Workshop 1 SNS

Transcriptie

1 Workshop 1 SNS Onderwerpen workshop Je voorbereiding / nieuwe matrix Stijlen van leiding geven Wat is jouw voorkeursstijl en wat betekent dat? Taakgericht versus mensgericht leiding geven Kunnen en willen Welke gesprekken onderscheiden we bij het leiding geven? Het ontwikkelgesprek

2 Je voorbereiding Voorbereiding: Lees het boekje goed door Als je vragen hebt over het model stel je deze VOORAF per mail aan mij; de deadline daarvoor is 19 september. Als ik geen vragen van je hebt ontvangen, ga ik er van uit dat het model je voor 100% duidelijk is. Ter info: we starten met een korte kennistoets: niet voorbereid zijn is daarom geen optie Zoals altijd, heb je andere vragen of opmerkingen, bel of mail me gerust. Ik kijk er naar uit om jullie ook dit jaar weer verder te mogen helpen in je persoonlijke ontwikkeling op weg naar de volgende stap in je carrière. Voor nu een goed weekend gewenst en graag tot ziens op de 22 ste.

3 3 Welke vragen op dit moment?

4 Wat is de essentie van situationeel leiding geven? Maximaal half A4-tje. Daarna kort presenteren. Succes! 4

5 5 Welke vragen op dit moment?

6 Situationeel leidinggeven Hersey & Blanchard In de jaren 70 is situationeel leiding geven ontwikkeld. De theorie is gebaseerd op de samenhang tussen te gebruiken leiderschapsstijlen en de situatie waar een medewerker zich in bevindt. Wij ontwikkelen mensen

7 Wat zeggen Hersey en Blanchard? De mate van controleren, loslaten, sturen, vrijheid geven bij gedelegeerde of opgedragen taken/vragen hangt af van: De mate van bereidheid en bekwaamheid van de persoon aan wie je delegeert Wij ontwikkelen mensen

8

9 Steunen > overleggen (S3) Begeleiden > overtuigen (S2) Weinig sturing, veel support Veel sturing, veel support Veel vragen en goed luisteren De ander helpen besluiten te nemen Delegeren > taakrijp (S4) Weinig sturing, weinig support Begrip kweken voor taak Ingaan op ideeën medewerker Uitleg geven en checken (begrepen) Leiden > instructie (S1) Veel sturing, weinig support Taken en bevoegdheden delegeren Weinig taak en mensgericht Opdrachten en richtlijnen Controleren resultaten en bijsturen Benadrukken resultaten 9

10 Steunen > overleggen (S3) Begeleiden > overtuigen (S2) Delegeren > taakrijp (S4) Leiden > instructie (S1) 10

11 Wat zeggen Hersey en Blanchard? De mate van controleren/loslaten/sturen/vrijheid geven bij gedelegeerde of opgedragen taken/vragen hangt af van de mate van bereidheid en bekwaamheid van de persoon aan wie je delegeert Of korter: Kan hij het? Wil hij het?

12 Situationeel leidinggeven Opdracht: Hoe bepaal je de bereidheid en de bekwaamheid en dus het relevante kwadrant? Werk deze vraag eens in duo s uit; je krijgt 20 minuten met een kop koffie Wij ontwikkelen mensen

13 13 Bekwaam? Heeft de ander de juiste kennis en vaardigheden? Heeft hij/zij de juiste opleiding/training gehad? Heeft hij op deze specifieke taak/opdracht kunnen oefenen? Is hij/zij al eerder begeleid bij eenzelfde of soortgelijke taak/opdracht? Enz Bij all of the above: hoe weet je dat?

14 14 Bereid? Heeft hij/zij voldoende zelfvertrouwen? Ziet de ander het nut van de taak of opdracht in? Is hij/zij er vooraf al van overtuigd dat de opdracht een succes wordt? Vindt hij/zij het een LEUKE taak/opdracht? En zo niet: heeft dat geen effect op het resultaat van de opdracht? Geen privéproblemen, concentratieproblemen of stress? Enz Bij all of the above: hoe weet je dat?

15 15 Oefenen

16 Praktijkoefening 1 Situationeel Leidinggeven Doel Oefenen in het toetsen bereidheid en bekwaamheid en het kiezen van de bijpassende benadering (kwadrant) Situatie Je wilt een taak delegeren aan een nieuwe collega, 2 weken in dienst. Komt van de HEAO. Werkervaring: stage bij een andere SNS vestiging gelopen Je wilt hem/haar een acquisitie-bel-actie laten organiseren/begeleiden Je hebt nog geen inzicht in huidige bereidheid / bekwaamheid Wij ontwikkelen mensen

17 Praktijkoefening 1 Situationeel Leidinggeven Werkwijze Individueel uitvoeren Voorbereiden 5 minuten op je rol als jezelf, collega en waarnemer Waarnemer geeft feedback op basis van criteria Criteria Structuur gesprek Vraagstelling op bereidheid / bekwaamheid te achterhalen Goede aansluiting op relevante kwadrant? Wij ontwikkelen mensen

18 Structuur gesprek - input Opening gesprek met Wij ontwikkelen mensen Onderwerp Doel gesprek Bereidheid en bekwaamheid toetsen (kwadrant voor jezelf bepalen) Bespreken taak volgens betreffende kwadrant Afsluiten met vragen te beantwoorden, samenvatten en bepalen volgende afspraak Wij ontwikkelen mensen

19 Welke vragen nog? 19 Wij ontwikkelen mensen

20 Ontwikkelmatrix 20 Wij ontwikkelen mensen

21 21 Verschillende gesprekstypen Op de werkvloer: KC/KC: Kort Complimenteren Kort Corrigeren Tijdens 1-op-1 gesprekken: Ontwikkelgesprek; collega stimuleren om zelf na te denken Bijsturingsgesprek; onderzoeken + harde afspraken maken Correctiegesprek; feiten en scenario s weergeven Slecht nieuws gesprek (Exit gesprek) Plannings-, voortgangs- en evaluatiegesprekken

22 Het ontwikkelgesprek

23 Ontwikkelgesprek Stimuleer het probleemoplossend vermogen van je medewerkers Agenda met doelen (wanneer is gesprek geslaagd?) Focus op groei en toekomst

24 Feedback: het 3-slag model 1. Wat constateer ik? (feiten, geen meningen) 2. Wat kunnen de gevolgen zijn? (probleem creëren) 3. HOE beter? (actie- en toekomstgericht)

25 Bij stap 3 (HOE) het Jij-Wij-Ik model Toepassen om het probleemoplossend vermogen van je medewerker(s) te vergoten!!! JIJ WIJ IK

26 Steunen > overleggen (S3) Begeleiden > overtuigen (S2) Delegeren > taakrijp (S4) Leiden > instructie (S1) 26

27 Praktijkoefening Doel: Het optimale uit je teamleden halen door ze eerst zelf te laten denken over mogelijke oplossingen Situatie: Inleiding onderwerp en bespreking Je hebt gevraagd of ik je wil helpen met Werkwijze: Jij bent jezelf, ik ben de collega; De rest kijkt mee en neemt waar, direct daarna nabespreken

28 Praktijkoefening criteria 1) Opening van het gesprek 2) Stimuleren probleemoplossend vermogen (jijwij-ik) 3) Focus op groei en toekomst 4) Afspraken helder (hoe-vraag) 5) Inspelen op gedrag (D/A/S) & beslismotieven

29 29 Welke vragen op dit moment?

30 Ontwikkelmatrix 30 Wij ontwikkelen mensen

31 31 Graag tot ziens op 10 november