Algemene Voorwaarden Piloot Beveiligde elektronische brief bpost

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Piloot Beveiligde elektronische brief bpost Van toepassing vanaf 15 november 2011 Duur van de piloot: 23 januari april 2012 De Dienst Beveiligde Elektronische Brief in pilootfase wordt aangeboden door bpost, naamloze vennootschap van publiek recht, met maatschappelijke zetel in het Muntcentrum, 1000 Brussel, ingeschreven in het Rechtspersonenregister van Brussel onder het nummer , hierna bpost genoemd. Deze Dienst wordt aangeboden in het Nederlands en in het Frans. 1. Onderwerp en toepassingsgebied van deze Algemene Voorwaarden Deze Algemene Voorwaarden hebben betrekking op de pilootfase van de door bpost aangeboden Dienst Beveiligde Elektronische Brief. Deze dienst (hierna de Dienst genoemd) bestaat in de terbeschikkingstelling aan de Klant van één of meerdere beveiligde mailboxen, waarmee hij in een beveiligde omgeving elektronische berichten kan versturen, ontvangen, de status ervan kan opvolgen en ze gedurende een beperkte tijd kan bewaren. De Klant krijgt de garantie dat deze berichten worden verstuurd door natuurlijke personen die hij daarvoor heeft aangeduid en dat ze zullen worden ontvangen door natuurlijke personen die daarvoor door de Geadresseerde werden aangeduid. Ze treden in werking op de hierboven vermelde datum en zijn van toepassing op elke prestatie m.b.t. de Dienst die op verzoek van de Klant tijdens de duur van de piloot via de Dienst wordt uitgevoerd. Deze Algemene Voorwaarden gelden niet voor de andere diensten van bpost. Die blijven onderworpen aan de algemene of bijzondere voorwaarden die ervoor gelden. Het feit dat de technologie en de schermen die worden gebruikt voor het aanbieden van de Dienst, overgenomen zijn van deze die momenteel worden ontwikkeld voor het toekomstige aanbod van een dienst m.b.t. elektronische aangetekende zendingen (waarvan de rechtsgeldigheid waarschijnlijk erkend zal worden als zijnde gelijkwaardig aan die van de klassieke aangetekende zending), betekent nog niet dat de piloot eveneens betrekking heeft op zo n dienst m.b.t. elektronische aangetekende zendingen. De Klant erkent dat zijn verplichtingen, zoals beschreven in artikel 16, een uitdrukkelijke voorwaarde vormen m.b.t. het aanbieden van de Dienst door bpost tegen de in deze Algemene Voorwaarden beschreven Algemene Voorwaarden. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat bpost volledig vrij staat om de Dienst na afloop van de piloot al dan niet aan te bieden, en dat ongeacht de resultaten ervan.

2 2. Aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden andere contractuele documenten Iedere persoon die gebruikmaakt van de Dienst, wordt geacht kennis te hebben genomen van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en ze zonder voorbehoud te aanvaarden. Door via zijn beheerder een Mailbox te activeren overeenkomstig artikel 7, aanvaarden de Klant en de beheerder deze Algemene Voorwaarden. Door hun hoedanigheid van Volmachthouder te aanvaarden, bevestigen de Volmachthouders eveneens dat ze deze Algemene Voorwaarden zonder voorbehoud aanvaarden. Behalve wanneer er zich een andere interpretatie opdringt, worden de beheerder en de Volmachthouders in deze Algemene Voorwaarden gelijkgesteld met de Klant. Bij het verzenden van een Beveiligde Brief, verbindt de Klant zich contractueel door de verzending van de Beveiligde Brief te valideren; bpost verbindt zich pas contractueel vanaf de Bevestiging van Verzending. Het aan de Klant overgemaakte document in Powerpoint-formaat Beveiligde elektronische brieven, waarin de technische en organisatorische aspecten van de Dienst en van de piloot worden beschreven, maakt integraal deel uit van deze Algemene Voorwaarden. De Klant erkent er kennis van te hebben genomen en het zonder voorbehoud te aanvaarden. 3. Toegangelijkheid van de Dienst tijdens de pilootfase De dienst is alle dagen de klok rond toegankelijk, behoudens onderbrekingen ingevolge onderhoudswerkzaamheden of technische problemen. De Klant erkent overigens dat de Dienst andere onverwachte onderbrekingen kan ondervinden omwille van het feit dat het om een piloot gaat. De Dienst is enkel bedoeld voor rechtspersonen (organisaties en professionele gebruikers) die een ondernemingsnummer hebben en aan wie bpost heeft aangeboden om deel te nemen aan de pilootfase van de Dienst en die deze Algemene Voorwaarden voor de test van de Dienst hebben ondertekend (hierna de Klant(en) ). Om van de dienst te kunnen gebruikmaken, moet de Klant beantwoorden aan de met betrekking tot de Dienst in het document Beveiligde elektronische brieven geformuleerde minimale technische vereisten. De Dienst in pilootfase zal enkel toegankelijk zijn tussen 23 januari 2012 en 20 april De Klant verklaart kennis te hebben genomen van het feit dat de tijdens de duur van de piloot verstuurde Beveiligde Elektronische Brieven na afloop van de piloot niet meer toegankelijk zullen zijn en niet zullen worden bewaard en hij ze dus lokaal dient te bewaren als hij er later nog toegang toe wil hebben. 4. Definities In het kader van deze Algemene Voorwaarden, hebben de volgende termen de volgende betekenis: Online Adresboek: de door bpost samengestelde database die aan de Klanten van de Dienst ter beschikking wordt gesteld, en die hen toelaat om de Beveiligde Elektronische Mailboxen te selecteren waarnaar de Beveiligde Elektronische Brieven moeten worden verzonden. Beveiligde Elektronische Mailbox (hierna Mailbox genoemd): de aan de Klant voorbehouden ruimte die hem toelaat om Beveiligde Elektronische Brieven te versturen, te ontvangen of te beheren en de status ervan op te volgen.

3 Elektronische identiteitskaart: de identiteitskaart die de Belgische federale overheid aflevert met onder meer een chip die een Digitaal Certificaat bevat waarmee de kaarthouder zich kan identificeren en een elektronische handtekening kan plaatsen. Digitaal Certipost-certificaat: het elektronische bestand dat een rechtspersoon op verzoek van die rechtspersoon koppelt aan een natuurlijke persoon en waarmee die natuurlijke persoon via elektronische weg uit naam van de rechtspersoon handelingen kan verrichten; deze door Certipost nv aangeboden certificaten zijn momenteel verkrijgbaar in de vorm van een chipkaart of een USB-stick. Klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Dienst gebruikt of de toegang tot de Dienst aanvraagt, evenals elke persoon die door hen is gemandateerd om uit hun naam, voor hun rekening en onder hun verantwoordelijkheid gebruik te maken van de Dienst. Algemene Voorwaarden (of deze AV): deze algemene voorwaarden Piloot Beveiligde Elektronische Brief van bpost. Bevestiging van verzending: informatie die verschijnt op het scherm van de gebruiker, na validering van het bericht en betaling. De Bevestiging van verzending meldt dat de Beveiligde Elektronische Brief door bpost werd aangenomen om in de Mailbox van de Geadresseerde ter beschikking te worden gesteld. Datum van verzending: de datum waarop een Beveiligde Elektronische Brief door bpost werd aangenomen om in de Mailbox van de Geadresseerde ter beschikking te worden gesteld. Geadresseerde(n): de andere klanten die houder zijn van beveiligde elektronische Mailboxen van wie de gegevens in het online Adresboek zijn vermeld, evenals de natuurlijke persoon/personen die door die Klanten zijn gemandateerd om van de diensten gebruik te maken. Klantenbestand: het document dat door de Klant via de Dienst wordt aangemaakt met het oog op de verzending van een Beveiligde Elektronische Brief naar de Mailbox van de Geadresseerde. Werkdagen: elke kalenderdag, behalve de zaterdag, de zondag en de Belgische wettelijke feestdagen. Beveiligde Elektronische Brief: het bericht dat via elektronische en beveiligde middelen (https-formaat en versleutelde gegevens) vanuit zijn Mailbox naar de Mailbox van één of meerdere Geadresseerden wordt verzonden door de personen die door een klant van de Dienst zijn gemandateerd. Volmachthouder: de natuurlijke persoon die gemandateerd is door de beheerder of door een andere Volmachthouder die van de beheerder de toelating heeft bekomen om mandaten toe te kennen en die hoedanigheid heeft aanvaard, met het oog op het gebruik van de Dienst of bepaalde componenten van de Dienst, onder de verantwoordelijkheid van de Klant. Samenvatting van de zending: het scherm dat verschijnt vóór de verzending van de Beveiligde Elektronische Brief en dat de kenmerken van de verzending bevestigt vooraleer die door de Klant wordt bevestigd. Dienst: één van de diensten die via de website van bpost wordt aangeboden, nl. de Diensten m.b.t. de voorbereiding, de verzending en de ontvangst van Beveiligde Brieven, zoals beschreven op de site en in deze Algemene Voorwaarden, evenals de bijbehorende diensten, zoals opvolging en opslag. In deze Algemene Voorwaarden worden de Klant en bpost hierna gezamenlijk de Partijen en ieder apart een Partij genoemd.

4 5. Wijzigingen van de Dienst en/of deze Algemene Voorwaarden bpost heeft het recht om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de Dienst en/of de piloot op te schorten, te wijzigen of te beëindigen, met dien verstande dat deze wijzigingen onmiddellijk en van rechtswege van toepassing zijn en geen enkele invloed hebben op eerder uitgevoerde Diensten. 6. Bewijzen van de transacties en archivering van die bewijzen Niettegenstaande alle bewijzen, schriftelijk of bewaard op een andere duurzame drager, waar de Klant toegang toe heeft in het kader van de Dienst, wordt overeengekomen dat de geïnformatiseerde registers die bewaard worden in het informaticasysteem van bpost, zijn host of zijn betalingspartners, het bewijs vormen voor de communicaties, de inhoud van de bestellingen en alle transacties tussen de Partijen. Het Klantenbestand geldt als bewijs tussen de Klant en bpost. bpost stelt dat document gratis ter beschikking van de Klant via zijn Beveiligde Elektronische Mailbox gedurende de ganse duur van de piloot. De Klant dient het lokaal op te slaan als hij na verloop van die termijn de kenmerken en de datum van zijn gebruik van de dienst wil kunnen inroepen als bewijs. 7. Opening van een Mailbox De klant die de Dienst wil gebruiken, moet een natuurlijke persoon aanduiden om een Mailbox te activeren waarvan hij de Beheerder wordt. Met deze Mailbox kan hij: - Beveiligde Elektronische Brieven sturen naar andere Geadresseerden die over een Mailbox beschikken; - Beveiligde Elektronische Brieven ontvangen die verstuurd zijn door klanten die over een Mailbox beschikken; - de status opvolgen van de Beveiligde Elektronische Brieven die vanuit deze Mailbox verzonden zijn; - later toegang krijgen tot de inhoud van de verzonden en ontvangen Beveiligde Elektronische Brieven en ze lokaal downloaden; - mandaten toekennen aan andere natuurlijke personen, zodat ze die verrichtingen kunnen uitvoeren en, als hij dat wenst, om hen in staat te stellen om dergelijke mandaten aan andere natuurlijke personen toe te kennen. De beheerder moet zich identificeren met behulp van zijn Elektronische Identiteitskaart of een door Certipost nv afgeleverd Digitaal Certificaat. Vervolgens moet hij: (1) ofwel aantonen dat hij wel degelijk een wettelijke vertegenwoordiger is door aan bpost een papieren kopie te bezorgen van de oprichtings- of wijzigingsakten waaruit deze hoedanigheid blijkt (tenzij deze hoedanigheid door bpost kan worden gecontroleerd op de website van de Kruispuntbank van Ondernemingen); (2) ofwel de wettelijke vertegenwoordiger (van wie de hoedanigheid van wettelijke vertegenwoordiger overeenkomstig punt (1) moet worden aangetoond) een mandaatformulier, zoals ter beschikking gesteld op de Dienst, laten invullen en ondertekenen en naar bpost laten terugsturen. Zodra bpost deze controle heeft uitgevoerd, worden de gegevens van de Klant en de naam die door de beheerder werd gekozen als naam van de Mailbox van de klant, weergegeven in het online Adresboek, zodat andere klanten Beveiligde Elektronische Brieven naar de Klant kunnen sturen. Als de Klant niet in het adresboek wil worden opgenomen, dan kan hij die functie desactiveren. In dat geval kan hij geen Beveiligde Elektronische Brieven in zijn Mailbox ontvangen. De Klant kan, middels akkoord van bpost en eventuele betaling, de beheerder of een andere natuurlijke persoon die derhalve eveneens deze hoedanigheid van beheerder verwerft, de mogelijkheid bieden om één of meerdere extra Beveiligde Elektronische Mailboxen te activeren, die dan in het online Adresboek zullen worden opgenomen als behorende tot de Klant.

5 8. Beheer van de Mailbox Toekenning van mandaten De beheerder kan aan derden voorstellen om zich een mandaat te laten toekennen, waarbij de instructies uit de gebruikersgids van de Dienst moeten worden gevolgd. Zo'n mandaat kan betrekking hebben op de verzending en de ontvangst van Beveiligde Elektronische Brieven uit naam en voor rekening van de Klant, alsook op de toekenning van mandaten aan derden, of het beheer van de parameters van de Mailbox. Indien het mandaat door de Volmachthouder wordt aanvaard, dan wordt dat per aan de Beheerder bevestigd. Als de Volmachthouder zich moet aanmelden met zijn Elektronische Identiteitskaart of een Digitaal Certificaat, dan moet de Beheerder die bevestiging goedkeuren, via de Mailbox, opdat het mandaat geactiveerd zou worden. Als de Klant extra sub-mailboxen heeft geactiveerd, dan wordt/worden de Beheerder(s) van de hoofd-mailbox automatisch beheerder(s) van de sub-mailboxen. De mandaten kunnen te allen tijde worden ingetrokken; daarbij dienen de instructies uit de gebruikersgids m.b.t. de Dienst te worden gevolgd. bpost zal onmiddellijk gevolg geven aan aanvragen om intrekking van mandaten, dat proces wordt meteen in gang gezet. De Volmachthouders zijn aan dezelfde verplichtingen onderworpen als de Klant. Vooraleer ze hun aanvaarding bevestigen, moeten ze deze Algemene Voorwaarden aanvaarden. De Volmachthouders kunnen gebruikmaken van de Dienst met behulp van hun Elektronische Identiteitskaart, een Digitaal Certificaat of een toegang via Gebruikersnaam/Wachtwoord, die gekozen worden door de Beheerder. Enkel de Klant is verantwoordelijk voor alle gevolgen die verbonden zijn aan deze vereenvoudigde identificatiemogelijkheid, als hij die toestaat. Eenzelfde persoon kan optreden als Volmachthouder van meerdere Klanten. 9. Aanmaak van Klantenbestanden door de Klant De Klant maakt zijn Klantenbestanden aan op de Dienst en/of door bijgevoegde documenten vanaf zijn pc te uploaden. De bijlagen mogen niet zwaarder zijn dan 5 MB. Een Beveiligde Elektronische Brief mag niet zwaarder zijn dan 10 MB. De Klant selecteert de Geadresseerde(n) in het online Adresboek. De Klant kan het Klantenbestand nog wijzigen vooraleer hij het verzendt. Door op de knop VERZENDEN te klikken, aanvaardt de Klant de inhoud van het Klantenbestand onherroepelijk en zonder voorbehoud. De Klant dient er zich van te onthouden om Klantenbestanden aan te maken die niet stroken met de toepasselijke reglementering (met inbegrip van de reglementering met betrekking tot de handelspraktijken, de intellectuele rechten of de persoonlijke levenssfeer) of die de rechten van derden schenden of die strijdig zijn met de publieke orde of de goede zeden. Ingeval de Klant dergelijke Klantenbestanden aanmaakt, behoudt bpost zich het recht voor om zijn verplichtingen niet na te komen, waarbij de Klant 50 % van de prijs van de Dienst verschuldigd blijft. 10. Verzending van de Beveiligde Elektronische Brieven en opvolging van de status De Beveiligde Elektronische Brieven worden zo snel mogelijk in de Mailbox van de Geadresseerde te zijner beschikking gesteld. Eenmaal per dag wordt er een kennisgeving naar hem g d, om hem ervan te verwittigen dat er één of meerdere Beveiligde Elektronische Brieven zijn aangekomen. Om toegang te krijgen tot de inhoud van de Beveiligde Elektronische Brief moet de Geadresseerde zijn Mailbox openen.

6 Elke natuurlijke persoon die een mandaat heeft gekregen voor de Mailbox van de Geadresseerde, heeft eveneens toegang tot de inhoud van de Beveiligde Elektronische Brief, hetzij met behulp van zijn elektronische identiteitskaart, hetzij met behulp van een Digitaal Certipost-Certificaat, hetzij door zich aan te melden met behulp van een gebruikersnaam en een wachtwoord, die werden gekozen door de Beheerder van de Inbox. Zij kunnen eveneens de status van de Beveiligde Elektronische Brief raadplegen (datum van verzending door de afzender en van opening door de Geadresseerde of door iemand die hij gemandateerd heeft) via de functie statusopvolging in de sectie verzonden berichten van de Mailbox. 11. Online support en klantendienst tijdens de pilootfase Als de Klant geen antwoord op zijn vraag vindt in de FAQ's of in de gebruikersgids, die beide beschikbaar zijn op de Dienst, dan kan de klant met bpost contact nemen via het adres of via het telefoonnummer van maandag tot vrijdag van 8:30 tot 18:00. Op straffe van verjaring moeten de klachten worden ingediend binnen een termijn van 6 maanden, te rekenen vanaf de datum waarop de Klant het betrokken Klantenbestand heeft gevalideerd. 12. Verplichtingen en verantwoordelijkheden van de Klant De Klant dient bpost geregeld de volgende informatie te verschaffen met betrekking tot het gebruik van de Dienst tijdens de pilootfase: - problemen die werden vastgesteld tijdens het gebruik van de Dienst - impact van het gebruik van de Dienst op zijn processen - positieve punten - suggesties voor toekomstige verbeteringen. De partijen dienen het met elkaar eens te worden over de manier waarop en de frequentie waarmee deze informatie zal worden verstrekt. De Klant is volledig aansprakelijk voor het gebruik van de Dienst door de Beheerder die hij de toelating heeft gegeven om een Mailbox uit naam van de Klant te openen en door de natuurlijke personen aan wie hij een mandaat heeft toegekend (of aan wie hij heeft toegestaan dat ze aan een andere natuurlijke personen een mandaat kunnen toekennen). De Klant is derhalve als enige aansprakelijk voor de inhoud van de Beveiligde Elektronische Brieven die door die personen worden aangemaakt en voor het onrechtmatige gebruik van zijn Mailbox door derden. De Klant is ook verantwoordelijk voor de bijwerking van zijn gegevens. In geval van adresverandering of wijziging van maatschappelijke benaming, moet hij aan bpost een bewijs van die officiële wijziging bezorgen via het contactformulier dat beschikbaar is op de Dienst sectie Configuratie. Hij is ook als enige verantwoordelijk voor de juistheid en de bijwerking van de contactgegevens die hij aan bpost bezorgt, waaronder zijn adres. Het Klantenbestand vormt het originele bewijs van de inhoud van de Beveiligde Elektronische Brief en verbindt de Klant. Enkel de Klant is aansprakelijk voor de verrichtingen m.b.t. de controle en de validering van het Klantenbestand. De Klant verbindt zich ertoe de Dienst te gebruiken overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen. Hij verbindt zich ertoe de rechten van derden niet te schenden en de openbare orde en de goede zeden na te leven. Als de bepalingen van deze voorwaarden of de toepasselijke reglementering niet worden nageleefd, behoudt bpost zich het recht voor om de toegang tot de Dienst te blokkeren, onverminderd eventuele schadevergoedingen en interesten die bpost van de Klant zou kunnen eisen.

7 Ingeval de Klantenbestanden schade zouden kunnen toebrengen aan de informaticamiddelen van bpost of van de Geadresseerde, behoudt bpost zich het recht voor om deze bestanden te wissen. De Klant is aansprakelijk voor alle schade die hij berokkent aan bpost of aan derden. De Klant verbindt zich ertoe bpost schadeloos te stellen indien van hem een schadevergoeding wordt gevraagd of geëist, of indien hij tot zo'n schadevergoeding wordt veroordeeld, als dit te wijten is aan het niet-naleven van deze Algemene Voorwaarden door de Klant, aan de inhoud van de Klantenbestanden of aan het gebruik van de Dienst door de Klant. 13. Verplichtingen en verantwoordelijkheden van bpost bpost is gehouden aan middelenverbintenissen. bpost verbindt zich ertoe alle middelen in te zetten waarover het beschikt om de Dienst in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden te verstrekken. bpost kan enkel aansprakelijk gesteld worden voor het niet-nakomen van zijn verplichtingen in geval van een ernstige fout of bedrog vanwege bpost zelf. bpost kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige onrechtstreekse benadeling (waaronder exploitatiederving, winstderving, kansderving of gegevensverlies) die voortvloeit uit het gebruik van de Dienst, aangezien de aansprakelijkheid van bpost beperkt is tot de vergoeding van de rechtstreekse schade, in de mate die hieronder wordt beschreven: In de gevallen waarin bpost krachtens deze Algemene Voorwaarden aansprakelijk zou kunnen worden gesteld, zal de schadeloosstelling van de Klant beperkt blijven tot het betalen van een vergoeding die overeenstemt met de rechtstreekse en bewezen schade van de Klant en die, voor alle oorzaken samen, niet hoger kan zijn dan het bedrag dat door de Klant voor de betrokken prestatie werd betaald. Alleen de Klant heeft het recht een schadeloosstelling te krijgen. In het kader van de pilootfase waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, erkent de Klant dat, omwille van het feit dat het gaat om een piloot die tot doel heeft de werking van de Dienst te testen en die verbeteringen van de Dienst beoogt, bpost geenszins verantwoordelijk kan worden gesteld voor de gevolgen die verbonden zijn aan het gebruik van de Dienst door de Klant, waaronder, in geval van verkeerde verspreiding van of ongeoorloofde toegang van derden tot de inhoud van de Beveiligde Elektronische Brief, in geval van slechte werking van de Dienst enz. bpost kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de Beveiligde Elektronische Brieven die de Klant via de Dienst verzendt of ontvangt (racistische, xenofobe, beledigende... inhoud). bpost kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen in de uitvoering of voor de niet-naleving van zijn verplichtingen in geval van overmacht, waaronder verstoring of staking, noch bij een onderbreking van de toegankelijkheid of de werking van de Dienst, bij communicatieproblemen, computer- of serverpannes enz. bpost kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden indien de Klant het Klantenbestand niet bekijkt en valideert, noch voor de gevolgen die deze nalatigheid voor hem met zich kan meebrengen. De uitdrukkelijke garanties in deze Algemene Voorwaarden zijn de enige garanties van bpost, met uitsluiting van alle andere impliciete of expliciete garanties wat betreft de Dienst. bpost ontwikkelde een sterk beveiligd uitwisselingsplatform. Ondanks de inspanningen van bpost om een hoog beveiligingsniveau te verzekeren, kan bpost echter niet garanderen dat het platform gevrijwaard blijft van aanvallen of gebreken. Bijgevolg aanvaardt de Klant de risico's die verbonden zijn aan de uitwisseling van e- mails, zoals onder meer hacking, ongeoorloofde toegang tot een Mailbox of de verduistering van . De Klant erkent dat bpost, zijn medewerkers, agenten of partners, in uitzonderlijke gevallen toegang moeten kunnen hebben tot de inhoud van de Beveiligde Elektronische Brieven en staat hen die toegang toe, waarmee de Klant

8 erkent dat het in deze gevallen niet kan gaan om schendingen van het (tele)communicatiegeheim. Het personeel van bpost en zijn eventuele onderaannemers zijn onderworpen aan de regels inzake vertrouwelijkheid. De Dienst bevat links naar intermediaire dienstverleners. bpost waarborgt geenszins de kwaliteit en de betrouwbaarheid van de sites waarnaar deze links verwijzen, vermits bpost volledig buiten de door deze leveranciers verstrekte diensten staat. 14. Intellectuele eigendomsrechten De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onder meer tekeningen, modellen, literaire werken en / of documenten (die permanent zijn vastgelegd of in machinetaal), verslagen, software en databanken, alsook voor methodes, knowhow, concepten en andere ontwikkelingen waarvan bpost eigenaar of licentiehouder is, blijven verder toebehoren aan bpost als eigenaar of licentiehouder, en alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit een wijziging of een aanpassing van die rechten, die knowhow en die ontwikkelingen behoren automatisch toe aan bpost. De Dienst en de inhoud ervan worden met name beschermd door het auteursrecht. Ze bevat bovendien afbeeldingen die beschermd zijn door de auteursrechten van derden. Het kopiëren, vertalen, wijzigen of verspreiden van de Dienst en / of van die afbeeldingen, hetzij geheel, hetzij gedeeltelijk, in welke vorm dan ook, is verboden, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van bpost en/of deze derden, afhankelijk van het geval. Met uitzondering van de licentierechten die bpost uitdrukkelijk aan de Klant heeft verleend opdat deze gebruik kan maken van de toepassing die in de Dienst is geïntegreerd, moet de Klant er zich op elke manier van onthouden om de rechten, knowhow en ontwikkelingen van bpost te gebruiken, als bpost daarvoor niet uitdrukkelijk voorafgaand schriftelijk toestemming heeft gegeven. Hetzelfde geldt voor het opmaken van (hyper)links naar de pagina s van de Dienst, wat slechts mag gebeuren nadat bpost daarvoor zijn uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming heeft verleend. 15. Bescherming van de persoonsgegevens De persoonsgegevens die u ons op de Dienst meedeelt, zullen worden gebruikt voor de levering van de Dienst en voor het beheer van onze contractuele relatie (met inbegrip van de opgave van uw gegevens aan de Geadresseerden, het beheer van de mandaten enz.). Wij delen ze mee aan onze partners met wie wij in het kader van de Dienst samenwerken (nl, momenteel, onze volle dochter Certipost nv), met het oog op het verlenen van de Dienst. De Klant garandeert dat alle personen van wie de gegevens in het kader van de Dienst aan bpost zouden zijn meegedeeld, hun uitdrukkelijke toestemming hebben gegeven wat betreft de bovenvermelde verwerking van hun persoonsgegevens, met inbegrip van hun adres en hun telefoonnummer(s). Wat betreft de persoonsgegevens van derden die vermeld zijn in de Klantenbestanden, treden de Klant enerzijds en bpost anderzijds respectievelijk op in de hoedanigheid van "Verantwoordelijke van de Verwerking" en "Onderaannemer", en verbinden zij zich ertoe om de verplichtingen na te leven die hen in die hoedanigheid worden opgelegd krachtens de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer (de Privacywet ) en krachtens elk voorschrift dat terzake van toepassing is. In zijn hoedanigheid van Onderaannemer, verwerkt bpost de Klantenbestanden uitsluitend volgens de instructies en voor rekening van de Klant en dat enkel voor de doeleinden en binnen de grenzen die vereist zijn voor het verstrekken van de Dienst.

9 bpost verbindt zich ertoe dat de personen die onder zijn gezag staan en die optreden voor zijn rekening (met inbegrip van de voormelde dochterbedrijven), en die toegang hebben tot de Klantenbestanden, die persoonsgegevens enkel verwerken volgens de instructies van de Klant en zal deze personen op de hoogte brengen van de inhoud van de Privacywet. bpost zorgt ervoor dat de gepaste technische en organisatorische maatregelen worden getroffen tegen vernietiging, accidenteel verlies, wijziging, toegang of elke niet-toegestane verwerking van de persoonsgegevens in de Klantenbestanden, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten voor het uitvoeren van die maatregelen. 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken Elk geschil over het gebruik van de Dienst en over de toepassing of de interpretatie van deze Algemene Voorwaarden wordt uitsluitend geregeld door het Belgische recht. Bij een geschil zijn enkel de rechtbanken van Brussel bevoegd om een uitspraak te doen. 17. Vertrouwelijkheid tijdens de pilootfase: De Partijen verbinden zich ertoe om technische of commerciële informatie (schermen, handleiding, webadres ) of informatie over de andere Partij waarvan zij in het kader van de pilootkennis zouden hebben genomen, vertrouwelijk te houden en niet mee te delen aan derden (noch aan personen die deel uitmaken van het personeel van de Klant, maar die wegens hun functie niet rechtstreeks bij de pilootfase zijn betrokken).