REGLEMENT VAN DE DIENST VOOR HUISHOUDELIJKE HULP

Transcriptie

1 REGLEMENT VAN DE DIENST VOOR HUISHOUDELIJKE HULP Hoofdstuk 1: Toepassingsgebied artikel 1: De dienst huishoudelijke hulp van het OCMW van Grimbergen verbindt er zich toe huishoudelijke hulp te verlenen aan iedereen die hetzij tijdelijk hetzij definitief daarvoor zelf niet kan instaan en die zich daarvoor niet tot familieleden of derden kan wenden. De aanvragen worden onderzocht door een maatschappelijk werk(st)er en beoordeeld door het diensthoofd van het OCMW thuiszorgpunt. Het doel is de woon- en leefomstandigheden van de bewoners waar mogelijk te verbeteren of in stand te houden en hen daardoor de mogelijkheid te bieden zelfstandig te blijven wonen artikel 2: Bij overbelasting van de dienst wordt voorrang verleend aan dringende en tijdelijke situaties en aan personen waarvoor de hulp het meest noodzakelijk is. Dit illustreert het tijdelijk karakter van de hulp die te allen tijde kan onderbroken en stopgezet worden. artikel 3: De duur van de hulp wordt bepaald in overleg met de aanvragers rekening houdend met hun behoeften en met de mogelijkheden van de dienst. De hulp wordt enkel geboden op werkdagen tussen 8 en 17 uur, hetzij in de voormiddag, hetzij in de namiddag. Bij aanvang van de hulp kan indien nodig meer extra uren hulp per week geboden worden. artikel 4: De hulp wordt in principe geboden door dezelfde medewerkster en op een vast tijdstip. De begunstigden mogen medewerksters niet weigeren op grond van afkomst, geslacht of geloofsovertuiging. Het OCMW biedt, in het kader van haar sociale opdracht, anderstaligen de kans de kennis van het Nederlands te verbeteren op de werkvloer. Hierdoor is

2 het mogelijk dat uw medewerkster niet het Nederlands als moedertaal heeft en bij aanvang nog in een leerfase zit. Het OCMW volgt de voortgang in het verwerven van de minimale kennis van het Nederlands nauwgezet op. Deze medewerkster beschikt over een legitimatiekaart waarmee zij op elk ogenblik kan aantonen dat zij tewerkgesteld is bij het OCMW. Indien de vaste medewerkster verhinderd is, zorgt de dienst voor vervanging. Indien de vervangster op dezelfde dag komt als de vaste medewerkster, worden de begunstigden hiervan niet vooraf verwittigd. Indien de vervangster op een andere dag komt dan de vaste helpster zal de dienst vooraf contact opnemen. De begunstigden zijn verplicht deze vervangende hulp op de afgesproken dag te aanvaarden. Het niet aanvaarden kan aanleiding geven tot het betalen van de bijdragen voor de uren dat de medewerkster zou hebben gewerkt. Indien er geen vervanging mogelijk is, zal de dienst de betrokkenen verwittigen. Voor de legale en extra legale verlofdagen wordt geen vervanging voorzien. Hoofdstuk 2: De taak van de medewerkster voor huishoudelijke hulp artikel 5: De medewerkster is de mede-werkster van de begunstigden. Zij heeft als taak het wekelijks onderhoud van de woning geheel of gedeeltelijk te verrichten voor zover de begunstigden hiervoor zelf niet kunnen instaan. Ruiten zemen, de gemeenschappelijke traphal en het voetpad maken deel uit van dit onderhoud. Het onderhoud beperkt zich tot de courant gebruikte leef- en slaapruimten. De niet bewoonde vertrekken vallen buiten het werkterrein van de medewerkster. Naast het wekelijks onderhoud kan zij instaan voor het opruimen van de woning, de afwas, de was en strijk, verstelwerk en dringende boodschappen.

3 Halfweg de werktijd heeft de medewerkster recht op een onderbreking van maximum een kwartier. Zware en gevaarlijke karweien zijn uitgesloten. Het is de medewerkster verboden binnenshuis te roken zonder voorafgaandelijk toestemming van de begunstigden. In alle gesprekken is zij gehouden uitsluitend Nederlands te spreken. Zij mag geen giften, beloningen of enig voordeel vragen of aanvaarden. De medewerkster is gebonden door het beroepsgeheim. Hoofdstuk 3: Schorsen en stopzetten van de hulp artikel 6: Zowel het OCMW als de begunstigden kunnen de huishoudelijke hulp eenzijdig schorsen en stopzetten. Het OCMW kan te allen tijde de hulp voor bepaalde of onbepaalde tijd onderbreken wanneer het van oordeel is dat hulp moet worden verleend aan personen die meer hulpbehoevend zijn. Het OCMW kan ook te allen tijde de hulp onmiddellijk stopzetten wanneer het van oordeel is dat de hulp niet langer noodzakelijk of verantwoord is. Bovendien kan het OCMW de hulp stopzetten als gevolg van het niet betalen van de bijdragen door de begunstigden. De begunstigden kunnen de huishoudelijke hulp te allen tijde schorsen en stopzetten mits de dienst tijdig te verwittigen, dit is ten laatste op maandag van de week voordien. Het niet of laattijdig verwittigen van de dienst kan aanleiding geven tot het betalen van de bijdragen voor de uren dat de medewerkster zou hebben gewerkt. artikel 7: Indien de begunstigden door om het even welke reden op de afgesproken dag en uur de medewerkster geen toegang tot de woning kunnen verlenen, dienen zij de dienst ten laatste op maandag van de week voordien te verwittigen. Het niet of laattijdig verwittigen van de dienst kan aanleiding geven tot het betalen van de bijdragen voor de uren dat de medewerkster zou hebben gewerkt.

4 artikel 8: Indien er wijzigingen optreden in de toestand van de begunstigden die tot het rechtvaardigen van de hulp heeft geleid dan moeten deze laatste de dienst zo snel mogelijk verwittigen. Hoofdstuk 4: Financiële bijdrage van de begunstigden artikel 9: Aan de begunstigden wordt een financiële bijdrage gevraagd die afhankelijk is van het inkomen en de gezinssamenstelling. Het OCMW bepaalt de bijdrageschaal volgens dewelke de bijdrage wordt berekend. De mate waarin rekening wordt gehouden met de inkomsten en de lasten gebeurt overeenkomstig de richtlijnen van het ministerie van de Vlaamse Gemeenschap die gelden voor de erkende diensten voor gezinszorg. artikel 10: Indien er wijzigingen optreden in de financiële toestand en de gezinssamenstelling van de begunstigden dan zijn deze ertoe gehouden de dienst hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen. Het niet of laattijdig meedelen van de wijzigingen zal aanleiding geven tot een prijsherziening met terugwerkende kracht en het betalen van een bijkomend factuur voor het bedrag dat te weinig werd betaald. Ingeval van bedrieglijk opzet en het bewust verzwijgen van bepaalde gegevens, kan het OCMW de hulp onmiddellijk stopzetten. artikel 11: De bijdragen van de begunstigden moeten worden betaald binnen de 14 dagen na het versturen van de rekeningen. Zij dienen te worden betaald aan het OCMW door middel van een overschrijving op het nummer IBAN BE BIC GKCCBEBB of via een domiciliëring. De facturen worden maandelijks opgemaakt op basis van de prestatieformulieren van de medewerksters. Deze prestatieformulieren worden door de medewerksters ingevuld en door de begunstigden getekend als bewijs van de gepresteerde uren. Het niet of laattijdig betalen van de bijdra-

5 gen kan aanleiding geven tot het schorsen of stopzetten van de hulp. Hoofdstuk 5: Huisdieren artikel 12: De begunstigden staan persoonlijk in voor een degelijke verzorging van hun huisdieren en dienen alle voorzorgen te nemen met betrekking tot de hygiëne. In het bijzonder moeten maatregelen worden genomen ter voorkoming van vlooien, luizen, neten en ander ongedierte. Dierentoiletten (bakken en dozen die gebruikt worden voor de natuurlijke behoeften van de huisdieren) horen in principe niet thuis in de woning. Deze toiletten, alsook kooien van vogels en knaagdieren, dienen regelmatig verschoond en gereinigd te worden zodat ze geen onaangename en hinderlijke geuren kunnen verspreiden. Hoofdstuk 6: Herzieningen artikel 13: De begunstigden zijn ertoe gehouden toegang te verlenen aan de verantwoordelijke van de dienst teneinde een onderzoek te doen naar de noodzaak van het verder zetten van de hulp. Indien de begunstigden dit onderzoek weigeren kan het OCMW tot schorsing of stopzetting van de hulp overgaan. Hoofdstuk 7: Beroep artikel 14: Als u akkoord gaat met de beslissing die door het OCMW werd genomen, dan zorgt het OCMW voor de uitvoering ervan. Wanneer u echter meent dat het OCMW uw rechten niet of onvoldoende heeft behartigd, kunt u beroep instellen tegen de genomen beslissing. U moet dan binnen de drie maanden hetzij na de kennisgeving van deze beslissing hetzij de datum van het ontvangstbewijs een aangetekende brief verzenden naar de Arbeidsrechtbank van Brussel, Quatre Brasstraat 19 te 1000 Brussel, waarin u ver-

6 meldt waarom u het besluit van het OCMW niet kan aanvaarden. Hoofdstuk 8: Bescherming van de privacy artikel 15: De Europese Verordening (AVG/GDPR) van 26 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens geeft u het recht op inzage en verbetering van uw persoonsgegevens. Hiertoe houdt het OCMW een register van verwerkingsactiviteiten bij. Om inzage in uw persoonsgegevens te verkrijgen kan u zich wenden tot het adres persoonsgegevens@ocmw-grimbergen.be Hoofdstuk 9: Temperatuur artikel 16: Koninklijk Besluit van 21 april 1975, artikels 8 en 9: In gesloten en doorlopen bezette werklokalen worden de minimum- en maximumtemperaturen als volgt vastgesteld: minimum 18 C maximum 26,7 C. In open werklokalen of werkplaatsen in open lucht dient niet gewerkt te worden wanneer de buitentemperatuur lager is dan 5 C. Toezicht, begeleiding, klachten en suggesties Jouw mening telt Tips, meldingen en klachten kan je ons meedelen. Wij staan er voor open! Klachten dien je schriftelijk te melden aan de secretaris. De klachtenprocedure kan je verkrijgen bij het OCMW of consulteren op onze website ( > dienstverlening > klachten) Het reglement is goedgekeurd op de raad van 8 oktober Het aangepaste reglement GDPR staat op de website vanaf 8 mei 2018

7 Bijgevoegd: Overzicht van de wettelijke en reglementaire feestdagen waarop geen huishoudelijke hulp wordt geboden en waarvoor ook geen vervanging wordt voorzien. OCMW-GRIMBERGEN Verbeytstraat 30, 1853 Grimbergen tel OVERZICHT WETTELIJKE EN REGLEMENTAIRE FEESTDAGEN IN januari maandag Nieuwjaar 2 april maandag Paasmaandag 1 mei dinsdag Feest van de Arbeid 10 mei donderdag O.H.Hemelvaart 11 mei vrijdag brugdag 21 mei maandag Pinkstermaandag 11 juli woensdag Feest Nederlandse Gemeenschap 21 juli zaterdag Nationale Feestdag 15 augustus woensdag O.L.V.Tenhemelopneming 1 november donderdag Allerheiligen 2 november vrijdag Allerzielen 11 november zondag Wapenstilstand (1918) 25 december dinsdag Kerstmis 26 december woensdag 2 de kerstdag Op de wettelijke en reglementaire feestdagen zijn de burelen van het OCMW gesloten en wordt er niet gewerkt door de medewerkers voor huishoudelijke hulp, de medewerkers van de maaltijdbedeling Overeenkomstig het reglement van de dienst voor huishoudelijke hulp (art. 4) wordt voor die dagen geen vervanging voorzien. U doet er goed aan deze dagen meteen aan te duiden op uw kalender In de cafetaria van het woonzorgcentrum Ter Biest en van het Heilig Hart zijn er versbereide warme middagmaaltijden te bekomen. COLLECTIEVE SLUITING DIENST VOOR HUISHOUDELIJKE HULP: Naast de bovengenoemde feestdagen geldt enkel en alleen voor de dienst voor huishoudelijke hulp een collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar. In die week wordt geen huishoudelijke hulp geboden. Dit jaar geldt een collectieve sluiting van 26 december 2018 tot en met 31 december 2018.