Sint-Jozef. Diestsesteenweg 488, 3202 RILLAAR Tel.:016/ Fax.: 016/ reglement van orde

Transcriptie

1 Sint-Jozef Diestsesteenweg 488, 3202 RILLAAR Tel.:016/ Fax.: 016/ reglement van orde REGISTRATIENUMMER: REGISTRATIEDATUM:

2 MISSIE EN FILOSOFIE Woon en zorgcentrum St. Jozef Rillaar Vooraf Opname in een rusthuis is een ingrijpende gebeurtenis in het leven van een mens. We moeten het niet mooier voorstellen dan het is. Dit betekent echter niet dat zo n opname geen positieve wending kan geven aan het leven van de residenten 1. Voor velen kan het een middel zijn om uit het isolement te komen, terug kontakten te leggen en hun leefwereld te verruimen. In die zin moet een rusthuisverblijf ook niet enkel bekeken worden als een laatste levensfase. Het kan voor heel wat mensen ook een nieuwe, positieve fase in hun leven betekenen. Rusthuis is in dit kader dan ook een voorbijgestreefde benaming. Woon- en zorgcentrum is meer aangewezen. Hoe wij hier vanuit het beleid en als personeelsleden mee omgaan is van zeer groot belang. De resident staat centraal Dit is natuurlijk een open deur intrappen. Maar in hoeveel gevallen wordt deze mooie intentie ook in de praktijk omgezet? In Sint-Jozef Rillaar maken we daar een punt van. De residenten zijn mensen met een grote levenservaring. Ze hebben allemaal, volgens hun mogelijkheden, iets gepresteerd in hun leven. Het is dan ook evident dat zij een «mooie oude dag» verdienen. 1 Met resident bedoelen we zowel mannen als vrouwen P 2 / 19

3 Het feit dat ze in een woon- en zorgcentrum moeten verblijven is al een rem op hun mogelijkheden om op een zelfstandige manier in volle vrijheid hun leven in te richten zoals zij dat willen. Alles wat een resident kan, laten wij hem zelf doen. We helpen en staan bij waar het moet maar we doen het maar in hun plaats als het echt niet anders kan. We moeten ons dus geen illusies maken over de persoonlijke vrijheid die onze residenten hebben, maar wij moeten er alles aan doen om die persoonlijke vrijheid zo groot mogelijk te maken. De resident moet zoveel als mogelijk kunnen gaan en staan waar hij wil, voor zover hierdoor zijn persoonlijke veiligheid en die van de medebewoners niet in het gedrang komt. Hij moet eigen keuzes kunnen maken en moet inspraak hebben in de organisatie van het dagelijks leven in Sint-Jozef Rillaar. De resident verdient ons respect Onze residenten worden met respect behandeld. We spreken ze aan met mevrouw of mijnheer indien zij dat wensen, of met de roepnaam die zij heel hun leven gedragen hebben indien zij dit verkiezen. Wij veranderen hun roepnaam niet omdat het ons beter zou uitkomen. Ze hebben hun eigen identiteit die nauw verbonden is met hun naam. Onze bewoners, ook al zijn ze dementerend, worden niet behandeld als kinderen die beloond of gestraft kunnen worden. Als een resident om hulp vraagt weigeren we die hulp nooit. En als we de hulp niet dadelijk kunnen bieden leggen we dit vriendelijk uit en vragen om een beetje geduld. Ook dementerende bewoners voelen dit goed aan en kunnen dit begrijpen. Hun menselijke waardigheid verdwijnt niet met het ouder en hulpbehoevender worden. Respect voor hun intimiteit moet dan ook als een rode draad doorheen al onze verzorgingstaken lopen. Ook hun privacy in de brede zin van het woord is van zeer groot belang. We spreken niet over residenten in het bijzijn van nietbevoegde personen. We behandelen alle gegevens van onze residenten met de grootste discretie. Verslagen en andere geschreven informatie over residenten worden achter slot bewaard. Als ze niet meer bewaard moeten blijven worden ze versnipperd zodat de persoonlijke informatie vernietigd wordt. P 3 / 19

4 Familie en vrienden zijn belangrijk voor onze residenten. Sint-Jozef Rillaar is een open huis. Familie en vrienden moeten er op alle uren van de dag kunnen binnenspringen om onze residenten een bezoekje te kunnen brengen. We mogen de familie ook niet alles uit handen nemen. Het is voor de residenten en de familie vaak belangrijk dat ze concreet nog iets voor elkaar kunnen doen. Vanuit dat standpunt betrekken wij de familie zo veel mogelijk bij alles wat er reilt en zeilt rondom de resident. De familie moet ook het gevoel krijgen dat ze met haar vragen en bemerkingen terecht kan bij de directie en het personeel. Het is beter goed te luisteren naar wat zij te zeggen hebben dan onmiddellijk in de verdediging te gaan. De vragen en bemerkingen van familieleden zijn ingegeven door hun bezorgdheid om hun familielid. Die bezorgdheid moet ook de onze zijn. Familie gaat hier soms emotioneel mee om. Wij moeten er professioneel mee omgaan. Professioneel wil niet zeggen koel en stroef, maar integendeel op een begrijpende en hartelijke manier. Een vriendelijk gezicht doet vaak wonderen. Zeker voor residenten, maar ook voor familieleden, vrienden en collega s is een vriendelijk gezicht zeer belangrijk. Wij belasten de residenten en hun familie en vrienden niet met onze eigen problemen of de problemen op het werk. Als we zelf beroep doen op een dienst, dan verwachten we ook vriendelijk behandeld te worden. Wie gaat er eten in een restaurant waar de kelner altijd met een lang gezicht rond loopt en telkens de indruk geeft dat alles hem te veel is? Het eten mag dan nog zo lekker bereid zijn, het zal niet smaken zoals het hoort te smaken. Vriendelijk zijn kost niets. Vriendelijk zijn vermindert de verzeuring. Vriendelijkheid neemt het sluimerende wantrouwen tussen mensen weg. Vriendelijkheid leidt tot vriendelijkheid en tot een prettige samenleving. Vriendelijk zijn helpt! ( Boodschap zonder naam) Voor onze residenten is dit des te meer van belang want het woon- en zorgcentrum Sint-Jozef Rillaar is hun «thuis». Onze verzorging kan technisch P 4 / 19

5 perfect zijn, als er geen vriendelijke sfeer is zal de resident zich niet goed voelen. Ons personeel is ons belangrijkste kapitaal We kunnen de prachtigste accommodatie bouwen voor onze residenten, als het personeel er niet is voor hen, is die accommodatie niet meer dan een zielloze hoop stenen. Ons personeel is ons belangrijkste kapitaal waar we goed moeten voor zorgen. Het welzijn van onze bewoners en dat van ons personeel is nauw met elkaar verbonden. Wij verbinden ons ertoe onze medewerkers correct en vriendelijk te behandelen. Toepassing van de arbeidswetgeving en de sectorale CAO s en een juiste verloning zijn vanzelfsprekend. Bij het samenstellen van de uurroosters wordt er maximaal rekening gehouden met de combinatie werk en privé. In ruil verwachten wij een minimum aan flexibiliteit en een maximale toepassing en beleving van de missie. Rillaar, 01 juli 2008 P 5 / 19

6 INLEIDING U hebt, alleen of in overleg met uw familie, de keuze gemaakt om in WZC Sint- Jozef Rillaar te komen wonen. Wij beseffen heel goed dat wij uw thuis nooit zullen kunnen vervangen, maar doen ons uiterste best opdat u bij ons zou kunnen leven zoals u dat gewoon was, vrij volgens uw levensgewoonten en met de nodige verzorging. Daar we met velen samenleven, zijn er afspraken nodig. Deze wederzijdse rechten en plichten van de bewoners en van WZC Sint-Jozef vindt u terug in dit reglement van orde. Op deze manier wil de directie en het personeel een menswaardig en open leefklimaat verzekeren in WZC Sint-Jozef. Het rusthuis neemt drie grote taken op zich, namelijk de huisvesting, de verzorging, de zingeving en organisatie van activiteiten. 1.JURIDISCH STATUUT EN AARD VAN DE INSTELLING Het WZC Sint-Jozef wordt beheerd door de v.z.w. Rusthuis Sint-Jozef, Diestsesteenweg 488, 3202 RILLAAR. De dagelijkse leiding wordt verzorgd door Karin Janssens. WZC Sint-Jozef werd erkend door het Ministerie van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin onder het erkenningsnummer PE 393 als Rusthuis en erkenningsnummer VZB 2154 als R.V.T. Als vrij en christelijk initiatief biedt WZC Sint-Jozef plaats aan bejaarde bewoners welk ook hun ideologische, filosofische, godsdienstige of politieke overtuiging mag zijn. Het rusthuis richt zich zowel naar alleenstaande mannen en vrouwen als echtparen. Het biedt plaats aan zowel valide, als aan zorgbehoevende personen met lichamelijke of psychische problemen.bij opname geven wij echter voorrang aan de meest zorgbehoevende personen. P 6 / 19

7 WZC Sint-Jozef verleent hierbij aan de bewoner de zo grootst mogelijke vrijheid. 2.DE OPNAMEPROCEDURE EN DE OPNAMEVOORWAARDEN Elke aanvraag tot opname wordt individueel onderzocht. De beslissing over de opname gebeurt op basis van het verslag opgemaakt door de maatschappelijk werker waaruit blijkt dat u voldoende voorgelicht werd omtrent de verschillende mogelijkheden van hulpverlening en de eraan verbonden kosten en dat u gekozen heeft voor opneming in WZC Sint-Jozef. De beslissing van opname wordt niet beïnvloed door : 1 uw ideologische, filosofische, politieke of godsdienstige overtuiging; 2 het lidmaatschap van een organisatie of groepering; 3 de financiële draagkracht. Alvorens opgenomen te worden, bezorgt u aan WZC Sint-Jozef een geneeskundig attest inbegrepen de uitslag van een radiologisch onderzoek van de thorax waaruit blijkt dat er tegen de opneming of een verblijf geen beletsel is. Uw naam wordt op de wachtlijst geplaatst zodra wij in het bezit zijn van alle gevraagde documenten. Wij lichten u tevens onderhavig reglement toe en vragen dit te ondertekenen voor ontvangst. Vervolgens wordt er een schriftelijke overeenkomst van opname gesloten tussen de VZW Rusthuis-Sint-Jozef en u of uw vertegenwoordiger. Deze overeenkomst bevat alle gegevens, rechten en verplichtingen, die wettelijk voorzien zijn. Tot slot kan worden overgegaan tot de opname. Indien de opname niet onmiddellijk mogelijk is, wordt uw naam op de wachtlijst geplaatst. P 7 / 19

8 Bij de opname wordt een persoonlijke steekkaart ingevuld die onder meer vermeldt : a) uw volledige identiteit (naam, voornaam, geboorteplaats en datum, burgerlijke staat, nationaliteit); b) in voorkomend geval, naam, adres en telefoonnummer van de behandelende geneesheer; c) naam, adres en eventueel telefoonnummer van de persoon die in geval van nood dient te worden verwittigd. Zo u dat verlangt, kan op de steekkaart eveneens uw godsdienstige en filosofische overtuiging worden vermeld. Tevens wordt een dossier opgesteld en bijgehouden dat de medische richtlijnen bevat alsmede de uitvoering ervan. 3.DE HUISVESTING 3.1. De woongelegenheid WZC Sint-Jozef beschikt over 110 eenpersoonskamers en 13 tweepersoonskamers. De tweepersoonskamers zijn voorbehouden aan echtparen (partners) of familieleden met de uitdrukkelijke vraag naar een tweepersoonskamer. Inrichting U bent vrij uw kamer met eigen meubelen en naar eigen smaak in te richten. Het bed wordt evenwel door de instelling voorzien. U mag uw kamer zo huiselijk en zo knus inrichten als u dat wenst. Zoek gerust een plaats voor uw dierbare herinneringen. Zorg er wel voor dat het personeel nog de nodige bewegingsruimte overhoudt om uw verzorging en het onderhoud goed te kunnen uitvoeren. De wandversiering mag enkel aangebracht worden door onze technische dienst. Kamerplanten, vissen en vogels kunnen een welgekomen gezelschap zijn. Andere huisdieren worden niet toegelaten. Uitrusting De inventaris van de inboedel die eigendom is van WZC Sint-Jozef kan u vinden als bijlage bij de overeenkomst. P 8 / 19

9 De kamer heeft een lavabo met koud en warm stromend water. Er is een oproepsysteem dat u van overal in uw kamer kan bedienen. U kan op uw kamer een telefoon installeren met privénummer. Hiervoor dient u Belgacom te contacteren. Hebt u geen telefoon dan kan u steeds gebruik maken van de telefoon aan het onthaal. U kan uw T.V. meebrengen en aansluiten op de T.V.-distributie in uw kamer. Het is echter niet toegestaan T.V.-toestellen mee te brengen die meer dan 10 jaar oud zijn, omwille van het grote risico van implosie en het onvermijdelijke brandgevaar als gevolg. Dit geldt niet voor TV s met plasma of LCD-scherm. In elke kamer is er een centrale radiodistributie die u zelf kan bedienen. Private leefsfeer U kan beschikken over een eigen kamersleutel mits betaling van een waarborg. U bent verantwoordelijk voor uw eigen persoonlijke bezittingen. Indien dit voor u geen bezwaar is, zal uw naam aan uw kamerdeur en op het verblijfbord aan de ingang aangebracht worden. U bepaalt zelf hoe u graag aangesproken wordt, bij uw naam,uw voornaam of uw roepnaam. U bepaalt wie op uw kamer komt. Het personeel zal niet zonder kloppen binnenkomen en zal uw privacy ten volle respecteren. Enkel in gevallen voorzien in de overeenkomst of dit reglement van orde, kan daarop een uitzondering worden gemaakt. Post wordt u dagelijks zo spoedig mogelijk doorgegeven op uw kamer, of voor u bewaard in uw postvakje aan het onthaal. Uw pensioen of eventuele andere uitkeringen laat u best op een persoonlijke post- of bankrekening storten. Indien dit niet mogelijk is kan u met de instelling uitdrukkelijk een andere schriftelijke regeling overeenkomen. Behoud van kamer U kan uw kamer steeds behouden. Enkel om ernstige redenen bv. bij zwaar storend gedrag, omwille van medische redenen volgens het oordeel van een geneesheer kan de directie, indien P 9 / 19

10 mogelijk in overleg met de bewoner en familie, een overplaatsing regelen zoals vermeld in de overeenkomst. Veiligheid U mag elektrische toestellen (zoals T.V., ijskast, staanlampen, e.a.) bijplaatsen op uw kamer, indien ze, snoeren inbegrepen, voldoen aan de vereiste veiligheidsvoorschriften. De technische dienst van de instelling heeft de plicht deze toestellen regelmatig te controleren op hun veiligheid en desnoods aanpassingen te bevelen of te doen. Voor eventuele defecten of herstellingen kan u steeds, tegen betaling, via de directie op zijn diensten een beroep doen. Als belangrijke veiligheidsmaatregel is het steeds verboden in bed te roken en kaarsen in de kamer te branden. Roken kan u in de daartoe speciaal ingerichte rokersruimte met afzuiging (eerste verdieping) of buiten indien de weersomstandigheden het toelaten. De directie zal u vertrouwd maken met alle wegen waarlangs u in geval van nood de kamer en afdeling kunt verlaten. Gewone uitgang Nooduitgang Richting van nooduitgang Wij vragen uw kamer te bewonen als een goede huisvader of een zorgzame huisvrouw Gemeenschappelijke plaatsen Al de gemeenschappelijke ruimten (zoals cafetaria, kapel, gangen, tuinen, zithoekjes enz..), die niet als dienst zijn aangeduid, zijn voor u toegankelijk. 4.HET DAGELIJKS LEVEN EN DE VERZORGING P 10 / 19

11 Als rusthuis streven wij er naar om een goede en vooral menselijke verzorging te verlenen, met een groot respect voor de totale mens De voeding en maaltijden Bij de samenstelling van de menu s beogen wij een gevarieerde en verse voeding. De voeding is zuiver, zoutarm en vetarm. Het menu hangt uit aan het informatiebord op elke verdieping minstens één dag vooraf. We voorzien een alternatief indien u een gerecht niet lust of wegens omstandigheden niet kunt eten. Gelieve ons vooraf te verwittigen. Voor het ontbijt en het avondmaal kan u steeds kiezen uit twee mogelijkheden. Het ontbijt wordt opgediend vanaf u. Het middagmaal wordt om u. opgediend en het avondmaal om u.. Vanaf u. wordt de koffie geserveerd. Dieetvoeding wordt enkel op medisch voorschrift verstrekt. Voorziet u dat u een keer later zult zijn voor de maaltijd, dan kan u vragen deze voor u warm te houden Dagindeling U bepaalt zelf de manier waarop u uw dag wil doorbrengen. U bepaalt zelf wanneer u opstaat en wanneer u zich klaarmaakt of wilt laten verzorgen. Dit alles wel binnen de interne mogelijkheden. U gaat ook slapen wanneer u dat wenst. De uren van de maaltijden vindt u hiervoor terug onder rubriek Hygiëne en hulp bij dagdagelijkse handelingen en verzorging P 11 / 19

12 Dag en nacht is er verzorging te uwer beschikking en staan wij klaar om hulp te verstrekken bij de dagelijkse handelingen van het leven. Aarzel niet om er een beroep op te doen. Een goede hygiëne en persoonlijke verzorging bevorderen de leefsfeer op aangename wijze. Wij vragen u om daar steeds aandacht voor te hebben. U kan een deel van of de volledige verzorging op u nemen afhankelijk van uw eigen mogelijkheden. Als het echt niet meer gaat om voor uw persoonlijke verzorging in te staan dan staat het personeel altijd klaar om u te helpen waar dit nodig is. Ook hulp van familie is hier welkom. De hulp die u wordt aangeboden door het verzorgend personeel zal deskundig zijn doch met een groot respect voor uw persoon en dient u steeds een geborgen en veilig gevoel te geven. Naast de dagelijkse hulp bij verzorging, wordt minstens wekelijks een bad of douche genomen. Indien nodig wordt u hierbij begeleid. Wenst u onmiddellijk hulp dan kan u zich bedienen van het oproepsysteem. Uw oproep zal zo vlug mogelijk beantwoord worden. Dit zowel overdag als s nachts. U kiest steeds zelf uw kleding. Een manicure of pedicure is op afspraak beschikbaar. Een kapster is aanwezig op enkele dagen in de week. U kan een afspraak maken via het personeel op uw afdeling. U kan uiteraard ook buitenshuis naar de kapster gaan. De prijslijst hangt uit in het kapsalon. De keuze van de kinesist is vrij (behalve voor rust- en verzorgingstehuisgerechtigden). Als u ziek wordt of meer zorgen nodig hebt, kan u hier blijven. U wordt bij ziekte niet automatisch naar een ziekenhuis overgebracht, tenzij uw behandelende geneesheer dit samen met u beslist. Dit kan o.m. zijn voor meer klinische zorgen, b.v. een operatie of een breuk. Dan wordt u natuurlijk wel overgebracht naar het ziekenhuis van uw keuze. Een dringende opname via de 100-centrale gebeurt in het dichts bij zijnde ziekenhuis. Zelfs stervende P 12 / 19

13 bewoners worden niet noodzakelijkerwijze naar een ziekenhuis gebracht. Zij kunnen op hun kamer blijven, in gezelschap van familie, vrienden of personeel en zullen palliatieve verzorging toegediend krijgen. In samenspraak met de directie kan de familie ook blijven waken Medische verzorging De keuze van de behandelende geneesheer is vrij. Een bezoek gebeurt steeds op uw aanvraag of, na overleg, op onze vraag. Bij een medische ingreep zal steeds om uw toestemming gevraagd worden. Indien dit niet mogelijk is, zal er eerst overleg gepleegd worden met de familie. Voor consultaties of controlebezoeken buitenshuis kan u op onze diensten beroep doen voor het regelen van aangepast vervoer Huishoudelijke zorgen Uw kamer blijft goed fris door die elke dag te verluchten. U kan steeds helpen bij het dagelijks of wekelijks onderhoud van uw kamer indien u dat wenst. U kan altijd rekenen op de nodige hulp van het onderhoudsteam. U kan uw persoonlijke was door de familie laten doen of uitbesteden aan een wasserij. Het beddengoed wordt telkens als het nodig is en minstens 1 maal per 14 dagen ververst Bezoek Bezoek van familie en vrienden is steeds welkom en kan altijd. De bezoekuren zijn volledig vrij. U bepaalt zelf op welke uren u al dan niet bezoek ontvangt. Gelieve evenwel rekening te houden met de uren van de verzorging. P 13 / 19

14 De voordeur gaat van u. tot u. op slot. Tussen deze uren kan een personeelslid steeds de deur openen. Wij vragen wel om vanaf u. de nodige stilte en rust te respecteren. De cafetaria kan ook, buiten de uren waarop er bediend wordt, gebruikt worden om bezoek te ontvangen. Er is een koffie- en drankenautomaat ter beschikking. Familie kan komen helpen bij de verzorging of maaltijdbegeleiding Tijdelijke afwezigheid overlijden Indien u minstens 24 uur afwezig is en deze afwezigheid werd minstens 24 u voorafgaandelijk aan de voorziening gemeld, wordt vanaf de eerste dag afwezigheid een korting toegepast, zoals vermeld in de opnameovereenkomst, Voormelde korting geldt eveneens vanaf de eerste kalenderdag die volgt op het overlijden of een ziekenhuisopname. In geval uw afwezigheid niet 24 uur op voorhand werd gemeld, gaat de korting in vanaf de 3de dag volledige afwezigheid Geheimhouding van persoonlijke gegevens Uw persoonlijke gegevens, zowel medische, familiale als financiële zullen steeds met de nodige discretie behandeld worden en zullen aan niemand meegedeeld worden behalve aan diegenen die uw gegevens moeten kennen om professionele redenen. Ons personeel is gebonden door beroepsgeheim ook tegenover de medebewoners. U of de familie bent steeds uitgenodigd om deze persoonlijke gegevens naargelang het medische gegevens of andere betreft, met de behandelende arts of directie te komen bespreken. 5.DE ZINGEVING EN ORGANISATIE VAN ACTIVITEITEN P 14 / 19

15 5.1. Levensbeschouwing Wij zijn een christelijke instelling maar staan open voor iedereen. Wij eerbiedigen ieders ideologische, filosofische, politieke en godsdienstige vrijheid. Wij vragen aan de bewoner om dezelfde houding aan te nemen t.a.v. de voorziening en de medebewoners. In onze instelling bestaat de mogelijkheid om dagelijks de Eucharistieviering bij te wonen indien u dat wenst. U kan de H. Communie op de kamer ontvangen als u dat liever hebt. U kan de biechtvader van uw keuze vragen. Wij besteden vanuit onze bezieldheid veel aandacht aan de kerkelijke gebeurtenissen en feestdagen. Zij worden met de nodige zorg opgeluisterd. Als u een andere godsdienstige of filosofische overtuiging hebt, bent u steeds vrij om uw geestelijke begeleider of raadsman te ontvangen Vrije tijd en organisatie van activiteiten U bent welkom op de vele activiteiten die georganiseerd worden. U bent altijd vrij om er al dan niet aan deel te nemen. Familie en vrienden zijn welkom. Naast de wekelijkse activiteiten worden er ook speciale activiteiten (bv. optredens, concerten, uitstappen, feestjes) georganiseerd. Het animatieprogramma wordt steeds vooraf aangekondigd in het maandelijks Sint-Jozefkrantje Het rusthuis is blij dat het kan beroep doen op vrijwilligers die de bewoners begeleiden bij allerlei activiteiten, wandelingen, boodschappen en uitstappen. Ook de bonden van gepensioneerden en andere verenigingen zijn welkom wanneer ze willen meewerken aan ontspanningsinitiatieven binnen het rusthuis of de bewoners bij hun eigen activiteiten willen betrekken. Het gebruik van tabak of alcohol is, mits uitzondering van doktersadvies, volkomen vrij. Roken is toegestaan in de daarvoor bestemde ruimte. Alle andere ruimten zijn rookvrij. Dronkenschap is storend voor de medebewoners en wordt niet getolereerd. P 15 / 19

16 De cafetaria is open op dinsdag, donderdag, zaterdag en zon- en feestdagen van u. tot u. U kan daar gerust met uw bezoek naar toe komen. 6.INSPRAAK 6.1. Bewonersraad De open bewonersraad vergadert éénmaal per trimester. Iedereen is welkom. De datum van de bijeenkomst wordt minstens één week vooraf kenbaar gemaakt en wordt ook steeds vermeld op het verslag van de vorige bewonersraad. Taak en functioneren De bewonersraad kan advies uitbrengen hetzij op eigen initiatief hetzij op aanvraag van de dagelijks verantwoordelijke van het rusthuis, over alle aangelegenheden die de algemene werking van het rusthuis betreffen Suggesties, opmerkingen en klachten : suggestieboek Het suggestieboek ligt te uwer beschikking in de inkomhal. U kan suggesties, bemerkingen en reële klachten over alle facetten van WZC Sint-Jozef schriftelijk formuleren in het suggestieboek. U kan ook gebruik maken van het klachtenformulier dat aan het onthaal of op de afdeling verkrijgbaar is. U dient steeds duidelijk uw naam en de datum te vermelden. Naamloze klachten worden niet behandeld. U kan ook uw klacht mondeling meedelen aan de directie. De directie verbindt er zich toe al de opgetekende suggesties of klachten zo spoedig mogelijk te beantwoorden en, zo gewenst, te bespreken in de bewonersraad. 7.BEWAARGEVING EN BEHEER VAN GELDEN EN/OF GOEDEREN VAN DE BEWONER P 16 / 19

17 Het beheer van uw gelden en/of goederen of het bewaren ervan kan nooit toevertrouwd worden aan WZC Sint-Jozef, een beheerder, de dagelijkse verantwoordelijke of een personeelslid. In het geval dat beheer of bewaring niet door uzelf of door uw familie kan uitgeoefend worden, zal er bij de bevoegde Vrederechter een aanvraag ingediend worden om een voorlopig bewindvoerder aan te duiden. 8.DE OMSTANDIGHEDEN DIE AANLEIDING KUNNEN GEVEN TOT ONTSLAG UIT DE INRICHTING EN DE OPZEGGINGSTERMIJN De eerste dertig dagen van uw verblijf in WZC Sint-Jozef zijn een proefperiode. Gedurende de proefperiode bedraagt de opzeggingstermijn zowel voor u en als voor WZC Sint-Jozef zeven dagen. Na de proefperiode heeft u het recht om op ieder moment uw verblijf op te zeggen met inachtneming van een opzeggingstermijn van dertig dagen. Na de proefperiode kan WZC Sint-Jozef overgaan tot ontslag met inachtneming van een opzeggingstermijn van 60 dagen : a) indien naar het oordeel van een geneesheer uw lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand zodanig is geworden, dat definitieve overplaatsing naar een meer passende instelling is geboden. WZC Sint-Jozef verbindt er zich toe, in overleg met u en met de persoon die voor uw opneming instaat te zorgen voor een passend verblijf. Indien nodig wordt de opzeggingstermijn verlengd. b) indien blijkt dat u vóór het aangaan van de overeenkomst onjuiste of onvolledige inlichtingen heeft verstrekt over gegevens die zo essentieel zijn dat WZC Sint-Jozef deze overeenkomst niet zou hebben aangegaan als zij met de juiste en volledige gegevens bekend zou zijn geweest; c) indien in andere gevallen dan deze bedoeld in a) en b) hierboven, zich een zodanige situatie voordoet dat van WZC Sint-Jozef niet kan geëist worden dat zij de overeenkomst in stand houdt, hierbij inbegrepen gedragingen die zwaar storend zijn voor de medebewoners of voor de voorziening zelf. Verzorgingsbehoevendheid als zodanig kan geen reden zijn tot ontslag. P 17 / 19

18 Indien één van de partijen zich schuldig maakt aan een zware fout in de uitvoering van deze overeenkomst, kan de andere partij er onmiddellijk een einde aan stellen zonder vooropzeg. Het overlijden stelt een einde aan de overeenkomst van opname. 9.BESCHERMING VAN DE BEWONERS WZC Sint-Jozef zal nooit toelating verlenen tot medische experimenten. Andere dienstverleningen, vreemd aan deze vermeld in het reglement van orde, zijn zonder overleg met de directie niet toegelaten. Acties ten voordele van welke organisatie ook zullen enkel toegelaten worden mits akkoord van directie en bewonersraad. Leurders en verkopers worden niet toegelaten en hebben zeker geen toegang tot de kamers. 10. SLOTBESCHOUWINGEN Wij hopen dat deze kennismaking met WZC Sint-Jozef u zal geruststellen en dat u zich hier vlug zal thuisvoelen. Bij eventuele problemen kan u steeds terecht bij de directie of de verantwoordelijke van de afdeling. Directie en personeel staan graag tot uw beschikking. Wij dringen er echter op aan dat u nooit uw dankbaarheid uitdrukt in het geven van geld of geschenken. Uw vriendelijkheid en erkenning zullen ons steeds plezier doen. Betwistingen in verband met het reglement van orde kunnen langs de bewonersraad om geformuleerd worden. Elke wijziging van dit reglement van orde zal voor registratie opgezonden worden naar het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid. P 18 / 19

19 De wijziging zal slechts uitwerking hebben dertig dagen na de schriftelijke betekening met ontvangstbewijs van de geregistreerde wijziging. (Plaats) (datum) Voor ontvangst Handtekening bewoner / vertegenwoordiger P 19 / 19