Optimaal. Hiermee kan elk bedrijf minimaal 10% extra kosten besparen. In dit nummer: NR: Interview met CEO CleanLeaseFortex Eric Dietz
|
|
- Martha Maas
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 NR: 3 Optimaal is een uitgave van You Improve Optimaal Interview met CEO CleanLeaseFortex Eric Dietz Hiermee kan elk bedrijf minimaal 10% extra kosten besparen In dit nummer: BPM (Business Process Management) versus WCM en Scoopp Social Media: kennisbron of bron van ergernis WVA Onderwijs wordt waarschijnlijk subsidieregeling Elk bedrijf is bezig met kostenbesparing. En op basis van je boerenverstand kom je een heel eind. Maar op een gegeven moment kom je op een punt dat er niks meer te besparen valt, ook al werkt iedereen zich drie maal een slag in de rondte. Alle voor de hand liggende besparingen zijn genomen. Dan wordt het tijd om niet harder, maar juist slimmer te werken. Gebruik niet alleen de hersenen van het management, maar van alle medewerkers. Mits op een structurele wijze toegepast, en als je er als management echt in gelooft, kan continu verbeteren elk bedrijf minimaal 10% extra kostenbesparing opleveren. En je mensen en je bedrijfscultuur worden er op de koop toe nog beter van ook. Dat stelt Eric Dietz, de topman van logistiek dienstverlener in de textiel CleanLeaseFortex. Continu verbeteren, of Lean zoals hij het zelf volhardend blijft noemen, is volgens Dietz echt zo n buzz word. Je hebt er wel eens van gehoord, maar als je niet precies weet wat het is, kun je je ook niet goed voorstellen wat het je kan opleveren. Volgens mij is Lean niets anders dan het toepasssen van je boerenverstand, maar dan op een gestructureerde manier en met executiekracht. En die structuur is nodig omdat het anders ontaardt in een chaos. Loyale familiecultuur Toen de van PostNL afkomstige Dietz twee jaar geleden aantrad bij CleanLeaseFortex trof hij daar een loyale familiecultuur aan waarin knetter hard werd gewerkt, maar eigenlijk niet meer zo goed werd nagedacht. Er was al van alles gedaan op het vlak van kostenbesparing. Alle rek leek eruit en toch ging het niet goed met het bedrijf. Dan moet je een list bedenken. Nu had ik bij mijn vorige werkgever al de nodige ervaring opgedaan met Lean en dus lag deze oplossing voor de hand. Maar, waarschuwt hij, je moet er wel echt in geloven. Denk niet dat het zomaar een kwestie is van het aanleren van een paar techniekjes. Je moet bereid zijn verantwoordelijkheden zo laag mogelijk neer te leggen. Mensen opleiding en training bieden, productie uren opofferen om mensen verbeteringen te laten uitvoeren, en waar nodig middelen ter beschikking stellen. Zie je dat niet zitten, geloof je er niet echt in, begin er dan niet aan. Geloof Eric Dietz is duidelijk wel een believer. Maar hoe zorg je er nu voor dat de rest van de organisatie ook het geloof krijgt dat continu verbeteren de weg vooruit is? Tja, hoe krijg je het in de haarvaten van de organisatie? Je kunt immers niet overal zelf bij zijn. Het initiële idee moet van boven komen, maar je doet het pas goed als de motivatie om te verbeteren vanaf de vloer komt. Dat begint volgens mij in eerste instantie bij jezelf, door vanaf de start heel duidelijk te vertellen wat je van plan bent en waarom. En laten we wel zijn, als we niet verbeteren, dan gaat het zeker mis. Als je vervolgens vertelt dat het niet harder werken, maar juist slimmer werken is, dan is daar niemand op tegen. Een volgende belangrijke stap was om alle medewerkers een gericht opleiding (betaald door het bedrijf en in de baas zijn tijd ) aan te bieden. Als mensen niet weten hoe ze anders/slimmer moeten werken, dan moet je ze opleiden, trainen en coachen. De aanpak zoals You Improve die toepast bevat al deze elementen. En de medewerkers kunnen daarmee een MBO-diploma halen waarmee ze hun employability vergroten. Vervolgens moet je zorgen voor empowerment, door ze ook echt zelf dingen te laten bedenken en uit te laten voeren. Je rol als leider is daarbij Lees verder >
2 Nummer 1 in Nederland en België CleanLeaseFortex, opgericht in 1987, is in Nederland en België toonaangevend op het gebied van integrale logistiek en textielreiniging. Belangrijkste activiteiten zijn de verhuur en reiniging van bed- en badgoed en kleding. Vanuit 20 locaties in Nederland en België zorgen ruim medewerkers er dagelijks voor dat bed- en badgoed en kleding van klanten tijdig wordt opgehaald, gesorteerd, met moderne wassystemen wordt gereinigd en exact op het juiste moment wordt geretourneerd. Service tot in de linnenkast of badkamer van hotelgasten, patiënten en cliënten. Het continu verbeterprogramma, dat naast opleidingen, ook training en coaching bevat, is intern geïntroduceerd onder de noemer OneStepAhead. Met een kick off per vestiging, een reeks posters en een maandelijkse nieuwsbrief worden de medewerkers continu geïnformeerd over het hoe en wat van het programma. Interview met CEO CleanLeaseFortex Eric Dietz (vervolg) Na 1 jaar al een autonoom continu verbeterende organsiatie te laten zien dat je achter hen staat. Ik probeer elke week ergens helemaal de diepte in te gaan op de werkplek. Niet zozeer om het probleem te doorgronden, maar puur om mijn commitment te tonen. Continu verbeteren is een believe thing. Dat geloof moet je zelf hebben en dat moet je over weten te dragen. Je moet er dus zelf ook energie in stoppen. Maar als het motortje eenmaal draait... Durf Ook Dietz wist, ondanks zijn ervaring, vooraf niet precies wat het effect ging zijn. Maar je moet af en toe gewoon durven. Mensen zitten soms gewoon te wachten tot er eens iemand komt die een beslissing neemt. En je hoort wel eens mensen zeggen dat ze het afgelopen jaar geen enkele foute beslissing hebben genomen. Dan zeg ik altijd dat ze niet genoeg beslissingen hebben genomen. Durf beslissingen te nemen, ook al vallen ze wel eens verkeerd uit. Mijn ervaring is dat 80% goed uitpakt, en dat een deel van de resterende 20% nog met wat minimale aanpassingen tot een goed resultaat leidt. En wat echt mislukt noemen we gewoon een pilot, voegt hij er lachtend aan toe. Toen we beslisten om Lean in te voeren was het materiaal ook nog maar voor 80% in orde. Maar dat was voor ons goed genoeg om te beginnen. We hadden ook de nodige haast, want de markt stond niet stil. Dat is de reden dat we er niet voor hebben gekozen om eerst een tussenlaag op te leiden die vervolgens de rest van de organisatie traint. Iedereen moest zo snel mogelijk helpen; we hadden alle hersens nodig. Resultaat Een pilot bleek de stap om te starten met continu verbeteren in het geheel niet te zijn. De resultaten zijn na 1 jaar al zeer goed. De kosten zijn op de meeste vestigingen met 10 tot 20% gedaald, en de aanpak heeft al geleid tot nieuwe grote klanten. Ook is het terugbrengen van het aantal vestigingen door het invoeren van Lean goed verlopen. We hadden een aantal niet afdoende renderende vestigingen die we helaas hebben Continu verbeteren is een believe thing 2
3 Optimaal - september 2013 De Lean-Captains moeten het vliegwiel draaiend houden moeten sluiten. Maar dat betekende dat we minimaal hetzelfde volume moesten verwerken met minder vestigingen. En als harder werken geen optie meer is, moet je dat wel doen door slimmer te werken. Lean is ook wat dat betreft een soort katalisator geweest, vertelt Dietz. De vraag is dan natuurlijk hoe duurzaam de aanpak zal zijn. Ik heb er alle vertrouwen in dat onze aanpak is geslaagd. Je merkt het aan het enthousiasme op de vloer en bij het management. Maar we hebben ook een goede structuur neergezet, waarin 4 interne Lean kapiteins een voorname rol spelen. De grootste fout die je kunt maken is deze figuren in te vliegen zonder de rest op te leiden. Maar het is net zo min verstandig om ze niet aan te stellen. Zij moeten het vliegwiel draaiend houden! Alhoewel Dietz wat productie betreft niet zo gelooft in regelmatige rapportages (ik kijk vooral naar of men verstandige besluiten neemt) houdt hij op Lean gebied wel degelijk de vinger aan de pols. Maandelijks hebben we stuurgroepoverleg waarin we kijken of er genoeg verbeteringen lopen en wat de opbrengsten zijn. En dan ben ik ook wel eens de baas die de lat steeds hoger legt. Niet omdat ik er geen vertrouwen in heb dat mensen hun best doen. Sterker nog, volgens mij doet 97% van de mensen het goed. Maar er moet gewoon af en toe iemand zijn die aan het stuur zit en dat stuur ook in moeilijke tijden recht houdt. We hebben behoorlijk ambiteuze doelstellingen neergezet die echter bitter noodzakelijk zijn om te overleven. Over enkele jaren is CleanLeaseFortex de meest professionele innovatieve logistieke dienstverlener in de textiel in de branches horeca en gezondheidszorg. We willen nummer 1 in Nederland en België zijn en blijven. Dan ben ik af en toe maar even een kwaaie piet. Maar zolang ik hier zit wordt er continu verbeterd. Samenwerken in de keten Overigens is Eric Dietz een veel socialer mens dan hij zelf wil doen geloven. Zijn beslissing om iedereen de opleiding aan te bieden komt bijvoorbeeld niet uit de lucht vallen. Ik heb van huis uit meegekregen dat iedereen de kans moet krijgen het maximale uit zijn talenten te halen. In dat kader heeft hij in het verleden ook goed werk gedaan voor kinderen in Afrika, en ook nu stimuleert hij nog initiatieven die de wereld een beetje draaglijker maken. We zorgen er bijvoorbeeld voor dat teddyberen die in de was terecht komen weer bij de rechtmatige eigenaartjes terug komen. En we organiseren, in samenwerking met onze klanten, weekendjes voor kinderen die in ziekenhuizen liggen. Samenwerken in de keten is overigens het doel van het tweede jaar van continu verbeteren. Het eerste jaar hebben we ons gefocust op onze eigen processen. En ik durf wel te stellen dat we nu al een autonoom continu verbeterende organisatie zijn. Nu gaan we kijken wat we buiten onze processen kunnen doen om de klant nog meer waarde te bieden. Ook de vakbonden zijn zeer te spreken over de inspanningen van CleanLeaseFortex, getuige de uitgebreide aandacht die de FNV in haar blad Text aan het bedrijf besteedde. 3
4 Sociale media Kennisbron of bron van ergernis? Ze zijn niet meer weg te denken uit onze hedendaagse maatschappij; social media. Maar hoe gebruikt u ze? Heeft u netjes een profielpagina op bijvoorbeeld Facebook en LinkedIn, maar doet u er verder niet zoveel mee? Of bent u een verwoed Twitteraar en neemt u actief deel aan discussies? Gebruikt u social media als kennisbron, of ziet u ze eigenlijk meer als bron van ergernis? Uit recent onderzoek van Newcom Research & Consultancy blijkt dat social media nog steeds groeiend zijn in Nederland. Facebook is (alhoewel de groei afneemt) met 7.9 miljoen gebruikers het grootste platform. 5 miljoen daarvan gebruiken het meer persoonlijke netwerk zelfs dagelijks. Youtube, dat ook tot social media wordt gerekend, is met 7.1 miljoen gebruikers een goede tweede, maar slechts 0.9 miljoen van hen gebruiken het videokanaal dagelijks. Van de Twitteraars (zo n kwart van de Nederlanders) maakt de helft dagelijks gebruik van de dienst. Linkedin sterkste groeier Het zakelijke netwerk LinkedIn is met 3.9 miljoen gebruikers het grootste zakelijke netwerk in ons land. Met een groei van gebruikers is het ook het sterkst groeiende sociale medium. Maar slechts 0.4 miljoen gelinkte Nederlanders maakt dagelijks gebruik van het netwerk. En met name dat laatste cijfer geeft te denken. Maken mensen alleen een account aan en doen ze verder helemaal niets? Krijgen ze wel posts, nemen ze wel kennis van discussies die er gevoerd worden? Nemen ze af en toe zelfs deel aan die discussies? Het blijkt helaas niet uit het onderzoek, maar kijkt u eens naar mensen in uw omgeving (of naar uw eigen gebruik) en u zult waarschijnlijk tot de conclusie komen dat het voor de meesten ophoudt bij het profiel. Wat is er zoal te vinden De vraag is natuurlijk of het een gemis is dat slechts een fractie van het aantal LinkedIn gebruikers echt gebruik maakt van de dienst. Met andere woorden: wat missen ze dan? Gezien de oorsprong van het netwerk is dat in eerste instantie veel zakelijke relaties. Oorspronkelijk was het immers de bedoeling dat gebruikers elkaar eenvoudig konden vinden, ook al kenden ze elkaar vooraf nog niet. Die contacten zouden dan tot (indirecte) sales en HR opportunities moeten leiden. Al snel bleek het netwerk echter ook uitermate geschikt om kennis uit te wisselen. Slechts 10% gebruikt LinkedIn dagelijks Het aantal discussiegroups groeide explosief en LinkedIn werd, zeker toen, een echte informatiebron. En alhoewel bepaalde groepen nog steeds zeer interessante discussies laten zien, is er toch een zekere mate van vervuiling opgetreden. Commerciële boodschappen slaan de inhoudelijke gesprekken dood en zorgen voor een vervuiling van de daily digest, de dagelijkse updates die men in de kan ontvangen. De bron van kennis dreigt daardoor een bron van ergernis te worden. Verbeterkennisbronnen En dat is jammer, want er zijn nog steeds enkele erg interessante groepen, zeker op het gebied van continu verbeteren. Toegegeven, het aantal groups is enorm: Op het zoekwoord Lean vindt u bijvoorbeeld 2998 groups. Welke is nou echt relevant? U kunt vanzelfsprekend een verdere filtering toepassen door bijvoorbeeld alleen Nederlandse groepen te selecteren, maar dan heeft u nog de keuze uit 181. U kunt er vanzelfsprekend een aantal proberen, of collega s vragen welke groepen zij interessant achten. Om u wat zoekwerk te besparen doen we hiernaast een paar suggesties. Bronnen van kennis en best practise sharing en natuurlijk nog steeds van sales en HR. 4
5 Optimaal - september 2013 Business Excellence Professionals > leden Continuous Improvement, Six Sigma & Lean Group > leden Kaizen (Continuous Improvement) Experts > leden Lean CEO > leden Lean Six Sigma > leden TEAM VAN HET JAAR WCN Global Lean & Six Sigma Network > leden Operatonal Excellence > leden Verbeterteam van het jaar 100 < leden Verandermanagement - beweging in verandering > leden World Class Netwerk > 100 leden Tot slot nog enkele gratis tips, mocht u zich intensief op de social media gaan begeven. Daar wemelt het namelijk ook van: tips! Tot slot nog enkele gratis tips, mocht u zich intensief op de social media gaan begeven. 5
6 Aangekondigde wijzigingen in afdrachtvermindering onderwijs WVA-Onderwijs wordt waarschijnlijk subsidie Boekentips Eind vorig jaar werd duidelijk dat de afdrachtvermindering onderwijs (WVA Onderwijs) per 1 januari 2014 zal worden afgeschaft en zal worden vervangen door een subsidieregeling. De contouren van deze regeling zijn inmiddels bekend gemaakt. Op 23 mei 2013 heeft de minister van OC&W de Tweede Kamer geïnformeerd over de omvorming van de WVA Onderwijs tot een subsidieregeling per 1 januari De reden voor het omvormen is dat de huidige regeling niet het gewenste resultaat oplevert voor wat betreft het stimuleren van de beoogde leerwerkplaatsen. Ook is de regeling budgettair onbeheersbaar gebleken. Omdat het kabinet het belangrijk vindt om werkgevers financieel te blijven stimuleren om leerwerkplaatsen aan te bieden, wordt de subsidieregeling praktijkleren ingevoerd. Business Process Management (Engels) Auteur: John Jeston, Johan Nelis Procesbeheersing in de industrie Auteur: Prof. ir. H.R. Vorstman (bedenker van het primaire proces) Deze subsidie is bedoeld voor: Deelnemers die een beroepsbegeleidende Leerweg (BBL) volgen; Studenten die een HBO-opleiding volgen in de techniek in de duale of deeltijd vorm waarbij de werkcomponent onderdeel uitmaakt van de opleiding; Werknemers die tijdelijk zijn aangesteld of een arbeidsovereenkomst hebben bij een universiteit of een onderzoeksinstituut om zich verder te bekwamen tot wetenschappelijk onderzoeker of technologisch ontwerper (de zogenoemde AIO s en OIO s); Werknemers van een privaatrechtelijke rechtspersoon of TNO/ DLO met een loon dat overeenkomt met dat van promovendus (zogenoemde promotieonderzoekers). Dit betekent dat u met ingang van 1 januari 2014 geen aanspraak meer kan maken op afdrachtvermindering in de volgende categorieën. De onderstaande bedragen zijn de bedragen aan afdrachtvermindering onderwijs toe te passen tot en met 2013 per deelnemer per kalenderjaar. Duale HBO-studenten in een andere sector dan techniek ( 2.700); Werknemers zonder startkwalificatie ( 3.274); Vmbo-leerlingen ( 2.728); Stagiaires in de beroepsopleidende leerweg (niveau 1 en 2) ( 1.297); en De EVC-procedure ( 327 /procedure). Het streven is om de subsidieregeling zo weinig mogelijk administratieve lasten met zich te laten meebrengen. Over de hoogte van de subsidie is op dit moment nog niets bekend. De exacte voorwaarden zullen nog nader uitgewerkt moeten worden. Nadere regelgeving wordt uiterlijk 1 november 2013 verwacht. Wat te doen? De invoering van de subsidieregeling heeft mogelijk invloed op de toepassing van de afdrachtvermindering onderwijs in Het is dus zaak op tijd te bekijken welke mogelijkheden deze nieuwe regeling, of eventueel andere regelingen u bieden, zodat het opleiden van uw medewerkers gewoon kan doorgaan. Voor meer informatie: 6
7 Optimaal -september 2013 Business Process Management (BPM) Procesoptimalisatie op hoog niveau Een trending topic, heet zoiets tegenwoordig. Een begrip dat je ineens overal ziet opduiken. Business Process Management biijvoorbeeld. Maar wat is het, waar komt het vandaan en hoe nieuw is het eigenlijk? En hoe verhoudt BPM zich tot verbeterfilosofieën als Lean, TPM, Six Sigma, WCM en natuurlijk Scoopp? Als manager wordt u continu belaagd met nieuwe managementtheoriëen en bijbehorende boeken, white papers en al dan niet online seminars. Waarschijnlijk bent u al enigszins immuun geworden voor dit soort boodschappen en laat u de meeste links liggen. Pas als een begrip of methode regelmatig en vanuit verschillende bronnen onder uw aandacht wordt gebracht, zult u geneigd zijn er wat aandacht aan te besteden. Grote kans dat u onlangs het begrip BPM heeft opgepikt, want dat blijkt een trending topic te zijn. Maar nieuw is het niet. Al begin deze eeuw kwam het begrip opzetten, veelal in combinatie met, of onder de noemer van BPR (Business Proces Reengineering). BPR en BPM komen ongeveer op hetzelfde neer: je kijkt vanaf grote hoogte naar het totaal van alle processen en probeert op dat niveau veranderingen door te voeren die leiden tot verbetering van met name de efficiency. BPR kent momenteel overigens weinig aanhangers meer, omdat ze vaak te ingrijpend was en de mensen op de werkvloer er gek van werden. Bij BPR bouw je het geheel van de processen vanaf scratch weer op, en mocht dat niet tot het gewenste effect leiden, dan doe je dat opnieuw, en opnieuw. Nieuwe insteek Wat als nieuw aan de huidige BPMfilosofie wordt gezien is de insteek; bij het opnieuw inrichten van de processen staat tegenwoordig de klant centraal. Het totaal van de processen wordt dus ingericht om de klant zo optimaal mogelijk tot dienst te zijn. De vraag is hoe nieuw dat is. Als het goed is stond die klant altijd al centraal en stond efficiency voor het elimineren van alle niet waarde toevoegende activiteiten. De koppeling van de BPM-filosofie met BPM-software lijkt wel nieuw. De heropleving van het begrip lijkt overigens georkestreerd door de leveranciers van deze pakketten. Het is tegenwoordig mogelijk om het totaal van de processen te managen met behulp van complexe computersimulaties. En dat is natuurlijk mooi, maar het gevaar bestaat dat de koppeling met het verbeteren van de individuele processen (met behulp van Lean, TPM, Six Sigma etc.) verloren gaat. In de ideale situatie zijn BPM-programma s gelinkt met software als de Kaizen Cockpit, Quality Cockpit en OEE Cockpit. Dan dragen verbetering op macro en micro niveau gezamenlijk bij aan het realiseren van de organisatiedoelstellingen. En daar gaat het uiteindelijk natuurlijk om, of u nu gebruik maakt van software of niet. De BPM-filosofie op zich is nastrevenswaardig en zit niet voor niets geïntegreerd in de Scoopp aanpak. Gebruik van software hulpmiddelen is naar onze mening pas aan de orde als de gedachte achter BPM en continu verbeteren goed hebben postgevat en de processen dusdanig complex zijn dat ze op papier niet meer te overzien zijn. BPM op zich is nastrevenswaardig en zit niet voor niets geïntegreerd in de Scoopp aanpak 7
8 Wie wordt de opvolger van Agio Westerlo? Is het al te laat? Nee, nog niet. Je kunt nog inschrijven voor de Scoopp Verbeterteam van het Jaar verkiezing tot 1 oktober! De deadline is dus 1 maand opgeschoven, maar heel veel tijd om aan dit enerverende evenement deel te nemen is er dus niet meer. Gebruik daarom het bijgaande inschrijfformulier en meld je team aan. Afgelopen jaren hebben tientallen teams ervaren wat het betekent om deel te nemen aan de Scoopp Verbeterteam verkiezing. Spannend, leerzaam en vooral heel leuk. Zoals voorgaande jaren dienen deelnemende teams aan te tonen dat ze volgens een gestructureerde verbetermethode hebben gewerkt. Ze dienen bovendien duidelijk te maken welke Euro Impact en welke People Impact het team heeft gerealiseerd. Dit jaar zal de jury ook nadrukkelijk kijken naar de link tussen het onderwerp van het verbeterteam en de organisatiedoelen van het betreffende bedrijf of instelling. Verbeteren is natuurlijk prima, maar de verbetering moet wel bijdragen aan het behalen van de doelen van de organisatie. De deadline voor teams die deel willen nemen is 1 oktober. Voor die datum dienen wij de volledige inschrijving te hebben ontvangen. Het inschrijfformulier en de voorwaarden kunt u ook downloaden vanaf onze site (youimprove.nl), of de Scoopp site (ditisscoopp.nl). De inschrijving staat open voor iedereen, dus ook voor organisaties die geen relatie met You Improve hebben. Workshopbrochure najaar 2013 beschikbaar Werken aan jezelf Ga naar of bel +31 (0) Agenda 12 september 2013: Kennismaking met WCM /m 20 maart en 18 t/m 20 september 2013: TPM pilaar Planmatig onderhoud 26 september 2013: kennismaken met Lean 2 t/m 4 oktober 2013: TPM pilaar Kwaliteitsmanagement 10 oktober 2013: Kennismaken met TPM 30, 31 oktober 2013: TPM pilaar Autonoom Management 7 november 2013: Kennismaken met World Class Leadership Voor een volledig overzicht kijkt u op Colofon Optimaal is een uitgave van: You Improve B.V. Saal van Zwanenberg 5026 RM Tilburg Tel.: +31 (0) info@youimprove.nl Ontwerp: Comcorde + Ontwerp + Druk, Bladel Niets uit deze uitgave mag verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, internet of op welke anders wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van You Improve. Mocht u extra exemplaren van Optimaal willen ontvangen, laat het ons dan even weten. Aan deze uitgave werkten mee: Eric Dietz, Uscha Ramkisoen, Marcel Grosfeld, Jeroen Neve, Miranda Rust, Patrick de Vos. Ontwerp Comcorde+ Ontwerp + Druk, Bladel 8
Optimaal. Hiermee kan elk bedrijf minimaal 10% extra kosten besparen. In dit nummer: 204 - NR: Interview met CEO CleanLeaseFortex Eric Dietz
204 - NR: 1 Optimaal is een uitgave van You Improve Optimaal In dit nummer: Potentieelscan bij Recticel Betrokkenheid vanaf het prille begin Interview met CEO CleanLeaseFortex Eric Dietz Hiermee kan elk
Nadere informatieFrans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd
Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens
Nadere informatieExact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.
BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor
Nadere informatieMeer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Nadere informatieVeiligheid 5.1 is pure winst
Veiligheid 5.1 is pure winst (VCA-certificering in 6 stappen) Verkorte versie Inhoudsopgave Inleiding Waarom kiezen voor een VCA-certificering? VCA-certificering in 6 stappen 0: 1: 2: 3: 4: 5: Voorbereiding
Nadere informatieLinkedIn handleiding voor de Groenteman
LinkedIn handleiding voor de Groenteman In deze speciale LinkedIn handleiding voor de groenteman leest u informatie wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist LinkedIn
Nadere informatieTest over resultaatgericht managen en coachend leidinggevenden
Test over resultaatgericht managen en coachend leidinggevenden zeker gedeeltelijk niet 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Voor discussies heb ik geen tijd, ík beslis. Medewerkers met goede voorstellen
Nadere informatieFOTOREGELS. Uitleg en regels rondom het gebruik van foto s. Het auteursrecht. Als ik een foto koop, krijg ik dan ook de rechten op de foto?
FOTOREGELS Uitleg en regels rondom het gebruik van foto s Over auteursrecht op foto s is bij consumenten wel eens onduidelijkheid. Soms kan dat tot vervelende situaties leiden voor zowel klant als fotograaf.
Nadere informatieAchteraf. Elektronisch aanvraagformulier PRAKTIJKLEREN. 01.01.2014 t/m 31.12.2018
Subsidieregeling praktijkleren Het doel van de Subsidieregeling praktijkleren (PRAKTIJKLEREN) is het stimuleren van werkgevers tot het bieden van praktijkleerplaatsen en werkleerplaatsen. Algemene informatie
Nadere informatieEffectief investeren in management
Effectief investeren in management Veel organisaties zijn in verandering. Dat vraagt veel van de leidinggevenden/managers. Zij moeten hun medewerkers in beweging krijgen om mee te veranderen. En dat gaat
Nadere informatieWat is PDD-nos? VOORBEELDPAGINA S. Wat heb je dan? PDD-nos is net als Tourette een neurologische stoornis. Een stoornis in je hersenen.
Wat is PDD-nos? 4 PDD-nos is net als Tourette een neurologische stoornis. Een stoornis in je hersenen. Eigenlijk vind ik stoornis een heel naar woord. Want zo lijkt het net of er iets niet goed aan me
Nadere informatieWat is? Alles zelf doen is uit, ga samen aan de slag.
Wat is? Alles zelf doen is uit, ga samen aan de slag. CrossOver brengt young en experienced professionals van verschillende organisaties bij elkaar om van elkaar te leren en samen te innoveren. Doe ook
Nadere informatieSocial Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink
Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink Wat is de ROI van sociale media? Dat is misschien wel de meest gestelde vraag in zakelijke media het afgelopen jaar. Er
Nadere informatieWerkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST
Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.
Nadere informatieOp wat voor manier bent u de afgelopen maand in contact gekomen met HorSense? (meerdere opties mogelijk) Anders, namelijk.
Op wat voor manier bent u de afgelopen maand in contact gekomen met HorSense? (meerdere opties mogelijk) 9 8 7 6 5 4 1 Anders, namelijk. o op bezoek geweest bij de boerderij o leden vergadering o tijdens
Nadere informatieBusiness Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!
Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,
Nadere informatieLinkedIn Profiel Checklist
LinkedIn Profiel Checklist STAP 1: ALL-STAR Een 100% profiel is volgens LinkedIn niet mogelijk. Er is altijd wel wat te verbeteren. Het niveau wat je kan bereiken is All-Star (of Zeer deskundig in het
Nadere informatieLAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!
LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen
Nadere informatieAllemaal in ontwikkeling. Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman
Permanente educatie in Smallingerland Allemaal in ontwikkeling Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman Van cursussen professioneel Engels, kennis opdoen bij een andere afdeling tot vierjarige
Nadere informatieID 343 Studiefase op het moment dat je op Erasmus vertrok. Master eerste studiefase (hoofdinschrijving) Pedagogische Wetenschappen.
ID 33 Studiefase op het moment dat je op Erasmus vertrok Master eerste studiefase (hoofdinschrijving) opleiding Pedagogische Wetenschappen optie: Land (bestemming) Aan welke universiteit/onderwijsinstelling
Nadere informatieHoe pak je sedentair zitgedrag aan?
Hoe pak je sedentair zitgedrag aan? Inleiding Teveel of te lang zitten, ofwel sedentair zitgedrag, neemt in Nederland en de Westerse wereld enorm toe. Vroeger was werken een belangrijke bron van beweging
Nadere informatieAdinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële
Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,
Nadere informatieSocial Media Recruitment. Een strategisch en praktisch adviesrapport. Auteur : Jacco Valkenburg Datum : 18 april 2010 Versie : 3
Social Media Recruitment Een strategisch en praktisch adviesrapport Auteur : Jacco Valkenburg Datum : 18 april 2010 Versie : 3 2 Inhoud: Social Media Recruitment...3 Enorm bereik, feiten en cijfers...fout!bladwijzer
Nadere informatieIk weet dat het soms best wel allemaal wat ingewikkeld kan lijken.
WELKOM Bedankt om dit gratis e-book te downloaden! J Ik weet dat het soms best wel allemaal wat ingewikkeld kan lijken. Als anderen vertellen over de hosting van hun website, en updates doen en backups
Nadere informatieAllereerst wil ik de organisatoren van deze dag, de Stichting Lezen en Schrijven
Toespraak staatssecretaris Klijnsma van Sociale Zaken en Werkgelegenheid tijdens het bedrijvencongres Samen scholen, pure winst! op 11 september 2009 in Eindhoven. Dames en heren, Allereerst wil ik de
Nadere informatieWelkom. Neem contact op zodat wij aan de hand van uw situatie specifieker kunnen aangeven wat wij kunnen betekenen. Werkgever. Werknemer.
http://www. Welkom Organisaties die afscheid gaan nemen van medewerkers helpen wij door deze medewerkers te begeleiden op weg naar nieuw werk: tijdig, passend en in een goede sfeer. Dat scheelt organisaties
Nadere informatieSamenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B
Samenvatting Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Deze samenvatting gaat over hoofdstuk 4; eerst publiceren dan filteren,
Nadere informatie[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster
[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9
Nadere informatieLIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22
LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen
Nadere informatieSuccesvol campagne voeren
Succesvol campagne voeren Spread the word, spread the feeling! Campagne voeren: íedereen kan het! In deze toolkit vind je tips voor het campagne voeren. Dit is gegarandeerd het leukste onderdeel van jouw
Nadere informatieEfficiënt werken met DOT
Efficiënt werken met DOT Haal meer uit uw DOT-kwartaalrapportages De Zorgspecials van Cure4 Haal meer uit uw DOT-kwartaalrapportages Procesoptimalisatie met DOT-managementinformatie Voor u het weet staan
Nadere informatieMET DEZE 6 KEUZES WORDT DUURZAME INZETBAARHEID WÉL EEN SUCCES
E-blog HR special MET DEZE 6 KEUZES WORDT DUURZAME INZETBAARHEID WÉL EEN SUCCES In duurzaam inzetbaar Door Caroline Heijmans en Teresa Boons, INLEIDING Als je medewerkers en managers vraagt wat zij doen
Nadere informatieGELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie
GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie April 2012 Concrete tips voor effectieve interne communicatie Amsterdam, augustus 2012 Geloofwaardige interne communicatie Deze white
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Naam: Johan Vosbergen Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Johan Vosbergen... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Johan,
Nadere informatieAdvieswijzer. Scholing en personeel
Advieswijzer Scholing en personeel 2 Advieswijzer Scholing en personeel Advieswijzer Scholing en personeel Heeft u personeel in dienst dat een opleiding volgt? Dan komt u mogelijk in aanmerking voor een
Nadere informatieAmbassadors Club Nieuwsbrief #6
Ambassadors Club Nieuwsbrief #6 Beste leden, Onder andere in nieuwsbrief nummer zes: - Examenorganisatie World Travel Academy zoekt surveillanten / assessoren - Zomerstop 2013 - Stageproject Drieuit Creatief
Nadere informatieSlimmer werken, niet harder
Lean Management bij gemeenten Slimmer werken, niet harder Tekst: Riek Veurink / Fotografie: Kees Winkelman En ineens hoor je het overal om je heen: Lean Management als manier om ontwikkelingen in gemeenteland
Nadere informatieSocial media checklist
Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)
Nadere informatieDam tot Damloop. Fédération Française de la Cardiologie
Kit Fondsenwerving De Mobilisation Kit Dam tot Damloop Fédération Française de la Cardiologie Loop voor een goed doel! Deelname aan dit evenement is natuurlijk op zichzelf al een geweldige prestatie, maar
Nadere informatieWelkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken
Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social
Nadere informatieDe ijnmanager. Cartoons september 2012. Luc Timmers
De ijnmanager Cartoons september 2012 Luc Timmers Alle cartoons mogen gratis gekopieerd en verspreid worden Gratis? Jazeker! Tegenprestatie? De Lijnmanager Gratis is voor bijna niks Volg @Delijnmanager
Nadere informatieErno Mijland. De beste leraar is hij, die het meest van zijn leerlingen opsteekt. #smiho 100 direct toepasbare tips JEAN DE BOISSON
Erno Mijland De beste leraar is hij, die het meest van zijn leerlingen opsteekt. JEAN DE BOISSON #smiho 100 direct toepasbare tips Inhoud Leeswijzer Voorwoord Inleiding Wat zijn sociale media? 7 9 13 17
Nadere informatieMijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd
Mijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd 1 Joppe (13): Mijn ouders vertelden alle twee verschillende verhalen over waarom ze gingen
Nadere informatieLinkedIn Profileer je als een professional
1 LinkedIn Profileer je als een professional 2 Inhoudsopgave 03 Inleiding 04 Richt je op de doelgroep 05 Onderhoud je contacten en share 06 Bezoek profielen van potentiële klanten 07 Wees proactief 08
Nadere informatieStimuleringsmaatregelen: laat geen geld liggen!
Stimuleringsmaatregelen: laat geen geld liggen! DRV Subsidie Advies 15-01-2014 Ook in 2014 gelden maatregelen om investeren in personeel te stimuleren. Afdrachtvermindering Speur Ontwikkelingswerk Met
Nadere informatieMaurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft.
Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Webtechniek is gespecialiseerd in technische oplossingen voor internet en applicaties. Sinds 2000 is het
Nadere informatieWat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.
KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement
Nadere informatieDE MMO. De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams. zorgadviseurs
DE MMO De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams zorgadviseurs pak nieuwe kaart Is dit wenselijk? ACTIVITEIT Is dit wenselijk? pak nieuwe kaart onnodige handeling z.o.z. CONTINU
Nadere informatieInhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6
Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,
Nadere informatieDe gelijkenis van de barmhartige Samaritaan.
De gelijkenis van de barmhartige Samaritaan. Eerst lezen. Daarna volgen er vragen en opdrachten. Gelijkenissen Toen de Heere Jezus op aarde was, heeft Hij gelijkenissen verteld om de mensen veel dingen
Nadere informatieWebdesign voor ondernemers
e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van
Nadere informatieLinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden
LinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden Voor wie Recruiters, HR Managers, Hiring Managers (= managers met vacatures in hun team), HR Business Partners en alle anderen die in het recruteringsproces van
Nadere informatieKarin de Galan. Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach.
Karin de Galan Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach. Ze heeft zich gespecialiseerd in het trainen van trainers en richtte in 2007 de galan school voor training op. Eerder werkte ze als
Nadere informatiePresentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A
Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A INLEIDING Ik heb vandaag een cadeautje meegenomen. Niet voor jullie, maar voor mijzelf. Het cadeautje staat voor de verrassingen
Nadere informatieSocial Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011
Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties
Nadere informatieSTRATAEGOS CONSULTING
STRATAEGOS CONSULTING EXECUTIE CONSULTING STRATAEGOS.COM WELKOM EXECUTIE CONSULTING WELKOM BIJ STRATAEGOS CONSULTING Strataegos Consulting is een strategie consultancy met speciale focus op strategie executie.
Nadere informatieWebDAV versus iwork.com op je ipad
WebDAV versus iwork.com op je ipad Datum: 14 maart 2011 Versie: 1.0 Auteur: Pierre Gorissen (http://ictoblog.nl/ ) Een van de minder handige dingen aan de iwork verzameling voor de ipad (Pages, Keynote,
Nadere informatieVerslag ouderavond FIT(s) OP DE KRING
Verslag ouderavond FIT(s) OP DE KRING In gesprek met elkaar. Uitwerking van de stellingen. De onderstaande stellingen hebben we deze avond besproken onder elke stelling staan een aantal opmerkingen die
Nadere informatieLinkedIn Live Nieuwe Klanten Vinden
LinkedIn Live Nieuwe Klanten Vinden Voor wie Ondernemers, account managers, sales managers, business developers, freelancers en alle anderen die in het commerciële proces van een organisatie betrokken
Nadere informatieStageverslag Danique Beeks
Stageverslag Danique Beeks Waarom deze stage en hoe zag de stage eruit? Ik heb via Mirthe informatie gekregen over deze stage. Haar achterneef is een van de eigenaren van dat bedrijf. Ze heeft mij deze
Nadere informatieEr zijn mensen nodig met nieuwe fantasie
Er zijn mensen nodig met nieuwe fantasie Ervaringen, belevenissen, vragen in woorden gevangen om die woorden weer vrij te laten in nieuwe ervaringen, belevenissen, vragen. Marcel Zagers www.meerstemmig.nl
Nadere informatieDe mantelzorg DER LIEFDE
De mantelzorg DER LIEFDE Ongeveer 3,5 miljoen Nederlanders zorgen onbetaald en langdurig voor een chronisch zieke, gehandicapte of hulpbehoevende partner of familielid. Ook op de HAN zijn veel medewerkers
Nadere informatieTraining Social Media optimaal gebruiken
Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social
Nadere informatieNationale monitor Social media in de Interne Communicatie
Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie VRAGENLIJST Dit is de vragenlijst zoals we die aangeboden hebben. Veel vragen worden door zogenaamde LIkert schalen aangeboden, bij ons op een
Nadere informatie28% 72% 30% 70% Aantal geregistreerde deelnemers : 141 Periode evaluatie : 19 maart 2014 t/m 6 april 2014 Aantal evaluaties : 101
Aantal geregistreerde deelnemers : 11 Periode evaluatie : 19 maart 01 t/m 6 april 01 Aantal evaluaties : 101 8% ingevuld niet ingevuld % 0% anoniem niet anoniem 0% RESULTATEN EVALUATIE ICT-PRAKTIJKDAG
Nadere informatieLinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!
LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt
Nadere informatieGesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager
Gesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager 1 Executive Leadership Foundation - ELF 2005-2011 Dit materiaal mag vrij gebruikt worden, mits netjes de bron wordt vermeld Lastige dingen
Nadere informatieNationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012
Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Alle feiten en cijfers Gegevens Datum : 20 juni 2012 Auteur : Redactie Inhoud Inleiding... 4 Onderzoek... 4 Verantwoording... 4 Belangrijkste conclusies...
Nadere informatieConnect Social Business. Plan van Aanpak voor mijn stage bij ConnectSB
Connect Social Business Plan van Aanpak voor mijn stage bij ConnectSB Joey Kaan September 28, 2014 Inhoudsopgave 1 Achtergronden 1 2 Probleemstelling & Doelstelling 2 2.1 Leren Professioneel Functioneren..................
Nadere informatieAce! E-book. Ace! Management Partners Training Coaching Consulting Interim Management
Ace! Management Partners Training Coaching Consulting Interim Management Den Haag Amsterdam Den Bosch Rotterdam Zwolle Utrecht Arnhem Amersfoort Breda Eindhoven Maastricht Brussel Antwerpen Ace! E-book
Nadere informatieEen wat strenge stem, hij wil graag officiëler klinken dan hij in wezen is.
Een wat strenge stem, hij wil graag officiëler klinken dan hij in wezen is. Goedendag! Als ik even de aandacht mag, ja! Dank u. Dan geef ik nu het woord aan mezelf. Als ik mij eerst eens even mag introduceren.
Nadere informatieOnline Presence. Praktijkgerichte computercursussen voor particulieren en bedrijven
Online Presence Praktijkgerichte cursussen voor particulieren en bedrijven Online Presence Compu Act Opleidingen onderscheidt zich op het gebied van flexibiliteit, prijsniveau en individuele mogelijkheden.
Nadere informatie5S: de vijf stappen nader uitgelegd
1. Stap 1 van 5S: de eerste stap: Selecteren Met geringe inspanning een aanzienlijke besparing De kracht van eenvoud wordt in bedrijven onderschat, je kunt je er twee zaken bij voorstellen: de vereenvoudiging
Nadere informatieInformatiemateriaal Managementsysteem
Q3 Informatiemateriaal HSEQ Blijf alert tijdens alle werkzaamheden. Bij twijfel: stel je vraag, begin niet of leg het werk stil! Sinds de eerste succesvolle boring op het Nederlands continentaal plat in
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieHoe bouw ik een goede website?
Hoe bouw ik een goede website? Inleiding Stel, u heeft een eigen bedrijf en u wilt een website. U hebt gezien dat u zelf een site kunt bouwen met behulp van gratis tools die sommige providers aanbieden.
Nadere informatieChecklist WVA-Onderwijs Versie 27-01-2014 door [ naam]
WVA Versie 27012014 door [ naam] Dit bestand bevat checklists voor de verschillende vormen van afdrachtvermindering onderwijs Sommige begrippen/ eisen zijn wat beknopt omschreven, dus voorkennis van de
Nadere informatie3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen
3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers
Nadere informatieOptimaliseer je prestaties
Winst en Groei - Internetmarketing en Verkooptraining Optimaliseer je prestaties 10 Technieken om je prestaties te verbeteren Christo Cornelissen & Mieke Bouquet Alles waar je jezelf op weet te focussen
Nadere informatietientallen miljoenen euro s per jaar. Ook een vrijwilliger heeft zo een economische waarde.
Mt.5:16 De Week van gebed voor de eenheid van alle kerken. Ieder jaar is dit gebed in dezelfde week in januari. Het zal puur toeval zijn, maar ieder jaar valt ook de actie Kerkbalans in deze periode. Met
Nadere informatieC. Social Media Beleid in enkele stappen
C. Social Media Beleid in enkele stappen 1. Stel doelen op! Je bent nu klaar met het instellen van Facebook en Twitter. Om jezelf een duidelijk beeld te stellen van wat je wilt bereiken met je Social Media
Nadere informatieMedewerkerbetrokkenheid. 1. Werk aan medewerkertevredenheid. Betrokkenheid uit jezelf. Waarom zou iemand het maximale inzetten voor een werkgever?
Dat is de vraag! Natuurlijk is werk nog steeds vanzelfsprekend voor mensen maar het is niet meer zo vanzelfsprekend om voor de duur van het leven die ene baas te kiezen. Mensen maken enorm veel keuzes.
Nadere informatieDe ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole
De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,
Nadere informatieIn gesprek met medewerkers over verzuim
TIP: dit is een interactieve pdf. de inhoudsopgave en het menu onder aan de pagina s zijn clickable. In gesprek met medewerkers over verzuim Inhoud 1. verzuim bespreken met medewerkers Het is belangrijk
Nadere informatieHet beste toekomstperspectief met een onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie-dna. The Brown Paper Company
Het beste toekomstperspectief met een onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie-dna The Brown Paper Company Veel organisaties zijn hun onderscheidende DNA verloren. Organisaties met bestaansrecht
Nadere informatieConnect Social Business. Plan van Aanpak voor mijn stage bij ConnectSB
Connect Social Business Plan van Aanpak voor mijn stage bij ConnectSB Joey Kaan September 21, 2014 Inhoudsopgave 1 Achtergronden 4 2 Probleemstelling & Doelstelling 5 2.1 Leren Professioneel Functioneren..................
Nadere informatieFamilie aan tafel. Een werkvorm voor individuele coaching of intervisie.
Familie aan tafel. Een werkvorm voor individuele coaching of intervisie. De cliënt krijgt een groot vel papier en kleurkrijt. De opdracht is: Teken je gezin van herkomst rond de etenstafel. Een werkvorm
Nadere informatieNoort Organisatie Ontwikkeling
Procesoptimalisatie Procesoptimalisatie: Onderscheiden van concurrenten: Zodra u te maken heeft met toenemende concurrentie, is het belangrijk dat u zich kunt onderscheiden. Dit doet u onder meer door
Nadere informatieF reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen!
F R I E N D S F reader Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! Als we de berichtgeving van de laatste maanden mogen geloven staat de non food detailhandel voor een herstructureringsslag.
Nadere informatieFiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten
FiT Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten Vergroot je circle of influence Niemand kan de financiële gevolgen van strategische beslissingen beter inzichtelijk maken
Nadere informatieMet RPA van Bluepond bereikt u meer met uw bestaande team
Nu ook voor het MKB Met RPA van Bluepond bereikt u meer met uw bestaande team Als MKB-ondernemer ligt uw focus op gezonde groei. Maar vaak gaat die groei gepaard met meer interne processen, meer administratie,
Nadere informatieWie dit niet kan lezen, is niet gek! Laaggeletterdheid bij SITA
Wie dit niet kan lezen, is niet gek! Laaggeletterdheid bij SITA Het ervaringsverhaal Start met vragen aan u, kort SITA algemeen Laaggeletterdheid bij SITA Afronding met vragen aan u 2 Vraag 1 Heeft u medewerkers
Nadere informatieMet onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit.
Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief Verbeteren kan alleen van binnenuit. Onze visie, missie en strategie Visie: dat er in alle organisaties een
Nadere informatie(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee?
Inhoud Inleiding Voor Wie is ZEEF? Wat kan ik op ZEEF vinden? Hoe werkt ZEEF voor een bezoeker? Hoe werkt ZEEF voor een expert? Voordelen ZEEF Nadelen ZEEF Conclusie ZEEF Eigen ervaringen met ZEEF Bronnen
Nadere informatieModern platform voor het ICT- en Telecomkanaal
Modern platform voor het ICT- en Telecomkanaal Het online platform is altijd en overal te raadplegen! Bekijk interessante voorstellen via het Marktforum! Het vakblad brengt onmisbare artikelen en interviews!
Nadere informatieKinderen over Klantrelaties
Kinderen over Klantrelaties handouts bij presentatie CRM Inspiration avond van CRM-Association NL 22 april 2009 Door Adriaan Wagenaar Kijk eens door de ogen van een kind naar klantrelaties. Welke nieuwe
Nadere informatie