DigiD. Landelijke dag basisvaardigheden. Roel Vaessen werkzaam bij Logius, een agentschap van het MinBZK

Transcriptie

1 DigiD Landelijke dag basisvaardigheden Roel Vaessen werkzaam bij Logius, een agentschap van het MinBZK

2 Aanleiding In deze sessie vertellen we je over de laatste ontwikkelingen met betrekking tot de samenwerking tussen Logius (beheerder van DigiD) en de KB en wat dit in de toekomst kan betekenen voor de bibliotheken. DigiD ontwikkelingen Hulp noodzakelijk Bibliotheken Samenvatting 2

3 Aanleiding DigiD is al jaren dé digitale authenticatiemethode voor overheid en zorg. 13,6 miljoen Nederlanders hebben een DigiD en loggen hiermee 300 miljoen keer per jaar in. 18 september 2018 ingangsdatum nieuwe eidasverordening; afnemers hebben een jaar na deze datum de tijd om genotificeerde Europese authenticatiemiddelen te accepteren Overheden worden gedwongen veiliger en in Europees verband uitwisselbare identificaties te gebruiken. Logius, dienst digitale overheid 3

4 Regelgeving en veiligheid Handreiking Betrouwbaarheidsniveaus Forum voor Standaardisatie Toeslagen, belastingaangifte en bepaalde zaken van UWV vallen onder substantieel Veel zorgzaken onder hoog Veel burgers moeten dus overstappen van naam/wachtwoord naar nieuwe authenticatievormen Veel burgers zullen hier uitleg bij nodig hebben of hulp Logius, dienst digitale overheid 4

5 Betrouwbaarheidsniveau DigiD ontwikkelingen Hoog eidas Straks App + elke x ID Nu beproeving Substantieel eidas App + 1 keer ID Nu alleen met geschikt Androïd toestel 2-factor Nu App of SMS Basis Gebruikersnaam +wachtwoord Tijd

6 Veiliger, tja dat misschien wel maar.. 1 op de 4 Nederlanders is niet voldoende digitaal vaardig 1 op de 9 Nederlanders is laaggeletterd, waarvan 1 op de 5 ouderen en 1 op de 4 langdurig werklozen Veel burgers zullen hier uitleg bij nodig hebben of hulp Bronnen Logius, dienst digitale overheid 6

7 Aandacht van de Rijksoverheid NL DIGIbeter, de agenda voor de Digitale Overheid én de Nederlandse Digitaliseringsstrategie Beiden onderstrepen het belang van burgers die goed overweg kunnen met de digitale overheid Samenwerking Logius en bibliotheken gaat hierop aansluiten. Logius, dienst digitale overheid 7

8 Doel samenwerking Burgers helpen die niet over de geschikte apparatuur beschikken voor het ophogen van hun DigiDaccount 1) Burgers helpen om zich zelfstandig te redden met nieuwe DigiD-vormen die een hogere betrouwbaarheid kennen En burgers die dat (nog) niet zelfstandig kunnen, een hulpstructuur bieden waardoor zij dit met hulp kunnen doen. Oplossingsrichtingen in onderzoek: Servicezuil Gastgebruik Balieproces Uitgangspunten bibliotheken: Ondersteuning gericht op zelfredzaamheid Vangnet voor mensen die niet zelfredzaam zijn Laagdrempelige toegang Hoge zichtbaarheid Samen met partners: partijen die een hogere vorm van DigiD vereisen en maatschappelijk dienstverleners en burgernetwerken voor ondersteuning 1) Aanleiding samenwerking Logius, dienst digitale overheid 8

9 Go/No-Go Mogelijk groeimodel 2019 /Q1+Q2 Onderzoek- en tesfase 2019 Q3+Q /2022 Test DigiD-zuil Verkenning dienstverlening en ondersteuning Uitrol 100 vestigingen Uitrol +400 vestigingen Uitrol vestigingen 5-10 servicezuilen in bibliotheken Samen met zorg- en overheidspartners die het gaan gebruiken en mensen kunnen verwijzen. Evaluatie Basispakket De evaluatie in de testfase zal verder richting geven aan een mogelijke dienstverlening. Met de kennis van nu wordt gedacht aan: Beschikbaarheid zuil Uitleg aan klanten indien nodig Cursus Kik & Tik Cursus Digisterker incl. Digid Substantieel en Hoog (komt beschikbaar) Overdracht naar helpdesk DigiD indien nodig Logius, dienst digitale overheid 9 9

10 Samenwerking begonnen Logius, dienst digitale overheid 10

11 Samenvatting 1. DigiD verandert 2. Hulp is belangrijk 3. Bibliotheken kunnen hulp bieden 4. Samenwerking is gestart Logius, dienst digitale overheid 11