Optimaal. Hiermee kan elk bedrijf minimaal 10% extra kosten besparen. In dit nummer: NR: Interview met CEO CleanLeaseFortex Eric Dietz

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Optimaal. Hiermee kan elk bedrijf minimaal 10% extra kosten besparen. In dit nummer: 2013 - NR: Interview met CEO CleanLeaseFortex Eric Dietz"

Transcriptie

1 NR: 3 Optimaal is een uitgave van You Improve Optimaal Interview met CEO CleanLeaseFortex Eric Dietz Hiermee kan elk bedrijf minimaal 10% extra kosten besparen In dit nummer: BPM (Business Process Management) versus WCM en Scoopp Social Media: kennisbron of bron van ergernis WVA Onderwijs wordt waarschijnlijk subsidieregeling Elk bedrijf is bezig met kostenbesparing. En op basis van je boerenverstand kom je een heel eind. Maar op een gegeven moment kom je op een punt dat er niks meer te besparen valt, ook al werkt iedereen zich drie maal een slag in de rondte. Alle voor de hand liggende besparingen zijn genomen. Dan wordt het tijd om niet harder, maar juist slimmer te werken. Gebruik niet alleen de hersenen van het management, maar van alle medewerkers. Mits op een structurele wijze toegepast, en als je er als management echt in gelooft, kan continu verbeteren elk bedrijf minimaal 10% extra kostenbesparing opleveren. En je mensen en je bedrijfscultuur worden er op de koop toe nog beter van ook. Dat stelt Eric Dietz, de topman van logistiek dienstverlener in de textiel CleanLeaseFortex. Continu verbeteren, of Lean zoals hij het zelf volhardend blijft noemen, is volgens Dietz echt zo n buzz word. Je hebt er wel eens van gehoord, maar als je niet precies weet wat het is, kun je je ook niet goed voorstellen wat het je kan opleveren. Volgens mij is Lean niets anders dan het toepasssen van je boerenverstand, maar dan op een gestructureerde manier en met executiekracht. En die structuur is nodig omdat het anders ontaardt in een chaos. Loyale familiecultuur Toen de van PostNL afkomstige Dietz twee jaar geleden aantrad bij CleanLeaseFortex trof hij daar een loyale familiecultuur aan waarin knetter hard werd gewerkt, maar eigenlijk niet meer zo goed werd nagedacht. Er was al van alles gedaan op het vlak van kostenbesparing. Alle rek leek eruit en toch ging het niet goed met het bedrijf. Dan moet je een list bedenken. Nu had ik bij mijn vorige werkgever al de nodige ervaring opgedaan met Lean en dus lag deze oplossing voor de hand. Maar, waarschuwt hij, je moet er wel echt in geloven. Denk niet dat het zomaar een kwestie is van het aanleren van een paar techniekjes. Je moet bereid zijn verantwoordelijkheden zo laag mogelijk neer te leggen. Mensen opleiding en training bieden, productie uren opofferen om mensen verbeteringen te laten uitvoeren, en waar nodig middelen ter beschikking stellen. Zie je dat niet zitten, geloof je er niet echt in, begin er dan niet aan. Geloof Eric Dietz is duidelijk wel een believer. Maar hoe zorg je er nu voor dat de rest van de organisatie ook het geloof krijgt dat continu verbeteren de weg vooruit is? Tja, hoe krijg je het in de haarvaten van de organisatie? Je kunt immers niet overal zelf bij zijn. Het initiële idee moet van boven komen, maar je doet het pas goed als de motivatie om te verbeteren vanaf de vloer komt. Dat begint volgens mij in eerste instantie bij jezelf, door vanaf de start heel duidelijk te vertellen wat je van plan bent en waarom. En laten we wel zijn, als we niet verbeteren, dan gaat het zeker mis. Als je vervolgens vertelt dat het niet harder werken, maar juist slimmer werken is, dan is daar niemand op tegen. Een volgende belangrijke stap was om alle medewerkers een gericht opleiding (betaald door het bedrijf en in de baas zijn tijd ) aan te bieden. Als mensen niet weten hoe ze anders/slimmer moeten werken, dan moet je ze opleiden, trainen en coachen. De aanpak zoals You Improve die toepast bevat al deze elementen. En de medewerkers kunnen daarmee een MBO-diploma halen waarmee ze hun employability vergroten. Vervolgens moet je zorgen voor empowerment, door ze ook echt zelf dingen te laten bedenken en uit te laten voeren. Je rol als leider is daarbij Lees verder >

2 Nummer 1 in Nederland en België CleanLeaseFortex, opgericht in 1987, is in Nederland en België toonaangevend op het gebied van integrale logistiek en textielreiniging. Belangrijkste activiteiten zijn de verhuur en reiniging van bed- en badgoed en kleding. Vanuit 20 locaties in Nederland en België zorgen ruim medewerkers er dagelijks voor dat bed- en badgoed en kleding van klanten tijdig wordt opgehaald, gesorteerd, met moderne wassystemen wordt gereinigd en exact op het juiste moment wordt geretourneerd. Service tot in de linnenkast of badkamer van hotelgasten, patiënten en cliënten. Het continu verbeterprogramma, dat naast opleidingen, ook training en coaching bevat, is intern geïntroduceerd onder de noemer OneStepAhead. Met een kick off per vestiging, een reeks posters en een maandelijkse nieuwsbrief worden de medewerkers continu geïnformeerd over het hoe en wat van het programma. Interview met CEO CleanLeaseFortex Eric Dietz (vervolg) Na 1 jaar al een autonoom continu verbeterende organsiatie te laten zien dat je achter hen staat. Ik probeer elke week ergens helemaal de diepte in te gaan op de werkplek. Niet zozeer om het probleem te doorgronden, maar puur om mijn commitment te tonen. Continu verbeteren is een believe thing. Dat geloof moet je zelf hebben en dat moet je over weten te dragen. Je moet er dus zelf ook energie in stoppen. Maar als het motortje eenmaal draait... Durf Ook Dietz wist, ondanks zijn ervaring, vooraf niet precies wat het effect ging zijn. Maar je moet af en toe gewoon durven. Mensen zitten soms gewoon te wachten tot er eens iemand komt die een beslissing neemt. En je hoort wel eens mensen zeggen dat ze het afgelopen jaar geen enkele foute beslissing hebben genomen. Dan zeg ik altijd dat ze niet genoeg beslissingen hebben genomen. Durf beslissingen te nemen, ook al vallen ze wel eens verkeerd uit. Mijn ervaring is dat 80% goed uitpakt, en dat een deel van de resterende 20% nog met wat minimale aanpassingen tot een goed resultaat leidt. En wat echt mislukt noemen we gewoon een pilot, voegt hij er lachtend aan toe. Toen we beslisten om Lean in te voeren was het materiaal ook nog maar voor 80% in orde. Maar dat was voor ons goed genoeg om te beginnen. We hadden ook de nodige haast, want de markt stond niet stil. Dat is de reden dat we er niet voor hebben gekozen om eerst een tussenlaag op te leiden die vervolgens de rest van de organisatie traint. Iedereen moest zo snel mogelijk helpen; we hadden alle hersens nodig. Resultaat Een pilot bleek de stap om te starten met continu verbeteren in het geheel niet te zijn. De resultaten zijn na 1 jaar al zeer goed. De kosten zijn op de meeste vestigingen met 10 tot 20% gedaald, en de aanpak heeft al geleid tot nieuwe grote klanten. Ook is het terugbrengen van het aantal vestigingen door het invoeren van Lean goed verlopen. We hadden een aantal niet afdoende renderende vestigingen die we helaas hebben Continu verbeteren is een believe thing 2

3 Optimaal - september 2013 De Lean-Captains moeten het vliegwiel draaiend houden moeten sluiten. Maar dat betekende dat we minimaal hetzelfde volume moesten verwerken met minder vestigingen. En als harder werken geen optie meer is, moet je dat wel doen door slimmer te werken. Lean is ook wat dat betreft een soort katalisator geweest, vertelt Dietz. De vraag is dan natuurlijk hoe duurzaam de aanpak zal zijn. Ik heb er alle vertrouwen in dat onze aanpak is geslaagd. Je merkt het aan het enthousiasme op de vloer en bij het management. Maar we hebben ook een goede structuur neergezet, waarin 4 interne Lean kapiteins een voorname rol spelen. De grootste fout die je kunt maken is deze figuren in te vliegen zonder de rest op te leiden. Maar het is net zo min verstandig om ze niet aan te stellen. Zij moeten het vliegwiel draaiend houden! Alhoewel Dietz wat productie betreft niet zo gelooft in regelmatige rapportages (ik kijk vooral naar of men verstandige besluiten neemt) houdt hij op Lean gebied wel degelijk de vinger aan de pols. Maandelijks hebben we stuurgroepoverleg waarin we kijken of er genoeg verbeteringen lopen en wat de opbrengsten zijn. En dan ben ik ook wel eens de baas die de lat steeds hoger legt. Niet omdat ik er geen vertrouwen in heb dat mensen hun best doen. Sterker nog, volgens mij doet 97% van de mensen het goed. Maar er moet gewoon af en toe iemand zijn die aan het stuur zit en dat stuur ook in moeilijke tijden recht houdt. We hebben behoorlijk ambiteuze doelstellingen neergezet die echter bitter noodzakelijk zijn om te overleven. Over enkele jaren is CleanLeaseFortex de meest professionele innovatieve logistieke dienstverlener in de textiel in de branches horeca en gezondheidszorg. We willen nummer 1 in Nederland en België zijn en blijven. Dan ben ik af en toe maar even een kwaaie piet. Maar zolang ik hier zit wordt er continu verbeterd. Samenwerken in de keten Overigens is Eric Dietz een veel socialer mens dan hij zelf wil doen geloven. Zijn beslissing om iedereen de opleiding aan te bieden komt bijvoorbeeld niet uit de lucht vallen. Ik heb van huis uit meegekregen dat iedereen de kans moet krijgen het maximale uit zijn talenten te halen. In dat kader heeft hij in het verleden ook goed werk gedaan voor kinderen in Afrika, en ook nu stimuleert hij nog initiatieven die de wereld een beetje draaglijker maken. We zorgen er bijvoorbeeld voor dat teddyberen die in de was terecht komen weer bij de rechtmatige eigenaartjes terug komen. En we organiseren, in samenwerking met onze klanten, weekendjes voor kinderen die in ziekenhuizen liggen. Samenwerken in de keten is overigens het doel van het tweede jaar van continu verbeteren. Het eerste jaar hebben we ons gefocust op onze eigen processen. En ik durf wel te stellen dat we nu al een autonoom continu verbeterende organisatie zijn. Nu gaan we kijken wat we buiten onze processen kunnen doen om de klant nog meer waarde te bieden. Ook de vakbonden zijn zeer te spreken over de inspanningen van CleanLeaseFortex, getuige de uitgebreide aandacht die de FNV in haar blad Text aan het bedrijf besteedde. 3

4 Sociale media Kennisbron of bron van ergernis? Ze zijn niet meer weg te denken uit onze hedendaagse maatschappij; social media. Maar hoe gebruikt u ze? Heeft u netjes een profielpagina op bijvoorbeeld Facebook en LinkedIn, maar doet u er verder niet zoveel mee? Of bent u een verwoed Twitteraar en neemt u actief deel aan discussies? Gebruikt u social media als kennisbron, of ziet u ze eigenlijk meer als bron van ergernis? Uit recent onderzoek van Newcom Research & Consultancy blijkt dat social media nog steeds groeiend zijn in Nederland. Facebook is (alhoewel de groei afneemt) met 7.9 miljoen gebruikers het grootste platform. 5 miljoen daarvan gebruiken het meer persoonlijke netwerk zelfs dagelijks. Youtube, dat ook tot social media wordt gerekend, is met 7.1 miljoen gebruikers een goede tweede, maar slechts 0.9 miljoen van hen gebruiken het videokanaal dagelijks. Van de Twitteraars (zo n kwart van de Nederlanders) maakt de helft dagelijks gebruik van de dienst. Linkedin sterkste groeier Het zakelijke netwerk LinkedIn is met 3.9 miljoen gebruikers het grootste zakelijke netwerk in ons land. Met een groei van gebruikers is het ook het sterkst groeiende sociale medium. Maar slechts 0.4 miljoen gelinkte Nederlanders maakt dagelijks gebruik van het netwerk. En met name dat laatste cijfer geeft te denken. Maken mensen alleen een account aan en doen ze verder helemaal niets? Krijgen ze wel posts, nemen ze wel kennis van discussies die er gevoerd worden? Nemen ze af en toe zelfs deel aan die discussies? Het blijkt helaas niet uit het onderzoek, maar kijkt u eens naar mensen in uw omgeving (of naar uw eigen gebruik) en u zult waarschijnlijk tot de conclusie komen dat het voor de meesten ophoudt bij het profiel. Wat is er zoal te vinden De vraag is natuurlijk of het een gemis is dat slechts een fractie van het aantal LinkedIn gebruikers echt gebruik maakt van de dienst. Met andere woorden: wat missen ze dan? Gezien de oorsprong van het netwerk is dat in eerste instantie veel zakelijke relaties. Oorspronkelijk was het immers de bedoeling dat gebruikers elkaar eenvoudig konden vinden, ook al kenden ze elkaar vooraf nog niet. Die contacten zouden dan tot (indirecte) sales en HR opportunities moeten leiden. Al snel bleek het netwerk echter ook uitermate geschikt om kennis uit te wisselen. Slechts 10% gebruikt LinkedIn dagelijks Het aantal discussiegroups groeide explosief en LinkedIn werd, zeker toen, een echte informatiebron. En alhoewel bepaalde groepen nog steeds zeer interessante discussies laten zien, is er toch een zekere mate van vervuiling opgetreden. Commerciële boodschappen slaan de inhoudelijke gesprekken dood en zorgen voor een vervuiling van de daily digest, de dagelijkse updates die men in de kan ontvangen. De bron van kennis dreigt daardoor een bron van ergernis te worden. Verbeterkennisbronnen En dat is jammer, want er zijn nog steeds enkele erg interessante groepen, zeker op het gebied van continu verbeteren. Toegegeven, het aantal groups is enorm: Op het zoekwoord Lean vindt u bijvoorbeeld 2998 groups. Welke is nou echt relevant? U kunt vanzelfsprekend een verdere filtering toepassen door bijvoorbeeld alleen Nederlandse groepen te selecteren, maar dan heeft u nog de keuze uit 181. U kunt er vanzelfsprekend een aantal proberen, of collega s vragen welke groepen zij interessant achten. Om u wat zoekwerk te besparen doen we hiernaast een paar suggesties. Bronnen van kennis en best practise sharing en natuurlijk nog steeds van sales en HR. 4

5 Optimaal - september 2013 Business Excellence Professionals > leden Continuous Improvement, Six Sigma & Lean Group > leden Kaizen (Continuous Improvement) Experts > leden Lean CEO > leden Lean Six Sigma > leden TEAM VAN HET JAAR WCN Global Lean & Six Sigma Network > leden Operatonal Excellence > leden Verbeterteam van het jaar 100 < leden Verandermanagement - beweging in verandering > leden World Class Netwerk > 100 leden Tot slot nog enkele gratis tips, mocht u zich intensief op de social media gaan begeven. Daar wemelt het namelijk ook van: tips! Tot slot nog enkele gratis tips, mocht u zich intensief op de social media gaan begeven. 5

6 Aangekondigde wijzigingen in afdrachtvermindering onderwijs WVA-Onderwijs wordt waarschijnlijk subsidie Boekentips Eind vorig jaar werd duidelijk dat de afdrachtvermindering onderwijs (WVA Onderwijs) per 1 januari 2014 zal worden afgeschaft en zal worden vervangen door een subsidieregeling. De contouren van deze regeling zijn inmiddels bekend gemaakt. Op 23 mei 2013 heeft de minister van OC&W de Tweede Kamer geïnformeerd over de omvorming van de WVA Onderwijs tot een subsidieregeling per 1 januari De reden voor het omvormen is dat de huidige regeling niet het gewenste resultaat oplevert voor wat betreft het stimuleren van de beoogde leerwerkplaatsen. Ook is de regeling budgettair onbeheersbaar gebleken. Omdat het kabinet het belangrijk vindt om werkgevers financieel te blijven stimuleren om leerwerkplaatsen aan te bieden, wordt de subsidieregeling praktijkleren ingevoerd. Business Process Management (Engels) Auteur: John Jeston, Johan Nelis Procesbeheersing in de industrie Auteur: Prof. ir. H.R. Vorstman (bedenker van het primaire proces) Deze subsidie is bedoeld voor: Deelnemers die een beroepsbegeleidende Leerweg (BBL) volgen; Studenten die een HBO-opleiding volgen in de techniek in de duale of deeltijd vorm waarbij de werkcomponent onderdeel uitmaakt van de opleiding; Werknemers die tijdelijk zijn aangesteld of een arbeidsovereenkomst hebben bij een universiteit of een onderzoeksinstituut om zich verder te bekwamen tot wetenschappelijk onderzoeker of technologisch ontwerper (de zogenoemde AIO s en OIO s); Werknemers van een privaatrechtelijke rechtspersoon of TNO/ DLO met een loon dat overeenkomt met dat van promovendus (zogenoemde promotieonderzoekers). Dit betekent dat u met ingang van 1 januari 2014 geen aanspraak meer kan maken op afdrachtvermindering in de volgende categorieën. De onderstaande bedragen zijn de bedragen aan afdrachtvermindering onderwijs toe te passen tot en met 2013 per deelnemer per kalenderjaar. Duale HBO-studenten in een andere sector dan techniek ( 2.700); Werknemers zonder startkwalificatie ( 3.274); Vmbo-leerlingen ( 2.728); Stagiaires in de beroepsopleidende leerweg (niveau 1 en 2) ( 1.297); en De EVC-procedure ( 327 /procedure). Het streven is om de subsidieregeling zo weinig mogelijk administratieve lasten met zich te laten meebrengen. Over de hoogte van de subsidie is op dit moment nog niets bekend. De exacte voorwaarden zullen nog nader uitgewerkt moeten worden. Nadere regelgeving wordt uiterlijk 1 november 2013 verwacht. Wat te doen? De invoering van de subsidieregeling heeft mogelijk invloed op de toepassing van de afdrachtvermindering onderwijs in Het is dus zaak op tijd te bekijken welke mogelijkheden deze nieuwe regeling, of eventueel andere regelingen u bieden, zodat het opleiden van uw medewerkers gewoon kan doorgaan. Voor meer informatie: 6

7 Optimaal -september 2013 Business Process Management (BPM) Procesoptimalisatie op hoog niveau Een trending topic, heet zoiets tegenwoordig. Een begrip dat je ineens overal ziet opduiken. Business Process Management biijvoorbeeld. Maar wat is het, waar komt het vandaan en hoe nieuw is het eigenlijk? En hoe verhoudt BPM zich tot verbeterfilosofieën als Lean, TPM, Six Sigma, WCM en natuurlijk Scoopp? Als manager wordt u continu belaagd met nieuwe managementtheoriëen en bijbehorende boeken, white papers en al dan niet online seminars. Waarschijnlijk bent u al enigszins immuun geworden voor dit soort boodschappen en laat u de meeste links liggen. Pas als een begrip of methode regelmatig en vanuit verschillende bronnen onder uw aandacht wordt gebracht, zult u geneigd zijn er wat aandacht aan te besteden. Grote kans dat u onlangs het begrip BPM heeft opgepikt, want dat blijkt een trending topic te zijn. Maar nieuw is het niet. Al begin deze eeuw kwam het begrip opzetten, veelal in combinatie met, of onder de noemer van BPR (Business Proces Reengineering). BPR en BPM komen ongeveer op hetzelfde neer: je kijkt vanaf grote hoogte naar het totaal van alle processen en probeert op dat niveau veranderingen door te voeren die leiden tot verbetering van met name de efficiency. BPR kent momenteel overigens weinig aanhangers meer, omdat ze vaak te ingrijpend was en de mensen op de werkvloer er gek van werden. Bij BPR bouw je het geheel van de processen vanaf scratch weer op, en mocht dat niet tot het gewenste effect leiden, dan doe je dat opnieuw, en opnieuw. Nieuwe insteek Wat als nieuw aan de huidige BPMfilosofie wordt gezien is de insteek; bij het opnieuw inrichten van de processen staat tegenwoordig de klant centraal. Het totaal van de processen wordt dus ingericht om de klant zo optimaal mogelijk tot dienst te zijn. De vraag is hoe nieuw dat is. Als het goed is stond die klant altijd al centraal en stond efficiency voor het elimineren van alle niet waarde toevoegende activiteiten. De koppeling van de BPM-filosofie met BPM-software lijkt wel nieuw. De heropleving van het begrip lijkt overigens georkestreerd door de leveranciers van deze pakketten. Het is tegenwoordig mogelijk om het totaal van de processen te managen met behulp van complexe computersimulaties. En dat is natuurlijk mooi, maar het gevaar bestaat dat de koppeling met het verbeteren van de individuele processen (met behulp van Lean, TPM, Six Sigma etc.) verloren gaat. In de ideale situatie zijn BPM-programma s gelinkt met software als de Kaizen Cockpit, Quality Cockpit en OEE Cockpit. Dan dragen verbetering op macro en micro niveau gezamenlijk bij aan het realiseren van de organisatiedoelstellingen. En daar gaat het uiteindelijk natuurlijk om, of u nu gebruik maakt van software of niet. De BPM-filosofie op zich is nastrevenswaardig en zit niet voor niets geïntegreerd in de Scoopp aanpak. Gebruik van software hulpmiddelen is naar onze mening pas aan de orde als de gedachte achter BPM en continu verbeteren goed hebben postgevat en de processen dusdanig complex zijn dat ze op papier niet meer te overzien zijn. BPM op zich is nastrevenswaardig en zit niet voor niets geïntegreerd in de Scoopp aanpak 7

8 Wie wordt de opvolger van Agio Westerlo? Is het al te laat? Nee, nog niet. Je kunt nog inschrijven voor de Scoopp Verbeterteam van het Jaar verkiezing tot 1 oktober! De deadline is dus 1 maand opgeschoven, maar heel veel tijd om aan dit enerverende evenement deel te nemen is er dus niet meer. Gebruik daarom het bijgaande inschrijfformulier en meld je team aan. Afgelopen jaren hebben tientallen teams ervaren wat het betekent om deel te nemen aan de Scoopp Verbeterteam verkiezing. Spannend, leerzaam en vooral heel leuk. Zoals voorgaande jaren dienen deelnemende teams aan te tonen dat ze volgens een gestructureerde verbetermethode hebben gewerkt. Ze dienen bovendien duidelijk te maken welke Euro Impact en welke People Impact het team heeft gerealiseerd. Dit jaar zal de jury ook nadrukkelijk kijken naar de link tussen het onderwerp van het verbeterteam en de organisatiedoelen van het betreffende bedrijf of instelling. Verbeteren is natuurlijk prima, maar de verbetering moet wel bijdragen aan het behalen van de doelen van de organisatie. De deadline voor teams die deel willen nemen is 1 oktober. Voor die datum dienen wij de volledige inschrijving te hebben ontvangen. Het inschrijfformulier en de voorwaarden kunt u ook downloaden vanaf onze site (youimprove.nl), of de Scoopp site (ditisscoopp.nl). De inschrijving staat open voor iedereen, dus ook voor organisaties die geen relatie met You Improve hebben. Workshopbrochure najaar 2013 beschikbaar Werken aan jezelf Ga naar of bel +31 (0) Agenda 12 september 2013: Kennismaking met WCM /m 20 maart en 18 t/m 20 september 2013: TPM pilaar Planmatig onderhoud 26 september 2013: kennismaken met Lean 2 t/m 4 oktober 2013: TPM pilaar Kwaliteitsmanagement 10 oktober 2013: Kennismaken met TPM 30, 31 oktober 2013: TPM pilaar Autonoom Management 7 november 2013: Kennismaken met World Class Leadership Voor een volledig overzicht kijkt u op Colofon Optimaal is een uitgave van: You Improve B.V. Saal van Zwanenberg 5026 RM Tilburg Tel.: +31 (0) Ontwerp: Comcorde + Ontwerp + Druk, Bladel Niets uit deze uitgave mag verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, internet of op welke anders wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van You Improve. Mocht u extra exemplaren van Optimaal willen ontvangen, laat het ons dan even weten. Aan deze uitgave werkten mee: Eric Dietz, Uscha Ramkisoen, Marcel Grosfeld, Jeroen Neve, Miranda Rust, Patrick de Vos. Ontwerp Comcorde+ Ontwerp + Druk, Bladel 8

Optimaal. Hiermee kan elk bedrijf minimaal 10% extra kosten besparen. In dit nummer: 204 - NR: Interview met CEO CleanLeaseFortex Eric Dietz

Optimaal. Hiermee kan elk bedrijf minimaal 10% extra kosten besparen. In dit nummer: 204 - NR: Interview met CEO CleanLeaseFortex Eric Dietz 204 - NR: 1 Optimaal is een uitgave van You Improve Optimaal In dit nummer: Potentieelscan bij Recticel Betrokkenheid vanaf het prille begin Interview met CEO CleanLeaseFortex Eric Dietz Hiermee kan elk

Nadere informatie

Achteraf. Elektronisch aanvraagformulier PRAKTIJKLEREN. 01.01.2014 t/m 31.12.2018

Achteraf. Elektronisch aanvraagformulier PRAKTIJKLEREN. 01.01.2014 t/m 31.12.2018 Subsidieregeling praktijkleren Het doel van de Subsidieregeling praktijkleren (PRAKTIJKLEREN) is het stimuleren van werkgevers tot het bieden van praktijkleerplaatsen en werkleerplaatsen. Algemene informatie

Nadere informatie

Stimuleringsmaatregelen: laat geen geld liggen!

Stimuleringsmaatregelen: laat geen geld liggen! Stimuleringsmaatregelen: laat geen geld liggen! DRV Subsidie Advies 15-01-2014 Ook in 2014 gelden maatregelen om investeren in personeel te stimuleren. Afdrachtvermindering Speur Ontwikkelingswerk Met

Nadere informatie

Advieswijzer. Scholing en personeel

Advieswijzer. Scholing en personeel Advieswijzer Scholing en personeel 2 Advieswijzer Scholing en personeel Advieswijzer Scholing en personeel Heeft u personeel in dienst dat een opleiding volgt? Dan komt u mogelijk in aanmerking voor een

Nadere informatie

LinkedIn handleiding voor de Groenteman

LinkedIn handleiding voor de Groenteman LinkedIn handleiding voor de Groenteman In deze speciale LinkedIn handleiding voor de groenteman leest u informatie wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist LinkedIn

Nadere informatie

Checklist WVA-Onderwijs Versie 27-01-2014 door [ naam]

Checklist WVA-Onderwijs Versie 27-01-2014 door [ naam] WVA Versie 27012014 door [ naam] Dit bestand bevat checklists voor de verschillende vormen van afdrachtvermindering onderwijs Sommige begrippen/ eisen zijn wat beknopt omschreven, dus voorkennis van de

Nadere informatie

Efficiënt werken met DOT

Efficiënt werken met DOT Efficiënt werken met DOT Haal meer uit uw DOT-kwartaalrapportages De Zorgspecials van Cure4 Haal meer uit uw DOT-kwartaalrapportages Procesoptimalisatie met DOT-managementinformatie Voor u het weet staan

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Lean- & Proces Management De cursus Lean & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Loonkostensubsidies en afdrachtverminderingen

Loonkostensubsidies en afdrachtverminderingen Loonkostensubsidies en afdrachtverminderingen Geachte cliënt, Bij het in dienst nemen van werknemers die vanuit een uitkering bij u komen werken of jongere werknemers die nog studeren, kunt u aanspraak

Nadere informatie

Het beste toekomstperspectief met een onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie-dna. The Brown Paper Company

Het beste toekomstperspectief met een onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie-dna. The Brown Paper Company Het beste toekomstperspectief met een onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie-dna The Brown Paper Company Veel organisaties zijn hun onderscheidende DNA verloren. Organisaties met bestaansrecht

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit.

Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit. Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief Verbeteren kan alleen van binnenuit. Onze visie, missie en strategie Visie: dat er in alle organisaties een

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

Lean Management. BiZZdesign www.bizzdesign.com. Building Strong Organizations

Lean Management. BiZZdesign www.bizzdesign.com. Building Strong Organizations Lean Management BiZZdesign www.bizzdesign.com Building Strong Organizations BiZZdesign begeleidt ons zeer goed bij de optimalisatie van onze werkprocessen en de organisatiebrede aanpak. Tegelijkertijd

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink

Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink Wat is de ROI van sociale media? Dat is misschien wel de meest gestelde vraag in zakelijke media het afgelopen jaar. Er

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

H.R.P. (Henk) Zevering

H.R.P. (Henk) Zevering H.R.P. (Henk) Zevering Manager / adviseur ROZA Salarisverwerking & P&O advies en Hrsalarisservice - Salarisverwerking & advisering voor alle branches - HR advisering in, door en uitstroom - Begeleiding

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS

EEN VAN ONZE EXPERTS EEN VAN ONZE EXPERTS For every situation, there is a suitable line from a song Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn

Nadere informatie

PLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR

PLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR PLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR. Lean toegepast op PRINCE2 Projectmanagement is waste (maar noodzakelijk) Martin van Borselaer Mens-, organisatie- en procesverbeteraar Projectmanager/verandermanager & coach

Nadere informatie

Mijn team is top De cultuur en de omgeving waarin teams blijven verbeteren

Mijn team is top De cultuur en de omgeving waarin teams blijven verbeteren Mijn team is top De cultuur en de omgeving waarin teams blijven verbeteren Een onderzoeksinitiatief van House of Performance in samenwerking met de Universiteit Twente Mijn team is top Inleiding Veel organisaties

Nadere informatie

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie

Nadere informatie

Wat is? Alles zelf doen is uit, ga samen aan de slag.

Wat is? Alles zelf doen is uit, ga samen aan de slag. Wat is? Alles zelf doen is uit, ga samen aan de slag. CrossOver brengt young en experienced professionals van verschillende organisaties bij elkaar om van elkaar te leren en samen te innoveren. Doe ook

Nadere informatie

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Succesvol campagne voeren

Succesvol campagne voeren Succesvol campagne voeren Spread the word, spread the feeling! Campagne voeren: íedereen kan het! In deze toolkit vind je tips voor het campagne voeren. Dit is gegarandeerd het leukste onderdeel van jouw

Nadere informatie

E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER

E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden De nieuwe generatie E-HRM systemen onderscheidt zich niet alleen door gebruikersgemak

Nadere informatie

ERP & Lean: Hoe kunnen ze elkaar versterken. 7 juni 2007

ERP & Lean: Hoe kunnen ze elkaar versterken. 7 juni 2007 ERP & Lean: Hoe kunnen ze elkaar versterken 7 juni 2007 Even voorstellen. Erik Meevis, partner bij KCLA KCLA: Groep onafhankelijke organisatieadviseurs Afkomstig uit MKB Gericht op productiebedrijven in

Nadere informatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie April 2012 Concrete tips voor effectieve interne communicatie Amsterdam, augustus 2012 Geloofwaardige interne communicatie Deze white

Nadere informatie

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Methode en web-based software voor proces en resultaatverbetering Comm ant & Bouw Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Frans Münninghoff Sandra Steijvers Heijmans gebruikt

Nadere informatie

DE MMO. De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams. zorgadviseurs

DE MMO. De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams. zorgadviseurs DE MMO De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams zorgadviseurs pak nieuwe kaart Is dit wenselijk? ACTIVITEIT Is dit wenselijk? pak nieuwe kaart onnodige handeling z.o.z. CONTINU

Nadere informatie

Subsidieregeling Praktijkleren

Subsidieregeling Praktijkleren Kennisdocument Subsidieregeling Praktijkleren De Subsidieregeling Praktijkleren vervangt sinds 1 januari 2014 de afdrachtvermindering onderwijs. De subsidieregeling kent andere voorwaarden en een beperktere

Nadere informatie

Veiligheid 5.1 is pure winst

Veiligheid 5.1 is pure winst Veiligheid 5.1 is pure winst (VCA-certificering in 6 stappen) Verkorte versie Inhoudsopgave Inleiding Waarom kiezen voor een VCA-certificering? VCA-certificering in 6 stappen 0: 1: 2: 3: 4: 5: Voorbereiding

Nadere informatie

Lean Six Sigma in de Reinier de Graaf Groep

Lean Six Sigma in de Reinier de Graaf Groep Lean Six Sigma in de Reinier de Graaf Groep Bijeenkomst LEAN Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Woerden 13-1-2011 Dit is de voettekst 1 13 januari 2011 Inleiding 13-1-2011 Dit is de voettekst 2 Kennismaken John

Nadere informatie

Slimmer werken, niet harder

Slimmer werken, niet harder Lean Management bij gemeenten Slimmer werken, niet harder Tekst: Riek Veurink / Fotografie: Kees Winkelman En ineens hoor je het overal om je heen: Lean Management als manier om ontwikkelingen in gemeenteland

Nadere informatie

Social Media Recruitment. Een strategisch en praktisch adviesrapport. Auteur : Jacco Valkenburg Datum : 18 april 2010 Versie : 3

Social Media Recruitment. Een strategisch en praktisch adviesrapport. Auteur : Jacco Valkenburg Datum : 18 april 2010 Versie : 3 Social Media Recruitment Een strategisch en praktisch adviesrapport Auteur : Jacco Valkenburg Datum : 18 april 2010 Versie : 3 2 Inhoud: Social Media Recruitment...3 Enorm bereik, feiten en cijfers...fout!bladwijzer

Nadere informatie

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011 Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties

Nadere informatie

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels. KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement

Nadere informatie

Casenso. Optimaliseer Uw Bedrijf. Casenso Consultancy

Casenso. Optimaliseer Uw Bedrijf. Casenso Consultancy Casenso Optimaliseer Uw Bedrijf Casenso Consultancy Internet : E-mail : office@casenso.nl Telefoon : +31 (0)24 322 0872 : Engels of Nederlands Consultancy Alle organisaties (bedrijven, non-profit, overheid)

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline. BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor

Nadere informatie

Nieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening

Nieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening Nieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening Stroomlijnen van processen & organiseren van resultaatgerichte teamwerking Waarom deze opleiding? Ondanks de toenemende complexiteit

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Hoe pak je sedentair zitgedrag aan?

Hoe pak je sedentair zitgedrag aan? Hoe pak je sedentair zitgedrag aan? Inleiding Teveel of te lang zitten, ofwel sedentair zitgedrag, neemt in Nederland en de Westerse wereld enorm toe. Vroeger was werken een belangrijke bron van beweging

Nadere informatie

HUDSON TALENT MANAGEMENT PARTNER BIJ HET SELECTEREN, MOTIVEREN EN ONTWIKKELEN VAN MENSEN

HUDSON TALENT MANAGEMENT PARTNER BIJ HET SELECTEREN, MOTIVEREN EN ONTWIKKELEN VAN MENSEN HUDSON TALENT MANAGEMENT PARTNER BIJ HET SELECTEREN, MOTIVEREN EN ONTWIKKELEN VAN MENSEN MENSEN ZIJN HET HART VAN UW SUCCES BEDRIJVEN DIE DE BESTE MENSEN AAN ZICH WETEN TE BINDEN, PRESTEREN BETER. MAAR

Nadere informatie

FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten

FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten FiT Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten Vergroot je circle of influence Niemand kan de financiële gevolgen van strategische beslissingen beter inzichtelijk maken

Nadere informatie

EISEN. recruitmentsysteem. aan het. van vandaag

EISEN. recruitmentsysteem. aan het. van vandaag 10 EISEN aan het recruitmentsysteem van vandaag Inhoudsopgave Robuuste technologie 1. Beveiligd op het hoogste niveau 2. Slimme matching technologie 3. Intuïtieve techniek 4. ATS ook beschikbaar via tablet

Nadere informatie

GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES

GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES HUDSON RECRUITMENT & TALENT MANAGEMENT DE BESTE PROFESSIONALS VOOR SALES, MARKETING, HR EN GENERAL MANAGEMENT Ze zijn schaars: professionals

Nadere informatie

Subsidieregeling Praktijkleren

Subsidieregeling Praktijkleren Subsidieregeling Praktijkleren INHOUDSOPGAVE 1. Algemeen 3 2. Hoogte subsidie 3 3. Indienen aanvraag en voorwaarden subsidie 4 4. Overgangsregeling 2014 5 Bijlagen: -voorbeeld urenregistratie - voorbeeld

Nadere informatie

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Multi Enterprise Social Network Platform 10 redenen om mee te doen Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Intranet, Extranet, Social Organiseer mensen en informatie op natuurlijke wijze TransportLAB

Nadere informatie

Ambassadors Club Nieuwsbrief #6

Ambassadors Club Nieuwsbrief #6 Ambassadors Club Nieuwsbrief #6 Beste leden, Onder andere in nieuwsbrief nummer zes: - Examenorganisatie World Travel Academy zoekt surveillanten / assessoren - Zomerstop 2013 - Stageproject Drieuit Creatief

Nadere informatie

DE COLLECTIEVE ARBEIDSOVEREENKOMST

DE COLLECTIEVE ARBEIDSOVEREENKOMST Persol Pagina: 1.6. - 1 / 5 1.6. BEROEPS BEGELEIDENDE LEERWEG Er is een verschil met betrekking tot de arbeidsovereenkomst tussen een gewone werknemer en een werknemer die in het kader van zijn opleiding

Nadere informatie

De basis. VanMeijel 3.0: Kwaliteit door productontwikkeling vanuit lange termijn visie. Waardegedreven

De basis. VanMeijel 3.0: Kwaliteit door productontwikkeling vanuit lange termijn visie. Waardegedreven VanMeijel 3.0: De basis Wij zijn er van overtuigd dat bouwondernemingen een betere kwaliteit en een hoger rendement kunnen realiseren door meer grip op de complexiteit en dynamiek van het bouwproces te

Nadere informatie

Functieprofiel. Positie Junior Research Consultant. Organisatie Quaestus Executive Leadership

Functieprofiel. Positie Junior Research Consultant. Organisatie Quaestus Executive Leadership Functieprofiel Junior Research Consultant Organisatie Quaestus Executive Leadership Datum 17 June 2016 De organisatie Quaestus is gespecialiseerd in Executive Leadership en heeft een breed aanbod van diensten

Nadere informatie

Hoe sportief is uw organisatie?

Hoe sportief is uw organisatie? Nationaal HR onderzoek Hoe sportief is uw organisatie? door en Hilversum, mei 2006 SportiefLeven.nl P&Oactueel Marco Schreurs (Oprichter) Seb van der Kaaden (Uitgever) Calandstraat 14 Postbus 16500 1222

Nadere informatie

Dam tot Damloop. Fédération Française de la Cardiologie

Dam tot Damloop. Fédération Française de la Cardiologie Kit Fondsenwerving De Mobilisation Kit Dam tot Damloop Fédération Française de la Cardiologie Loop voor een goed doel! Deelname aan dit evenement is natuurlijk op zichzelf al een geweldige prestatie, maar

Nadere informatie

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.

Nadere informatie

Managementsamenvatting

Managementsamenvatting Managementsamenvatting Erasmus Universiteit Rotterdam: CSR paper De route naar Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen in algemene ziekenhuizen. De strategische verankering van MVO in de dagelijkse activiteiten

Nadere informatie

Lean Six Sigma trainingen voor HR-professionals

Lean Six Sigma trainingen voor HR-professionals Feit: Lean-trajecten zijn succesvoller als HR betrokken is. HR speelt een cruciale rol bij het introduceren van Lean in een organisatie. Het is de smeerolie die draagvlak creëert, iedereen aan boord houdt

Nadere informatie

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social

Nadere informatie

C. Social Media Beleid in enkele stappen

C. Social Media Beleid in enkele stappen C. Social Media Beleid in enkele stappen 1. Stel doelen op! Je bent nu klaar met het instellen van Facebook en Twitter. Om jezelf een duidelijk beeld te stellen van wat je wilt bereiken met je Social Media

Nadere informatie

Online Presence. Praktijkgerichte computercursussen voor particulieren en bedrijven

Online Presence. Praktijkgerichte computercursussen voor particulieren en bedrijven Online Presence Praktijkgerichte cursussen voor particulieren en bedrijven Online Presence Compu Act Opleidingen onderscheidt zich op het gebied van flexibiliteit, prijsniveau en individuele mogelijkheden.

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Nico Verbaan

Curriculum Vitae. Nico Verbaan Curriculum Vitae Nico Verbaan oog voor resultaat/hart voor mensen hr = mindset het nwe ontwikkelen talent management people & performance can do/will do Geboortedatum 18 januari 1964 Adres Groen-blauwlaan

Nadere informatie

Grip op verandering door het verbinden van cultuur en strategie

Grip op verandering door het verbinden van cultuur en strategie Grip op verandering door het verbinden van cultuur en strategie VNO-NCW 4 maart 2015 De heliumstick We zijn gestart met de oefening met de Heliumstick. De opdracht leek eenvoudig: breng de stick met zijn

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

De mantelzorg DER LIEFDE

De mantelzorg DER LIEFDE De mantelzorg DER LIEFDE Ongeveer 3,5 miljoen Nederlanders zorgen onbetaald en langdurig voor een chronisch zieke, gehandicapte of hulpbehoevende partner of familielid. Ook op de HAN zijn veel medewerkers

Nadere informatie

Social Mediaprotocol

Social Mediaprotocol Social Mediaprotocol Versie: februari 2014 Voorgenomen besluit : maart 2014 Behandeld in MR : juni 2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1 Social media... 4 1.1 Algemeen... 4 1.2 Inzet social media op het

Nadere informatie

LinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden

LinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden LinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden Voor wie Recruiters, HR Managers, Hiring Managers (= managers met vacatures in hun team), HR Business Partners en alle anderen die in het recruteringsproces van

Nadere informatie

FONTYS ACADEMY FOR CREATIVE INDUSTRIES

FONTYS ACADEMY FOR CREATIVE INDUSTRIES Voltijd Tilburg 2011/2012 COMMERCIËLE ECONOMIE FONTYS ACADEMY FOR CREATIVE INDUSTRIES DIGITAL PUBLISHING STUDIES 25.M.3535.01.11 Enjoy YOUR learning community! We willen vermaakt worden, we zoeken naar

Nadere informatie

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel! Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:

Nadere informatie

Nationale Social Media Onderzoek 2014

Nationale Social Media Onderzoek 2014 Nationale Social Media Onderzoek 2014 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachting van social media #NSMO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs.

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

Beveiligers die ook post bezorgen

Beveiligers die ook post bezorgen Beveiligers die ook post bezorgen PostNL kan postbezorgers geen fulltime baan meer bieden, maar wil wel werven onder kostwinners. Veel facilitaire branches hebben te maken met een veranderende en soms

Nadere informatie

Test over resultaatgericht managen en coachend leidinggevenden

Test over resultaatgericht managen en coachend leidinggevenden Test over resultaatgericht managen en coachend leidinggevenden zeker gedeeltelijk niet 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Voor discussies heb ik geen tijd, ík beslis. Medewerkers met goede voorstellen

Nadere informatie

Mijn Team is Top! De cultuur en de omgeving waarin teams blijven verbeteren

Mijn Team is Top! De cultuur en de omgeving waarin teams blijven verbeteren Mijn Team is Top! De cultuur en de omgeving waarin teams blijven verbeteren Een onderzoeksinitiatief van House of Performance in samenwerking met de Universiteit Twente Voorwoord Beste lezer, Vele organisaties

Nadere informatie

Persbericht. Nieuwe Inzichten grensoverschrijdend werken en uitzenden. Let op: op pagina 4 melding van een zeer interessante panel discussie

Persbericht. Nieuwe Inzichten grensoverschrijdend werken en uitzenden. Let op: op pagina 4 melding van een zeer interessante panel discussie Persbericht Let op: op pagina 4 melding van een zeer interessante panel discussie Nieuwe Inzichten grensoverschrijdend werken en uitzenden CEE = Central & Eastern Europe Centraal en Oost Europa Het Groei

Nadere informatie

Klant/patiënt Lean 9+

Klant/patiënt Lean 9+ Klant/patiënt Lean 9+ Medewerkerswaarde Klant/patiëntwaarde Financiële waarde Drs. Wilfred Achthoven Ir. Berry Veldhoen Directeur Altuïtion 2010 Klassiek Lean 3 Kernwaarden: - Medewerkerswaarde - Klant/patiënt

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS

Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Vragen uit Loopbaan gesprekken waarmee je meteen jouw voordeel kunt doen Marischka Setz DNHS Waar sta

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

LinkedIn Live Nieuwe Klanten Vinden

LinkedIn Live Nieuwe Klanten Vinden LinkedIn Live Nieuwe Klanten Vinden Voor wie Ondernemers, account managers, sales managers, business developers, freelancers en alle anderen die in het commerciële proces van een organisatie betrokken

Nadere informatie

Score Ram Mobile Data BV

Score Ram Mobile Data BV Score Ram Mobile Data BV Visie Missie Strategie Doelen: financieel Doelen: organisatieontwikkeling Doelen: marktbenadering Doelen: producten en dienst-ontwikkeling Rendementsverbetering Versterken en uitbouwen

Nadere informatie

Welkom. Neem contact op zodat wij aan de hand van uw situatie specifieker kunnen aangeven wat wij kunnen betekenen. Werkgever. Werknemer.

Welkom. Neem contact op zodat wij aan de hand van uw situatie specifieker kunnen aangeven wat wij kunnen betekenen. Werkgever. Werknemer. http://www. Welkom Organisaties die afscheid gaan nemen van medewerkers helpen wij door deze medewerkers te begeleiden op weg naar nieuw werk: tijdig, passend en in een goede sfeer. Dat scheelt organisaties

Nadere informatie

Vraag 1. Wanneer zijn outsourcingprojecten van belang voor medewerkers?

Vraag 1. Wanneer zijn outsourcingprojecten van belang voor medewerkers? Vragen en antwoorden over outsourcing-projecten Vraag 1. Wanneer zijn outsourcingprojecten van belang voor medewerkers? Outsourcingprojecten zijn relevant voor medewerkers als een bedrijf niet alleen ICT-diensten

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Business Controller Plant Controller WO BE

Curriculum Vitae. Interim Business Controller Plant Controller WO BE Curriculum Vitae Interim Business Controller Plant Controller WO BE Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (6) - 52 37 67 75 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaatnummer

Nadere informatie

Op zoek naar de juiste professional? Smart Recruitment

Op zoek naar de juiste professional? Smart Recruitment Op zoek naar de juiste professional? Smart Recruitment hebbes! Herkenbaar? Het moment dat u met absolute zekerheid weet dat u de juiste kandidaat voor uw bedrijf heeft gevonden? Of dat u gewoon weet dit

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

Ontwikkeling van processen en medewerkers binnen uw organisatie

Ontwikkeling van processen en medewerkers binnen uw organisatie Ontwikkeling van processen en medewerkers binnen uw organisatie De voordelen van de P4P aanpak: Grotere klanttevredenheid Beheersbare werkprocessen Continu verbeteren van prestaties Grotere betrokkenheid

Nadere informatie

Praktijkcase. Met de Talent Management software van Raet bieden we talenten in onze organisatie perspectief.

Praktijkcase. Met de Talent Management software van Raet bieden we talenten in onze organisatie perspectief. Praktijkcase Met de Talent Management software van Raet bieden we talenten in onze organisatie perspectief. Jordy Kool CEO / Sheila Sponselee HR-manager Infotheek digitaliseert talentmanagement en performance

Nadere informatie

Ernst & Young ICT Leadership. Resultaten ICT Barometer Privé internetten, e-mailen en bellen op het werk. Jaargang 7 27 december 2007.

Ernst & Young ICT Leadership. Resultaten ICT Barometer Privé internetten, e-mailen en bellen op het werk. Jaargang 7 27 december 2007. Ernst & Young ICT Leadership Resultaten ICT Barometer Privé internetten, e-mailen en bellen op het werk Jaargang 7 27 december 2007 ICTbarometer DISCLAIMER. De kleine lettertjes De ICT Barometer, een onderzoek

Nadere informatie

Landelijke Database Nieuwe Business Modellen

Landelijke Database Nieuwe Business Modellen WEBSITES, LES-, WERK- & LEES- MATERIALEN Landelijke Database Nieuwe Business Modellen Status 10 augustus 2015 Inleiding Per 1 september 2015 start het project Landelijke Database Nieuwe Business Modellen

Nadere informatie

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling Procesoptimalisatie Procesoptimalisatie: Onderscheiden van concurrenten: Zodra u te maken heeft met toenemende concurrentie, is het belangrijk dat u zich kunt onderscheiden. Dit doet u onder meer door

Nadere informatie

Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft.

Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Webtechniek is gespecialiseerd in technische oplossingen voor internet en applicaties. Sinds 2000 is het

Nadere informatie

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A INLEIDING Ik heb vandaag een cadeautje meegenomen. Niet voor jullie, maar voor mijzelf. Het cadeautje staat voor de verrassingen

Nadere informatie

Maak afgestudeerden (20-30 jaar) bewust dat een baan in de zorg de mogelijkheid biedt om door te kunnen groeien tot zorgondernemers.

Maak afgestudeerden (20-30 jaar) bewust dat een baan in de zorg de mogelijkheid biedt om door te kunnen groeien tot zorgondernemers. Maak afgestudeerden (20-30 jaar) bewust dat een baan in de zorg de mogelijkheid biedt om door te kunnen groeien tot zorgondernemers. Uitdaging zorgsector: meer zorg voor hetzelfde geld. Vraag zorgsector:

Nadere informatie

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen!

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! F R I E N D S F reader Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! Als we de berichtgeving van de laatste maanden mogen geloven staat de non food detailhandel voor een herstructureringsslag.

Nadere informatie

VENTURN. > Instroom: Het zorgen voor de juiste persoon op de juiste plaats; > Doorstroom: De ontwikkeling van mensen en het inzetten van kennis;

VENTURN. > Instroom: Het zorgen voor de juiste persoon op de juiste plaats; > Doorstroom: De ontwikkeling van mensen en het inzetten van kennis; VENTURN Venturn is actief met mensen in de scheepvaart, transport en logistieke sector. De klanten van Venturn zijn veelal havengebonden bedrijven. Wij ondersteunen onze relaties met diensten en kennis

Nadere informatie

Recruitment Process Outsourcing

Recruitment Process Outsourcing Recruitment Process Outsourcing Whitepaper : Recruitment Process Outsourcing Auteur : Jacco Valkenburg RPO: Recruitment Process Outsourcing Nu organisaties weer aan groei durven denken kan het aantrekkelijk

Nadere informatie

Social Media Jongeren Onderzoek 2014

Social Media Jongeren Onderzoek 2014 Social Media Jongeren Onderzoek 2014 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachting van social media onder jongeren #SMJO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy

Nadere informatie

Resultaten Gezondheidszorg

Resultaten Gezondheidszorg Resultaten Gezondheidszorg Conclusies Onbekendheid social media in de gezondheidszorg is groot; treffend is een quote van een zorggebruiker die stelt dat als je als patiënt nog niet of nauwelijks met een

Nadere informatie