Woontij. 1 februari e jaargang. wonen zonder zorgen. 2015: een overgangsjaar voor WVH. Kennismaken met de nieuwe directeur
|
|
- Dina Kuipersё
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Woontij wonen zonder zorgen 1 februari e jaargang 2015: een overgangsjaar voor WVH Kennismaken met de nieuwe directeur Huurders tevreden over dienstverlening WVH in
2 Inhoud Woningbouwvereniging Hoek van Holland Adres: Planciushof GC Hoek van Holland Telefoon (0174) Fax (0174) adres Openingstijden op werkdagen: uur Storing centrale verwarming: Bij storing of problemen met de centrale verwarming kunt u rechtstreeks bellen naar Bonarius Service BV Telefoonnummer: (088) Voor spoedeisende storingen aan de cv installatie buiten kantooruren kunt u ook Bonarius bellen. Onder spoedeisende storingen verstaan we: - storing aan de cv-installatie tijdens het stookseizoen als de buitentemperatuur lager dan 17 graden is. - storing aan de geiser/boiler tussen vrijdag uur en zondagavond uur. Glasschade: Melden bij Service Glasherstel Telefoonnummer: (0800) (dagelijks, 24 uur per dag, gratis nummer) Voor overige reparatieverzoeken: Telefoonnummer reparatieverzoeken (0174) tijdens kantooruren. Voor urgente zaken is WVH ook buiten kantooruren bereikbaar via telefoonnummer (0174) Blijft u aan de lijn dan wordt u doorgeschakeld. 2015: een overgangsjaar voor WVH Sinds het verschijnen van het laatste nummer van Woontij in september van het afgelopen jaar hebben de ontwikkelingen binnen WVH niet stil gestaan was in vele opzichten een turbulent jaar, zowel voor de corporatie sector in het algemeen, als voor onze eigen corporatie in Hoek van Holland. Ik weet niet of u allemaal het landelijke nieuws over de woningcorporaties volgt, maar de parlementaire enquêtecommissie woningcorporaties heeft een lijvig rapport geschreven met vele aanbevelingen om het presteren van corporaties te verbeteren en wantoestanden in de toekomst te voorkomen. Deze aanbevelingen zijn grotendeels verwerkt in de herziene Woningwet die aan het einde van 2014 door de Tweede Kamer is aangenomen. In dit nummer van Woontij leest u wat de belangrijkste veranderingen van deze Wet inhouden en wat ze betekenen voor de volkshuisvesting in Hoek van Holland. Binnen WVH heeft Joke ten Brink het afgelopen half jaar, na het ontslag van de voormalig directeur bestuurder, een begin gemaakt met het doorvoeren van enkele veranderingen in onze corporatie. Er is vooral ingezet op het herstel van vertrouwen in de relaties met onze omgeving, daar waar dat nodig is. Inmiddels ben ik aan de slag gegaan als nieuwe directeurbestuurder. Ik vervolg de nieuw ingeslagen weg verder. In deze Woontij leest u een interview met mij. Ik vertel daarin meer over mijn eerste 100 dagen in Hoek van Holland. In de afgelopen periode vond bij WVH ook een visitatie plaats. Door de gebeurtenissen binnen onze corporatie in de afgelopen jaren, is het rapport op enkele punten kritisch. In deze Woontij leest u meer over de uitkomsten van deze visitatie wordt voor WVH een overgangsjaar. We gaan door met de ingezette veranderingen. En we bepalen onze nieuwe koers voor de komende jaren. De beperktere ruimte die corporaties nu hebben vanuit de nieuwe Woningwet en de strengere financiële eisen hebben veel invloed op onze keuzes. WVH betrekt u en andere belanghebbenden graag bij haar koersbepaling. Samen bepalen we de toekomst van de volkshuisvesting in hoek van Holland! Veel leesplezier met deze eerste Woontij van François Claessens Directeur-bestuurder Colofon Woontij verschijnt driemaal per jaar en wordt verspreid onder huurders, leden en overige belangstellenden.. Redactie: Cécile Boers, Jeanette de Koning Eindredactie: Cécile Boers Grafische vormgeving en druk: Drukkerij Van Deventer BV, s-gravenzande Fotografie: Gerard Vellekoop uit s-gravenzande, WVH, Marcel de Hoog (voorkant) Tip 2 Top reclame Woontij
3 Nieuwe Woningwet een feit De Tweede Kamer stemde 11 december 2014 unaniem in met de nieuwe Woningwet van minister Blok. In de gewijzigde Woningwet staat wat woningcorporaties wel en niet mogen en wie daar toezicht op houdt. Ook wordt in de wet geregeld dat huurders meer zeggenschap krijgen. De Kamer is al meer dan twaalf jaar bezig met de vernieuwing van de Woningwet. Veel aanpassingen in de Wet zijn het gevolg van de aanbevelingen ( corporatiestelsel/parlementaire-enquete/ eindrapport/rapport-parlementaireenqu-tecommissie-ver-van-hui.xml) van de parlementaire enquêtecommissie woningcorporaties, die eerder in 2014 haar rapport met aanbevelingen publiceerde. Terug naar de kerntaak In principe mogen corporaties zich vanaf nu alleen nog bezighouden met het bouwen en beheren van sociale huurwoningen voor mensen met lage en middeninkomens. Commerciële projecten zoals het bouwen van koopwoningen of duurdere huurwoningen zijn slechts in bijzondere gevallen nog toegestaan. En corporaties mogen zich nog slechts in beperkte mate bezighouden met de 'leefbaarheid' van buurten. gemeenten en corporaties. Huurders krijgen net als gemeenten informatierecht ten aanzien van de financiën en investeringskracht van de corporaties. En huurdersorganisaties krijgen een recht om tenminste één derde van de leden van de Raad van Commissarissen voor te dragen. Bij bepaalde corporatiebesluiten, zoals fusies, geldt bovendien een instemmingsrecht voor de huurders. Rol gemeenten De wet regelt verder dat gemeenten een stevigere rol krijgen door met corporaties afspraken te maken over wat lokaal nodig en mogelijk is. Het gaat dan onder andere over het toewijzingsbeleid en de omvang van de woningvoorraad. Huurders moeten bij die prestatieafspraken worden betrokken. Toezicht Het financiële en volkshuisvestelijke toezicht wordt ondergebracht in één Autoriteit Woningcorporaties, een inspectie onder ministeriele verantwoordelijkheid. Daarmee worden de taken van de financieel toezichthouder Centraal Fonds Volkshuisvesting (CFV) als zelfstandig bestuursorgaan beëindigd. Bij corporaties worden aan leden van de raad van toezicht wettelijke kwaliteitseisen gesteld. De minister krijgt de bevoegdheid om bij wanprestatie leden van de raad van toezicht te schorsen en bij de Ondernemingskamer voor te dragen voor ontslag. Wat betekent de Woningwet voor WVH? De nieuwe Woningwet heeft uiteraard ook consequenties voor de activiteiten, werkwijze en ambities van WVH. In 2015 zetten wij onze nieuwe meerjarenkoers uit. Daarin zullen we zeker rekening houden met de nieuwe bepalingen uit de Woningwet. Later dit jaar informeren wij u hierover in Woontij. Uitzonderingen beperkt Corporaties mogen onder strikte voorwaarden nog projecten starten buiten hun kerntaak. Het gaat dan bijvoorbeeld om het bouwen van huurwoningen in de vrije sector. Wel moet de gemeente eerst bekijken of er geen marktpartijen zijn die het project willen uitvoeren. Verder moeten de risico's beperkt zijn en gelden er rendementseisen. De markttoets geldt niet als een corporatie bij herstructurering bestaand bezit sloopt en eigenaar is van de grond waarop het staat. Huurdersinvloed Huurders krijgen in de nieuwe Woningwet meer zeggenschap. Huurdersorganisaties krijgen een volwaardige rol bij de totstandkoming van de prestatieafspraken tussen Automatische incasso loont Ook dit jaar heeft WVH weer een aantal huurders verrast met een geldprijs van 300. Dit in het kader dat een Automatische incasso loont. De huurders hebben minimaal zes maanden een correcte automatische incasso lopen bij WVH. De volgende vier huurders zijn in de prijzen gevallen: Mevrouw P.C. Manders en de heer L. Peters Mevrouw P. Boks Mevrouw N. Boone Mevrouw Hessels WVH wenst hen veel plezier met de prijs.wilt u hiervoor ook in aanmerking komen maar heeft u nog geen automatische incasso lopen via ons? U kunt hiervoor een bon invullen die verkrijgbaar is op ons kantoor. 3
4 Een klacht, wat nu? Voor onze medewerkers is het vanzelfsprekend dat zij u zo goed mogelijk van dienst zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Of misschien heeft u suggesties voor verbetering van onze dienstverlening. Laat het ons meteen weten. U kunt uw klachten en suggesties persoonlijk melden bij één van onze medewerkers aan de balie van ons kantoor aan de Planciushof. U kunt natuurlijk ook bellen, en of een brief sturen. Wij doen ons uiterste best om er samen met u uit te komen. Mocht dit niet lukken, dan kunt u de klacht voorleggen aan een onafhankelijke commissie. Afhankelijk van de inhoud van uw klacht zullen wij doorverwijzen naar de Regionale Geschillencommissie Woonruimteverdeling, de Huurcommissie of de Regionale Klachtencommissie. Wilt u meer wilt weten over wat wij met deze meldingen doen of wat er gebeurt wanneer wij er samen niet uitkomen? U kunt via onze website de informatiebrochure Een klacht, wat nu? downloaden. U kunt deze natuurlijk ook opvragen aan de balie van ons kantoor. Wijkteam Hoek van Holland Vanaf 1 januari 2015 zijn in Rotterdam wijkteams actief om jongeren, gezinnen volwassenen en senioren hulp en ondersteuning te bieden op verschillende gebieden. Bijvoorbeeld bij problemen met huisvesting, financiën, opvoeding en gezondheid. In Hoek van Holland is ook zo n wijkteam actief! Vanaf 1 januari 2015 zijn de gemeenten verantwoordelijk voor alle vormen van ondersteuning, hulp en zorg aan de jeugd en aan volwassenen. De gemeente Rotterdam wil dat eenvoudiger, sneller en dichterbij jongeren, gezinnen, volwassen en ouderen organiseren. U kunt nu al met uw vragen terecht bij de Vraagwijzer, het Centrum voor Jeugd en Gezin, uw huisarts of op de school van uw kind. Soms is er meer hulp nodig. Dan kan de hulpverlener u aanmelden bij het wijkteam in Hoek van Holland. Vanaf volgend jaar zijn er in heel Rotterdam wijkteams actief. Professioneel Het wijkteam bestaat uit professionals met verschillende expertises die met elkaar samenwerken. Zij beschikken gezamenlijk over brede kennis en ervaring op het gebied van opgroei- en opvoedondersteuning, gezinscoaching, intensieve jeugdhulp, psychosociale problemen, financiën, welzijn, lichamelijke problemen en verstandelijke beperking. Professionals die deel uit maken van het wijkteam zijn o.a. maatschappelijk werk, gezinscoach, wijkcoach, ouderen/welzijnadviseur en medewerkers vanuit de gehandicaptenzorg. u kan bieden, wordt een professional van het wijkteam ingeschakeld. U gaat dan samen aan de slag en bespreekt de verschillende mogelijkheden. U bepaalt zelf welke mogelijkheid het best bij u past en wat u zelf kunt doen. Vraagwijzer Hoek van Holland, Prins Hendrikstraat 161. Te bereiken via nummer (010) of via vraagwijzerhoekvanholland@rotterdam.nl Waar kunt u terecht? Voor hulpvragen bij zorg en welzijn kunt u terecht bij de vraagwijzer in Hoek van Holland. Voor informatie en ondersteuning op het gebied van opvoeden, opgroeien en gezondheid van kinderen en jongeren kunt u terecht bij het Centrum voor Jeugd en Gezin. Zij helpen u verder. Wanneer er meer hulp nodig is dan de Vraagwijzer of het Centrum voor Jeugd en Gezin 4 Woontij
5 WVH sponsort! HVC10 WVH heeft de Hoekse voetbalvereniging HVC10 gesponsord door het kopen van speculaaspoppen. Westland On Stage Halloween 2014 Ook afgelopen jaar heeft WVH de Stichting Kinderspelen gesponsord zodat zij een Halloween tocht konden organiseren. Met een opkomst van ruim bezoekers was het een geslaagd evenement. Sinterklaas De intocht en de uittocht van Sinterklaas dragen wij een warm hart toe. Vandaar dat WVH afgelopen jaar weer een bedrag heeft geschonken. Het weer zat ook deze keer erg mee. Er stonden heel wat kinderen te wachten in de Berghaven om Sinterklaas met zijn pieten aan te zien komen. Ook in 2015 doet WVH weer mee met Westland On Stage. Westland On Stage is ontstaan naar aanleiding van het negatieve imago van het VMBO in de media. Met Westland On Stage wil men de jongeren al vroeg informeren over beroepen. Op 2 februari 2015 (beroepenfeest) gaan wij op de beursvloer met de VMBOleerlingen in gesprek over ons beroep en onze werkdag. Ter plekke maken we een afspraak met de leerlingen voor de Doe Dag op 12 februari Zij kunnen dan een kijkje nemen op ons kantoor en zien wat onze functie inhoudt. Gezondheidsmarkt Daarnaast heeft WVH de Gezondheidsmarkt, die in de Atlas werd georganiseerd in november 2014, gesponsord. Wanneer u een sponsorverzoek wilt doen, dan kunt u een schriftelijk verzoek richten aan WVH. Zie voor meer informatie op onze website: U kunt ons natuurlijk ook altijd bellen. 5
6 Maatschappelijke prestaties WVH beoordeeld WVH heeft eind 2014 een visitatie laten uitvoeren. In januari ontving WVH het rapport over die visitatie. Woontij sprak hierover met Jeanette de Koning, beleidsmedewerker van WVH. Woontij: Vertel eens over het hoe en waarom van een visitatie. Wat kun je er als corporatie mee? Jeanette: WVH is lid van branchevereniging Aedes. Alle corporaties die aangesloten zijn bij Aedes, worden één keer per vier jaar gevisiteerd. Een onafhankelijk bureau voert de visitatie uit. In geval van WVH was dit Raeflex. Een visitatiecommissie beoordeelde over de jaren de prestaties van WVH in relatie tot haar doelen en opgaven. De visitatiecommissie sprak hiervoor onder andere met belanghebbenden van WVH. U moet hierbij denken aan huurdersvereniging Houdt Zicht, de gemeente en zorgorganisaties waar WVH mee samenwerkt. WVH legt via de visitatie verantwoording af over haar prestaties. Maar in het rapport staan ook verbeterpunten die WVH mooi kan gebruiken voor haar nieuwe ondernemingsplan voor de periode Woontij: En hoe luidt het oordeel over WVH? Jeanette: De visitatiecommissie beschrijft WVH als een doe-corporatie die sober werkt vanuit een sociaal hart en bereid is om haar nek uit te steken als er vragen op haar afkomen. De commissie oordeelt dat de dienstverlening goed op orde is, maar ook dat het niet gelukt is om een aantal slepende vraagstukken op te lossen. De commissie geeft WVH voor haar prestaties gemiddeld een 6+ en merkt daarbij op dat WVH op het moment van de visitatie al aan het veranderen was en de knelpunten aanpakt. Woontij: Kun je voorbeelden noemen van dingen die goed gaan en dingen die beter kunnen? Jeanette: WVH doet het goed als het gaat om het bieden van voldoende goede en betaalbare woningen aan haar primaire doelgroep en de leefbaarheid in wijken en buurten. De commissie heeft WVH verbetertips gegeven over communicatie en samenwerking met haar omgeving, de rolverdeling binnen de vereniging en de impasse rondom het Bertus Bliekhuis. Woontij: Herkent WVH zich in het rapport? Jeanette: Ja, gelukkig wel. De commissie heeft goed gezien waar WVH haar zaken op orde heeft en waar nog werk aan de winkel is. De commissie heeft ook opgemerkt dat we al aan de slag zijn met de aandachtspunten. Dat is mooi. Het rapport geeft ons de bevestiging dat we de goede weg zijn ingeslagen en daarmee verder kunnen. Woontij: Kunnen mensen het rapport inzien als zij dat willen? Jeanette: Ja, dat kan! Het rapport is op verschillende manieren te vinden. WVH publiceert het via haar eigen website Maar het staat ook op de websites en In december ontving WVH al het certificaat van visitatie. Op de foto ziet u links directeur-bestuurder van WVH François Claessens, de voorzitter van de visitatiecommissie Fred de Groot en beleidsmedewerker van WVH Jeanette de Koning. Vragen of opmerkingen? Hebt u een vraag of een opmerking over de visitatie of het rapport? Jeanette de Koning hoort het graag! Laat het haar weten via een naar info@wbv-hvh. nl. U kunt haar op maandag, dinsdag en donderdag tussen 8.30 en uur ook bellen via (0174) Woontij
7 Kennismaken met de nieuwe directeur Sinds 1 november 2014 is François Claessens de nieuwe directeur bestuurder van WVH. Tijd om eens nader met hem kennis te maken. Woontij stelde François een aantal vragen. François Claessens (47) kent de corporatiesector vanuit verschillende rollen: als wetenschapper, als manager bij een grote Amsterdamse woningcorporatie en in zijn laatste functie als adviseur van corporaties. Nu staat hij zelf aan het roer bij WVH. Vanwaar deze overstap? "Ik vind het fascinerend om de verbeterprocessen waarover ik corporaties adviseerde zelf eens in de praktijk te brengen. Daar heb ik duidelijke ideeën over. Vandaar dat ik op zoek ben gegaan naar een eindverantwoordelijke functie." Wat zijn je eerste ervaringen? "WVH is een mooie organisatie, met medewerkers die hart hebben voor de volkshuisvesting en voor Hoek van Holland. Het zijn echte doeners. Het prettige van WVH is dat het een kleine, compacte organisatie is, waardoor je ook als directeur niet op grote afstand staat van de alledaagse praktijk van de corporatie: het verhuren en onderhouden van woningen." Wat ga je precies doen? "Er ligt een aantal zaken waar we voortvarend mee aan de slag gaan. De 'governance structuur van WVH moet gemoderniseerd worden. Deze structuur regelt de verhouding tussen de raad van commissarissen, de directeur-bestuurder en de raad van afgevaardigden van onze vereniging. Hoe valt die zodanig in te richten, zodat de samenwerking weer toekomstbestendig wordt? Verder zet ik een nieuwe strategische koers uit. We bepalen onze doelen voor de toekomst en stemmen deze af op de sterk veranderde wereld om ons heen. Dat moet uitmonden in heel praktische keuzes voor het woningbezit om betaalbaar wonen zo veel mogelijk op peil te houden. Ook breiden we de dienstverlening aan onze huurders uit met meer digitale mogelijkheden. Daar is nog wel een inhaalslag te maken." Wat wil je bereiken in een paar jaar tijd? "Het is belangrijk dat we goed anticiperen op een snel veranderende omgeving. Corporaties staan financieel onder druk, mede vanwege de verhuurdersheffing van de overheid. Daarnaast beperkt de Woningwet onze activiteiten tot de kerntaken: het verhuren en onderhouden van woningen voor mensen met lagere inkomens. Met al deze veranderingen is het de komende jaren de uitdaging om door efficiënter te werken met beperkte middelen toch de maatschappelijke doelen van onze woningcorporatie overeind houden." Hoe aantrekkelijk is het om bij een corporatie te werken, in een tijd waarin corporaties zoveel negatief in het nieuws zijn? "Het is niet zo dat ik op feestjes niet vertel dat ik bij een corporatie werk. Ik denk wel echt dat het anders kan en moet. Er is een nieuwe generatie die de kans krijgt om dat te doen. Ik heb er voldoende vertrouwen in dat dat te doen is en dat het lukt om het vertrouwen van de maatschappij terug te krijgen. Maar dat zal heel hard werken worden. Dat is niet binnen een paar jaar te realiseren." 7
8 Heroverweging sloop / nieuwbouw Korrelbeton Woningbouwvereniging Hoek van Holland (WVH) is in 2011 gestart met het maken van plannen voor sloop / nieuwbouw van de Korrelbeton. In de tussenliggende jaren zijn de omstandigheden in de wereld om ons heen en bij WVH intern sterk veranderd. Door de verhuurdersheffing van het Rijk staan de financiën bij corporaties onder druk. Omdat de omstandigheden zo veranderd zijn, is het noodzakelijk om de plannen voor de Korrelbeton, die een flinke investering vragen van WVH, opnieuw tegen het licht te houden. Onzekerheid financiering Een van de gevolgen van de gewijzigde omstandigheden is dat WVH de financiering voor het project Korrelbeton nog niet rond heeft. Dit hangt samen met de gewijzigde en strengere eisen en normen die het Waarborgfonds Sociale Woningbouw (WSW) stelt aan corporaties. Naar verwachting geeft het WSW in april 2015 uitsluitsel over de financiering van de plannen voor de Korrelbeton. Is sloop / nieuwbouw nog steeds beste optie? WVH gebruikt de tijd tot we uitsluitsel krijgen over de financiering, om de uitgangspunten voor sloop / nieuwbouw van de Korrelbeton nog eens goed tegen het licht te houden. Uitplaatsen van bewoners gaat wel door Tijdens de heroverweging stopt WVH tijdelijk de voorbereiding van de sloop / nieuwbouw. WVH gaat in deze periode wel door met het uitplaatsen van de bewoners van de Korrelbetonwoningen. Ook de eventuele keuze voor een andere aanpak van de Korrelbeton brengt ingrijpende werkzaamheden met zich mee, die niet in bewoonde staat kunnen worden uitgevoerd. Zodra wij uitsluitsel over de financiering ontvangen en de uitkomst van onze heroverweging bekend is, informeren wij alle betrokkenen hierover. Hebt u nog vragen? Hebt u na het lezen van dit bericht vragen of opmerkingen, dan kunt u contact opnemen met de medewerkers van team wonen. Zij zijn bereikbaar via info@wbv-hvh.nl en telefonisch op werkdagen van 8.30 tot uur via (0174) Woontij
9 Huurders tevreden over dienstverlening WVH in 2014 WVH laat het hele jaar door onderzoeken wat haar huurders van haar dienstverlening vinden. Dat gebeurt door het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH), via het Huurlabel. KWH stuurt huurders vragenlijsten over de diverse onderdelen van onze dienstverlening. In 2014 stuurde KWH elk kwartaal vragenlijsten naar een groot aantal van onze huurders. Op 29 december 2014 waren onze KWH-cijfers als volgt: Onderdeel Cijfer Contact 7,6 Woning zoeken 7,4 Nieuwe woning 8,4 Huur opzeggen 8,5 Reparaties 8,6 Onderhoud 8,5 Ontevredenheid 6,6 Hartelijk dank aan alle huurders die een vragenlijst hebben ingevuld! Uw antwoorden zijn waardevol. U helpt ons daarmee onze dienstverlening verder te verbeteren. Als u vragen heeft over KWH en de kwaliteitsmetingen dan kunt u contact opnemen met Jeanette de Koning, beleidsmedewerker en kwaliteitscoördinator van WVH. Zij is bereikbaar op maandag, dinsdag en donderdag onder telefoonnummer (0174) Deze woorden kwamen in 2014 het eerst bij u op als u aan WVH dacht: Heeft u een reparatieverzoek? Tijdens kantooruren U kunt uw reparatieverzoeken van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot uur telefonisch of persoonlijk aan één van onze medewerkers aan de balie doorgeven. U hoort dan gelijk wanneer er iemand bij u langskomt. U kunt uw reparatieverzoek ook melden via (info@wbv-hvh.nl). Wanneer u uw reparatieverzoek schriftelijk meldt, nemen wij binnen vijf werkdagen na ontvangst van het verzoek contact met u op. Wij attenderen u er wel op dat een telefonische of persoonlijke melding veruit het snelste werkt. Ons telefoonnummer is: (0174) Buiten kantooruren Alleen voor spoedeisende reparatieverzoeken: hiervoor belt u ook telefoonnummer (0174) U wordt doorgeschakeld naar de meldcentrale, die u doorverwijst naar een installatiebedrijf of aannemer, die in opdracht van WVH de klus klaart. Glasschade: Melden bij Service Glasherstel Telefoonnummer: (0800) (24 uur per dag gratis nummer) Alle cijfers bij elkaar leveren een totaalscore op van 7,9. In vergelijking met andere corporaties staan we daarmee op de ranglijst over 2014 voorlopig op de 22e plek van in totaal 113 corporaties. Een prima tussenstand! Dit is nog niet de eindscore. In januari 2015 stuurt KWH nog vragenlijsten over onze dienstverlening in het laatste kwartaal van In het voorjaar maakt KWH de eindscores over 2014 bekend. Storing centrale verwarming: Bij storing of problemen met de centrale verwarming kunt u rechtstreeks bellen naar Bonarius Service BV. Voor spoedeisende storingen aan de cv installatie buiten kantooruren kunt u ook Bonarius bellen. Onder spoedeisende storingen verstaan we: - storing aan de cv-installatie tijdens het stookseizoen als de buitentemperatuur lager dan 17 graden is. - storing aan de geiser/boiler tussen vrijdag uur en zondagavond uur. Telefoonnummer: (088)
10 Belanghebbenden van WVH maken kennis met nieuwe directeur WVH organiseerde eind november voor de achtste keer een ontmoeting met haar belanghebbenden. Dit keer in Expo Unicum. Rond de zestig vertegenwoordigers van huurders, partners uit de zorg- en welzijnswereld, de gemeente Rotterdam, het gebied Hoek van Holland, aannemers en vele andere organisaties kwamen naar de ontmoeting en maakten kennis met de nieuwe directeurbestuurder François Claessens. het advies ter harte: ik ga er mijn best voor doen. Op de foto ziet u Ann van den Berg de veiligheidswijzer overhandigen aan François. Onder het genot van een drankje en een hapje schudde François daarna nog veel handen. Hij ontving daarbij de nodige uitnodigingen om nog eens nader kennis te maken en verder te praten. WVH kan weer terugkijken op een geslaagde bijeenkomst met haar belanghebbenden. Tips voor François WVH vroeg haar belanghebbenden om tips en adviezen voor François en ontving daarop enkele reacties. Marten Jeths van Tomlow Advocaten tipte François over het project Gedragsaanwijzing in overlastzaken. Via dit project kan sneller worden ingegrepen bij overlastzaken, waarbij het doel is dat de huurder in zijn huis kan blijven wonen. Overlast is niet alleen een grootstedelijk probleem, het speelt ook bij bewoners in een dorp als Hoek van Holland. Het lijkt mij dus een prima tip waar WVH wel iets mee kan, bedankte François de tipgever. Ann van den Berg, lid van de Hoekse WMO-adviesraad en Frans Voskamp van de Vereniging van Gehandicaptenorganisaties in Rotterdam (VGR) adviseerden François en WVH actief betrokken te blijven bij het platform Wonen, Zorg, Veiligheid en Welzijn (W2ZV) in Hoek van Holland. WVH is altijd een zeer actief lid van het platform geweest en het leek er even op dat door minder inzet van WVH het platform zou gaan verdwijnen. Om hun advies kracht bij te zetten, overhandigden zij François een handige veiligheidswijzer voor de kwetsbare doelgroepen met het verzoek om deze onder huurders te verspreiden. François nam Bent u op zoek naar een privé plek om uw auto veilig en droog te parkeren? Woningbouwvereniging Hoek van Holland heeft een aantal parkeerplaatsen te koop of te huur. De parkeerplaatsen zijn gelegen in de parkeergarage onder het woongebouw De Plancius. De garage is afgesloten met een op afstand te bedienen toegangsdeur. De koopsom van een parkeerplaats bedraagt 9.500, vrij op naam (VON). U betaalt dus geen overdrachtskosten. De maandelijkse exploitatielasten, bijdrage VVE en erfpacht bij koop zijn 35,43 per maand. Wilt u liever huren, dat kan ook. De huurprijs van een parkeerplaats Bedraagt 101,97 per maand. Hoek van Holland Planciushof GC Hoek van Holland Tel.: (0174) Bezichtigen van de parkeerplaatsen kan op afspraak. Voor meer informatie kunt u tijdens kantoortijden, maandag tot en met vrijdag van uur tot uur, terecht aan de balie van de Woningbouwvereniging. 10 Woontij
11 Wilt u iets in uw woning veranderen? Nog steeds wordt gedacht dat een huurwoning niet aangepast kan worden aan de wensen van de huurder, omdat WVH die aanpassingen niet accepteert. Dit is al lang niet meer zo. Er kan veel meer dan u denkt, maar er zijn wel spelregels. Veranderingen en toevoegingen, zoals afwerking, stoffering en inrichting van het gehuurde, kunt u zonder toestemming van WVH aanbrengen. Voor andere, meer ingrijpende, veranderingen en toevoegingen moet u vooraf aan WVH schriftelijk om toestemming vragen. Op onze website en in ons kantoor vindt u informatie over aan welke eisen u moet voldoen, om welke aanpassingen het kan gaan en hoe u toestemming kunt aanvragen. Voor een aantal veel voorkomende veranderingen hebben wij Kluswijzers met daarbij behorende kwaliteitseisen gemaakt. In deze Kluswijzers vindt u de technische voorwaarden die WVH aan het klussen in de woning stelt. TE KOOP TE KOOP VERGULDE DRAECKWEG 92, HOEK VAN HOLLAND Omschrijving: 6 Kamer eengezinswoning gelegen op ca. 250 m² eigen grond en in een kindvriendelijke buurt, nabij diverse groenvoorzieningen en de Krimsloot. De woning is gerenoveerd en voldoet nu aan de hoogste isolatienormen ( EPC-label B ). Deze zeer ruime woning, inhoud 400 m³, is dus zo te betrekken. LAKEMANSTRAAT 8, HOEK VAN HOLLAND Omschrijving: 6 Kamer eengezinswoning gelegen op ca. 174 m² eigen grond en in een kindvriendelijke buurt, nabij diverse groenvoorzieningen en de Krimsloot. De woning is gerenoveerd en voldoet nu aan de hoogste isolatienormen ( EPC-label B ). Deze zeer ruime woning, inhoud 400 m³, is dus zo te betrekken. De woning is voorzien van een ruime woonkamer, een gesloten keuken en 4 slaapkamers. Bovendien is er een mogelijkheid om op de 2e etage nog 1 of 2 slaapkamers te creëren. Kenmerken: Soort woning : Hoekwoning Bouwtype : Bestaande bouw Bouwjaar : 1973 Ligging : Aan rustige weg, in woonwijk Inhoud : 400 m³ Woonopp : 110 m² Totaal aantal kamers : 6 Aantal slaapkamers : 4 Vraagprijs k.k. Kenmerken: Soort woning : Tussenwoning Bouwtype : Bestaande bouw Bouwjaar : 1973 Ligging : Aan rustige weg, in woonwijk Inhoud : 400 m³ Woonopp : 120 m² Totaal aantal kamers : 6 Aantal slaapkamers : 4 Vraagprijs k.k. 11
12 Flat Boszicht De werkzaamheden bij flat Boszicht zijn bijna afgerond. De hal is inmiddels verfraaid met een mooie fotowand en de ramen zijn voorzien van ruitvisuals. 12 Woontij
Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel
Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel Uw huis gebruikt u iedere dag. U woont en leeft er. Dat uw huis van een goede kwaliteit is, vindt u daarom vanzelfsprekend. Maar
Nadere informatiebeleid: juli 2006, versie: 2014
Zorgeloos huren beleid: juli 2006, versie: 2014 Waterweg Wonen verhuurt circa 12.000 woningen in Vlaardingen. Een aanzienlijk deel van die woningen is bereikbaar voor huishoudens met lage inkomens die
Nadere informatieHeeft u een klacht De stappen
Heeft u een klacht De stappen Klachtenafhandeling bij De medewerkers van doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Ondanks onze inspanningen kan het toch voorkomen dat u niet helemaal
Nadere informatieMEMO HERZIENING WONINGWET
MEMO HERZIENING WONINGWET Nieuwe corporatiebestel van kracht op 1 juli 2015 Op 17 maart 2015 heeft de Eerste Kamer unaniem ingestemd met de gewijzigde Woningwet 1 die tot doel heeft het functioneren van
Nadere informatieWoontij. 2 september 2015 19e jaargang. wonen zonder zorgen. Wat heeft WVH in de afgelopen periode allemaal gedaan
Woontij wonen zonder zorgen 2 september 2015 19e jaargang Wat heeft WVH in de afgelopen periode allemaal gedaan Oproep aan leden en huurders van WVH Al 56 jaar trouwe buren! www.wonenhoekvanholland.nl
Nadere informatieGewoon goed wonen! waar we voor staan! waar we voor gaan! Ondernemingsplan
Gewoon goed wonen! Ondernemingsplan 2016-2020 waar we voor staan! waar we voor gaan! Woningbouwvereniging Hoek van Holland (WVH) heeft een nieuwe koers! Daar zijn we trots op. Wij laten u in deze samenvatting
Nadere informatieKWALITEIT: HOOG IN HET VAANDEL
KWALITEIT: HOOG IN HET VAANDEL 1 Inleiding INHOUDSOPGAVE Inleiding 2 Kwaliteit 3 KWH- huurlabel 3 Enquête 4 Visitatie 4 Aedes-code 5 Overige kwaliteitssystemen 5 Onderhoud 5 Keuzemogelijkheden 6 Bewonersparticipatie
Nadere informatieBent u tevreden? Of juist niet?
Bent u tevreden? Of juist niet? Trivire zet zich in voor goede dienstverlening aan iedere klant. Wij horen graag wat u van ons vindt. Als we een compliment verdienen, maar óók als er iets misgaat. Want
Nadere informatieKWALITEIT, ZO WERKT HET
KWALITEIT, ZO WERKT HET Kwaliteit, zo Werkt Het U huurt een woning bij de Veenendaalse Woningstichting of bent dat van plan. Dan is het goed om te weten wat de Veenendaalse Woningstichting doet om de kwaliteit
Nadere informatieKennis maken met Slagenland Wonen
Raadhuisstraat 2 5165 CH Waspik Postbus 36 5165 ZG Waspik t 0416 31 23 96 f 0416 31 32 15 Nieuwe huurder? Wij leggen u alles uit Als u in aanmerking komt voor een woning ontvangt u alle informatie over
Nadere informatieKlachten? Samen lossen we het op!
Klachten Klachten? Samen lossen we het op! Bij Stek zijn we pas tevreden als u tevreden bent. Helaas kan dat niet altijd. En dus kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Over een reparatie of over
Nadere informatieEen klacht? Daar komen we samen wel uit
Een klacht? Daar komen we samen wel uit December 2013 2 De medewerkers van Groninger Huis doen hun uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Gelukkig ervaren de meeste huurders dat ook zo
Nadere informatieZorgeloos wonen bij SallandWonen
Zorgeloos wonen bij SallandWonen 100% wonen Reparatieverzoeken en onderhoudsservice Duidelijke afspraken en snelle service Onze woningen verkeren in goede staat. Toch kunnen reparaties nodig zijn. SallandWonen
Nadere informatieActiviteitenoverzicht Midden-Groningen 2019
ACTIVITEITENOVERZICHT 2019 MIDDEN-GRONINGEN juni 2018 1. INLEIDING Voor u ligt het activiteitenoverzicht 2019 van Actium aan de gemeente Midden-Groningen, met daarin de voorgenomen activiteiten van Actium
Nadere informatieWelkom! In deze brochure vindt u algemene informatie over onze organisatie en leest u hoe u kunt meedenken en meepraten over ons beleid.
Welkom! In deze brochure vindt u algemene informatie over onze organisatie en leest u hoe u kunt meedenken en meepraten over ons beleid. Inhoud Welkom thuis pagina 3 U praat mee... pagina 6 Onze organisatie
Nadere informatieVISITATIE VAN WONINGCORPORATIES. Verantwoorden en leren
VISITATIE VAN WONINGCORPORATIES Verantwoorden en leren In een visitatie leggen woningcorporaties openbaar verantwoording af over hun maatschappelijke prestaties in de afgelopen vier jaar. Visitatie richt
Nadere informatieWoningwet Tekst en uitleg voor huurdersorganisaties. Tweede druk, februari 2016
Woningwet 2015 Tekst en uitleg voor huurdersorganisaties Tweede druk, februari 2016 WONINGWET 2015 Tweede druk, februari 2016 2016 Nederlandse Woonbond Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave
Nadere informatieU bent niet tevreden... laat het ons weten! Hoe geeft u een klacht aan ons door?
U bent niet tevreden... laat het ons weten! Hoe geeft u een klacht aan ons door? U wilt prettig wonen. In een veilige en goed onderhouden woning. Dat begrijpen wij. En daar is onze dienstverlening dan
Nadere informatieI N F O R M A INFORMA T I E TIE
HEEFT HEEFT U U EEN EEN KLACHT? INFORMATIE Ook als u niet tevreden bent horen wij dat graag Een tevreden klant is het belangrijkste doel van Vallei Wonen. Daar richten wij onze dienstverlening op in en
Nadere informatieE E ALGEMEENN Vormgeving en druk: Woudenbergse Drukkerij bv
ZORGELOOS zorgeloos HUREN huren ALGEMEEN KLUSSEN K Wilt u een woning van Vallei Wonen huren of bent u al huurder bij ons? Dan is het goed om te weten dat wij veel waarde hechten aan een hoge kwaliteit
Nadere informatie14 Juli 20 U zoekt een woning
U zoekt een woning U zoekt een huurwoning in Noordoost-Groningen? Dan kunt u terecht bij Acantus. Wij verhuren zo n 13.000 sociale huurwoningen. Van eengezinswoningen tot seniorenappartementen, in verschillende
Nadere informatieONDERNEMINGSPLAN volkshuisvesters
ONDERNEMINGSPLAN 2016 2020 volkshuisvesters ONDERNEMINGSPLAN 2016 2020 volkshuisvesters 1 inhoud ONZE VISIE 4 INHOUD ONZE MISSIE 4 ONZE DOELEN 5 1. KLANTGERICHT DIENSTVERLENEN 6 2. BETAALBARE WONINGEN
Nadere informatieWelkom bij Welbions! Tips en info om te bewaren
Welkom bij Welbions! Tips en info om te bewaren Welbions is dé woningcorporatie van en voor Borne en Hengelo We verhuren, verkopen, beheren, bouwen en onderhouden woningen. Ongeveer 27.500 mensen wonen
Nadere informatieVOORBEELD. Woningwet 2015. Tekst en uitleg voor huurdersorganisaties. Eerste druk, mei 2015
Woningwet 2015 Tekst en uitleg voor huurdersorganisaties Eerste druk, mei 2015 WONINGWET 2015 Eerste druk, mei 2015 2015 Nederlandse Woonbond Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden
Nadere informatieHuren zonder zorgen bij Patrimonium Barendrecht
Huren zonder zorgen bij Patrimonium Barendrecht Wanneer u een woning huurt bij Patrimonium of u bent dat van plan, dan is het goed om te weten wat u kunt verwachten en wat de woonvereniging doet om de
Nadere informatieZorgeloos huren. regionaal & betrokken
regionaal & betrokken Zorgeloos huren U huurt een woning bij een corporatie of bent dat van plan. Dan is het goed om te weten wat uw corporatie doet om de kwaliteit van dienstverlening op orde te houden.
Nadere informatieKwaliteit, zo werkt het
Kwaliteit, zo werkt het Kwaliteit, zo Werkt Het U huurt een woning bij de Veenendaalse Woningstichting of bent dat van plan. Dan is het goed om te weten wat de Veenendaalse Woningstichting doet om de kwaliteit
Nadere informatieNieuwe Woningwet. Wat verandert er in de sociale huursector?
Nieuwe Woningwet Wat verandert er in de sociale huursector? NIEUWE WONINGWET Maart 2015 Nederlandse Woonbond Samenstelling Nederlandse Woonbond Voor de tekst in deze brochure is gebruikt gemaakt van gegevens
Nadere informatieBent u niet tevreden? Naar de Klachtenadviescommissie, zo werkt het
Bent u niet tevreden? Naar de Klachtenadviescommissie, zo werkt het 100% wonen Meld het ons! De Klachtenadviescommissie is er voor alle klanten van SallandWonen. Wonen 3 Klachten zijn welkom Heeft u een
Nadere informatieHuurdersinformatie. Ontevreden? Vertel het ons
1 Huurdersinformatie Ontevreden? Vertel het ons Klacht of compliment? Bent u ontevreden over onze dienstverlening? Of heeft u een suggestie ter verbetering van onze dienstverlening? Wij horen het graag
Nadere informatieWelkom! Programma. 18 juni 2015. Welkom. Presentatie visitatierapport. Voor welke uitdagingen staan we? Kort filmpje. Borrel en informeel contact
Welkom! 1 Programma Welkom Presentatie visitatierapport Voor welke uitdagingen staan we? Kort filmpje Borrel en informeel contact 2 1 van bekend naar nieuw van naar 3 Waar gaat het naar toe? Verkleining
Nadere informatieHuren bij Actium. Algemene informatie over het huren van woonruimte
Huren bij Actium Algemene informatie over het huren van woonruimte U gaat een woning huren bij Actium. Wij wensen u veel woonplezier in uw nieuwe woning! In deze brochure hebben wij de belangrijkste informatie
Nadere informatieBent u ontevreden? Laat het ons weten!
Bent u ontevreden? Laat het ons weten! Klachtafhandeling en geschillenprocedure Alle medewerkers van Actium doen hun best ervoor te zorgen dat u plezierig kunt wonen. Helaas gaat er ook wel eens iets mis.
Nadere informatieProtocol reparatie verzoek of klacht bij Groen Wonen Vlist
Huurdersbelang Haastrecht, Stolwijk, Vlist februari 2018 Protocol reparatie verzoek of klacht bij Groen Wonen Vlist Inleiding Indien een huurder van Groen Wonen Vlist ontevreden is over de afhandeling
Nadere informatieWij zijn Brabantse Waard
Wij zijn Brabantse Waard Gastvrij wonen Inhoudsopgave 3 Wie is Brabantse Waard 4 Een organisatie met een transparante structuur 5 Onze missie en visie 5 Doelstellingen waarin de gast centraal staat 6 Onze
Nadere informatieToezichtsvisie Woonstichting Land van Altena
Toezichtsvisie Woonstichting Land van Altena Versie 2017.1 Vastgesteld door de RvC op 25 oktober 2017 Algemeen 1. Omgeving 1.1 Woonstichting Land van Altena Woonstichting Land van Altena is een woningcorporatie
Nadere informatieMeldpunt Integriteit Woningcorporaties
Meldpunt Integriteit Woningcorporaties Meld fraude bij het Meldpunt Integriteit Woningcorporaties 02 Meldpunt Integriteit Woningcorporaties Fraude meldt u bij het Meldpunt Integriteit Woningcorporaties
Nadere informatieWat te doen bij een klacht?
Wat te doen bij een klacht? Wat te doen bij een klacht? Alle medewerkers van ProWonen doen dagelijks hun best om ervoor te zorgen dat u plezierig kunt wonen. Meestal lukt dat prima, maar helaas gaat er
Nadere informatieWelkom bij Ressort Wonen! Wat kun je van ons verwachten?
Welkom bij Ressort Wonen! Wat kun je van ons verwachten? In je woning wil je je echt thuis voelen. Het moet in goede staat zijn en in een fijne leefomgeving hebben. Wij zetten ons in om betaalbaar wonen
Nadere informatieOnderhoud, reparaties en serviceabonnement
uitgave juli 2015 Onderhoud, reparaties en serviceabonnement Wat moet ik zelf doen? En wat regelt De Zes Kernen? In een veilig en betrouwbaar huis kunt u prettig wonen. De Zes Kernen vindt het daarom belangrijk
Nadere informatieBoxmeer Herzieningswetproof. Annemarieke Sandee FRAEY Partners in Publieke Waarde 3 maart 2016
Boxmeer Herzieningswetproof Annemarieke Sandee FRAEY Partners in Publieke Waarde 3 maart 2016 Programma Deel 1: Informatie: Woningwet en ontwikkelingen in de volkshuisvesting Deel 2: Discussie: Verkennen
Nadere informatievoorwoord Jan de Vries, directeur-bestuurder
AMBITIE 2016 voorwoord Jan de Vries, directeur-bestuurder Aan het begin van 2016 blikken wij terug en kijken wij vooruit in dit DuoDoc. Voordat wij dat doen willen wij eerst iedereen bedanken. Het was
Nadere informatieJanuari 2013. Jaarverslag 2012
Januari 2013 Jaarverslag 2012 1 1. Inleiding Voor u ligt het jaarverslag van de voor huurders van Woonstichting SSW. Hierin doet de verslag van haar activiteiten in 2012. Het reglement van de noemt een
Nadere informatieinform special Ruimte geven en samen leven
inform special Ruimte geven en samen leven Ondernemingsplan WSP 2013-2017 Het ondernemingsplan 2013-2017 van Woningstichting Putten Ruimte geven en samen leven Ruimte geven en samen leven is de titel van
Nadere informatieJaaroverzicht. wonen zonder zorgen. www.wonenhoekvanholland.nl
Jaaroverzicht wonen zonder zorgen 12 www.wonenhoekvanholland.nl Inhoud Woningbouwvereniging Hoek van Holland www.wonenhoekvanholland.nl Adres: Planciushof 75 3151 GC Hoek van Holland Telefoon (0174) 38
Nadere informatieNieuwsbrief december 2017
HUURDERSVERENIGING "CROMSTRIJEN" Postbus 7304 3280AC Numansdorp. telefoon: 0186-655205 Internet: www.huurdersverenigingcromstrijen.nl E-mail: hvcromstrijen@kpnmail.nl Nieuwsbrief december 2017 Geachte
Nadere informatieKwaliteit bij de WSN. k w a l i t e i t s b e l e i d v a n d e W o n i n g s t i c h t i n g N i j k e r k. Woningstichting.
Kwaliteit bij de WSN k w a l i t e i t s b e l e i d v a n d e W o n i n g s t i c h t i n g N i j k e r k Woningstichting Nijkerk Inleiding De Woningstichting Nijkerk streeft naar tevreden klanten. Niet
Nadere informatieOverleven doe je in je eentje, dingen verwezenlijken doe je samen!
Overleven doe je in je eentje, dingen verwezenlijken doe je samen! Samenvatting ondernemingsplan Samenvatting ondernemingsplan Overleven doe je in je eentje, dingen verwezenlijken doe je samen! Dat is
Nadere informatieGevolgen van de Woningwet voor huurders en woningzoekenden vraag- en antwoordlijst
Gevolgen van de Woningwet voor huurders en woningzoekenden vraag- en antwoordlijst Op 1 juli 2015 is de nieuwe Woningwet ingegaan. U leest hier wat deze nieuwe wet mogelijk voor u betekent. We hebben de
Nadere informatieRapport klanttevredenheid 2013
Rapport klanttevredenheid 2013 2014.1.73 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Procedure nieuwe verhuur 4 3. 3.1 Reparatieverzoeken Resultaten afgehandelde enquêtes Meerssen 2013 5 5 4. Procedure vertrekkende
Nadere informatieAls u klachten heeft...
Als u klachten heeft... Bent u niet tevreden? Wij, directie, medewerkers en revalidatieartsen van Tolbrug willen graag dat u tevreden bent over uw (para)medische behandeling. Ook willen we dat u zich welkom
Nadere informatiehet nieuwe Lefier wat verandert er voor u?
het nieuwe Lefier wat verandert er voor u? ruimte om te leven Lefier is een wooncorporatie in Noord-Nederland, met haar werkgebied in de gemeenten Borger- Odoorn, Emmen, Groningen, Hoogezand-Sappemeer
Nadere informatieDienstverlening van SallandWonen
Dienstverlening van SallandWonen 100% wonen Zorgeloos wonen bij SallandWonen Wat kunt u verwachten van een kwaliteitscorporatie 3 Even voorstellen U huurt een woning bij SallandWonen of bent dat van plan.
Nadere informatieSAMEN BOUWEN VLAANDEREN
aan ZEEUWS- VLAANDEREN Samen bouwen Dit is de gezamenlijke visie van Clavis, Woonstichting Hulst en Woongoed Zeeuws- Vlaanderen op de sociale volkshuisvesting in Zeeuws-Vlaanderen. Ons motto: samen bouwen.
Nadere informatieMidden in Rhenen! Jaarbericht Rhenense Woningstichting 2013
Midden in Rhenen! Terugblik Het jaar 2013 was voor de Rhenense Woningstichting (RWs) een bijzonder jaar. Ondanks de onzekere financiële- en marktomstandigheden zijn we erin geslaagd om de voorgenomen investeringen
Nadere informatieAls u klachten heeft...
Als u klachten heeft... Bent u niet tevreden? Wij, Raad van Bestuur, medewerkers en artsen van het willen graag dat u tevreden bent over uw medische behandeling. Ook willen we dat u zich welkom voelt bij
Nadere informatieU zoekt een woning? In deze brochure leest u wat u moet doen om een woning van ons te kunnen huren.
U zoekt een woning? In deze brochure leest u wat u moet doen om een woning van ons te kunnen huren. Inhoud Veel woningen, veel woningzoekenden pagina 3 Eerst inschrijven... pagina 4...dan reageren op een
Nadere informatieWoondebat Woerden, 11 december 2014. Karin Verdooren Directeur-bestuurder Eugene Menagé manager Strategie & Bestuursondersteuning
Woondebat Woerden, 11 december 2014 Karin Verdooren Directeur-bestuurder Eugene Menagé manager Strategie & Bestuursondersteuning Inhoud Even kennismaken De Herzieningswet Koers GroenWest Gemeente en corporaties
Nadere informatieStedelijk Vernieuwingsurgent
Stedelijk Vernieuwingsurgent beleid: november 2008, versie: 2014 Waterweg Wonen verhuurt 12.000 woningen in Vlaardingen. Een flink deel van die woningen is bereikbaar voor mensen met een laag inkomen.
Nadere informatieBericht. Inhoud. Bericht van onze directeur-bestuurder. Bericht van de raad van commissarissen. Het huisvesten van onze doelgroep
Jaarverslag 2017 Inhoud Bericht VAN ONZE DIRECTEUR-BESTUURDER Bericht van onze directeur-bestuurder Bericht van de raad van commissarissen Het huisvesten van onze doelgroep De kwaliteit van onze woningen
Nadere informatieOpmerking Daar waar de informatie op de avond wat onduidelijk is geweest of waar nadere aanvulling nodig is hebben we dit in het verslag opgenomen
Verslag bewonersinformatieavond Reimerswaalbuurt Osdorp 17 april 2012, eerste bijeenkomst Aanwezig: - Circa 200 bewoners - Jan Voskamp, regiodirecteur Ymere - Kenneth Edam, gebiedsmanager Ymere - Steven
Nadere informatieWelkom in uw nieuwe woning
Welkom in uw nieuwe woning thuis in Deventer Inhoud Mijn Rentree p. 4 Huur betalen p. 5 Onderhoud aan de woning p. 6 Samen prettig wonen p. 7 Meepraten p. 8 Zelf regelen bij verhuizing p. 9 thuis... in
Nadere informatieKlachten en geschillen. waar je thuis bent...
Klachten en geschillen waar je thuis bent... Gericht op tevreden klanten Onze dienstverlening is er op gericht om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Meestal slagen we daar ook in. Toch kan het voorkomen
Nadere informatieGewoon goed. wonen WONINGSTICHTING BUITENLUST ONDERNEMINGSPLAN
Gewoon goed wonen WONINGSTICHTING BUITENLUST ONDERNEMINGSPLAN 2014-2018 2 WONINGSTICHTING BUITENLUST Hierbij presenteren wij met veel plezier ons ondernemingsplan 2014-2018 met als titel: GEWOON GOED WONEN
Nadere informatieWelkom bij Sité Woondiensten
Welkom bij Sité Woondiensten 1 Huren bij Sité Vanaf vandaag huurt u uw woning, parkeerplaats of standplaats bij Sité. U krijgt met Sité een nieuwe verhuurder, verder wijzigt er voor u eigenlijk niets!
Nadere informatieLedenraadpleging zeggenschap huurders
Ledenraadpleging zeggenschap huurders Van maandag 15 september tot en met zondag 5 oktober 2014 hield de Woonbond een digitale raadpleging onder lidorganisaties en persoonlijke leden van de Woonbond. Onderwerp
Nadere informatieEcht thuis. Ondernemingsplan 2011-2015
Echt thuis Ondernemingsplan 2011-2015 2 INLEIDING Mooiland is een woningcorporatie met circa 27.000 woningen verspreid over ruim 150 gemeenten in heel Nederland. Daarmee zijn wij een van de twintig grootste
Nadere informatieStappen in duurzaamheid
2Voorwoord Stappen in duurzaamheid Wist u dat als u een klein restje vet weg moet spoelen, u dit het beste kunt doen met koud water? Ik niet, maar toch is het zo. Hoe dat zit kunt u lezen in de tips van
Nadere informatieJaarbericht 2015/2016
Jaarbericht 2015/2016 Meneer en mevrouw Van der Naalt uit Marum zijn al 50 jaar huurder van Wold & Waard. Onze activiteiten in 2015 Onze financiën in 2015 Onze plannen in 2016 Zicht op 2015/2016 In dit
Nadere informatievooruitkomen OUDERS & OPVOEDERS
> vooruitkomen + OUDERS & OPVOEDERS ! Via Bureau Jeugdzorg of uw huisarts bent u bij Rubicon jeugdzorg terecht gekomen. Soms zijn er problemen in het gezin die u niet zelf kunt oplossen. Uw kind is bijvoorbeeld
Nadere informatieeen klacht indienen wonen met karakter
een klacht indienen wonen met karakter wonen met karakter Een klacht over onze dienstverlening proberen wij zo snel en zo goed mogelijk op te lossen. Als u toch ontevreden blijft kunt u een beroep doen
Nadere informatieKado Drielse Missionarissen
1 mei 2009 Openingstijden en telefoonnummers: Kado Drielse Missionarissen Openingstijden van ons kantoor: maandag, dinsdag donderdag en vrijdag van 09.00 tot 10.00 uur. Telefonisch zijn we op werkdagen
Nadere informatieVer van huis? 26 maart 2015. Pieter Schut Notaris vastgoed
Ver van huis? 26 maart 2015 Pieter Schut Notaris vastgoed Ver van huis Parlementaire enquête Woningcorporaties Commissie van Vliet: "Het was een giftige cocktail van overambitieuze directeuren, falend
Nadere informatieWat doet NIM Maatschappelijk Werk?
Wat doet NIM Maatschappelijk Werk? Hulp, informatie en advies voor iedereen die het nodig heeft Bij NIM Maatschappelijk Werk kan iedereen die het nodig heeft (in Nijmegen en de regio) aankloppen voor gratis
Nadere informatieKoersWijzer. Woningstichting Leusden
KoersWijzer Woningstichting Leusden KoersWijzer Inleiding In deze koerswijzer staan quotes uit de gesprekken met onze huurders, en stakeholders. Deze quotes zijn te herkennen aan de gekleurde vakken.
Nadere informatieWonen in het Land van Heusden en Altena. Gemeenteraden en woningcorporaties 10 maart 2015
Wonen in het Land van Heusden en Altena Gemeenteraden en woningcorporaties 10 maart 2015 Agenda P. van den Heuvel: De nieuwe Woningwet hoofdpunten W. Bijl: Regionale verankering in het Land van Heusden
Nadere informatieNamens de Raad van Commissarissen, het Bestuur en de medewerkers van Woningschng Maasdriel
15 december 2011 Openingstijden en telefoonnummers: Openingstijden van ons kantoor: maandag, dinsdag donderdag en vrijdag van 09.00 tot 10.00 uur. Telefonisch zijn we op werkdagen bereikbaar van 08.30
Nadere informatiePresentatie Alert. Resultaten van enquête ondernemingsstrategie
Presentatie Alert Resultaten van enquête ondernemingsstrategie Digitale enquête Ingevuld door vijf groepen : Medewerkers (271) Klanten (1.217) Stakeholders (188) Woningzoekenden (1.914) Social media (109)
Nadere informatieLokaal betrokken, regionaal verbonden
Lokaal betrokken, regionaal verbonden Beweeg de muis over de tekstblokken en klik Voorwoord Lokaal betrokken, regionaal verbonden Dat is de titel van het ondernemingsplan 2014-2018 van. Omdat dat is wat
Nadere informatieEen klacht? Daar komen we samen vast wel
Een klacht? Daar komen we samen vast wel uit. April 2018 1 De medewerkers van Groninger Huis doen hun uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Gelukkig ervaren de meeste huurders dat ook
Nadere informatieKan zorg nog beter? Laat het ons weten! Wat betekent CQI? Waar kunnen cliënten terecht bij klachten over de zorg?
Wat gebeurt er met de resultaten? De uitkomsten van het onderzoek helpen: zorgverleners bij het verbeteren van de zorg die zij geven de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) de gezondheidszorg beter
Nadere informatieVerslag van huurdersbijeenkomst van Woningbouwvereniging Oudewater Datum: 11 mei 2016 Plaats: PGO Zalencentrum Westsingel 2 te Oudewater
Verslag van huurdersbijeenkomst van Woningbouwvereniging Oudewater Datum: 11 mei 2016 Plaats: PGO Zalencentrum Westsingel 2 te Oudewater Aanwezig: Huurders: De heer Van der Klis (Pr. Margrietstraat 125)
Nadere informatieEnquête over onderhoud
Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de
Nadere informatieVERSLAG VAN DE HUURDERSRAADPLEGING. 27 oktober Raadhuis (burgerzaal) Gemeente Hilversum. (Aantal aanwezigen huurders 125)
VERSLAG VAN DE HUURDERSRAADPLEGING 27 oktober 2016 Raadhuis (burgerzaal) Gemeente Hilversum (Aantal aanwezigen huurders 125) 1. Welkom namens de drie HBV s van de Alliantie, Dudok Wonen en Gooi & Omstreken
Nadere informatieGeschillen adviescommissie. Als het u niet lukt om uw klacht samen met uw woningcorporatie op te lossen Klachtenprocedure in 5 stappen
Geschillen adviescommissie Als het u niet lukt om uw klacht samen met uw woningcorporatie op te lossen Klachtenprocedure in 5 stappen Een goede woning bieden in een prettige buurt. Dat is waarvoor uw woningcorporatie
Nadere informatieOntwikkelingen sector en Visie Thuisvester Presentatie Platform Wonen Regio West Brabant
Platform Wonen Ontwikkelingen sector en Visie Thuisvester Presentatie Platform Wonen Regio West Brabant Donderdag 24 november 2016 Thuisvester Visie Tien keuzes strategische visie Woningwet: Belangrijkste
Nadere informatieSurplus Welzijn Drimmelen
Gemeente Drimmelen Surplus Welzijn Drimmelen Geld & Recht: Sociaal Raadsliedenwerk Budgetcoaching Schuldhulpverlening Cursus Uitkomen met je Inkomen Notities Ontmoeting en ondersteuning Een prettige samenleving
Nadere informatieIn formatiebroch u re. Wat te doen bij een klacht?
18.1000.01.2011 In formatiebroch u re Wat te doen bij een klacht? Deze brochure informeert u over het indienen van een klacht bij Woonpartners Midden-Holland, de afhandeling hiervan en de werkwijze van
Nadere informatieResultaten enquête over dienstverlening
Resultaten enquête over dienstverlening oktober 2017 Voorwoord Bij Nijestee vinden we de stem van onze huurders belangrijk. Daarom hebben we een Participatieraad, een groep huurders die structureel met
Nadere informatieRotterdam. Stook je rijk 2015. Monitoring Energiebesparing Huursector
Rotterdam Stook je rijk 2015 Monitoring Energiebesparing Huursector 9-10-2015 Inhoud Nieuwe Woningwet per 1 juli 2015 Doelstellingen landelijke Energieakkoord Stand van Zaken in Nederland Rotterdamse doelstellingen
Nadere informatieVoorkomen van huurachterstand & huisuitzettingen
Voorkomen van huurachterstand & huisuitzettingen Onderzoeksteam: Marieke Holl, Dorieke Wewerinke, Sara Al Shamma, Linda van den Dries en Judith Wolf 29 oktober 2013 Studie naar huisuitzetting (Omz ZonMw)
Nadere informatieCollegebesluit Collegevergadering: 11 december 2018
ONDERWERP Prestatieafspraken 2019 SAMENVATTING Gemeente, de Heemsteedse woningcorporaties Elan Wonen en Pre Wonen en hun huurdersorganisaties Bewonersraad Elan Wonen en Bewonerskern Pre streven een gemeenschappelijk
Nadere informatieProfielschets. Directeur-bestuurder Woningstichting Putten
Profielschets Directeur-bestuurder Woningstichting Putten ERLY the consulting company Opdrachtgever: Woningstichting Putten Datum: 21 oktober 2014 Adviseur: drs. Lilian Vos Inleiding Woningstichting Putten
Nadere informatieKwaliteit in wonen: een eerste kennismaking
Kwaliteit in wonen Kwaliteit in wonen: een eerste kennismaking Welkom buurman! Welkom buurvrouw! Kwaliteit in wonen Goed, we wonen dan wel niet direct naast u, maar we voelen ons toch een beetje uw buurman.
Nadere informatieHulp van een jeugdprofessional: hoe werkt dat?
Hulp van een jeugdprofessional: hoe werkt dat? U bent met een jeugdprofessional in contact over het opgroeien of het opvoeden van uw kind. Maar hoe werkt een jeugdprofessional? Wat kunt u eigenlijk van
Nadere informatieRenovatie & Nieuwbouw Hof in Zuid
De renovatie van de Bethelflat verloopt voorspoedig. De woningen ernaast in de Oude Maasstraat, Nieuwe Maasstraat en Poortugaalsestraat zijn inmiddels gesloopt. In deze 3 de nieuwsbrief gaan we in op de
Nadere informatieAlleen samen maken we Nijkerk mooier
Woningstichting Nijkerk De klant staat centraal. Je kunt geen ondernemingsplan openslaan, of je stuit op deze missie. Zet je de klant centraal door in zijn schoenen te gaan staan? Dat is een goed begin,
Nadere informatieThús wonen BROCHURE FONTEINSHOF
Thús wonen BROCHURE FONTEINSHOF INHOUDSOPGAVE Algemene informatie 3 1. Wat gaan we bouwen? 4 2. Plattegronden 5 3. Huurprijzen 11 4. Hoe komt u in aanmerking? 12 5. Extra informatie 13 Contactgegevens
Nadere informatieDe digitale corporatie KLANTWAARDE EN BEDRIJFSKOSTEN: KANAALSTRATEGIE. 11 september 2014 Marcel Zondervan Marnix van Welie
De digitale corporatie KLANTWAARDE EN BEDRIJFSKOSTEN: KANAALSTRATEGIE 11 september 2014 Marcel Zondervan Marnix van Welie AGENDA 1. Even voorstellen? 2. Feiten: De kosten van een klantcontact 3. Praktijk:
Nadere informatieBent u niet tevreden? Laat het ons weten!
Bent u niet tevreden? Laat het ons weten! Klachtencommissie Woningcorporaties Regio Utrecht (KWRU) 2 Klachtencommissie Woningcorporaties Regio Utrecht Bent u niet tevreden? Laat het ons weten! Bent u als
Nadere informatie