Jaarverslag Stichting Achter de Regenboog Postbus LA Utrecht

Transcriptie

1 Jaarverslag 2016 Stichting Achter de Regenboog Postbus LA Utrecht IBAN: NL54INGB BSN: BIC: INGBNL2A t.n.v. Stichting Achter de Regenboog Kamer van Koophandel: RSIN: Informatie & Advieslijn:

2 Inleiding Dit is het jaarverslag van Achter de Regenboog voor het jaar In dit verslag bieden we een overzicht wat er binnen de organisatie in 2016 is gebeurd en wat de organisatie heeft gerealiseerd. Daarnaast leggen we middels dit verslag financiële verantwoording af. Het jaarverslag van 2015 vermeldde in de inleiding: Er zijn verschillende plannen bedacht en besproken over de toekomst van de stichting, maar het bleek niet mogelijk om een toekomstvisie te ontwikkelen waar het bestuur achter stond en waarvoor genoeg draagvlak was. Uiteindelijk heeft het zittende bestuur aangekondigd af te zullen treden. Er werd besloten om in 2016 een tijdelijk bestuur te vormen uit de verschillende regio s om toch tot een breed gedragen toekomstvisie van de stichting te komen. Achter de Regenboog stond in 2016 voor de uitdaging de ontstane impasse te doorbreken en te komen tot een breed gedragen én levensvatbare toekomstvisie. In 2016 is een nieuw bestuur aangetreden met vrijwilligers vanuit alle regio s. Hierdoor weerklonk het geluid vanuit iedere regio in de bestuursvergaderingen. Nadat het bestuur de vrijwilligers had gevraagd mee te denken over de toekomstvisie werd deze uitgewerkt en werd hiermee de organisatiestructuur herzien. Begin 2017 verwachten we dit te kunnen presenteren. Er gebeurde veel meer binnen onze mooie stichting. Zo konden we ondanks de ontstane impasse twee gezinsweekenden realiseren, werd de hulplijn veelvuldig gevonden, vezorgden we enkele lezingen en presentaties en waren we betrokken enkele evenementen, beurzen en zelfs een benefietlunch is een pittig jaar geweest. Het bestuur en een aantal vrijwilligers hebben heel hard gewerkt terwijl het voor sommige andere vrijwilligers juist een jaar van afwachten was. We hebben de indruk dat de stichting er aan het einde van het jaar een stuk sterker voor staat en dat veel vrijwilligers zich meer betrokken voelen en zich voor meer taken zijn gaan inzetten. Met de te implementeren nieuwe organisatiestructuur verwachten we deze tendens in 2017 voort te kunnen zetten. Namens het gehele bestuur, Rembert Oldenboom, voorzitter Jaarverslag Achter de Regenboog

3 De 23 vrijwilligers van Achter de Regenboog namen deel aan de conferentie in mei De vrijwilligers staan hier op volgorde van hoe lang ze bij Achter de Regenboog zijn. De meest links staande vrijwilligers zijn al 23 jaar bij de organisatie, sinds De vrijwilligers die rechts en op de voorgrond staan zijn korter dan een jaar actief. Jaarverslag Achter de Regenboog

4 Inhoud Inleiding... 1 Inhoud... 3 Historie... 5 Bereikt in Organisatie BESTUUR CONFERENTIE ORGANISATIESTRUCTUUR BESTAANSRECHT Lotgenotencontact KINDERWEEKEND GEZINSWEEKEND Informatie & Advies HULPLIJN EN HULP ROUWKOFFER Communicatie WEBSITES WEBFORUM SOCIAL MEDIA Duurzaamheid KWALITEIT DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING SAMENWERKING Vrijwilligers BEZOLDIGING DE REGIONALE STEUNPUNTEN Financieel FONDSENWERVING CBF EN ANBI FINANCIEEL JAARREKENING Plannen voor Jaarverslag Achter de Regenboog

5 Lieve begeleiders. We zijn alweer wat verder in de tijd na het fantastische weekend wat jullie mede voor onze zoon georganiseerd hebben. Toen ik hem ophaalde was hij uitgelaten; hij had een fantastisch weekend gehad, een te gek bed, nieuwe vrienden, disco met heel veel warme chocolademelk waardoor hij nog lag te stuiteren in zijn bed, leuke spelletjes, zingen, knutselen, een kleimuur waar je lekker hard mocht gooien... gewoon hoe een kamp hoort te zijn. Lollig met veel activiteiten. De diepere laag kwam thuis snel. Hij was kapot, fysiek en psychisch op de toppen van zijn kunnen. Wat een impact heeft het op Tijmen gehad. Vele verhalen heeft hij gehoord, tranen gelaten, boos geweest, en veel kunnen delen. Want he, hij was niet de enige die een dierbare heeft verloren. Dat was een eye-opener die voor hem belangrijk was: ik ben niet alleen. En dit alles onder de bezielende leiding van jullie begeleiders. Mijn dank is groots. Het weekend heeft zo veel goeds gedaan voor Tijmen. Het kwam voor hem precies op het juiste moment, hij zit midden in zijn rouwproces en dit weekend was een aangenaam cadeau in zijn verwerking. Hij is er nog niet, maar het heeft een hele positieve uitwerking op Tijmen gehad. Zijn gevoelens en verdriet hebben handen en voeten gekregen door de vele activiteiten die jullie hebben aangeboden. En bijzonder geschakeld van intiem verdriet naar grootse uitbundigheid. Alle spulletjes liggen als relikwieën naast zijn bed, hij heeft ze uitgebreid besproken met zijn therapeut. En hij koestert ze. Het vertegenwoordigt zijn verdriet. Ik weet niet hoe ik jullie kan bedanken. Een ieder, vanuit zijn of haar beleving, heeft bijgedragen aan het herstel van Tijmen, aan zijn toekomst en zijn vorming van zijn identiteit. Ik kan zeggen dat jullie een belangrijke zijn geweest in de vele schakels van zijn huidige leven. Nogmaals heel, heel veel dank daarvoor. En ik hoop ook, dat mijn woorden jullie ertoe zetten dat jullie dit weekend nog heel lang voortzetten, dat verdienen onze dierbaren! Ook heb ik met de begeleider er over gehad, dat wanneer Tijmen in zijn puberteit er wellicht nogmaals moeilijk mee krijgt, jullie willen overwegen hem nogmaals zo n weekend aan te kunnen bieden. Dit aangezien ik denk dat in een nieuwe fase van je leven het verdriet zich op een andere, meer volwassen manier kan manifesteren en ook dan is het fijn lotgenoten te kunnen treffen. Misschien iets om over na te denken en mee te nemen in jullie evaluatie. We zien jullie graag terug op de terugkomdag!! Ingezonden brief. De naam in de brief is gewijzigd. Jaarverslag Achter de Regenboog

6 Historie De oprichtster van Achter de Regenboog, KaraLeela Oderkerk raakte rond 1990 geïnspireerd door ervaringen in Engelse hospices. Daar ervaarde ze, samen met andere zorgverleners, dat kinderen en jongeren grote behoefte hadden aan steun en aandacht bij hun rouwverwerking. Deze inzichten leidden tot het opzetten van vormen van groepsbegeleiding voor kinderen met verlieservaringen. In het Verenigd Koninkrijk werd hierop in 1992 Winston s Wish opgericht. KaraLeela besloot om ook in Nederland professioneel begeleide activiteiten te starten. Activiteiten waarin kinderen en jongeren de ruimte werd geboden om over hun ervaringen te praten en hier op andere manieren vorm aan te geven. In het voorjaar van 1993 ging onder haar leiding in de regio Utrecht de eerste verliesverwerkingsgroep voor kinderen van start. Hoewel aanvankelijk weinig bekendheid aan de activiteiten werd gegeven, bleek al snel een eigen organisatie wenselijk om op een professionele wijze aan de snelgroeiende vraag naar hulp tegemoet te kunnen komen. Om deze reden werd op 16 augustus 1993 Stichting Achter de Regenboog opgericht. Hilda KaraLeela Oderkerk- Nygaard (1956) heeft haar psychologiestudie aan de universiteit van Aarhus voltooid en ze is daarna in Oxford in hospices aan het werk geweest. Van 1987 tot en met 2013 woonde KaraLeela in Nederland. Nu woont ze in Kolding, Denemarken. Samen met haar Ruud heeft ze nu een praktijk voor psychologie en psychiatrie in Vejle. KaraLeela is tot en met 1997 zeer intensief bij Achter de Regenboog betrokken geweest en heeft menig professional en vrijwilliger geïnspireerd. Haar inspiratie, ideeën en gedachtengoed zijn nooit meer weggegaan. Tijdens die eerste verliesverwerkingsgroep vroeg KaraLeela de deelnemende kinderen hoe een stichting speciaal voor hen zou moeten heten. Dat zou De Regenboog moeten zijn. Die naam bestond al en zo werd de naam Achter de Regenboog, misschien wel naar de dierbaren die achter de regenboog zijn volgens sommige kinderen. Nadat KaraLeela in 1993 had deelgenomen aan het eerste residential weekend van Winston s Wish werd datzelfde jaar de eerste Achter de Regenboog kinderweekendtraining georganiseerd. Tijdens dit trainingsweekend werd het kinderweekend van Achter de Regenboog vormgegeven en werd ook het zogenoemde Regenbooglied gecomponeerd. Dit lijflied wordt bij de Kinderweekenden in Regio West Wandkleed gekregen van het Caroline Kinderfonds in Zij verzorgden jarenlang de halfedel steentjes voor de kinderweekenden. Jaarverslag Achter de Regenboog

7 nog steeds gezongen. De huidige voorzitter en vicevoorzitter waren deelnemers aan deze Mijlpalen 1993 O Oprichting Stichting O Eerste Regenboogtraining 1994 O Eerste Kinderweekend 1996 O Eerste Slingertouwtraining 1997 O Landelijk bureau O Informatie & Advieslijn 1998 O Gerrit Brussaard-prijs 1999 O Boek Ik krijg tranen in mijn ogen als ik aan je denk O Doctoraalscriptie van Truus Breukers over ons lotgenotenweekend 2002 O Eerste Regenboogdag 2003 O Onderzoek van Leoniek Breekveldt-Stordiau over de pedagogische waarde van lotgenotencontact bij rouw O Invoering VOG 2004 O Eerste gezinsweekend O Gezinsweekend op TV bij Netwerk O Eerste lotgenotengroepen 2005 O Eerste regionale steunpunt O Vondelparkloop O Journalist Volkskrant mee met kinderweekend O Veelkleurige Regenboog O Jaarverslag Achter de Regenboog

8 2006 O Eerste regionale Kinderweekend O Eerste Regiodag O Lancering Herinnerdingen, winnaar Gouden Reiger en Prix d Ars. Nominatie Yardenprijs en Kinderpostzegelprijs 2007 O Onderzoek effect kinderweekend Univ. Utrecht O Schaatsevenement 2008 O Eerste regionale gezinsweekend O Erkenning als ANBI O Realisatie cursus palliatieve kankerpatiënten, i.s.m. KWF Kankerbestrijding 2009 O Virtualisering kantoor 2010 O Afstoten Regenboog en Slingertouwtraining O Afstoten Herinnerdingen O Vereenvoudiging website O Fondsenwervingshandboek, door Jiske Griffioen, stagiare Johan Cruijff University O Oprichting vier regio s met regiocoördinatoren 2011 O Voltooiing regionalisering O Toekenning CBF-keurmerk voor kleine goede doelen O Realisatie Kinderweekendfilm 2014 O Tryout Gezinshuis O Viering 20-jarig jubileum O Nieuwe website training, de voorzitter was zelfs een van de componisten van het Regenbooglied. Aanvankelijk was Achter de Regenboog een kleine pioniersorganisatie de eerste in Nederland die zich exclusief richtte op kind & rouw. Samen met een groep psychologen en pedagogen (het zgn. Platform) bewaakte KaraLeela de inhoudelijke kant van de stichting en vormde deze naar de nieuwste inzichten. Dankzij de inspiratie en inzet van KaraLeela en de ondersteuning van enkele tientallen vrijwilligers en het Plaform, wist de organisatie heel snel te groeien en tot bloei te komen. Van een handvol vrijwilligers bij de oprichting tot rond de vijftig vijf jaar later. Sinds enkele jaren beschikt Achter de Regenboog over rond de 150 vrijwilligers. Door de snelle groei en de uitbreiding van het aantal producten en diensten werd een andere organisatiestructuur noodzakelijk dit werd versneld doordat de gezondheid van KaraLeela haar dwong al snel afscheid te nemen van de stichting. Er werd in 1997 een landelijk bureau met aanvankelijk een en later twee betaalde medewerkers gerealiseerd van waaruit alle activiteiten werden gecoördineerd. De bestuursvergaderingen werden, zonder stemrecht, bijgewoond door iemand van het Netwerk het Netwerk is de nieuwe naam voor het eerdergenoemde Platform. Het gedachtengoed van KaraLeela aangaande trainingen, lotgenotenweekenden en I&A werd door het Netwerk opgeschreven aangezien dit niet eerder was vastgelegd. De invloed van de netwerkleden op de organisatie was heel groot en werd steeds meer teruggedrongen door opeenvolgende besturen. Daarnaast werd met name om financiële redenen besloten om de organisatie steeds meer te gaan vormen naar een vrijwilligersorganisatie in plaats van een professionele organisatie die werkt met vrijwilligers. Na teruglopende financiën en veranderingen in de markt werd in 2005 door verschillende mensen uit de regio s voorgesteld om regionale steunpunten te realiseren mede doordat regionaal fondsenwerven gemakkelijker werd geacht. De jaren hierop werd ingezet op een vrijwilligersorganisatie met vier regionale steunpunten, met een (onbezoldigd) Jaarverslag Achter de Regenboog

9 bestuur en een virtueel kantoor. De stichting richt zich hierbij op de kernactiviteiten lotgenotencontact, hulp, advies & voorlichting, doorverwijzing en ondersteuning van onderzoek. Enkele producten en diensten werden om deze reden in 2010 afgestoten, zoals Herinnerdingen, het Netwerk en het verzorgen van trainingen. Het Netwerk is hierop als Maatschap van Rouwtherapeuten verder gegaan en heeft de verzorging van trainingen op zich genomen. Daarnaast werden een aantal netwerkleden aangesteld als coördinatoren van de regionale steunpunten. De regio s ontwikkelden zich tot semi-zelfstandige organisaties binnen Achter de Regenboog, tegelijkertijd bleven nog veel uitvoerende taken bij het bestuur liggen. Daarnaast bleek het moeilijk voldoende fondsen te werven voor de activiteiten van Achter de Regenboog. Na consultatie van de vrijwilligers besloot het bestuur alle activiteiten verder terug te brengen naar de kernactiviteiten van de stichting het organiseren van lotgenotencontact en het geven van informatie en verlies en om de vergoedingen voor professionals af te bouwen. Een aantal vrijwilligers vond dit een goed besluit maar het merendeel van de vrijwilligers en professionals stond hier niet achter. Hierop is in 2016 de toekomstvisie onder de loupe genomen en werd er gewerkt naar een nieuwe organisatiestructuur. Achter de Regenboog heeft in de 23 jaar van haar bestaan een grote impact gehad op de Nederlandse samenleving in hoe wij als samenleving omgaan met kind en rouw. Als organisatie heeft Achter de Regenboog grote veranderingen doorgemaakt en zich tot een professionele landelijke vrijwilligersorganisatie ontwikkeld met vier regionale steunpunten. Jaarverslag Achter de Regenboog

10 Bereikt in 2016 Doorbreken impasse, installatie van een nieuw bestuur en eerste herstel van eenheid binnen organisatie. Twee gezinsweekenden, met 28 vrijwilligers, 42 kinderen en 30 ouders. Kaarsenceremonie tijdens een lotgenotenweekend Bijna 200 gesprekken op de telefonische Informatie & Advieslijn. Daarnaast 250 vragen per . Jaarverslag Achter de Regenboog

11 Verscheidene lezingen, evenementen, presentaties, beurzen en zelfs een benefietlunch. Tweedaagse conferentie met 23 vrijwilligers en bestuursleden om na te denken over de nieuwe organisatiestructuur. Tweedaagse conferentie op Noorderheide, Vierhouten Een moeder over haar zoon: Ik heb allerlei hulp voor hem aangewend. Toen ik gisteren weer een gesprek met hem had, vroeg ik hem waar hij behoefte aan zou hebben. Toen antwoordde hij: Het enige waar ik echt iets aan heb gehad was het Regenboog-weekend. Jaarverslag Achter de Regenboog

12 Organisatie Bestuur Eind 2015 kondigde het bestuur van Achter de Regenboog aan af te zullen treden. Tot de installatie van een nieuw bestuur is dit bestuur ad-interim aangebleven. Op 1 januari 2016 bestond dit bestuur uit de volgende leden: o Mevrouw Ine Spee (voorzitter) o Mevrouw Fransje Backerra (secretaris) o De heer Patric Janssen (penningmeester) In het voorjaar van 2016 werd het bestuur opgevolgd door een nieuw bestuur met de intentie om tot een breed gedragen beleid te komen. Dit bestuur heeft de intentie om één jaar aan te blijven in plaats van de gewoonlijke drie jaar. Het nieuwe bestuur bestaat uit de volgende leden: o De heer Rembert Oldenboom (voorzitter), vrijwilliger bij Achter de Regenboog sinds Vele weekenden meegemaakt in verschillende rollen, daarnaast veel activiteiten verzorgd binnen de organisatie, zoals realisatie website en forum. In dagelijks leven ICT-professional. o Mevrouw Carine Kappeyne van de Coppello (vicevoorzitter), vrijwilliger bij Achter de Regenboog sinds Vele weekenden meegemaakt in verschillende rollen, lid geweest van het professionals netwerk en trainingen verzorgd voor Achter de Regenboog. Regiocoördinator voor Regio West. In dagelijks leven GZ-psycholoog en orthopedagoog. o Mevrouw Shirley van der Maarel (secretaris), als kind meegeweest met een Achter de Regenboog kinderweekend en sinds 2010 als vrijwilliger actief bij Achter de Regenboog. Meerdere weekenden meegemaakt in verschillende rollen. In dagelijks leven onderzoek- en communicatiemedewerker. Het bestuur van Achter de Regenboog werkt volgens de ANBI-regels. Zo is het bestuur onbezoldigd en neemt het de gestelde integriteiteisen in acht. De bestuursleden hebben geen nevenfuncties die strijdig zijn met de belangen van Stichting Achter de Regenboog. Beleidsplan, beloningsbeleid en een financiële verantwoording worden gepubliceerd. Het bestuur is beleidsbepalend en voorwaardenscheppend. Er worden nog steeds veel uitvoerende werkzaamheden door het bestuur gedaan. Statutair benoemt het bestuur haar eigen leden. Het nieuwe bestuur nam afscheid van het voorgaande bestuur met een lunch te Utrecht. Jaarverslag Achter de Regenboog

13 o De heer Huub Voncken (penningmeester), geen ervaring bij Achter de Regenboog, is in 2016 als vrijwilliger meegeweest met een gezinsweekend. In dagelijks leven contractbeheerder. o De heer Paul de Kok (vicesecretaris), vrijwilliger bij Achter de Regenboog sinds Meegeweest met kinderweekenden en gezinsweekenden. Plaatsvervangend regiocoördinator voor regio Zuid. In dagelijks leven ambulanceverpleegkundige in ruste, BHV-trainer en studentbegeleider. o Mevrouw Leoniek Breekveldt-Stordiau (algemeen bestuurslid), vrijwilliger bij Achter de Regenboog sinds Vele weekenden meegemaakt in verschillende rollen, gezinshuis verzorgd, lid geweest van het professionals netwerk en trainingen verzorgd voor Achter de Regenboog. Regiocoördinator voor Regio West. In dagelijks leven rouwtherapeut, orthopedagoog en hypnotherapeut. o De heer Kay Schoenmaker (algemeen bestuurslid), vrijwilliger bij Achter de regenboog sinds 2002, tot 2007 als bestuurslid, verantwoordelijk geweest voor onder meer de regionalisering en herstructurering. Nadien als vrijwilliger actief en meegeweest met gezinsweekenden. Regiocoördinator voor regio Oost. o Mevrouw Dicky Tamminga (algemeen bestuurslid), vrijwilliger bij Achter de Regenboog sinds Vele weekenden meegemaakt in verschillende rollen. In dagelijks leven HR-consultant en coach voor talentontwikkeling en leiderschap. Het bestuur vergaderde gemiddeld eens per zes weken. Een zorgenpunt was de familierelatie tussen Shirley en Leoniek van der Maarel, dit zou mogelijk het risico met zich meedragen tot belangenverstrengeling. Dit is door het bestuur onderzocht en er is geconcludeerd dat hier met inachtneming van een aantal regels geen problemen te verwachten zijn. Na de conferentie is het bestuur hard aan het werk gegaan met alle verkregen informatie. Er werd gezocht naar de gezamenlijke uitgangspunten, doelstellingen en kernactiviteiten. Op basis hiervan beschreef het bestuur de activiteiten zo goed mogelijk. Met deze beschrijvingen, de resultaten van de spelregelgroep en de organisatievormideeën geopperd tijdens de conferentie is het bestuur op zoek gegaan naar hierop passende organisatievormen. Daarnaast heeft het bestuur ook het operationele, uitvoerende, werk op zich genomen zodat alle activiteiten zoveel mogelijk voortgang vinden. Het bestuur realiseerde zich al snel dat er heel veel operationeel werk bij het bestuur ligt. Het bestuur is steeds op zoek geweest om dit efficiënter te doen en om voor taken vrijwilligers in te zetten. Het bestuur bespreekt de resultaten van de heideconferentie Jaarverslag Achter de Regenboog

14 Noorderheide Achter de Regenboog conferentie brainwash Uitzicht over de heide met kudde mouflons tijdens de conferentie Conferentie In mei zijn 23 vrijwilligers en bestuursleden samengekomen op het landgoed Noorderheide te Vierhouten. Het doel van deze conferentie was meedenken over de toekomstvisie voor Achter de Regenboog, onder de bezielende leiding van de coaches Arjan te Lintelo (Accent op Ontwikkeling, stiefdochter is meegeweest met een kinderweekend) en Peter Dek (Sesam Academy). Beiden boden hun diensten belangeloos aan. Het landgoed en de verzorging werd mogelijk gemaakt door het Elise Mathildefonds. Foto: Ruben de Wilde. TV: Clipart Panda Het filmpje De Verandering van Jaap Bressers leerde ons: Volg je dromen en maak het verschil Jaarverslag Achter de Regenboog

15 We keken met Arjan naar Achter de Regenboog alsof de organisatie nog niet bestond. Hierbij probeerden we te kijken met een frisse blik: een brainwash. We inventariseerden waarom wij ons inzetten voor de stichting, wat ons bindt, en wat de rode draad is. Daarnaast kwam de suggestie om ex-deelnemers meer te betrekken bij de promotie, fondsenwerving enz. Het idee om niet meer over de stichting te spreken maar juist over Achter de Regenboog ontstond tijdens deze conferentie. Na dit onderzoek naar de why werd bekeken welke acties gedaan moesten worden om de why te realiseren. Hieruit rolden vier hoofdpunten: o o o o spelregels maken zichtbaarheid vergroten centraal orgaan / organisatiemodel funding / sponsorwerving. Het is voor Achter de Regenboog zeker mogelijk een (bezoldigde) directeur aan te stellen maar Peter stelde hier wat vraagtekens bij. En hij stelde dat wanneer het besturen van de organisatie betaalde krachten vergt dat het dan wellicht verstandiger is om deze vanuit een adviserende rol bezoldigd aan te laten sluiten. Er werden allerlei mogelijke organisatiestructuren ontworpen. Hierbij kwam nadrukkelijk de wens naar voren om de authenticiteit van iedere regio zoveel mogelijk te behouden. Voor fondsenwerving bekeken we hierna een presentatie van Nikki Rethmeier (ContactHond) en een videobijdrage van Lideweij Hylarides (Charity in Action). In de video benadrukt Lideweij dat de organisatie er professioneel uit moet zien, met één gezicht naar buiten moet treden, één vast bezoekadres moet hebben en een comité van aanbeveling zodat geldgevers zien wie het doel ondersteunen. Lideweij is wel voorstander van het aanstellen van een directeur. Wanneer we iets organiseren, dan meent ze dat het verstandig is daar een bekend iemand voor uit te nodigen. Jaarverslag Achter de Regenboog

16 De vier eerder gekenmerkte hoofdpunten leidden uiteindelijk tot vier werkgroepen: Spelregels: deze werkgroep is na de conferentie hard aan het werk gegaan om een spelregeldocument op te stellen. Al na een paar maanden was dit document gereed en werd dit ter beschikking gesteld aan het bestuur. Het bestuur heeft uit dit document veelvuldig kunnen putten in haar verdere zoektocht naar en invulling van de nieuwe organisatiestructuur. Zichtbaarheid vergroten: Al tijdens de conferentie werd deze werkgroep gekoppeld aan de werkgroep sponsorwerving. Deze werkgroep komt regelmatig virtueel bij elkaar, middels Skype. De missie van Achter de Regenboog werd als niet helder ervaren. Hierop werd er per groepje een elevatorpitch van één minuut voorbereid waarmee de missie gepresenteerd moest worden. Per groepje werd de meest verlegen persoon gevraagd de pitch te verzorgen. Dit leidde tot heel verrassende en krachtige pitches! Centraal orgaan/organisatiemodel: dit is opgepakt door het bestuur zelf. Sponsorwerving: werd samengevoegd met de werkgroep zichtbaarheid vergroten. Bestuurlijk overleg tegen het einde van de conferentie Jaarverslag Achter de Regenboog

17 De conferentie werd als zeer prettig en ongedwongen ervaren. De vrijwilligers grepen de gelegenheid aan om intensief kennis te maken met vrijwilligers in de andere regio s en de bestuursleden. Allen blijken eenzelfde doel te hebben en er was respect voor de verschillende meningen om dat doel te bereiken. Naast de deelnemers aan deze conferentie zijn er nog veel meer vrijwilligers die ook geïnformeerd moeten worden. De ingezette verandering van de organisatiestructuur heeft bij veel vrijwilligers bijval gevonden. Maar er waren ook vrijwilligers die zich hier niet in konden vinden waarna zij afscheid namen van de organisatie. We danken hen voor hun, soms jarenlange, inzet voor Achter de Regenboog. De regiocoördinator voor regio Oost, Esther Pross besloot na de conferentie haar taken als regiocoördinator neer te leggen ze blijft wel beschikbaar voor de bezoldigde taken in de lotgenotenweekenden. Hellen Tonglet, regiocoördinator voor regio Zuid, gaf aan een sabbatical te nemen en droeg de coördinator-functie voor deze periode over aan bestuurslid Paul de Kok. Bestuurslid Carine kondigde aan niet meer ingezet te willen worden als bezoldigde kracht in de lotgenotenweekenden teneinde vrijuit te kunnen praten en beslissen in de bestuursvergadering en de eventuele indruk van belangenverstrengeling te voorkomen. Enkele sfeerimpressies van de conferentie op landgoed Noorderheide. Jaarverslag Achter de Regenboog

18 Organisatiestructuur Na de heideconferentie in het voorjaar van 2016 is het bestuur vijf keer samen gekomen in een organisatorische vergadering met als doel het herzien van de organisatiestructuur van Achter de Regenboog. Dit zodanig dat deze structuur toekomstbestendiger is, de organisatie weerbaarder wordt en dat zoveel mogelijk vrijwilligers en professionals hierachter staan. In de gesprekken begon deze nieuwe structuur eind 2016 meer vorm te krijgen. In dit hoofdstuk legt het bestuur kort verslag hiervan. Het bestuur had eind 2016 de behoefte dit terug te koppelen naar de vrijwilligers en om hun reacties hierop te verkrijgen. Dit is gepland voor regionale bijeenkomsten in 2017 [op moment van schrijven van dit jaarverslag is dit al gebeurd]. Het bestuur is na de conferentie begonnen met het zoeken naar antwoorden op de existentiële vragen o Wat is de missie of het doel van Achter de Regenboog? o Welke principes of waarden liggen ten grondslag aan Achter de Regenboog? Nadat dit in kaart was gebracht stelde het bestuur zich de vraag welke activiteiten, taken en verantwoordelijkheden te onderscheiden zijn in het werk van Achter de Regenboog. En tot slot de hamvraag wat voor organisatiestructuur nodig is om de activiteiten te coördineren en de missie uit te voeren op basis van de principes. Het bestuur is gekomen tot een structuur waarbij de organisatie bestaat uit autonoom werkende teams met vrijwilligers. Deze teams zijn geclusterd in groepen waarbij de teams wel intensief samen zullen werken om activiteiten te kunnen organiseren. Als doel hebben kwamen we tot de definitie: Achter de Regenboog is er voor kinderen en jongeren in Nederland die te maken krijgen met de dood. Wij ondersteunen hen, hun ouders en de verdere omgeving in het zelfhelend vermogen van kind en gezin. De gevonden principes O Saamhorigheid, onderdeel zijn van één organisatie O Interne en externe uitwisseling van kennis en kunde O Regionale verschillen alleen beargumenteerd O Kwaliteit O Transparantie op alle vlakken O Gebruik maken van voordeel van schaal O Deskundigheidsbevordering O Actieve, betrokken en gebonden vrijwilligers met verantwoordelijkheid O Beredeneerde beslissingen O Werken op basis van nieuwe inzichten boven het onnodig vasthouden van één theorie O Landelijk waar mogelijk, lokaal waar nodig O Financiële stabiliteit O Autonomie, vrijheid en zelfstandigheid binnen activiteiten O Continuïteit O Rouwactiviteiten boven organisatorische O Continu streven naar verbetering Jaarverslag Achter de Regenboog

19 Vrijwilligers zijn met de regionalisering alleen nog met elkaar verbonden via hun eigen regio. Doordat we nu met teams gaan werken zullen vrijwilligers landelijk met elkaar verbonden worden via de teams waar ze deel van uitmaken. Het aanspreekpunt zijn voor vrijwilligers, het versterken van de binding tussen vrijwilligers en het bevorderen van het initiatief nemen tot activiteiten zijn taken voor de regiocoördinator. De organisatie van bv. lotgenotenweekenden is geen taak meer voor de regiocoördinator: dit ligt bij de betreffende teams. Het bestuur meent dat de afweging of bepaalde diensten (tijdelijk) betaald mogen worden gebaseerd moet worden op criteria. Een eerste opzet hiertoe is: a. de vereiste vaardigheden zijn niet aanwezig bij de huidige vrijwilligers; of b. de kwaliteit en/of continuïteit van activiteiten of de organisatie kan anders niet gewaarborgd worden; of c. de verantwoordelijkheid word te groot geacht om een specifieke taak uit te laten voeren door een vrijwilliger; Een paar vragen staan nog open bij het bestuur, zoals het dilemma profit vs non-profit: Hoe kunnen we zorgen dat Achter de Regenboog zogezegd zijn eigen financiële broek kan ophouden, en er een gezonde balans tussen fondsen en inkomsten genererende activiteiten zijn? Jaarverslag Achter de Regenboog

20 Bestaansrecht Achter de Regenboog is opgezet in een tijd dat het rouwen van kinderen nog niet heel erg serieus werd genomen. Met name het publiek nam dit weinig serieus en gaf aan het gaat wel weer over, je moet naar de toekomst kijken of je moeder slaapt nu voor altijd. In deze periode was er heel weinig voor kinderen die een dierbaar iemand hadden verloren. Achter de Regenboog zette zich juist in voor deze kinderen en mede hieruit baseerde de organisatie destijds haar bestaansrecht. Het is steeds belangrijk de doelstelling te toetsen aan de realiteit en na te gaan in hoeverre Achter de Regenboog nog bestaansrecht heeft en of de huidige koers bijstelling vergt. Dit zijn typische bestuurstaken en in het bestuur wordt hier dan ook regelmatig over gesproken. In 2016 werd dit vormgegeven door de heideconferentie in het voorjaar en door het waarom van de organisatie nader te onderzoeken. Feit is dat ieder jaar rond de 8000 kinderen te maken krijgen met het verlies van een van hun ouders of een broer of zus. Jaarlijks worden ruim 6000 minderjarigen in Nederland (half)wees (Centraal Bureau voor de Statistiek, 2013). Voor het merendeel van de kinderen is de opvang door de directe omgeving voldoende, ongeveer een kwart heeft meer steun nodig. Bij kinderen die een of beide ouders verliezen, is dit percentage hoger. Begeleiding bij verliesverwerking van kinderen en jongeren is in Nederland al jarenlang flink in ontwikkeling. Een van de motoren in deze ontwikkeling is Achter de Regenboog. De landelijke ontwikkeling van kennis, begeleidingsmethodieken, voorlichtingsmateriaal, het organiseren van groepsactiviteiten voor kinderen en jongeren en het zonodig verwijzen naar gespecialiseerde hulpverleners blijft essentieel om de kwaliteit van deze begeleiding te waarborgen. De meerwaarde van Achter de Regenboog in vergelijking met hulpverleningsinstanties, individuele hulpverleners en onderwijsinstanties ligt in haar mogelijkheid om: o (lotgenoten) groepsactiviteiten voor kinderen, jongeren en hun ouders en/of verzorgers aan te bieden; o laagdrempelig deskundig advies en informatie te verstrekken; o via trainingen en voorlichting de deskundigheid over begeleiding van kinderen en jongeren met rouw te verhogen en verder te ontwikkelen. Aangezien hier op geen andere wijze wordt voorzien, baseert Achter de Regenboog haar bestaansrecht op het realiseren van bovenstaande doelen. Ondersteuning aan kinderen die dit behoeven is essentieel omdat: o kinderen die geen of onvoldoende steun bij hun rouwproces ondervinden, emotionele, gedrags- en/of lichamelijke klachten kunnen krijgen. Soms openbaren deze klachten zich pas op latere leeftijd (getuige de ervaringen van Stichting Verlaat Verdriet); Jaarverslag Achter de Regenboog

21 o een deel van de kinderen van wie een van de ouders is overleden steun van anderen nodig hebben, omdat de achtergebleven ouder zelf in een rouwproces verwikkeld is en daardoor niet altijd in staat is tot het geven van adequate steun aan het kind; o het een veel voorkomende reactie van de omgeving is om kinderen die een sterfgeval meemaken weg te houden of te ontzien ( beschermen ). Door deze bescherming kan een onnodig gevoel van isolement of eenzaamheid optreden; o kinderen vaak alleen staan in hun verlieservaring. Het bij elkaar brengen van lotgenoten geeft herkenning en verbondenheid en heeft een positieve invloed op het rouwproces. Deze indiaan ging voor het eerst mee met het kinderweekend van regio Zuid in Sindsdien heeft hij vele kinderweekenden meegemaakt. Hij deelt vaak iets lekkers uit Jaarverslag Achter de Regenboog

22 Lotgenotencontact Een van de kernactiviteiten van Achter de Regenboog is het faciliteren van lotgenotencontact. Achter de Regenboog organiseert hiertoe kinderweekenden en gezinsweekenden en verzorgt daarnaast een webforum. Achter de Regenboog is immer zoekende naar nieuwe vormen van lotgenotencontact. Met het lotgenotencontact kunnen kinderen en jongeren hun verlies delen met anderen en ervaren dat niet alleen zij maar ook anderen zo n groot verlies hebben meegemaakt. Een belangrijk uitgangspunt bij het lotgenotencontact bij Achter de Regenboog is dat het met elkaar praten in kleine groepjes wordt afgewisseld met creatieve activiteiten en meer ontspannende activiteiten. Zelfs een partijtje voetbal kan een goede vorm van lotgenotencontact zijn. Deelnemersbijdragen voor de weekenden zijn vastgesteld op 100 voor eerste deelnemer, 75 voor tweede deelnemer en 50 voor derde en volgende deelnemers binnen hetzelfde gezin. Deze bedragen dekken hooguit 20% van de totale begroting voor het weekend. We hebben aangekondigd op het inschrijfformulier inschrijvers de keuze te bieden meer te betalen dan dit minimumbedrag. Vooralsnog hebben we hiervoor geen mooie vorm gevonden. Kinderweekend Al enkele maanden na de oprichting van de stichting werd in 1994 het eerste kinderweekend gerealiseerd. Tegenwoordig wordt het kinderweekend nog steeds georganiseerd volgens vrijwel dezelfde formule. Deze weekenden zijn bedoeld voor kinderen en jongeren van 6 tot en met 18 jaar die een verlies in het gezin of in de nabije omgeving hebben meegemaakt en graag lotgenoten willen ontmoeten. Het kinderweekend wordt gewoonlijk gehouden in een kamphuis of kampeerboerderij. De deelnemende kinderen en jongeren arriveren op zaterdagochtend en gaan op zondagmiddag weer naar huis. De kinderen beleven met elkaar twee heel intensieve dagen en slapen ook samen op slaapzalen. De ouders en verzorgers nemen parallel hieraan op zondag deel aan een eigen programma op een locatie in de omgeving van het kamphuis. Tijdens dit programma wordt de ouderrol in verliessituaties geaccentueerd. Aan het einde van de zondagmiddag worden de kinderen en ouders weer herenigd met een gezamenlijke activiteit. Kinderweekenden worden momenteel alleen door Regio West georganiseerd. In 2016 is er geen kinderweekend gerealiseerd, wel worden voorbereidingen getroffen om in het voorjaar van 2017 een kinderweekend te realiseren. Jaarverslag Achter de Regenboog

23 Gezinsweekend Het gezinsweekend is vergelijkbaar met het kinderweekend. Het grote verschil is dat bij een gezinsweekend de kinderen samen met hun ouders op de accommodatie verblijven. Dit is veelal een wat luxere accommodatie dan die van een kinderweekend. Een ander verschil is dat het gezinsweekend al op vrijdagavond begint. Tijdens het gezinsweekend staat het gezin als systeem centraal. De ouders en kinderen hebben hun eigen programma. Een aantal programmaonderdelen zijn met kinderen en ouders tezamen. De kinderen slapen bij hun ouders. Zowel het gezinsweekend als het kinderweekend blijken uitstekende vormen van lotgenotencontact. Doordat beide activiteiten sterk op elkaar lijken kunnen vrijwilligers altijd worden uitgewisseld tussen de gezins- en kinderweekenden. Gezinsweekenden worden momenteel door de regio s Noord, Oost en Zuid georganiseerd. Verslag van Regio Zuid Gezinsweekend Van 20 tot en met 22 mei organiseerde we een gezinsweekend. Dit was later dan normaal in het jaar en dit had hele prettige consequenties. Vooral het mooie weer maakte het gezinsweekend al op voorhand tot een succes. Alle buiten activiteiten konden probleemloos plaatsvinden en ook de pauzes in het programma werden vooral buiten ingevuld. Op zondagmiddag ging iedereen moe maar voldaan huiswaarts en de organisatie kon terugkijken op een prima geslaagd Gezinsweekend. Terugkomdag Op 12 November hielden we onze Terugkomdag van het Gezinsweekend. Op een mooie locatie onder de rook van Eindhoven hebben we weer kunnen zien dat de formule van het lotgenotenweekend werkt. Het blijft prachtig en verbazend om te zien wat een lotgenotenweekend doet bij kinderen en ouders. Naast de groepsgesprekken (hoe gaat het nu met jou?) kregen de gezinnen een viertal workshops voorgeschoteld van waaruit ze konden kiezen. Muziek maken, schilderen, een wegwijzer zagen van hout en cupcakes versieren, alle workshops vielen in de smaak. Verslag van Regio Noord Gezinsweekend Op zondag 19 maart organiseerden we onze voorbereidingsdag voor het gezinsweekend dat in het weekend van april plaats zou gaan vinden. Deze dag werd geleid door Trijnie Tuhumena als pedagogisch verantwoordelijke, Dicky Tamminga als ouderverantwoordelijke en Jacobien van der Laan als recreatiefverantwoordelijke. Jaarverslag Achter de Regenboog

24 Het weekend vond plaats op de ons welbekende prachtige locatie Nieuw Allardsoog te Bakkeveen. We waren met een grote groep dit jaar: er gingen 15 gezinnen met ons mee, waarvan van 21 kinderen, 15 ouders, 14 vrijwilligers en een rouwprofessional. We kijken terug op een prachtig weekend, waar eenieder weer mooie herinneringen aan heeft overgehouden. We hebben dit jaar wederom dankbaar gebruik mogen maken van drie vrijwilligers uit andere regio s en hebben dat ervaren als een mooie aanvulling op ons team. Een aantal van onze vrijwilligers heeft daarnaast meegedraaid in weekenden van andere regio s. Een bakker uit Ten Boer bakte voor ons gratis een hele grote taart die we onze gasten bij aankomst aan het begin van het weekend konden aanbieden. Daarnaast kregen we ook andere materialen belangeloos van verschillende leveranciers, dat blijft ook heel bijzonder. Daarnaast bakten een aantal vrijwilligers of familieleden van hen nog taarten, cakes en andere heerlijkheden. Het kunnen aanbieden van eigen baksels geeft een extra dimensie aan het welkom gevoel. Terugkomdag Op zaterdag 10 september vond de terugkomdag van het weekend plaats, wederom in Nieuw Allardsoog. We begonnen met het doorgeven van een grote bol wol waardoor een soort reusachtig spinnenweb ontstond om op die manier de verbinding met elkaar uit te drukken. Het eerste gedeelte van de dag kwam iedereen weer terug in zijn eigen groepje. Er werd gesproken over de ervaringen na het weekend in april. Het tweede deel van de dag stond in het teken van de vierde rouwtaak. Dit hadden we vormgegeven middels een viertal workshops, stop-motion, muziek, yoga, en een workshop rots en water. Alle deelnemers mochten kiezen aan welke workshop ze mee wilden doen. De vrijwilligers vulden de andere plekken op. Bij het afscheid kreeg iedereen een stukje van het gevilte koord met een gedichtje eraan mee naar huis en een usb-stick met de foto s van het weekend erop. De gezinnen van het gezinsweekend Noord genoten bij aankomst op Nieuw Allardsoog van deze taart, aangeboden door een bakker uit Ten Boer Lotgenotenactiviteiten door de jaren heen Het aantal lotgenotenactiviteiten als kinderweekenden, gezinsweekenden, regenboog dagen, gezinshuis etc. per jaar. Jaarverslag Achter de Regenboog

25 Informatie & Advies Voor informatie & advies over kind en rouw verzorgt Achter de Regenboog de informatieen advieslijn, dit is een 0900-telefoonlijn. Daarnaast kunnen vragen worden gesteld via . Een team van 15 tot 20 vrijwilligers verzorgt de telefoonlijn en de hulpvraag box onder begeleiding van twee coördinatoren. Hulplijn en hulp Zowel de telefonische hulplijn als de hulpvraag box worden verzorgd door het team van de informatie- en advieslijn. Het doel hierbij is om met mensen mee te denken bij vragen en zorgen rondom verlies en dan met name rondom rouw bij kinderen, tieners en jongeren. De hulplijn wordt door een zeer gevarieerde groep mensen gebeld of g d zoals door ouders en familieleden, schoolmaatschappelijk werk, intern begeleiders en leerkrachten van scholen, mensen met een medische achtergrond als artsen alsook door andere hulpverleners. De hulplijn wordt veel gecontacteerd door ouders die voor het eerst worden geconfronteerd met een overlijden van een gezinslid: zij blijken met allerlei vragen te zitten waarmee zij hevig worstelen. Daarnaast wordt een overgebleven ouder veelal dermate met de eigen rouw geconfronteerd dat deze hierdoor niet altijd staat daarnaast nog adequaat met het verdriet of de boosheid van de andere gezinsleden om te kunnen gaan. Naast het bieden van een luisterend oor, het meedenken en het ondersteunen heeft de hulplijn daarnaast als taak om door te verwijzen indien nodig of wanneer hierom wordt gevraagd. Het team beschikt hiertoe over een eigen verwijsbestand waar professionele rouw- en verlies therapeuten zijn opgenomen. De doelstelling van de Informatie- en Advieslijn is als volgt geformuleerd: o Het geven van concrete adviezen en informatie toegespitst op de individuele situatie van het kind zodat escalaties voorkomen kunnen worden. Dit heeft een belangrijke preventieve werking; o Het emotioneel ondersteunen van de beller; o Het doorverwijzen naar een aangewezen hulpverlener indien telefonisch advies onvoldoende is. Hieronder worden de in 2016 behaalde resultaten in deze toegelicht. Jaarverslag Achter de Regenboog

26 Informatie- en advieslijn De telefoonlijn, een 0900 nummer, is afgelopen jaar in principe iedere werkdag geopend geweest van 9:00 tot 11:00. Daarnaast was de lijn ook twee uur open op een avond. Het normale tarief was van toepassing voor het bellen naar dit nummer. Tijdens de ruim 190 keer dat de telefoonlijn in 2016 open was werden ruim 100 gesprekken gevoerd met de medewerkers van de telefoonlijn. De bellers waren voor een derde gezins- of familieleden en voor eveneens een derde medewerkers van basisscholen. Daarnaast zijn we gebeld door hulpverleners, uitvaartondernemers, schoolmaatschappelijk werk en zelfs een scholier. De gemiddelde gespreksduur was ruim 6 minuten, acht gesprekken waren zelfs langer dan 20 minuten I&A lijn oproepen Inkomend Afgehandeld I&A rapportage Een greep uit de onderwerpen welke aan bod zijn gekomen tijdens de gesprekken: o Voorlichting aan kinderen over euthanasie o Doodgeboren kindje o Gedrag van kinderen o Informatie over het werk en aan bod van Achter de Regenboog o Kinder- en gezinsweekenden o Aandacht op school voor team, ouders en kinderen o Hoe om te gaan met suïcide Bij analyse van het inkomende telefoonverkeer werd ontdekt dat er veel vaker gebeld werd naar de telefoonlijn dan verwacht. In 2016 bleek er in totaal 663x gebeld, voornamelijk buiten de openingstijden van de telefoonlijn. Na beperkte experimenten met onaangekondigde ruimere openingstijden werd aangenomen dat veel van deze bellers het dan wel later nogmaals probeerden tijdens de openingstijden dan wel een stuurden naar het hulpvraag adres. Ieder gesprek wordt middels een telefoonrapportageformulier gerapporteerd. Het aantal rapportages blijkt wat af te wijken van het werkelijke aantal gesprekken. Dit is een puntje van aandacht voor de toekomst. 0:07 0:06 0:05 0:05 0:04 0:03 0: Gemiddelde gesprekstijd (minuten) Gem. Gesprekstijd Uren gesprek per jaar Gesprekstijd Jaarverslag Achter de Regenboog

27 Bellers naar I&A lijn in 2016 Gezins/familielid Huisarts Hulpverlener Kennis Leerlingbegeleider LO Scholier Schoolmaatschappelijk werk Uitvaartondernemer Zorgcoördinator VO 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Hulpvraag s Praatstokken, gemaakt tijdens training Hulpvraag box Begin 2013 begonnen Liesbeth Timmers (huidige I&A-vrijwilliger) en Jolanda Kattelaar de Maildienst. Vanaf juli 2015 is het Mailteam uitgebreid met vijf mensen, waaronder een coördinator. Eind 2016 kwamen er drie nieuwe collega s bij en bestaat het huidige mailteam uit acht mensen, waaronder een coördinator. Er werd vanuit heel Nederland g d naar het adres hulpvraag@achterderegenboog.nl. De vragen kwamen goeddeels overeen met de vragen die worden gesteld aan de telefoon. Voornamelijk werd er hulp gezocht voor een kind of jongere. Scholen, of begeleiders op scholen, vroegen regelmatig advies hoe om te gaan met kinderen in rouw. Zij wilden dan weten hoe om te gaan met een of meerdere leerlingen die te maken krijgen met een ernstige ziekte of overlijden in hun directe omgeving. Of de school wilde weten of een bepaalde leerling in rouw meer hulp nodig heeft bij zorgelijk (rouw-) gedrag. Daarnaast vroegen veel familieleden om hulp over hoe kinderen voor te bereiden op een ernstige ziekte en overlijden van een dierbare, hoe kinderen voor te bereiden op een naderend afscheid van een belangrijk iemand, of hoe om te gaan na een overlijden. In de meeste gevallen was de stervende of overledene een ouder, broer of zus, opa of oma of een ander familielid. Jaarverslag Achter de Regenboog

28 Sommige schrijvers vroegen om te worden teruggebeld zodat zij de moeilijke situatie beter uit konden leggen. Dit gaf blijk aan de behoefte van een persoonlijk gesprek. Er werd daarop dan ook teruggebeld door een medewerker van de telefoonlijn. Verder werd gevraagd naar professionele hulp voor een kind, en zocht de hulpvrager een rouwbegeleider bij hen in de buurt middels onze sociale kaart konden wij hen doorverwijzen. Opvallend was de toenemende vraag van scholieren en stagiaires die geïnteresseerd waren in onze organisatie. Soms stuurden zij hele vragenlijsten mee met vragen over rouw bij kinderen, die zij graag ingevuld terugzagen. Vaak wilden zij ook presentatiemateriaal, zoals folders/posters/ansichtkaarten, ontvangen. Ook kwam er soms een vraag over donaties. Verder waren er hulpverlenersinstanties die vroegen naar foldermateriaal. Team In het jaarverslag van 2015 werd al aangegeven dat het team voor de telefoonlijn en mailbox te klein dreigde te worden door natuurlijk verloop. In 2016 werd dit nog nijpender waarop het team met succes fondsen heeft aangeschreven om een training te organiseren. Dit is geslaagd, de training is gerealiseerd en het team bestaat nu uit een twintigtal enthousiaste personen. Daarnaast hebben de coördinatoren van de telefoonlijn en hulpvragen- box in 2016 een intervisiebijeenkomst gehouden met alle vrijwilligers om zo ervaringen uit te wisselen. Techniek De Informatie & Advieslijn is een 0900-telefoonnummer dat oorspronkelijk als een 030- nummer bestond. Om flexibele doorschakeling te realiseren is dit nummer later omgezet naar een 0800 nummer en weer later naar een 0900-nummer om enige vergoeding mogelijk te maken. Deze vergoeding is jaren geleden al naar nul gesteld waarna werd gemeend dat dit een gratis nummer was geworden. Bij een verificatie in 2016 constateerden wij dat dit niet het geval was: wanneer wordt gebeld naar ons nummer, wordt het normale beltarief in rekening gebracht dus alsof er naar dat vroegere 030-nummer werd gebeld. De vermeldingen gratis hebben we op zoveel mogelijk plekken aangepast naar normaal beltarief maar we zijn er niet in geslaagd het ontwerpsjabloon van de landelijke website in deze aan te laten passen. Dit nemen we mee in de vernieuwing van de website. Daarnaast realiseert het bestuur zich dat een 0900-nummer de associatie met dure telefoonlijnen met zich meedraagt. Daarom wordt nu als alternatief een 088-nummer overwogen deze nummers staan toe om net zo flexibel door te schakelen naar de dienstdoende vrijwilligers. Zoals in het hoofdstuk Online communicatie aangegeven is de oplossing in 2016 vervangen door een oplossing waarbij de privacy en beveiliging zeer goed zijn gewaarborgd. Jaarverslag Achter de Regenboog

29 Rouwkoffer De rouwkoffer werd in 2015 ontworpen als afstudeeropdracht van Christina van Bommel en Chiara Hamming. Zij studeerden HBO Ecologische Pedagogiek te Utrecht alwaar ze de minor 'Beroepsmatig omgaan met rouw- en verliessituaties hebben gevolgd. Chiara kende Achter de Regenboog al: zij heeft als kind een kinderweekend mee gemaakt en dit als zeer bijzonder en waardevol ervaren. Christina en Chiara vroegen Achter de Regenboog waar behoefte aan zou zijn. Hierop gaf Achter de Regenboog aan dat zij graag een koffer zouden willen laten ontwikkelen waarmee een combinatie wordt gemaakt met deskundigheidsbevordering op scholen en werkmaterialen voor in de klas. Het idee hierbij was dat een voorlichter van Achter de Regenboog de koffer bij een school zal gaan brengen waarbij dan voorlichting en training wordt geboden. De koffer wordt daarop achtergelaten zodat de school deze in de klas in kan zetten. Na enige tijd wordt de koffer dan geretourneerd aan Achter de Regenboog. Competenties o o o o o Leerkrachten herkennen verschillende uitingen van rouw bij hun leerlingen. Leerkrachten herkennen signalen van verstoorde rouw bij hun leerlingen. Leerkrachten hebben kennis over de achtergronden van religieuze of culturele rituelen met betrekking tot de dood. Leerkrachten kunnen op creatieve wijze hun leerlingen begeleiden bij rouw- en verliesverwerking. Leerkrachten (h)erkennen hun eigen emoties wanneer een leerling geconfronteerd wordt met de dood en weten hoe ze hiernaar kunnen handelen. Daarop zijn twee koffers ontwikkeld, een voor de onderbouw van de basisschool en een voor de bovenbouw. Beide koffers bevatten leeftijdsgerichte materialen en werkvormen die door leerkrachten ingezet kunnen worden wanneer een klas of school wordt geconfronteerd met een overlijden. De voorlichter biedt het schoolteam voorlichting in de vorm van een training. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een zigzagroute. Dit houdt in dat theorie wordt afgewisseld met activiteiten waarbij de leerkrachten de gegeven theorie direct kunnen toepassen in de praktijk. Deze voorlichting wordt gegeven aan een groep van ongeveer tien leerkrachten. Door de kleine groep is er voldoende ruimte voor de leerkrachten om vragen te stellen en ervaringen te delen. Het is een onderwerp dat de leerkrachten persoonlijk kan raken. Doordat de beperkte grootte van de groep, is er voldoende ruimte voor deze emoties. De onderwerpen van de activiteiten tijdens de training staan vast maar de voorlichter is vrij hier o o o o Leerkrachten kunnen hun leerlingen passende ondersteuning/begeleiding geven bij hun rouwproces op basis van hun individuele behoefte. Kennis en begrip van leerkrachten vergroten aangaande hun leerlingen over de dood en de gevoelens die hierbij horen. Scholen begrijpen het belang van continuïteit voor het rouwende kind. Scholen zien het belang in van de aanwezigheid van een rouwprotocol en materialen over rouw en dood. Jaarverslag Achter de Regenboog

30 andere accenten in aan te brengen. Bij ieder onderdeel zijn hiertoe suggesties en extra informatie opgenomen. Ten behoeve van het voorlichtingsaspect zijn competenties opgesteld. Door middel van de theorie en de activiteiten wordt hieraan gewerkt. Het is belangrijk dat indien de voorlichter aanpassingen doet aan de voorlichting, er nog steeds aandacht wordt besteed aan alle competenties. Over de manier waarop de rouwkoffer ingezet kan worden is intensief nagedacht in De rouwkoffer wordt een koffer welke geleend wordt van Achter de Regenboog, gebracht door een voorlichter namens Achter de Regenboog. Over eventuele kosten voor de school en de manier waarop verbruiksmaterialen in de koffer worden geleverd en afgerekend zijn de gesprekken nog gaande. Van Stichting De Lichtboei heeft Achter de Regenboog een donatie toegezegd gekregen van 5000 voor de ontwikkeling van acht rouwkoffers. Deze koffers zullen in 2017 worden gerealiseerd. Dit is niet de rouwkoffer. Maar wel een koffer die vaak mee gaat met het kinderweekend. Jaarverslag Achter de Regenboog

31 Communicatie op het domein achterderegenboog.nl werd verzorgd vanuit de omgeving van de webhoster. Begin 2016 heeft het bestuur een audit uitgevoerd op deze omgeving. Daarbij constateerde het bestuur dat de huidige omgeving wat tekortschoot qua beveiliging en archivering. Hierop is de gemigreerd naar de veilige omgeving van RunBox, een duurzaam Noors bedrijf dat zich specialiseert in oplossingen. RunBox heeft zowel de privacy als beveiliging hoog in het vaandel staan en is daarnaast eenvoudig in het gebruik. De energie benodigd voor de RunBox services wordt geheel betrokken van waterkrachtcentrales. De regio s West en Noord beschikken ook over eigen domeinen. De regio s Oost en Zuid beschikken niet over een eigen domein. We overwegen de regionale domeinen af te bouwen. Websites Achter de Regenboog beschikt sinds 1997 over een website. Oorspronkelijk een eenvoudige pagina en vanaf 2003 een zeer uitgebreide website. In 2010 is groot onderhoud verricht aan deze website en in 2014 is deze geheel vervangen door de huidige website, mede vanwege de eisen gesteld vanuit het CBF en ANBI. Naast algemene informatie over en diensten van Achter de Regenboog bevat de website een FAQ over kinderen en rouw en een forum. Naast deze landelijke website verzorgen de regio s Noord en West een eigen regionale website. Na de heideconferentie is de intentie uitgesproken de regionale websites te integreren in de landelijke website en daarmee de regionale domeinen af te bouwen. adressen Algemeen info@achterderegenboog.nl Penningmeester penningmeester@achterderegenboog.nl Voorzitter voorzitter@achterderegenboog.nl Hulpvragen naar I&A-lijn hulpvraag@achterderegenboog.nl Regio Noord noord@achterderegenboog.nl Regio Oost oost@achterderegenboog.nl Regio Zuid zuid@achterderegenboog.nl Regio West west@achterderegenboog.nl Websites Landelijke website Regio Noord Regio West Facebook Regio Noord Regenboog-Noord Regio Oost AchterdeRegenboogOost Regio Zuid achterderegenboogzuid Regio West Jaarverslag Achter de Regenboog

32 Het afgelopen jaar hebben we ervaren dat het doorvoeren van ontwerp-aanpassingen op de huidige landelijke website moeizaam verloopt. Ook inhoudelijke wijzigingen doorvoeren gaat niet eenvoudig. Overwogen wordt de website te migreren naar een open-source platvorm dat geheel onder beheer van Achter de Regenboog staat. Daarnaast wordt overwogen het ontwerp bij te stellen. Landelijke website Website Regio Noord Website Regio West Webforum Deze screenshots zijn een momentopname dd. 30 mei 2017 Regio West maakte al langere tijd gebruik van een online inschrijfformulier voor de lotgenoten weekenden. Nadat dit formulier geschikt werd gemaakt voor de andere regio s en nadat de website was voorzien van de benodigde beveiligings certificaten werd het online inschrijfformulier landelijk doorgevoerd. Webforum Het webforum van Achter de Regenboog is eind 2003 gelanceerd als open lotgenotenforum, en heeft als zodanig gefunctioneerd tot medio Met tot bezoekers per jaar was dit Nederlands drukstbezochte forum op het gebied van rouwverwerking met kinderen. Van werden zo n berichten geschreven door de 4250 geregistreerde gebruikers dit waren vooral kinderen en jongeren en daarnaast veel ouders, verzorgers, leerkrachten en hulpverleners. Er werd veel geschreven over wat er was gebeurd rondom het overlijden van een naaste en hun gevoelens hierbij. Dit kon anoniem, waardoor het forum laagdrempelig was. Er werden elkaar vragen gesteld en er werd (h)erkenning bij elkaar gezocht en gevonden. Op het forum werden opvallend veel gedichten geschreven maar ook forum-spelletjes waren populair ook dat is een vorm van lotgenotencontact. Naast de geregistreerde gebruikers was er een veelvoud ruim het tienvoudige aan nietgeregistreerde gebruikers die intensief meelazen op het forum. De mogelijkheid om anoniem mee te lezen zagen we ook als een vorm van lotgenotencontact. Jaarverslag Achter de Regenboog

33 Vanaf 2008 werd het forum opgeschoond en kreeg het een meer besloten karakter het was voor nietgeregistreerde gebruikers niet meer mogelijk berichten te lezen. Het forum was daardoor ook niet meer vindbaar via zoeksystemen. Met 213 bezoekers bleek het aantal bezoekers in 2011 dramatisch laag. Vermoed werd dat de komst van sociale media als Hyves, Facebook en Twitter hierin ook een rol speelde Bezoekers landelijke website, x Door een aaneenschakeling van gebeurtenissen is het forumplatform in het voorjaar van 2015 verloren gegaan, inclusief alle historie sinds Het forum kon op de website van Regio West worden hersteld naar de situatie van rond 2008 aangezien daar al een forum bestond vanwege de MH17 ramp. Het forum is daarop wederom opgeschoond en heeft het weer het oorspronkelijke open karakter gekregen. De bezoekersaantallen trekken weer wat aan met in bezoekers. Er zijn in 2016 slechts 5 nieuwe berichten geschreven op het forum en 20 bezoekers hebben zich geregistreerd. Op 31 december 2016 bevatte het forum berichten en zijn er 1274 geregistreerde gebruikers op het forum Gebruikers x 1000 Bezoekers website Regio West Bezoekers forum per kwartaal Social Media Al enkele jaren verzorgde Brigitte van der Loo de Facebook pagina en andere social media van Achter de Regenboog alsook de nieuwsberichten op de website. In het voorjaar van 2016 heeft Janneke van Amsterdam haar taken overgenomen. Janneke streeft er naar een communcatieteam samen te stellen Q2 15-Q3 15-Q4 16-Q1 16-Q2 16-Q3 Facebook Likes 16-Q4 Facebook De afgelopen jaren is Facebook veel belangrijker geworden voor Achter de Regenboog dan de website. Alle nieuwsberichten worden dan ook als eerste geplaatst op Facebook. Janneke is gevraagd nadrukkelijk in te zetten op Facebook. Geplaatste berichten op Facebook halen veelal 2500 bezoekers. Dankzij Janneke is een bericht in het voorjaar viral gegaan met zo n weergaven jun-15 sep-15 dec-15 mrt-16 jun-16 sep-16 dec-16 mrt-17 Jaarverslag Achter de Regenboog

34 Duurzaamheid Kwaliteit Lotgenotenactiteiten Na iedere lotgenotenactiviteit worden in principe evaluaties opgesteld waarna eventueel de draaiboeken worden bijgesteld. Dit wordt door de regio s zelf verzorgd. Doordat het bestuur in 2016 uit afvaardigingen uit de verschillende regio s bestond werd gerealiseerd dat de regio s verder uit elkaar waren gegroeid dan verwacht. Zo bleken er verschillen te bestaan in de de producten en diensten van Achter de Regenboog zoals die door de verschillende regio s worden aangeboden. Tegelijkertijd werd erkend dat de kwaliteit in iedere regio op een hoog niveau staat en dat protocollen correct werden nageleefd. In de nieuwe organisatiestructuur zal een andere manier van kwaliteitsbewaking worden voorgesteld. Daarnaast wordt onderzocht hoe er meer uniformiteit van de producten en diensten kan worden gerealiseerd, met dien verstande dat de eigenheid van de regio s wel behouden kan worden. Infrastructuur Achter de Regenboog maakt gebruik van de Huddle virtuele kantooromgeving. Het bestuur heeft deze omgeving nader bekeken en heeft ook alternatieven bekeken met als conclusie dat Huddle vooralsnog de beste oplossing is voor Achter de Regenboog. De hosting van de landelijke website en de website van Regio Noord wordt verzorgd door StoneArt. De Regio West website wordt gehost door Floating Point, het bedrijf van de voorzitter. De infrastructuur voor het landelijke domein is in 2016 tegen het licht gehouden waarna werd besloten de oplossing te vervangen door een veiliger en duurzamere oplossing. De intranetomgeving voor het I&A-team bevat enige zwakheden wat betreft de continuïteit. In 2017 verwachten we deze aan te kunnen pakken. Begin 2016 bevatten geen van de Achter de Regenboog websites beveiligingscertificaten. Op de Regio-West website is een LetsEncrypt certificaat doorgevoerd, met name aangezien hier het inschrijvingsformulier voor de website en het forum op deze site staan. Ook het CRM is voorzien van een dergelijk certificaat. De technische kwaliteit van de I&A-telefoonlijn is goed maar kostbaar. Daarnaast ervaren we problemen met de facturatie en service vanuit de serviceprovider. Dit heeft ertoe geleid dat we op zoek zijn naar een alternatieve oplossing. In 2017 verwachten we hier duidelijkheid over te kunnen verschaffen. Jaarverslag Achter de Regenboog

35 Vrijwilligers Het vrijwilligersbestand is geschoond en opgenomen in het CRM. Dit opent nieuwe mogelijkheden voor de coördinator verantwoordelijk voor het vrijwilligersbestand. Vrijwilligers die deelnemen aan activiteiten waar kinderen bij betrokken zijn dienen te beschikken over een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Ook voor alle andere taken binnen Achter de Regenboog streven we ernaar dat eenieder over een recente VOG beschikt. Ondanks dat we onze vrijwilligers graag nog vaardiger maken met trainingen en workshops stond de financiële situatie van Achter de Regenboog het niet toe om deze te verzorgen buiten de voorbereidingsdagen voor de lotgenotenweekenden. We hopen hiervoor in de toekomst meer armslag te krijgen. De privacy is een belangrijk aandachtspunt bij Achter de Regenboog. Coördinatoren en vrijwilligers moeten in sommige gevallen kunnen beschikken over privacygevoelige informatie. Hierover zijn afspraken gemaakt met de vrijwilligers. Ook qua opslag van deze informatie zijn we gehouden aan wettelijke regels. Dit heeft de nadrukkelijke aandacht van het bestuur. Naast deze directe aandacht heeft het bestuur gezocht naar een vrijwilliger die de taak interne toezichthouder op de verwerking van persoonsgegevens op zich wil nemen. Vertrouwenspersoon Achter de Regenboog streeft tijdens haar werk naar een veilig en sociaal aanvaardbaar klimaat voor kinderen, gezinnen en de overige vrijwilligers. Zo wil Achter de Regenboog ongewenste omgangsvormen voorkomen en dat de gedragsregels en protocollen zoals die bij ieder weekend of groepsactiviteit meegegeven aan de vrijwilligers in acht worden genomen. Wanneer deelnemers aan activiteiten dus ook de vrijwilligers ervaren dat ze met ongewenst gedrag (zoals bijvoorbeeld pesten en stalking), ongelijke behandeling of conflicten/samenwerkingsproblemen te maken krijgen kunnen uiteindelijk de vertrouwenspersoon inschakelen. Bij voorkeur gebeurt dit nadat geprobeerd is het probleem op te lossen in samenspraak met diegenen die op dat moment verantwoordelijk zijn of waren voor de activiteit. De vertrouwenspersoon is onafhankelijk en heeft toegang tot alle noodzakelijke informatie. Daarnaast heeft de vertrouwenspersoon de bevoegdheid om structurele knelpunten te signaleren bij de toepassing van het beleid van Achter de Regenboog en daarover, ook ongevraagd, adviezen uit te brengen. Als vertrouwenspersoon bij Achter de Regenboog is in 2016 aangesteld Greetje van Treeck, orthopedagoog. Zij is al sinds 1997 betrokken bij Achter de Regenboog, ondermeer als adviseur bestuur, ouderbegeleider en pedagogisch verantwoordelijke weekenden enz. Jaarverslag Achter de Regenboog

36 Deskundigheidsbevordering Het Informatie & Advies-team heeft in 2016 een intervisie verzorgd voor reeds actieve vrijwilligers. Tijdens een dergelijke intervisie kunnen casussen worden besproken alsook ervaringen met gesprekken worden gedeeld. Daarnaast delen de vrijwilligers hoe ze omgaan met vragen en hoe vragen worden gearchiveerd. Op deze wijze beoogt het telefoon- en team van de I&A tot een zo uniform mogelijke dienst te komen Een belangrijk onderdeel tijdens de voorbereidingsdagen voor de lotgenotenweekenden is het vormen van een groep: de vrijwilligers leren elkaar beter kennen zodat de vrijwilligers naar verwachting op een meer eenduidige wijze het weekend zullen begeleiden. Naast het steevast doornemen van het programma, belangrijke afspraken benadrukken en enkele besluiten in deze inhoudelijk te bespreken is er ook nadrukkelijk ruimte voor een inhoudelijke opdracht. Na de eerste kennismaking op een voorbereidingsdag wordt al aangevangen met deze inhoudelijke opdracht. Tijdens deze gezamenlijke groepsopdracht wordt kennis gemaakt met nieuwe technieken of ervaringen die ook in het werk tijdens de weekenden van grote waarde kunnen zijn. Tijdens de weekenden worden vrijwilligers ook on the job opgeleid: vrijwilligers met minder ervaring werken in de groepjes samen met ervaren vrijwilligers. Zo ook in de zgn. buitenploeg het team dat de gezamenlijke activiteiten verzorgt waaronder de recreatieve activiteiten. Ook voor de kernteam-rollen als pedagogischverantwoordelijke, ouderverwantwoordelijke en recreatief verantwoordelijke (dit is de buitenploeg verantwoordelijke) kunnen mensen worden opgeleid door mee te lopen. Het grote verschil met de gewone taken is de veel grotere verantwoordelijkheid die aan het kernteam-werk gebonden is alsook de taak om goed overzicht te houden en te kunnen improviseren - dit laatste zodanig dat dit overeenkomstig de bestaande draaiboeken en protocollen gebeurt. Tekening: Jaarverslag Achter de Regenboog

37 Samenwerking Achter de Regenboog werkt samen met verscheidene organisaties, variërend van fondsenwervende instanties als bv. Koningskinderen tot de Centra voor Jeugd en Gezin waarbij Achter de Regenboog op vele websites wordt genoemd middels een pagina die onder redactie van Achter de Regenboog staat. Een paar organisaties halen we hieronder aan. In samenwerking met uitgeverij Lemniscaat heeft Achter de Regenboog een prijsvraag verzorgd waarbij kinderen worden gevraagd op hun eigen manier hun gevoel te uiten met kleur of muziek. De prijsvraag stond in het teken van de verschijning van Fijn Konijn, het debuut van de Britse Jo Empson. Het prentenboek Fijn Konijn is een mooi prentenboek dat gaat over een konijn dat het bos en de andere konijnen vrolijk maakt met konijnige dingen, maar ook met muziek en kleuren. Als hij op een dag weg is, laat hij een groot gat achter. De andere konijnen ontdekken uiteindelijk dat zij - dankzij hemzelf het bos ook kunnen vullen met kleuren en muziek en daar uiteindelijk weer vrolijk van kunnen worden. De prijsvraag heeft een klein aantal inzendingen opgeleverd en de winnaars hebben het prentenboek ontvangen. Achter de Regenboog heeft met DELA samengewerkt in een poging hun forum meer richting te geven. Op het DELA-forum kunnen volwassenen gemakkelijker hun verhaal kwijt, terwijl het Achter de Regenboog forum zich meer richt op jongeren. Achter de Regenboog heeft door reacties te schrijven over een periode van enkele maanden inhoudelijke bijgedragen geleverd aan dit forum. Achter de Regenboog heeft in 2016 meegedacht in een platform voor het non-profit initiatief Round-Up, een Israëlische organisatie opgezet door Orni Petruschka, Jacob Burak and Yehoshua Agassi. Met Round-Up worden betalingen omhoog afgerond waarbij de afronding wordt gedoneerd aan door de betaler gekozen goede doelen. In Israël wordt dit gedaan met creditcardbetalingen, in Nederland bestaat het plan dit te doen met bankoverschrijvingen, hierbij is de medewerking van banken noodzakelijk deze lijken hier welwillend in te staan. Ook in landen als Brazilië, Zuid-Afrika, Frankrijk, Australië en de Verenigde Staten wordt gewerkt aan implementatie van een Round-Up model. Jaarverslag Achter de Regenboog

38 Vrijwilligers Achter de Regenboog heeft zo n 130 vrijwilligers. De meeste vrijwilligers zetten zich in voor regionale activiteiten, met name voor de realisatie van lotgenotenweekenden. Een aantal is betrokken bij landelijke activiteiten als bijvoorbeeld bij de Informatie- & Advieslijn, fondsenwerving, social media en het forum. Met alle vrijwilligers 1 zijn vrijwilligerscontracten gesloten met daarin beschreven de rechten en plichten over en weer. Daarnaast is eenieder 2 die bij Achter de Regenboog direct of indirect met kinderen werkt verplicht een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen. Achter de Regenboog streeft ernaar om ook voor alle andere vrijwilligers een VOG te verzorgen. Het bestuur ziet toe op de aanvraag en regelmatige vernieuwing van VOG-verklaringen. Er wordt gestreefd naar regelmatig inventariseren wat onze vrijwilligers voor Achter de Regenboog willen en kunnen doen. Er is in 2016 geen landelijke vrijwilligersdag gerealiseerd. Wel hebben de verschillende regio s vrijwilligersdagen georganiseerd. Hier konden vrijwilligers elkaar ontmoeten en konden nieuwe activiteiten van start gaan. In 2016 is een start gemaakt het vrijwilligersbeleid te verbeteren en versterken. De uitvoering hiervan zal pas vanaf 2017 plaatsvinden. Ook werd in 2016 gestart met het herzien van het vrijwilligerscontract. In 2016 zijn een twintigtal artsen oproepbaar voor de lotgenotenweekenden. Voor veel taken verzorgt Achter de Regenboog voor de vrijwilligers een training, waarbij de vrijwilligers ook worden beoordeeld op de geschiktheid voor deze taken. Met bijvoorbeeld de lotgenotenweekenden gaan uitsluitend getrainde en geschikt bevonden vrijwilligers mee. Tijdens deze activiteiten dient minimaal één vrijwilliger te beschikken over een geldig EHBO-diploma of vergelijkbaar. Achter de Regenboog werkt al jaren met artsen die, eveneens op vrijwillige basis, tijdens de lotgenotenweekenden medische vragen beantwoorden van de deelnemers. Na een overlijden hebben zij vaak nog allerlei (veelal medische) vragen en tijdens het lotgenotenweekend is er de rust om deze vragen net zolang te bespreken tot het antwoord helemaal duidelijk is. Dit wordt door de kinderen en jongeren zeer gewaardeerd. 1 Dit geldt niet voor de artsen die als arts de vragen beantwoorden van de kinderen tijdens de lotgenotenweekenden. 2 idem Jaarverslag Achter de Regenboog

39 Bezoldiging Zoals in de meeste organisaties zijn bij Achter de Regenboog de processen in hoofdlijnen onder te verdelen in onderstaande processen. Dat geldt voor de organisatie als geheel maar ook voor de individuele activiteiten. Bron: Nieuwenhuis, M.A., The Art of Management (the-art.nl) De primaire processen omvatten bijvoorbeeld de begeleiding van lotgenoten weekenden, de verzorging van de informatie- en advieslijn, het bemensen van de stands en het geven van voorlichting. Deze taken worden verzorgd door vrijwilligers. De besturende processen bevatten de bestuurstaken maar ook de coördinatie van en eindverantwoordelijkheid voor activiteiten. Het bestuur bestaat geheel uit vrijwilligers. De overige besturende taken worden zo mogelijk uitgevoerd door vrijwilligers maar om continuïteit en kwaliteit te waarborgen worden bezoldigde professionals ingezet in de kernteams van lotgenotenweekenden en de supervisie en training van de Informatie & Advieslijn. De in 2015 aangekondigde afbouw van deze vergoedingen heeft ook vanuit de vrijwilligers veel protest opgeleverd. Het nieuw-aangetreden bestuur heeft deze opbouw ongedaan gemaakt en aangekondigd het beloningsbeleid intensief te gaan bestuderen. De ondersteunende processen worden ook zo mogelijk uitgevoerd door vrijwilligers. Dit lukt niet voor ieder proces, zo betaalt Achter de Regenboog voor de accountantskosten en ook voor bijvoorbeeld de verzorging tijdens de gezinsweekenden. Jaarverslag Achter de Regenboog

40 De regionale steunpunten Na 10 jaar als landelijk opererende organisatie zette Achter de Regenboog vanaf 2005 in op regionalisering waarbij de uitvoerende organisatie steeds meer bij de regio s kwam te liggen. Vanaf 2011 beschikte Achter de Regenboog over vier regionale steunpunten, vernoemd naar de vier windstreken. De Achter de Regenboog regioverdeling In principe fungeren in iedere regio een of twee vrijwilligers als regiocoördinator. Zij verzorgen het regionale steunpunt, ondersteund door enkele vrijwilligers. Samen vormen zij het regionale kernteam, verantwoordelijk voor de organisatie van de regionale activiteiten. Afgesproken is dat de regiocoördinatoren en bestuur tweemaal per jaar bij elkaar komen waarbij lijnen worden uitgezet en afspraken worden gemaakt. Binnen de regio s zelf communiceren de regiocoördinatoren deze afspraken met de vrijwilligers binnen hun regio. De regionalisering is een zeer goede stap gebleken, maar in 2015 werd het duidelijk dat het proces van regionalisering enige bijsturing vergde. Helaas slaagde het bestuur hier om verschillende redenen niet in waarop het bestuur aftrad. In februari 2016 trad een nieuw bestuur aan waarin vanuit alle regio s een of meerdere personen aantraden. Hierbij vertegenwoordigen zij niet hun regio maar namen zij wel het gedachtengoed vanuit de eigen regio mee. Deze structuur van het bestuur en de heideconferentie hebben ertoe bijgedragen dat het regiocoördinatoren-overleg in 2016 niet heeft plaatsgevonden. Elke regio heeft een eigen bijdrage voor het jaarverslag aangedragen welke hieronder is verwerkt. Ook het informatie & advies-team heeft een bijdrage aangeleverd, deze is verwerkt in het hoofdstuk Informatie & Advies. Jaarverslag Achter de Regenboog

41 Regio Oost Helaas heeft regio Oost een jaar gehad zonder gezinsweekend doordat we er als organisatie niet in zijn geslaagd hiervoor voldoende fondsen te verzamelen. Daarnaast is er intern veel gebeurd bij het steunpunt Oost. Door de discussie over de nieuwe organisatiestructuur en met name de eerste contouren van de nieuwe organisatievorm die tijdens onze heidagen zichtbaar leken te worden, voelde onze regiocoördinator, oprichter en grote inspirator Esther Pross zich genoodzaakt zich terug te trekken en ook te stoppen als vrijwilliger. Tegelijk met Esther gaven ook de andere leden van het kernteam Petra Hengevelt en Monique Schleicher aan te stoppen. Op 18 november hebben wij afscheid van hen genomen tijdens een gezamenlijke maaltijd. Een aantal andere vrijwilligers heeft helaas ook besloten te stoppen. Soms ingegeven door de discussies over de organisatiestructuur, soms door wijzigingen in hun privéomstandigheden en soms omdat er ondertussen andere eisen aan hen werden gesteld. We willen hen allen nogmaals heel erg bedankt voor de inspiratie en hun inzet om regio Oost tot een success te maken. We gaan met Regio Oost nu verder met een kleine groep vrijwilligers. Als de nieuwe organisatiestructuur is uitgekristalliseerd zullen we nieuwe vrijwilligers gaan werven. Gelukkig hebben we vier vrijwilligers van de regio bereid gevonden om een kernteam te vormen dat de coördinatie van de regio over wil nemen. Het tweede deel van het jaar stond dan ook in het teken van de overdracht, discussies over de nieuwe organisatiestructuur en gesprekken met vrijwilligers over wat zij voor de Achter de Regenboog en regio Oost willen en kunnen betekenen. Ondertussen zijn we ook gestart met het verzamelen van geld voor een gezinsweekend dat we hopelijk in 2017 kunnen organiseren. Zo is er een benefietlunch georganiseerd door de Hotelvakschool te Maastricht waarbij de opbrengst ten goede kwam van Regio Oost. Regio Zuid Gouwe Peerke Op 14 januari 2016 werden Hellen (regiocoördinator), Sanderijn (arts) en Paul uitgenodigd bij de goede-doelenorganisatie Het Gouwe Peerke in Tilburg. Dit jaar was het thema Rouw en Verlies en dit was voor ons een mogelijkheid om Achter de Regenboog onder de aandacht te brengen. Voorafgaand aan deze uitnodiging, hebben wij in november 2015 hiertoe een warm pleidooi mogen houden. De universele waarden van de werken van barmhartigheid vormen het centrale thema van alles wat er omtrent de Tilburgse zalige Peerke Donders gebeurt. Uiteindelijk mochten we 250 euro en veel goodwill in ontvangst nemen. Gezinsweekend en Terugkomdag Het gezinsweekend werd dit jaar georganiseerd van 20 t/m 22 mei we kunnen terugkijken op een prima geslaagd Gezinsweekend. Op 12 November hielden we onze Terugkomdag van dit Gezinsweekend. In het hoofdstuk Lotgenotencontact een verslag hiervan. Jaarverslag Achter de Regenboog

42 Beursvloer 17 Oktober werd de 11 e editie van de Beursvloer gehouden in Tilburg. Tijdens dit evenement worden goede-doelenorganisaties in contact gebracht met bedrijven en ondernemers die iets aan te bieden hebben. Het is leuk om met diverse organisaties en personen een praatje te kunnen maken en eventuele afspraken voor de toekomst aan te kondigen. Zo is hier bijvoorbeeld een mooie locatie geregeld voor een voorbereidingsdag, een toezegging voor het drukken van boekjes van het weekend, hockeysticks en spelmateriaal en nog wat losse toezeggingen. De beursvloer is een initiatief van de gemeente Tilburg en heeft inmiddels een jaarlijkse traditie. Nieuwjaarsborrel Tot slot hadden we begin januari 2017 een Nieuwjaarsborrel met een eerste presentatie van de nieuwe organisatiestructuur. Bemoedigend om te zien dat er 12 vrijwilligers de weg naar Vught hadden weten te vinden. Dit vraagt om een vervolg Regio Noord Poster In de eerste maanden van dit jaar hebben we ons met name beziggehouden met het werven van gezinnen voor ons gezinsweekend in april Via een van de vrijwilligers hebben we iemand gevonden die gratis voor ons een nieuwe poster heeft gemaakt voor het weekend van dit jaar. Uiteraard waren we daar heel erg blij mee en vanaf half november 2015 konden we aan de slag. Inmiddels hebben we genoeg contactpersonen die een plekje hebben waar we onze poster mag hangen. Alle vrijwilligers helpen mee met de verspreiding ervan. De posters werden verspreid over scholen, huisartsenpraktijken, GGD-instellingen, ziekenhuizen, buurthuizen etc. in de provincies Groningen, Friesland en Drenthe. We versturen ook altijd nog een heel aantal posters en flyers digitaal. Het is leuk om te merken dat mensen zich door het jaar heen al aanmelden omdat op onze website staat vermeld dat iedereen zich gedurende het hele jaar kan aanmelden en zich alvast op de wachtlijst kan laten zetten. Dat werkt goed. Op die manier is er alle tijd om de intakes te doen. Vrijwilligers Poster ontworpen voor Regio Noord welke verspreid is naar vele instellingen in de provincies Groningen, Friesland en Drenthe. Omdat we niet genoeg eigen vrijwilligers beschikbaar hadden, hebben we vrijwilligers ingevlogen vanuit andere regio s. Doordat ons eigen team goed op elkaar ingespeeld is en iedereen weet wat er moet gebeuren kunnen vrijwilligers uit andere regio s makkelijk Jaarverslag Achter de Regenboog

43 instromen. Het is leuk om te horen hoe bepaalde dingen in andere regio s georganiseerd worden en op die manier kunnen we van elkaar leren. Wij ervaren het als positief. Eén vrijwilliger is toegetreden tot het landelijk interim-bestuur om op die manier bij te kunnen dragen aan het vormen van een nieuw landelijk beleid. Dit jaar hebben twee vrijwilligers afscheid genomen. Het is nodig om weer aan uitbreiding te gaan denken. Er hebben zich ook en aantal mensen aangemeld. Maar gezien de landelijke onzekere situatie willen we hiermee wachten tot duidelijk is wat de koers zal zijn om op die manier aan nieuwe vrijwilligers ook helder te kunnen verwoorden wat ze van ons als stichting mogen verwachten en wat wij van hen verwachten. Gezinsweekend en Terugkomdag Het gezinsweekend werd dit jaar georganiseerd van 15 t/m 17 april we kunnen terugkijken op een prachtig Gezinsweekend, waar eenieder weer mooie herinneringen aan heeft overgehouden. Op 10 september hielden we onze Terugkomdag van dit Gezinsweekend. In het hoofdstuk Lotgenotencontact een verslag hiervan. Evenementen en lezingen Gedurende het jaar hebben we op verschillende evenementen gestaan en lezingen gegeven in de provincies Friesland, Drenthe en Groningen. Tevens hebben we een interne verhuizing gehad van al onze spullen, die we in de kelder van een huisarts in Groningen opslaan. We hebben een nieuwe eigen ruimte gekregen en die weer helemaal opnieuw ingericht. Heel overzichtelijk en goed om weer eens een grondige inventarisatie te doen. Vrijwilligers Naast de voorbereidingen en evaluaties met betrekking tot het weekend zijn we dit jaar als hele club nog drie keer bij elkaar gekomen voor een vergadering. Het bestuur van Noord, bestaande uit Anthonie van Hemmen, Trijnie Tuhumena en Jacobien van der Laan kwam daarnaast nog vijf keer bij elkaar. We kijken met een ons actieve team terug op een mooi jaar! Jaarverslag Achter de Regenboog

44 Het team bij Regio Noord Jaarverslag Achter de Regenboog

45 Regio West Fondsenwerving Er is geld binnengehaald om een nieuw kinderweekend mogelijk te maken. Voor het komende weekend komt ons geld van: Houthoff Buruma Advocaten waar de moeder van een van de vrijwilligers werkt. Zij heeft zich enorm hard gemaakt voor Achter de Regenboog en heeft daarmee de tweede prijs in de wacht gesleept: 5.000! ING Wassenaar had de aktie Help Nederland vooruit. Hoe meer mensen op ons zouden stemmen, hoe meer geld. Wij hadden maar een kleine aantal stemmen, ondanks pogingen van vrijwilligers om de aktie te delen via facebook etc. Maar toch De Lions Club Den Haag heeft 1250 gedoneerd. Zij komen uit het netwerk van de regiocoördinator. Tijdens een intervisie riepen zij wij willen ook wel wat doen. Zo gezegd zo gedaan Het laatste bedrag kwam van Stichting Katapult. Deze stichting houdt zich bezig met het bevorderen van lichamelijk en geestelijk welzijn van kinderen tot 16 jaar in de omgeving van Voorschoten. We hebben een aanvraag gedaan en zij sponsoren En daarmee is het kinderweekend 2017 financieel gedekt! Op de kindervrijmarkt in het Utrechtse park Lepelenburg werd de jarenlange samenwerking met Stichting Koningskinderen voorheen Koninginnekinderen voortgezet. Initiatiefnemer Cees van der Vegt roept kinderen op hun spulletjes te verkopen en kunsten te vertonen, en een deel van het opgehaalde geld te doneren in een spaarpot voor Achter de Regenboog. Achter de Regenboog stond dit jaar met drie vrijwilligers op deze markt en kreeg ondersteuning van twee clowns. De verkoop van plakken cake en donaties 900 op. Een vrijwilliger heeft het verslag hiernaast over Koningskinderen gestuurd. Gewapend met dikke jassen, regenjas, een bakfiets vol cakes, bellenblaas, veel wisselgeld, een giga spaarvarken van papiermaché (enkele dagen voor koningsdag gevonden op straat en nog gauw van een oranje laagje voorzien...), briefkaarten en posters, scheurden we voor halfnegen door de nog half slapende stad (op enkele fanatieke verkopers na ) naar het Lepelenburg Park, waar inmiddels al voor het zesde jaar een vrijmarkt is voor en door kinderen. Opgezet door ouders van de scholen in het centrum van Utrecht, vanuit het idee dat centrumkinderen het vaak zo goed getroffen hebben en er zoveel andere kinderen zijn die het minder hebben. Achter de Regenboog was het eerste goede doel dat gesteund werd door toen nog Koninginnekinderen: alle kinderen die komen verkopen krijgen een oranje plastic kleedje en een spaarpotje, waar ze (een deel van) hun opbrengst in mogen stoppen voor het goeie doel. Ook de opbrengst van de horeca komt voor een deel ten goede van de huidige drie (kinder)doelen. Twee flinke storm- en plensbuien verwoestten bijna ons prachtige standje Maar we hielden moedig stand, samen met de Jacqueline, Jaap en hun kinderen, die waren komen clownen bij de stand; een mooie en bijzondere aanvulling! Jaarverslag Achter de Regenboog

46 Terugkomdag In april 2016 werd de terugkomdag gehouden voor het kinderweekend uit Bijna alle kinderen waren aanwezig op deze terugkomdag. Ouders gaven terug dat ze hun kinderen enorm veranderd vonden sinds het kinderweekend en dat het veel beter gaat met de kinderen. Heliumballonnen We hebben als regio definitief besloten geen ballonnen ceremonie meer te doen aan het eind van het kinderweekend. Zelfs de zgn. milieuvriendelijke latex-ballonnen zijn milieuonvriendelijk: het verteren van de latex ballonnen zou een paar jaar duren en in die tijd kan het veel ellende veroorzaken bij dieren. De plastic sluitlintjes verteren nog moeilijker. Afgelopen jaar hebben we weliswaar katoenen touwtjes gebruikt die verteren heel snel, maar nog altijd waren we aangewezen op de ballonnen. Ondertussen zit de ballonnenwereld ook niet stil: ze hebben een branchevereniging opgericht, De Groene Ballon. Een hele sterke naam, en een behoorlijk krachtige website ook. Toch waren we nog niet overtuigd, de foto s van de schade door ballonnen stonden ons nog helder voor ogen. Op de website gaven ze aan dat het verteren van een latex ballon ongeveer net zo lang duurt als een eikenblad. Dat klonk geruststellend, totdat we opzochten hoe lang het duurt voordat een eikenblad verteert: dat duurt tot een jaar! Dat wisten ook wij niet. In dat jaar kan zo n ballon nog steeds veel ellende aanrichten in tegenstelling tot een eikenblad. Tijdens het november kinderweekend in 2015 hadden we al een mooie afsluitende ceremonie gehouden met bellenblaas. Uitvaartbeurzen We hebben op twee uitvaartbeurzen gestaan: Uitvaartverzorging Midland organiseerde op 5 maart een uitvaarbeurs in Bennekom. Wat opviel is dat toch veel mensen niet van ons bestaan wisten. Het was een mooie gelegenheid voor bedrijven om ons te leren kennen. De meest gestelde vraag was: zijn deze boekjes te koop?. Op 6 november stonden we in de Stadsgehoorzaal in Leiden. Tot halftwaalf bleef het rustig en toen begonnen de mensen binnen te lopen en werd enthousiast verteld over Achter de Regenboog. Veel mensen namen folder mee voor mensen in hun omgeving. Natuurlijk zijn er altijd mensen die hun verhaal kwijt willen; volwassenen die graag hadden geweten van Achter de Regenboog in hun tijd. De bezoekersaantallen liepen iets op in de middag en uitvaartondernemers, begraafplaatsbestuurders, leerkrachten, nazorginstanties, verhuurders van afscheidslocaties en mensen van allerlei achtergronden bezoeken de stand. De film van het weekend werd vaak en met veel interesse bekeken. Mensen waren onder de indruk van het werk van Achter de Regenboog. Na vier uur werd het rustig. Jaarverslag Achter de Regenboog

47 Vrijwilligers op een uitvaartbeurs Regioborrel Op 23 juni jl. hebben we een Regio West borrel gehouden op de werkplek van Rembert. Dit was zo goed bevallen dat we op verzoek van de aanwezigen bedachten hier een kwartaal activiteit van te maken onder de welluidende naam Café West. Mensen vonden het namelijk van belang dat de vrijwilligers van west elkaar vaker zouden zien en spreken. Het volgende Café West in het najaar was echter vanwege te weinig animo niet doorgegaan. Kinderweekend Aan het einde van het jaar werden de eerste voorbereidingen gedaan voor het kinderweekend, gepland in voorjaar Vrijwilligers op de kindervrijmarkt te Utrecht Jaarverslag Achter de Regenboog