Correctievoorschrift VMBO-BB

Transcriptie

1 Correctievoorschrift VMBO-BB 2017 handel en verkoop CSPE BB Het correctievoorschrift bestaat uit: 1 Regels voor de beoordeling 2 Algemene regels 3 Vakspecifieke regels 4 Beoordelingsmodel 4.1 Beoordelingsschema 4.2 Toelichting bij het beoordelingsschema 5 Berekening cijfer 6 Aanleveren scores 1 Regels voor de beoordeling Het werk van de kandidaten wordt beoordeeld met inachtneming van de artikelen 41, 41a en 42 van het Eindexamenbesluit VO. Voorts heeft het College voor Toetsen en Examens op grond van artikel 2 lid 2d van de Wet College voor toetsen en examens de Regeling beoordelingsnormen en bijbehorende scores centraal examen vastgesteld. Voor de beoordeling zijn de volgende aspecten van de artikelen 41, 41a en 42 van het Eindexamenbesluit VO van belang: 1 De directeur doet een exemplaar van de opdrachten en de beoordelingsnormen van het examen toekomen aan de examinator. 2 Deze beoordeelt de prestaties, voor zover van toepassing tijdens het maken van de praktijkopdrachten, volgens de door het College voor Toetsen en Examens gegeven richtlijn en legt zijn bevindingen schriftelijk vast in het beoordelingsschema (4.1). 3 De door de directeur aangewezen tweede examinator beoordeelt het resultaat van de praktijkopdrachten, alsmede de verrichtingen van de kandidaat zoals blijkend uit de in het vorige lid bedoelde schriftelijke vastlegging daarvan. De directeur overhandigt de tweede examinator daartoe een exemplaar van de opdrachten en de beoordelingsnormen. PB-0831-b-17-1-c 1 lees verder

2 4 De examinator en de tweede examinator stellen in onderling overleg de behaalde score vast. 5 De examinator zendt de score en voor zover mogelijk het beoordeelde werk aan de directeur. 2 Algemene regels Voor de beoordeling van het examenwerk zijn de volgende bepalingen uit de regeling van het College voor Toetsen en Examens van toepassing: 1 De examinator vermeldt op het beoordelingsschema de namen en/of nummers van de kandidaten, het aan iedere kandidaat voor iedere opdracht toegekende aantal scorepunten en het totaal aantal scorepunten van iedere kandidaat. 2 De examinator kent voor een prestatie scorepunten toe in overeenstemming met het bij de toets behorende correctievoorschrift. Wijzigen, weglaten of toevoegen van onderdelen van het beoordelingsmodel is niet toegestaan. Scorepunten zijn alleen de gehele getallen 0, 1,.., n, waarbij n het maximaal te behalen aantal scorepunten voor een opdracht is. Andere scorepunten die geen gehele getallen zijn, of een score minder dan 0 zijn niet geoorloofd. 3 Scorepunten worden toegekend met inachtneming van de volgende regels: 3.1 voor een volledig juiste prestatie wordt bij de desbetreffende opdracht het maximaal te behalen aantal scorepunten toegekend; 3.2 indien een prestatie gedeeltelijk juist is, wordt indien het beoordelingsmodel dit toelaat, een deel van de te behalen scorepunten toegekend in overeenstemming met het beoordelingsmodel; 3.3 indien een andere prestatie is geleverd dan aangegeven in het beoordelingsmodel en deze is aantoonbaar vakinhoudelijk juist of gedeeltelijk juist worden scorepunten toegekend naar analogie van het beoordelingsmodel; 3.4 indien in het beoordelingsmodel verschillende mogelijkheden zijn opgenomen, gescheiden door het teken /, gelden deze mogelijkheden als verschillende formuleringen van eenzelfde prestatie. 4 Mocht tijdens het examen een hulpmiddel niet werken en dit is niet te wijten aan het verkeerd gebruik door de kandidaat dan mag dat geen invloed hebben op de beoordeling van de kandidaat. De kandidaat mag daar in tijd en scorepunten niet door benadeeld worden. 5 Indien de examinator voor het begin van het examen meent dat in het examen of in het beoordelingsmodel een fout of onvolkomenheid zit, deelt hij dit onverwijld mee aan het College voor Toetsen en Examens. Indien een vermeende fout of onvolkomenheid pas tijdens de afname blijkt, beoordeelt de examinator het werk van de kandidaten alsof het examen en beoordelingsmodel juist zijn. Hij kan de fout of onvolkomenheid dan alsnog mededelen aan het College voor Toetsen en Examens. Het is niet toegestaan zelfstandig af te wijken van het beoordelingsmodel. Met een eventuele fout wordt bij de definitieve vaststelling van de normering van het examen rekening gehouden (zie ook 5 Berekening cijfer). PB-0831-b-17-1-c 2 lees verder

3 6 Als een onvolkomen prestatie in een onderdeel van het examen doorwerkt in een daaropvolgend gedeelte, mag alleen die onvolkomen prestatie en niet de verdere uitwerking daarvan worden aangerekend, tenzij daardoor het volgende gedeelte aanzienlijk wordt vereenvoudigd of tenzij in het beoordelingsmodel anders is vermeld. 7 Scorepunten worden met inachtneming van het correctievoorschrift toegekend op grond van de door de kandidaat geleverde prestaties voor iedere opdracht. Er worden geen scorepunten vooraf gegeven. NB1 Het College voor Toetsen en Examens heeft de correctievoorschriften bij regeling vastgesteld. Het correctievoorschrift is een zogeheten algemeen verbindend voorschrift en valt onder wet- en regelgeving die van overheidswege wordt verstrekt. De corrector mag dus niet afwijken van het correctievoorschrift. NB2 Het aangeven van de onvolkomenheden op het werk en/of het noteren van de behaalde scores bij de opdracht is toegestaan, maar niet verplicht. Evenmin is er een standaardformulier voorgeschreven voor de vermelding van de scores van de kandidaten. 3 Vakspecifieke regels Voor dit examen zijn geen vakspecifieke regels vastgesteld. 4 Beoordelingsmodel Het beoordelingsmodel bestaat uit twee delen: het beoordelingsschema (paragraaf 4.1) en de toelichting bij het beoordelingsschema (paragraaf 4.2). In de toelichting bij het beoordelingsschema staan de uitwerkingen van schriftelijke en ICT-opdrachten. Bij een beoordelingsaspect waarbij de kandidaat aan aangegeven meerdere criteria moet voldoen om scorepunten te kunnen krijgen, alleen de te behalen punten toekennen indien de kandidaat aan ALLE criteria heeft voldaan. De nummers van de opdrachten die direct tijdens de afname van het examen beoordeeld moeten worden, zijn onderstreept. De overige opdrachten kunnen na de afname beoordeeld worden. In het beoordelingsschema zijn vakjes opgenomen, waarin aangegeven kan worden of de kandidaat wel (vinkje ) of niet (streepje -) aan het criterium / de criteria heeft voldaan. Als in het beoordelingsschema bij een opdracht klokjes ( of ) zijn weergegeven, wordt bij die opdracht het werktempo beoordeeld. Achter de klokjes noteert u de begin- en eindtijd van iedere kandidaat. Bij een minitoets vermeldt u de totaalscore van de kandidaat voor die minitoets achter het bijbehorende opdrachtnummer in het beoordelingsschema. PB-0831-b-17-1-c 3 lees verder

4 4.1 Beoordelingsschema kandidaatnummer naam van de kandidaat max. score opdrachtnr. omschrijving beoordelingsaspect ONDERDEEL A 2 1 (zie 4.2) kolom verschil met de pakbon correct ingevuld 1 alle gegevens in de kop juist ingevuld (zie 4.2) de kolommen geleverd (volgens pakbon) en verschil met levering zijn correct ingevuld 3 inkoopwaarden juist berekend met behulp van een formule (zie 4.2) 1 4 totaal verschil in euro s juist berekend met een formule (zie 4.2.) 1 5 minitoets 15 ONDERDEEL B 5 6 afsprakenformulier juist ingevuld (zie 4.2) per onjuist of ontbrekend aspect -1 ONDERDEEL C 7 minitoets 15 PB-0831-b-17-1-c 4 lees verder

5 omschrijving beoordelingsaspect kandidaatnummer max. 3 7 opd. 8 voorbereiding telefoongesprek begin en einde van het telefoongesprek volgens algemeen geldende conventies genoteerd 1 voorgestelde oplossing is adequaat en reëel 2 per onjuist of ontbrekend aspect -1 9 de kandidaat: meldt zich met zijn/haar eigen naam en de naam van Sporty vermeldt de reden van het telefoongesprek spreekt de gesprekspartner aan met de juiste naam toont begrip voor het probleem van de klant stelt zelf een bevredigende oplossing voor slaagt er in het probleem op te lossen binnen de geldende richtlijnen herhaalt kort de gemaakte afspraak bedankt de gesprekspartner voor het contact alle aspecten juist per ontbrekend of niet volledig juist uitgevoerd aspect -1 PB-0831-b-17-1-c 5 lees verder

6 omschrijving beoordelingsaspect kandidaatnummer max. 2 4 opd. 10a Klant aan balie, retourneren van het artikel: is geheel correct afgehandeld, volgens de richtlijnen 2 er is 1 fout gemaakt / 1 handeling vergeten 1 er is meer dan 1 fout gemaakt / handeling vergeten 0 10b Klant aan balie, afrekenen: De kandidaat heeft: erop gewezen dat het afgeprijsde artikel niet geruild kan worden de artikelen correct aangeslagen de VVV-bonnen correct verwerkt het juiste wisselbedrag teruggegeven zo weinig mogelijk munten en bankbiljetten teruggegeven het wisselgeld op de juiste manier teruggegeven het gegeven bedrag op de kassaplaat gelegd de kassalade op het juiste moment gesloten de kassabon aan de klant overhandigd het beleid m.b.t. plastic tasjes gevolgd alle aspecten juist per ontbrekend of niet uitgevoerd aspect -1 PB-0831-b-17-1-c 6 lees verder

7 kandidaatnummer max. opd. omschrijving beoordelingsaspect 2 10c het taalgebruik van de kandidaat was: uitermate correct en beleefd 2 correct en beleefd 1 niet geheel correct en beleefd a het antwoord van de kandidaat op vraag 1 en de bijbehorende uitleg stemmen overeen met die van de beoordelaar van het gesprek 1 11b het antwoord van de kandidaat op vraag 2 en de bijbehorende uitleg stemmen overeen met die van de beoordelaar van het gesprek ONDERDEEL D 12 minitoets uit de beide schetsen blijkt: goed dat er sprake is geweest van een onderzoek naar de vormgeving van de poster 2 voldoende dat er sprake is geweest van een onderzoek naar de vormgeving van de poster 1 onvoldoende of in het geheel niet dat er sprake is geweest van een onderzoek naar de vormgeving van de poster de kandidaat heeft een logische gemotiveerde keuze gemaakt voor een van de schetsen op grond van eisen die aan de poster worden gesteld PB-0831-b-17-1-c 7 lees verder

8 omschrijving beoordelingsaspect kandidaatnummer max. 6 opd. 15 poster ontwerpen het formaat van de poster is A3 de vlakverdeling van de poster is correct de poster ziet er verzorgd uit het thema EK voor vrouwen komt in de poster naar voren de poster geeft correcte informatie over de quiz en de hoofdprijs de poster geeft aan waar deelnameformulieren liggen de poster is uitnodigend door kleurgebruik en vormgeving de poster is duidelijk leesbaar op afstand alle aspecten juist per ontbrekend, onvolledig, onjuist of onvoldoende aspect -1 PB-0831-b-17-1-c 8 lees verder

9 omschrijving beoordelingsaspect kandidaatnummer max. 3 3 opd. ONDERDEEL E 16a rechthoekig artikel: het artikel is zeer correct, representatief en feestelijk ingepakt 3 het artikel is minder correct, representatief en feestelijk ingepakt 2 het artikel is weinig correct, representatief en feestelijk ingepakt 1 het artikel is niet correct, representatief en feestelijk ingepakt 0 16b rond artikel: het artikel is zeer correct, representatief en feestelijk ingepakt 3 het artikel is minder correct, representatief en feestelijk ingepakt 2 het artikel is weinig correct, representatief en feestelijk ingepakt 1 het artikel is niet correct, representatief en feestelijk ingepakt 0 PB-0831-b-17-1-c 9 lees verder

10 omschrijving beoordelingsaspect kandidaatnummer max. 6 2 opd. Noteer hier de begintijd van opdracht 17 van iedere kandidaat. begintijd: Noteer hier de eindtijd van opdracht 17 van iedere kandidaat. eindtijd: 17a De presentatie voldoet aan de volgende eisen: er is gebruikgemaakt van de toegestane hulpmiddelen er zijn 5-10 verschillende artikelen gepresenteerd alle gepresenteerde artikelen zijn zichtbaar voor de klant er is een duidelijke opbouw in de presentatie te herkennen de artikelen zijn bij elkaar in artikelgroepen geplaatst de ingepakte cadeautjes zijn gepresenteerd de poster is op een juiste manier en opvallend gepresenteerd het thema EK voetbal voor vrouwen 2017 is herkenbaar voor de klant alle aspecten juist per ontbrekend aspect -1 17b de kandidaat heeft opdracht 17 binnen de beschikbare tijd van 30 minuten afgerond opmerking: Indien de kandidaat de opdracht niet binnen de beschikbare tijd van 30 minuten heeft afgerond geen punten toekennen PB-0831-b-17-1-c 10 lees verder

11 kandidaatnummer max. opd. omschrijving beoordelingsaspect ONDERDEEL F 18 minitoets alle postcodes zijn juist verwerkt (zie 4.2) per onjuist ingevoerd of ontbrekend gegeven De kandidaat heeft (zie 4.2): alle gegevens gebruikt een juiste titel boven het kolommendiagram geplaatst op de assen de juiste gegevens gezet de assen duidelijk onderverdeeld een duidelijk onderscheid gemaakt tussen de staven 3 alle aspecten juist per ontbrekend of onjuist aspect het totaalbedrag is juist en juist berekend (zie 4.2) per foutieve of ontbrekende tussenuitkomst -1 ONDERDEEL G 22 juiste te bestellen artikelen bepaald (zie 4.2) 1 23 juiste aantal te bestellen artikelen bepaald (zie 4.2) juiste aantal besteleenheden ingevuld (zie 4.2) per ontbrekend of onjuist aantal -1 PB-0831-b-17-1-c 11 lees verder

12 kandidaatnummer max. opd. omschrijving beoordelingsaspect ONDERDEEL H 2 25 totaal aantal van elke muntsoort en de bankbiljetten juist berekend (zie 4.2) per ontbrekend of onjuist bedrag totaal aantallen juist overgenomen en inhoud kassalade juist berekend met een formule (zie 4.2) per ontbrekende of onjuiste formule/bedrag overzicht foutbonnen juist ingevuld en totaal juist berekend met een formule per ontbrekende of onjuiste formule/bedrag Z-stand juist overgenomen (zie 4.2) 1 29 wisselgeldbedrag, pinbetalingen en bedrag giftcards juist ingevuld (zie 4.2) omzet volgens de kassalade juist berekend met formules (zie 4.2) per ontbrekende of onjuiste formule/bedrag kasverschil juist berekend en juist benoemd (zie 4.2) per ontbrekende of onjuiste formule/bedrag -1 totaal 140 PB-0831-b-17-1-c 12 lees verder

13 4.2 Toelichting bij het beoordelingsschema opdrachten 1 en 2 PAKBON voor filiaal Arnhem datum ontvangst: 4 april 2017 datum controle: 4 april 2017 gecontroleerd door: [kandidaat] paraaf [kandidaat] geleverd volgens verschil met bestelnummer artikel de pakbon de pakbon Adidas Adisock Nike Matchfit Elite 2 V Puma Football Socks 5 V Le Coq Sportif 5 V Lotto Stadio Arizone Sock Tenson Basic Trekking Nike Stadium Tootball 10 V Falke Shorty Women 10 V Falke Shorty Men Helly Hansen Spex Basic Men 5 V Tenson Endurance Ski 5 V Tenson Basic Ski INQ Reflective Run 5 V Puma Cat Sock 5-5 Opmerking: Als de kandidaat bij datum controle de datum van het examen heeft ingevuld dit ook goed rekenen. PB-0831-b-17-1-c 13 lees verder

14 opdrachten 2, 3 en 4 voorbeeld van een juiste uitwerking afleveringsverschillenlijst Opmerking: Als de kandidaat bij datum controle de datum van het examen heeft ingevuld dit ook goed rekenen. PB-0831-b-17-1-c 14 lees verder

15 opdracht 6 voorbeeld van een ingevuld afsprakenformulier naam kandidaatnummer AFSPRAKENFORMULIER Nr Bestemd voor mijnheer / mevrouw Delwijnen Wat is de klacht? Mijnheer Braafheid heeft hardloopschoenen besteld. Deze zijn te laat geleverd, in de verkeerde maat en de verkeerde kleur. Mijnheer Braafheid wil dat de schoenen bij hem thuis geruild worden. klantgegevens naam klant de heer / mevrouw Braafheid straat Dijk 23 postcode + plaats 6851 JJ Huissen (Huussen) telefoonnummer mobiel adres soort artikel geen braafheid@outlook.com artikelgegevens (zo nodig invullen) hardloopschoenen merk Asics type aankoopdatum (dd-mm-jjjj) gemaakte afspraak kassabonnummer Aan mevrouw van Delwijnen zal worden gevraagd contact op te nemen met mijnheer Braafheid om het probleem op te lossen. naam servicemedewerker Tineke Vrinten datum gesprek 6 april 2017 tijd uur ingevuld door (naam kandidaat) PB-0831-b-17-1-c 15 lees verder

16 opdrachten 19 en 20 voorbeeld van een uitwerking klantenherkomst Opmerking: Een uitwerking waarbij ook de kolom toegevoegd is opgenomen, ook goed rekenen. PB-0831-b-17-1-c 16 lees verder

17 opdracht 21 soort bedragen papierkosten 295,00 loonkosten 208,00 kosten machines 125,75 subtotaal drukken 628,75 winstopslag 94,31 totaal kosten drukken 723,06 kosten bezorgen 1.500,00 totaal kosten drukken en bezorgen excl. btw 2.223,06 btw 21% 466,84 totaal kosten drukken en bezorgen incl. btw 2.689,90 PB-0831-b-17-1-c 17 lees verder

18 opdrachten 22, 23 en 24 uitwerking bestellijst PB-0831-b-17-1-c 18 lees verder

19 opdracht 25 munt/biljet INHOUD KASSALADE kassa 1 aantal telling wisselgeldrolletjes aantal munten per rol aantal rolletjes hoeveelheid 0, , , , , , , , , , ,00 munt/biljet INHOUD KASSALADE kassa 2 aantal telling wisselgeldrolletjes aantal munten per rol aantal rolletjes hoeveelheid 0, , , , , , , , , , ,00 PB-0831-b-17-1-c 19 lees verder

20 munt/biljet INHOUD KASSALADE kassa 3 aantal telling wisselgeldrolletjes aantal munten per rol aantal rolletjes hoeveelheid 0, , , , , , , , , , ,00 PB-0831-b-17-1-c 20 lees verder

21 opdrachten 26 tot en met 30 uitwerking kassa 1 PB-0831-b-17-1-c 21 lees verder

22 uitwerking kassa 2 PB-0831-b-17-1-c 22 lees verder

23 uitwerking kassa 3 PB-0831-b-17-1-c 23 lees verder

24 opdracht 31 kasverschil kassa 1 BEREKENING KASVERSCHIL kassa 1 Z-stand 1.530,05 min totaal foutbonnen 89,90 controlestand 1.440,15 omzet volgens kassalade 1.440,65 kasverschil 0,50 Dit kasverschil is een kasteveel kasverschil kassa 2 BEREKENING KASVERSCHIL kassa 2 Z-stand 1.468,05 min totaal foutbonnen 109,90 controlestand 1.358,15 omzet volgens kassalade 1.358,00 kasverschil -0,15 Dit kasverschil is een kastekort kasverschil kassa 3 BEREKENING KASVERSCHIL kassa 3 Z-stand 1.428,05 min totaal foutbonnen 99,90 controlestand 1.328,15 omzet volgens kassalade 1.328,50 kasverschil 0,35 Dit kasverschil is een kasteveel PB-0831-b-17-1-c 24 lees verder

25 5 Berekening cijfer Het cijfer voor het cspe wordt als volgt verkregen. De examinator en de tweede examinator stellen in onderling overleg de score vast. Deze score wordt meegedeeld aan de directeur. De directeur stelt het cijfer voor het cspe vast op basis van de regels voor omzetting van score naar cijfer. Daartoe past de directeur de door het College voor Toetsen en Examens vastgestelde normeringsterm (N-term) toe. De N-term wordt bekendgemaakt via Examenblad.nl op het tijdstip dat in de Septembermededeling is vermeld. Het cijfer voor het cspe kan niet eerder aan kandidaten worden meegedeeld. Op voortgezet onderwijs centrale examens normering staat een Excel-applicatie, waarin u de schaallengte (= de maximumscore van het cspe) en een door uzelf bedachte N-term kunt invullen. U kunt dan zien welke cijfers uw kandidaten bij deze door uzelf ingevulde N-term zouden behalen. Hieraan kan geen enkel recht worden ontleend. 6 Aanleveren scores Verwerk de scores van minstens de eerste tien kandidaten per examinator in de applicatie Wolf. Gebruik hierbij alleen de scores van vóór een eventuele herkansing. Accordeer deze gegevens voor Cito uiterlijk op 17 mei. Ook na 17 mei kunt u nog tot 7 juni gegevens voor Cito accorderen. Alle gegevens die vóór 7 juni zijn geaccordeerd, worden meegenomen bij het genereren van de groepsrapportage. PB-0831-b-17-1-c 25 lees verder einde