Correctievoorschrift VMBO-BB

Transcriptie

1 Correctievoorschrift VMBO-BB 013 handel en verkoop CSPE BB Het correctievoorschrift bestaat uit: 1 Regels voor de beoordeling Algemene regels 3 Vakspecifieke regels 4 Beoordelingsmodel 4.1 Beoordelingsschema 4. Toelichting bij het beoordelingsschema 5 Berekening cijfer 6 Inzenden scores 1 Regels voor de beoordeling Het werk van de kandidaten wordt beoordeeld met inachtneming van de artikelen 41, 41a en 4 van het Eindexamenbesluit v.w.o.-h.a.v.o.-m.a.v.o.-v.b.o. Voorts heeft het College voor Examens (CvE) op grond van artikel lid d van de Wet CvE de Regeling beoordelingsnormen en bijbehorende scores centraal examen vastgesteld. Voor de beoordeling zijn de volgende passages van de artikelen 41, 41a en 4 van het Eindexamenbesluit van belang: 1 De directeur doet een exemplaar van de opdrachten en de beoordelingsnormen van het examen toekomen aan de examinator. Deze beoordeelt de prestaties, voor zover van toepassing tijdens het maken van de praktijkopdrachten, volgens de door het College voor Examens gegeven richtlijn en legt zijn bevindingen schriftelijk vast in het beoordelingsschema (4.1). 3 De door de directeur aangewezen tweede examinator beoordeelt het resultaat van de praktijkopdrachten, alsmede de verrichtingen van de kandidaat zoals blijkend uit de in het vorige lid bedoelde schriftelijke vastlegging daarvan. De directeur overhandigt de tweede examinator daartoe een exemplaar van de opdrachten en de beoordelingsnormen. PB-0831-b-13-1-c 1 lees verder

2 4 De examinator en de tweede examinator stellen in onderling overleg de score vast. 5 De examinator zendt de score en voor zover mogelijk het beoordeelde werk aan de directeur. Algemene regels Voor de beoordeling van het examenwerk zijn de volgende bepalingen uit de regeling van het College voor Examens van toepassing: 1 De examinator vermeldt op het beoordelingsschema de namen en/of nummers van de kandidaten, het aan iedere kandidaat voor iedere opdracht toegekende aantal scorepunten en het totaal aantal scorepunten van iedere kandidaat. De examinator kent voor een prestatie scorepunten toe in overeenstemming met het beoordelingsmodel. Wijzigen, weglaten of toevoegen van onderdelen van het beoordelingsmodel is niet toegestaan. Scorepunten zijn alleen de gehele getallen 0, 1,.., n, waarbij n het maximaal te behalen aantal scorepunten voor een opdracht is. Andere scorepunten die geen gehele getallen zijn, of een score minder dan 0 zijn niet geoorloofd. 3 Scorepunten worden toegekend met inachtneming van de volgende regels: 3.1 voor een volledig juiste prestatie wordt bij de desbetreffende opdracht het maximaal te behalen aantal scorepunten toegekend; 3. indien een prestatie gedeeltelijk juist is, wordt indien het beoordelingsmodel dit toelaat, een deel van de te behalen scorepunten toegekend in overeenstemming met het beoordelingsmodel; 3.3 indien een andere prestatie is geleverd dan aangegeven in het beoordelingsmodel en deze is aantoonbaar vakinhoudelijk juist of gedeeltelijk juist worden scorepunten toegekend naar analogie van het beoordelingsmodel; 3.4 indien in het beoordelingsmodel verschillende mogelijkheden zijn opgenomen, gescheiden door het teken /, gelden deze mogelijkheden als verschillende formuleringen van eenzelfde prestatie. 4 Mocht tijdens het examen een hulpmiddel niet werken en dit is niet te wijten aan het verkeerd gebruik door de kandidaat dan mag dat geen invloed hebben op de beoordeling van de kandidaat. De kandidaat mag daar in tijd en scorepunten niet door benadeeld worden. 5 Indien de examinator voor het begin van het examen meent dat in het examen of in het beoordelingsmodel een fout of onvolkomenheid zit, deelt hij dit onverwijld mee aan het College voor Examens. Indien een vermeende fout of onvolkomenheid pas tijdens de afname blijkt, beoordeelt de examinator het werk van de kandidaten alsof het examen en beoordelingsmodel juist zijn. Hij kan de fout of onvolkomenheid dan alsnog mededelen aan het College voor Examens. Het is niet toegestaan zelfstandig af te wijken van het beoordelingsmodel. Met een eventuele fout wordt bij de definitieve vaststelling van de normering van het examen rekening gehouden (zie ook 5 Berekening cijfer). PB-0831-b-13-1-c lees verder

3 6 Als een onvolkomen prestatie in een onderdeel van het examen doorwerkt in een daaropvolgend gedeelte, mag alleen die onvolkomen prestatie en niet de verdere uitwerking daarvan worden aangerekend, tenzij daardoor het volgende gedeelte aanzienlijk wordt vereenvoudigd of tenzij in het beoordelingsmodel anders is vermeld. 7 Scorepunten worden toegekend op grond van de door de kandidaat geleverde prestaties voor iedere opdracht. Er worden geen scorepunten vooraf gegeven. NB Het aangeven van de onvolkomenheden op het werk en/of het noteren van de behaalde scores bij de opdracht is toegestaan, maar niet verplicht. Evenmin is er een standaardformulier voorgeschreven voor de vermelding van de scores van de kandidaten. 3 Vakspecifieke regels Voor dit examen zijn geen vakspecifieke regels vastgesteld. PB-0831-b-13-1-c 3 lees verder

4 4 Beoordelingsmodel Het beoordelingsmodel bestaat uit twee delen: het beoordelingsschema (paragraaf 4.1) en de toelichting bij het beoordelingsschema (paragraaf 4.). In de toelichting bij het beoordelingsschema staan de uitwerkingen van schriftelijke en ICT-opdrachten. De nummers van de opdrachten die direct tijdens de afname van het examen beoordeeld worden, zijn onderstreept. De overige opdrachten kunnen na de afname beoordeeld worden. In het beoordelingsschema zijn vakjes opgenomen, waarin aangegeven kan worden of de kandidaat wel (vinkje ) of niet (streepje -) aan het criterium / de criteria heeft voldaan. U vermeldt de score van de kandidaat bij een minitoets achter het bijbehorende opdrachtnummer in het beoordelingsschema samen met de letter van de variant. Hieronder is een voorbeeld opgenomen van een ingevuld beoordelingsschema voor een minitoets. kandidaatnummer opdrachtnr. omschrijving beoordelingsaspect max. score naam van de kandidaat Hiske Reinier Havah José Evert ONDERDEEL A x minitoets 10 8 a b c a b Toelichting: kandidaat nr. 017 (Hiske) heeft variant b gemaakt en daarvoor 7 scorepunten behaald. PB-0831-b-13-1-c 4 lees verder

5 PB-0831-b-13-1-c 5 lees verder opdrachtnr. 4.1 Beoordelingsschema omschrijving beoordelingsaspect ONDERDEEL A 1 de kandidaat: 4 meldt zich met zijn/haar eigen naam vermeldt de reden van het telefoongesprek spreekt de gesprekspartner aan met de juiste naam noteert belangrijke gegevens van het telefoongesprek blijft beleefd bij irritatie van de gesprekspartner gooit geen olie op het vuur door het probleem te minimaliseren parafraseert en formuleert aanzet tot oplossing slaagt er in een nieuwe afspraak te maken herhaalt kort de gemaakte afspraken bedankt de gesprekspartner voor het contact per ontbrekend of niet volledig juist uitgevoerd aspect -1 max. score kandidaatnummer naam van de kandidaat

6 PB-0831-b-13-1-c 6 lees verder opd. a omschrijving beoordelingsaspect de kandidaat heeft in het document een correct en volledig antwoord gegeven op de vragen gesteld onder a tot en met e (zie 4.) per ontbrekend of foutief antwoord -1 b het taalgebruik en de spelling in het document zijn geheel correct het taalgebruik in het document is correct maar er zijn één tot drie spelfouten gemaakt of: de spelling in het document is correct maar het taalgebruik is in één onderdeel onduidelijk 1 de kandidaat heeft in het document meer dan drie spelfouten gemaakt en/of het taalgebruik is in meer dan één onderdeel onduidelijk 0 3a 3b voor wat betreft het aspect dat het best heeft gescoord stemt het oordeel van de kandidaat overeen met dat van de beoordelaar De kandidaat geeft een juiste en/of reële toelichting. voor wat betreft het aspect dat het slechtst heeft gescoord stemt het oordeel van de kandidaat overeen met dat van de beoordelaar De kandidaat geeft een juiste en/of reële toelichting. max kandidaatnummer

7 PB-0831-b-13-1-c 7 lees verder opd. omschrijving beoordelingsaspect ONDERDEEL B 4 minitoets 15 5 medewerkersplanning uitgaande van de restricties geheel juist uitgewerkt (zie 4.) per ontbrekende of onjuiste cel in de planning -1 opmerking: Meerdere uitwerkingen zijn mogelijk uitgaande van de restricties. ONDERDEEL C 6 minitoets 15 max. 5 kandidaatnummer

8 PB-0831-b-13-1-c 8 lees verder opd. omschrijving beoordelingsaspect 7a klant 1 en klant, afrekenen bij beide klanten: 3 is het juist te betalen bedrag genoemd zijn het ontvangen biljet en de cheque op de kassaplaat gelegd is het wisselgeld in de juiste volgorde teruggegeven is het wisselgeld correct tellend teruggegeven is het wisselgeldbedrag juist zijn zo weinig mogelijk munten en bankbiljetten teruggegeven is het ontvangen bedrag op het juiste moment in de kassalade gelegd is de kassalade niet onnodig open blijven staan is de kassabon aangeboden is de kassabon volledig juist per ontbrekend of niet volledig juist uitgevoerd onderdeel -1 max. kandidaatnummer

9 PB-0831-b-13-1-c 9 lees verder opd. 7b 7c 7d 7e omschrijving beoordelingsaspect klant 1 en klant, opvolgen van instructies de kandidaat heeft alle instructies correct opgevolgd klant 1 en klant, omgang met de klant de kandidaat geeft blijk op een uitstekende manier met klanten te kunnen communiceren/omgaan de communicatie/omgang met de klant is goed maar kan nog beter 1 de communicatie/omgang is onvoldoende of slecht 0 klant, afhandeling klacht bloemen de kandidaat heeft het prijsverschil correct verrekend klant, inpakken de bos bloemen/plant is zeer correct en buitengewoon representatief ingepakt de bos bloemen/plant is correct en representatief ingepakt 1 de bos bloemen/plant is onvoldoende/niet correct en onvoldoende/niet representatief ingepakt 0 ONDERDEEL D 8 minitoets 15 9 aantal munten en bankbiljetten correct geteld en ingevuld (zie 4.) 1 10 uitwerkbijlage correct ingevuld (zie 4.) 1 11 aantallen juist overgenomen en bedrag 'geld in kas' correct met een formule berekend. per ontbrekend of onjuist bedrag -1 1 de bedragen juist berekend en ingevuld in de kassa-opmaakstaat (zie 4.) per ontbrekend, verkeerd berekend of onjuist ingevuld bedrag bedrag per kas ontvangen juist berekend met een formule (zie 4.) 1 max kandidaatnummer

10 PB-0831-b-13-1-c 10 lees verder opd. omschrijving beoordelingsaspect 14 totale omzet juist berekend met een formule (zie 4.) 1 15 omzet van alle kassa's tezamen juist berekend met een formule 1 ONDERDEEL E 16 minitoets kosten stand: 5 x 4 x 75 = inrichting = loonkosten 5 x 3 x 175 =.65 materiaal = totaal per fout ,75 x,13 = 1, brutowinst = 100/106 x 1,60-0,3 = 1,19 per fout -1 0 brutowinst = x 1,19 = kosten zijn ( x 3 x 15) = De opbrengst is dus niet voldoende. per fout -1 ONDERDEEL F 1 (4,4 + 15)/ 67 x 100 % = 14,8% per fout -1 (0,77 x 4,4 + 0,66 x 15) x = per fout -1 max. 3 1 kandidaatnummer

11 PB-0831-b-13-1-c 11 lees verder opd. omschrijving beoordelingsaspect 3 0,055 x = per fout -1 ONDERDEEL G 4 maximumvoorraad juist berekend met formules (zie 4.) per foute berekening/onjuiste formule -1 5 bestelgrootte juist berekend met formules (zie 4.) per foute berekening/onjuiste formule -1 ONDERDEEL H 6 uit de beide ontwerpen blijkt goed dat er sprake is geweest van een onderzoek naar de vormgeving van de verpakking uit de beide ontwerpen blijkt voldoende dat er sprake is geweest van een onderzoek naar de vormgeving van de verpakking 1 uit de beide ontwerpen blijkt onvoldoende of in het geheel niet dat er sprake is geweest van een onderzoek naar de vormgeving van de verpakking 0 7a de naam van het product staat op de verpakking de samenstelling van het product staat op de verpakking de voedingswaarde van het product staat op de verpakking het gewicht van het product staat op de verpakking de streepjescode staat op de verpakking het juiste Jumbo-merk staat op de verpakking de verpakking past binnen de groep broodbeleg de verpakking straalt uit dat het om een nieuw product gaat per ontbrekend aspect -1 max. 1 4 kandidaatnummer

12 PB-0831-b-13-1-c 1 lees verder opd. omschrijving beoordelingsaspect 7b de verpakking past uitstekend binnen de huisstijl van Jumbo de verpakking past goed binnen de huisstijl van Jumbo 1 de verpakking past minder goed of in het geheel niet binnen de huisstijl van Jumbo 0 7c het ontwerp van de verpakking ziet er uitstekend verzorgd uit het ontwerp van de verpakking ziet er verzorgd uit 1 het ontwerp van de verpakking ziet er minder verzorgd of onverzorgd uit 0 ONDERDEEL I 8a het formaat van de prijskaart is A-4 op de prijskaart staat dat het een Jumbodeal is op de prijskaart staan artikelnaam, merk, gewicht en/of inhoud op de prijskaart staat de normale prijs en de aanbiedingsprijs op de prijskaart staat tot wanneer de aanbieding geldig is per ontbrekend aspect -1 8b het gebruikte lettertype is uitstekend leesbaar het gebruikte lettertype is goed leesbaar 1 het gebruikte lettertype is matig of slecht leesbaar 0 8c het gebruikte lettertype past uitstekend bij de presentatie het gebruikte lettertype past goed bij de presentatie 1 het gebruikte lettertype past matig of slecht bij de presentatie 0 max. kandidaatnummer

13 PB-0831-b-13-1-c 13 lees verder opd. 9a omschrijving beoordelingsaspect de presentatie past binnen de huisstijl van Jumbo de prijskaart is opgenomen in de presentatie in de presentatie zijn minimaal drie stuks van het artikel gebruikt de presentatie is passend voor een vitrine met een gesloten achterwand per ontbrekend of foutief aspect -1 9b er is sprake van een duidelijke compositie er is sprake van een matige compositie 1 er is geen sprake van een compositie 0 9c de presentatie ziet er zeer verzorgd uit de presentatie ziet er verzorgd uit 1 de presentatie ziet er slecht verzorgd uit 0 9d de opbouwmaterialen zijn uitstekend toegepast de opbouwmaterialen zijn goed toegepast 1 de opbouwmaterialen zijn niet goed of slecht toegepast 0 totaal 137 max. kandidaatnummer

14 4. Toelichting bij het beoordelingsschema opdracht a b c d e bijvoorbeeld: adviseren, helpen met invullen formulieren, vragen naar inpakken bijvoorbeeld: op verschillende tijden inzetbaar achter de servicebalie of inzetbaar voor andere werkzaamheden bijvoorbeeld: voorkomend en beleefd naar de klant, oplossingsgericht bijvoorbeeld: dertiende maand, mogelijkheden voor het volgen van een opleiding, reiskostenvergoeding, kinderopvang bijvoorbeeld plannen van de reis, meenemen van noodzakelijke documenten, noteren van adres e.d., gepaste kleding PB-0831-b-13-1-c 14 lees verder

15 opdracht 5 een voorbeeld van een juiste uitwerking PB-0831-b-13-1-c 15 lees verder

16 opdracht 9 inhoud kassa 3 woensdag versie 1 waarde aantal geteld door: 0,01 0,0 0,05 7 0,10 8 0,0 4 0,50 5 1,00 9,00 6 5, ,00 6 0, , ,00 0 inhoud kassa 3 woensdag versie waarde aantal geteld door: 0,01 0,0 0,05 6 0,10 5 0,0 7 0,50 6 1,00 8,00 5 5, ,00 5 0, , ,00 0 PB-0831-b-13-1-c 16 lees verder

17 inhoud kassa 3 woensdag versie 3 waarde aantal geteld door: 0,01 0,0 0,05 5 0,10 8 0,0 9 0,50 7 1,00 9,00 6 5, ,00 4 0, , ,00 0 PB-0831-b-13-1-c 17 lees verder

18 opdracht 10 inhoud kassalade woensdag kassa 3, versie 1 soort aantal tot 0.30 resterend aantal totaal aantal 0, , , , , , , , , , , , , inhoud kassalade woensdag kassa 3, versie soort aantal tot 0.30 resterend aantal totaal aantal 0, , , , , , , , , , , , , PB-0831-b-13-1-c 18 lees verder

19 inhoud kassalade woensdag kassa 3, versie 3 soort aantal tot 0.30 resterend aantal totaal aantal 0, , , , , , , , , , , , , PB-0831-b-13-1-c 19 lees verder

20 opdrachten 11 tot en met 14 uitwerking kassa-opmaakstaat kassa 3 versie 1 B C D E F G H I 3 Kandidaatnaam: 1 4 Kandidaatnummer: 34 5 Kassanummer 3 versienr. 1 kassa-opmaakstaat datum: woensdag 6 7 soort aantal kassa 1 bedrag aantal kassa bedrag aantal kassa 3 bedrag 8 0,01 5 0, ,05 =H10*C10 9 0,0 5 0, ,10 =H11*C ,05 4 1,0 7 0, ,75 =H1*C1 11 0, ,80 9 0,90 3,30 =H13*C13 1 0,0 39 7,80 8 1,60 4,40 =H14*C , ,00 7 3, ,50 =H15*C ,00 3 3,00 9 9, ,00 =H16*C16 15, , ,00 1 4,00 =H17*C ,00 110, , ,00 =H18*C , , , ,00 =H19*C , , , ,00 =H0*C , , , ,00 =H1*C , geld in kas 1.45, , ,10 =SOM(I10:I) 4 beginsaldo 50,00 50,00 50,00 5 boodschappencheques 35,00 0,00 45,00 6 zegelkaarten 6,00 9,0 39,00 7 emballagebonnen 15,15 89,50 75,70 per kas ontvangen 1.36, , ,80 =(I3-I4)+(I5+I6+I7) 8 afroombedrag 950, , ,00 9 pinbedrag 3.979, , ,51 30 totale omzet 6.91, , ,31 =I8+I9+I totale omzet kassa : 0.108,47 =E31+G31+I31 33 PB-0831-b-13-1-c 0 lees verder

21 kassa 3 versie B C D E F G H I 3 Kandidaatnaam: 4 Kandidaatnummer: 5 Kassanummer 3 versienr. 6 kassa-opmaakstaat datum: 7 8 kassa 1 kassa kassa 3 9 soort aantal bedrag aantal bedrag aantal bedrag 10 0,01 5 0, ,05 =H10*C ,0 5 0, ,10 =H11*C11 1 0,05 4 1,0 7 0, ,70 =H1*C1 13 0, ,80 9 0,90 0,00 =H13*C ,0 39 7,80 8 1,60 5 5,00 =H14*C , ,00 7 3, ,00 =H15*C ,00 3 3,00 9 9, ,00 =H16*C16 17, , , ,00 =H17*C ,00 110, , ,00 =H18*C , , , ,00 =H19*C19 0 0, , , ,00 =H0*C0 1 50, , , ,00 =H1*C1 100, =H*C 3 geld in kas 1.45, , ,85 =SOM(I10:I) 4 beginsaldo 50,00 50,00 50,00 5 boodschappencheques 35,00 0,00 50,00 6 zegelkaarten 6,00 9,0 33,80 7 emballagebonnen 15,15 89,50 55,65 8 per kas ontvangen 1.36, , ,30 =(I3-I4)+(I5+I6+I7) 9 afroombedrag 950, , ,00 30 pinbedrag 3.979, , ,16 31 totale omzet 6.91, , ,46 =I8+I9+I totale omzet kassa : 0.35,6 =E31+G31+I31 34 PB-0831-b-13-1-c 1 lees verder

22 kassa 3 versie 3 B C D E F G H I 3 Kandidaatnaam: 1 4 Kandidaatnummer: 1 5 Kassanummer 3 versienr. 3 kassa-opmaakstaat datum: woensdag 6 7 soort aantal kassa 1 bedrag aantal kassa bedrag aantal kassa 3 bedrag 8 0,01 5 0, ,05 =H10*C10 9 0,0 5 0, ,10 =H11*C ,05 4 1,0 7 0, ,65 =H1*C1 11 0, ,80 9 0,90 3,30 =H13*C13 1 0,0 39 7,80 8 1,60 7 5,40 =H14*C , ,00 7 3, ,50 =H15*C ,00 3 3,00 9 9, ,00 =H16*C16 15, , ,00 1 4,00 =H17*C ,00 110, , ,00 =H18*C , , , ,00 =H19*C , , , ,00 =H0*C , , , ,00 =H1*C , =H*C 3 geld in kas 1.45, , ,00 =SOM(I10:I) 4 beginsaldo 50,00 50,00 50,00 5 boodschappencheques 35,00 0,00 45,00 6 zegelkaarten 6,00 9,0 39,00 7 emballagebonnen 15,15 89,50 75,70 per kas ontvangen 1.36, , ,70 =(I3-I4)+SOM(I5:I7) 8 afroombedrag 950, , ,00 9 pinbedrag 3.979, , ,7 30 totale omzet 6.91, , ,97 =SOM(I8:I30) 31 3 totale omzet kassa : 0.95,13 =E31+G31+I31 33 PB-0831-b-13-1-c lees verder

23 opdrachten 4 en 5 B C D E F G H I J 3 Kandidaatnaam: 4 Kandidaatnummer: 5 6 centraal distributiemagazijn Jumbo resultaten artikelgroep artikel aantal meters schap voor het artikel aantal artikelen per meter schap aantal artikelen op een vol schap aantal keren dat gevuld moet worden aantal artikelen in voorraad JUMBO 9 fris cola light schoonmaak fris en rein broodvervanger jumbo crunch 0, bakken pannenkoekmix 0, suiker rietsuiker koffie DE roodmerk 0, lichaamsverzorging Dove mild 0, aantal te bestellen artikelen formules 8 artikelgroep artikel aantal meters schap voor het artikel aantal artikelen per meter schap aantal artikelen op een vol schap aantal keren dat gevuld moet worden aantal artikelen in voorraad aantal te bestellen artikelen 9 fris cola light =E9*F9 =G9*H9-I9 10 schoonmaak fris en rein =E10*F10 =G10*H10-I10 11 broodvervanger jumbo crunch =E11*F11 =G11*H11-I11 1 bakken pannenkoekmix =E1*F1 =G1*H1-I1 13 suiker rietsuiker =E13*F13 =G13*H13-I13 14 koffie DE roodmerk =E14*F14 =G14*H14-I14 15 lichaamsverzorging Dove mild =E15*F15 =G15*H15-I15 PB-0831-b-13-1-c 3 lees verder

24 5 Berekening cijfer Het cijfer voor het cspe wordt als volgt verkregen. De examinator en de tweede examinator stellen in onderling overleg de score vast. Deze score wordt meegedeeld aan de directeur. De directeur stelt het cijfer voor het cspe vast op basis van de regels voor omzetting van score naar cijfer. Daartoe past de directeur de door het College voor Examens vastgestelde normeringsterm (N-term) toe. De N-term wordt bekendgemaakt via Examenblad.nl op het tijdstip dat in de Septembermededeling is vermeld. Het cijfer voor het cspe kan niet eerder aan kandidaten worden meegedeeld. Op voortgezet onderwijs centrale examens normering staat een Excel-applicatie, waarin u de schaallengte (= de maximumscore van het cspe) en een door uzelf bedachte N-term kunt invullen. U kunt dan zien welke cijfers uw kandidaten bij deze door uzelf ingevulde N-term zouden behalen. Hieraan kan geen enkel recht worden ontleend. 6 Inzenden scores Let op: sommige praktische opdrachten moeten op meer aspecten beoordeeld worden. Verwerk de scores van minstens 10 kandidaten per school in het programma WOLF. Gebruik hierbij alleen de scores van vóór een eventuele herkansing. Zend de gegevens uiterlijk op mei naar Cito. PB-0831-b-13-1-c 4 lees verder einde