Het aantal te behalen punten in dit voorbeeldexamen is 19. Bij elke vraag staat aangegeven hoeveel punten er behaald kunnen worden.

Transcriptie

1 NIMA Sales A1 Voorbeeld Examenopgaven Belangrijke informatie Dit voorbeeldexamen bestaat uit 19 vragen. Het daadwerkelijke online examen bestaat uit 30 vragen. Dit voorbeeldexamen bestaat uit de volgende documenten: examenopgaven correctiemodel Het aantal te behalen punten in dit voorbeeldexamen is 19. Bij elke vraag staat aangegeven hoeveel punten er behaald kunnen worden. De beschikbare examentijd is 180 minuten.

2 2018 Nederlandse Associatie voor Examinering

3 Dit voorbeeldexamen helpt u in de voorbereiding op het echte examen. Het geeft u zicht op: Het niveau van het examen Welke vraagvormen u kunt verwachten De schrijfwijze en opbouw van de opgaven, bijvoorbeeld hoe bepaalde tabellen weergegeven worden De beoordeling, bijvoorbeeld hoe punten worden toegekend bij verschillende soorten vragen. In het examenprogramma staan alle onderwerpen beschreven die in het examen worden behandeld. Slechts een klein deel van deze onderwerpen komt terug in het voorbeeldexamen. Houd u er dus rekening mee dat in het echte examen andere onderwerpen aan bod kunnen komen. Het voorbeeldexamen moet u echt beschouwen als een hulpmiddel bij uw voorbereiding. Let wel: Een voldoende op uw voorbeeldexamen is geen garantie voor een voldoende resultaat op het daadwerkelijke examen. Vraag 1 Het VOITA-model wordt gebruikt voor het structureren van een verkoopgesprek. Waar staan de letters VOITA voor? a Voorbereiding, Opening, Informatie, Transformatie, Afronding b Vragen, Offreren, Investeren, Transformatie, Afronding c Vragen, Onderhandelen, Investeren, Transactie, Accepteren d Voorbereiding, Opening, Informatie, Transactie, Afronding Vraag 2 In verkoopgesprekken kan een verkoper gebruik maken van een gesprekstechniek om het gesprek in goede banen te leiden. Wat beoogt een verkoper met het gebruik maken van de KVVB matrix? a de verkoopargumenten af te stemmen op de behoeftes van de klant b de klant centraal te stellen door een sellogram te gebruiken c het beslissingsproces van de klant in kaart te brengen d de fasen van het verkoopgesprek overzichtelijk te maken Vraag 3 Wat wordt verstaan onder duale distributie? a levering via meerdere grossiers b levering via meerdere grootwinkelbedrijven c levering via meerdere distributiekanalen d levering volgens selectieve distributie Vraag 4 Wat is het kenmerkende verschil tussen een dienst en een product? a tastbaarheid b tijdloos c indirect contact d directe communicatie NIMA Sales A1 3 / 7

4 Vraag 5 Een fabrikant van interne transportmiddelen van het merk Transit voert een onderzoek uit onder detaillisten. De onderzoeksvraag luidt: Onder welke voorwaarden wil de detaillist het merk Transit opnemen in het assortiment? Van welk type marktonderzoek is dit een voorbeeld? a consumentenonderzoek b distributieonderzoek c haalbaarheidsonderzoek d merkonderzoek Vraag 6 Een tuincentrum verkoopt kristallen bloemenvazen. De inkoopprijs van zo n vaas is 96 per stuk. Het Tuincentrum berekent een brutowinstopslag van 45% van de inkoopprijs. De btw is 21%. Wat is de consumentenprijs van een vaas? a 116,16 b 139,20 c 168,43 d 165,65 Vraag 7 Winkelketen Huisraad heeft nieuwe displays nodig voor de winkels. De inkoper van de hoofdvestiging reageert op een actie van Displaydirect. Bij een bestelling vanaf 50 displays wordt een promotionele korting verleend van 5%; De betalingskorting voor betaling binnen 8 dagen is 2%; Een display met opdruk van het logo kost 36,80 exclusief btw. De inkoper bestelt 75 displays. Wat is de totale korting als Huisraad binnen 8 dagen betaalt? a 128,80 b 138,00 c 190,44 d 193,20 Vraag 8 Een groothandel in promotionele artikelen verkoopt counters en banners in allerlei afmetingen. De banners worden altijd bedrukt met het logo of ander beeldmateriaal van de klant. Het bedrijf investeert in een promotiecampagne om de afzet te stimuleren. De inkoopprijs van een banner is 17,50; Bedrukken kost 5 per banner; De verkoopprijs van een banner is 36,50. Wat is de break-even omzet? a b c d NIMA Sales A1 4 / 7

5 Vraag 9 Welke inkoopstrategie kan het beste worden toepast bij producten met een laag toeleveringsrisico en een lage invloed op de winst? a zorgen voor eenvoudig bestelproces bij zo min mogelijk leveranciers b continu vergelijken van leveranciers en onderhandelingen voeren c lange termijn relatie en een samenwerking met de leverancier opbouwen d een contract afsluiten met de leverancier en gaan zoeken naar alternatieven Vraag 10 Fitnessclub Boy Sport wil yieldmanagement toe gaan passen. Er komt voor de onrendabele uren een goedkoop abonnement en daarnaast gaat de club abonnementen aanbieden tegen verschillende prijzen voor bepaalde seizoenen. Drie maanden trainen in de zomer wordt dan bijvoorbeeld veel goedkoper dan drie maanden trainen in de winterperiode. Van welke prijsstrategie is hier sprake? a prijsdifferentatie b penetratieprijsstrategie c prijsdicriminatie d loss-leader pricing Vraag 11 Een in te kopen product heeft een laag leveranciersrisico en een hoog financieel impact. Wat voor een soort product is dit in het portfolio van Kraljic? a hefboomproduct b strategisch product c routine product d knelpuntproduct Vraag 12 Wat is een matrix organisatie? a een gecombineerde lijn-staf organisatie b een klantgerichte organisatie c een projectorganisatie van permanente aard d een informele organisatie Vraag 13 De doelgroep is één van de drie componenten op basis waarvan een winkelformule geïdentificeerd kan worden. Wat zijn de andere twee componenten? Let op, er zijn meerdere antwoorden juist. a type assortiment b marktpositie c prijsniveau d locatie NIMA Sales A1 5 / 7

6 Vraag 14 In welke verkoopfase maakt de klant zijn behoeften kenbaar en de verkoper zijn aanbod? a de transformatiefase b de informatiefase c de voorbereidingsfase d de openingsfase Vraag 15 Just-in-time (JIT) is een aanduiding voor een distributiemethode. Waar is de JIT vooral op gericht? a doorlooptijden verkorten en voorraden reduceren b kwaliteit van de te leveren producten verbeteren c aantal transporten minimaliseren d communicatie tussen afnemer en leverancier verbeteren Vraag 16 Hoe wordt de concurrentie tussen oploskoffie en koffiepads genoemd? a merkenconcurrentie b behoefteconcurrentie c generieke concurrentie d productvormconcurrentie Vraag 17 Bak4You ontwikkelt en produceert luxe bakfietsen. Het assortiment bestaat uit transportbakfietsen, kinderbakfietsen en hondenbakfietsen, allemaal zonder en met een elektrische aandrijving. Bak4You heeft een externe analyse uitgevoerd. ontwikkeling Het aantal geboortes in Nederland neemt af. factor Tweeverdieners besteden veel geld aan de opvoeding van hun kinderen. De overheid gaat auto s in het centrum van de stad verbieden. Bedrijven ontwikkelen nieuwe elektrisch aangedreven energiesystemen Welke van onderstaande factoren hoort bij de beschreven ontwikkeling? Zet de juiste factor bij de ontwikkeling. demografisch ecologisch economisch technologisch NIMA Sales A1 6 / 7

7 Vraag 18 Wat zijn kenmerken van een bv? Let op, er zijn meerdere antwoorden juist. a scheiding van eigendom en aansprakelijkheid b meerhoofdige directie c verplichte jaarrekening d betaalt geen inkomstenbelasting Vraag 19 Wat zijn methoden van persoonlijke verkoop? Let op, er zijn meerdere antwoorden juist. a teleselling b winkelverkoop c huis-aan-huis verkoop d bezoek van een vertegenwoordiger e direct marketing f online sales Einde examen NIMA Sales A1 7 / 7