Het spel der ongeschreven regels. Annemieke Figee & Léonie van Rijn

Transcriptie

1 Het spel der ongeschreven regels Annemieke Figee & Léonie van Rijn

2 Gek van ongeschreven regels Teams coachen Onze methodiek leren aan coaches en leidinggevenden

3 Kennismaken Welke ongeschreven regel leeft op jouw (een van jouw) werkplek(ken)? Waarom heb je voor deze workshop gekozen?

4 Door welke bril kijk je?

5 Alles begint met urgentie

6 En helderheid in de bovenstroom

7 Welke ongeschreven regels?

8

9 Teams begeleiden met het spel der ongeschreven regels

10 Ongeschreven regels zie je terug in cultuur

11

12 De klant mag bij ons heel ver gaan Bij ons mag iedereen zijn eigen aanpak hebben Bij kritiek op ons functioneren, sluiten we de gelederen Klagen over de organisatie mag bij ons veel en lang. Daar zegt niemand wat van

13 We doen er alles aan om de harmonie te bewaren Feedback geven doen we niet of heel subtiel Voor emoties wordt altijd ruimte gemaakt We staan hier altijd voor elkaar klaar Privé en werk lopen bij ons nog wel eens door elkaar

14 Als je niks hoort dan doe je het goed Werk en privé houden we hier gescheiden Op het werk zijn we bot en direct, s avonds drinken weer een biertje Voor emoties en gezeur is bij ons geen plek

15 Samenwerken doen we alleen als het echt nodig is Bij ons geen uitspattingen Feedback formuleren we omzichtig en gaat bij ons enkel over inhoud Zo nodig gaat zorgvuldigheid voor snelheid Bij veranderingen gaan we eerst mopperen

16 Met wat voor team(s) heb jij te maken?

17 schrijven voor welk gedrag (niet) acceptabel is in het team

18 En welke ongeschreven regels zijn er bij jullie?

19 Bespreek De voor- en nadelen van deze ongeschreven regels voor wat je met elkaar probeert te bereiken Welke tips uit deze workshop jou gaan helpen om teams makkelijker in beweging te krijgen

20 Welke interventies bij belemmerende ongeschreven regels?

21 Je stelt fantastische coachende vragen. Je weet individuele weerstand om te buigen Je spreekt mensen aan

22 ..maar het helpt niet

23 Valkuil: je richt je op individuen bij een groepspatroon

24 Inzoomen

25 Uitzoomen = systeemgericht kijken Hoe houden ze de gedrag met z n allen in stand?

26 Uitzoomen Kijken naar patronen: wat gebeurt er steeds?

27 Patronen zie je terug in ongeschreven regels

28 Welke interventies hebben het meeste effect bij belemmerende ongeschreven regels?

29 Systeemgerichte interventies Interventies waarbij je de interactie tussen de teamleden bespreekbaar maakt en stimuleert dat teamleden die actie zelf gaan veranderen.

30 Systeemgerichte interventies Wat jullie nu doen, is volgens mij precies waarover anderen zich beklagen. Jullie blijven hangen in het probleem en gaan wachten totdat anderen in beweging komen. Ik hoor niemand van jullie zeggen: laten we die collega s gaan aanspreken. Wie herkent wat ik zie? Gebeurt dat vaker? (welke functie heeft dat voor jullie?) Wat gebeurt er als jullie dat blijven doen? Wat willen jullie hiermee? Wat is daarvoor nodig?

31 Systeemgerichte interventies Je maakt iedereen verantwoordelijk Het wordt nu een teamprobleem in plaats van jouw probleem

32 De minder nette, maar oh zo effectieve varianten. Hoe kan het zo zijn dat we afspraken met elkaar maken en dat niemand zich er druk om lijkt te maken dat ze niet worden nagekomen? Ik snap wel waarom er geklaagd wordt Jullie leggen alle verantwoordelijkheid buiten jezelf.

33 De meest luie variant Wat gebeurt er steeds wanneer ik jullie vraag naar welke mogelijkheden jullie zien? STILTE

34 Valkuil: Je stuurt het groepsproces. We hebben Karin nog niet gehoord. Zullen we elkaar even uit laten praten? Zullen we voor de volgende keer afspreken dat iedereen is voorbereid? We zijn nu al een half uur aan het discussiëren. Wat gaan we nu afspreken?

35

36 Verander in systeemgerichte interventies! We hebben Karin nog niet gehoord. Zullen we elkaar even uit laten praten? Zullen we voor de volgende keer afspreken dat iedereen is voorbereid? We zijn nu al een half uur aan het discussiëren. Wat gaan we nu afspreken?

37 Verander in systeemgerichte interventies! We hebben Karin nog niet gehoord.

38 We hebben Karin nog niet gehoord. Wie horen we steeds? Wie niet? Wat is het effect op deze discussie? Gaat dat vaker zo?

39 Zullen we elkaar even uit laten praten?

40 Zullen we elkaar even uit laten praten? Wat valt jullie op in hoe dit gesprek verloopt?

41 Zullen we voor de volgende keer afspreken dat iedereen is voorbereid?

42 Zullen we voor de volgende keer afspreken dat iedereen is voorbereid? Het lijkt hier de normaalste zaak dat mensen niet voorbereid zijn. Niemand zegt er wat van.

43 We zijn nu al een half uur aan het discussiëren. Wat gaan we nu afspreken?

44 We zijn nu al een half uur aan het discussiëren. Wat gaan we nu afspreken? Ben ik de enige die ongeduldig begint te worden?

45 Drie-deling in groepen TREKKERS VOLGERS REBELLEN Stil of LUID

46 Het spel leren begeleiden? 18 mei Verdiepingstraining

47 Managementboek.nl

48 Blogs met tips voor het beïnvloeden van teamgedrag: doe je kaartje in de bak