De mediator als relatiechirurg

Transcriptie

1 De mediator als relatiechirurg Joep Choy partner van bv & NISTO opleidingen

2 Persoon, relatiepatroon en context in mediation Werksetting A B Thuissituatie Persoonskenmerken C Mediator D Persoonskenmerken Competenties E G Competenties Ervaring F WERKCONTEXT Arbeidsverleden

3 Verhouding tussen ik en wij in samenwerking IK WIJ IK WIJ IK IK

4 Gezinsrelaties MAN VROUW VADER MOEDER ZOON DOCHTER

5 Gezinsrelaties na echtscheiding MAN VROUW MAN VADER MOEDER VADER FIGUUR? ZOON DOCHTER STIEF-BRUSJES

6 Relatienetwerk Systemen bestaan niet: groepen mensen (gezinnen, organisaties, verenigingen, etc.) kunnen opgevat worden als systemen Netwerken van relaties die elkaar continu beïnvloeden, kunnen als systemen worden opgevat Binnen dié systeemopvatting hebben veranderingen binnen de éne relatie gevolgen voor alle relaties

7 Individu in relatie tot Systeemtheorie houdt zich bezig met patronen, die zich tússen mensen afspelen Individuele gedragingen, denkbeelden en verhalen worden als reacties op de ander beschouwd Kan de eenzame bewoner van een onbewoond eiland zich (on)fatsoenlijk gedragen? Gedrag krijgt betekenis in de sociale context

8 Circulaire causaliteit In interactiepatronen tussen mensen is de oorzaak het gevolg en het gevolg de oorzaak Circulaire causaliteit bekrachtigt het interactiepatroon: hoe meer..des te, des te hoe meer Als gevolg en oorzaak binnen een voort-durend patroon wederkerig met elkaar verbonden zijn is dè oorzaak ( waar het begonnen is ) niet meer waarneembaar. Het op zoek gaan naar dé oorzaak leidt eerder tot instandhouding dan tot doorbreking van het patroon

9 Interpunctie Waarheid bestaat niet: er bestaan slechts interpuncties Het punt van waar -uit je waar -neemt neem je voor waar aan Door een punt achter de eigen waarheid te zetten, wordt de waarheid van de ander niet écht meer gehoord. Sterker nog: De argumenten voor de waarheid van de één, vormen het bewijs voor de waarheid van de ander: ik kijk tv omdat jij de krant leest, nee ik lees de krant omdat jij tv kijkt

10 Beliefsystem Gedrag Betekenis Bewijs Gedrag van de ander wordt voorzien van een betekenis De betekenis wordt voorzien van een kloppende verklaring: bewijs Selectieve waarneming: het gedrag van de ander bevestigt het bewijs

11 Jij als mediator door de bril van de ander Wat voor beeld zou je nog meer als mediator bij de klant/ander willen oproepen? Hoe zou jij je moeten gedragen om die kans te maximaliseren? Geef als interviewer een tip die naar jouw mening het beste aansluit bij de mediator die je interviewt

12 (On)gelijkvormige relatietypen Ongelijkwaardig Gelijk Ongelijkvormig: Strijd/remrelatie Gelijkvormig: Collegiale relatie Gelijkwaardig Gelijkvormig: Meestergezelrelatie Ongelijkvormig: Groeirelatie Ongelijk

13 Communicatieniveaus Inhoudsniveau: rationele communicatie in organisaties over visie, missie, doelen en strategie en over kwaliteit van producten en professionaliteit van werken Betrekkingsniveau: irrationele communicatie in organisaties over sympathieën, antipathieën, persoonlijke loyaliteiten en persoonlijke beelden over anderen

14 Inhoud en betrekkingsniveau Verschil van mening geeft synergie A Inhoudsniveau Betrekkingsniveau B Goede betrekkingen faciliteren meningsverschil Bij spanning in de betrekkingen ontaardt elk meningsverschil in conflict

15 Triades in evenwicht De vriend van mijn vriend is mijn vriend De vijand van mijn vriend is mijn vijand Triade positief in evenwicht Triade negatief in evenwicht

16 Triades NIET in evenwicht De vijand van mijn vriend is mijn vriend De vijand van mijn vijand is mijn vijand Triade negatief niet in evenwicht Triade negatief niet in evenwicht

17 Triade positief in evenwicht A B A Triade negatief in evenwicht B C C Triade negatief niet in evenwicht A B Triade negatief niet in evenwicht A B C C

18 Voorwaarden en eigenschappen van triades Het systeem dient onder spanning te staan Hoe meer spanning, hoe meer evenwicht Leden van het systeem kunnen het spanningsveld niet verlaten Goed is 2 x ja en slecht is 1 x nee Coalities (in organisaties) uit eigen belang Perverse triade (grensoverschrijdend) Voorspellende waarde van triades

19 Perverse triades Manager Staflid Vader 1 Manager Staflid Moeder Manager Staflid 5 Vader Medewerker Assistent Kind 3 Medewerker Assistent Kind Medewerker Assistent Kind

20 Voorspellende waarde van triades

21 1 2 3 Team-samentegen-werking Proficiat, u mag hier komen werken Een relatiepatroon met 21 verschillende relaties: 9 positieve betrekkingen 12 negatieve betrekkingen

22 Omdraaiing Als iets is, is iets ook niet Als iets kan, kan iets ook niet Als je iets gelooft, kun je iets ook niet geloven Als iets een probleem is, kan iets ook niet een probleem zijn Als je iets wilt veranderen, kun je iets ook niet willen veranderen Stel dat het niet zo (of wel zo) zou zijn...

23 Individuele kwaliteiten voor samenwerking Een houding van nieuwsgierigheid en respect Een wakker besef dat het verschil het verschil maakt Goed ontwikkeld gevoel van competentie op eigen vakgebied Mentaliteit gericht op meebrengen / geven Verantwoording nemen voor team-besluiten, als er geen overwegend bezwaar tegen bestaat (consent)

24 Directieteam Joep Fred Directeur Jaap Hoofd F&IC Stef Zorgmanager 5 Quirien Zorgmanager Wanda Hoofd P&O Gerda Zorgmanager

25 Doel circulair interview Inzicht krijgen in patroon van betekenissen - belief-systems - die teamleden aan elkaars gedrag toeschrijven Het gedrag wordt niet aan individuele kenmerken toegeschreven, waardoor teamleden niet geblameerd worden Het introduceren van nieuwe betekenissen, waardoor vastgeroeste patronen kunnen veranderen in nieuwe constructieve patronen

26 Uitgangspunten circulair interview Toestemming verwerven en informeren Interviewer bevraagt A over (de relatie tussen) B en C, B over A en C, C over A en B etc. etc. Verschil is informatie c.q. relatie Hypothesen fungeren als gids Interviewer toont zich nieuwsgierig en meervoudig partijdig Interviewer hanteert vraag als interventie