1. Maak altijd back-ups van je webshop

Transcriptie

1

2 1. Maak altijd back-ups van je webshop Een webshop is een business en zo moet je het ook behandelen. Je kunt je geen fouten permitteren want anders kost het je geld. Wanneer je een webshop hebt moet je er dus alles aan doen om het zo goed mogelijk in te richten. Hoewel je nooit wat fout probeert te doen kun je helaas wel in de situatie komen dat er iets met je WooCommerce webshop gebeurd. Het maakt dan niet uit of het je eigen schuld is of dat het door iets anders komt waar je geen invloed op had. Indien er iets misgaat met je webshop moet je binnen no-time een goed werkende back-up kunnen terugzetten om geen omzet te verliezen. Een goede back-up strategie is daarom noodzakelijk en je moet er niet vanuit gaan dat je hostingprovider dit regelt. Een hostingprovider maakt namelijk meestal alleen back-ups van de complete server en niet van een specifieke website. Het is dus belangrijk dat je alles in eigen hand houdt en zelf actie kunt ondernemen om een probleem op te lossen. WordPress maakt niet uit zichzelf back-ups Het zou een ontzettend handige standaardfunctionaliteit zijn als WordPress automatisch back-ups van je website kon maken van je website. Helaas is dit echter niet het geval, maar je kunt wel gebruikmaken van een plugin om automatisch back-ups te laten maken. Enkele voorbeeld van goede back-up plugins zijn: VaultPress (kan real-time back-ups maken / betaald) BackupBuddy (betaald) BackWPup (gratis) Uiteraard heb je ook de mogelijkheid om handmatig back-ups van je WooCommerce webshop te maken. Je moet dan alleen niet vergeten dat je van twee onderdelen een back-up moet maken, namelijk van alle WordPress bestanden en van de database.

3 2. Maak gebruik van een child theme Wanneer je iets wilt aanpassen in de code van het webshop thema waar je gebruik van maakt, dan kun je hier het best eerst een child theme voor maken. Het is namelijk zo dat als je iets aanpast in de code en er een thema update komt dat alle bestanden overschreven worden en je de aanpassingen kwijt bent. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, want dan functioneert je webshop niet meer zoals het hoort. Door een WordPress child theme te maken voor het thema kun je dit probleem voorkomen omdat je de wijzigingen die gedaan zijn bij een thema update niet verloren gaan. Ik zal even in het kort uitleggen wat een child theme precies is en waarom je de wijzigingen niet zal verliezen. Wat is een child theme? Een child theme is een thema dat de functionaliteiten en design overneemt van een ander thema zonder hiervoor alle bestanden nodig te hebben. Om te werken met een child theme moet je dit als actief thema gebruiken en het originele thema mag je niet verwijderen. Wanneer je nu iets wilt wijzigen aan het thema kun je het originele bestand kopiëren (niet uit origineel thema verwijderen) en plakken in het child theme. Vervolgens kun je de aanpassingen die je wilt doorvoeren in het bestand van je child theme doorvoeren om de wijzigingen zichtbaar te maken. Wanneer er nu een thema update komt voor het originele thema zullen nog steeds de bestanden uit het thema overschreven worden, maar de bestanden in het child theme zijn veilig en worden niet aangepast. Op deze manier is het dus geen probleem meer om thema updates uit te voeren. Wel is het verstandig om bij een hele grote update te testen of het child theme goed werkt na de update. Klaar om een child theme te maken? Je kunt het eenvoudig zonder problemen maken met een plugin als One-Click Child Theme.

4 3. Test updates voordat je het live doorvoert In de ideale wereld maken we ontelbaar veel back-ups en testen we alles voordat de update live doorgevoerd wordt. Wanneer je op deze manier zou werken vergt dit aardig wat tijd. Toch is het niet onverstandig om alles te testen. WooCommerce heeft namelijk eens in de zoveel tijd een aardig grote update waardoor er van alles fout kan gaan met je webshop in combinatie met het thema dat je gebruikt. Zo was de update van WooCommerce 2.2 naar versie 2.3 zo groot dat er bij allerlei webshops dingen fout gingen omdat het thema nog niet up-to-date was gebracht om de nieuwe versie goed weer te geven. Ik kan je daarom alleen maar aanraden om een testomgeving van je WooCommerce webshop te maken, zodat je alle updates eerst goed kunt testen voordat je het live doorvoert. Je kunt een testomgeving op een subdomein maken (bijv. test.jewebsitenaam.nl) door een kopie van je WordPress installatie hier te plaatsen. Moet ik alle updates testen? Het liefst wel, maar dit kan veel tijd kosten en over het algemeen komt het zelden voor dat er bij kleine updates, bijvoorbeeld WooCommerce van 2.3 naar versie 2.3.1, fouten ontstaan. Vaak zijn kleine updates er puur voor bugfixes en beveiligingsupdates. Zolang je een back-up hebt om in geval van nood altijd terug te gaan naar een goed werkende versie van je website zou je de kleine updates kunnen overslaan om te testen, maar het blijft natuurlijk aan te raden om alles te testen. Grote updates, bijvoorbeeld WooCommerce 2.3 naar versie 2.4, kun je echter wel het beste altijd even testen in de testomgeving. Naast WooCommerce geldt dit overigens eigenlijk voor alle grote updates van WordPress, plugins en thema s. Wanneer je het test weet je zeker dat alles het zal doen op je webshop zonder dat je potentiële klanten hier last van heeft.

5 4. Stel de BTW, betaalmogelijkheden en verzendmethoden goed in Wanneer je een webshop hebt moet je de zaken goed op orde hebben. Het is dus ontzettend belangrijk dat je er zeker van bent dat je de BTW, betaalmogelijkheden en verzendmethoden instellingen goed hebt ingesteld. Voor klanten is het namelijk ontzettend vervelend om bijvoorbeeld niet zeker te weten of de prijzen inclusief of exclusief btw zijn. Wanneer je verwacht dat het inclusief BTW is en bij het afrekenen blijkt het opeens exclusief BTW te zijn, dan kan dit behoorlijk schelen in de prijs en dus de potentiële klant afschrikken. En wat dacht je ervan als je bijvoorbeeld geen ideal hebt ingesteld? In Nederland betaald bijna iedereen met ideal. Het is dus gewoon een must om dit als betaalmogelijkheid te hebben op je webshop als je geen omzet wilt verliezen. Daarnaast moet je er ook nog voor zorgen dat de verzendmethoden- en kosten goed zijn ingesteld. Wanneer er vanaf 50 euro gratis verzending hoort te zijn willen bezoekers niet zien dat er alsnog verzendkosten worden gerekend. Om de BTW, betaalmogelijkheden en verzendmethoden in te stellen kun je in WordPress naar WooCommerce -> Instellingen gaan. je krijgt hier allerlei tabbladen met instellingen te zien. Bij het tabblad Belasting heb je de volledige controle over de BTW instellingen en of het dus wordt aangegeven op de website. Bij het tabblad Afrekenen kun je instellen welke betaalmogelijkheden er zijn. Voor ideal heb je overigens wel nog een extra plugin nodig (en betaalprovider). Bij het tabblad Verzendmethode kun je alles wat te maken heeft met de verzendmethodenen kosten instellen (klik hier voor meer uitleg).

6 5. Maak de productpagina s zo goed mogelijk Dat een product toevoegen een must-do tip is hoef ik je niet te vertellen als je een webshop maakt. Het is echter wel ontzettend belangrijk dat je de productpagina s altijd zo goed mogelijk maakt wanneer je een product toevoegt. Helaas wordt dit weleens vergeten, maar jij zal dit nu vast goed aanpakken. ;-) De algemene dingen die je goed moet doen zijn natuurlijk dat je ervoor zorgt dat je uniek geschreven teksten hebt waar je klanten wat aan hebben en dat de foto s van hoge kwaliteit zijn. Het kan ook nog een leuke toevoeging zijn om video s van de producten te maken waarin je laat zien wat het product kan of doet. Wanneer je dit eenmaal gedaan hebt is het belangrijk dat je de productgegevens zo goed mogelijk invult. Naast het artikelnummer, de prijs en belastingstatus, is het ook belangrijk dat je nog een aantal andere dingen goed doet, namelijk: De voorraad goed invullen (indien je dit via WooCommerce wilt beheren); Het gewicht en de afmetingen invullen bij de verzendmethoden (als je met verschillende verzendmethode werkt); Gerelateerde producten toevoegt als up- of cross-sell; Eigenschappen toevoegt zoals bijvoorbeeld het merk, de maat of grootte. Je kunt dit gebruiken voor de gelaagde navigatie widget. Dit is een handige filter voor je bezoekers.

7 Wanneer je alles compleet invult zal je het meeste uit WooCommerce en je webshop kunnen halen. Neem hier dus rustig de tijd voor.

8 6. Maak gebruik van de juiste WooCommerce widgets Wanneer je WooCommerce activeert krijg je direct meer dan 10 nieuwe widgets waar je gebruik van kunt maken. De widgets die je bij WooCommerce krijgt zijn: - WooCommerce gelaagde navigatie - WooCommerce gelaagde navigatiefilters - WooCommerce hoogst beoordeelde producten - WooCommerce prijsfilter - WooCommerce productcategorieën - WooCommerce producten - WooCommerce producttags - WooCommerce product zoeken - WooCommerce recent bekeken - WooCommerce recente reviews - WooCommerce winkelmand Het is zeker de moeite waard om eens rustig te bekijken wat deze widgets voor je webshop kunnen betekenen. Wanneer je thema bijvoorbeeld geen duidelijk zichtbare winkelmandje heeft, dan zou je dit kunnen oplossen met behulp van de WooCommerce winkelmand widget. Daarnaast zijn er ook meerdere handige filters die enorm handig zijn voor in je webshop. Zo kun je bijvoorbeeld met de gelaagde navigatie widget je bezoekers de mogelijkheid geven om je producten te laten filteren op een eigenschap. Deze eigenschappen kun je zelf toevoegen wanneer je een product aanmaakt en kunnen dingen zijn als het merk, de maat, grootte, en ga zo maar door. Je kunt met behulp van deze widget het navigeren voor je bezoekers een stuk eenvoudiger maken. En wat dacht je verder van een prijsfilter? Je hebt vast zelf weleens een keer op een webshop gezocht naar een bepaald product waar je een maximaal bedrag voor in je hoofd hebt. Met de prijsfilter geef je jouw bezoekers de mogelijkheid om je producten te filteren op prijs.

9 Wanneer je op de juiste manier gebruikmaakt van de widgets die bij WooCommerce komen kun je jouw webshop een stuk gebruikersvriendelijker maken. Wil je in het kort lezen wat al deze widgets kunnen? Bekijk dan het artikel Alle WooCommerce widgets op een rij.

10 7. Laat mensen reviews bij producten schrijven Wanneer je op zoek bent naar een product en graag wilt weten hoe het mensen bevalt en wat zij er van vinden. Wat doe je dan? Juist, je leest de reviews. Maar wat als er helemaal geen reviews zijn op een website, wat doe je dan? Je gaat dan waarschijnlijk al snel verder naar een andere webshop om daar naar de reviews te kijken en koopt wellicht ook meteen het product. Reviews zijn dus een ontzettend belangrijk onderdeel van een webshop. Het is niet voor niets dat je reviews kunt plaatsen op grote websites als Bol.com, Zalando, Coolblue, Amazon.com Dit zijn de webshops die weten wat belangrijk is en geven mensen graag de mogelijkheid om een review achter te laten. Sterker nog, het kan heel goed mogelijk zijn dat je weleens een mail hebt gehad om een review achter te laten en wat zou kunnen winnen als je dit deed. Dit geeft nog maar eens aan hoe belangrijk het is. Wat je ook van plan bent met je WooCommerce webshop, geef mensen altijd de mogelijkheid om een review achter te laten over een product en stimuleer dit ook. Een plugin als WooCommerce Advanced Review Reminder kan je helpen om klanten te vragen om een review achter te laten.

11 8. Maak gebruik van kortingsbonnen/codes Korting lijkt allemaal heel normaal, maar je snapt natuurlijk wel dat er met een reden korting gegeven wordt. Zo kun je van je oude voorraad afkomen, mensen lokken naar je webshop en twijfelaars overhalen dankzij de korting. Korting is een krachtig iets dat je klanten een goed gevoel geeft. Hoe vaak je hoor je wel niet om je heen dat iemand blij is omdat hij of zij iets gekocht heeft met korting? Zelf wordt je vast ook blij als je dat mooie shirt wat je al een tijd wilde hebben, maar net iets te duur vond, nu met 20% korting kon krijgen. Heerlijk toch? Korting geeft ons mensen dus een goed gevoel en daarom is het helemaal niet gek om af en toe kortingsacties te maken op je webshop. Wist je dat je standaard in WooCommerce de mogelijkheid hebt om kortingscodes aan te maken? Je kunt dit doen door naar WooCommerce -> Kortingsbonnen te gaan en op kortingsbon toevoegen te klikken. Vervolgens kun je een kortingscode maken dat volledig naar je eigen wens is ingesteld. Bij de instellingen die je te zien krijgt tijdens het maken van de kortingscode

12 kun je bijvoorbeeld aangeven dat een kortingscode alleen voor een bepaalde productcategorie geldig is of juist pas geldig is vanaf een bepaald verkoopbedrag. Dit zijn slechts 2 korte voorbeeld, er is nog zoveel meer mogelijk met de kortingsbonnen van WooCommerce. Wanneer je kortingsbonnen wilt instellen en graag meer wilt lezen over alle mogelijkheden, dan kun je het artikel Kortingsbonnen in WooCommerce lezen op de website.

13 9. Zorg voor een goede afrekenpagina Het afrekenproces is het laatste onderdeel van je webshop waar je jouw klanten doorheen moet zien te krijgen om producten te verkopen. De afrekenpagina is dus een cruciale pagina waar geen gekke dingen op moeten staan en vertrouwen uit moet stralen. Ik weet natuurlijk niet precies wat je in de sidebar hebt staan, maar vaak is het handiger om de sidebar op de afrekenpagina uit te schakelen omdat je bezoekers de kans geeft om weg te gaan van deze pagina. Nu hoeft de sidebar overigens geen probleem te zijn, het is meestal de inhoud van de sidebar wat het probleem is. Je kunt op de afrekenpagina het beste nog wat extra het vertrouwen van je klanten winnen. Kan er betaald worden via de eigen bank met ideal? Dan kun je dit nog even extra duidelijk aangeven bovenaan in de sidebar. Wordt het verstuurd met PostNL? Ook dit zou je kunnen aangeven in de sidebar. Verder is het wellicht ook een idee om aan te geven hoeveel orders je al succesvol hebt verzonden (als dit er veel zijn). Hoe je een andere sidebar krijgt op de afrekenpagina? Met een plugin als WooSidebars kun je ervoor zorgen dat je verschillende sidebars kunt gebruiken voor verschillende pagina s op je website. Het kan overigens ook dat je helemaal van de sidebar af wilt. Je kunt dit doen door de pagina template van de afrekenpagina te wijzigen naar een full-width template. Tegenwoordig hebben bijna alle thema s dit wel. Je kunt de pagina template aanpassen door de afrekenpagina te bewerken en bij pagina-attributen een ander sjabloon te kiezen.

14 Bonus tip: PDF facturen maken en versturen WooCommerce heeft helaas niet standaard de mogelijkheid om PDF facturen aan te maken en te versturen. Wanneer je de facturatie via WooCommerce wilt laten lopen zal je hier echter al snel behoefte aan hebben. Een echte must-do tip is in dit geval om een extra plugin te installeren waarmee je automatisch PDF facturen kunt maken en versturen naar je klanten. Handige plugins die dit voor je kunnen bereiken zijn: 1. PDF Invoices 2. WooCommerce PDF Invoice 3. WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips Wanneer je meer informatie over deze plugins wilt hebben kun je ook het artikel WooCommerce PDF facturen maken en versturen bekijken op de website. Hoe nu verder? Je kunt nu vol aan de slag gaan om alle punten uit dit ebook in orde te krijgen. Wanneer je hiermee klaar bent staan er vast alweer wat meer tips voor je klaar op de website WooCommerce.nl.