Haal meer uit je personeel

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Haal meer uit je personeel"

René Coppens
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Haal meer uit je personeel

2 Your Guest Leadership & Hospitality Workshops Know your Guest LVS Limburg & Zo Please your Guest Lichaamstaal Professional Help your Guest Coaching Guest

3 Dagstart Quick Coaching BL4QC

4 Begin de dag met een..

5 Randvoorwaarden 1. Begin op tijd 2. Geen storing 3. Doe het staand 4. White board 5. Voorbereiding

6 Randvoorwaarden Hoe laat start je en hoe lang duurt het? kick offs beginnen vaak later dan gepland, omdat nog niet iedereen aanwezig is. Doet dit niet, start exact op tijd. Stel het niet uit omdat iemand niet op tijd komen kan. Niets zegt meer over de mate van belangrijkheid van deze kick off dan op tijd te starten, ook als 3/4 niet aanwezig is. Het is van belang om teamleden die op tijd zijn te belonen. Medewerkers die te laat komen worden gestraft door zonder hen te beginnen. Zij worden aan het eind van de Dag Start aangesproken op gedrag.

7 Randvoorwaarden Zorg dat iedereen gefocust is op de kick off. Geen mobiele telefoons, mailtjes beantwoorden en één op ééntjes met een teamlid tijdens de kick off.

8 Randvoorwaarden Er is een reden waarom de kick off ook wel de daily stand up wordt genoemd. Staand blijken mensen zich beter te focussen voor korte en high-energy bijeenkomsten zoals de kick off. Als je dit combineert met het white board dan kan dat helpen nieuwe gewoonten te ontwikkelen - Neem vooraf een HIGH POWER positie aan!

9 Randvoorwaarden Het helpt teamleden naar hun taken en afspraken op het whiteboard te wijzen, in plaats van ze alleen maar te noemen zonder ondersteuning. Een whiteboard nodigt ook uit tot even een paar kreten of een tekening ter ondersteuning te maken zodat informatie beter blijft hangen.

10 Randvoorwaarden Welk idee zit er achter je kick off? De tips: Hoe zorg je er nu voor dat een dagstart niet een operationeel gesprekje wordt, het een moetje is voor de teamleden. Hoe zorg je dat de teamleden merken dat ze iedere dag een stapje dichterbij haar gestelde doelen komt, waardoor uitdaging in het team gehandhaafd blijft. Wat zijn de onderwerpen? Welke doelen stel je? Mens/klant gericht versus Taakgericht Wie gaat er spreken tijdens de kick off? Los geen problemen op tijdens de kick off Zorg ervoor dat de kick off niet gebruikt wordt om problemen (blokkades) op te lossen, deze stel je uit tot de 16de minuut. Oftewel to na de kick off

11 Randvoorwaarden Welke onderwerpen wil jij aan bod laten komen tijdens een kick off? TAAKGERICHT MENSGERICHT

12 Complimenten

13 Tips voor een effectieve Kick Off s Bereid je altijd en goed voor, bepaal je focus Zorg dat alle Teamleden hun voorbereiding hebben gedaan Je Agenda is leidend Een dagstart duurt maximaal 15 minuten Zorg voor goede energie Bewaak actieve deelname Identificeer/wees alert voor eventuele knelpunten/irritaties die het realiseren van de doelen in de weg staan

14 Mogelijke vragen tijdens Kick Off s Was gisteren een goede dag? Wat ging er dan zo goed of wat zou er beter kunnen? Wie heeft er gisteren lekker gewerkt? Waarom liep dat zo goed? Wat zijn onze doelen voor vandaag? Wat is er nog nodig om deze te halen? Wie heeft er hulp nodig? Wie kan er helpen? Waar hebben wij rekening mee te houden?

15 Quick Coaching

16 Quick Coaching Wat is het? Als uit de praktijk blijkt dat effectiviteit en efficiëntie haperen, dan doen mensen niet de juiste dingen (effectiviteit) of ze doen de dingen niet snel of goed genoeg (efficiëntie). Dat schaadt het rendement van de organisatie.

17 Quick Coaching Wat is het? Coachen gaat het om mensen. Meestal twee. De coach + diegene die gecoacht wordt, de coachee. Coaches en coachee hebben tijdens de coaching hun eigen rol. De coach gebruikt technieken om de coachee te helpen of te begeleiden.

Is een coach een expert? Expertrollen: Een trainer denkt: Ik weet een manier en die kan ik je leren. Een adviseur denkt: Ik weet de oplossing en die kan ik je vertellen.

18 Is een coach een expert? Expertrollen: Een trainer denkt: Ik weet een manier en die kan ik je leren. Een adviseur denkt: Ik weet de oplossing en die kan ik je vertellen. Een therapeut denkt: Ik denk dat ik weet wat je mankeert. Een manager denkt: Ik weet wat onze doelstelling is, dus ik weet hoe jij je taak hoort uit te oefenen. Een coach denkt: Ik weet het niet, laten we er samen achter zien te komen, professioneel naïef dus.

19 Wat is Quick Coaching? Quick Coaching' is een vorm van individuele coaching, waarbij een coach jou op je werkplek coacht. De coach analyseert je activiteiten en koppelt dit onder andere aan de POP van jou als coachee. Quick Coaching' richt zich op het onderzoeken en benutten van de (ongebruikte) mogelijkheden bij de coachee zodat deze zijn doelen blijvend kan realiseren

20 Quick Coaching Wat is het? DAAROM IS HET BELANGRIJK DAT; de coachee zelfgekozen doelen realiseert m.b.t. zijn kennis en vaardigheden, de coach helpt de leerprocessen te initiëren en de coachee tot actie aanzet, de coachee zelf verantwoordelijk is voor de resultaten en processen die tot succes leiden, de coach ondersteuning biedt als de coachee er om vraagt.

21 De Aanpak - De coach observeert tijdens het werk en geeft feedback op jouw werkwijze. - De coach maakt aantekeningen. - Samen met de Coachee reflecteert de coach zijn observaties. - De coach maakt de kwaliteiten en ongebruikte mogelijkheden van de coachee inzichtelijk. - De coachee legt de gemaakte afspraken en conclusies in steekwoorden vast.

22 Notitieboekje Jerry Can 26/2 M Analyse + Begroeten Glimlach - + T Koffie Kennis wijnen Kleding - POP bijverkopen

23 Voordelen Uitdagingen zijn snel zichtbaar, waardoor we eerder concrete resultaten behalen Je werkt tijdens de Quick Coaching gewoon door Het kost de coach nauwelijks tijd De coach geeft heel praktijkgerichte en praktisch toepasbare feedback Je Manager informeert bij de coach naar jouw vorderingen en weet uit de praktijk wat goed gaat en beter kan.

24 Waar zorgt Quick Coaching voor? Het verbeteren van de onderlinge communicatie en de communicatie met klanten Vergroten van inzicht in het team en de effectiviteit van de tijdsindeling Verbeteren van specifieke resultaten van team en leidinggevenden

25 Fijn dat jullie er waren

Vergelijkbare documenten

Training Leiderschap, inspireren, motiveren en coachen

Training Leiderschap Training Leiderschap, inspireren, motiveren en coachen Als leidinggevende moet je meerdere ballen hooggehouden. Er wordt verwacht dat jouw team bepaalde doelen haalt, binnen een bepaald