25/02/2014 IT S PART OF THE PERSONALITY! LOCATIE HANDELSPANDJE A. LANDSGRAEVE DE MUSEUMSHOP VAN HET HUIS VAN ALIJN

Transcriptie

1 IT S PART OF THE PERSONALITY! DE MUSEUMSHOP VAN HET HUIS VAN ALIJN ICOM Vlaanderen Museum Policy Talk Werk aan de Winkel MIAT Sylvie Dhaene LOCATIE HANDELSPANDJE A. LANDSGRAEVE KRAANLEI 67 KOORDEN EN ZADENWINKEL TOT

2 OPENING MUSEUMSHOP WINTERDRINK KLAAR VOOR DE START RENOVATIE & OPFRISSING / KEUZE VOOR UITBATING IN EIGEN BEHEER INRICHTING SHOP RESPECT VOOR PLEK + HUISSTIJL 2

3 GELUKSKLAVERTJE VOOR DE EERSTE BEZOEKERS LINK MET DE LOCATIE & DE COLLECTIE EERSTE LOGO-PRODUCTEN OPSTARTBUDGET VRIENDEN VAN HET HUIS VAN ALIJN PRODUCTLIJN HUISSPOOKJE HENDRIK & POES LINK EDUCATIEVE WERKING 3

4 EIGEN PUBLICATIES IN DE KIJKER LINK EXPO S & PROJECTEN OP ZOEK NAAR LEVERANCIERS LINK COLLECTIE PRODUCTGAMMA AANBOD VAN CIRCA 200 PRODUCTEN & 250 VERSCHILLENDE POSTKAARTEN (> 90 % EIGEN PRODUCTIE) KLEINE OPPERVLAKTE SHOP (12M2) BEPALEND VOOR KEUZE INHOUDELIJKE LINK COLLECTIE VOOROP! VAST EN WISSELEND (THEMATISCH) AANBOD COMBINATIE EIGEN (LOGO-)PRODUCTONTWIKKELING, IN DEPOTNAMES & INKOPEN KLEIN AANTAL LEVERANCIERS BINNEN- EN BUITENLAND SAMENWERKING ILLUSTRATOREN & ONTWERPERS VERKOOPPRIJS PRODUCTEN: 1 EURO > 65 EURO MEER DAN 50 % < 12 EURO & MINDER DAN 15% > 20 EURO 4

5 VERKOOP & OMZET JAREN VOORAF AAN DE SHOP: BALIEVERKOOP POSTKAARTEN & CATALOGI > MAX / JAAR SHOP JAAR 1: JAAR 5: JAAR 8: GEMIDDELDE BESTEDING KLANT: 9 11 (dagontvangsten / aantal klanten) MUSEUMTICKET 6 CASH BANCONTACT JAAR 1: 75% 25% JAAR 8: 60% 40% BEST VERKOCHTE PRODUCT: POSTKAARTEN ( / JAAR) VLOT OVER DE TOONBANK: SPEELGOEDJES (< 10) EN KLEINE PRIJSJES PUBLICATIES + ACTIES & PROMOTIES! BEST SELLERS BEST & WORST SELLERS MET STIP OP 1: POSTKAARTEN (VARIATIE AANBOD & BLIJVERS) BUTTONS, VW AUTO & BUSJE, VLIEGENOOG, KALEIDOSCOOP, HARMONICA, MUZIEKDOOSJE, BIKKELS, HOUTEN TOL BOEKENREEKS JAREN 50, 60, 70, 80 & BIND-UP (ISM UITGEVERIJ & BASIS EIGEN OBJECTEN EN BEELDEN MUSEUMCOLLECTIE) MAGAZINES/PUBLICATIES BIJ EXPO S (EIGEN UITGAVE) DVD GENT IN BEWEGEND BEELD (UNIEKE FILMBEELDEN UIT COLLECTIE) AFFICHE STRAFWETBOEK DER ZATLAPPEN (REPRODUCTIE COLLECTIE) WORST SELLERS BEPAALDE LOGOPRODUCTEN POST-ITS, MUISMAT, PUZZELKAARTEN,.. PRODUCTEN SLECHTE KWALITEIT EN OVERAL TE KOOP MUSEUMSHOP OP VERPLAATSING 5

6 HET GROTE AVONTUUR IN AMSTERDAM TOT AFL. UIT HET FOTOALBUM T IS VAKANTIE! OP STAP SHOP & MORE ON WHEELS 6

7 VAN KOKSIJDE TOT GENK OP UITNODIGING EVENTS SELECTIE SHOP ONLINE PARTICULIEREN & INKOOP SHOPS KORTING GROTE OPLAGES 7

8 PROMO-ACTIES PRODUCTEN IN DE KIJKER ZETTEN COMBI-VERKOOP EN 100% MIAT UNIEKE ACTIES & SAMENWERKING MET MEERWAARDE! AUTHENTICITEIT SHOP VOLGT DE MUSEUMAGENDA EXPO S IN DE KIJKER 8

9 VALENTIJN IN DE ETALAGE ETALAGE IS EERSTE CONTACT GROENE KABOUTER IN ACTIE MAATSCHAPPELIJK BEWUSTZIJN & UPCYCLING VAN MATERIALEN RENDEMENT? FINANCIEEL PERSPECTIEF: BEPERKT RENDABEL - POSITIEF EFFECT VERHUIS VAN BALIE > SHOP - DIRECTE EN INDIRECTE ARBEIDSKOST IS NIET GERING (DAGELIJKSE UITBATING, ZAKELIJK ADMINISTRATIEF BEHEER, MARKETING & COMMUNICATIE, RESEARCH COLLECTIE & PRODUCTKEUZE, VORMGEVING & HUISSTIJL, ) - ANDERE KOSTEN: INFRASTRUCTUUR & NUTSVOORZIENINGEN - NOOD AAN UITBREIDING ONLINE & EXTERNE VERKOOPPUNTEN MARKETING PERSPECTIEF: JA!!!! - PUBLIEKSONDERZOEK: SHOP IS MEERWAARDE VR BEZOEKER - TOTAALBELEVING BELANGRIJK & PRIORITAIR - IMAGO, BRANDING EN MERCHANDISING VAN HET MUSEUM - LEGITIMITEIT 9

10 SUCCESFACTOREN VEEL AANDACHT VOOR HUISSTIJL, PERSOONLIJKE TOETS, IDENTITEIT, DETAILS, LOOK & FEEL SFEERCREATIE & KWALITEITSBEWAKING SCHERP KIEZEN & FOCUS HOUDEN GELOOF IN PRODUCTEN & BELANG VAN DE MUSEUMSHOP WISSELWERKING & SAMENWERKING WANNEER MEERWAARDE! KANSEN ZIEN & DYNAMISCH BELEID VOEREN (BV GENT BWB FNAC) ACTIEF ZELF OP ZOEK GAAN NAAR MOGELIJKHEDEN VOOR UITBREIDING VERKOOP & BEKENDMAKING SHOP TRIAL - ERROR ACTIES & OPVOLGING VERKOOP - PRIJSZETTING CONTENT MARKETING & COMMUNICEREN VIA NIEUWSBRIEVEN SOC.MEDIA KORTING VOOR VRIENDEN VAN HET HUIS VAN ALIJN DRAAGVLAK & INTERESSE VAN MUSEUMDIRECTIE BELEID CRUCIAAL EN VOORAL IT S PART OF THE PERSONALITY! BETROKKENHEID, PASSIE & OWNERSHIP SHOPMEDEWERKER = MUSEUMAMBASSADEUR 10