Procesbeschrij vi ng. Omwi sseli ng Li nnen rij bewij s

Transcriptie

1 Procesbeschrij vi ng Omwi sseli ng Li nnen rij bewij s 1

2 I nhoudsopgave 1 Proces model Omwi sseli ng li nnen rij bewij s Processtruct uur Processche ma' s Omwi sseli ng li nnen rij bewij s Acti vit eit en en Subprocessen Appli cati es Dat a behorende bij Omwi sseli ng li nnen rij bewij s Docu ment en Aanvraag o mwi sseli ng li nnen rij bewij s Acti vit eit en en Subprocessen Tri ggers Toest anden Buff ers en Vastst elli ng i dentit eit Acti vit eit en en Subprocessen Toest anden en Ver werki ng i n backoffi ce Acti vit eit en en Subprocessen Tri ggers Buff ers en

3 1 Proces model Omwi sseli ng li nnen rij bewij s 1. 1 Dit subproces beschrijft de door de gemeente te verrichten handelingen voor de aanvraag van een rijbewijs op grond van een linnen rijbewijs, vanaf het moment van de aanvraag tot het moment dat de aanvraag is afgesloten en het aanvraagformulier met pasfoto en handtekening is aangemaakt en verwerkt in het NRD backoffice station, en de bij de aanvraag behorende stukken zijn verzonden naar de RDW. Belangrijke onderdelen van dit subproces zijn het vaststellen van identiteit, het controleren van gegevens waaronder bestendigheid en maatregelen in GBA en CRB, het controleren van stukken en het aanmaken van het aanvraagformulier. De burger kan een rijbewijs aanvragen op grond van een linnen rijbewijs, mits dit linnen rijbewijs is aangevraagd na 30 juni 1980 en zijn geldigheid heeft verloren na 30 juni De aanvraag wordt ingediend bij de gemeente waar de burger staat ingeschreven. De aanvraag wordt vervolgens doorgestuurd naar de RDW. Bij de aanvraag moet de burger een verklaring overleggen waarin aannemelijk wordt gemaakt dat hij door bijzondere omstandigheden de aanvraag niet vóór 1 juni 1996 kon indienen of heeft ingediend. Spoedafhandeling is niet mogelijk. Zie voor de geldende wet- en regelgeving de Wegenverkeerswet 1994 en het Reglement Rijbewijzen. Een aanvraag kan pas worden geaccepteerd nadat de vereiste leges zijn voldaan. Omdat er bij een aanvraag op grond van een linnen rijbewijs in vrijwel alle gevallen geen persoonsen/of rijbewijsgegevens in het CRB bekend zijn, wordt in deze situatie het CRB gevuld vanuit de gemeenten i.c. de GBA, uitsluitend voor wat betreft de persoonsgegevens. Het feit dat de gemeenteambtenaar initieel geen persoonsgegevens en geen rijvaardigheids- en gezondheidsgegevens in het CRB vindt, is in dit geval dan ook normaal. Voor deze procedure geldt ook dat bij vermissing van het linnen rijbewijs een proces- verbaal moet worden overgelegd. Voor de aanvraag op grond van een linnen rijbewijs geldt dat het inbrengen van de rijvaardigheidsgegevens op basis van de informatie op het linnen rijbewijs en de beslissing over het al dan niet afgeven van een rijbewijs geschiedt door de Unit Rijbewijzen van de RDW. Het CRB brengt de VVG gegevens in voor zover dit relevant is. De gemeentelijke taken betreffen: het vaststellen van de identiteit van de aanvrager, het verzamelen van alle relevante stukken, het aanmaken voor zover mogelijk en het scannen van het aanvraagformulier, het verzenden van de relevante stukken inclusief het linnen rijbewijs naar de RDW, het ontvangen, inklaren, opslaan en uiteindelijk het uitreiken van het rijbewijs. Het ontvangen, inklaren, opslaan en uitreiken van het rijbewijs zijn beschreven in het hoofdproces. Het linnen rijbewijs kan na 1 oktober 2006 niet dienen als geldig legitimatiebewijs. 3

4 2 Processtruct uur Omwisseling linnen rijbewijs Aanvraag omwisseling Vaststelling identiteit Verwerking in backoffice 4

5 3 Processche ma' s 3. 1 Omwi sseli ng li nnen rij bewij s Aanvraag omwisseling Verwerking in backoffice 5

6 Dit subproces beschrijft de door de gemeente te verrichten handelingen voor de aanvraag van een rijbewijs op grond van een linnen rijbewijs, vanaf het moment van de aanvraag tot het moment dat de aanvraag is afgesloten en het aanvraagformulier met pasfoto en handtekening is aangemaakt en verwerkt in het NRD backoffice station, en de bij de aanvraag behorende stukken zijn verzonden naar de RDW. Belangrijke onderdelen van dit subproces zijn het vaststellen van identiteit, het controleren van gegevens waaronder bestendigheid en maatregelen in GBA en CRB, het controleren van stukken en het aanmaken van het aanvraagformulier. De burger kan een rijbewijs aanvragen op grond van een linnen rijbewijs, mits dit linnen rijbewijs is aangevraagd na 30 juni 1980 en zijn geldigheid heeft verloren na 30 juni De aanvraag wordt ingediend bij de gemeente waar de burger staat ingeschreven. De aanvraag wordt vervolgens doorgestuurd naar de RDW. Bij de aanvraag moet de burger een verklaring overleggen waarin aannemelijk wordt gemaakt dat hij door bijzondere omstandigheden de aanvraag niet vóór 1 juni 1996 kon indienen of heeft ingediend. Spoedafhandeling is niet mogelijk. Zie voor de geldende wet- en regelgeving de Wegenverkeerswet 1994 en het Reglement Rijbewijzen. Een aanvraag kan pas worden geaccepteerd nadat de vereiste leges zijn voldaan. Omdat er bij een aanvraag op grond van een linnen rijbewijs in vrijwel alle gevallen geen persoonsen/of rijbewijsgegevens in het CRB bekend zijn, wordt in deze situatie het CRB gevuld vanuit de gemeenten i.c. de GBA, uitsluitend voor wat betreft de persoonsgegevens. Het feit dat de gemeenteambtenaar initieel geen persoonsgegevens en geen rijvaardigheids- en gezondheidsgegevens in het CRB vindt, is in dit geval dan ook normaal. Voor deze procedure geldt ook dat bij vermissing van het linnen rijbewijs een proces- verbaal moet worden overgelegd. Voor de aanvraag op grond van een linnen rijbewijs geldt dat het inbrengen van de rijvaardigheidsgegevens op basis van de informatie op het linnen rijbewijs en de beslissing over het al dan niet afgeven van een rijbewijs geschiedt door de Unit Rijbewijzen van de RDW. Het CRB brengt de VVG gegevens in voor zover dit relevant is. De gemeentelijke taken betreffen: het vaststellen van de identiteit van de aanvrager, het verzamelen van alle relevante stukken, het aanmaken voor zover mogelijk en het scannen van het aanvraagformulier, het verzenden van de relevante stukken inclusief het linnen rijbewijs naar de RDW, het ontvangen, inklaren, opslaan en uiteindelijk het uitreiken van het rijbewijs. Het ontvangen, inklaren, opslaan en uitreiken van het rijbewijs zijn beschreven in het hoofdproces. Het linnen rijbewijs kan na 1 oktober 2006 niet dienen als geldig legitimatiebewijs Acti vit eit en en Subprocessen 6

7 Subproces Aanvraag o mwi sseli ng li nnen rij bewij s Dit subproces beschrijft de frontoffice handelingen vanaf het moment van de aanvraag tot het moment dat de aanvraag wordt afgesloten en het aanvraagformulier met pasfoto en handtekening is aangemaakt ter verwerking in de backoffice middels het NRD Backoffice station. Belangrijke onderdelen van dit subproces zijn het vaststellen van identiteit, het controleren van gegevens in GBA, het controleren van stukken, het aanmaken van het aanvraagformulier en het aangetekend verzenden van de stukken naar de RDW. Het gaat hier om de afgifte van een nieuw rijbewijs tegen overlegging van een linnen rijbewijs. Subproces Ver werki ng i n backoffi ce De ambtenaar in de backoffice doet de feitelijke afgifte door het insturen van de aanvraag naar de RDW t.b.v. het aanmaken van het rijbewijs. Dit subproces beschrijft de backoffice subprocessen vanaf het ontvangen van het aanvraagformulier van de frontoffice tot het moment dat de gegevens van het gescande formulier zijn verzonden naar en bevestigd door de RDW Appli cati es Hand mati g GBA Modul e De applicatie die de gemeente gebruikt om de Gemeentelijke Basisadministratie persoonsgegevens te bewerken en bij te houden. Hand mati g Rij bewij s modul e Module voor de frontoffice waarmee: De aanvraag voor een rijbewijs wordt vervaardigd inclusief controle GBA alsook berichten naar RDW worden gestuurd naamgebruik, aanvraagnummer. De uitreiking wordt geregistreerd en gemeld aan RDW. De ontvangst van oude rijbewijzen wordt geregistreerd. De registratie van de verblijfplaats van ingeleverde of ingenomen NRD s. Hand mati g NRD Backoffi ce st ati on NRD Backoffice Station: Combinatie van hardware en software waarmee de aanvragen worden gescand, de aanvraag als een elektronisch bericht naar de RDW gezonden wordt, NRD's worden ingeklaard, NRD's, in bijzondere gevallen, worden heraangevraagd, eventueel andere bijzondere voorraadmutaties worden uitgevoerd. 7

8 Dat a behorende bij Omwi sseli ng li nnen rij bewij s Docu ment en Papi er i nt ern Aanvraag rij bewij s Een voorgeschreven formulier waarop een uniek aanvraagnummer gegenereerd door RDW wordt gedrukt door de rijbewijs module, dat alle benodigde gegevens bevat om een beslissing te kunnen nemen op een verzoek tot afgifte van een rijbewijs en dat voor RDW dient als opdracht om een rijbewijs te laten maken. Papi er i nt ern Aanvraag vori g rij bewij s Het aanvraagformulier op grond waarvan het vorige rijbewijs is verstrekt. Papi er i n uit I dentit eitsbewij s Een door een bevoegde autoriteit verstrekt bewijs waarmee de identiteit kan worden vastgesteld. Papi er i n Oud rij bewij s Eerder aan de burger verstrekte rijbewijs. Papi er i n Pasf ot o Vereisten volgens de Regeling eisen pasfoto's: Dezelfde eisen gelden als voor de reisdocumenten nieuwe fotomatrix van augustus 2006 Pasfoto in kleur, die een duidelijk en goedgelijkend beeld van de aanvrager moet geven. Het gebruik van reproducties of van eerder gebruikte foto's is niet toegestaan. De grootte van de te bevestigen foto is 35 bij 45 mm. Het gezicht van de aanvrager dient recht van voren, tegen een lichtgrijze, egale achtergrond te zijn gefotografeerd en in de breedte ongeveer 2 cm van de afbeelding in beslag te nemen. Beide ogen dienen zichtbaar te zijn, eventueel achter een bril met doorschijnende glazen. Het dragen van een donkere bril op de foto's is niet toegestaan, tenzij de aanvrager heeft aangetoond dat zulks om medische redenen noodzakelijk is. Het hoofd dient onbedekt te zijn, tenzij de aanvrager heeft aangetoond dat godsdienstige, levensbeschouwelijke of medische oorzaken zich hiertegen verzetten. Indien in dat geval het hoofd wordt bedekt, moet het gezicht wel zichtbaar blijven. 8

9 Papi er i n Proces-verbaal van ver mi ssi ng Een door een Nederlandse politie-autoriteit opgemaakt proces-verbaal van de door de burger gedane aangifte dat hij niet meer beschikt over het oude rijbewijs Papi er i nt ern Verblijfs- vergunni ng Het vreemdelingendocument waaruit de verblijfsstatus van de burger blijkt. 9

10 3. 2 Aanvraag o mwi sseli ng li nnen rij bewij s Burger Ontvangen aanvraag Vaststelling identiteit Controleren GBA RDW niet akkoord Onderzoeken gegevens akkoord gegevens correct Controleren stukken niet akkoord akkoord persisteren Bepalen vervolgstappen stoppen proces afgebroken Registreren aanvraag Aanmaken aanvraagformulier Innen leges Afsluiten aanvraag Aanvraagform versturen Buffer 10

11 Dit subproces beschrijft de frontoffice handelingen vanaf het moment van de aanvraag tot het moment dat de aanvraag wordt afgesloten en het aanvraagformulier met pasfoto en handtekening is aangemaakt ter verwerking in de backoffice middels het NRD Backoffice station. Belangrijke onderdelen van dit subproces zijn het vaststellen van identiteit, het controleren van gegevens in GBA, het controleren van stukken, het aanmaken van het aanvraagformulier en het aangetekend verzenden van de stukken naar de RDW. Het gaat hier om de afgifte van een nieuw rijbewijs tegen overlegging van een linnen rijbewijs Acti vit eit en en Subprocessen Ontvangen aanvraag De burger komt bij de frontoffice en geeft aan dat hij komt voor een aanvraag omwisseling in verband met een linnen rijbewijs. Subproces Vastst elli ng i dentit eit Dit subproces beschrijft de wijze waarop de identiteit van de aanvrager moet worden vastgesteld. Voorgeschreven is dat de aanvrager in persoon moet verschijnen. 11

12 Machti gen Control eren GBA RDWgegevens Controle persoonsgegevens GBA Aan de hand van de GBA worden de persoonsgegevens gecontroleerd. Deze controle kan aanleiding geven tot nader onderzoek, bijvoorbeeld indien er twijfel bestaat over de juistheid van de op de PL opgenomen gegevens. Indien het niet mogelijk is om betrokkene in de GBA op te nemen en niet in GBA opgenomen is omdat iemand geprivilegieerd is of geen vaste woon- of verblijfsplaats heeft, dan wordt een papieren procedure gevolgd waarbij de RDW beslist over afgifte. Uitreiking vindt plaats bij gemeente van aanvraag Controle wonen in NL, nationaliteit en verblijfstitel Er wordt gecontroleerd, indien het een vreemdeling betreft, of aanvrager een geldige verblijfstitel heeft bestendigheid. De gemeente kan in bepaalde gevallen beslissen de aanvraag toch door te laten gaan als er voldoende zekerheid is dat de verblijfstitel in orde is. Als de aanvrager niet aan de voorwaarden voldoet en persisteert in de aanvraag, dan wordt de aanvraag in ontvangst genomen. De aanvraag wordt, ter verdere afhandeling, doorgestuurd naar de RDW. Selecteren persoon in het CRB Linnen rijbewijzen zijn afgegeven voor 1 oktober 1986 en staan niet in het CRB. Als controle en bij mogelijke samenloop rijvaardigheidscategorieen: Zoek de juiste persoon in het CRB. Indien A-nummer niet bekend bij RDW wordt gezocht op persoons- of rijbewijs gegevens. Hierbij kunnen meerdere personen voldoen aan de zoekcriteria. In dit geval is het nummer van het oude rijbewijs het identificerend gegeven. Als het CRB reeds beschikt over een foto van de aanvrager, dan zal deze worden getoond. Het CRB kent een statusbevraging van aanvraag en/of persoon die hier en ook op andere plaatsen in het proces gebruikt kan worden. Controle persoonsgegevens in het CRB t.o.v. GBA De gemeente controleert of de persoonsgegevens met name naam en geboortegegevens in het CRB overeenkomen met die in de GBA. De gegevens uit de GBA zijn leidend. Indien er sprake is van een verklaarbaar verschil en de identiteit van de aanvrager eenduidig kan worden vastgesteld kan het proces worden gecontinueerd. Als dat niet het geval is, kan de aanvraag niet door gaan en wordt contact opgenomen met RDW of een onderzoek ingesteld door de gemeente. Controle rijbewijsrelevante gegevens Het CRB controleert of er geen belemmeringen zijn om een rijbewijs af te geven en geeft een signaal voor akkoord met bijbehorende redenen. Deze belemmeringen zijn: Persoon heeft al een aanvraag gedaan 'shoppen'. Er is een ontzegging rijbevoegdheid of andere maatregel van kracht. Afgifte van een nieuw rijbewijs is niet mogelijk als vanuit RDW melding is ontvangen dat het oude rijbewijs op grond van een strafmaatregel is ingevorderd, ingehouden, of ingeleverd, of als er een actuele ontzegging is. Een vorderingsprocedure. Er wordt niet voldaan aan de Wet Mulder. Een ongeldigverklaring van afhankelijke categorieën. 12

13 Er is een schorsing of inhouding. In de volgende gevallen moet een geldige maximaal 12 maanden oude positieve registratie geschiktheid aanwezig zijn: de aanvrager heeft de leeftijd van 70 jaren bereikt; het oude rijbewijs was afgegeven voor een termijn die korter was dan vijf jaren; het oude rijbewijs vermeldt een beperkende aantekening verband houdende met een lichamelijk gebrek van de aanvrager; bij het CBR zijn gegevens bekend met betrekking tot de lichamelijke en geestelijke geschiktheid van de aanvrager; het oude rijbewijs was geldig voor de categorie C en/of D. Bij ontzegging, gevorderde inlevering, schorsing of ongeldigverklaring, of ongeldig verklaard op grond van artikel 124, etc. dient het rijbewijs te worden ingenomen op grond van artikel 115 van de Wegenverkeerswet. Bovenstaande lijst bevat de meest voorkomende belemmeringen. Als volgens de gegevens geen aanvraag kan worden ingediend, dan stopt het proces. Als de burger persisteert dan wordt een verkorte aanvraag gemaakt en ter afhandeling doorgestuurd naar de RDW. Appli cati e Omwi sseli ng li nnen rij bewij s. GBA Modul e Onderzoeken gegevens Afhankelijk van het resultaat van de controle is nader onderzoek nodig: Twijfel over GBA gegevens: gemeente start onderzoek GBA gegevens. Twijfel over rijvaardigheidsgegevens is in deze voor het gemeentelijke proces niet relevant omdat deze, bij deze bijzondere aanvraag in principe niet in het CRB zijn geregistreerd. Machti gen Control eren st ukken Controleren of alle vereiste documenten en de foto overhandigd zijn en inderdaad betrekking hebben op de aanvrager. Tevens vindt inhoudelijke controle plaats. De volgende documenten dienen aanwezig te zijn: In alle gevallen: Het linnen rijbewijs waarop de pasfoto door middel van ringnieten is bevestigd. Eén goed gelijkende pasfoto. Proces-verbaal bij vermissing Indien van toepassing Ingevuld en ondertekend aanvraagformulier Bij het ontbreken van een van deze documenten wordt het proces stopgezet. 13

14 Bepal en vervol gst appen Aan de aanvrager wordt medegedeeld dat op grond van de aangeleverde stukken de rijbewijsaanvraag niet in behandeling kan worden genomen. De aanvraagprocedure wordt afgebroken en de burger medegedeeld welke acties hij nog dient te ondernemen. Indien de aanvrager persisteert wordt de aanvraag toch in behandeling genomen. Regi streren aanvraag Aanvullende gegevens zijn de persoonsgegevens die niet uit het CRB konden worden verkregen. Dat betreft naamgebruik, burgerlijke staat, naam partner, titel en predikaat. Gemeente stuurt bericht aan RDW met alle gegevens van de aanvraag. Naamgebruik, titel en predikaat De aanvrager kan aangeven hoe zijn naam, titel en predikaat op het rijbewijs dient te komen. De ambtenaar vraagt de aanvrager naar zijn keuze en legt dit vast in de rijbewijs module. Deze keuze wordt dan gebruikt bij het aanmaken van het rijbewijs. Het CRB maakt een uniek aanvraagnummer en registreert de aanvraaggegevens. Aanvraagnummer wordt naar gemeente gecommuniceerd. Aan maken aan- vraagf or muli er Het aanvraagformulier dient als feitelijke aanvraag van het rijbewijs, wordt getekend door aanvrager en geparafeerd door de gemeenteambtenaar frontoffice. Vervolgens wordt dit formulier door de backoffice verder verwerkt. Het aanvraagformulier bevat alle relevante persoonsgegevens voor het nieuwe rijbewijs. Bij de verwerking in de backoffice wordt echter alleen het aanvraagnummer, de pasfoto, de handtekening van de aanvrager en de paraaf van de frontoffice ambtenaar feitelijk 'gelezen' via de scanningsapplicatie. Er wordt gebruik gemaakt van een aanvraagformulier dat wordt geprint met de rijbewijsmodule. Het aanvraagnummer wordt hier op geprint door de rijbewijs module, in zodanige vorm dat het in het NRD Backoffice station leesbaar is. Als er geen belemmeringen voor afgifte zijn worden vanuit het CRB alle persoonsgegevens verzameld die op het nieuwe rijbewijs zullen worden vermeld: De pasfoto wordt na controle op de daarvoor bestemde plaats bevestigd. Aanvrager controleert en ondertekent de aanvraag tot verstrekking van een rijbewijs. Appli cati e Omwi sseli ng li nnen rij bewij s. GBA Modul e 14

15 I nnen l eges Innen verschuldigde leges Bepaal de hoogte van de leges spoedprocedure is bij deze aanvraag voor omwisseling in verband met een linnen rijbewijs niet mogelijk. Maak een vordering aan t.b.v. de financiële administratie. Reken af met aanvrager. Maak betaling aan voor financiële administratie. Als aanvrager niet ter plekke kan betalen zal de aanvraag hier gestaakt worden en zal aanvrager gevraagd moeten worden de middelen alsnog ter betaling aan te bieden zodat de aanvraag verder afgehandeld kan worden. De aanvraag wordt niet in behandeling genomen als betrokkene de leges niet kan of wil betalen. Afsl uit en aanvraag De aanvraag wordt geaccordeerd door de frontoffice ambtenaar paraaf en daarmee tevens afgesloten. De RDW informeert betrokkene en gemeente wanneer het rijbewijs afgehaald kan worden. De gegevens in het frontoffice systeem worden niet elektronisch naar de backoffice gezonden. De enige 'interface' is het fysieke aanvraagformulier. Appli cati e Omwi sseli ng li nnen rij bewij s. GBA Modul e Omwi sseli ng li nnen rij bewij s. NRD Backoffi ce st ati on Logi sti ek Aanvraagf or mverst uren De aanvraag moet naar de backoffice gezonden worden Tri ggers Mens Burger De burger die een aanvraag wil indienen voor de omwisseling van zijn linnen rijbewijs Toest anden Toest and Toest and Toest and proces af gebroken 15

16 Buff ers Buff er Buff er en gegevens correct Onderzoeken gegevens akkoord Control eren st ukken akkoord Control eren GBA RDWgegevens persi st eren Bepal en vervol gst appen ni et akkoord Control eren st ukken Bepal en vervol gst appen ni et akkoord Control eren GBA RDWgegevens Onderzoeken gegevens st oppen Bepal en vervol gst appen proces af gebroken 16

17 3. 3 Vastst elli ng i dentit eit el id-bewijs akkoord Vaststellen identiteit Vaststellen met identiteitsbewijs Identiteit vastgesteld geen id-bewijs niet akkoord niet akkoord Vaststellen zonder Bepalen vervolgstappen 17

18 Dit subproces beschrijft de wijze waarop de identiteit van de aanvrager moet worden vastgesteld. Voorgeschreven is dat de aanvrager in persoon moet verschijnen Acti vit eit en en Subprocessen Vastst ell en i dentit eit Er dient vastgesteld te worden of de burger inderdaad is, degene die hij beweert te zijn. De aanvrager moet in persoon verschijnen. Vastst ell en zonder i d-bewij s De burger dient eerst een ID bewijs aan te vragen. Verplichte legitimatie op grond van artikel 111, lid 2 Wegenverkeerswet en art 49 Reglement Rijbewijzen. Vastst ell en met i dentit eitsbewij s De identiteit van de burger dient te worden vastgesteld aan de hand van het overhandigde identiteitsbewijs conform de Wegenverkeerswet 1994, namelijk: Geldig reisdocument Geldige verblijfsvergunning Rijbewijs afgegeven na 1 oktober 1996 Controleer of het juiste document wordt ingeleverd; let op het nummer en de persoonsgegevens en vergelijk de foto met de aanvrager. Stel daarnaast altijd enkele identificerende vragen, zoals: meisjesachternaam van moeder, geboortedata ouders, oude adressen et cetera. Let erop dat de aanvrager de vragen zelf beantwoordt. Wijzigingen per 1 oktober 2006 rijbewijzen, afgegeven voor 1 oktober 1996 gelden niet als identiteitsbewijs buitenlandse rijbewijzen gelden niet als identiteitsbewijs NB Het linnen rijbewijs is na 1 oktober 2006 geen legitimatiebewijs Appli cati e Omwi sseli ng li nnen rij bewij s. GBA Modul e Bepal en vervol gst appen Indien identiteit onvoldoende vastgesteld kan worden wordt het proces beëindigd en zullen afhankelijk van de situatie vervolghandelingen worden bepaald, bijvoorbeeld nader onderzoek naar juistheid en/of rechtmatigheid van het document. 18

19 Toest anden Toest and Toest and I dentit eit vast gest el d en geen i d-bewij s Vastst ell en i dentit eit Vastst ell en zonder i d-bewij s ni et akkoord Vastst ell en met i dentit eitsbewij s wel i d-bewij s Vastst ell en i dentit eit Vastst ell en met i dentit eitsbewij s ni et akkoord Vastst ell en zonder i d-bewij s akkoord Vastst ell en met i dentit eitsbewij s I dentit eit vast gest el d 19

20 3. 4 Ver werki ng i n backoffi ce Aanvraag Ontvangen aanvraag Scannen aanvragen akkoord Accorderen scan akkoord Accorderen data niet akkoord niet akkoord niet akkoord Bepalen vervolg 1 Bepalen vervolg 2 Bepalen vervolg 3 Archiveren documenten Versturen documenten Archief 20

21 De ambtenaar in de backoffice doet de feitelijke afgifte door het insturen van de aanvraag naar de RDW t.b.v. het aanmaken van het rijbewijs. Dit subproces beschrijft de backoffice subprocessen vanaf het ontvangen van het aanvraagformulier van de frontoffice tot het moment dat de gegevens van het gescande formulier zijn verzonden naar en bevestigd door de RDW Acti vit eit en en Subprocessen Ontvangen aanvraag Het aanvraagformulier dat is opgemaakt door de frontoffice, wordt door de backoffice ontvangen en beheerd voor verwerking. Opmerking: de aanvraagnummers vormen geen oplopende reeks, omdat ze refereren aan het aanvraagnummer in het CRB. Scannen aanvragen Het aanvraagformulier wordt gescand met behulp van de scanapplicatie op het NRD Backoffice station. Deze applicatie 'leest' het aanvraagnummer en scant pasfoto, handtekening burger en paraaf frontoffice ambtenaar. Het resultaat wordt zichtbaar gemaakt op het scherm. Appli cati e Omwi sseli ng li nnen rij bewij s. NRD Backoffi ce st ati on Bepal en vervol g 1 Vervolgstappen uitvoeren afhankelijk van de aangegeven foutsituatie bij het scannen. Bepalen wat nodig is om opnieuw te kunnen scannen. Accorderen scan Er vindt visuele controle plaats m.b.t. de beeldkwaliteit van de aanvraag. Getoond worden: De gescande pasfoto. De gescande handtekening. De gescande paraaf. Het aanvraagnummer. De backoffice medewerker geeft aan of de scan akkoord is. Appli cati e Omwi sseli ng li nnen rij bewij s. NRD Backoffi ce st ati on Bepal en vervol g 2 Vervolgstappen uitvoeren naar aanleiding van de geconstateerde gebreken, b.v. foto rechtzetten en opnieuw scannen. 21

22 Machti gen Accorderen dat a Het gescande aanvraagnummer wordt als deel van het elektronisch bericht naar de RDW verzonden. Het CRB stuurt een bericht terug met de gegevens van deze aanvraag. De ambtenaar controleert of bij de RDW de juiste persoon gekoppeld is aan de aanvraag. Als alles in orde is geeft de backoffice ambtenaar zijn finale akkoord. Hierbij worden de gescande gegevens pasfoto, handtekening aanvrager, paraaf van de frontoffice ambtenaar in een elektronisch bericht naar de RDW gezonden. Dit bericht wordt versleuteld en digitaal ondertekend met behulp van het certificaat van de backoffice ambtenaar. De gegevens worden vastgelegd bij de aanvraag en er wordt een opdracht tot productie van een rijbewijs aangemaakt. Appli cati e Omwi sseli ng li nnen rij bewij s. NRD Backoffi ce st ati on Bepal en vervol g 3 Er is in dit proces sprake van een foutsituatie indien de RDW niet alle persoonsgegevens in haar registratie blijkt te hebben. Dit zou niet mogen voorkomen en is ook niet in gemeente oplosbaar. Contact opnemen met RDW. Archi veren docu ment en Voor zover van toepassing, archiveren van: kopie van aanvraagformulier. kopie van linnen rijbewijs proces-verbaal van vermissing. overige documenten. Logi sti ek Verst uren docu ment en Het linnen rijbewijs of procesverbaal van vermissing wordt altijd samen met het ingevulde en ondertekende aanvraagformulier aangetekend verzonden naar de RDW Tri ggers Post Aanvraag Buff ers Buff er Archi ef 22

23 en akkoord Scannen aanvragen Accorderen scan akkoord Accorderen scan Accorderen dat a ni et akkoord Scannen aanvragen Bepal en vervol g ni et akkoord Accorderen dat a Bepal en vervol g ni et akkoord Accorderen scan Bepal en vervol g