nooit een koortswerend middel gegeven: aan kinderen jonger dan 3 maanden aan kinderen tussen 3 en 6 maanden die meer dan 39 C hebben. Het kinderdagverblijf gebruikt Perdolan vloeibaar. Indien er een dosis van het kinderdagverblijf wordt gebruikt, wordt u 0,50 euro aangerekend. U bent steeds vrij een eigen fles mee te brengen Vaccinaties In België is alleen het vaccineren van jonge kinderen tegen polio verplicht. Het is echter sterk aanbevolen om uw kind te vaccineren volgens het vaccinatieschema van de Hoge Gezondheidsraad, dat Kind & Gezin toepast. Wanneer uw kind onvoldoende immuun is voor ziekten, kan dit ernstige verwikkelingen voor uw kind tot gevolg hebben. Ook lopen andere kinderen en personeelsleden in de opvang het risico om besmet te worden. Dit is vooral gevaarlijk voor baby s die nog niet gevaccineerd werden of voor zwangere vrouwen. U kan het vaccinatieschema bekomen bij de leidinggevende. 5. Flexibele opvang Voor de meeste ouders volstaat het aanbod van het kinderdagverblijf ruimschoots. Een aantal ouders hebben echter opvang nodig op andere uren. Kinderdagverblijf Kiddy Dreams kan een gedeelte van deze bijzondere opvang van dagopvang verzorgen via de aangeboden vroege opvang. De dienstverlening staat ter beschikking voor deze kinderen en hun ouders. 5.1 Ochtendopvang of vroege opvang De ochtendopvang vindt plaats van maandag tot vrijdag van 5u30 tot 7u30. U licht de verantwoordelijke minstens een week op voorhand in dat uw kind naar de vroege opvang moet. Kiddy Dreams - Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - 19

20 U brengt voordien eenmalig een werkgeversattest binnen (hierin wordt door uw werkgever verklaard dat u deze opvang nodig heeft omwille van uw werksituatie) indien u opvang nodig heeft voor 7u Melding afwezigheid Bij de inschrijving wordt een opvangplan afgesproken met het aantal dagen dat uw kind komt. Indien uw kind niet naar de opvang komt, gebeurt de afmelding bij voorkeur schriftelijk via /sms of telefonisch. zonder afmelden wordt de dag altijd aangerekend als aanwezig (ook bij ziekte). met afmelden:! - 7 kalenderdagen vooraf = 5 euro/afwezigheid.! - bij afmelding minder dan 7 dagen vooraf = 50% van de! normale aanwezigheidsduur van die dag.! - bij afmelden diezelfde dag = 100 % van de normale! aanwezigheidsduur. Bij ziekte van uw kind, met doktersattest (meebrengen op de eerste dag dat uw kind terugkomt), wordt enkel de eerste dag geen kost aangerekend. De overige dagen wordt er een kost van 5 euro per dag aangerekend.. Indien er herhaaldelijk wordt afgeweken van het opvangplan, zal de verantwoordelijke vragen het opvangplan aan te passen. De kosten worden verrekend met de factuur van de betreffende maand. 7. Wijziging opvangplan De startdatum van de opvang en de individuele dag- en uurregeling worden in een schriftelijke overeenkomst vastgelegd. Deze is bindend voor de ouders en het kinderdagverblijf. Indien u extra dagen opvang nodig heeft, vraagt u dit aan de verantwoordelijke. Zij bekijkt de bezetting (kinderen en begeleiding) en laat u weten op welke dagen dit mogelijk is. Elke wijziging in deze dag-en uurregeling wordt schriftelijk vastgelegd tussen de ouders en de verantwoordelijke. Wanneer er regelmatig afgeweken wordt van het opvangplan, zal de verantwoordelijke u vragen of het opvangplan aangepast kan/moet worden. Dit geeft ons de kans om andere ouders verder te helpen. Indien u 20 - Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - Kiddy Dreams

21 herhaaldelijk afwijkt van het opvangplan, wordt dit besproken en kan de opvang door het kinderdagverblijf opgezegd worden. Als ouders tijdelijk geen werk hebben en hun plaats in het kinderdagverblijf wensen te behouden, vragen we om hun kind een halve dag te brengen op de dagen die ze wensen te behouden. 8. Klachtenbehandeling Indien je met wrange gevoelens zit, laat deze niet groeien tot ze aanleiding geven tot misverstanden en conflicten. Het kinderdagverblijf nodigt u uit, uw bedenkingen en klachten onmiddellijk te bespreken met de begeleidsters of de verantwoordelijke. Samen wordt er getracht tot een oplossing te komen. U kan uw klacht ook schriftelijk bezorgen aan de verantwoordelijke of aan een lid van het organiserend bestuur. Elke klacht wordt op een efficiënte en doeltreffende manier geregistreerd, behandeld en beantwoord. Indien u van mening bent dat uw klacht ontoereikend beantwoord werd, kan u zich wenden tot de klachtendienst van Kind & Gezin, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel. Dit kan via klachtendienst@kindengezin.be of op het telefoonnummer: 02/ Verzekering Het kinderdagverblijf heeft volgende verzekeringen afgesloten: burgerlijke aansprakelijkheid lichamelijke ongevallen brandverzekering rechtsbijstand De polis kan ingezien worden na afspraak met de verantwoordelijke. Aangifte van schade of ongevallen moet binnen de 24 uur na de feiten gebeuren aan de verantwoordelijke. Zij brengt de verzekeringsinstelling op de hoogte. 10 Financiële bepalingen 10.1 Tarieven Kiddy Dreams - Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - 21

22 De dagprijs omvat de algemene verzorging en opvang, vers bereide voeding en verzorgingsproducten, met uitzondering van medicatie, flesvoeding, specifieke biologische of dieetvoeding dagopvang: -- volledige dag (max. 10 uur)! 29 euro -- halve dag (max. 5 uur)!! 19 euro flexibele opvang: -- opvang gestart voor 7u30! 3 euro supplement overuren: -- per aangebroken half uur! 2 euro Het beginuur wort ingeklokt door de begeleidster wanneer u de leefgroep binnenkomt. Het einduur wordt uitgeklokt wanneer u de leefgroep samen met uw kind verlaat. Zolang uw kapoen in de leefgroep zelf vertoeft, ook al bent u erbij, blijft het kinderdagverblijf verantwoordelijk. Wanneer u het kinderdagverblijf heeft verlaten, is Kiddy Dreams niet langer verantwoordelijk voor gebeurlijke ongevallen Vermindering voor de opvang van broertjes en/of zusjes Indien u meerdere kinderen in dezelfde periode in het kinderdagverblijf onderbrengt, wordt er gebruik gemaakt van een verminderd tarief.! Volle dag! Halve dag eerste kind 29 euro 19 euro tweede kind 24 euro 16 euro derde kind 19 euro 13 euro U dient er rekening mee te houden dat het jongste kind steeds zal aanzien worden als eerste kind. Dit wil zeggen dat de oudsten steeds het gunsttarief zullen krijgen tot zij naar school gaan Inschrijvingsgeld en waarborg Het inschrijvingsgeld bedraagt 75 euro en omvat de reserveringskost, de dossierskosten en verzekering. Het dient overgemaakt te worden bij de voorlopige inschrijving, cash of per overschrijving. Indien we het inschrijvingsgeld niet tijdig ontvangen (maximum 7 kalenderdagen na de voorlopige inschrijving), zullen wij ervan uitgaan dat u de plaats niet meer wenst. Het dossier zal dan, na contactopname, worden afgesloten Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - Kiddy Dreams

23 Het inschrijvingsgeld is een éénmalige kost en wordt nooit terugbetaald. De waarborg bedraagt 250 euro en dient overgemaakt te worden ten laatste 3 maanden voor de aanvang van de opvang, per overschrijving. De waarborg wordt teruggestort bij het beëindigen van het verblijf van uw kind, na het voldoen van de laatste factuur en indien de opzegtermijn werd gerespecteerd. Indien we de waarborg niet tijdig ontvangen, zullen wij ervan uitgaan dat u de plaats niet meer wenst. Het dossier zal dan, na contactopname, worden afgesloten. - Bij weigering van betaling van de opvang, om eender welke reden, wordt het verschuldigde bedrag in mindering gebracht van deze waarborg. De waarborg is echter géén betalingsmiddel. - De waarborg kan overgedragen worden naar uw volgende kind, ook al verblijven ze even samen in het kinderdagverblijf. -De waarborg wordt niet terugbetaald indien de gereserveerde opvangplaats wordt geannuleerd voordat u met de opvang van start bent gegaan Bijkomende bijdragen Indien u geen koortswerend middel voorziet voor uw kind, gebruikt het kinderdagverblijf Perdolan vloeibaar. Voor een gebruikte dosis wordt u 0,50 euro aangerekend Sanctionerende vergoedingen Voor onderstaande zaken wordt een sanctionerende vergoeding aangerekend Bij te laat afhalen (na 18u00) wordt er een boete van 5 euro aangerekend per begonnen kwartier. Bij herhaaldelijk te laat afhalen, kan de opvang stopgezet worden. Bij het niet of te laat melden van afwezigheid: Bij de inschrijving wordt een opvangplan afgesproken met het aantal dagen dat uw kind komt. Indien uw kind niet naar de opvang komt, gebeurt de afmelding schriftelijk via e- mail/sms of telefonisch. De regels i.v.m. melding afwezigheid vindt u terug onder punt melding afwezigheid. Bij wanbetaling worden de incassokosten aan u aangerekend. Kiddy Dreams - Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - 23

24 Indien er herhaaldelijk afgeweken wordt van het opvangplan, zal de verantwoordelijke u vragen het opvangplan aan te passen Facturatie U ontvangt maandelijks, telkens voor de 8e dag van de volgende maand de rekening, deze factuur wordt meegegeven wanneer u uw kind komt halen of met de post opgestuurd Betaling van de maandelijkse rekeningen gebeurt via overschrijving en dit binnen de 10 dagen na factuurdatum op het rekeningnummer: - IBAN: BE BIC: KREDBEBB Indien de factuur niet vereffend is voor de 20e van de lopende maand, wordt een eerste herinnering verstuurd. Indien hieraan geen gevolg wordt gegeven, wordt een tweede rappel gestuurd. Het factuurbedrag wordt automatisch en zonder voorafgaande aanmaning vermeerderd met een interest van 10 procent per maand vanaf factuurdatum en met een forfaitaire verhoging voor schadevergoeding van 20% op het factuurbedrag met een minimum van 25,00. (art BW) In een derde rappel worden de ouders uitgenodigd voor een gesprek. Bij niet betaling kan Kiddy Dreams de opvang stopzetten en/ of juridische stappen ondernemen Fiscaal attest Het kinderdagverblijf levert jaarlijks een fiscaal attest af voor de werkelijk betaalde kosten in het voorafgaande inkomstenjaar. Dit attest laat u een belastingaftrek toe voor de kosten van de kinderopvang. De FOD Financiën verbiedt het vermelden van bijkomende bijdragen op het fiscaal attest. 11. De kwaliteit van de opvang Het kinderdagverblijf is bekommerd om de kwaliteit van de werking op alle vlakken. Het personeel is voortdurend op zoek naar aspecten waarin de voorziening nog kan groeien. Het kinderdagverblijf valt onder het kwaliteitszorgdecreet van 29 april Dit betekent een minimale 24 - Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - Kiddy Dreams

25 kwaliteit bieden in de dienstverlening en een systeem uitwerken dat garandeert dat de kwaliteit ook daadwerkelijk gehaald wordt. Als ouder wordt u hierbij betrokken d.m.v. bevragingen, dagelijkse gesprekken met begeleidsters en verantwoordelijke,... U kan steeds bij de verantwoordelijke terecht met vragen, bemerkingen, voorstellen, Naleving van de wet op bescherming van de persoonlijke levensfeer Overeenkomstig het Besluit van de Vlaamse Regering van 23 februari 2001 betreffende de erkennings- en subsidiëringsvoorwaarden kan het kinderdagverblijf bij de inschrijving en tijdens het hele verblijf van u kind in het kinderdagverblijf persoonsgegevens opvragen. Het betreft administratieve gegevens van het kind, de ouders en het gezin, financiële gegevens over de ouders, en medische gegevens over het kind. Voor zover relevant voor de opvang kan het kinderdagverblijf ook sociale gegevens of medische inlichtingen van andere gezinsleden registreren. Medische gegevens kunnen enkel opgevraagd worden onder de verantwoordelijkheid van een dokter. Administratieve en sociale gegevens worden opgevraagd en verwerkt onder de verantwoordelijkheid van de verantwoordelijke. Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer heeft u als ouder recht op toegang tot de administratieve gegevens die uw kind, uzelf of u gezin betreffen en kan u verbetering ervan vragen. Onze medewerkers delen geen informatie over uw kind of zijn/ haar verblijf in het kinderdagverblijf, mee aan derden. Zij nemen hieromtrent de nodige discretie in acht. Kinderdagverblijf Kiddy Dreams gaat ervan uit dat, zonder tegenbericht ondertekend door minstens één van de ouders, groepsfoto s en foto s die in het kinderdagverblijf gemaakt worden van uw kind(eren) mogen tentoongesteld worden in de leefgroep, bijgemaakt worden voor andere ouders of gepubliceerd worden op onze website, facebookpagina, folders of kaarten. Dit geldt ook voor het maken van een film in de leefgroep en het eventueel vermenigvuldigen ervan. Kiddy Dreams - Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - 25

26 13. Beëindigen van de opvang 13.1 Opzegmodaliteiten voor de ouders U kan de opvang definitief beëindigen door dit ten minste 3 maanden op voorhand schriftelijk te melden aan de verantwoordelijke. Indien uw kind die maanden niet meer zou komen, betaalt u de eerste maand alsof u kind wel naar de opvang geweest zou zijn. De daaropvolgende maanden de helft van dat bedrag. Indien u de opvang wenst te beëindigen en zich houdt aan de opzegperiode van 3 maanden, wordt de waarborg terugbetaald na ontvangst van de betaling van de laatste factuur Opzegmodaliteiten voor het kinderdagverblijf Het kinderdagverblijf kan de opvang eenzijdig schorsen of beëindigen wanneer u het huishoudelijk reglement of de individuele overeenkomst niet naleeft of wanneer u geen gevolg geeft aan de mondelinge en schriftelijke verwittigingen van het kinderdagverblijf. Indien u herhaaldelijk afwijkt van het opvangplan, wordt dit besproken en kan de opvang door het kinderdagverblijf opgezegd worden. De opzegging of schorsing worden per aangetekende brief meegedeeld met vermelding van de reden en de ingangsdatum Huishoudelijk Reglement (03/01/2014) - Kiddy Dreams