BFMVASTGOED. VvE OSP Tussen de Meesters llwoningen T.a.v.: Nick Janssen Bernhard De Wildestraat EH Breda. Betreft : Infobrief BFM VASTGOED

Transcriptie

1 * BFMVASTGOED VvE OSP Tussen de Meesters llwoningen T.a.v.: Nick Janssen Bernhard De Wildestraat EH Breda Onze ref. : Betreft : W.J. van den Heuvel t Infobrief BFM VASTGOED Eindhoven, 23 december 2014 Geacht bestuur en leden van de VvE, Zo aan het einde van het jaar 2014, willen wij u kort informeren over een aantal zaken die ook voor uw VvE van belang zijn. Verhuizing Wij zijn alweer enkele maanden actief vanuit ons nieuwe kantoorpand aan de Beukenlaan, tegenover het alom bekende Evoluon. Recent zijn wij ook in Breda verhuisd naar een nieuw kantoorpand aan de vertrouwde Baronielaan. U bent het komend jaar van harte welkom om onze nieuwe locatie te bekijken. De koffie staat voor u klaar. Di gitale vergaderstukken De laatste jaren hebben wij veelal het verzoek van eigenaren ontvangen om de uitnodiging van de Vergadering van Eigenaars (en bijbehorende vergaderstukken) per te versturen. Naar aanleiding hiervan heeft BFM VASïGOED het softwaresysteem gewijzigd en deze mogelijkheid beschikbaar gemaakt voor al onze klanten. Wij hebben hiervoor echter wel uw goedkeuring nodig en uiteraard uw adres. In het vervolg ontvangt u dan alle poststukken aangaande de VvE per en u krijgt niet langer de gegevens per post aangeleverd. ledere eigenaar zal hierover per brief worden benaderd. Inschrijving KvK Voor bestuurswijzigingen kunt u, op het verenigingsspecifieke gedeelte van de website onder Kamer van Koophandel, een formulier downloaden. Wrjzigingen kunnen op deze manier aan de KvK worden doorgegeven. Tevens staat hier een toelichting over de procedure van de inschrijving c.q. wijziging. Om niet bij iedere bestuurswijziging de mutatie aan de KvK door te hoeven geven, kunt u kiezen om BFM als gevolmachtigde te laten inschrijven. Indien dit gewenst is kunt u dit aangeven bij uw vastgoedmanager. Beukenlaanl3l-133,5616VD Eindhoven I t Í04o postbus10,5600m Eindhoven Baronietaan 19, 4818 pa Breda I t(076) I f (076) e info@bfmvastgoed.nl I i I IBAN NL09A8NA BtC ABNANL2A k.v.k 171 BTW NL

2 À BFMVASTGOED EPA label / energiescan Het definitief energielabel is per 1 januari 2015 verplicht bij verkoop of verhuur van woningen. BFM is gecertificeerd om voor u desgewenst een dergelijk label op te stellen. Als BFM klant kunt u tegen een gereduceerd tarief van 120,- ex BTW een dergelijk label aanvragen. Dit label geeft inzicht in de energieprestatie van uw woning, waardoor u eventueel besparingsmaatregelen kunt nemen om de energiekosten verlagen. Tevens voldoet u dan aan de genoemde wettelijke verplichting. In samenwerking met "Steek Energie In Je VvE" bieden wij u een maatwerk oplossing aan. Wilt u het comfort in de woningen verbeteren? Of wilt u besparen op uw energieverbruik en kosten? Wij stellen graag een VvE-energiescan voor u op. De scan geeft inzicht in de mogelijkheden om energie te besparen binnen uw VvE, maar geeft eventueel ook comfortverbeteringen binnen de woningen aan. De energiescan kan door onze partner worden uitgevoerd vanaf 495,- inclusief BTW. Voor meer informatie verurijzen wij u naar onze website onder de rubriek aanvullende diensten. Veranderende omstandigheden verzekeringsmarkt De verzekeringsmarkt is in een snel tempo aan het veranderen. De Autoriteit Financiële Markten (AFM)/ De Nederlandse Bank (DNB) en regels vanuit Europa verplichten verzekeraars tot het aanhouden van grotere reserves. Tevens worden beperkingen opgeheven (bijv. in brandregresregeling). Verzekeraars kijken steeds meer naar rendement. In de VvE branche is de huidige premiestelling niet voldoende om de schadelast op te vangen. Dit komt voornamelijk door het grote aantal (water)schades. Het gevolg van deze ontwikkeling is dat er aanpassingen premie en/of voonrrraarden worden gedaan. Met name het verhogen van de premie en het invoeren van eigen risico's is aan de orde van de dag. Het is dus verstandig dat een VvE in de begroting rekening houdt met het betalen van eigen risico's en/of premieverhogingen. Tevens dient het schadeverloop van de VvE kritisch te worden gevolgd en is het soms verstandig om kleine schades voor eigen rekening te nemen. Dit is in het belang van de VvE, omdat men dan de VvE verzekerbaar houdt. BFM Ambassadeur Van alle nieuwe VvE klanten komen er steeds meer via vrienden of kennissen van de eigenaren bij BFM VASTGOED terecht. Het BFM ambassadeursprogramma is opgezet om onze huidige klanten (eigenaren of huurders) te belonen voor het aandragen van NIEUWE klanten. Als beloning voor het aandragen van een nieuwe klant krijgt de ambassadeur van BFM een Gift naar keuze, ter waarde van 500,-. De enige voonvaarde die wordt gesteld, is dat de door u aangedragen lead ook daadwerkelijk BFM klant wordt. Weet u iemand in uw omgeving die graag BFM klant wil worden? Stuur dan een met uw gegevens naar ambassadeur@bfmvastqoed.nl. Alle eigenaren worden binnenkort per post hierover benaderd. Beukenlaanl3l-'133,5616VD Eindhoven I t f Postbus10,5600AA Êindhoven Baronielaan 19,4B1B PA Breda I t (076) f (076) e info@bímvastgoed.nl I i I IBAN NL09A8NA BIC ABNANL2A k.v.k BTW NL

3 BFMVASTGOED lnformant lnternet PoÉaal / Website Het komend jaar wordt de vertrouwde inlogfaciliteit via onze website stap voor stap vervangen door het Internet Portaal van Informant. Informant is het specifieke vastgoedmanagement systeem dat we aljaren gebruiken. Via dit Internet Portaal kunt u dan rechtstreeks inloggen in het vastgoedsysteem en zodoende informatie verkrijgen over uw VvE. In eerste instantie kunt u hier de informatie bekijken die u ook via de "oude" inlog Íaciliteit kon raadplegen. Wij zullen de beschikbare informatie daarna fasegewijs uitbreiden. Het kost behoorlijk veel tijd om alle informatie om te zetten naar Informant. Daarom is de planning erop gericht, dat een aantal weken voor de geplande Vergadering van Eigenaars, het Internet Portaal gereed is. Bij de uitnodiging voor de Vergadering van Eigenaars ontvangen de eigenaren de inloggegevens voor het Internet Portaal. Service Desk Om onze dienstverlening verder te verbeteren en sneller en adequater te kunnen reageren op uw vragen, hebben we vanaf heden een Service Desk ingericht. Deze afdeling kan worden benaderd voor alle VvE gerelateerde zaken, met uitzondering van specifieke financiële ondeni'uerpen. In het verleden is altijd gecommuniceerdat uw vastgoedmanager aanspreekpunt is voor al uw vragen, echter gebleken is dat hierdoor de belasting te hoog wordt. Zeker in de drukke vergaderperiode leidt dit soms tot te lange responstijden. Het team van medewerkers op de Service Desk staat voor u klaar om uw vragen, klachten en/of storingen, zo snel mogelijk voor u op te lossen. Om de Service Desk ook snel te kunnen bereiken, zijn wij vanaf begin 2015 voorzien van een beperkt keuzemenu op onze telefooncentrale. Door te kiezen voor optie 1 (Service Desk) komt u rechtstreeks bij een van de medewerkers terecht. U kunt de medewerkers ook per benaderen via servicedesk@bfmvastqoed. nl. Telefoon keuzemenu Om u als klant gerichter en daardoor ook sneller te woord te staan, gebruiken wij vanaf begin 2015 een beperkt keuzemenu op onze telefooncentrale. U heeft de keuze om te kiezen voor 3 opties: Service Desk Openstaande facturen (Crediteuren en Debiteuren) Overige financiële zaken Maakt u geen keuze, dan wordt u doorverbonden met de telefoniste. BFM Nieuwsbrief en website Zoals u wellicht is opgevallen brengen wij al geruime tijd een (digitale) nieuwsbrief uit. U kunt zich hiervoor aanmelden via de homepage van onze website In deze nieuwsbrief informeren wij u over allerlei relevante zaken in relatie tot uw vereniging, maar ook over interessante ondeniverpen voor u als individuel eigenaar. Begin 2015 zal ook de huidige website van BFM VASTGOED volledig worden vernieuwd. Uiteraard blijft de nieuwsbrief bestaan en kunt u zich hiervoor aanmelden. BeukenlaanlSl-133,5616VD Eindhoven I t t Postbus10,5600AA Eindhoven Baronielaan.19,4818PA Breda lt(076) lf (076) e info@bfmvastgoed.nl I i I IBAN NL09A8NA BIC ABNANL2A k.v.k BTW NL

4 BFMVASTGOED Indexatie van het honorarium bestuurder/beheerder Gezjen de stugingen van de lonen en overige materialen zullen wij het honorarium conform in 2015, de cbs index (cpl alle huishoudeás), met 1 % indexeren. Klanttevredenheid Ook het afgelopen jaar hebben wij met een gemotiveerd team van 20 medewerkers ons weer uiterste best gedaan om u zo goed mogélijk te ondersteunen. Mocht u toch nog en/of vragen verbeterpunten hebben betreffende dó dienstverlening of onze organisatie, vernemen dan wt1 dat 9t3tg. g lylt uw vragen of opmerkingen mailen naaihet adres wim.van.den. volgend heuvel@bfmvastqoêd.nl. Informatie aan overige VvE-teden wij willen u vragen om deze informatie ook te delen met de overige appartementseigenaren. Wij danken u voor de ptezierige samenwerking het afgetopen jaar en wensen u prettige feestdagen en een zeer mooi àn vooral gezoná 2o1trllïàu"n" hopen wij samen kunnen met bouwen u te aan een verdere plezier-ige en duurzar" ""rn"nwerking. Met vriendelijke groet, drs. Directeur Beukenlaanlsl-133,5616vD Eindhoven I t I to4o25oo1 57 I postbus10,5600m Eindhoven Baronieraan 19,4818 pa Breda I t (076) Í (076) e info@bímvastgoed.nl I i I IBAN NlogAeNlÀossz+zss83 Btc ABNANL2A k.v.k ' BTW NL

5 BFM VASTGOED VERHUISTI Geachte relatie, Per 22 december 2014 verhuist onze vestiging in Breda naar de Baronielaan l9 te Breda, tegenover de Heilig Hartkerk. Dit pand sluit beter aan bij de behoeftes van BFM VASTGOED en biedt voldoende mogelijkheden om de huidige groei voort te zetten. Per 22 december 2014 is het zojuist genoemde adres het bezoekadres. Alle overige gegevens zoals postadres, telefoonnummers en adressen blijven onveranderd. f.v.m. deze verhuizing zïp wij tot en met 19 december beperkt bereikbaar. Wrj adviseren u in deze periode contact op te nemen via telefoonnummer Vanaf 22 december aanstaande zijn wij u graag van dienst op onze nieuwe locatie! Met vriendelijke groet, BFM VASTGOED