Molenveld Elewijt

Transcriptie

1 ORGANISATOR EN MAATSCHAPPELIJKE ZETEL Feitelijke vereniging Kinderdagverblijf De Honingboom Telefoonnummer: 015/ Ondernemingsnummer: OPENINGSDAGEN EN UREN Maandag 7.00u u Dinsdag 7.00u u Woensdag 7.00u u Donderdag 7.00u u Vrijdag 7.00u u SLUITINGSDAGEN Molenveld Elewijt De sluitingsdagen worden jaarlijks doorgegeven in de maand januari en is ook steeds ter beschikking in de inkomhal. BEREIKBAARHEID VAN DE KINDEROPVANGLOCATIE IN NOODGEVALLEN Bij dringende vragen kan u ons altijd bereiken iedere werkdag tussen 7.00u en 18.00u op het nummer 015/ Buiten de werkuren kan u ons bereiken op het nummer ILSE 0478/ ANN 0497/

2 CONTACTGEGEVENS VAN KIND EN GEZIN Kind en Gezin Hallepoortlaan Brussel Telefoonnummer Kind en Gezin-lijn : 078/ Via het contactformulier op de website van Kind en Gezin: HET BELEID Wij zijn Ann en Ilse, twee zussen die in 2002 kinderdagverblijf De Honingboom opgestart hebben. Wij vangen kindjes op vanaf 2 maand tot de kleuterleeftijd (3 jaar). Ons streefdoel is om de huiselijke sfeer zoveel mogelijk te benaderen en ook ieder van onze opvangkindjes te zien als een individu. We proberen zoveel mogelijk rekening te houden met het slaapritme van ieder kind individueel. Wanneer een baby start in de opvang kiezen wij ervoor om hem/haar zolang als mogelijk in onze nabijheid te laten slapen, dit om steeds een oogje in het zeil te kunnen houden. Wij werken in één groep, d.w.z. dat alle leeftijden onder elkaar zitten. De voordelen hiervan zijn dat jonge kindjes leren van de oudere kindjes en dat de grote kindjes op hun beurt leren rekening te houden met de kleinere kindjes. Ook zusjes/broertjes blijven op deze manier samen. 2

3 PRIJS VOOR DE KINDEROPVANG Een volledige dag omvat 11 uren = 25 euro In de dagprijs zijn de maaltijden inbegrepen ( behalve flesvoeding en/of dieetvoeding) Een halve dag omvat max. 5 uren = 19 euro Indien uw kind 2 door De Honingboom bereide maaltijden gebruikt, wordt er een hele dag aangerekend. Indien uw kind niet om 18.00u afgehaald is, wordt er per beginnend kwartier en per kind een bijkomende vergoeding aangerekend van 3 euro. BETALING De betaling gebeurt maandelijks ( de 1 ste van elke maand) per overschrijving. De berekening gebeurt als volgt: Het aantal dagen per week dat uw kind ingeschreven is, berekend op jaarbasis, rekening gehouden met het aantal vakantiedagen van De Honingboom en feestdagen + 10 extra dagen dat uw kind thuisblijft buiten deze periode (ziektedagen inbegrepen). Dit resultaat gedeeld door 12 is dan het maandelijks bedrag dat u moet betalen. Eventuele extra dagen worden bij de volgende overschrijving aangerekend. Bij langdurige afwezigheid (vanaf 10 weekdagen) wegens ziekte, worden de betalingen opgeschort voor die periode en deze dient gestaafd te worden met een doktersbewijs. WAARBORG Het aantal overeengekomen dagen van inschrijving geldt voor de hele periode dat het kind bij De Honingboom verblijft. Indien er niet meer aan deze voorwaarde voldaan wordt, behoudt De Honingboom zich het recht om de verdere opvang van uw kind te weigeren, mits een opzeg per aangetekend schrijven één maand op voorhand. 3

4 Bij inschrijving wordt er een plaats gereserveerd. Vanaf de aanvangsdatum van de reservatie wordt de opvang voor het kind verzekerd, en dient derhalve ook de dagprijs te worden voldaan, voor iedere dag dat de reservatie dient te worden verzekerd. Als waarborg voor onder meer uw reservatie dient een niet gedateerde en gehandtekende overschrijving van 300 euro te worden overhandigd op het ogenblik van de reservatie. Deze blijft in De Honingboom zolang uw kind ingeschreven is. De waarborg wordt geind, onafgezien van verdere vergoedingen: -bij niet naleving van de startdatum -bij niet naleving van het aantal inschrijvingsdagen -bij niet betaling INSCHRIJVING De inschrijving is officieel wanneer het contract ondertekend en de waarborg in orde is. Broertjes en zusjes van reeds opgevangen kindjes (nog steeds aanwezig) hebben voorrang. Daarna vervalt deze voorrangsregel. BRENGEN EN AFHALEN VAN HET KIND De ouders hebben toegang tot de ruimtes waar hun kind wordt opgevangen. De ouders verwittigen vooraf wanneer iemand anders het kind komt afhalen dan op de inlichtingsfiche vermeld staat. 4

5 In principe nemen we aan dat beide ouders evenveel recht hebben om het kind af te halen, tenzij er een rechterlijke beslissing kan aangetoond worden. In dit laatste geval handelt De Honingboom in overeenstemming met de rechterlijke beslissing. Indien het kind wordt afgehaald door een persoon die zich in staat van kennelijke dronkenschap of onder invloed van andere middelen bevindt en wij van oordeel zijn dat de veiligheid van het kind in het gedrang kan komen, kunnen wij genoodzaakt zijn om de nodige maatregelen te treffen om de veiligheid van het kind te garanderen. Er kan gevraagd worden om een ander persoon te bellen om het kind te komen ophalen. Wanneer het kind toch wordt meegenomen wordt de politie verwittigd. ZIEKTE OF ONGEVAL VAN HET KIND Als een kind in de loop van de dag ziek wordt, worden de ouders gecontacteerd om eventueel een bezoek aan de huisarts te regelen of het kind te komen afhalen. Bij een ongeval zullen wij de dichtstbijzijnde huisarts contacteren. In ons geval is dat de groepspraktijk van huisdokters te Elewijt, Tervuursesteenweg 752 A. De kosten verbonden aan medische tussenkomsten zijn ten laste van de ouders, tenzij het gaat om een ongeval dat zich voorgedaan heeft in ons kinderdagverblijf. De aansprakelijkheid van De Honingboom geldt zolang het kind onder ons toezicht staat. OPVANG VAN EEN ZIEK KIND Licht zieke kinderen kunnen in De Honingboom terecht. Wij houden toezicht op het verloop van het ziekteproces. Het is in het beang van het kind dat ouders eerlijk melden of er reeds koortswerende medicatie gegeven is voordat het kind naar de opvang komt! Te zieke kinderen kunnen niet in De Honingboom terecht, daarom verzoeken wij de ouders om vooraf een oplossing te zoeken voor het geval het kind s morgens te ziek zou zijn en er dringend andere opvang nodig is. 5

6 Hierbij willen wij onderstrepen dat in het eerste geval het belang van het zieke kind voorop staat, maar toch ook de gezondheid van de andere opgevangen kindjes. Kinderen die volgende ziektesymptomen vertonen zijn niet toegelaten in De Honingboom : -diarree: lopende of waterige ontlasting -braken: met algemeen ziek zijn -zeer zware hoest -koorts (>38,5 ) gepaard met keelpijn, braken, diarree, -oorpijn of rode uitslag -elk kind dat niet kan deelnemen aan de normale activiteiten in onze kinderopvang wegens ziektetoestand -het kind heeft een besmettelijke ziekte (vb. windpokken) MEDICATIE Medicatie die ouders meebrengen wordt enkel toegediend indien er een recent voorschrift van de arts of apotheker in het heen- en weer schriftje zit of als er een sticker van de apotheker op de medicatie zit die al de nodige gegevens bevat. Aerosol kan in de De Honingboom toegediend worden op voorwaarde dat de eerste en de laatste aerosol van de dag thuis wordt gegeven. Het toestel wordt door de ouders meegebracht. Aerosol wordt enkel gegeven indien we over een recent (max. 3 maand oud) en volledig (samenstelling moet duidelijk vermeld zijn) doktersvoorschrift beschikken. 6

7 AFWEZIGHEID VAN HET KIND Indien uw kind ziek is moet u De Honningboom hiervan op de hoogte brengen voor 8.00u s morgens. Uw reeds geplande verlofdagen geeft u liefst zo snel mogelijk door, dan is het eventueel mogelijk om andere kindjes extra op te vangen. WENNEN De ouders van een kind (waarvoor een schriftelijke overeenkomst is afgesloten) hebben het recht om het kind te laten wennen in De Honingboom, bij de start van de opvang of na een lange afwezigheid van het kind. Het tijdstip en duur van het wenmoment kan in onderling overleg vastgelegd worden. Om de overgang van het thuismilieu naar de kinderopvang geleidelijk aan te laten verlopen raden wij aan om uw kind minstens 2 halve dagen te laten wennen aan de opvang. Volgens onze ervaring is het best om te starten met een namiddag, daar deze rustiger is (daar de meeste kindjes dan slapen) en het kind dan extra aandacht krijgt en beter kan wennen aan ons. Vervolgens kunnen de ouders opteren om dit te herhalen of om onmiddellijk met een voormiddag te starten. Deze wenmomenten zijn betalend. 7

8 KLACHTEN Hoe goed wij ook ons best doen, het kan altijd gebeuren dat u het ergens niet mee eens bent. Dit kan leiden tot ontevredenheid. Wij bieden ouders diverse mogelijkheden aan om hun ontevredenheid te uiten in de vorm van losse opmerkingen tot en met officieel ingediende schriftelijke klachten. Onder een klacht verstaan we ieder mondelinge of schriftelijke uiting van ongenoegen of ontevredenheid van een ouder over het (pedagogisch) handelen van of de dienstverlening van onze kinderopvang. Wij vragen u, als u ontevreden bent over een bepaalde gang van zaken binnen onze kinderopvang, ons dit persoonlijk te laten weten. U kan hiervoor de klachtenkaart gebruiken die u als bijlage vindt bij dit huishoudelijk reglement en op onze website We kunnen dan gezamenlijk proberen om een oplossing te vinden om uw ontevredenheid weg te nemen. Na het indienen van uw klacht krijgt u binnen de 5 dagen een schriftelijke bevestiging en binnen 1 maand een reactie op uw klacht. Indien u het gevoel heeft dat uw klacht na het doorlopen van de interne klachtenprocedure niet naar tevredenheid is afgehandeld, of u wilt de klacht extern indienen, dan kunt u zich wenden tot de klachtendienst van Kind en Gezin, gevestigd aan de Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel. Tel.: 02/ klachtendienst@kindengezin.be Klachten worden steeds discreet en vertrouwelijk behandeld. 8

9 PRIVACY Tijdens het verblijf van uw kind zullen wij persoonlijke gegevens opvragen door middel van een inlichtingenfiche waarin o.a. medische gegevens van uw kind moeten worden vermeld. Deze gegevens worden alleen gebruikt in het kader van de kinderopvang en kunnen op elk moment worden ingekeken en verbeterd door de betrokkenen. Ze worden vernietigd wanneer ze niet meer noodzakelijk zijn in functie van de naleving van de toepasselijke regelgeving. Wij delen geen gegevens over uw kind of zijn /haar verblijf in ons kinderdagverblijf mee aan derden. Wij nemen hieromtrent de nodige discretie in acht. Ouders dienen ons schriftelijk te verwittigen indien zij niet akkoord gaan met het nemen van foto s van hun kinderen tijdens het verblijf in onze kinderopvang. Deze foto s kunnen dienen voor onze website maar zullen nooit de familienaam en / of het adres van de kinderen vermelden. VERZEKERING Door het kinderdagverblijf wordt een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid (WD/ _000) en een verzekering voor lichamelijke ongevallen (IQ/ _000) afgesloten. Deze verzekeringen zijn afgesloten bij D.H.V. Zemst,Brusselsestw. 194, 1980 Zemst. 9

10 AANWEZIGHEIDSREGISTER De Honingboom maakt gebruik van een aanwezigheidsregister waarin per dag genoteerd wordt welk kind aanwezig is met de tijd van aankomst en vertrek. De tijdsaanduiding wordt genoteerd met uren en minuten zodat er achteraf geen discussie ontstaat over de totale aanwezigheidsduur van uw kind. Het gezin moet de aanwezigheid van zijn/haar kind bevestigen met een paraaf aan het einde van iedere opvangdag. WIJZIGING VAN HET HUISHOUDELIJK REGLEMENT Indien het huishoudelijk reglement gewijzigd wordt en je wil de kinderopvang verder zetten, dan moet je het gewijzigde huishoudelijk reglement opnieuw ondertekenen voor ontvangst en kennisneming. Elke wijziging in jullie nadeel, zoals bijvoorbeeld een aanpassing van het prijsbeleid, laten we minstens 2 maanden voor de wijziging ingaat schriftelijk weten. In dit geval heb je het recht om de schriftelijke overeenkomst zonder enige schade-of opzeggingsvergoeding op te zeggen, op voorwaarde dat je dit doet binnen de 2 maanden nadat je op de hoogte gebracht werd. Beide partijen verklaren de bepalingen van dit huishoudelijk reglement na te leven. te Elewijt op... De Honingboom Als ouder Van Calster Ann & Ilse. goedgekeurd) (schrijf gelezen en 10